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一、活動方案目的:提升餐飲酒店的知名度、品牌形象
二、活動方案主題:
主題一:“忽然遇見更美的你“為主題
此次活動的主題概念以“打破傳統生活,制造浪漫驚喜”為出發點,迎合了白領們對平凡生活中浪漫的向往、驚喜的向往、人文的向往、交友的向往,因此擬定“忽然遇見更美的你”的主題,其一從字面上直觀點明活動背景、時間等基本要素,其二以滿足目標群心理渴望的標題作為噱頭,從而達到引起消費者關注的目的,具備順口、文化、利于傳播的特點。
主題二:“浪漫回味年”為主題
三、活動方案策略:
根據七夕節日營銷背景,我們將此次目標受眾定位于20-40歲中高端人群;他們在進餐廳用餐除了希望餐點美味之外,也注重環境、氛圍、文化等附加值因素;他們的消費期望是:餐點好不好吃?餐廳有無格調?好不好玩?有無優惠?給他們帶來了哪些精神利益?
四、活動時間:20XX年x、x日-x、x日
五、活動地點:暫定于餐飲酒店內外
六、活動定位及調性
1、定位:一次影響力最廣、吸引人群最多、參與門檻最低、最具話題性文化性,針對20-40歲中高端消費群體的七夕營銷活動。
2、調性:格調文化時尚廣泛
七、活動形式
x、x日-x、x日消費達XX金額,返利代金券→以直觀讓利促銷拉長該餐飲酒店熱銷周期。
x、x日七夕夜晚主題活動→引爆全場,制造新聞話題,擴大知名度。
八、活動內容
以七夕當天主題活動為主線,前期返券讓利促銷為輔助,舉行為期三天的“忽然遇見更美的你”主題營銷活動,針對x.x日當天,舉辦“忽然遇見你”單身交友派對,及“浪漫回味年”情侶交友派對。
20-40歲單身群體——“忽然遇見更美的你”大型單身交友派對:
凡是單身人群均可參加8。16日XX餐飲酒店舉辦的城市大型單身交友派對,以高水準的交友對象、人文浪漫的餐廳氛圍、極具創意趣味的活動環節,為你尋找完美伴侶提供最舒適浪漫的平臺與空間。
凡活動當天交友成功者均可享受餐飲5折優惠。(具體折扣由餐廳方視情況而定)
20-40歲夫妻、情侶群體——“穿越七夕夜。浪漫回味年”情侶主題派對:
只要你身邊有伴侶,均可參加8。16日XX餐廳舉辦的情侶主題派對,凡是夫妻、情侶在七夕當天到餐飲酒店消費,均可獲得餐飲5折優惠,凡是8。16日為結婚紀念日的顧客,只要你敢于講述你們的浪漫愛情故事,則均可享受該餐飲酒店提供的免費情侶套餐一份。
九、現場氛圍打造
A、餐廳布置
①、七夕鵲橋造型布置→增添餐廳文化特色氛圍
在餐飲酒店入口處創意設計大型七夕鵲橋門頭,借傳統七夕香橋會的文化習俗增添該餐飲酒店的人文格調及節日獨特性。以此吸引消費者關注,并力邀當地知名攝影機構聯合加入,為每一個進店消費者留下七夕最美的身影。
②、牛郎織女造型創意布置→制造更多宣傳話題
結合七夕鵲橋門口,布置牛郎、織女特色造型人物模型,不僅從環境上直觀增加該餐飲酒店的格調與文化,也為消費者照相留念提供契機,借以照片相傳作為該餐飲酒店口碑宣傳的有效途徑。
③、古香古色宣傳立柱→點明活動主題
摒棄傳統的中華立柱,根據七夕營銷主題創意設計古香古色的宣傳立柱,并貼上“穿越七夕夜;遇見更美的你”活動主題口號,起到活動宣傳及氛圍營造的作用。
B、大廳環境氛圍布置
①、七夕中式燈籠布置
在該餐飲酒店大廳及主要過道設置中式燈籠,增添廳內人文格調。
②、造型宣傳吊旗布置
按照七夕營銷主題統一設計宣傳吊旗畫面及內容,并以創意造型有序布置,用于活動宣傳及氛圍打造。
③、攝影照片領取臺造型布置
根據實際場地設置攝影照片領取臺(初定為前臺),對其進行活動主題造型布置,例如簽到板、造型紗幔、X展架等。
④、分區舞臺造型布置
根據實際餐廳場地進行分區規劃設計、舞臺創意造型設計,布置。
⑤、光影藝術設備布置
根據實際餐廳場地布置活動當天所需的燈光設備,光影表演設備等。
十、七夕當天活動安排及流程
A、(單身區)
