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新來部門負責人范文第1篇

快件寄出去了，劉先生還是不放心，時刻關(guān)注著順豐速運的發(fā)件記錄。雖然千叮嚀萬囑咐了多少遍，讓劉先生擔心的事還是來了。發(fā)件記錄顯示，快遞當晚沒送到朋友手中，整箱的海鮮被扔到快遞庫房過了一夜。劉先生一再催促，無奈下班時間快遞員都回家了，急也沒用。直到第二日上午，朋友才發(fā)來短信，確認收到快遞了。

“這是我送人的東西，在外面扔一夜，萬一壞了呢！這不是惡心人嗎！我也不好意思問朋友收到的是好的壞的。”劉先生說。

更可氣的是，朋友收到貨后，劉先生向順豐客服熱線投訴，客服接線員只記錄投訴的問題，說要向上級領(lǐng)導反映。劉先生等不到順豐的回復，只能再打客服熱線投訴，接線員又說要記錄問題，劉先生將問題講述了一邊又一邊，只是不同的接線員記錄，順豐公司并未給出實質(zhì)性的解決辦法。

劉先生見順豐采取了拉鋸戰(zhàn)，要求和順豐工作人員見面說清楚。順豐公司同意了。

1月4日下午，劉先生見到順豐速運派來解決問題的代表——芍藥居店的負責人和取件員。

負責人開門見山：“我不知道快遞員怎么說的，不知道情況。”

說得劉先生一愣“不知道，你來干嗎？你可以走了。”

快遞員見形勢不對，趕緊打圓場。

負責人又說：“我們這個店離你單位近，所以派我們過來。我們和出問題的店不是一個部門，不是我們店的事，是順豐內(nèi)部的事。”

快遞員說，“我們是代表順豐來的，順豐是一個集體，我們來道歉。”

劉先生又重復了一遍事情的經(jīng)過，問為什么明明承諾的當日送達，卻沒做到。

負責人解釋，“取件的快遞員是新來的，他不懂。”

劉先生問，“那是順豐管理有漏洞？”

新來部門負責人范文第2篇

一、活動目的：

1、真誠答謝各級領(lǐng)導、社會各界一直以來對學校工作的關(guān)心、理解與支持，增進學校與社區(qū)、社會的互動、溝通與和諧，共同展望xxx教育的美好未來，促進學校更好地以科學發(fā)展觀為指導，站在新起點，確立新目標，實現(xiàn)新發(fā)展。

2、提升教師的職業(yè)認同感、職業(yè)責任感，營造關(guān)愛學生、全員育人、和美與共的校園氛圍。

二、活動主題：

情滿陽光——xxx慶祝第x個教師節(jié)聯(lián)誼會

三、活動時間：

20xx年9月10日下午16：30(學校要統(tǒng)一在此告知家長，學生下午15：30放學，確保每位家長都知道，保證學生的安全)

四、活動地點：

文昌大廈二樓(初定)

五、活動出席人員：

各級領(lǐng)導、友好單位代表、愛心人士、家長代表(一個級部一位，德育處負責，上報校長室審閱)、全體教師(在職和退休教師，退休教師由xxx老師負責)、新聞媒體(xxx老師負責)等

六、活動總指揮：畢勝利書記

七、活動總策劃：xxx

八、活動具體負責人：xxx(活動組織、整體調(diào)度、協(xié)調(diào)安排、整體音樂、獎狀名單提供、主持人主持環(huán)節(jié)及各種相關(guān)彩排等)，另外上周和本周執(zhí)行校長全面配合。

九、學校分工負責：

1、活動主持：騰明、宋慧娜(初定)

2、串場詞準備：xxx(主持詞里應體現(xiàn)學校陽光理念和教育的陽光傳遞。)

3、來賓迎接(送)：由xxx

4、xxx“愛心處”負責人、來賓簽到——xxx

5、與會來賓禮品發(fā)放：xxx

6、內(nèi)退教師禮品發(fā)放：xxx

7、請柬書寫：辦公室負責(名單提供見郵箱)

