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經典微觀經濟學范文第1篇

（1）用稀缺資源生產物品是有代價的。

（2）個人的選擇是有目的的。

（3）激勵至關重要。

（4）經濟學思維是邊際思維。

（5）獲取信息是有代價的。

（6）經濟行為除了直接效應,通常還產生次要效應。

（7）物品和勞務的價值是主觀的（效用價值論）。

經典微觀經濟學范文第2篇

【關鍵詞】微觀經濟學；案例教學；教學改革；教學質量

1微觀經濟學課程案例教學的作用

1.1提高學生理解能力

微觀經濟學理論性很強，都是抽象的知識點，分析工具都是圖形，需要用到較多的高等數學知識，知識點較為枯燥又過于抽象，學生學起來較為困難。案例教學可以讓枯燥的理論生動起來，將知識點更加直觀地展示給學生，讓學生愛上學習。

1.2提高學生的綜合素質

大學教育不單單是理論知識教育，更多的是培養學生的綜合素質。相對于傳統的授課模式，案例教學讓學生去分析實際問題，學會運用所學知識解決經濟現象，致力于提升學生的素質教育。教育的根本目的是授之以漁，培養學生思考問題，解決問題的能力。通過案例教學，理論聯系實際，讓學生通過案例去認識現實經濟生活，并且讓學生自主地去尋找經濟生活中的案例，進行分析解決，提高學生處理問題的能力。

1.3提高學生學習經濟學的積極性和主動性

枯燥的知識沒人愛學，有趣的案例人人都喜歡。微觀經濟學是抽象的理論與實證原理相結合的學科，通過案例可以將抽象的理論形象化的展示出來，引導學生積極思考，主動地參與到課堂中來，這樣學生學習的積極性也能被調動起來，變填鴨式教育為主動求知的教育，學生的主動性會被充分地調動起來，自主自發地鉆研知識點，提高學習的能動性。

1.4有利于課堂教學質量的提高

案例教學把經濟生活中的相關案例引入課堂教學中來，教學按照教學大綱學時安排案例教學環節，以理論知識點為導向，切入案例，通過問答、討論、情景劇呈現等方式完成教學。在這個過程中，學生的不同思想在課堂上自由碰撞，擦出新鮮的火花，讓理論知識點深入學生的記憶當中。融理論于實踐，融實踐于理論，通過案例教學創新的方式不斷提高課堂的教學質量。

2微觀經濟學案例教學改革存在的問題

2．1課時安排不當，影響教學進度

由于微觀經濟學教學內容較多，課時安排上有8章內容，每一章又有很多小節，課時教學安排非常緊湊。在既定課時安排下把基本教學內容教好已經有些吃力，加入案例之后，會占用課時，課程進度會放緩，案例教學課時和既定教學課時之間存在矛盾，嚴重影響教學進度和教學效果。再者，教學進度放慢后有些課程章節必須加快，這就導致學生對于所學知識沒有太多時間吸收，學了后面忘了前面，案例教學既沒有實施好，知識點也沒有掌握，學生學習積極性也就得不到提高。

2.2青年教師經驗不足，案例設計水平有待提高

湖北文理學院主要是青年教師，教學經驗不足，教學方法也不是很得當，而案例教學對教師要求相當高，要求對于知識點非常熟悉，而且能夠把知識點熟練地運用到所講知識點中去，能夠分析并延伸，而不是簡單地把案例硬生生地放進去，沒有任何的延伸，為了案例而教案例，這樣沒有任何意義。

2.3學生參與度有待提高微觀經濟學針對的是大一的新生，新生沒有太多的知識儲備，不能尋找合適的經濟現象分析，再加上學生對于高數的抵觸，導致學生認為經濟學很難學，進而不愿意學習，就算教師精心準備了案例，學生也只是當成一項基本的學習任務，不愿意配合教師參與到案例分析中來，積極性不高，參與度不夠。而且很多學生大一的時候參加課外活動，沒有足夠的精力去鉆研案例，對于課后的案例作業也不重視，達不到案例教學的效果。