七夕夜美麗留影——邀請當地知名攝影機構加入,在餐飲酒店入口的鵲橋造型門頭處,進行攝影拍照。其一作為七夕活動入場能快速聚集人氣,制造宣傳話題;其二所拍攝的照片帶有該餐飲酒店特有信息,可作為目標消費群之間口碑宣傳的一種有效載體。
享特色文藝盛宴——在七夕主題活動當天,安插與餐廳文化相融的文藝表演,迅速提高活動參與者的積極性。
7分鐘浪漫心跳——是此區單身交友派對的主力環節,以“7分鐘浪漫心跳”為名,借著餐飲酒店昏暗的燈光格調作為襯托,所有在場顧客有7分鐘的“找伴時間”,此環節充滿驚喜、挑戰、及趣味性。
七夕夜完美遇見——活動中15分鐘的悠揚音樂表演,為整個活動烘托氣氛。
B、情侶區
七夕夜浪漫留影——邀請當地知名攝影機構加入,在餐飲酒店入口的鵲橋造型門頭處,為每一對進店消費的情侶攝影拍照。其一作為七夕活動入場能快速聚集人氣,制造宣傳話題;其二所拍攝的照片的帶有該餐飲酒店特有信息,可作為目標消費群之間口碑宣傳的一種有效載體。
尋5個完美愛情——全城尋找5對在七夕當天結婚的情侶,在活動當天講述自己的浪漫愛情故事,更能免費享受餐飲酒店特別提供的七夕完美情侶套餐,此環節作為情侶派對的主力環節。
七夕夜浪漫回味——活動當天只要是情侶,只要你有伴侶,到該餐飲酒店消費均可獲得5折優惠,凡在七夕當天結婚的情侶均可免費享受由餐飲酒店提供的完美情侶套餐,浪漫結婚紀念日,有完美的愛情故事,更有分享與祝福。
十一、宣傳
摘要:本論文是國家級大學生創新創業項目的研究總結。
隨著電子商務的飛速發展,餐飲服務企業網站建設逐漸形成規模。課題組對當前餐飲服務類企業的服務網站建設模式進行了深入研究,并對其發展現狀進行了分析,并總結凝練出符合小微餐飲企業網站建設的實施策略,進而提出了可應用于未來餐飲企業網站建設的完善策略和技術路線。
關鍵詞 :小微餐飲企業;網站建設模式;互聯網+;創客;客戶忠誠度
引言
今年的十八屆三中全會上,“互聯網+”以及“創客”等概念得到了與會代表的高度認可并正式寫入了政府工作報告中,這就意味著互聯網為核心的創新型應用已經得到了國家頂層決策者的高度重視。互聯網邁入中國的20年,給中國帶來了前所未有的創新機遇,也為中國的青少年提供了廣闊的發展空間。互聯網從最初的信息查詢和瀏覽工具,發展成為了人與人之間的即時交流工具,進而又快速變身為人們生活空間環境的一部分。互聯網與任何傳統產業的結合,都已經和正在給其所融入的產業帶來了革命性的變革;同樣,互聯網與人們傳統的生活模式和生存空間的每一次碰撞,也將會給人類的生存環境帶來極大的便利和革新。
中國人在全球飲食文化發展方面獨領,甚至有“吃在中國”的美譽,“互聯網+”與飲食文化的融合,將會在滿足國人餐飲服務需求方面提供應有的便利。課題組在研究基于互聯網的餐飲服務網站建設模式的基礎上,分析了目前國內餐飲服務網站的最新發展和進展,針對未來餐飲服務網站模式的完善策略提出了可行的技術路線,并認識到客戶忠誠度分析對餐飲行業營銷網站建設質量的重要影響力。
1、小微餐飲服務網絡營銷模式的進展研究
目前廣泛流行的網絡營銷模式,從客戶屬性的角度分類,有企業之間的B2B、企業對客戶的B2C、客戶對客戶的C2C、以及線上線下協同的O2O等模式。課題組研究發現,從具體操作的層面來分析網絡營銷模式,更需考慮網站的實用性和個性化,網站建設資金投入的不斷增長導致小微餐飲企業的服務網站建設進展緩慢,為了推動餐飲服務互聯網營銷的發展進程,應當注重網頁營銷模式、即時通訊營銷模式、搜索引擎營銷模式、BBS營銷模式、推介式營銷模式、博客營銷模式等六種網絡營銷模式的有機結合。
1.1 網頁營銷模式
這是一種常見的網絡營銷模式,是設計者通過網頁邊緣掛接、廣告彈出等形式向用戶推介產品的營銷模式。這是電子商務網絡營銷最傳統的、歷史最悠久的建設模式,今天網絡設計人員為了避免傳統網頁營銷模式,因掛接信息和彈出信息導致用戶的反感,多數網頁服務進行了改進,比如提供了智能分析工具,根據用戶登錄和瀏覽網頁的智能分析,為用戶提供個性化的、可能令其感興趣的餐飲營銷廣告信息。
