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一、采取有力措施,切實維護瓶裝液化氣市場價格穩定。
1、加強液化氣價格監測,引導市場價格合理回落。定時、定點、專人對液化氣等重點商品出廠價格、銷售價格監測工作,根據監測情況分析異動成因,判斷價格趨勢,采取相關措施。
2、密切配合,聯合監管。開展對瓶裝液化氣供應及價格情況的專項檢查,重點檢查經營者是否存在哄抬價格、短斤缺兩、變相提高價格、明碼標價不規范等價格違法行為。在發現企業在明碼標價等問題上存在不規范行為后,立即責令其限期整改,統一了瓶裝液化氣經銷明碼標價公示牌內容。經過整頓,各瓶裝液化氣供應點均已做好明碼標價和收費公示工作。
3、將檢查與宣傳、教育相結合,檢查與幫助整改相結合,加大對價格市場秩序的整頓和規范力度。針對違規經營者,區物價局采取提醒、告誡、限期整改、規勸警示等方式方法,督促和引導其加強價格自律,加強內部管理,降低經營成本。
4、切實做好宣傳工作,堅持正確輿論導向。利用廣播、電視、報紙等新聞媒體及時、公示價格動態、信息、政策,提供市場走勢預測,讓群眾了解能源市場供求變化,及時消除部分消費者恐慌心理,穩定群眾消費心理,確保人民生活安定和價格穩定。
5、通過市、區物價部門多方努力,中心城區瓶裝液化氣價格(13.5公斤/瓶),從最高價的118元/瓶裝降至78元/瓶。春節前后中心城區液化氣銷售價格處全省設區市中下水平,并低于新余、宜春、贛州,監管工作取得階段性成效。
二、存在問題
1、目前,××市中心城區瓶裝液化氣價格居全省設區市最高。聯合體吉豐站、長崗路經銷點自提價為78元/瓶,新深港河東自提為70元/瓶,濱江配氣公司送到家82元/瓶。因此又引起市民不滿,領導關注。當前,國際原油價由147元/桶迭至40多元一桶,歐佩克3月19日價為44.71元/桶,液化氣作為副產品也由去年最高7000多元/噸跌至3000多元/噸。3月19日全省設區市中心城區液化氣平均價格為69.28元/瓶(13.5公斤),最低為55元/瓶。以九江煉油廠3月13日液化氣出廠價為例,出廠每噸3480元,加充裝費28元噸,運費450-500元/噸,按每瓶135.公斤充裝可裝74瓶,每瓶成本54元,若按全省平均價格銷售(69.28元瓶),應有可觀的利潤空間。
2、中心城區瓶裝液化氣經銷形成壟斷經營態勢。城區經過有關部門批準注冊經營液化氣的公司,氣站有8家,實際經營的只有2家,一是新深港,二是以吉豐氣站為首(俗稱聯合體)的7家氣站。城區最好時期每天充裝400余瓶,新深入港100多瓶,聯合體200-300多瓶。個體經營氣站沒有正規的進貨渠道,大都是二道三道販子手中進貨,進行現金交易,沒有進貨發票,更沒有建立進銷貨臺帳,內部管理混亂。
3、城區液化氣經銷點,大多數沒有經過有關部門審批,送氣員的注冊培訓,基本上處于混亂狀態并存在嚴重的安全隱患,在不同程度上給有關部門監管帶來困難。
4、經銷商普遍反映稅負過重,質監部門收取的檢測費過高,經營企業難以承擔。
三、下一步工作建議:
1、打破壟斷,引入市場競爭。必須嚴格按照市政府辦公室《關于加強瓶裝石油液化氣市場管理的通知》的精神,,堅持“政府引導、合理設置、市場調節、服務便民”的原則,積極引導具備條件的液化氣經營企業,使中心城區液化氣經銷商不少于3家,允許其跨區經銷經營,合理在城區設立規范的經銷網點,形成公平有序的市場競爭局面,打破壟斷,把城區液化氣價格降至在合理空間,以保持價格穩定。
2、降低收費標準,減少企業經營成本。石油液化氣屬于特殊商品,又牽涉國際民生,其價格的波動,群眾關心、領導關注。因此,相關部門應以大局為重,站在“三保一弘揚”的高度,履行各自職責,著力加強對經營瓶裝液化氣行業的管理,另一方面幫助企業加強管理給予一定的政策扶持,特別是有收費項目的單位,能減的減一點,能免的免一點,盡可能減輕企業負擔,對不能正常經營的氣站,允許企業報停。
3、建章立制,規范經銷行為。為準確了解經銷商場流通領域的價格情況,城區液化氣各個經銷網點必須建立價格報告制定,除了設立進貨及銷售臺帳外,還必須設立物價員2-3名,每月定期向物價部門報告價格情況。
一、目前工科院校藝術設計專業教學中存在的問題
(一)課程結構不合理
通過調查發現,一些工科院校藝術設計專業的課程設置同質化嚴重,模塊設計基本相同,總是跟在一些名校的后面跑,沒有形成具有本校特色的課程結構;課程結構比較單一,導致學生的綜合能力和創新思維局限;重專業技能輕理論知識,大學本科教學變相成為了職前技能培訓班,對藝術史論課程以及設計心理學、市場策劃類課程的忽視,造成學生設計觀念、市場意識的薄弱;課程的先后順序、主輔關系邏輯性不強、不夠合理;學科之間界線壁壘森嚴,缺乏交叉性,不符合社會對設計人才的多樣化需求,就業競爭力不強。
(二)教學方法不夠豐富多樣
大部分丁科院校藝術設計專業成立的時間都比較短,師資力量比較薄弱,以青年教師為主。青年教師大部分沒有在企業或公司長期從業的經歷,市場意識和經驗不足。在日常教學中,教師較少圍繞藝術設計的專業特點而采取有效的教學方法和手段,設計的產品過于強調創意感,不夠實用,學生的學習積極性、主動性得不到有效激活;多媒體技術運用不夠廣泛,學生獲取的信息量有限,教學效果一般。
(三)課堂教學與實踐教學脫節
藝術設計專業是一門實踐性極強的專業,需要將專業理論和實踐緊密結合,讓學生在實踐中掌握專業技能。但通過調查我們發現,一些工科院校現有的藝術設計人才培養模式仍然是課堂傳授環節遠遠大于實踐環節,且實踐環節的課程大多流于形式、實習基地太少,一些企業和公司懼怕接受太多的實習生會影響自己的正常生產和經營。另外,學校的實習經費少,大多由學生自己解決,企業、公司和學生對實習工作的積極性不高。
(四)教學質量的監督檢查不到位
在專業課程教學中,一些教師比較隨意,上課時天馬行空,講到哪里是哪里,缺乏規范性、系統性。對學生的學習過程監督不夠到位,學生作業缺乏創意、與市場需求脫軌,學生的創意能力、技術水平和市場策劃能力體現不出來,一些學生往往是應付完成教師布置的作業,甚至抄襲。對學生作業成績的評定往往是任課教師自己說了算,主觀成分較多,也缺乏公平性。
二、工科院校藝術設計專業教學改革的探索與實踐
(一)優化課程結構