2.4案例選取陳舊

微觀經濟學是由國外引進的學科，教材大多也是采用國外的經典教材，而教材中的案例很多都是20世紀的案例，比較陳舊，不能跟上時代的步伐，更不能適應“00后”的學生。比如機會成本中選取的案例是老虎伍茲的案例，很多同學根本不知道老虎伍茲是誰，那肯定對于這個概念就不感興趣了。再比如說邊際效用遞減規律的講解，很多教師都是用的吃包子的案例，雖然經典，但是老生常談，沒有任何的新意，學生覺得和他們的生活沒有多大的聯系，不能形成強烈的共鳴，缺乏創新。由于案例的陳舊，學生不能共鳴，缺乏吸引力，自然也就沒有學習的積極性和主動性，對于學習也就沒有興趣了。案例教學中的案例應該與大學生的實際生活接軌，扎根于學生的實際生活，讓他們耳目一新的同時更覺得很有用，自然就會好好學習了。

3微觀經濟學案例教學改革對策

微觀經濟學教學過程中，案例教學起著重要的作用，由于案例教學過程中存在的問題嚴重影響了微觀經濟學的教學效果，所以微觀經濟學案例教學改革很有必要。筆者認為應該從教師、教學設計、教學模式、案例選取等方面進行改革，具體如下：

3.1組建優秀的教師團隊，合作交流

因為青年教師經驗不足，不能夠很好地完成案例教學的任務，一門課程可以由多個教師講授，年長教師指導青年教師，大家相互交流，合作教學。每周一次的教學交流討論研究，每一章節的案例一起共同研討，找出教學過程中的問題，互相切磋，思想碰撞，設計出最好的案例教學思路。一個人的智慧是有限的，大家的智慧是無限的，在教學團隊的共同研究下，案例教學的效果也會得以提升。

3.2多種教學模式相結合

微觀經濟學教學中圖表和公式較多，知識點較為抽象和難懂，所以教學過程中要多種教學手段相結合，案例分析和多媒體教學結合、案例分析和情景教學相結合、案例分析和研討式教學相結合。有一些經典案例比如說囚徒困境的案例可以通過情景再現的方式講授，經濟政策的教學案例可以采用觀看當下熱門的財經視頻呈現，需求供給理論可以帶領學生深入各大商超讓學生研究討論商品價格的形成和彈性理論。案例教學不是單一的教學方式，教學過程中要多種教學模式結合，形象生動地把知識點教授透徹。

3.3優化案例教學設計，克服課時不足的問題

微觀經濟學的內容較多，課時有限，所以一定要優化案例教學設計環節，針對不同的章節設計不同的案例教學內容，走出課時不足的困境。3.3.1線上線下結合課前線上布置相關案例，讓學生自主收集資料，形成自己的研究成果。課上講授知識點后再集中談論，解答學生的疑問，課后再布置課后作業深化知識點和案例的理解。3.3.2專題調研研究在系統性講解完知識點后，給出相關命題，讓學生組成相關的學習小組，去收集資料，實地調研研究，比如市場結構這一章，讓學生去當地調研各種市場結構的企業，分析其優劣勢，找出發展問題并提出對策，形成專業的研究報告，這也是在提高學生的團隊合作能力和溝通能力，有利于培養學生的綜合素質。

3.4選取案例要做到經典且新穎

選取案例時不能過于陳舊，結合當代大學生比較關注的問題選取經典新穎的案例，切合大學生的生活和感情需要，引起大學生的共鳴。案例多樣且新穎，比如在講授邊際效用遞減時可以采用“難忘初戀”，這可以引起學生的情感共鳴。再比如講授機會成本和沉沒成本時可以采用“相愛容易相處難”“畢業季即分手季”這些話題，提高學生學習的積極性，提高課堂的參與度。

【參考文獻】

[1]顏靖藝.基于建構主義的民辦高?！拔⒂^經濟學”案例教學研究[J].黑龍江教育(理論與實踐),2021(6):77-79.

