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為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化,有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效,有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實現(xiàn)知識共享,特制定本管理辦法。
二、適用范圍
2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。
2.2內(nèi)部培訓(xùn)師[!]是指在公司內(nèi)部選拔,經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。
三、管理職責(zé)
3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門,負責(zé)講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師,積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。
3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)
3.2.1參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研,明確各公司員工的培訓(xùn)需求,向人資中心提供準確的員工培訓(xùn)需求資料。
3.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程,如培訓(xùn)標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標準答案等,并定期改進以上資料;
3.2.3制定、落實培訓(xùn)計劃,講授培訓(xùn)課程;
3.2.4負責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進工作,以達到預(yù)定的培訓(xùn)效果;
3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議;
3.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。
3.2.7積極學(xué)習(xí),努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。
四、內(nèi)部培訓(xùn)講師(以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師)管理內(nèi)容
4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔
4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進行選拔。
4.1.2凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長,工作業(yè)績突出,同時有較強的語言表達能力和感染力的人員,可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。
4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序:
4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦,填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦(自薦)表》,由各分公司/部門經(jīng)理或副經(jīng)理審核,報人力資源部審核。
4.2.2人力資源部初步審核后,組織各分公司/部門相關(guān)直線上司評估確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.3凡參加外派培訓(xùn),一次培訓(xùn)時長在5天或以上的人員,經(jīng)人力資源部考慮,可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師,具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(xùn)(內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定)的義務(wù),如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓(xùn)師基本要求,經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。
4.2.4內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別,填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別,并由人力資源部審核決定,升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評審,填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:
4.2.4.1需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)(計算范圍為公司委托講授的課程)如下表:
級別初級講師中級講師高級講師
申請上一等級的最低有效授課時數(shù)(小時)60100/
4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估(課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位)平均在80分以上;
4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時,必須具備上一職等的工作能力,相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。
4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》,人力資源部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。
4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組:
內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負責(zé)人、培訓(xùn)負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成,負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進行評定,培訓(xùn)專員負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進行管理。
4.4內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件:
4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工,原則上需要本科以上學(xué)歷;
4.4.2工作認真、敬業(yè),績效顯著;
4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能,且具有相當?shù)睦碚撍剑?/p>
4.4.4在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長,
4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓(xùn)演說能力;開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。
4.4.6人力資源部收到《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦(自薦)表》后,根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請人所在部門協(xié)商,初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。
4.4.7內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進行評定,評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證(有效期一年)。