根據藝術設計專業的特點,為突出對學生的設計創意、技能和市場能力的培養,華東交通大學藝術學院打破課程的學科壁壘,按照“設計+市場”的理念進行重組與整合,注重知識的廣泛性、融合性、系統性,把能力目標落實到課程上來,使課程目標成為能力目標的具體體現,具體做法如下:
1.強調課程結構的邏輯性。根據藝術設計的專業特點,結合本校實情,我們將課程主要劃分為學科大基礎課程、公共基礎課程、專業方向課程和實踐課程四大部分,每一部分都包含有若干不同的課程模塊。四大部分的課程通過兩個階段來執行,其中本科一年級為第一階段,二、三、四年級為第二階段,即“l+3”的課程進度模式。第一階段不分專業方向學習,著眼于通識專業設計課程的學習,開設了學科大基礎課程和公共基礎課程,如設計素描、設計色彩、二維構成等;第二階段分專業方向學習,包括各專業方向的技法課程與理論課程,強調專業性、通識性、邏輯性,課程由易到難。以我院的數字媒體藝術設計方向為例,二、三年級先后開設了“數字媒體概論”“互動多媒體設計”“影視動畫創作”等專業課程,較好地培養了學生的設計創意、技能和市場策劃能力。
2.注重課程類型的多樣化。必修課與選修課合理搭配,增加專業選修課程,學生可以根據自身愛好,跨專業界限學習其他專業的課程。選修課程包括:(1)與各專業相關的課程,如“建筑瀏覽動畫”“中外美術史”“市場策劃”等。(2)人文方面的課程,既有“文學名著賞析”“哲學名著導讀”等課程,也有介紹地域民間藝術特色的“江西民間藝術”課程。實踐證明,這些課程的學習有助于豐富學生全面的修養,提高學生的文化品味、審美情趣和人文素養,提高學生的創意能力和市場意識。
3.加強課程之間的交叉。如在第5學期采取專業課程相互交叉選修的辦法,即數字媒體藝術設計方向的學生選修本專業方向以外的課程,如環境藝術設計課程或工業設計課程,培養學生的“大設計”理念,提高學生的專業能力和就業能力。
(二)采用多樣的教學方法
在教學方式上,為了提高學生的學習積極性、主動性,學院積極倡導“以教師為主導、學生為主體”的教學觀念,搭建平臺,促進學生參與教學,提倡采用現場教學法、項目教學法、模擬教學法、情景教學法、案例分析法等多種教學方法,努力建立雙向互動式教學方法,逐漸形成以“項目教學”為主要模式,“教、學、做”三合一的教學方法體系。“項目教學”是指學生在教師的指導下,以模擬或真實的設計項目為載體,規范化、創造性展開設計、制作和管理,對于培養學生的設計創意、技能和市場策劃能力非常有效。以室內設計課程為例,學生上的第一堂課就是學做項目,在做項目當中消化自己所學習的設計專業知識,學生既要做前期的市場調研,又做創意方案,還要參加具體的施工監管,在實踐中提高創意能力、技術應用能力和市場策劃能力。
(三)重視實踐教學管理,構建實踐教學新體系,加強實踐基地建設
1.構建實踐教學的二級管理模式。按照“合理規劃,有效管理,相互配合,資源共享”的原則,學院成立了專門的實踐教學指導小組,并形成對實踐教學的二級管理模式。第一級是以主管教學院長為中心,以系主任和行業知名專家構成的院級管理班子;第二級是以系主任為中心,以教研室主任和各年級導師為主體的基層班子。與此同時,還成立了一支由責任心強、經驗豐富的老教師組成的督導組,檢查實踐教學組織、落實等情況;成立了一支學生信息員隊伍,向學院及時反映實踐教學的情況。
2.形成梯級架構的三級實踐教學新體系。注重實踐教學的完整性,形成了梯級架構的三級實踐教學新體系,學生的創意能力、技術應用能力和市場策劃能力的培養得到了保障。基礎級,是實踐教學的第一級,主要包括思想品德、人文素質實踐、基本技能實踐,以技能的培養為主。提高級,是實踐教學的第二級,學生按照教材提出的設計要求,查閱資料,設計方案,完成實訓,系統地消化掌握本專業的基礎理論知識。提高級以培養學生的創意能力、技術應用能力為主,為今后獨立從事設計行業的工作奠定基礎,這一階段設置了形式多樣的實踐教學類型,如社會實踐、課內實踐、集中實踐(實訓)等。創新級,是實踐教學的第三級,學生需要獨立地解決一個個設計項目,加強知識的應用及與市場、企業的接軌,解決實際問題,這一階段突出的是對學生的創意、技能和市場策劃能力的培養。為了使學生在真槍實彈中得到鍛煉,吸納學生直接參與到老師或企業的項目中做些實際工作。
3.加強“二個平臺”的建設。(1)規范管理,重新修訂了實驗教學大綱和實驗室管理條例,整頓實驗教學秩序,對實踐教學的質量起到了保證作用。重視專業實習,給予一定學分的分值,學院每年投入一定資金補助專業實習的各項開支。(2)整合校內資網2¨釁1月下源,完善藝術設計實驗中心平臺,建立開放共享機制,提高藝術設計實驗室開放度與服務水平,使之成為教學科研平臺、學生創新實踐平臺、社會服務平臺,實現“提升能力、服務地方、促進就業”的定位與發展目標。(3)以校外實習實訓基地為平臺,將實習實訓與就業有機結合。學院注意拓展實習基地,高起點地以浙江、江蘇(重點在無錫、蘇州)、廣東(重點在廣州和深圳)為中心,建立了以公司、企業為主體的穩定的四大實習基地。采取多種措施,加強與基地的親情聯系,注意與基地產、學、研全方位的合作,為我院畢業生的就業開辟廣闊的途徑。
(四)強化教學過程的質量監控
市場部崗位說明書 范例1一、市場部各主要職務說明
1、產品主管:主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路);
2、市場調研主管:做好產品售前、售中、售后的所有調研項目,形成調研報告,為市場部經理設計戰略計劃提出依據;
3、市場策劃主管:為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作);
4、市場拓展經理:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作);
5、促銷主管:書寫促銷計劃,并監督實施促銷計劃(以節日促銷,現場終端促銷為主);
6、公關主管:主持制定與執行市場公關計劃,監督實施公關活動;
7、廣告企劃主管:策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。
二、市場部各職務詳細崗位職責描述
1、市場總監(CMO)
直接上司:總經理
主要工作:根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監推廣實施。
崗位職責:
(1)協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標(銷售目標+財務目標);
(2)為公司提供準確的行業定位,及時提供市場信息反饋;
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發計劃(依據市場需求的變化,要提出合理化建議);
(4)依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術(包括產品價格的調整等),并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓;
(5)制定公司品牌管理與發展策略,維護公司品牌;
(6)管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。
職位要求:
(市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;
工作努力,積極進取,責任心強;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力;
較強的觀察力和應變能力。
2、市場經理
直接上司:市場總監
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責:
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監督實施(為銷售部設計指標);
(2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發;撰寫市場調查報告,提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交總經理辦公室;
(4)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況;
(5)對下屬人員進行業務指導和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統計臺賬,定期報送財務統計部。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;
工作努力,積極進取,良好的溝通、協調、組織能力;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力。
3、市場策劃主管
直接上司:市場部經理
主要工作:為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)、負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作
崗位職責:
(1)研究市場的宏觀方面的信息,包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等,并收集產品與市場信息;
(2)設計、建立與維護公司產品品牌的定位,設計與實施具體市場方案;
(3)組織、編制大型市場規劃、設計方案;
(4)編寫方案設計報告、實施方案報告;
(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。
職位要求:
熟悉公司產品及相關產品的市場行情;
能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作;
有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力和團隊合作精神;
具有較強的表達、理解與公關能力;
積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰。
4、市場拓展經理(主管)
直接上司:市場部經理
主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)
崗位職責:
(1)規劃、組織、實施、協調公司市場策劃及廣告業務;
(2)把握市場動態,制定產品拓展的整體策略并予以實施;
(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;
(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;
(5)組織實施試銷售,建立價格體系;
(6)協調與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內與公司外的人際關系。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
具備業務規劃能力;
熟練操作辦公軟件;
優秀的口頭及書面表達能力。
5、促銷主管
直接上司:市場部經理
主要工作:書寫促銷計劃,并監督實施促銷計劃(以節日促銷,現場終端促銷為主)
崗位職責:
(1)根據公司整體規劃,組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動;
(2)擬訂各種促銷方案,并監督各種促銷方案的實施與效果評估;
(3)指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序,并對該項程序予以監督;
(4)設計、發放、管理促銷用品;
(5)協調各區域進行銷量的分析并提出推進計劃;
(6)制定不同時期,不同促銷活動的各項預算,并依據預算控制促銷經費的使用。
職位要求:
具備良好的客戶意識以及業務拓展能力;
熟悉公司產品及相關產品的市場行情;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力強,有一定領導能力;
出色的表達能力和說服力,良好的團隊合作精神;
學習能力強,有責任心。
6、公關主管
直接上司:市場部經理
主要工作:主持制定與執行市場公關計劃,監督實施公關活動
崗位職責:
(1)主持制定和執行市場公關計劃,配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動;
(2)監督實施市場公關活動,與有關部門企業進行良好的溝通;