[2]曹雪荔.微觀經濟學案例教學的探討[J].智富時代,2018(12):211.

經典微觀經濟學范文第3篇

 

《微觀經濟學》是國家教育部規定的高等院校經濟類專業核心課程之一,也是高等院校非經濟類專業培養“寬口徑、厚基礎、重能力”人才的一門專業基礎課程。該課程既是一門理論性很強的課程,同時也是一門實踐性很強的課程,它側重于有關基本概念、基本定律、基本理論的教學,使學生對市場經濟運行機制的一般原理和規范行為等方面的內容有詳盡了解,并能運用一些數學方法和模型,分析解決現實經濟問題,為其它專業課程的學習奠定扎實的基礎。但在微觀經濟理論中數學知識運用頻繁,許多經濟理論的得出,都是用高等數學的知識證明和推導,對數學知識掌握一般且缺乏應用能力的學生來說,感到很抽象、深奧、難懂,使很多學生普遍感到經濟學難學。因此,在講解微觀經濟理論中如何恰當運用數學分析方法,增強其具體應用價值,促進理論與實際的結合,使微觀經濟學的變抽象為具體,變復雜為簡單,變晦澀為通俗,變苦學為樂學,對增進學生學習興趣,改革微觀經濟學教學內容,提高教學質量有著十分重要的現實意義。

 

一、正確認識微觀經濟學課程中的數學分析

 

數學分析方法是現代經濟學的主要特征之一,也是經濟學科學化的主要標志之一。在經濟學分析中應用數學分析有助于清晰地表達思想,使論證富有邏輯性,避免曲解、混亂。但并非所有的經濟問題都能用數學分析解釋和解決,數學方法只是一種工具,在現實經濟領域中,有不少現象很難用數學模型來解釋和說明。因此,我們應對微觀經濟學中的數學分析持正確態度,經濟學數學化與拒絕數學分析都是錯誤的。在微觀經濟學教學中要正確認識和把握數學方法在各章講授中的使用量和難易程度。對于能較好地說明經濟理論且實際應用價值較強的數學知識部分可重點強化,詳細講解推導過程及舉實例討論應用;對一般性理論可考慮簡要說明,適當刪減,以降低學生的學習難度,提高學習興趣。

 

二、微觀經濟學課程中數學應用方法的一般思路

 

1、以應用知識為導向,堅持基礎性、前沿性、實踐性和創新性相結合的原則。

 

在微觀經濟學教學中應以培養學生具有扎實的理論基礎、科學的分析方法與較強的實踐動手能力為主,增強學生畢業后的工作適應能力。因此經濟學知識在最大程度上應以職業應用知識為導向。在微觀經濟學講授過程中的基礎性是指要把基本理論的內容、它們之間的關系以及與核心概念之間的關系講述清楚,從總體上構建一個完整的理論體系。前沿性,就是在堅持基礎性的同時,及時將微觀經濟學的前沿理論、國內外經濟前沿問題引入課堂,這樣既開拓學生的視野,豐富和激活課程的經典內容,又加深了學生對基礎理論的理解。實踐應用性是指并不需要學生精通數學,而以應用為導向,并采用問題場景的方式展開敘述。每一章的數學分析過程都與某個具體問題如何運用及其對決策制定等出發,來激發學生的學習興趣,使學生通過演示和互動輕松掌握各種數學分析方法。如利用微觀經濟學基本原理中的供需原理以及彈性理論說明我國燃油稅開征對燃油價格、社會福利的影響。通過數學分析方法證明燃油稅開征確實短期內會抬高油價,抑制需求,有利于節能減排和構建節約型社會,促進新能源的開發。創新性,主要體現在教學方式的改革和創新,以培養創新型的學生。如案例討論教學法及開展課外輔助教學等,鼓勵學生參加課題研究、公開等。

 

