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究其成因,無非有四。其一,互聯網與智能終端的普及,為家居環境的整體智能化奠定堅實基礎,打開突破口;其二,繼桌面互聯網之后,移動互聯網的人口紅利殆盡,從網絡運營、芯片、終端到服務企業,產業鏈的各環節都亟待開辟新的市場藍海;其三,平臺化與生態化,離不開家庭這重要一環;其四,谷歌、蘋果等巨頭積極策動操作系統、開發環境、生態體系等上游環境,并斥巨資收購智能家居創新企業(如谷歌去年初32億美元收購Nest),不啻為全球科技產業的風向標。
追溯到上世紀九十年代,從比爾?蓋茨的夢幻智能豪宅垂范開始,二十年間“智能家居熱”已反復多次卻徒勞無功――居中領銜者,從IT、家電、電信到互聯網,不同的產業群落此起彼伏。這一次,是否會帶來真正的機遇?
騰訊《國內智能家居發展報告》數據顯示,對智能家居感興趣用戶占比95.19%,但超過60%的用戶表示,“科幻電影中展示的智慧生活,才是他們夢想的未來智能家居場景”。顯然,這中間的差距是對產品與服務現狀的嚴重失望――50.91%的用戶認為現在的智能家居產品“跟預期嚴重不符”,另有36.62%的用戶認為“靠譜但低于預期”。
對現狀失望,很大程度上源于廠商的過分炒作。以智能電視為例,在“提到智能家居,你最先想到哪類家電?”的問題調研中,18.7%的用戶優選智能電視,位列第一。被提及度最高,要歸功于家電和互聯網企業堅持不懈的概念炒作,這對于利用智能電視打開智能家居突破口是好事,但實際產品與用戶心理預期的落差,卻又是“搬起石頭砸自己腳”的事。如果僅是將有線網換成寬帶互聯網,加上一些可點播可回看可游戲的功能,就稱之為“顛覆”“創新”,那也太低估用戶的想象力了。
擺在智能家居面前的攔路虎,恰恰是概念炒作為先的“虛熱”,看著發燒、實則無用,乃至大害。
另一方面,在今天貌似“冷僻”的智能家居細分領域,倒是很有文章可做。比如,在回答“只選擇一處智能化,你最希望在哪里?”的問題時,衛生間(4.37%)、書房(3.02%)、門廳(1.74%)、陽臺(1.63%)位列最后,與客廳(40.84%)、臥室(33.47%)的高提及率無法比肩。但反向思考之下,避開喧囂的客廳經濟市場,于這些用戶心理預期很低的地方,是不是更有機會創新出超越用戶體驗的智能化產品與服務?
智能家居是以住宅為平臺,利用綜合布線技術、網絡通信技術、 智能家居系統設計方案安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成,構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統,提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性,并實現環保節能的居住環境。
一、項目背景
中國經濟經過30年的高速發展,居民的生活水平和消費能力有了很大提高,新需求的增長以及信息化對人民傳統生活方式的改變,讓許多人尤其是先富裕起來的一部分人,對智能家居的需求日益強烈。
2005年,霍尼韋爾在深圳濱海豪宅項目紅樹西岸開始涉足中國智能家居領域,從而讓紅樹西岸成為中國首個具有國際頂級家居智能控制系統的住宅。中國高速發展的房地產業具備巨大潛力,霍尼韋爾希望正式進入中國市場,致力在中國發展壯大智能家居事業,努力獲得更多業績。
因此霍尼韋爾委托賽立信競爭情報開展調研工作,對中國智能家居市場進行深入了解,以支持制定該業務未來幾年的投資發展策略。
客戶的問題是:
中國的智能家居市場容量有多大?
主要的競爭對手市場表現如何,及如何管理市場?
消費者需要怎樣的智能家居產品?
未來的發展趨勢?
