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社區(qū)群眾滿意度調(diào)查范文第1篇

公眾測(cè)評(píng)抓隊(duì)建 民生警務(wù)促和諧 廣泛開(kāi)展社區(qū)民警群眾滿意率調(diào)查測(cè)評(píng)

大力提升公安服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍建設(shè)水平

今年以來(lái)，按照市局加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下社區(qū)警務(wù)工作的總體部署要求，公安分局把不斷提升群眾治安安全感和公安工作滿意率，做為檢驗(yàn)和推動(dòng)基層社區(qū)民警扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)管理的基礎(chǔ)導(dǎo)向，探索建立了依托通信公司對(duì)轄區(qū)廠企單位及居民家庭電話進(jìn)行隨機(jī)抽樣采集信息，真實(shí)掌握社區(qū)民警工作實(shí)情聽(tīng)取群眾呼聲的調(diào)查測(cè)評(píng)體系。通過(guò)定期測(cè)評(píng)，了解社情民意，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，密切警民關(guān)系，提升工作實(shí)效，進(jìn)一步樹(shù)立公安機(jī)關(guān)的良好形象，努力打造一支黨委政府放心、百姓群眾滿意的人民警察隊(duì)伍。

一、建立測(cè)評(píng)機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行程序，落實(shí)保障措施

一是廣泛調(diào)研論證，建立運(yùn)行機(jī)制。年初，分局結(jié)合省廳、市局民意調(diào)查測(cè)評(píng)的總體要求，成立專題調(diào)研組分赴兄弟單位及外地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)部分駐區(qū)高校專家學(xué)者、區(qū)政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志、人大代表、政協(xié)委員及基層群眾等社會(huì)各界代表進(jìn)行反復(fù)論證。在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)民警群眾滿意率調(diào)查的實(shí)施方案》，并召開(kāi)會(huì)議層層傳達(dá)學(xué)習(xí)方案精神，就貫徹落實(shí)提出明確要求。相關(guān)處室所隊(duì)結(jié)合各自實(shí)際，制定出臺(tái)了切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則和配套措施。

二是明確方法步驟，規(guī)范操作程序。分局委托軟件設(shè)計(jì)公司及通訊公司呼叫中心，依托計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)系統(tǒng)，每季度最后一個(gè)月中旬開(kāi)展一次，對(duì)隨機(jī)生成的一定數(shù)量轄區(qū)廠企單位及家庭固定電話進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，以84個(gè)社區(qū)93名社區(qū)民警作為測(cè)評(píng)對(duì)象，主要圍繞“四率兩最”即：“社區(qū)民警見(jiàn)警率、案件糾紛辦結(jié)率、服務(wù)質(zhì)量滿意率、公正廉潔執(zhí)行率，最不滿、最希望”等情況開(kāi)展測(cè)評(píng)；并保持每名社區(qū)民警片區(qū)50個(gè)有效測(cè)評(píng)樣本數(shù)量，對(duì)調(diào)查過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行全程錄音，確保測(cè)評(píng)調(diào)查結(jié)果的公開(kāi)透明、客觀公正。將測(cè)評(píng)結(jié)果由分局政工室統(tǒng)一匯總，形成書(shū)面報(bào)告，報(bào)分局主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，為下步?jīng)Q策提供依據(jù)。

三是健全保障措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分局黨委高度重視社區(qū)民警群眾滿意率調(diào)查測(cè)評(píng)工作，將其作為加強(qiáng)新時(shí)期社區(qū)警務(wù)工作、全面構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要舉措，作為加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)和調(diào)動(dòng)激發(fā)民警干事創(chuàng)業(yè)主動(dòng)性、創(chuàng)造性的重要抓手，作為履行職能使命的基礎(chǔ)前提和重要保證，納入全局重點(diǎn)工作計(jì)劃，多次召開(kāi)會(huì)議調(diào)度推進(jìn)情況，研究解決實(shí)際問(wèn)題；專門成立了由局長(zhǎng)掛帥的調(diào)查測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選配基層群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、通曉政策法律法規(guī)的工作人員充實(shí)到工作小組，設(shè)立了專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，在人、財(cái)、物等方面給予全面保障。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，提升執(zhí)法水平，和諧警民關(guān)系