4.4.8初級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平大專學(xué)歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料。
課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。
課程及教材開發(fā)把握學(xué)員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶進行工作。
4.4.9中級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平本科學(xué)歷,具有英語四級同等水平,能看懂英文教材。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當影響力,能在實際工作中指導(dǎo)下屬工作,并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。
4.4.10高級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平本科以上學(xué)歷,具有英語四級同等水平,和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力,具備資料翻譯能力。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道,具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力對在長期的專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到的理論體系,并具有標準教材審核能力,能夠指導(dǎo)中級講師提高授課技能。
4.4.11所有內(nèi)部培訓(xùn)師,均需要參加公司組織的外部聘請專家職業(yè)培訓(xùn)師授課認證,參加初級、中級、高級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并考試考核合格,公司頒發(fā)相應(yīng)初級、中級、高級證書并持證上崗。
4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗分享與交流, 或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn),以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。
4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé):
4.5.1配合人力資源部開展培訓(xùn)工作;
4.5.2開發(fā)培訓(xùn)課題,撰寫講義,參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫,并定期改進以上資料;
4.5.3參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定;
4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排,講授培訓(xùn)課程;
4.5.5參與對參訓(xùn)人員的課程考試或考查,考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進、答疑等工作;
4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的備案;
4.5.7內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后,須按時上課,若因特殊原因不能上課者,應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.8參加相關(guān)外訓(xùn)后,須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交《職員培訓(xùn)報告》;
4.5.9負責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié),對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議,協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系;
4.8激勵措施:
4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時間(授課時間可累加計算)的長短,按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機會;
4.8.2為開發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費用;
4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎勵;
4.8.4通過每次講課的《課程評估表》(即全體受訓(xùn)人員打分的平均分)滿意度高低值,在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”,授予“榮譽證書”,并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。
4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格(60分)以上,自動喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。
4.8.6內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費,按如下標準付費:
級別初級講師中級講師高級講師
授課費標準(元/小時)
(每天標準課時為6小時)工作時間4060100
非工作時間5080200
每年輔助資料費補助3005001000
4.8.9發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程,發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負責(zé)統(tǒng)一申報與支付。
4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇:
4.8.10.1各類公司、部門會議、活動;
4.8.10.2管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。
4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。
4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能,組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。
4.8.10.5工作職責(zé)要求的授課。
4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。
4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核
4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課,并進行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評估與跟蹤。
4.9.2人力資源部對內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績效進行年終綜合考核,人力資源部填寫《內(nèi)訓(xùn)師年度考核表》,對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評分加1分,年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評定為90分以上者,授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎?wù)拢杲K績效考評分加10分。
4.9.3內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分,或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分即被降級,初級講師將被解聘,待進一步培訓(xùn)后再申報加入。