二、項目溝通
針對霍尼韋爾提出的需求,通常的市場調研解決辦法是采用專家深訪、二手資料分析來解決問題,這種辦法的好處是執行比較簡單,但是獲取的數據比較粗糙,尤其是2005年左右“智能家居”在國內剛剛興起,有深入行業認識的專業人士不多,客戶對這樣的調研方法在信息量是否足夠和數據準確性方面把握不足。
這是一次行業調查,難題是“智能家居”涉及面很窄,還未成為一個行業。賽立信競爭情報項目組先期對“智能家居”市場進行了初步了解,發現與“智能家居”關系最密切的是住宅面積和價格,兩者的發展是成正比關系的,當時“智能家居”參與廠家也比較少,少數幾個廠家占據了較多的市場份額。因此賽立信競爭情報事業部認為,競爭情報研究、主要城市住宅情況、專家深訪、消費者研究、二手資料分析相結合的調研方法能夠更好地解決這個需求。具體解決思路如下:
三、項目實施
1.競爭情報調研內容及實施
調研前,賽立信競爭情報項目組和客戶分別做了初步的了解,發現智能家居的競爭還不是很激烈,LG、羅格朗、青島海爾等5家企業占據了大部分市場份額,因此我們對這5家企業設計了如下競爭情報調研內容。
產品生產(生產基地或產品來源)
企業人數情況
銷售的產品規格介紹
營銷組織架構
主要商
銷售業績介紹
售后服務制度
財務狀況
企業發展方向
根據以上調研內容,我們采用賽立信獨特的競爭情報研究方式展開工作。調查人員主要與調查對象的營銷人員、商進行等相關人員,在不違反法律法規的前提下進行了深入交流和溝通,獲取大量的市場運作模式、市場表現等有價值的數據和信息。
2.主要城市住宅情況調研內容及實施
選取中國有代表性的城市廣州、北京、上海、深圳、南京、無錫等22個城市為調研城市,并規范收集信息。信息主要包括樓盤項目名稱、地址、開發企業、預售許可證編號、面積、套數、均價等內容。
該類信息的數量非常大,一開始嘗試的辦法是通過掃街的方式,也就是委派兼職訪問人員逐條街道進行走訪,但是這樣碰到很大困難,尤其是執行時間和費用方面。
接著嘗試用互聯網的搜尋的方式,但是當時互聯網信息還不夠,完整性是個問題。經過多渠道詢問,最后調查人員通過當地政府部門(如建設規劃局)幫助,結合互聯網信息,獲取22個城市10多萬個樓盤的所需信息。
根據上述結果,賽立信競爭情報項目組與客戶一起建立了一個數據模型,計算不同類型和檔次的房子在智能家居的投入,為準確計算市場容量提供了翔實的數據支持。
四、項目成果
項目報告對智能家居行業及其發展趨勢有了一個整體描述:2015年我國建筑總面積將達到632.7億平方米,較2009年新增132.2億平方米。同時,我國2009年智能家居市場規模達到420億元,由于一系列利好因素的刺激作用,之后幾年市場規模增速將超過20%,預計2010年將達到510億元,2015年將達到1240億元。
由于經濟的縱深和細分發展,類似智能家居這樣的細分行業很多,目前已遠遠不止幾百個。從調查的角度來看,要獲取這些細小行業的數據并不容易,一般性的市場研究方法并不能解決問題。利用競爭情報方法,調查行業中具有代表性的企業情況,從中推論出整體行業情況,比如市場規模、占有率等,應該說是比較靠譜也是比較經濟可行的方法。
從一進門開始,每位訪客都會領到一個內置微晶片的胸針,預先設定其偏好的溫度、濕度、燈光、音樂、畫作等條件。無論走到哪里,內置的感測器都會將這些資料傳送至WindowsNT系統中央電腦,將環境調整到賓至如歸的境地。因此,訪客每踏入一個房間,藏在壁紙后方的揚聲器都會響起他喜愛的歌曲,墻壁上則投射出他熟悉的畫作,甚至他在游泳池戲水時,水下都會傳來悠揚的歌聲。整座建筑物埋設了84公里長的光纖纜線,墻壁上卻看不到一個插座。
這就是比爾?蓋茨從1990年起斥巨資打造的高科技豪宅。自此以后,智能家居控制系統逐漸走進人們的視野。進入21世紀,智能家居的概念在國內迅速推廣開來,智能產品生產商逐漸增多。