8、請柬發(fā)送：xx主任、xx主任等(周三前必須發(fā)送完畢)

9、獎狀書寫：賽主任負責

10采購：辦公室。負責采購：來賓禮品、教師獎品、現(xiàn)場抽獎獎品、會場布置所需物品和現(xiàn)場所用小吃、水果、獎品、道具、獎狀、簽名本、簽名筆等等。

11、會場布置：xx主任、xx主任

橫幅：情滿陽光——xxx慶祝第26個教師節(jié)聯(lián)誼會

會場各項設備的協(xié)調(diào)及布置

12、就餐協(xié)調(diào)、教師桌席：xxx

13、活動照相：xxx

14、活動錄像：xxx

15、活動整個演示文稿：電教組(各分環(huán)節(jié)由項目負責人提供)

16、其他相關(guān)工作臨時通知。

十、活動流程：

(一)紅色陽光篇——愛心感恩

1、主持人上臺，宣布活動主題，介紹來賓

2、校長感恩致辭

3、學校校委會成員為來賓每人獻一枝花，引導插成心形。(音樂)

4、其間由畢勝利書記隨機講話

5、校長為老教頒發(fā)學校特殊貢獻證書和送上學校準備的禮品(音樂)

6、退休老師節(jié)目(谷紅華主任負責)

(二)青色陽光篇——責任執(zhí)著

7、榜樣言說——說說我的陽光教育故事

(1)三色陽光教師講述自己的陽光教育故事：徐鴻——用三八節(jié)采訪時的開頭引出，PPT：三色陽光教師，清晰展示關(guān)鍵詞。圍繞此講述自己的故事。xxx等老師可用自己喜歡的方式展現(xiàn)。但PPT自制，形式基本相同(此環(huán)節(jié)：xxx老師老師負責)

(2)高區(qū)教育主管領(lǐng)導為以上三色陽光教師頒發(fā)獎狀(3)其間隨機采訪領(lǐng)導

(4)三色陽光教師學校中層集體展示：還有四位特殊的三色陽光教師，他們既是教師，也是學校中層——學校校委會、陽光服務室成員，請他們集體亮相，發(fā)表陽光感言，校長為他們頒發(fā)獎狀和陽光服務獎)

8、辦事處領(lǐng)導為雙色陽光教師、單色陽光教師頒發(fā)獎狀

9、隨機引導其領(lǐng)導講話

(三)藍色陽光篇——務實寬和

10、社區(qū)領(lǐng)導為陽光奉獻教師頒獎——上學期一次假都沒有請的老師

11、學校名譽校長或重要友好單位來賓頒發(fā)團隊獎——陽光教研組、陽光年級組、陽光辦公室

(頒獎詞：各獲獎組長自己準備，賽主任審閱，其間負責領(lǐng)導也上場)

12、主持人隨機采訪

13、教師節(jié)目：詩朗誦(姜艾華老師負責)

(四)橙色陽光篇——快樂健康(以下節(jié)目僅供參考，郭主任負責)

14、游戲《吹紙條》。

游戲規(guī)則：每人貼一張紙在額頭上，誰先將紙條吹下來，誰先獲勝。

15、游戲《破氣球》。

規(guī)則：每2人一組，共4組。每組5個氣球。2人背靠背運氣球，運到對面椅子處，將氣球放在椅子上，兩人合作將其坐破，不能用手。最先完成的小組獲勝。

(五)綠色陽光篇——學習創(chuàng)新

16、企業(yè)代表、家長代表為陽光先鋒教師頒獎——上學期考核前十名教師頒獎(隨機讓家長講話)

17、獲得此榮譽的去年新來教師孫巍巍講述自己在新的團隊中學習、讀書與創(chuàng)新故事

18、本學期新來老師亮相(楚愛華老師負責)

(六)紫色陽光篇——夢想激情

19、剛畢業(yè)大學生教師宣言(郭主任負責)