4.9.4人力資源部作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方,為能夠掌握第一手信息,將不定期對學(xué)員進行訪談,了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績效考評的依據(jù),同時也可為人力資源部進一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)
五、內(nèi)部講師的培養(yǎng)
5.1政策支持
5.1.1按照配備手提電腦的相關(guān)規(guī)定,初級級別以上講師經(jīng)過人資中心提名,各公司經(jīng)理批準后,可以配置筆記本電腦一臺。
5.1.2同等條件下,薪資調(diào)整、評優(yōu)活動、升職等優(yōu)先考慮內(nèi)部講師。
5.2培養(yǎng)
5.2.1公司內(nèi)部講師必須接受專職職業(yè)講師的《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程培訓(xùn),《培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程共分為三個級別(初、中、高),人資中心負責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。
5.2.2所有接受《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的內(nèi)部講師必須在培訓(xùn)前準備好各自在培訓(xùn)當中的實際案例。
5.2.3所有接受《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的內(nèi)部講師在培訓(xùn)后必須制訂行動改進計劃,根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對性地改進自己在授課當中的不足之處,提高水平。
5.2.4內(nèi)部講師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程,優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項培訓(xùn)。如有必要,可申請參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。
5.2.5人資中心將不斷發(fā)放大量的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料給內(nèi)部講師。
5.2.6獲得公司培訓(xùn)師資格證書,經(jīng)人資中心確認后,由所在公司報銷考試及學(xué)習(xí)費用。
5.2.7人資中心將每年組織一次全體講師的經(jīng)驗分享與交流,并聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)。
在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上,結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實際工作情況,確定了公司2020年度的培訓(xùn)工作重點是:
1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系,使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程,逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上,引入系列課程,采用多種方式,著力提高中高層管理人員的管理技能。
4、結(jié)合公司2020年度各個項目的經(jīng)營情況,根據(jù)實際工作需要和經(jīng)營工作的需要,引入高水平的培訓(xùn)老師進行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。
5、加強培訓(xùn)評估工作的開展,落實培訓(xùn)后續(xù)的跟進工作,切實提高培訓(xùn)工作的實際效果。
第一部分前言
在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上,明確了以下幾個2020年度培訓(xùn)工作需要注意的方面:
1、培訓(xùn)時間的安排。培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi),以半天為宜,盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓(xùn)的崗位(如司機)可以利用晚上進行培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)對象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外,管理培訓(xùn)盡量擴大到基層管理人員(領(lǐng)班級),經(jīng)營管理培訓(xùn)擴大到主管級,縮小培訓(xùn)范圍,明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升,同時也有利于培訓(xùn)效果的評估。
3、培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估,加強培訓(xùn)后的跟進工作,確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。
4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主,現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場演練為重要的輔助方式,增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式,以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2020年的培訓(xùn)側(cè)重于對專業(yè)的培訓(xùn),專業(yè)培訓(xùn)必須和項目緊密結(jié)合,從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述
人力資源部結(jié)合公司2019年培訓(xùn)工作的實際開展情況,確定了下列2020年度的公司培訓(xùn)工作重點:
一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系,加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)
建立學(xué)習(xí)型組織,加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立,培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提高毫無用處的“走過場”,結(jié)合目前公司的實際情況,建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍勢在必行。只有如此,才能推動培訓(xùn)工作有序進行。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng),打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上,對中高層管理人員和后備的管理人員進行重點培養(yǎng),通過各種培訓(xùn)方式,全面提升其管理能力,本年度管理能力提升的重點,一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實,二是中層管理人員的執(zhí)行力和團隊建設(shè)能力的提升。
三、結(jié)合項目實際,提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平
企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理,更重要的經(jīng)營。為了配合項目的開業(yè),適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況,2020年度根據(jù)各項目的實際需要,聘請行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對公司的中高層管理人員進行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。
四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實提高各種培訓(xùn)效果