1.2 即時通訊營銷模式
這是一種通過登錄專業網站或者下載客戶端軟件的形式,向用戶提供專業的、主題分類式的營銷服務的模式。這是當前電子商務網絡營銷的主流模式,也是多數互聯網商家首選的網絡營銷模式,比較知名的淘寶、當當、新浪、易趣、走秀、京東等知名網絡商城,多采用此模式,這種模式下,用戶可以與商家以即時通訊的方式交流商品詳情,并可通過購物車等工具完成購買和支付。此模式廣泛應用于餐飲服務網絡營銷,但考慮到餐飲服務產品的特殊性,貨到付款的支付模式更為多見。
很多服務型商家還采用通用的即時通訊軟件完成其服務項目的營銷談判和輔助交易,比如QQ、MSN、旺旺群、各種聊天吧等即時通訊平臺,成為了這類服務型商家的主要選擇。在國內技術應用市場上,實用QQ群完成此類交易的用戶居多,大約占到80%以上。在餐飲服務市場領域,一些加盟和培訓類的服務項目常常采用該模式。
1.3 搜索引擎營銷模式
這是一種通過搜索引擎完成購買信息搜尋的網絡營銷模式。用戶遇到購買需求時,借助網絡搜索引擎完成商品的選擇和訂貨,多數情況下,搜索引擎只是完成營銷的前期過程,訂貨和支付過程一般需要借助即時通訊營銷工具來完成。旅途中的人們常利用該模式完成旅游目的地餐飲服務企業的搜尋。
1.4 BBS營銷模式
這是一種在社交圈內完成的網絡營銷模式。社交圈的本來目的不是營銷,課題組研究發現,社交圈內的人員之間的相互信賴,很容易促成了一些群內的銷售熱點。一些原本市場上不算熱銷的產品,會在很多社交圈內受到圈內人員的熱捧。正是發現了這個特點,一些具有一定賣點的產品會利用各種社交圈和人人網、開心網等社交網站完成產品的前期社會認可,為后期的市場占有率進行人氣儲備。目前雖然專業的基于美食和餐飲服務的校園社交圈還非常少見,但是在廣義社交圈中增添美食的話題,往往會引發圈內人員的熱議,本項目的研發就接住了這一工具對餐飲企業進行廣告宣傳。
1.5 推介式營銷模式
與BBS營銷模式相比,推介式營銷模式利用具有一定專業營銷能力的人員,通過宣傳策劃、氛圍營造、廣告設計、宣傳嵌入、圖片視頻吸引等商品展示技術,在短時間內讓餐飲品牌深入人心的營銷模式。這類營銷一般在公益性產品營銷方面使用較多。餐飲服務離不開圖片為主的宣傳模式,研究發現,圖片同時附以商家的聯系電話或商家網絡鏈接等聯系方式會極大地縮短供應商和服務對象之間的距離。
1.6 博客式營銷模式
與BBS營銷模式和即時通訊營銷模式相比,博客式營銷模式利用了兩者的優點。因為微博和博客具有比BBS更為密切和高信任度的人群,朋友圈、同事圈、家人圈等微博環境,與廣義的社交論壇相比,其中的人際關系顯然更為密切;隨著無線客戶端費用的不斷降低,微博、博客等模式的通訊即時性甚至有超過QQ、MSN等傳統即時通訊模式的趨勢。因此,眾多商家各盡所能雇傭高手撰寫美文,以吸引那些在網上閑游的散客,一旦吸引這些散客把文章轉發到朋友圈的時候,商機就出現了,一些附帶了美食產品的廣告也將隨文章轉給了朋友圈中的成員。研究發現,該模式非常有利于校園同學圈、朋友圈內餐飲營銷熱點的形成。統計發現,一些口碑好的餐飲商家一旦成為圈內的營銷熱點,常常會出現供不應求的現象。
在設計校園餐飲服務網站的時候,課題組成員通過全面分細餐飲營銷的特點,采用了博客式營銷和即時營銷結合的方式,完成了小微餐飲企業的前期宣傳和后期穩定銷售,提高了餐飲商家產品的知名度和經營效益。
2、基于校園的餐飲服務網站建設舉例