到2015年,國內智能家居行業經過多年發展,經歷了由快速增長到冷淡到再次火熱增長的起伏的過程。在2015年中國家電博覽會上,無論是海爾、美的、創維等傳統家電大佬,還是京東、360、樂視等互聯網新貴,或推出智能系統和產品,或主推和參與搭建智能平臺,一場智能家居的圈地大戰進行得如火如荼。據《2010-2015中國智能家居產業發展趨勢與投資機會研究報告》預測,我國智能家居市場規模2015年將達到1240億元。
盡管智能家居對消費者的吸引力巨大,但消費者對目前的智能家居產品似乎并不滿意。據騰訊家電此前的一項關于智能家居預期的調查結果顯示,目前用戶對智能家居的感興趣程度達到95.2%,但有87.5%的用戶對智能家居現狀不滿,表示跟預期完全不符,或低于預期;36.62%的網友表示現在的智能家居和預期完全不沾邊。
今天的智能家居市場,似乎陷入了“偽智能”的尷尬局面。消費者想要蓋茨式的居家環境,通過產品的智慧功能與人性化設計,給人為的操作“做減法”。然而,企業提供的卻是“為了智能而智能”的傳統產品,反而在所謂的智能功能上“做加法”。
用戶馬小姐表示對“智能”功能十分失望:“以前要關空調,一鍵就可以搞定。現在為了智能,我得先用手機聯網,再打開APP,在菜單中找到空調開關,才能關閉它。”原本簡單的操作因為“智能”反而變得異常繁瑣,用戶自然很難被激起購買欲。
《新營銷》記者走訪發現,目前多數智能家居產品呈現兩種狀況,要么在一件智能單品上做到“單點極致”,要么為傳統產品增添一些智能功能并冠以“智能場景”的稱號。
“單點極致”是互聯網時代備受追捧的一種思維。由于過去不同市場的應用之間往往呈隔離狀態,解決人們連續性場景需求的應用沒有覆蓋完整,“單點極致”思維確實一度成為企業快速占領市場的捷徑。然而,極致畢竟是一個過程,而非一種持續狀態。在人工智能時代,今天的極致明天就有可能過時。與此同時,隨著移動互聯網普及,應用之間越來越開放,和線下服務的對接也越來越普遍,通過產品交互滿足連續性需求的成本大大降低。人們對產品的期待值,在于勾勒出一條功能線,而不僅僅是一個個孤立的功能點。
“單點時代”正向“場景時代”過渡。智能家居的產品思維,也必須轉向場景化功能鏈接。
遺憾的是,目前市面上大多數產品所謂的“智能場景”,僅僅實現了“便捷化”而非“智能化”。這些產品的構造,大多是內置智能芯片、傳感器的硬件產品加上手機應用。用戶可以通過手機遠程控制或定時開啟家里的設備,如讓空調自動打開、白熾燈自動亮起、熱水器自動加熱等。但從本質上說,這些功能無非是幾種智能單品的功能銜接,把原先的多個開關或遙控器納入一個手機APP中,至多只能算是智能硬件和家居產品的物理結合。
顧客易先生說:“購買智能家居產品,是希望減少我的工作量。比如我出門忘了關電視,我希望它能自動判斷是否關閉電源,而不需要我通過手機發現再點擊遠程關閉。”這一現象,看似是企業缺乏對用戶需求的把握,其實指向了一個更加亟需重視的問題――服務云端化。
很多企業都對“云端”概念缺乏深刻認知。那些延續傳統營銷思維的智能家居企業,依然希望用一次性的極致產品征服用戶,忽略了用戶的后期參與。事實上,通過云端產生服務,才能生成更持久的價值。
服務云端化,才能打破單品體驗之間的獨立性,建立一個體驗的閉環,并借助大數據、云計算、人工智能及機器學習技術的支持,實現數據的云端存儲和分析,從而不斷迭代,為用戶提供精準的智能服務。
從使用邏輯來說,智能家居的產品設計,應當努力為用戶減少“本地化決策”,代之以“云端化決策”。通過云端分析,智能插座就可以通過傳感器判斷家中是否有人,然后將信息傳至云端,根據云端存儲的數據,判斷是否應當關閉電源,或關閉哪些電器的電源,并自動執行這一判斷。基于云端分析,當家中有人時,智能家居可以自動調至適宜的溫度和濕度;當家中無人時,也可以自動關閉相應的電器。