2、全面推行多媒體教學,提高演示效果。使用多媒體和其他課輔軟件教學,借助動畫和數據圖表能直觀地向學生闡述有關經濟變量的關系,當堂演示計算和推導過程,增強課堂教學效果,有助于學生對基本理論的理解。

 

三、構筑微觀經濟學數學應用方法教學改革的教學體系

 

1、課程設置的改革。根據經濟類專業與非經濟類專業的不同,分層次設置經濟學課程,應有普及與提高之分。非經濟類專業主修初級微觀經濟學與宏觀經濟學,用比較通俗、直觀的方法,講述基本概念,介紹基本理論;而經濟類專業主修中級微觀經濟學和宏觀經濟學,不僅深度、難度有很大變化,而且引入較嚴謹的數學分析方法;側重工商管理類的專業可繼續選修高級微觀經濟學和宏觀經濟學課程,前提是學生必須具備較好的高等數學基礎。

 

2、教材建設的更新。現有的微觀經濟學教材對于許多學生而言,無論從理解閱讀上抑或習題練習上都存在一定難度。應根據學生可接受及實際需要的程度,進行教材的改革與更新,使其更適合中國理論與實踐的要求,也有利于西方經濟學在我國的流行、普及與深化。

 

3、教師綜合素質的提高。若真正能把微觀經濟學課程內容透徹地傳授給學生,還特別需要教師具備良好的數學基礎、外語基礎及世界歷史知識等,為此任課教師需進一步學習或進修。

 

4、加強計量經濟學的教學。微觀經濟學研究個體經濟人在市場經濟條件下如何科學決策;宏觀經濟學研究市場經濟作為一個整體的運行規律;計量經濟學研究經濟運行中經濟變量之間的數量關系。這3門核心課程構成現代經濟學的理論基礎。因此,對于經濟類專業,應適當開設計量經濟學課程,可使學生在學習中更好地掌握數學工具的運用。

經典微觀經濟學范文第4篇

關鍵詞：微觀經濟學；教學目標；教學效果

微觀經濟學是經濟管理類專業最為核心的必修課之一，是進一步學習其它專業課程的基礎。但在具體的教學實踐中，不少學生抱怨這門課程“難學”，而不少教師也常常感嘆這門課程比較“難教”。在這個背景下，剖析微觀經濟學課程的教學目標和教學特征，探討如何改進教學效果，是非常必要的。

一、微觀經濟學課程教學的目標

現代經濟學之所以迅速發展成為社會科學當中引人矚目的一門學科，研究領域也不斷超越“經濟”，幾乎涉及到人類行為的方方面面，其原因就在于經濟學提供了一套看待人類自身行為及人類社會運行的方式方法。因此，微觀經濟學課程的教學首要目標應當是思維的訓練，讓學生學會像經濟學家一樣去思考問題，而教材中諸多基本概念和分析工具的學習都是為了達到目標所必須進行的專業訓練。否則，教師辛苦的講授很難達到良好的效果，學生甚至會迷失在微觀經濟學大量的圖表和公式里而不能自拔；當嘗試運用所學經濟學知識解釋社會現象時，學生們要么不知如何下手，要么機械套用教材上的結論而不知考慮約束條件的變化。

二、微觀經濟學課程教學的特征

微觀經濟學比較抽象、分析工具復雜、課程內容繁多，相對于一般專業課程，其教學難度較大。

1.微觀經濟學的課程內容抽象。微觀經濟學是研究如何解讀人類行為和社會現象的一門學問，需要較高的抽象思維。由于微觀經濟學一般在一年級下學期或二年級上學期開設，是學生最早接觸的專業課之一，而學生在大學之前階段所接受的教育對于抽象思維能力的訓練較少，思考問題時常常感性有余而理性不足，部分偏文科的學生這種傾向會更嚴重些。另外，作為一門社會科學，雖然微觀經濟學已經形成了較為完整的分析體系和邏輯框架，但并不能達到自然科學那樣的精確，相關分析需要在一系列與現實并不完全吻合的嚴格假設基礎上展開。由于大一大二的學生社會閱歷尚不豐富，不僅欠缺對現實的抽象和解讀能力，良好的經濟學直覺也有待慢慢形成，因此，在開始學習微觀經濟學的時候，比較容易感到困惑。