(3)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議;
(4)開展公眾關系調查,并及時調整公關宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況,策劃主持重要的公關專題活動,協調處理各方面的關系;
(6)建立和維護公共關系數據庫、公關文檔;
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃,實施新聞宣傳的監督和效果評估;
(8)提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持,協助接待公司來賓。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
較強的語言和文字表達能力;
熟練操作辦公軟件;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力,優秀的人際交往和協調能力,極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司:市場部經理
主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等
崗位職責:
(1)開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系;
(2)組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協助組織公司市場活動;
(4)協助創建企業品牌,傳播企業文化;
(5)主持公司媒體公關活動,制定并組織執行媒體公關活動計劃;
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理,行業推廣費用的分析,主持制定產品不同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司,督導廣告及制作公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統計,及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
熟悉業務策劃活動程序;
熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。
8、產品主管
直接上司:市場部經理
主要工作:主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路)
崗位職責:
(1)制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計劃,全面展開市場調研工作;
(2)分析總結調研信息,確定調研結果,為公司的總體戰略制定提供相關依據;
(3)策劃、組織市場活動,安排公司產品宣傳,并反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產品的更新換代,包括:計劃的制定、實施,廣告創意,宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協助銷售部門的銷售工作,維護供方關系。
職位要求:
熟悉所在產業、行業的生產過程;
具備宏觀規劃能力,優秀的信息分析能力;
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
積極主動、靈活應變、認真負責;
溝通協調能力強;
工作態度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態,作風踏實嚴謹。
9、市場調研主管
直接上司:市場部經理
主要工作:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目,為相關部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責:
(1)制定市場調研計劃,組織策劃市場調研項目;
(2)建立健全營銷信息系統,為本部門和其他部門提供信息決策支持;
(3)協助市場部經理制定各項市場營銷計劃;
(4)組織進行宏觀環境及行業狀況調研,對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研;
(5)制作調研報告,并向管理層提供建議;
(6)收集各類市場情報及相關行業政策與信息。
職位要求:
熟練掌握調研方法與分析工具;
熟練使用各種統計分析軟件;
熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務;
熟練操作辦公軟件;
有敏銳的市場眼光;
具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;
積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。
溝通協調能力強;
工作態度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態,作風踏實嚴謹。
市場部崗位說明書 范例2工作職責
一、明確管理職能,全面貫徹落實《市場管理規范》中各項制度,市場部經理崗位說明書。
二、參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執行公司決策層的決策事項,落實公司既定的任務和目標。
四、制定市場管理制度,規劃市場長遠發展。
五、組織對市場經營情況的調研工作,為公司的各種決策體提供依據。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃,安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。
九、依據公司規定審核上貨、換貨申請,二次裝修申請。
十、對商戶、導購人員嚴重的違紀行為行使處置權或處置建議權。