一是注重測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用。將調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果納入全局目標(biāo)管理績(jī)效考核范疇，納入考核基層派出所領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力與工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容，作為干部選拔任用、晉職晉級(jí)、管理監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)，切實(shí)起到測(cè)評(píng)的考核導(dǎo)向、激勵(lì)、推動(dòng)作用。對(duì)于工作扎實(shí)突出、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)秀、警民關(guān)系和諧的社區(qū)民警，考慮優(yōu)先提拔重用；對(duì)于業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、群眾觀念淡薄、工作消極應(yīng)付、警民關(guān)系緊張的，予以誡免談話，直至調(diào)離工作崗位。測(cè)評(píng)結(jié)束后，組織各單位領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)民警聽(tīng)取訪談錄音，使廣大民警深刻的感受到群眾的呼聲，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議。測(cè)評(píng)結(jié)果排名公布后，在各基層派出所和社區(qū)民警中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，起到了鞭策落后，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的作用，每一個(gè)單位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重視群眾的滿意率調(diào)查排名位次，高度重視群眾對(duì)公安工作的反饋意見(jiàn)，高度重視聽(tīng)取群眾意見(jiàn)改進(jìn)工作方法和措施。測(cè)評(píng)中某某某所轄區(qū)有群眾反映，平時(shí)見(jiàn)不到民警，根據(jù)群眾要求，所里立即制作了社區(qū)民警下片登記簿，規(guī)定了每名民警每天必須十戶的入戶量，聽(tīng)取群眾的呼聲要求，為群眾送警民聯(lián)系卡、送法制、送安全、送信息、送溫暖、送防范。

二是注重促進(jìn)實(shí)際工作。把安全感和滿意率調(diào)查測(cè)評(píng)作為強(qiáng)化基層公安工作的重要抓手，改進(jìn)實(shí)際工作中部分社區(qū)民警責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、群眾感情和服務(wù)意識(shí)淡薄、在執(zhí)法服務(wù)中不考慮群眾切身體會(huì)感受、對(duì)于群眾遇難求助存在冷硬橫推現(xiàn)象、不愿意做群眾工作、執(zhí)法思想不端正、服務(wù)行為不規(guī)范、方法簡(jiǎn)單粗暴，不積極化解群眾矛盾，不善于協(xié)調(diào)各方力量、不作為、亂作為的問(wèn)題。測(cè)評(píng)中，有群眾反映某某某街道華豐合作銀行對(duì)面胡同有**女站街拉客問(wèn)題，某某某所立即組織警力，化妝偵查，一舉抓獲四名**女和客，安排警車和特情隊(duì)員加強(qiáng)對(duì)該地區(qū)路段的巡邏。有群眾反映，某某某集團(tuán)一號(hào)門，上下班時(shí)間過(guò)往車輛多，一些行人和車輛不遵守交通規(guī)則，既不安全又影響車輛通行，派出所立即安排協(xié)警員協(xié)助交通民警維護(hù)交通秩序，使某某某集團(tuán)一號(hào)門前的交通秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。

三是注重密切警民關(guān)系。開(kāi)展滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)，給每一名社區(qū)民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠 前的同志努力工作，謙虛謹(jǐn)慎，力爭(zhēng)在下次測(cè)評(píng)中繼續(xù)保持成績(jī)，排名靠后的同志迎頭趕上，力爭(zhēng)在下次測(cè)評(píng)中有個(gè)好的成績(jī)。通過(guò)滿意率測(cè)評(píng)，真正引導(dǎo)了廣大社區(qū)民警以服務(wù)群眾為己任，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改變過(guò)去公安在單位，群眾有事找公安的狀況，廣大社區(qū)民警主動(dòng)走出去，深入百姓，征求群眾對(duì)公安在服務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)建議，創(chuàng)新便民、利民、惠民措施，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，最大程度地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。通過(guò)建立警民和諧機(jī)制，充分發(fā)揮了警力有限民力無(wú)邊的資源優(yōu)勢(shì)，依靠人民群眾的力量，共同構(gòu)筑科學(xué)嚴(yán)密的防控體系，共同維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。測(cè)評(píng)工作開(kāi)展以來(lái)，全體社區(qū)民警已走訪區(qū)內(nèi)大小企業(yè)600余家，居民家庭27000余戶，發(fā)放警民聯(lián)系卡28000余張，收到意見(jiàn)建議350余條，為企業(yè)和居民排憂解難130余次，主動(dòng)提供服務(wù)80余次。