2.微觀經濟學的分析工具復雜。在目前流行的本科微觀經濟學教材當中，除收入分配和社會福利等個別章節涉及到規范分析外，其它所有章節均以實證分析為主，廣泛運用文字、圖形和數學相結合的方式來表述經濟理論和模型。對于各種分析工具的運用，學生在初接觸的新鮮感消失后，容易產生畏難情緒，覺得這些分析工具過于復雜，難以掌握。

3.微觀經濟學的課程內容繁多?，F代經濟學經過幾百年的發展，凝結了無數學者的智慧，容納在一本教材里，難免會使得教材異常厚重。以不少高校采用的黃亞鈞主編的《微觀經濟學》（高等教育出版社，第三版）為例，全書內容包含3大篇，共計16章，其中不少章節內容，需要10個以上的課時才能講清楚講透徹。但現實是，遵循高等教育的規律，最近幾年不少高校的不同專業的課時總量均在壓縮，而這種壓縮常常是通過減少具體課程的課時來實現的。因此，即使微觀經濟學課程內容繁多，也不太可能獲得“足夠”的教學課時。

三、微觀經濟學課程教學效果的改進

1.在深刻理解微觀經濟學內容體系的基礎上，合理安排教學進度和節奏。如何在有限的教學課時內，讓學生掌握微觀經濟學的基本概念和知識，并初步形成運用這些概念和知識分析具體問題的抽象思維，為后續專業課程的學習和專業素質的培養打下良好基礎呢？這需要教師具備深厚的經濟學理論功底，同時深研課程教材、精選講授內容，合理安排教學進度和節奏，并輔以必要的指定參考書目，讓學生課外閱讀。另外，對于關鍵知識點，務求講清、講透。雖然課堂時間寶貴，但微觀經濟學的關鍵概念和理論，以及相關重點、難點內容，卻不能吝嗇時間，必須詳細講授，直到學生真正掌握、理解，并能夠舉一反三、觸類旁通為止。例如，講授消費理論時，讓學生深刻理解經濟學如何解讀和詮釋消費者行為是關鍵，可以通過多角度的講解達到層層遞進的目的：在結合文字和圖形進行詳細講授后，再利用數學模型的推導進行重新表述，進而拋出現實案例讓學生分析。對于不同章節的不同內容，需要進行歸納和總結，幫助學生理清思路。例如，在講授生產理論時，就可以與先前學習的消費理論聯系起來并相互印證，因為這兩部分雖然涉及到的內容不同，但無論是分析生產者行為還是消費者行為，其基本邏輯和分析工具還是完全一致的。

2.靈活運用鮮活的現實案例。在微觀經濟學的教學過程中，靈活巧妙地運用來自鮮活現實的案例分析，可以在一定程度上彌補學生抽象思維不足的缺陷，減緩學生的畏難厭學情緒。更重要的是，經濟學是解釋人類行為和社會運行的一門學問，必須通過案例教學讓學生學會針對從現實中提煉出的典型案例，將理論與實踐結合，進行較為深入的專業分析，從而提升學生的專業能力和素質。在具體的教學實踐中，不僅要重視選擇經濟學的經典案例，還需要重視不斷吸納新的案例；不僅要重視概念和理論講授之前的案例引入、講授之中的案例穿插，更需要重視講授之后對于具體案例的討論和分析。