本課題的研究目的是通過建立校園餐飲服務網站,探索和分析不同類型網絡營銷模式在校園小微餐飲企業網站建設中的應用。大學校園生活中,學生宅居既是一種社會現象,更是一種無奈的生活需求,比如:很多同學忙考研、考試,很難擠出時間出門買飯;很多老師或同學也常常因為有集體或公益活動纏身,耽誤了正常的就餐時間;很多在校值班工作忙的老師們更是因為距離餐廳或飯店遠,難以吃上可口的飯菜。以上所有在這些,形成了本項目研究的旺盛需求,課題組申報的教育部2014年國家級大學生創新創業訓練計劃項目——泰醫校園美食“小小吃”餐飲服務網站(項目編號:201410439034,負責人:劉青華),項目的主要設計思路是,讓校園中以及學校附近的各種小微餐飲服務機構通過互聯網將其推出的飲食服務項目上網,校園中的任何人都可以通過登錄電腦、手機客戶端等方式,瀏覽網絡頁面,享受訂餐服務,項目設計的頁面提供了各種餐飲機構的美食圖片。餐飲服務機構通過登陸泰醫“小小吃”網站主頁面,上傳圖片并排版布局。在校園中生活的老師和同學們,可以在登錄泰醫“小小吃”網站主頁面之后,輕輕按動手指,隨時隨地訂購自己想要的校園美食,并填寫地址和聯系電話,一旦下了訂單,泰醫“小小吃”網站的客服人員就會送貨上門,貨到付款。這種基于互聯網的餐飲服務模式極大方便了廣大因為忙碌而無暇就餐的校園宅居者、學習緊張的同學們和在辦公室忙碌的老師們。同時,泰醫“小小吃”餐飲服務網站還歡迎校園內的餐飲企業和餐廳與網站建設者開展全方位的商務合作。
網站建設者提供的增值服務包括:(1)通過網站市場價值分析,提供餐飲服務企業排名,付出相應的費用就可以在訂餐網頁上做廣告。所收取的費用,一方面用于網站的完善和日常維護,一方面為提供針對訂餐商家的數據分析和排名服務提供了資金支持。(2)通過微博和博客等方式,為服務質量好的企業免費宣傳,宣傳圖片上附加小微餐飲商家的聯系方式,以縮短供求雙方的距離。
網站建設的主要工作內容包括:(1)在泰醫校園內的商業街或者食堂范圍內,調查并搜集有意向與合作的小微餐飲商家信息,并免費為其拍攝宣傳照片,并配以詳細的訂餐聯系方式;(2)泰醫“小小吃”餐飲服務網站設計(含網頁設計和后臺數據庫設計);(3)網站上線;(4)輔助商家招聘送餐員工;(5)通過即時通訊和微博等工具加大對小微餐飲企業的宣傳;(6)統計相關營銷信息,以改進和完善網絡服務模式。
針對一些有實力的商家,課題組成員免費培訓其加入淘寶以及窩窩團等知名營銷平臺,同時針對客戶需求和餐飲服務特點,課題組開發了個性化的加關注、即時通訊與微博結合的服務營銷模式,允許服務需求者和服務供應者在達成交易之前,進行必要的即時交流。
3、結語
基于餐飲服務的網絡營銷網站建設近年來發展迅猛,但是經過深入的研究,課題組依然發現了許多亟待需要改進的地方,比如:(1)服務網站的覆蓋率較低,目前僅僅覆蓋了一些有實力的大中型餐飲企業,一些居民小區或校園內的小微餐飲企業的服務網站建設相對滯后;(2)技術方面還需不斷完善。課題組針對校園小微餐飲服務網站建設進行了探索和實踐,目前還存在很多問題有待進一步解決,比如服務數據的后期分析功能還有欠缺、在客戶忠誠度研究方面遠遠不夠。
通過參加這次國家大學生創新創業計劃項目研究,課題組成員在小微餐飲服務網站建設過程中,加深了對專業知識的理解,極大地提高了將課堂所學專業知識向創新創業技能轉化的探索能力,提高了自主學習的濃厚興趣。這種以市場為導向的學習創新模式,符合國家對提升大學生創新創業技能的基本要求,在“互聯網+時代”和“創客時代“到來的今天,希望更多的在校生能夠抓住機會參加到創新創業項目中,全面提升高校在理論與實踐結合方面的教育和教學水平。
參考文獻:
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作者簡介:
劉青華,泰山醫學院2013級電子信息科學與技術專業在校學生;
梁秀秀,泰山醫學院2013級電子信息科學與技術專業在校學生;
任寧寧,泰山醫學院2013級電子信息科學與技術專業在校學生;
王艷欣,泰山醫學院2013級電子信息科學與技術專業在校學生;
高東東,泰山醫學院2013級電子信息科學與技術專業在校學生;
韓忠東(通訊作者,指導教師),教授,博士,碩士生導師,從事信息處理方法及信息工程應用領域的教學和研究工作;
現場檢查和查看資料相的辦法,對照甘肅省《食品放心工程管理指標綜合評價細則》及市食品安全委員會的《食品安全督查》中要求的工作任務,逐項評價驗收。
二、情況