三、嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲，激發(fā)內(nèi)在活力，強(qiáng)化隊(duì)伍管理

一是定期考評(píng)，設(shè)立專項(xiàng)檔案。每季度末，結(jié)合季度考評(píng)將調(diào)查測(cè)評(píng)分為戶籍所、治安所2大類，對(duì)滿意率進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各社區(qū)民警及派出所的平均成績(jī)，進(jìn)行全局排名；對(duì)每名社區(qū)民警、每個(gè)基層派出所建立調(diào)查測(cè)評(píng)專項(xiàng)實(shí)績(jī)檔案，實(shí)行一警一所一冊(cè)，列明測(cè)評(píng)時(shí)間、工作績(jī)效、存在問(wèn)題、整改情況及單位意見(jiàn)建議，由民警和派出所負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后存檔，做為年終全局考核的重要依據(jù)。

社區(qū)群眾滿意度調(diào)查范文第2篇

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持專群結(jié)合，走群眾路線，廣泛征求廣大群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)的意見(jiàn)、建議，認(rèn)真解決影響當(dāng)前社會(huì)和諧穩(wěn)定的治安問(wèn)題，進(jìn)一步理順群眾情緒，不斷贏得廣大群眾對(duì)政法綜治工作的理解、支持，最大限度調(diào)動(dòng)廣大群眾參與社會(huì)治安綜合治理的積極性，逐步形成全黨動(dòng)員、全民動(dòng)手、全社會(huì)參與，齊心協(xié)力創(chuàng)建平安和諧家園的良好局面。

二、目標(biāo)任務(wù)

“大走訪”范圍覆蓋全縣所有村組（社區(qū)），農(nóng)村農(nóng)戶、城鎮(zhèn)家庭的入戶走訪率要達(dá)到100%。通過(guò)走訪，使群眾對(duì)社會(huì)治安的要求和呼聲得到充分的反映，群眾參與社會(huì)治安綜合治理的熱情大幅度提升，社會(huì)治安大局得到進(jìn)一步穩(wěn)定，群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意率得到大幅度提高。

三、方法步驟

“大走訪”活動(dòng)由縣綜治委統(tǒng)一牽頭組織實(shí)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體落實(shí)?！按笞咴L”以“走千村，訪萬(wàn)戶”形式組織開(kāi)展，動(dòng)員政法各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組（社區(qū)）干部，通過(guò)發(fā)放收集“一卡兩表”（宣傳卡、調(diào)查表、回訪表），深入每家每戶，向廣大群眾大力宣傳黨的十七大精神和平安建設(shè)要求，廣泛征求群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安的意見(jiàn)和建議。整體活動(dòng)分三個(gè)階段開(kāi)展。

第一階段：走訪階段（4月25日---5月1日）

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和入村干警，按照夏綜治委［2009］13號(hào)文件要求，入戶發(fā)放平安建設(shè)群眾滿意度調(diào)查表，調(diào)查表要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，現(xiàn)場(chǎng)收回。通過(guò)調(diào)查表，宣傳黨的十七大關(guān)于關(guān)注民生的一系列方針政策，宣傳打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭(zhēng)的各項(xiàng)舉措，發(fā)動(dòng)廣大群眾踴躍舉報(bào)違法犯罪線索。同時(shí)，征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見(jiàn)和建議，對(duì)住戶和居民存在的各種矛盾糾紛和重大困難，特別是對(duì)被盜搶侵害過(guò)的家庭和人員，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，做好記錄。了解住戶和居民對(duì)治安狀況的滿意度和安全感，對(duì)不滿意的住戶和居民要詳細(xì)記錄不滿意的原因和癥結(jié)，并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位對(duì)群眾反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納整理，建立臺(tái)帳。