對于一套智能家居控制系統來說,產品與產品之間的聯動非常重要。用戶希望只需發出一個指令,就可以讓多個智能家居產品聯動提供服務。這種聯動服務對產品的穩定性提出了更高的要求。用戶黃先生抱怨說:“我花了30萬元安裝了一套智能家居系統,本以為可以按照說明書的指示,在‘浪漫晚餐’、‘影院模式’、‘運動時間’等多個模式之間實現‘一鍵切換’,自行調節燈光,既省事,又節約能源。但實際結果是,各個模式之間經常錯位,在‘影院模式’場景下,居然連廚房、走道燈全部打開,讓人哭笑不得。”
快思聰亞洲首家實景式體驗中心于1月15日在廣州試運行啟動。這座集成了快思聰強大控制系統的互動體驗中心,由酒吧區、影音體驗區、套房體驗區、報告廳、培訓室、走廊以及會客室組成,共計1750件快思聰產品應用其中。涵蓋自動化控制、用戶界面、多媒體信號處理及分配等。
快思聰全球高層及亞洲各國的管理高層同期來華考察,與此同時,快思聰也在2010年加大了對國內智能家居及酒店智能化市場的關注力度,快思聰系統成功進駐杭州黃龍飯店、天津君隆威斯汀酒店、三亞國際游艇酒店等多個代表性項目。
2.上海電信“魔屏”業務走進家庭
在世博會開幕及三網融合趨勢作用的雙重背景下,上海電信于年初首推了旨在針對家庭用戶的“魔屏業務”,現已推出了多款租機套餐包和終端自購的套餐服務。
“魔屏mTouch”作為中國電信為“世博年”推出的一款產品,它的大小與普通上網本差不多,厚度大約4~5厘米左右,界面操控全部使用觸摸屏完成。“魔屏”集合了手機、電視以及電腦三屏優勢,它采用八英寸顯示屏,操作簡單,適合于家庭所有成員使用。與電視相比,“魔屏”可隨意移動,方便在不同的地點使用。
3.世博會傳播智能化家居生活理念
備受矚目的上海世博會于5月1日盛大開幕,圍繞“城市,讓生活更美好”這一主題,不少展館內展出的相關家居智能化應用也為廣大參觀觀眾所關注。在為期184天的會期內,入園人數超過7000萬人次。
一大批國內外智能家居設備生產商的產品進駐世博園區,使得眾多普通用戶也能夠近距離的體驗以往遙不可及的智能化生活場景。物聯網、智能電網、三網融合等一系列科技新概念也通過這一平臺得以展示。
4.行業首本智能家居產品手冊出版
十月,由《數字社區&智能家居》雜志社與數智網聯合推出的《智能家居產品采購手冊》正式出版,成為業內首本智能家居專項產品采購手冊,受到業內廠商、集成商和經銷商等專業讀者的廣泛好評。
此本采購手冊在編輯理念上圍繞“可讀性、指導性、便攜性”三個方面,內容涵蓋了智能家居一線市場營銷理論、各省區市智能家居市場現狀的調查分析以及2010智能家居推薦產品名錄三大板塊。2010年10大行業新聞
5.奧特智能家居進駐青島高端豪宅
由法國羅格朗集團與青島萬麗海景項目于10月8日在上海世博會法國館舉行隆重的簽約儀式,正式宣布羅格朗旗下奧特智能家居系統成功進駐青島萬麗海景項目。
緊鄰青島關風景區的萬麗海景項目包括高級住宅和酒店服務式公寓,雙方通過智能家居標配的形式為項目業主帶來智能化的增值服務。這也是奧特智能家居系統自2009年9月在中國市場以來又一重大應用項目。
6.單體量最大的智能體驗館落戶昆山
由蘇州金沃智能技術有限公司出資打造智能體驗館,十月底在江蘇昆山開業。這座面積近2千平米的體驗館也是目前全國最大的單體量智能體驗館,其中匯聚了快思聰、Control4、松下、霍尼韋爾、Kocom、科佳、完美生活等智能家居品牌產品。
蘇州金沃智能技術有限公司楊立標董事長表示,未來三年,蘇州金沃智能計劃投入3億元人民幣,建設8萬平方米的智能化家居產業基地,聯合上下游產業,共同打造全球智能化產業基地。
7.ABB智能社區系統在華全球同步
ABB與廈門振威在去年底成立合資公司后,于11月2日首度亮相在北京舉辦的“2010中國國際社會公共安全產品博覽會”,并向全球同步推出明悅系列樓宇對講系統和i-bus0智能家居控制系統的Comfort TOUCh0觸摸屏。