崆峒區現有食品生產經營1885戶,:餐飲業1085戶(包括學校食堂42戶,建筑工地食堂43戶);食品經營656戶;食品生產加工144戶。持衛生許可證1584戶。有從業人員4865人,持健康培訓合格證4583人。衛生許可證和健康培訓合格證的持證率分別為84.1%和94.2%。
三、主要工作及情況
(一)組織。市衛生局和市衛生監督所非常食品安全工作,成立了以局長為組長的食品衛生監督管理工作(平衛發[20*]353號)、市直衛生系統推行行政執法責任制工作(平衛發[20*]403號)和平涼市食品衛生監督量化分級管理(平衛發[20*]94號),局、所主要和分管主持食品安全工作會議達4次。主要和分管及衛生監督所分別做了講話,將食品安全放心工程列入議事日程,將食品安全內容納入管理,市衛生局與市衛生監督所簽定了管理責任書,規定了的考核要求和辦法。市衛生監督所本市情況,制定了《食品放心工程專項整治實施方案》和《平涼市食品衛生監督量化分級管理實施方案》,,責任,操作性強。20*年,被過濾廣告對學校食堂食品衛生的監督管理,實施量化評分,量化分級達100%;“五類”食品(面粉、食用油、大米、食醋、醬油)衛生許可合格率達80%,大中型食品超市(3個)散裝食品規范銷售達100%。市衛生局及市衛生監督所會同市工商、商務、質監等互相,執法檢查、督查食品衛生安全工作達5次。
(二)監管保障。制定了《平涼市食物中毒應急調理預案》和餐飲業衛生管理工作制度,向市食品安全委員會報送食品安全信息;制定了《食品安全信用評價制度》、《食品安全信用監管制度》、《餐飲業食品安全事故應急制度》等綜合監管工作制度;制定了《20*年食品衛生專項整治工作實施方案》,了工作、、內容和工作要求;制定了《市直衛生系統推行行政執法責任制工作實施方案》,了行政執法獎懲和責任追究;食品放心工程實施經費未列入年度財政預算。
(三)措施。了食品衛生專項整治工作。了農村食品衛生整治。農村食品衛生經營狀況,對崆峒區農村食品市場無衛生許可經營、餐飲經營摻雜使假、無生產日期、無生產地點和無產品合格證食品了整治。無衛生許可證經營38戶,不符合餐飲業許可條件21戶。沒收銷毀“三無”食品(包括無產品合格證的兒童食品)431kg。對無證經營經現場審查符合許可條件的12戶,依法予以許可;符合衛生許可條件的餐飲了限期整改意見,整改后驗收許可要求的8戶依法辦理了食品衛生許可證。對經整改生產經營場所和經營過程衛生無法衛生許可條件的13戶餐飲分別依法予以警告或取締。了農村食品安全監管網絡。兩網建設的要求,制定了《崆峒區餐飲業食品安全信用體系建設試點工作方案》,了試點工作,聘任了崆峒區鄉鎮助理衛生監督員40名,由助理衛生監督員農村食品市場的輔助協查職責,收集無證經營、制售假劣食品等信息,舉報經營,規范“兩網”建設資料。截止,發放“兩網”建設資料分別為《餐飲業衛生管理制度》1038份、《餐飲業明示公約》860份、《餐飲業安全責任書》860份和《農村餐飲經營戶(承辦經營紅白事聚餐)備案登記表》432份。了保健食品的專項整治。衛生部的通報,了保健食品添加藥物、虛假宣傳的;對片劑、膠囊劑普通食品的標識了檢查,未假冒產品。了以餐飲餐飲具消毒為的專項整治。對餐飲具的消毒、方法、消毒劑濃度的配制、消毒設備的使用和從業人員消毒衛生知識情況了檢查。大多數大中型餐飲均配備了熱力消毒設施,消毒制度;小型餐飲配備了電子消毒柜,絕大餐飲采用化學消毒方法消毒。經對餐飲具的消毒情況抽樣監測,共監測采樣2485份,合格2112份,消毒合格率85%;對監測不合格的均依法予以處罰,并限期消毒措施,采樣直止監測合格。了學校食品衛生整治。共監督檢查學校(包括托幼機構)42所(中學9所,小學1所,托幼機構31所、技校1所)。食堂43戶(學校食堂12戶,托幼機構食堂31戶)。持衛生許可證13戶,共有從業人員1*人,持健康培訓合格證95人。要求對每一學校食堂逐一量化評分,對關鍵監督項目的監督檢查。對持衛生許可證的13戶的衛生問題了意見,要求整改。