走訪時(shí)嚴(yán)禁弄虛作假，應(yīng)付差事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)哪里弄虛作假，必須推倒重來(lái)，并視情況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至給以黨政紀(jì)處理。

走訪前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組（社區(qū)）要核準(zhǔn)實(shí)有戶數(shù)，對(duì)那些舉家外出打工或只有留守兒童的戶數(shù)，要澄清統(tǒng)計(jì)后逐級(jí)上報(bào)。

第二階段：重點(diǎn)走訪階段（5月3日----5月8日）對(duì)走訪中對(duì)社會(huì)治安狀況不滿意，認(rèn)為群眾安全感低的農(nóng)戶，特別是有固定電話的重點(diǎn)戶進(jìn)行再走訪。

對(duì)走訪中歸納整理的群眾反映的問(wèn)題以及提出的意見(jiàn)和建議，要逐條進(jìn)行分析，梳理清楚，研究工作措施，明確工作責(zé)任和責(zé)任人；對(duì)群眾提供的案件線索，縣公安局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所要組織專門力量進(jìn)行偵破；對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議，特別是群眾反映比較集中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)治安問(wèn)題，要組織專門隊(duì)伍進(jìn)行專項(xiàng)整治，直到問(wèn)題徹底解決為止。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門在這一階段要抓緊時(shí)間解決處理一批群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的治安問(wèn)題，調(diào)處化解一批矛盾糾紛，查找整改一批自身存在的不足和問(wèn)題，用實(shí)實(shí)在在的工作贏得群眾的信任和支持。

第四階段：回訪階段（5月21日----5月30日）

根據(jù)前兩階段工作情況，按照“一村一警一干”要求，對(duì)在走訪中發(fā)現(xiàn)的曾受到過(guò)盜搶侵害的家庭和人員以及對(duì)治安狀況不滿意的住戶和居民進(jìn)行回訪慰問(wèn)，并填寫(xiě)大走訪活動(dòng)回訪表。對(duì)在走訪中收集到的案件線索和合理化意見(jiàn)建議，要在回訪時(shí)把案件偵辦情況和意見(jiàn)建議的采納情況及時(shí)向反映人說(shuō)明或作出承諾。要充分運(yùn)用回訪這一實(shí)際行動(dòng)，去溝通群眾，用真情化解群眾的積怨，充分獲得群眾的理解和信任，把廣大群眾動(dòng)員組織起來(lái)，自覺(jué)參與到平安建設(shè)之中，共同維護(hù)好社會(huì)治安秩序。

四、活動(dòng)要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。開(kāi)展以“提高群眾安全感”為主題的“大走訪”活動(dòng)，是我縣落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動(dòng)，也是推進(jìn)打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭(zhēng)的一項(xiàng)重要舉措?！按笞咴L”活動(dòng)的開(kāi)展，是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾、深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的時(shí)代要求，是不斷贏得廣大群眾理解信任，引導(dǎo)社會(huì)各界和廣大群眾關(guān)心、支持、參與社會(huì)治安，積極同違法犯罪活動(dòng)工作斗爭(zhēng)的有效載體，對(duì)于維護(hù)全縣社會(huì)治安大局平穩(wěn)，有著不可替代的積極作用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門一定要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)本地“大走訪”活動(dòng)負(fù)總責(zé)，黨委書(shū)記要親自掛帥，認(rèn)真研究、具體部署，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要詳細(xì)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)解決活動(dòng)開(kāi)展中存在的困難和問(wèn)題，為“大走訪”活動(dòng)的順利開(kāi)展提供有力的保障。縣綜治辦要加強(qiáng)督促檢查、協(xié)調(diào)溝通工作，一村一警平安建設(shè)工作隊(duì)要積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組（社區(qū)）抓好活動(dòng)的落實(shí)。

社區(qū)群眾滿意度調(diào)查范文第3篇

在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，人民醫(yī)院做實(shí)做好十件事，聚焦三大熱點(diǎn)，活動(dòng)成果普惠百姓。