這兩款產品進一步豐富了ABB在智能建筑領域的產品線,令ABB可以提供覆蓋樓宇對講系統、智能家居控制系統到開關面板的智能化社區集成解決方案,滿足了中國用戶對智能建筑產品日益增長的市場需求。
8.美的牽手中國聯通開發智能控制系統
國內家電巨頭美的電器與國有特大型通信企業中國聯通11月14日正式簽署戰略合作協議,雙方將在3G智能空調等方面展開深入的研發合作。
根據協議,中國聯通與美的電器將在組網電路、智能家居、移動辦公、市場營銷等方面展開戰略合作。美的前期在智能空調產品的研發上已經做了大量的工作,而中國聯通的WCDMA制式能夠為智能空調的核心數據傳輸提供快捷便利的通道,因此雙方將于近期共同開展WCDMA智能空調項目的研究和開發工作。
9.聚暉參與電信三屏互動產品運營
中國電信上海視訊基地11月9日對外了首款產品“翼視通”,可實現視頻內容在PC、手機、電視終端的互動。由統一通信平臺提供方的聚暉電子牽頭,聯合閃聯、電信以及當地政府四方共同成立將合資公司來具體運營“翼視通”產品。據悉,合資公司的初期投資在1億元左右。
此次會上,中國電信與閃聯、聚暉、聯想、創維、華為、中興6家廠商簽署了三屏互動產業戰略合作協議,構建“平臺+內容+終端互動”的聯盟方式推動產業進步。
10.廣州安居寶數碼上市
Nest對中國市場的影響
2012年,Nest就像彩票一樣,無法在國內復制:產品方向的問題。國內沒有恒溫控制器的需求,延伸下來就是節能需求,相比而言國人更在意安全、舒適、便利性。安全、舒適和便利性傳統的前裝方案已經相當成熟,大都是B2B市場賣給房地產開發商的產品,主打高端市場。現在的輕智能家居概念如Broadlink,主要是便利性,但是便利得不明顯。所以國內的大眾消費級智能家居還不可能以現在的狀態發展到Nest的量級。
目前,隨著全球能源問題日漸突出,節能減排是必然的發展趨勢。而智能家居系統能實現實時統計家電的用電情況,能夠根據情況自動切斷待機電器的電源,這樣既方便我們控制家電又能做到節能環保。據統計,如果每個人都及時關閉待機電器的電源,節省的電能可以供應東北三省所有的家庭用電。以一戶普通三室戶為例,如果及時關閉待機電器電源,可用電以節省約33%左右。可見智能家居系統在家庭能源管理方面能為節能減排做出不小的貢獻。
商業模式更為創新和可持續化發展
隨著家庭能源管理的發展,各種節能燈具以及智能電子設備的應用需求將會激增,傳統家用設備廠商勢必進行變革。智能插座、智能開關等智能單品開發商實現升級轉型,借助物聯網云服務平臺提供商的力量從單品走向完整智能硬件系統聯動的時代;擁有核心技術的設備制造商如比亞迪(擁有鐵電池儲能、光伏組件、逆變器等核心技術)、系統方案公司、智能電表廠商如銳能微(水、電、氣測量監控)、擁有核心通訊技術包括電力線載波通訊無線控制的廠商等,得以有更多的機會從工業應用進入到家庭應用領域。家庭能源系統與電動汽車聯動,新增的商業模式可以是:汽車公司以小區社群為單位出租電動汽車、與物業公司房地產開發商構建充電站。綜上所述,迫于傳統能源緊缺以及生活環境壓力下,新能源包括光伏發電、清潔能源、沼氣、風能等發電,用電系統構建逐漸趨于完善,再結合政府政策的推動作用,以及擁有合適的商業模式,家庭能源將大范圍實現智能化運用、管理、控制和調節。
新能源技術蓬勃發展
一款名為“家庭能源管理系統(Home Energy Management System,HEMS)”,也稱為本田智慧住宅系統,建筑中使用可再生能源供電,其中包括為一輛本田飛度電動車充電。此技術每年可以產生超過2.6兆瓦時的電能余量(產生的電能大于消耗的電能)。而傳統家庭中,每年將會消耗13.3兆瓦時的電能。據悉,在智能住宅中的加熱、制冷、照明系統消耗能量的水平僅為傳統家庭的一半。相比普通家庭,智能住宅的水資源消耗量也僅為三分之一。