十一、做好員工思想政治工作,創建團結、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進行現場核實,徹底了解。
十三、嚴格執行公司《軟件使用制度》,進行電腦信息化辦公;對信息系統中相關的數據進行統計分析,并向上級領導出具統計報告和個人分析意見,自我介紹《市場部經理崗位說明書》。
工作權限
一、依據公司規定,行使上貨、換貨申請的審核權和二次裝修申請的審批權。
二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權和處置建議權。
三、依據市場部工作手冊,對員工進行考核和獎懲,或提出相應的建議。
任職資格
一、富有極強的責任心,經濟管理、中文、法律等專業學士學位,mba優先。
二、三年以上工作經驗,兩年以上本職務工作經驗。
三、人品端正、業務精干、工作嚴謹、責任心強。
職業發展
可直接晉升的職位
總經理助理、副總經理
可相互轉換的職位
副總監、總監
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經理崗位工作細則
一、主持市場部工作,帶領市場部全體員工落實公司制定的管理目標、計劃;
問題:全年度工作計劃何時提出?管理目標是什么?
答:應當于每年的12月15日前出具,并經董事長會議同意后實施;管理目標應當主要包括以下幾個方面:服務質量、商品質量、市場提升等。
二、市場部經理必須有高度的責任心,耐心,細心,能面對強大的工作壓力,能夠高速有效的處理突發事件,遇到問題要保持冷靜,疑難問題及時上報總經理,要有對問題的預知性,前瞻性。
問題:如何對預知性、前瞻性進行檢查?
答:人事部將通過市場部處理具體事務、執行公司新制度等工作考核其預知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度,規劃市場長遠發展。
問題:如何要求制定市場管理制度?
答:1、通過制定《市場管理規范》,提出建設性建議進行考核。
2、通過市場部制定的有關管理規定進行考核;
四、市場部經理應根據市場的日常管理工作,及時進行分析總結,對舊的管理制度進行補充,不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結完善的,予以處罰100元;同時要根據市場的日常經營狀況,對市場的長遠發展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的,予以獎勵100元。
問題:如何判斷是否總結完善各項制度?如何判斷為市場長遠發展提出意見、建議?
答:人事部將根據市場部處理日常事務過程中,如發現多次無據可依且具有一定不利后果的情況時,視為市場部經理未能完成本項職責;為市場長遠發展提出意見、建議,以其被公司采納的情況作為依據;
五、市場部經理要能及時地了解市場內的經營狀況,定期(每月一次)對商戶的商品銷售情況進行考核,對于不符合要求的商戶將責令整改,如在規定的期限內不能整改完畢,特別是攤位內高檔次商品的數量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創新精神的商戶,將根據具體情況提高租金標準直至清理出場。
在需要的時候要進行經營情況的專項調研,為公司的決策提供依據。如不能按要求進行的,予以罰款100元。
市場部崗位說明書 范例3市場部營銷總監、市場部經理、廣告企劃經理、設計主任和信息經理的職責、權力和職務要求。
(一)營銷總監
1 營銷總監的職責
(1)在總經理授權下,全面管理公司營銷工作并直接向公司總經理報告并接受其領導。
(2)規劃并組織執行公司總體市場和銷售戰略,收集營銷信息,分析市場趨勢,負責組織制訂公司的營銷戰略與年度、月度計劃,保證全面完成公司目標任務。
(3)組織擬訂營銷中心機構設置和內部管理方案,提高管理效率。
(4)協調營銷中心與公司其他部門的工作關系,制訂營銷資金使用計劃、產品供應計劃,降低營銷成本,提高存貨周轉率,加速資金流轉。
(5)結合營銷實際情況,對營銷人員進行思想教育和業務指導,提高營銷人員素質,建設一支過硬的營銷隊伍。
(6)負責向總經理報告營銷工作開展情況,聽取意見并接受監督。
(7)負責考核營銷中心各部門負責人以及各駐外辦事處負責人的工作績效和工作能力。
(8)執行公司關于營銷工作的決策。
2 營銷總監的日常營銷管理工作
(1)在總經理的直接領導下,組織制訂公司營銷計劃和具體的戰略目標、戰術措施,并在總經理審批后負責實施,對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任。
(2)負責按公司的營銷任務向下屬各部門進行任務的分解,并經常進行進度監控和調整,為下屬解決工作中的困難,確保營銷各項計劃的完成。
(3)及時掌握目標市場的信息,定期進行市場動向、特點和發展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測,組織擬訂各種營銷策劃和策略方案,在總經理審批后負責組織實施,使產品適銷對路和銷售渠道的暢通。
(4)負責組織目標市場的分析,擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃,制訂各品牌商的評審標準,保證銷售網絡的健康。
(5)組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作,協調好下屬員工和客戶的關系,使企業在市場上保持良好的形象和獲得理想的經濟效益。
(6)負責對下屬員工的考勤和業績考評,據其工作態度和業績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調動和任免的建議。
(7)負責按公司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核,確保資金使用的合理性。
(8)負責每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協調工作,確保目標任務的順利完成。
(9)負責擬訂下屬各部門的業績考評方案和獎罰方案,由人力資源部負責全公司總體平衡,由總經理審批后執行。
(10)負責對下屬的培訓和業務指導,積極提高下屬的思想和業務素質,強調職業道德和團隊合作精神,發揮快速戰斗能力,增強市場競爭力。
