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(一)經營概況
截至2019年6月底,我行對公一般性存款時點余額15.58億元,較年初新增3.48億元,對公存款日均12.76億元,較年初日均存款新增0.37億元。對公貸款余額18.96億元,比年初增長6.43億元。
對公客戶數(shù)326戶,較年初新增74戶,排名全行第一;對公基礎戶110戶,新增24戶,排名全行第一;有效戶新增12戶,全行第三。
(二)工作亮點
公司業(yè)務逆市上漲,在邵陽同業(yè)公司存款普遍下滑的情況下,我行公司存款逆流而上,新增存款3.5億元。主要成果如下:
一是狠抓機構客戶打基礎。上半年,我行緊盯土儲、棚改兩大財政資金來源,落地邵陽市土儲專項債資金5000萬元。
二是打通直貼——再貼業(yè)務。截至6月末,我行貼現(xiàn)余額達8.82億元,貼現(xiàn)額較年初增長7.03億元,增量排全行第一,貼現(xiàn)余額排全行第一。上半年我行實現(xiàn)再貼現(xiàn)2.34億元,落地金額占本年度人行再貼現(xiàn)額度的93.6%,大大領先其他同業(yè)。
三是普惠金融異軍突起。上半年貸款投放金額2.46億元,新增商票貸客戶31戶,投放額及客戶新增排名全行第二和第一。
(三)存在不足
業(yè)務方面,較為依賴財政資金以及政府類平臺融資,業(yè)務成果受政策波動變化較大,穩(wěn)定性和可持續(xù)性不強,沒有可對我行規(guī)模形成較大支撐的大項目及大客戶落地。機構業(yè)務基礎較弱,發(fā)展乏力,存款呈下降態(tài)勢。深度經營客戶能力較弱,存款沖刺能力差。因此需要拓寬客戶渠道,豐富業(yè)務模式,走可持續(xù)發(fā)展之路成為必然選擇。
(四)下半年工作目標
主要目標是:一是日均存款規(guī)模增長2.5億,時點存款規(guī)模增長2.5億,穩(wěn)定增長至18億;二是繼續(xù)保持公司客戶數(shù)穩(wěn)定增長,確保下半年新增100戶公司客戶。三是新增企業(yè)24戶,人數(shù)2000人以上。
(五)下半年工作舉措
深度經營機構業(yè)務。成立機構客戶深度營銷小組,緊盯邵陽市棚改及土儲資金到位情況,加大我行與政府合作粘度。加快落地物業(yè)維修資金的線上自繳系統(tǒng),擴大我行占比份額;深度營銷公共資源交易中心,加深合作粘度,擴大業(yè)務合作模式,搶占業(yè)務合作先機;持續(xù)營銷建設局,開立相關專戶,吸納建設資本金;醫(yī)療衛(wèi)生板塊市區(qū)內已營銷邵陽學院附屬第一醫(yī)院及邵陽市中西結合醫(yī)院,加快項目落地,確保我行在醫(yī)衛(wèi)板塊取得重大突破,并適當尋求市區(qū)內其它醫(yī)療機構客戶的接觸與業(yè)務開展;持續(xù)推動縣域醫(yī)療機構業(yè)務深耕細作,落實新寧縣人民醫(yī)院及武岡市中醫(yī)院的合作模式;填補教育板塊與環(huán)境保護板塊的機構業(yè)務空白,努力尋求合作機會。
深度經營類平臺業(yè)務。一是要加強與邵陽城投合作,靈活運用我行產品,使我行授信規(guī)模效益最大化。二是要積極尋求周邊市級類平臺業(yè)務合作,并串聯(lián)重點項目協(xié)同發(fā)展業(yè)務。
半年來,客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下,在公司黨委的正確領導下,針對新的管理模式,不斷調整和適應新的營銷形勢,緊緊圍繞公司年度奮斗目標,以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線,不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng),積極提升服務水平,為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務,樹立了良好的企業(yè)形象。下面就XX年半年度工作匯報如下:
一、XX年半年度指標完成情況
售電量:完成x萬kwh萬千瓦時,同比增加x萬千瓦時,增幅x%。
售電均價:完成x元/千千瓦時,同比增加x元/千千瓦時。
電費回收率:x%。
綜合線損率:x%。
優(yōu)質服務:優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率x%、客戶滿意度指數(shù):x%。
“95598”遠程工作服務站:“95598”遠程工作服務站截止5月31日,共受理工單x起較XX年6132起增加x起,其中:業(yè)務咨詢199起,信息查詢x起,故障報修x起,客戶投訴0起,舉報3起,綜合業(yè)務x起,工單完成率為x%。真正做到了事事有回音,件件有落實。