對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估(滿意度),大力推廣二級評估(學(xué)習(xí)度),逐步嘗試三級評估(應(yīng)用度)和四級評估(績效改善度)。
以上四項內(nèi)容,相互配合,著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系,使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。
第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容
一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系,加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)
在對培訓(xùn)工作全面開展之前,首先應(yīng)當就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進行培訓(xùn),使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分:制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ),包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度,設(shè)計培訓(xùn)工作流程,制作相關(guān)的表單,制訂培訓(xùn)計劃,然后監(jiān)督其實施。
在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上,公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去,同時還要建立一支自己的培訓(xùn)師隊伍。因此對公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng),打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案,針對不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
(一)對于普通員工,鑒于公司處于高速發(fā)展期,新進員工數(shù)量較多,所以對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識培訓(xùn)方面。
1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計劃實施,每月進行。
3、企業(yè)公共知識培訓(xùn)。對直接對客服務(wù)的崗位進行公司經(jīng)營項目的培訓(xùn),全面提升員工對對客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。
4、專項技能培訓(xùn)。如計算機、外語等。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng),打造團隊執(zhí)行力”為目標,采用下列三種方式提升其管理技能:
1、引入管理技能理論提升系列課程:
2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)的管理、流程運作情況。
3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員,在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外,還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結(jié)合項目實際,提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平
對于現(xiàn)有中高層管理人員來說,2020年開業(yè)的一些項目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實際運營基礎(chǔ),2020年度公司決定采取多種形式,對中高層管理人員進行專業(yè)化水平提升,相關(guān)課程主要涉及:景區(qū)經(jīng)營與管理、會館經(jīng)營與管理、高爾夫經(jīng)營與管理、滑雪場經(jīng)營與管理、狩獵場經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。
四、安全教育和培訓(xùn)不可放松
由于地域特點和行業(yè)特點,安全問題始終是公司的一項重要內(nèi)容,2020年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。
第五部分 年度培訓(xùn)計劃表
一、公司年度培訓(xùn)計劃
根據(jù)各培訓(xùn)主題,由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作,編制2020年度公司級培訓(xùn)課程計劃表(見下頁簡表)。
2020年度公司級培訓(xùn)計劃(簡表)
時間 培訓(xùn)主題 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年,每周三 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實操 全年,每月2次 新員工入職培訓(xùn)及參觀 人力資源部 人事主管/人力部經(jīng)理,保安部經(jīng)理/副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師 公開課 講授 3月 管理培訓(xùn) 人力資源部 李殿文等 領(lǐng)班級(含)以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部 人力資源部、財務(wù)部、保安部 領(lǐng)班級(含)以上管理人員 講授 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 市場策劃部 領(lǐng)班級(含)以上管理人員 講授 4月
公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、各部門 所有員工 講授、部門間知識競賽 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 森林旅游部、會所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管(含)以上管理人員 6月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——高爾夫 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管(含)以上管理人員 7月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——營銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管(含)以上管理人員 8月 管理培訓(xùn)——執(zhí)行力 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 領(lǐng)班級(含)以上管理人員 講授 9月 管理培訓(xùn)——團隊建設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管(含)以上管理人員 講授或拓展訓(xùn)練 10月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——滑雪場、狩獵場 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管(含)以上管理人員 11月 安全培訓(xùn) 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運營分析 人力資源部 各部門 領(lǐng)班級(含)以上管理人員 研討會 在上表的基礎(chǔ)之上,人力部針對不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程,細化了培訓(xùn)計劃,見下表。
2020年度公司級培訓(xùn)計劃(詳表)
關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn);培訓(xùn)