大家都知道，有這樣一批年輕人，他們剛剛踏出大學的象牙塔，懷著滿腔熱情加入神小教師的團隊中。他們將為我們的團隊補充新鮮血液，注入新的活力。這里是他們的舞臺，是他們展示自己的舞臺。下面請我們的新教師進行陽光宣言。

20、青藍工程儀式(騰主任負責)

師徒結(jié)對是培養(yǎng)新教師的良好途徑，以這樣的形式我們青年教師得到了師傅的精心指導，并通過自己的努力日趨成熟，下面，我們要用最特別的方式來表達對師傅的最真摯的謝意。首先請出場教師為我們演繹一場特別的謝師秀。(以前的一對師徒，騰主任確定以前整體發(fā)展不錯的青藍隊子)

(本學期也有幾位新教師加入我們的隊伍。俗話說“酒是陳的香”，教師就像是一瓶酒，在歲月中濃縮。每一位新教師都希望自己能夠迅速成長，這除了需要自己辛勤的努力之外，還需要老教師的指導和幫助。這樣，這瓶酒才會散發(fā)出濃郁的香氣。今天，我們的青年教師將用自己的方式為大家展示他們的拜師秀。

……

我們衷心希望每位青年教師都能在師傅的幫助下，在自己的努力下，充滿夢想，滿懷激情工作，在這樣的團隊中確立自己的人生目標、工作目標、努力探求，邊學習，邊實踐，在實踐中反思，在總結(jié)中提高。

(七)黃色陽光篇——陽光和諧

21、“愛生節(jié)”、“陽光師德承諾”簽訂——每位教師在此簽名(郭主任負責)(主持人語：教師節(jié)前夕，發(fā)動每位教師工走進學生當中，彎下腰、蹲下身子去了解孩子們的“幸福指數(shù)”，知道他們的煩惱與疾苦，并給予積極地疏導。最終挑選一位最需要幫助的學生，進行后續(xù)的結(jié)對活動。希望教師節(jié)同時也是我們學校的“愛生節(jié)”。“愛生節(jié)”期間每位教師必須為孩子做一件力所能及的事。以辦公室為單位做好結(jié)對名單的統(tǒng)計工作。教師節(jié)慶祝活動，同時也是“愛生節(jié)”的承諾)。

郭主任宣讀天天都是愛生日——陽光師德承諾書，老師簽名(音樂)

22、全體教師合唱“我們是相親相愛的一家人”。

23、結(jié)束語——陽光祝愿，歡慶晚宴

十一、注意事項：

1、此次活動具體由德育處負責，做好具體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導檢查工作;各部門全面配合，共同努力。

2、活動氛圍要求：充分體現(xiàn)“凝聚、感恩、和諧、溫暖、發(fā)展”的氛圍。

3、各位相關(guān)負責人，負責設計好自己負擔的工作環(huán)節(jié)，做好思想和物質(zhì)準備，使整個環(huán)節(jié)緊而有序，活而不亂。

4、相關(guān)教師要利用本周末完成所有任務，展現(xiàn)自我風采和良好團隊形象。

新來部門負責人范文第3篇

關(guān)鍵詞：SharePoint；認證輔助系統(tǒng)；認證質(zhì)量

1行業(yè)現(xiàn)狀與需求

目前認證輔助管理部門都是采用人工手動來處理各種認證申請。包括在提交申請前的咨詢、材料提交、認證材料預審、認證材料提交到政府、認證信息整理等。

但是由于認證申請牽涉到國內(nèi)眾多的國家級、行業(yè)級等多種級別的法律、法規(guī)、規(guī)范等，需要操作者對國內(nèi)和行業(yè)的各種法律、法規(guī)、規(guī)范都非常熟悉，且需要通過不斷地關(guān)注國內(nèi)有關(guān)法律、法規(guī)的更新，及時與各項目組進行溝通。這對操作者的技術(shù)經(jīng)驗要求較高，同時對于人員流動帶來的風險較大。