(11)負責組織經營有關信息的收集、分析、整理和報告,使各級管理者及時準確地掌握企業內外的經營狀況,明確市場需求和變化,經營思想緊跟時代步伐,從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經營運作策略和措施,提高戰斗力。
(12)負責每月定期向總經理提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現非正常問題,必須及時向總經理請示和匯報,做好縱向和部門間橫向的協調溝通,并隨時指導下屬部門的工作。
3 與各部門的協調管理
(1)與產品研發、財務、生產等部門密切配合,確保營銷工作的順利開展。
(2)配合公司總經理處理好與當地政府各職能部門的關系。
(3)督促市場部經理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動,并監督形象廣告的執行情況。
(4)配合銷售部經理,組織拓展主任、零售主任對各自所負責區域的客戶選擇、銷售網點的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業單位的關系。
(5)協助財務、商品部,監督和管理好倉庫的貨物進、出、存,每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表,發現問題及時追查處理。
4 營銷總監的權力
(1)行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權。
(2)行使營銷中心人員的定崗分區調動權。
(3)經人力資源部審核后,可行使營銷中心內經理級別以下的招聘權。
(4)經人力資源部審核后,可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調離權。
(5)制訂營銷中心的各項費用計劃,經財務部及總經理審批后,行使開支及監督使用權。
(6)經人力資源部審核并經總經理批準后,可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其他嘉獎有關政策審定權。
(7)行使促銷方案、品牌廣告建設的計劃、審核權及執行權。
(8)行使售后、售前服務的處理和建議處理權。
(9)行使營銷中心財產的管理、控制保護權。
(10)行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調度權。
5 營銷總監的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經濟相關類專業畢業,年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業營銷管理工作經驗,其中至少有2年以上從事同類品牌相關管理職位經驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)有豐富的品牌推廣經驗和廣泛的行業客戶基礎。
(6)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(7)有大型品牌管理經驗者或MBA優先考慮。
(二)市場部經理
1 市場部經理的職責
市場部經理直接向營銷總監報告并接受其領導,制訂營銷計劃并付諸實施,監測其結果和改進措施等。其具體工作職責如下:
(1)領導和組織部門內部各成員共同制訂公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。
(2)制訂年度市場推廣計劃和預算,監督投放過程并及時評估和調整。
(3)管轄本部門內部及與其他部門之間的合作關系。
(4)與商品部、銷售部門協商,結合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。
(5)與開發、銷售部門協商,結合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌(產品)開發計劃。
(6)與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。
(7)協助銷售部門實施整體市場推進工作,對過程及結果進行監控與評估。
(8)策劃與推廣顧客服務計劃(會員制計劃)和促銷活動,對工作過程及結果進行監控與評估。
(9)評定本部門工作及部內人員資信及其業績表現,并負責內部人員調配。
(10)招募、培訓、培養市場推廣人員,為公司發展儲備人才。
2 市場部經理的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經濟相關類專業畢業,年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業營銷管理工作經驗,其中至少有1年以上從事同類產品市場管理職位經驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(6)有大型市場管理經驗者或MBA優先考慮。
(三)廣告企劃經理
1 廣告企劃經理的職責
廣告企劃經理直接向市場部經理(或營銷總監)報告并接受其領導;制訂廣告宣傳計劃,并付諸實施,監測其結果和改進措施。其具體工作職責如下:
(1)依據公司戰略規劃,發展品牌的長期經營和競爭策略,制訂品牌年度、季度及月度宣傳計劃。
(2)負責整個品牌傳播的管理和監控,并與研發、設計和銷售部門溝通,共同編制公司年度品牌傳播計劃預算。
(3)做好與企業外部各政府機關、媒介和行業相關機構的關系協調工作。
(4)協助、督導廣告及制作公司工作。
(5)協助廣告公司、設計人員及客戶制訂品牌推廣方案,并負責實施和監控。
(6)指導、審批、監督各地區市場促銷計劃的制訂和實施。
(7)協助市場部經理/營銷總監制訂各種廣告宣傳政策,以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持。
2 廣告企劃經理的職位要求
(1)本科或大專以上學歷,廣告或營銷相關專業畢業。
(2)至少有3年以上廣告工作經驗,其中至少有1年以上從事相關品牌廣告宣傳的工作經驗。