3.充分利用多媒體等現代教學手段。多媒體等現代教學手段和工具可以非常方便地直觀展示教學內容，生動形象，尤其是對于某些背景資料、復雜圖表的展示可以很好地節約課堂板書時間，使課堂信息含量增大。隨著文化產業和網絡技術的發展，相關視頻資源的搜索、下載變得容易，這類資源值得好好挖掘。例如，對于“看不見的手”的課堂講授，如果能夠配以短短幾分鐘的斯密生平及其理論產生背景的視頻，可能效果會很好。但需要注意的是，再先進的教學手段和工具都不是目的，不能因此而受到局限和約束，例如，某些關鍵的模型推導過程該板書還是應當板書，如果采用PPT展示，也許學生的印象并不會深刻。

4.配合適度的課內外習題訓練。在課堂內外，給學生安排適度的習題訓練是非常必要的。最優化、微積分等數學方法在微觀經濟學的應用幾乎充斥了每一個章節，通過習題訓練可以加深學生對于基本概念和知識點的把握，廓清大腦里某些似是而非的感性認識，培養良好的經濟學直覺和嚴謹的專業思維。在課堂內，對于重要知識點的傳授，應當配合習題的講解；在課堂外，每一章講完之后，也應當布置適量的習題作業。

5.改革課程考核方法。對于微觀經濟學的課程考核，不宜完全采用期末閉卷考試的成績作為最終結果，而應當結合平時的課堂發言、小組討論、課外作業等進行綜合評價。期末試卷考題的設置不宜過于強調對書本知識點的記憶，而應當注重對學生靈活運用知識點的能力的考察。

參考文獻：

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術學院學報，2011，（7）.

［2］ 呂文慧.淺論微觀經濟學課程案例教學改革［J］.甘肅聯

合大學學報，2011，（1）.

經典微觀經濟學范文第5篇

在高職院校教學改革中，為了提升教學質量，目前很多高職院校的專業課程都采用了項目教學法，通過實際項目的設計、運行、完成，來幫助學生掌握理論知識和提升實際工作能力。但在某些課程的課堂教學中，運用項目教學法就有些困難，不容易找到一個合適的典型工作任務，因此，教學情境設計就更為重要。

教學情境是課堂教學的基本要素，創設教學情境是教師的一項常規教學工作，創設有價值的教學情境則是教學改革的重要追求。良好的教學情境能充分調動學生學習的主動性和積極性，啟發學生思維、開發學生智力，是提高課程教學實效的重要途徑。下面就質量管理課程中“以顧客為關注焦點”這一質量管理原則的教學，淺析了教學情景設計中的有關問題。

一、“以顧客為關注焦點”是八項質量管理原則的核心

成功地領導和運作一個組織，需要采用系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持改進其業績的管理體系，可使組織獲得成功。

質量管理是組織各項管理的內容之一?！禛B/T19000-2008質量管理體系 基礎和術語》0.2質量管理原則，明確了八項質量管理原則，并被確定為最高管理者用于領導組織進行業績改進的指導原則。八項質量管理原則為：1.以顧客為關注焦點；2.領導作用；3.全員參與；4.過程方法；5.管理的系統方法；6.持續改進；7.基于事實的決策方法；8.與供方互利的關系?！耙灶櫩蜑殛P注焦點”為八項原則之首，也充分說明了它的重要性，是八項質量管理原則的核心。

《GB/T19001-2008質量管理體系 要求》 5.2 以顧客為關注焦點。認為“最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足?！?5.3 質量方針；5.4.1 質量目標；7.1 產品實現的策劃；7.2 與顧客有關的過程；8.2.1 顧客滿意；8.4 數據分析；8.5.1 持續改進等條款，都體現了“以顧客為關注焦點”的質量管理原則，組織要盡量滿足顧客的需求，不斷改進產品或服務的質量。

二、學生在學習過程中的難點

“以顧客為關注焦點”：組織依存于顧客。因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。對于這一管理原則，學生在學習過程中存在著一些問題，比如怎樣把質量管理與“以顧客為關注焦點”結合起來。ISO9000標準中的定義與學生通過互聯網等獲得的信息資料，存在著不同的解釋。這些都成了學生在學習中的難點。