對27戶食堂因基礎設施、衛生設施配備不全、食品原料采購、貯存不符合衛生要求等不符合發放衛生許可證條件的則未許可,并了限期責令整改監督意見,督促整改措施。3戶幼兒園食堂因不具備條件則予以取締。已將整治結果通報崆峒區教育行政。六是了建筑工地食堂的食品衛生專項整治。崆峒區共有建筑工地食堂43戶,6戶經現場衛生審查符合衛生許可條件予以許可,其余食堂均未食品衛生許可證而擅自經營,有14名從業人員未健康培訓合格證從事食品加工活動;35戶建筑工地食堂均未成立食品衛生管理組織,無衛生管理制度;10戶食堂建在建筑樓群之間,受到建筑灰塵的嚴重污染;20戶食堂的操作間屋頂與四周墻壁未完全封閉,既不遮風又不擋雨;灶臺、操作案臺周圍未硬化。7戶食堂操作間內設床住宿。上述的衛生問題,市衛生監督所了限期整改監督意見,督促。七是衛生許可證專項清理整頓。抽組30名衛生監督人員,對城區和鄉食品生產經營登記和監督檢查,對無證現場審查和量化評分,符合衛生標準的督促整改,整改后發放衛生許可證322戶,督促從業人員健康檢查和培訓610人。對整改后仍達許可條件的餐飲檔案化管理,監管頻次和監督,監測,在一年內整改許可條件;對拒絕監管的,將工商依法取締。
(四)宣傳教育。市衛生局和衛生監督所制定了《宣傳工作實施方案》,了宣傳內容、方法和實施措施。食品安全宣傳月活動。9月,在的以“食品安全關乎你我他”為主題的食品安全宣傳月活動中,制定了宣傳計劃和實施方案,成立了宣傳月活動,細化分解了工作任務,把食品衛生知識引進校園、社區、建筑工地、農村。市衛生局攝制了《保障食品衛生、社會》專題片,電視臺“你吃得放心嗎”攔目播放,撰寫《夜市消費,悠著點-不可不知的食品衛生常識》在《平涼日報》“食品安全”專欄刊登。在宣傳月活動中,出動衛生監督員800多人次,制作大型宣傳展版2塊,組織餐飲懸掛橫幅30余幅。《食品衛生法》宣傳周活動。市衛生局和市衛生監督所組織人員上街宣傳,印制了《食品安全系萬家》、《怎樣識別摻假食品》、《馬路餐桌,威脅健康的敵人》等宣傳資料20000多份,累計發放宣傳資料、宣傳單10000多份,咨詢10000人次。并向消費者宣傳食品安全知識、安全防范意識、監督意識。年內向媒體、網絡報送信息30多條。多層次人員的培訓。對45名衛生監督員了經常性培訓,重在責任意識、意識、團結協作意識,執法技能和執法的;對40名助理衛生監督員了16個課時的培訓,主要助理衛生監督員的工作職責、重在培訓衛生監督知識、技能、執法程序和各環節的監督關鍵;對企業法人、人及從業人員了培訓,重在法律責任意識、食品安全意識,由專人授課,組織考核,合格率達90%。共舉辦培訓班對從業人員現場培訓40。
四、做法
(一)宣傳,營造全民食品衛生安全的濃厚。
自實施食品放心工程,市衛生局和市衛生監督所報紙、電視、廣播、宣傳櫥窗、宣傳品發放等多種載體和途徑,地《食品衛生法》和食品安全宣傳活動,普及食品衛生知識,的食品衛生意識,營造濃厚的食品衛生、食品安全工作。特定的衛生宣傳日,宣傳教育養成的生活習慣和衛生習慣,食品衛生知識,食品安全意識;好典型事例引路,對安徽阜陽毒奶粉、銀鑫樓“蒼蠅事件”及食物中毒事件的剖析,和經營業主學法懂法,其識別偽劣的鑒別能力和自我保護能力;反饋監督信息。對檢查中的衛生安全隱患通報和反饋,業主的法制意識和衛生意識;創新宣傳載體,的宣傳活動。,因地制宜地開創了“食品衛生宣傳周、宣傳月”、“食品衛生知識講座”、“食品放心工程”等宣傳工作載體,累計散發食品衛生宣傳資料4萬余份,地了食品衛生法律、法規和衛生知識的宣傳覆蓋率,了生產經營食品衛生法的自覺性,了食品衛生知識的知曉率。
(二)學法懂法,公民食品衛生安全意識。