一是走進(jìn)群眾，開(kāi)展廣泛的調(diào)研活動(dòng)，召開(kāi)員工座談會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者家屬座談會(huì)，深入了解民情民意，強(qiáng)化溝通意識(shí)，開(kāi)展“我來(lái)當(dāng)家屬―志愿陪護(hù)”活動(dòng)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二是繼續(xù)堅(jiān)持“以健康為中心”，進(jìn)一步完善“感動(dòng)式服務(wù)”，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式病房”為載體，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。開(kāi)展“關(guān)注民生，服務(wù)百姓”優(yōu)質(zhì)醫(yī)療大討論活動(dòng)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療環(huán)境，為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

三是創(chuàng)新形式延伸醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)做好“五送”工作：送健康、送歡樂(lè)、送科技、送幫扶、送溫暖。持續(xù)開(kāi)展“健康肇東服務(wù)百姓”活動(dòng)，積極參與“百萬(wàn)百姓健康行”活動(dòng)，定期組織醫(yī)療專家開(kāi)展義診義治、向社會(huì)開(kāi)放健康大講堂，醫(yī)療宣教，傳遞行業(yè)正能量。

四是城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對(duì)共建。按照市委關(guān)于開(kāi)展“百局聯(lián)百村、千人包千戶、萬(wàn)人進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)安排，對(duì)所包扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)―里木店鎮(zhèn)正義村，進(jìn)行全面提升新農(nóng)村文化普惠百姓活動(dòng)。改變村容村貌，三個(gè)自然屯安裝太陽(yáng)能節(jié)能路燈40盞，打造節(jié)能亮化第一村；裝備其衛(wèi)生院所，資助醫(yī)療設(shè)備；援助醫(yī)療專家，定期開(kāi)展義診、開(kāi)設(shè)健康知識(shí)講座；清理環(huán)境衛(wèi)生；建立公共文化場(chǎng)所，設(shè)立報(bào)刊亭，提升文化品位，幫扶貧困戶，減免貧困患者的醫(yī)療費(fèi)用；改變傳統(tǒng)種植習(xí)慣，推廣綠色蔬菜種植，打造綠色品牌等。

五是走進(jìn)社區(qū)，網(wǎng)格亮點(diǎn)。為落實(shí)市委關(guān)于全市網(wǎng)格化幫扶的工作部署，醫(yī)院安排專職人員對(duì)包扶的社區(qū)進(jìn)行基本情況的調(diào)查工作，制作小區(qū)平面圖，對(duì)包扶小區(qū)的整體規(guī)劃進(jìn)行分類統(tǒng)一管理。從改善包扶社區(qū)整體環(huán)境入手，修繕小區(qū)大門，粉刷家屬樓走廊，疏通下水管道，修繕排污井蓋。為提升小區(qū)居民的文化生活品質(zhì)，醫(yī)院建立報(bào)刊欄，整修健康廣場(chǎng)，完善健身設(shè)施。針對(duì)特困戶低保殘疾人群提供就醫(yī)優(yōu)惠，幫扶“三無(wú)”老人、殘疾人、低保家庭減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

六是充分發(fā)揮縣級(jí)醫(yī)療集團(tuán)龍頭作用，通過(guò)代培代教等形式提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所的醫(yī)療服務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)與省級(jí)醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，擴(kuò)大友好協(xié)作醫(yī)院范圍，建立區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)星城，打造多個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療中心的健康綜合體。

七是改進(jìn)患者滿意度調(diào)查的方法、內(nèi)容和范圍，建立社會(huì)第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，做到發(fā)現(xiàn)一處問(wèn)題，改進(jìn)一項(xiàng)工作，提升一次自我，力爭(zhēng)年度患者滿意度達(dá)到99%。

八是開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，大力引進(jìn)優(yōu)秀醫(yī)療人才，完善學(xué)科建設(shè)，鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，為患者提高更高層次的醫(yī)療服務(wù)。