(3)具備良好的英文聽說讀寫能力,熟練使用電腦,熟悉廣告制作的各個環節(包括印刷、拍攝)等。
(4)與各媒介、模特公司、影視制作公司關系良好。
(5)有一定的組織管理經驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(6)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(7)有大型企業或廣州4A廣告公司從業經驗優先考慮。
(四)設計主任
1 設計主任的職責
設計主任直接向市場部經理(營銷總監)報告并接受其領導;依據公司產品(品牌)推廣計劃,負責制訂相應的VI、BI、SI規劃。其具體的職責如下:
(1)制訂年度公司設計制作計劃。
(2)負責公司各品牌CIS系統規劃及相應品牌色彩應用計劃、視覺應用管理。
(3)負責各專賣店、商場專柜的店面設計及相應貨架、道具配置計劃。
(4)負責設計制作各種廣告、促銷活動所需POP。
(5)制作費用預算與控制。
(6)外協單位工作的督導。
(7)負責各種推廣方案的實施,并對方案的實施給予監督,對執行效果進行評估。
(8)結合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量,定期提交合理的貨架、道具需求計劃,保證貨架、道具的及時供應。
(9)嚴格控制網點貨架、道具配件的領用情況,防止流失。
(10)及時向各銷售網點傳達公司下發的安裝、裝修工藝文件及通知,并按要求對網點進行指導。
(11)對不符合要求或違反公司規定的網點提出整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。
(12)每月對制作費用及各網點、客戶所需貨架、道具的賬目上報,并做好工作總結。
2 設計主任的任職要求
(1)大專以上學歷,美術專業畢業。
(2)至少有3年以上平面設計工作經驗,其中至少有2年以上在品牌企業從事品牌設計推廣工作經驗。
(3)熟悉PC及MAC操作,熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。
(4)對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識。
(5)創意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個環節。
(6)工作細心,責任感強。
(7)有大型企業或國內知名廣告公司從業經驗者優先考慮。
(五)信息經理
1 信息經理的工作職責
信息經理直接向市場部經理(營銷總監)報告并接受其領導,其具體工作職責如下:
(1)建立健全公司營銷信息系統,制訂內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
(2)對本公司產品月度、季度及年度進銷存進行查詢分析,為本部門及公司領導提供銷售、生產決策依據。
(3)對總部電腦信息系統進行日常管理維護和數據輸入及傳輸,并做好系統數據維護、商品分類維護、單品資料維護、經銷商資料維護及管理等。
(4)每月向營銷總監提供準確的各地(包括總部)各產品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表。
(5)每天能及時反映各區域市場的要貨計劃/資源分配計劃。
(6)與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制,一旦出現情況,及時向營銷總監反映。
(7)隨時跟蹤業務流程,做到應收賬款的清晰控制。
(8)及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。
2 信息經理的任職要求
(1)本科及大專以上學歷,計算機應用及相關專業畢業。
(2)至少2年以上企業信息管理工作經驗。
(3)熟悉各種前臺POS系統和前后臺通信系統的模塊功能。
(4)熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統。
(5)熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結構及分布式數據庫數據采集結構。
(6)具備良好的英文聽說讀寫能力。
(7)有一定的組織管理經驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(8)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(9)有大型企業同類職務工作從業經驗者優先考慮。
市場部崗位說明書 范例41.根據企業發展戰略,編制年度市場開發計劃,報營銷總監審批后執行
2.組織所屬人員發展市場調研工作,及時控制市場信息
3.按照市場推廣計劃組織市場推廣活動,審核市場推廣方案
4.定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動
5.根據企業財務制度的劃定,及時編制市場拓展各項費用預算,并控制相關費用的支出,節儉企業管理本錢
6.負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系
7.具體負責企業品牌的推廣及品牌運作工作
一家做市場策劃的合資咨詢公司招聘高層管理人員,9名優秀應聘者經過初試,從上百人中脫穎而出,闖進了由公司老總親自把關的復試。老總看過這9個人詳細的資料和初試成績后,相當滿意。然而,此次招聘只能錄取3個人,所以,老總給大家出了最后一道試題。
老總把這9個人隨機分為甲、乙、丙三組。指定甲組的3人去調查本市嬰兒用品市場,乙組的3個人調查婦女用品市場,丙組的3個人調查老年人用品市場。老總解釋說:“我們錄取大家是來搞市場研發的,所以,你們必須對市場有敏銳的觀察力。讓大家調查這些行業,是想看看大家對一個新行業的感應能力。每個小組的成員務必全力以赴!”臨走的時候,老總補充道:“為避免大家盲目開展調查,我已經叫秘書準備了一份相關行業的資料,走的時候自己到秘書那里去取。”
兩天后,9個人都把自己的市場分析報告送到了老總那里。老總看完后,站起身來,走向丙組的3個人,分別與之一一握手,并祝賀道:“恭喜3位,你們已經被本公司錄取了!”