2技術(shù)背景介紹

2.1SharePoint 2013

通過針對SharePoint環(huán)境的有效配置，可以提供對企業(yè)中的各種文檔和其他信息的針對性個性化訪問，可以有效地提高企業(yè)的業(yè)務流程效率。

基于SharePoint的二次開發(fā)具有如下幾點優(yōu)勢：

（1）由于SharePoint本身具有訪問控制機制，因此對于用戶權(quán)限的分配和配置，無需過多的代碼干預。對于快速開發(fā)來說，這一點是非常有利的。

（2）SharePoint提供了Library，List等多種控件，非常易于管理，在Library和List中，還設有視圖的配置，簡化了數(shù)據(jù)庫的設計與開發(fā)，降低了開發(fā)成本。

（3）通過對SharePoint的二次開發(fā)，可以在SharePoint本身自帶的頁面/功能基礎上，定制化一些企業(yè)需要的個性化功能，整個工程建立、和部署的過程都相對比較簡單。

2.2UpdatePanel

AJAX擴展中的UpdatePanel主要用于局部刷新。UpdatePanel與ScriptManager的結(jié)合運用，可以實現(xiàn)頁面的異步局部更新。其中，UpdatePanel用于設置頁面中需要進行局部更新的區(qū)域，還可以根據(jù)需要進行嵌套使用。在頁面中嵌套使用UpdatePanel，可以很好地解決由控件聯(lián)動引起的局部刷新問題。

3認證輔助系統(tǒng)總體設計

整個系統(tǒng)主要分為Reminder Mail Sender Monitor，Certmanagement，Website Monitor，Scheduled Backup四大模塊。整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

3.1后臺數(shù)據(jù)存儲設計

在數(shù)據(jù)存儲方面，由于SharePoint有自帶的SQL數(shù)據(jù)庫，只需要基于Library和List建表后，根據(jù)需要配置不同的視圖，供用戶交互即可。

在本項目中，本文主要設計了3個List，一個主要用于存儲產(chǎn)品認證申請信息的Product Request，包含：申請人、審批人、目前狀態(tài)、申請所需材料、認證類型等；一個主要用于存儲所有產(chǎn)品己完成的認證相關(guān)信息的Product Info，例如：證書編號、證書掃描件、證書生效時間、證書時間、證書有效期等；還有一個用于記錄所有法律法規(guī)類文檔的Library-All Standards&Regulations，用于存放所有與法律法規(guī)文件相關(guān)的文檔及其相關(guān)屬性，例如：有效期、影響的產(chǎn)品功能、文件名、版本、級別、類型、日期、負責部門、起草人等。

與此同時，本文還設計了一些輔助類List，例如：RequestType，Cert Type、BG Profile等，以便更好地針對一些字段值屬性值進行配置，避免由于一些字段值或?qū)傩灾蹈滤鸬臄?shù)據(jù)不一致性。

3.2認證申請狀態(tài)更新

為了更好地提高終端用戶與管理員之間的交互效率，減少申請等待時間，每次認證申請的狀態(tài)發(fā)生改變時，系統(tǒng)都會自動發(fā)送通知郵件。

認證申請系統(tǒng)通過監(jiān)聽Product Request的Item Added事件，發(fā)送新申請并提交。一旦有新的認證申請?zhí)峤唬到y(tǒng)就會在這個事件中，發(fā)送申請狀態(tài)改變的通知郵件。當認證申請系統(tǒng)監(jiān)聽到Product Request的Item Updating事件，說明終端用戶在對認證申請作出修改，這時也會發(fā)送一封通知郵件給修改人、產(chǎn)品負責人以及管理員，并將更改后的信息放入通知郵件，供相關(guān)人員參考。