九是開(kāi)展醫(yī)院核心價(jià)值觀的大討論，圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，組織開(kāi)展“精醫(yī)敬業(yè)、慈愛(ài)懷仁、嚴(yán)謹(jǐn)誠(chéng)信、勤勉和諧”的醫(yī)院核心價(jià)值觀，形成追求卓越、樂(lè)于奉獻(xiàn)、大醫(yī)精誠(chéng)的崇高境界。

十是加快現(xiàn)代醫(yī)療中心建設(shè)，使其成為理念超前，布局合理，流程規(guī)范，功能先進(jìn)、條件舒適、設(shè)施完善的獨(dú)具現(xiàn)代氣息的民生工程。

如何解決社會(huì)廣泛關(guān)注的“紅包”問(wèn)題、看病難和看病貴問(wèn)題，人民醫(yī)院以實(shí)際行動(dòng)給了患者一個(gè)滿意的答案。

對(duì)于“紅包”問(wèn)題，醫(yī)院采取了四項(xiàng)措施：一是通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、人生觀、價(jià)值觀的教育；二是開(kāi)展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)承諾活動(dòng)；三是加大監(jiān)管力度，設(shè)置舉報(bào)箱、開(kāi)通舉報(bào)電話、召開(kāi)社會(huì)及患者座談會(huì)，及時(shí)掌握情況；四是嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。對(duì)于“紅包”問(wèn)題決不姑息，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)具體情節(jié)、金額予以嚴(yán)懲，對(duì)于行風(fēng)表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人也將給予獎(jiǎng)勵(lì)，并納入績(jī)效考核。

對(duì)于“看病難”的問(wèn)題。由于人民醫(yī)院現(xiàn)址條件所限，目前患者量大，床位緊張，醫(yī)護(hù)人員不足，在一定程度上確實(shí)存在看病難的問(wèn)題，醫(yī)院積極應(yīng)對(duì)，增設(shè)了服務(wù)窗口，延長(zhǎng)工作時(shí)間，開(kāi)設(shè)夏時(shí)制門診，實(shí)行護(hù)士彈性排班調(diào)控和雙人值班制，目前情況得到了有效緩解，醫(yī)院新址―現(xiàn)代醫(yī)療中心預(yù)計(jì)今年年底將投入使用，此種情況可得以緩解。

社區(qū)群眾滿意度調(diào)查范文第4篇

第二條以創(chuàng)新內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制為主線，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以更好地滿足城市居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，積極探索適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的人事管理辦法。

第三條改革收入分配制度，加強(qiáng)和改善工資總額管理，建立醫(yī)務(wù)人員收入分配與技術(shù)水平、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度的綜合考核緊密掛鉤的機(jī)制，并適度向關(guān)鍵崗位和一線人員傾斜，合理拉開(kāi)分配檔次，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。

第四條改革用人制度，實(shí)行“老人老辦法、新人新辦法”，推行全員聘用制、人事制。全面清理超編行政工勤人員和不符合準(zhǔn)入條件的技術(shù)人員。按照服務(wù)工作需要和精干、效能的原則，實(shí)行公開(kāi)招聘、全員聘用、崗位管理、績(jī)效考核辦法，建立健全聘用人員退出機(jī)制。

第五條重新調(diào)整崗位設(shè)定，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照覆蓋人口每萬(wàn)人配備5名社區(qū)公共衛(wèi)生崗位人員，其中全科醫(yī)生2名，公共衛(wèi)生醫(yī)生1名，社區(qū)護(hù)士按照全科醫(yī)生1：1比例配備，并結(jié)合單位實(shí)際情況設(shè)置?？漆t(yī)生、行政工勤等崗位。

第六條區(qū)衛(wèi)生局和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人事管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)聘任考核工作的實(shí)施。

第七條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任由區(qū)衛(wèi)生局在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部擇優(yōu)考核聘任，賦予其用人權(quán)、分配權(quán)，建立健全任期目標(biāo)責(zé)任制和業(yè)績(jī)考核制度。

第八條職工按照“雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗”的原則，在本機(jī)構(gòu)或區(qū)屬各機(jī)構(gòu)正式在編職工中進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘。