在工作中,不同群體,有、有計劃地了《食品衛生法》及法律知識的培訓、教育。對企業管理者,重在理論教育,分析,牢固法制觀念和食品安全為先思想,管理者食品衛生安全責任人的意識,工作擺上本的工作議程;對衛生監督執法人員,重在其素質培訓,傳、幫、帶的,理論與實踐相、學習與個人自學相的好食品衛生法律法規的培訓,依法行政和食品衛生監管;對食品生產經營從業人員,培訓、講座、現場、食品衛生法律和衛生知識考試答卷等,其衛生知識知曉率。,市衛生局和市衛生監督所共舉辦食品生產經營人培訓班3期計1000余人次,食品從業人員上崗前衛生法律法規培訓達5000余人次,培訓率為98%。監督員培訓班每周。
(三)整章建制,規范食品衛生工作。
1、職責,各負其責。市衛生局和衛生監督所對食品安全工作,分析當前食品衛生和食品安全工作現狀,理順工作思路,把握工作重心,對監管區域內的食品生產經營誰主管、誰的原則,層層責任,職責,靠實責任,監管措施,責任追究制度。
2、規范規章制度。食品衛生法的規定,市衛生監督所分別制定了餐飲業、副食經營、生產加工等企業的衛生制度和標準,制訂和了食品放心工程“兩網”建設工作制度,市衛生局和衛生監督所設立了監督舉報電話4部,地規范了企業。
3、制定應急預案。為食物中毒的預防、調查、工作,食物中毒和食源性疾病的,市衛生局制定了《平涼市食物中毒調理應急預案》,市衛生監督所成立了食物中毒調理和應急工作,隨時應對突發公共衛生事件,對食物中毒的食品生產經營依法。三年來未集體性重大食物中毒和食源性疾患。
(四)執法,食品衛生和食品安全監管。
為食品衛生監督管理,執法,了日常監督與專項檢查相、衛生執法與企業自律相、單項執法與相、日常工作與創建工作相的方法,食品衛生監督管理工作。
1、抓整治。,有計劃、有對面粉、植物油、大米和調味品、桶裝水、散裝食品、學校食堂衛生、建筑工地食堂、食品攤點等工作了專項整治。在專項整治中,均能執法,依法監督,依法,限期整改,驗收。了。
2、抓。重大節慶和節日活動,地毯式食品衛生執法大檢查,元旦、春節、五一、十一、中秋節等節日期間對食品生產經營的整治,糾正和了食品衛生問題。“機器人足球賽”、“創優”等重大活動,衛生意識宣傳、衛生設施建設和衛生執法檢查,衛生監督工作,衛生監管。受到了省、市的好評。
3、抓關鍵。在日常管理工作中,食品生產經營食品衛生監督量化評分關鍵項目的,嚴把食品生產、采購、貯存、加工、流通和消費各環節的衛生,規范經營,對依法,食品衛生安全。
五、的問題
(一)食品安全意識仍待。在食品生產經營者辦證意識不強,衛生法制觀念淡薄,經營戶先開張、再辦證,新參加、臨時幫忙上崗服務的從業人員不用辦理健康證的思想和不規范操作,易產生管理漏洞,工作盲區。
(二)小型餐飲業衛生問題。小型餐飲經營場地要求簡單,投入較少,從業人員素質不高,衛生意識不強。被過濾廣告是早、夜市和食品攤販,衛生條件差,人員混雜,衛生隱患。是建筑工地食堂,農村聚餐(紅白事)等,衛生設施差,管理,是食物中毒的高發場所。學校后勤社會化管理后,食堂由大變小,各功能間缺如,衛生設施配備位,達衛生許可條件,長期無證經營,安全隱患嚴重。
【關鍵詞】贛南客家 裝飾紋樣 餐飲外部空間
一、餐飲建筑外部設計
餐飲建筑的外部設計能夠凸顯出外觀形象,對增強吸引方面起著至關重要的作用,可以說與餐飲空間內部設計并重。對于首次光顧一個餐廳的顧客來說,要對消費者產生強烈的吸引力和最能給他們留下第一印象的地方就是餐廳的外部設計和店面裝飾。
在餐廳外部建筑設計時應依據不同的場所特征綜合研究地形、植被、氣候,運用贛南客家裝飾紋樣將四周的過渡地帶、建筑遺留的邊角空地等達到餐飲建筑與自然環境調和一致,與周邊建筑相和諧的建筑氛圍。運用贛南客家裝飾紋樣結合現代材料技術、燈光照明對其進行裝飾設計餐廳的外部建筑,設計成具有強烈現代風格的餐飲建筑。還可以用贛南客家裝飾紋樣結合贛南的民居特色設置動物裝飾紋樣雕像,設計成具有傳統風格的餐飲建筑。在餐飲建筑中常有運用的紋樣有幾何裝飾紋樣中的云紋、冰裂紋、字紋、漩渦紋;植物裝飾紋樣中的忍冬紋、卷草紋等。在應用贛南客家裝飾紋樣的元素對餐飲建筑進行設計時,不僅要考慮自身的全方位性,而且還要考慮其能否對建筑本身及其所在周邊區域的空間環境造成有利的環境影響,包括毗鄰的建筑物和街道、交通流線、人流活動及城市景觀等。