認證申請系統(tǒng)通過監(jiān)聽Product Info的Item Added事件，發(fā)送認證獲取信息提醒。一旦有新產(chǎn)品拿到認證，系統(tǒng)會在這個事件中，發(fā)送提醒郵件給產(chǎn)品負責人，告知認證結(jié)果以及認證相關(guān)信息，例如：證書編號、有效期等。

這樣的設計可以有效減少各場景中的等待時間，有效減少終端用戶或管理員頻繁登錄系統(tǒng)進行狀態(tài)檢查的成本。

3.3系統(tǒng)監(jiān)控中心

為了確保認證輔助系統(tǒng)的日常運作的穩(wěn)定性，也為了幫助維護工程師快速地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)的任何偏差，本文針對網(wǎng)站和主機作了不同級別的監(jiān)控。除了針對website的24小時不問斷監(jiān)控外，還對主機進行了監(jiān)控，防止由于意外發(fā)生時造成服務不可用。

另外，為了可以及時發(fā)送一些提醒通知郵件，本文還基于window Service建立了輪詢機制，如果在輪詢中發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品認證距離過期時間不足3個月，那么系統(tǒng)會發(fā)出一份提醒郵件，根據(jù)系統(tǒng)配置情況發(fā)送給相關(guān)人，提醒有關(guān)人士開始處理該產(chǎn)品的續(xù)證的申請工作。

4認證輔助系統(tǒng)界面設計

根據(jù)系統(tǒng)的業(yè)務需要，部分頁面需要使用自定義頁面實現(xiàn)，其中主要包括2個部分的自定義頁面：第一個部分是認證準備頁面，另一個頁面是認證申請頁面。

認證準備頁面主要是用來規(guī)劃產(chǎn)品認證信息用的，主要分為3個部分：第一個部分包含了用戶所在部門的產(chǎn)品認證相關(guān)負責人信息，例如：產(chǎn)品負責人、認證負責人、法務相關(guān)負責人等；第二個部分則包含了用戶所在部門當年目前己登記的產(chǎn)品規(guī)劃列表，當用戶選中某一個產(chǎn)品之后，在已有產(chǎn)品規(guī)劃列表下方會顯示該選中產(chǎn)品的詳細信息，包括：產(chǎn)品名、版本號、日期、產(chǎn)品大致功能等。這一模塊需要使用局部刷新來實現(xiàn)，以避免整個頁面刷新所帶來的視覺沖突，并達到了降低頁面刷新時間成本的效果。第三個部分則顯示該產(chǎn)品與標準之間的關(guān)系，例如：哪些標準對該產(chǎn)品會產(chǎn)生影響，影響的程度是什么，相關(guān)的標準名字、標準鏈接等。這個模塊也采用了局部刷新技術(shù)來實現(xiàn)。由于頁面內(nèi)容過多，圖2只是認證申請頁面的前2個部分的界面設計例圖。

認證申請頁面同樣也主要分為3個部分，前2個部分與認證規(guī)劃頁面雷同，第3個部分用來提交各種申請文檔，填寫認證申請信息。也同樣采用了局部刷新技術(shù)，提高用戶體驗。

圖3是認證申請頁面的第3個部分的界面設計圖，為了可以有一個比較直觀的用戶體驗，這些界面設計圖都是通過在Excel中添加控件后，作了一些格式調(diào)整后實現(xiàn)的，作為原型圖供用戶審核與確認。

這2個自定義頁面都綜合運用了UpdatePanel與ScriptManager，實現(xiàn)了異步局部刷新，以體現(xiàn)更好的局部刷新效果，有效降低了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳送和頁面刷新成本。

5認證輔助系統(tǒng)安全性設計

本系統(tǒng)采用了基于角色的訪問控制機制，主要采用了用戶、管理員、系統(tǒng)管理員這3種角色。用戶又根據(jù)部門進行分組，不同組的用戶只可以訪問自己組內(nèi)產(chǎn)品的基本信息，提交認證申請；管理員負責認證申請的審批；系統(tǒng)管理員則負責整個網(wǎng)站的安全、配置、權(quán)限分配等職責。