第九條各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年須公開(kāi)崗位類別、崗位數(shù)量、崗位條件和崗位職責(zé)，競(jìng)聘人根據(jù)本人基本情況、近年的工作業(yè)績(jī)、履行崗位職責(zé)的承諾、競(jìng)聘崗位的工作計(jì)劃，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)名。

第十條中心主任和職工聘期均為1年，中心主任由區(qū)衛(wèi)生局聘任，職工由中心主任聘任，逐級(jí)簽訂聘任合同。聘任合同由區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)南京市事業(yè)單位干部聘任合同和職工聘任合約，結(jié)合實(shí)際修訂。

第十一條領(lǐng)導(dǎo)小組按程序?qū)Ω?jìng)聘人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果公示七天。公示結(jié)束后，擇優(yōu)聘任。

第十二條競(jìng)聘上崗人員聘任期間暫停執(zhí)行檔案工資，嚴(yán)格執(zhí)行崗位工資，以崗定薪，一崗一薪，崗變薪變。檔案工資僅作為職工計(jì)發(fā)退休費(fèi)、調(diào)資、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等的依據(jù)。

第十三條崗位工資由區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)財(cái)政局核定，每年每人不低于2.5萬(wàn)元，考核發(fā)放，并根據(jù)全市工資增加標(biāo)準(zhǔn)逐年增加。崗位工資的80%按月發(fā)放，20%依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。同時(shí)設(shè)定適當(dāng)年終獎(jiǎng)勵(lì)金，依據(jù)全年考核結(jié)果一次性發(fā)放。中心主任年收入探索試行年薪制，標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一核定，并根據(jù)完成任務(wù)情況和居民滿意度調(diào)查結(jié)果綜合考核后發(fā)放。

第十四條聘后實(shí)行考核制度。區(qū)衛(wèi)生局和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐級(jí)進(jìn)行考核。區(qū)效能辦委托區(qū)城調(diào)隊(duì)進(jìn)行居民滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果定期公布，作為對(duì)中心主任和職工考核的主要指標(biāo)。中心主任的考核以季度考核為主，職工的考核以月度考核為主。考核結(jié)果作為崗位工資發(fā)放和下一輪競(jìng)聘上崗的主要依據(jù)。

第十五條考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。對(duì)季度考核不合格的中心主任和職工實(shí)行誡免談話，對(duì)年終考核不合格的中心主任實(shí)行換崗、降職、免職處理，對(duì)年終考核不合格的職工實(shí)行待崗處理。

第十六條解聘、辭聘人員按照省市有關(guān)文件執(zhí)行。

第十七條在區(qū)深化社區(qū)衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)衛(wèi)生局會(huì)同區(qū)人事局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第十八條本辦法所述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

社區(qū)群眾滿意度調(diào)查范文第5篇

文體局2007年上半年工作總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在上級(jí)體育行政部門的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，上半年體育局各項(xiàng)工作全面推進(jìn)，取得了預(yù)期的效果現(xiàn)做如下總結(jié)

。一、**黨員先進(jìn)性教育工作取得了明顯效果。按照南關(guān)區(qū)保持**黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體部署，在第九督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，體育局先進(jìn)性教育活動(dòng)從組織到落實(shí)，按照規(guī)定要求進(jìn)行具體實(shí)施。目前已基本完成教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段的工作，并且取得了較為明顯的成效，通過(guò)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全局黨員的素質(zhì)有了明顯提高。通過(guò)這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨員的黨員意識(shí)和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強(qiáng)，學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性也有了明顯的提高。這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，活躍了黨支部的組織生活，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和創(chuàng)造力，從而也增強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗力。通過(guò)“思想發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，全體黨員普遍受到了一次較為深刻的理論教育，尤其是“三個(gè)代表”重要思想的教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺(jué)性。通過(guò)統(tǒng)一思想，扎實(shí)有序地開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)；精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合；抓住關(guān)鍵，在黨員中深入開(kāi)展主題實(shí)踐教育活動(dòng)，查找了差距，在思想深處進(jìn)行了剖析，制定了整改措施，進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)。共發(fā)出測(cè)評(píng)表和問(wèn)卷116份（其中群眾滿意測(cè)評(píng)隨機(jī)調(diào)查問(wèn)卷98份、群眾滿意度調(diào)查表18份），現(xiàn)已全部收回。從測(cè)評(píng)結(jié)果看，滿意度達(dá)98.27%。