中小型企業(yè)受規(guī)模、效益、技術(shù)資源、員工數(shù)量、培訓(xùn)投入等因素影響,不可能像大型企業(yè)一樣建立內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)(企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院等)。結(jié)合本企業(yè)(山東石橫特鋼集團有限公司)員工培訓(xùn)的一些經(jīng)驗和做法,筆者認為比較有效的做法是:充分利用內(nèi)部資源,實現(xiàn)各級培訓(xùn)職能的合理定位,培訓(xùn)職責(zé)的分解落實;實現(xiàn)培訓(xùn)資源的開發(fā)和有效利用(低投入,培訓(xùn)效益最大化),培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計與企業(yè)發(fā)展合拍。下面簡要談一下幾點認識:
一、建立培訓(xùn)管理部門、用人單位、專業(yè)部門一體式培訓(xùn)管理機制
(一)培訓(xùn)管理部門(人力資源部門或培訓(xùn)管理部門)主要負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃與設(shè)計、指導(dǎo)與監(jiān)督。重點做好以下幾方面工作
1.建章立制,建立管理與激勵有效結(jié)合的培訓(xùn)管理模式。建立健全培訓(xùn)管理制度、人才規(guī)劃與培養(yǎng)制度以及相應(yīng)的管理考核制度等。通過制度、標準完善,明確職能與職責(zé)定位,為企業(yè)培訓(xùn)機制建立提供標準支持。同時,建立健全配套的薪酬管理制度,完善技術(shù)職務(wù)、技術(shù)等級設(shè)置體系,明確培訓(xùn)后技能提升、業(yè)務(wù)提升與薪酬之間的關(guān)系,建立長效晉升機制。為員工成長、成材提供通道、搭建平臺。有效利用激勵手段激活單位培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)的積極性。
2.發(fā)揮培訓(xùn)管理的設(shè)計、規(guī)劃職能,系統(tǒng)設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)的管理模式。拋開低層次的培訓(xùn)項目實施,站在專業(yè)管理的高度,立足企業(yè)未來發(fā)展方向(生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、投資方向等),系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)的方向。進行人才規(guī)劃與設(shè)計,建立人才規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃相匹配的的長效機制。
3.發(fā)揮培訓(xùn)的引導(dǎo)與服務(wù)職能,推動二級培訓(xùn)機制建立。一是對二級單位培訓(xùn)的方向性引導(dǎo),表現(xiàn)在制度和政策引導(dǎo)、培訓(xùn)師隊伍建設(shè)引導(dǎo)、內(nèi)部培訓(xùn)資源開發(fā)引導(dǎo)、培訓(xùn)項目開發(fā)引導(dǎo)等;二是為二級單位培訓(xùn)提供專業(yè)支持和服務(wù),發(fā)揮資源優(yōu)勢,為二級單位培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)項目實施、外部培訓(xùn)資源引進、內(nèi)部培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)、培訓(xùn)師培養(yǎng)等提供服務(wù)和支持。
4.建立健全培訓(xùn)管理的評價與評估標準,推動培訓(xùn)職責(zé)履行、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。包括:培訓(xùn)管理、培訓(xùn)職責(zé)履行、培訓(xùn)(師)作用發(fā)揮、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織等全面的專業(yè)評價標準,按期(季度)對各單位培訓(xùn)的管理狀態(tài)進行落實、評價;完善培訓(xùn)效果評估、驗證標準,強調(diào)培訓(xùn)后技能提升、作業(yè)方式優(yōu)化與改進、作業(yè)標準完善、勞動效率提高、行為改善等。通過專業(yè)評價,促進二級單位培訓(xùn)管理規(guī)范化、培訓(xùn)職責(zé)履行、培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。
(二)各單位是員工培訓(xùn)的主體。職能定位:建立二級培訓(xùn)管理機制,充分利用內(nèi)部資源優(yōu)勢,提高員工技能
1.建立、健全單位培訓(xùn)管理制度和相關(guān)標準,分解、落實培訓(xùn)管理職責(zé)。明確單位負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、培訓(xùn)師(技術(shù)人員、技師、操作骨干等)各層級職責(zé),明確各級人員培訓(xùn)任務(wù)與考核標準。
2.建立、健全內(nèi)部各類人員專業(yè)、技能標準,對照標準對崗位人員的專業(yè)、技能狀態(tài)進行分析,查找員工素質(zhì)與崗位要求的差距,確定不同類型人員的提升點和培訓(xùn)需求。如:進入式培訓(xùn)需要培訓(xùn)什么內(nèi)容、達到什么標準;提升式培訓(xùn)針對哪類群體,培訓(xùn)后達到什么水平等等。
3.內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計。結(jié)合單位生產(chǎn)、工藝、裝備特點和優(yōu)化、改進方向,進行內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)項目開發(fā)和設(shè)計。
4.推進標準化作業(yè),培訓(xùn)、培養(yǎng)多能工和技能人才,帶動勞動效率提升和經(jīng)濟技術(shù)指標改善,促進流程優(yōu)化與再造。
(三)專業(yè)部門(生產(chǎn)、技術(shù)、裝備、安全等)是專業(yè)培訓(xùn)的主責(zé)部門
1.履行專業(yè)培訓(xùn)職能,分析專業(yè)管理的瓶頸、問題,發(fā)揮專業(yè)管理優(yōu)勢和專業(yè)資源,開發(fā)并組織實施專業(yè)培訓(xùn)項目。
2.對二級單位培訓(xùn)提供專業(yè)支持與指導(dǎo)。包括:提供培訓(xùn)師資,指導(dǎo)二級單位開發(fā)培訓(xùn)項目,指導(dǎo)完善培訓(xùn)效果評估標準,組織培訓(xùn)效果驗證等。
3.本專業(yè)人才規(guī)劃與設(shè)計,有的放矢培訓(xùn)與培養(yǎng),提升專業(yè)隊伍素質(zhì)。
二、借助人力資源專業(yè)管理工具,建立、健全培訓(xùn)考核體系
將培訓(xùn)職能分解、培訓(xùn)職責(zé)履行與部門責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、人才梯隊建設(shè)(領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、技能人才等選拔、考察、聘任)有機結(jié)合。明確職務(wù)晉升、領(lǐng)導(dǎo)干部考核、部門員工素質(zhì)提升與培訓(xùn)的關(guān)系,把“員工培訓(xùn)”納入績效評價的重要項目和內(nèi)容,培訓(xùn)管理、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)課時、人員培養(yǎng)(數(shù)量、質(zhì)量)、隊伍素質(zhì)都可作為考核、考察的項目。通過培訓(xùn)考核體系建立,激發(fā)各層級培訓(xùn)的主動性和活力。
三、建立內(nèi)部培訓(xùn)資源開發(fā)與管理模式,實現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出
(一)建立以領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、技能人才為主體的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,公司、單位通過職責(zé)明確、政策引導(dǎo)、考核機制建立等管理手段,賦予以上人員培訓(xùn)任務(wù)。做到領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、技能人才人人都有培訓(xùn)專題。