由于本系統(tǒng)需要開放給全公司上萬名員工，因此在項目初期權(quán)限分配的工作負載略高。另外，根據(jù)歷史經(jīng)驗，該公司每半年可能有一些部門及人員調(diào)整，這也給系統(tǒng)管理工作帶來了一定的困難。但也正是由于該系統(tǒng)是面向內(nèi)部用戶的，因此對于一些惡意、蓄意行為不需要特別關(guān)注。

因此，本文設計了一個自我分配機制，首先給everyone賦予讀取權(quán)限，當用戶訪問本站點時，會針對他的權(quán)限進行判定，判定他是否己被分配組別，如果答案是否定的，會有彈出窗口，要求用戶自行定位自己的組別身份，是屬于某部門普通用戶還是某產(chǎn)品部門認證負責人等。但是這些自我分配僅限于用戶相關(guān)權(quán)限，并不開放管理員權(quán)限和系統(tǒng)管理員權(quán)限。

這樣處理的好處在于：

（1）系統(tǒng)管理員不需要過多的干預，用戶可以自行分配自己所在組別。

（2）大部分的用戶都可以通過自我分配機制拿到合適的權(quán)限，無需等待審批。

（3）降低了系統(tǒng)管理員的工作負載。

（4）提升了用戶的權(quán)限分配體驗，每個用戶都是自己的管理員，可以為自己提供所在部門選擇。

而所有的這些操作也將成為操作日志的一部分，記錄在系統(tǒng)中備查，可以有效避免一些誤解和沖突。管理員會定期檢查操作日志，有效防止一些誤操作引起的問題。

6認證輔助系統(tǒng)配置類功能設計

6.1可維護性設計

為了便于系統(tǒng)的后期維護，在本項目中，很多字段都采用了Lookup類型，尤其是針對一些可能不定期產(chǎn)生變動的數(shù)據(jù)，防止由于這些變動引起的數(shù)據(jù)不一致問題。

例如：Cert Type，Request TVpe，Product Function等。這些字段在Product request和Product Info里的相應字段中，都采用了Lookup類型，不僅可以有效地避免由于字段值的改變引起的數(shù)據(jù)不一致問題，也可以減少一些由于誤填、錯填引起的數(shù)據(jù)混亂問題。Lookup字段在編輯頁面將會轉(zhuǎn)換為選項框，同時也為用戶輸入帶來了便捷。

6.2日志設計

在本項目中，采用了多種日志，對項目信息進行記錄，主要包含3種類型的日志：第一種是認證申請的狀態(tài)改變?nèi)罩荆恳淮螤顟B(tài)改變都會記錄在案，包括操作人、操作日期等，以便于后續(xù)跟蹤；第二種是查詢?nèi)罩荆撊罩景怂杏脩粼谂c系統(tǒng)交互時建立的查詢，主要是記錄了查詢條件，便于管理員對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，整理用戶關(guān)注點，便于在后續(xù)工作中，有針對性地對網(wǎng)站進行優(yōu)化；第三種則是操作日志，幾乎所有的針對網(wǎng)站的操作都會被記錄，包括操作類型、操作人、操作范圍等。這些日志有助于在網(wǎng)站發(fā)生問題后，及時、快速地定位錯誤發(fā)生根源，可以幫助系統(tǒng)管理員更好地對網(wǎng)站進行管理。

7結(jié)語

基于SharePoint 2013的認證輔助系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)的認證機制具有以下幾點優(yōu)勢：

（1）傳統(tǒng)的認證機制很難將歷時認證經(jīng)驗和信息進行傳承。

（2）基于SharePoint 2013的認證輔助系統(tǒng)，可以減少整個認證申請中的無效等待時間。

（3）基于SharePoint 2013的認證輔助系統(tǒng)，固化了認證申請流程，從人治轉(zhuǎn)為了機治。

新來部門負責人范文第4篇

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓――中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》――(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

新來部門負責人范文第5篇

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。 拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得