業(yè)擴報裝:嚴格報裝手續(xù),無違規(guī)調整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶x戶,總容量xkva。其中受理xkva及以上用戶x戶,總容量xkva;新增低壓報裝用戶x戶。供電方案按期答復率x%,按期送電率x%,用戶報裝回訪率x%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強黨建工作,注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭,以加強“紅領工程”為主線,以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點,強化機制建設,狠抓基礎管理,使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委XX年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動,制定了活動方案,開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動,認真開展紅色先鋒工程活動。制定了XX年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議,組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》,全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上,中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初,組織黨員開展“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則,將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人,明確活動內容及責任目標。期間,每個黨員義務進行了“四個一”活動:一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”,學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神,結合本單位實際,制定了活動方案,狠抓黨風廉政建設,加強黨風廉政建設教育,將活動不流于形式,扎實開展各項工作。
一、xx年做的主要工作
(一)為響應xx市“xx工程”
二、工作中的不足
一年來,辦公室工作雖取得了一些成績,但是仍存在一些不足:
一是工作安排的多,有時抓落實和監(jiān)督不夠到位,致使某些工作進展不夠平衡。
二是與各部門之間的溝通還不夠及時,致使一些工作出現(xiàn)脫節(jié)。
三、xx年工作打算
新的一年里,在公司領導的正確帶領和大力支持下,我們會繼續(xù)努力完成好各項工作和任務。
1、進一步加強辦公室日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序,從根本上改進工作態(tài)度,強化服務意識,提高工作效率和工作的主動性。
2、加強學習、改善細節(jié)管理,在成長中學習,在學習中進步,在進步中改變,在改變中提高,在提高中尋求未來。
新年第一季度,在公司領導班子的正確領導下,在公司各部門、直屬各單位以及各項目公司、指揮部的大力支持和幫助下,辦公室全體人員始終按照“更高、更嚴、更好”工作要求,齊心協(xié)力,統(tǒng)一思想,高效、有序完成各項工作任務。
一、2011年第一季度工作情況
(一)認真做好2010年終檢查迎檢的各項工作
組織各部門全力做好迎接集團公司年終檢查的各項準備工作,認真制定迎檢工作方案。通過組織各部門自檢,撰寫匯報材料,認真排查存在問題,及時整改,確保集團公司年終檢查效果良好。在檢查期間,積極配合檢查組工作,在會務后勤等方面提供保障。
(二)積極籌備召開公司年度工作會議
根據(jù)集團公司賦予高司管理項目建設的使命,認真總結公司去年全年的各項工作,分析存在問題,提出今年工作思路,完成了公司年度工作報告。積極做好公司年度工作會議的各項籌備工作,在會議材料準備、會務以及后勤接待等各方面細致安排,確保了公司年度工作會議的成功召開。
(三)順利完成隆林至百色高速公路通車儀式
隆林至百色高速公路作為集團公司成立以來第一個實現(xiàn)通車的項目,受到了自治區(qū)黨委、政府的高度重視。為將隆林至百色高速公路項目的通車儀式辦得隆重、熱烈、安全、圓滿,辦公室全體人員積極投入儀式的各項籌備工作。從制定實施方案、采購各項物資、落實禮儀公司、與沿線政府對接以及現(xiàn)場的布置等各項工作做到周密的安排,最終實現(xiàn)了隆百路通車儀式的順利舉行
(四)全力做好各項目公司、指揮部的綜合服務工作