二、成人體育扎實(shí)開(kāi)展

（一）、1月份在伊通河畔舉辦了南關(guān)區(qū)社區(qū)冰雪趣味大賽，國(guó)際奧委會(huì)執(zhí)委魏吉中先生為賽會(huì)鳴槍。

（二）、6月份永吉辦事處南泉社區(qū)代表隊(duì)，代表長(zhǎng)春市參加在吉林市舉辦的全省社區(qū)健身大賽，獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明代表隊(duì)。

（三）、參加2007年長(zhǎng)春市武術(shù)比賽，我區(qū)有九個(gè)隊(duì)、一百四十多名運(yùn)動(dòng)員參加比賽。，我區(qū)九個(gè)代表隊(duì)分獲“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”、集體項(xiàng)目第一名，并獲少兒組、中年組兩個(gè)團(tuán)體總分第一的好成績(jī)。這一成績(jī)的取得，說(shuō)明我區(qū)在群眾武術(shù)開(kāi)展方面是有著廣泛基層。

（四）、4月28日組織了南關(guān)區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

（五）、為紀(jì)念《體育法》和《全民健身計(jì)劃綱要》頒布十周年、“亞冬會(huì)走進(jìn)南關(guān)健身展示”，我局在兒童公園門前舉辦了大型全民健身展示活動(dòng)（武術(shù)、空竹、健美操、太極拳、太極劍），表演人數(shù)大約400人，極大地豐富了我市市民的文化體育生活。

（六）、對(duì)全區(qū)的健身路徑配置情況進(jìn)行了摸底和調(diào)查。

（七）、根據(jù)**中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期體育工作的意見(jiàn)》中城市體育以社區(qū)為重點(diǎn)的要求，為不斷滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的體育需求，推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)制定了《關(guān)于創(chuàng)建體育先進(jìn)社區(qū)工作的實(shí)施方案》。

三、青少年體育有計(jì)劃的推進(jìn)

（一）、一月份與教育局共同承辦了長(zhǎng)春市青少年冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)、

（二）、五月份與教育局舉辦了南關(guān)區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

（三）、五月份承辦了吉林省青少年女足比賽。四、備戰(zhàn)十五屆省運(yùn)會(huì)有序進(jìn)行，

（一）、全市訓(xùn)練工作會(huì)議后，成立了以李偉強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)備戰(zhàn)十五屆省運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，（二）、參加2007年吉林省青少年速度滑冰（白山站、白城站）比賽中，我區(qū)運(yùn)動(dòng)員共取得7枚金牌并獲得男丙13歲組團(tuán)體總分第一名，男丙11歲組團(tuán)體總分第三名和女丙11歲組團(tuán)體總分第三名

。（三）、參加2007年吉林省青少年短道速度滑冰（第一站）比賽中，我區(qū)運(yùn)動(dòng)員共獲得22枚金牌的佳績(jī)。（四）、參加2007年吉林省青少年武術(shù)散打比賽，我區(qū)運(yùn)動(dòng)共有4人進(jìn)入前8名，其中規(guī)定拳1個(gè)第4名、2個(gè)第7名；自選棍術(shù)1個(gè)第5名。武術(shù)項(xiàng)目是我區(qū)明年參加第十五屆省運(yùn)會(huì)的比賽項(xiàng)目。通過(guò)今年的年度比賽，了解了其他參賽隊(duì)伍的情況，鍛煉我們的隊(duì)伍，同時(shí)也為打好第十五屆運(yùn)會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

（五）、完成了運(yùn)動(dòng)員注冊(cè)和資格確認(rèn)，三個(gè)參賽項(xiàng)目注冊(cè)200余人。

五、南嶺體育商圈打造穩(wěn)步開(kāi)展。