位于贛州章餐廳江大橋旁邊的鵝公村鄉村風味餐廳,整個建筑外立面上都采用的是幾何裝飾紋樣,在餐廳入口大門兩旁兩邊運用的是冰裂紋,具有很強的視覺沖擊力,有自己獨特的風格。這種在整個建筑外立面都采用裝飾紋樣進行裝飾的餐廳,在餐飲空間建筑外部上是很罕見的,是對裝飾紋樣在建筑外立面設計的一種很好的嘗試。但是鵝公村鄉村風味餐廳在紋樣選擇上沒有融合餐廳的經營特色和內蘊。用幾種簡單的幾何裝飾紋樣將整個建筑外部分成了兩三個大塊,顯得枯燥且不連貫。在贛南地方特色餐飲空間設計中要結合經營特色選擇適合的贛南客家裝飾紋樣,在運用的過程中要將裝飾紋樣在形式、組織結構、內涵上進行有機的結合和創新,避免創造出具有特色和時代感但是單一的餐飲空間。
二、店面設計
餐飲是打開門來做生意的,希望悅近來遠,生意興隆,店面尤如一個人的臉面一樣,它是特色餐飲空間的形象。一個好的店名能為餐廳贏得八方來客,一個好的店牌也能為餐廳錦上添花,增加潛在顧客。因此,設計一個好的店面是大勢所趨。店面是餐廳風味、位置、名號以及特色最重要的宣傳招牌。招牌是店面設計與裝修的核心部位,是特色餐飲的十分重要的宣傳途徑,它能為餐飲空間的外部裝飾起到點石成金的效果。
贛南地方特色餐飲空間在店面招牌設計中要突出招牌鮮明的廣告性和識別性。在店面招牌設計中,首先要結合店面的實際情況和招牌的種類。運用贛南客家裝飾紋樣,體現餐廳的經營內蘊和經營特色,做到名副其實。其次,運用贛南客家裝飾紋樣使店面招牌具有一種獨特的廣告烘托效應。突出其個性化、特色化,體現美的感受和藝術感染力,能吸引消費者的注意力,烘托餐廳的飲食情調。然后,運用贛南客家裝飾紋樣表現其鮮明性、獨特性,使其具有濃郁的贛南地方特別文化。
再結合店面的實際情況和招牌的種類運用贛南客家裝飾紋樣對其進行合適的設計,體現贛南地方特色同時起到錦上添花的效果。最后,在招牌的選材上要精美,加工細致,色彩鮮艷,造型獨特的特點,于此同時還要兼有適于室外環境具有的耐久性并結合餐飲空間內部功能與外部造型,店面風格及各個部分的裝飾材料色彩、質感等等。招牌形式靈活多樣,在地方特色餐飲空間運用較多的附貼式、橫置式、外挑式。附貼式指招牌直接設在建筑表面上,一般是凸出墻面的很少。也可固定在大面積的玻璃窗或墻面上。
橫置式是指在門店的正門處安置的招牌。這是店鋪的主力招牌,也是最常見的招牌之一。
三、結語
通過對贛南客家裝飾紋樣的學習研究,從而在研究中借鑒一些寶貴的經驗,有助于我們了解其歷史風貌,挖掘其文化內涵,藝術價值,為贛南客家文化研究提供更加豐富的資料。以達到為贛南客家文化餐飲業和旅游業的探索和實踐提供參考和借鑒的目的,也可以更好的傳承和發展贛南客家文化。通過對贛南客家裝飾紋樣充分剖析,從紋樣本身的表現形式和紋樣在特色餐飲空間兩方面展開論述,在內涵和外延上都細膩的展現了其獨特的藝術魅力。可以看到,分析了贛南客家文化的紋樣并將其運用到餐飲空間的設計之中,對發現適合贛南地區并具有特色的文化內涵的餐飲環境,解決當下人們對餐飲物質需求與環境需求、空間設計與審美的要求有其特殊的意義。
參考文獻:
[1]古月,李薇.中國傳統紋樣圖鑒[M].東方出版社 2010.
[2]陸元鼎. 中國客家民居與文化[M] 廣州.華南理工大學出版社2001.
1、新服服務營銷——向老客戶推出專門服務:目前餐飲業又有針對性推出了服務營銷,即專門針對酒店老客戶推出的營銷手段。
2、餐廳形象營銷——對餐廳形象設計和策劃:酒店可以在店徽的設計、餐廳主題的選擇、餐廳的裝飾格調、家具、布局、色彩燈飾等方面下功夫,使之起到促銷的功用。
3、媒休營銷對餐廳加以宣傳:餐飲業營銷人員可以通過兩種方式利用媒體進行營銷。
4、合理利用餐內部人員推銷:快餐店營銷怎樣呢。人員推銷一般又可以分為兩種情形,專人推銷和全員推銷。一般餐飲業可設專門的推銷人員進行餐飲產品的營銷工作,也可以利用酒。
(來源:文章屋網 )