一是進一步加強對各項目公司、指揮部的服務工作,特別對前期籌備項目的工作進行了協(xié)助,認真落實辦公場所、協(xié)助完成項目公司注冊,完成了籌備項目及直屬單位車輛采購5臺。二是完成了為各項目公司、指揮部辦公材料的采購、入庫和發(fā)放工作,確保了各項目公司、指揮部生產和工作的需要,給各項目公司、指揮部提供了強有力的后勤保障。三是加強對新進項目和直屬單位的文秘人員在OA使用以及公文處理上的培訓,組織文秘人員對國務院公文處理規(guī)范進行學習,確保了各單位的政令暢通。
(五)高效、規(guī)范完成辦公室日常管理工作
一是規(guī)范文件資料的管理。通過對500余份公文的準確、高效的處理,采取電話跟蹤等督辦方式,文件一般在2天內辦結,有效提高了行政效率。二是完成了檔案的保管、借閱、登記工作,協(xié)助集團公司以及各外單位查閱、整理工程建設的檔案資料30余人/次,為各單位工作的開展提供優(yōu)質服務。三是在南友路實現(xiàn)竣工驗收后,完成了南友路項目的工程和財務檔案的移交接收工作。四是協(xié)助公司領導策劃整體工作布局和階段性工作方案,理順工作思路,通過調查研究,及時收集關系公司發(fā)展的各種信息,經過綜合加工分析,為領導提供準確有效的決策依據(jù)。
(六)建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結構
通過認真籌備召開公司董事會,充分發(fā)揮董事會對重大問題統(tǒng)一決策和選聘經營者的職責,收集提供材料供公司董事會研究,包括公司重大投資項目、高管人員人事任免等,為集團公司董事會的決策提供依據(jù)。
(七)在信息服務上下功夫
加強溝通,努力提高寫作水平,從而使信息數(shù)量明顯增大,采用率明顯提高,覆蓋面明顯擴展。第一季度,在廣西交通政務信息采用2條、每日交通動態(tài)采用3條,內容定期在政務公開欄進行公開。
(八)積極推進食堂標準化建設
一是進一步規(guī)范了飯?zhí)霉芾砉ぷ鳎執(zhí)脤嵭辛怂⒖ㄊ埏垼∪斯撅執(zhí)秘攧展芾恚菩谐杀竞怂阒贫龋?jié)約了成本。二是進一步加強食品衛(wèi)生安全,由指定專職人員負責食品衛(wèi)生檢查,嚴格堅持高溫消毒制,符合衛(wèi)生要求。食堂消防設施齊全,從未發(fā)生過食物中毒或其他安全事故。
二、2011年4月份工作計劃
(一)加強學習培訓,提高綜合事務人員的素質
一是為提高各項目對工程檔案管理工作的重視,辦公室將組織各項目公司和直屬單位的檔案管理人員進行業(yè)務培訓,進一步規(guī)范項目工程檔案和文書檔案的管理進行,提高各項目檔案管理水平。
二是對各項目公司、公司以及直屬單位的駕駛員展開專業(yè)技能、安全等方面的培訓,邀請交警等進行規(guī)范駕駛、應急狀況處理等培訓,提高駕駛員的業(yè)務水平和安全行駛的意識。
(二)加大調研力度,努力實現(xiàn)綜合事務管理工作創(chuàng)新局面
為充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用,將于近期組織各項目綜合部人員召開綜合事務管理研討會,充分研究堅持貼近領導思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點,全面強化調查研究、督查信息、公文管理、會務服務、綜合協(xié)調等各項工作思路。一是立足推進決策抓調研。著眼大局,謀劃長遠,選擇領導關注的焦點和群眾反映的熱點開展調查研究。二是立足政令暢通抓信息。健全公司政務信息報送考核工作制度,進一步加強信息員隊伍建設,形成一個覆蓋全局、反應快捷的信息網絡。
(三)嚴格落實車管制度,確保車輛行駛安全“零”事故
一是嚴格控制維修費用。車輛維修經車輛負責人開條到指定修理廠,需換零件部分,必須交回更換舊件。二是嚴格控制油耗。車隊按照車輛特點和性能核算制定每輛車的油耗標準,公里油耗、每季度核算一次,油耗超過該車標準,由司機從工資中補足,節(jié)省部分司機進行獎勵。三是對公司車輛的日常維護保養(yǎng)情況是否良好、相關零件設備是否正常、行駛登記記錄是否清楚明了等進行全面檢查,確保車輛行駛安全“零”事故。
(四)提高服務水平,充分發(fā)揮辦公室中樞作用
本次總結報告的主要內容是:回顧總結公司2009年上半工作,分析生產中存在的問題,安排部署2009下半年工作,鼓動各級員工思想統(tǒng)一,行為統(tǒng)一,再造團隊活力,創(chuàng)新思維,沉淀文化,有擔當,有領導,能果斷,敢負責,多嘗試,迎難而上,提高個人綜合素質,為打拼出集團公司新的“江山”而努力奮斗。
一、工作回顧
2009年上半年在我們××太陽能組件生產公司加速企業(yè)發(fā)展,共創(chuàng)太陽能新“江山”的同時,受到了歷史上前所末有的世界性國際金融危機。在面臨有史以來最為嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗,我們在公司上級管理人員的正確指導下,全體人員,鼓足干勁,充分發(fā)揮,苦干、硬干,肯干,團結一致的精神,想方設法,全面完成上半年××太陽能組件生產公司的各項任務,生產效率、產品質量等各項工作指標再創(chuàng)歷史新高。