面對大家疑惑不解的表情,老總不緊不慢地說:“請大家打開那天我叫秘書給你們的資料,互相看看。”原來,每個人得到的資料都不一樣,甲組的三人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現在和將來的分析,其他兩組的也類似。老總說:“丙組的3個人很聰明,互相借用了對方的資料,補全了自己的分析報告。而甲、乙兩組的6個人卻各自行事,互不聯系,自己做自己的,使得報告內容很片面。我之所以出這樣一個題目,其實最主要的目的,是想看看大家的團隊合作意識。甲、乙兩組失敗的原因在于,他們沒有合作,忽視了隊友的存在!要知道,團隊合作精神在現代企業里比什么都重要!”
事實上很多企業(尤其是國有企業)都存在著這樣的問題,他們所謂的區域辦事處實際上只承擔銷售職能,根本談不上調查、分析、計劃、策劃、營銷,這些工作都要統統交給總部市場部(企劃部),最讓人痛心的是這些企業的市場部(企劃部)有很多都是行同虛設。那么區域人員實際上就是單純的執行人員。他們唯一能做的就是等著總部給政策、給方案。一旦區域有了對市場的見解,通常都是被總部抹殺的。我親眼目睹過很多企業的這一幕,我也親身經歷過這些事實。看到這些,不禁黯然傷心。這些企業每天都在高喊導入現代管理機制、發揮市場人員的能動性,為什么就看不到事實實在在的轉變呢?。
我分析了一下這些企業這樣做的原因:
1、有利于統一管理,保持各項工作的一致性;
2、區域辦事處沒有很好策劃能力;
3、增加區域市場策劃功能就要增加人員,這樣會增加企業的經營成本;
4、區域市場的費用不好控制,會造成資源浪費;
5、部分總部領導不想授權;
6、區域市場辦事處隸屬銷售部只承擔銷售職能;
7、區域辦事處沒有專職人員;
8、還沒有意識到市場的變化速度之快。
也有一部分企業意識到了這一點(尤其是醫藥、保健企業),在區域市場設置市場部,招聘、培訓專門的企劃人員來加強區域市場的“小腦”功能,大部分這些企業都從中獲得了很大的收獲。他們把“小腦”交給了離問題最近的區域辦事處人員,以此來適應不斷發生的變化,在最短的時間內解決問題,從而增強了企業的競爭能力,爭取了最多的銷售機會。
針對兩種截然不同的做法,讓我們來做一下比較: 發揮小腦功能的企業未發揮小腦功能的企業區域辦事處就地決策,速度快、環節少。
區域辦事處問題相對較少,精力能夠充分集中在本區域市場。
區域辦事處更加直接、全面的掌握市場信息。
能夠對競爭對手的舉措做出快速反應。
有利于增強一線員工的責任感和方案實施。
能夠更好地適應區域環境。
有利于一線人員的自我實現,為企業培養人才。
能夠多方面鍛煉區域辦事處人員的市場操作能力,提高辦事處的工作效能總部距離區域市場距離遠,決策過程長、環節多。
總部處理問題較多,精力不能充分集中在某個區域市場。
通過報表、報告反映的信息不夠全面。
不能夠對競爭對手的舉措做出快速反應。
不利于增強一線員工的責任感和方案實施。
不能夠更好地適應區域環境。
不利于一線人員的自我實現和人才培養。
不能夠多方面鍛煉區域辦事處人員的市場操作能力、不能提高辦事處的工作效能