(二)借助內(nèi)部力量,開發(fā)企業(yè)適用的培訓(xùn)項目。各層級技術(shù)人員、技能人才都是最好的培訓(xùn)資源。他們熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、工藝、裝備特點,了解一線培訓(xùn)需求,開發(fā)、實施的培訓(xùn)項目更具針對性、實用性、適用性。利用這些資源開發(fā)的培訓(xùn)項目,從培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃、培訓(xùn)對象甄選、培訓(xùn)課程設(shè)計與實施、培訓(xùn)結(jié)果驗證等,都較外部培訓(xùn)機構(gòu)實施的項目效果更明顯。
(三)研究內(nèi)部培訓(xùn)的組織形式。一定要摒棄傳統(tǒng)的對培訓(xùn)的認識,既:一講培訓(xùn)就想到大課堂,一人講多人聽,臺上一人口若懸河,臺下眾人烏壓壓一片。企業(yè)培訓(xùn)注重的是實效,不是理論教學(xué)。特別是技能培訓(xùn),一定不能脫離生產(chǎn)實際。哪種方式與生產(chǎn)實際的結(jié)合度最高、最容易展示出要培訓(xùn)的內(nèi)容、最容易讓培訓(xùn)對象吸收,哪種方式就是最有效的。例如:專題研討與交流、現(xiàn)場指導(dǎo)、模擬操作、一對一上機輔導(dǎo)等,都是適合企業(yè)特點的、較為有效的培訓(xùn)組織形式。如果需要通過集中授課(如:某一項技術(shù)應(yīng)用、案例講解等),一定要有現(xiàn)場的東西來支撐培訓(xùn)內(nèi)容,可以是圖片,可以是實物,也可以是流程圖等。這樣更直觀、更生動、更易于接受。
(四)引進、借助外部先進的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)管理模式,培養(yǎng)內(nèi)部力量。一旦內(nèi)部力量(培訓(xùn)師、培訓(xùn)資源等)成熟,轉(zhuǎn)化為內(nèi)部培訓(xùn)實施,成熟一個推行一個,采取循序漸進、由點到面蠶食的方式,逐步建立成型的、適合本企業(yè)特點的內(nèi)部培訓(xùn)管理模式。
四、立足當前(人員結(jié)構(gòu)層次、各層次培訓(xùn)需求與培訓(xùn)的切入點等),搞好培訓(xùn)的規(guī)劃與設(shè)計,建立良性發(fā)展機制
企業(yè)培訓(xùn)講究與企業(yè)實際情況的切合度、與企業(yè)發(fā)展合拍。首先要對現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)層次、提升點(即個性需求)分析透徹,把好脈,根據(jù)不同的人員類型,有的放矢進行培訓(xùn),如:關(guān)鍵操作崗位:以所有人員勝任崗位為培訓(xùn)目的。技術(shù)隊伍:適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求,掌握國內(nèi)一流的工藝技術(shù)水平;適應(yīng)企業(yè)裝備技術(shù)水平的需求,與國內(nèi)、同際一流的裝備技術(shù)水平接軌。管理隊伍:所有業(yè)務(wù)主管都能勝任本崗位工作,高中層人員都要具備本專業(yè)管理方案的擬定、優(yōu)選能力,具備決策、輔助決策的能力等等。
安全教育培訓(xùn):公司安全管理人員、項目經(jīng)理、安全員、特殊工種和技崗人員(包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員)。
一、公司安全教育培訓(xùn)計劃管理人員
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法:內(nèi)部強化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點:公司會議室
5.安全教育培訓(xùn)計劃目的:強化安全生產(chǎn)意識,安全管理,搞好安全生產(chǎn)。
二、項目經(jīng)理
1.安全教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,項目安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)計劃方法:內(nèi)部強化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點:公司會議室
5.安全教育培訓(xùn)計劃目的:強化安全生產(chǎn)意識,安全管理,搞好安全生產(chǎn)。
三、安全員
1.安全教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,公司安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,安全技術(shù)技能培訓(xùn),潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)計劃方法:內(nèi)部強化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強化培訓(xùn)安排在年初年末的空閑及安全生產(chǎn)月期間。主管組織的培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點:公司會議室
5.安全教育培訓(xùn)目的:強化安全生產(chǎn)意識,安全管理,搞好安全生產(chǎn)。
四、特殊工種、技崗人員。
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容:公司安全管理制度,安全生產(chǎn)常識,施工安全技術(shù)操作規(guī)程,安全技術(shù)技能培訓(xùn),潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法:內(nèi)部強化培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強化培訓(xùn)在建工程進度安排,每個工程培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。
4.培訓(xùn)地點:工程所在地會議室
5.安全教育培訓(xùn)目的:強化安全生產(chǎn)和保護他人意識,安全操作技能,搞好安全生產(chǎn)。
五、教育培訓(xùn)計劃實施措施:
各科室及項目部的作用:員工培訓(xùn)工作是一項綜合性的工作,它涉及到各科室、目部。各科室及項目部的作用就可以員工培訓(xùn)工作按計劃實施,可以對員工培訓(xùn)工作綜合管理,可以使員工培訓(xùn)工作緊密地與公司生產(chǎn)需要相。
回顧XX年培訓(xùn)工作,我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項,分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計57:85課時,參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類: 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn):軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
XX年培訓(xùn)費用總計為22397.50元,費用均為下半年,因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績:
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比,從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9001:XX標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上,引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后,改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點,培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息,擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,及時掌握前沿的動態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,調(diào)整思路,并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
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