二、生產中存在的問題
1、工位安排不夠好,導致工序不流暢。
2、物料不能急時到達,導致生產線待料。
3、工程設備故障不能及時修理,導致生產線停產。
4、新人入廠培訓不夠,導致個別員工作業(yè)能力不達標。
三、安排部署2009下半年工作
(一)做好準備工作,提高生效率和品質
1、反復培養(yǎng)員工的作業(yè)能力、速度、品質知識、防患意識,直到符合要求為止。
2、預算工裝夾具、輔助材料、勞保用品。收集各員工建議的基礎上統(tǒng)計整理,提出預算。預算提交后還要專門跟進,保證所需物品及時到位。
3、班組長學習安裝、調試設備,其目的有兩個:
①全面掌握設備儀器的使用、點檢、保養(yǎng)方法;
②通過學習和使用,確定設備儀器的使用狀態(tài),并尋找最佳的生產狀態(tài)。
4、人員培訓合格后,應根據(jù)員工個性和能力的差異定崗位,工程分割也作相應調整。
5、根據(jù)作業(yè)熟練程序制定每日產能推移,以求盡早達到產量定額。
(二)創(chuàng)新看板工作,提高員工綜合素質
1、標準看板的內容,提高整體綜合素質
現(xiàn)場所有的墻壁,都可以作為看板管理的場所。下列的信息,應張貼在墻上及工作本上,讓每一個人知道QCD的現(xiàn)狀。
質量的信息Q:每日、每周及每月的不合格品數(shù)值和趨勢圖,以及改善目標。不合格品的現(xiàn)物應當陳列出來,給所有的員工看(這些現(xiàn)物,有時稱之為“曝光臺”)。
成本的信息C:生產能力數(shù)值、趨勢圖及目標。
交貨期的信息D:每日生產圖表。
機器故障數(shù)值、趨勢及目標。
設備綜合效率
提案建議件數(shù)。
2、明確制作的要求,完善工作需要
①設計合理,容易維護
版面、欄面采用線條或圖文分割,大方面又條理清晰,主次分明,重點突出;采用透明膠套或框定位,更換方便;活用電腦設計,容易更新。
②動態(tài)管理,一目了然
管理人員、更換周期明確;選擇員工關心的信息、項目;動態(tài)信息以目標計劃進度為主線;用量化的數(shù)據(jù)、圖形,形象地說明問題。
③內容豐富,引人注目
體現(xiàn)全員參與;采用卡通、漫畫形式,版面活躍;多種看板的結合,有利于實現(xiàn)內容的豐富化。
3、傳遞情報,統(tǒng)一認識
現(xiàn)場工作人員眾多,將情報逐個傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實的。通過看板傳遞既準確又迅速,還能避免以訛傳訛或傳達遺漏;每個人都有自己的見解和看法,公司可通過看板來引導大家統(tǒng)一認識,朝共同目標前進。
4、幫助管理,防微杜漸
看板上的數(shù)據(jù)、計劃揭示便于管理者判定、決策或跟進進度;便于新人更快地熟悉業(yè)務;已經揭示公布出來的計劃書,大家就不會遺忘,進度跟不上時也會形成壓力,從而強化管理人員的責任心。
5、強勢宣導,形成改善意識
展示改善的過程,讓大家都能學到好的方法及技巧。展示改善成績,讓參與者有成就感、自豪感
6、褒優(yōu)貶劣,營造競爭的氛圍
明確管理狀況,營造有形及無形的壓力,有利于工作的推進。工作成績通過看板來揭示,差的、一般的、優(yōu)異的,一目了然,起到激勵先進促進后進的作用;以業(yè)績?yōu)槌叨龋箍冃Э己烁⒐_、透明化,促進公平競爭,防止績效考核中人為的偏差;讓員工了解公司績效考核的公正性,積極參與正當?shù)墓礁偁帲宫F(xiàn)場活力化。
(三)相互學習,求取解決問題的新步驟
1、問題的明確化:明確提出的問題是什么,是何種范圍作業(yè)解決的對象,必須探討發(fā)生的原因,在何處。
2、問題現(xiàn)狀的掌握:問題在何處、如何發(fā)生、發(fā)生多少等,觀察、收集客觀數(shù)據(jù),掌握問題發(fā)生的習慣性,在這種情況下,如果可能,應以資料來掌握事實。
現(xiàn)狀的把握現(xiàn)象的分析原因
3、目標的設定:考慮現(xiàn)狀、可能性、必要性等,將解決問題至何種程度作為目標提示。
4、界定問題發(fā)生的原因:為何發(fā)生問題、考慮候補的原因,此稱為問題的因素,可以利用查檢表、要因分析圖、析拉圖等工具來進行分析。
5、原因分析、證據(jù)調查:調查真正的原因,應在現(xiàn)場以自己的眼睛、耳朵來確認事實、記錄資料,可以利用系統(tǒng)圖、要因分析圖、柏拉圖等工具來進行分析。
6、針對原因的對策、方案的擬定:為徹底解決問題,要確定適當?shù)膶Σ撸⑶铱紤]采取對策需要到什么程度。
7、對策的可行性分析:在正式實施對策之前,應加以驗證,確認對策能否可行,是否會“水土不服”。
8、對策的實施:明確決定實施計劃或負責人之后,對策進入實施的階段。為了及時掌握實施情況,保證最終目標的完成,可進行計劃進度管理。