（一）質量

質量：一組固有特性滿足要求的程度。質量可使用形容詞，如差、好或優秀來修飾。固有的是指本來就有的，尤其是那種永久的特性。

滿足：指對某一事物感到已經足夠。

（二）組織

組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。如公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、商、社團或上述組織的部分或組合。

從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯系起來的系統。從狹義上說，組織就是指人們為實現一定的目標，互相協作結合而成的集體或團體，如黨團組織、工會組織、企業、軍事組織等等。狹義的組織專門指人群而言，運用于社會管理之中。在現代社會生活中，組織是人們按照一定的目的、任務和形式編制起來的社會集團，組織不僅是社會的細胞、社會的基本單元，而且可以說是社會的基礎。

（三）顧客

顧客：接受產品的組織或個人。如消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。顧客可以是組織內部的或外部的。

顧客，泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的對象，包括組織和個人。因此，凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。即：所有享受服務的人或機構，也指把自己需求帶給我們的人。

（四）要求

要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望?！巴ǔｋ[含”是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。特定要求如：產品要求、質量管理要求、顧客要求。規定要求是經明示的要求，如在文件中闡明。要求可由不同的相關方提出。

三、教師有針對性的教學情景設計

為了解決學生在質量管理學習中，對于“以顧客為關注焦點”這一質量管理原則的理解。教師在教學中就要有針對性地設計一些教學情景來解決學習中存在的各種問題，特別是一些難點問題。教學情景設計特別要注重生活性、形象性、學科性、問題性、情感性等五個特性的設計。

（一）對產品質量的識別

教學情景設計：如果你要購買一件衣服，你是如何購買的？你對購買衣服的有什么要求？你買到的衣服滿意嗎？

通過購買衣服的情景設計來啟發學生來理解一件衣服的質量概念，從而提升對產品質量的識別。

如何購買？同學們從各自不同的購物體驗中，回答出多種不同的答案。如購物方式、付款方式的不同；網上購物、實體店購物的不同等。

對衣服的要求？同樣會得到不一樣的回答。衣服本身就有分不同的類型，有內衣、外衣，有夏衣、冬衣等，不同類型的衣服，就有不同的要求。從面料、款式、做工、顏色、價格、規格型號、安全性、服務等屬性中提出不同的要求。如面料就有棉、麻、毛、絲、化纖等；不同面料的保暖性、彈性、吸水性，是否會起球等性能都會不同。所以五花八門的答案也不足為奇了。

你對衣服滿意嗎？以上這些特性，都對衣服是否滿意，提出了各種要求。但最后，認為這件衣服是好還是差，還是要由穿這件衣服的人說了算，也就是說是由最終消費者說了算。這就是我們所說的一件衣服的質量概念，也說明質量好壞最終是由顧客來決定的，而不是生產者。

（二）對組織依存于顧客的理解

教學情景設計：世界零售業巨頭沃爾瑪，在對員工培訓時有兩條原則：“①客戶永遠是對的；②如果客戶不對，則執行①”。就是靠著這兩條原則，沃爾瑪在全世界把生意做成了第一。如果你是沃爾瑪的一名員工，你會如何理解這兩條原則？為什么？

這兩條原則，是針對員工在工作中與客戶之間發生了矛盾或問題，而提出了解決問題的具體方案。第一條，客戶永遠是對的，充分體現了“以顧客為關注焦點”的質量管理原則。第二條，如果客戶不對，則執行第一條。這是真正把客戶當成上帝，上帝是沒有錯的，也體現了質量管理的本質問題，質量好壞是由顧客決定的，作為企業員工，只有顧客給我們的產品或服務提出了問題，不管是產品質量問題還是服務質量問題，都是我們需要改正的問題。組織依存于顧客而存在，沒有顧客，任何企業就不會有利潤來源，沒有顧客的企業也就失去了生存的土壤。顧客是我們利潤來源，對顧客好，也就是對自己好，對自己的企業好。只有把顧客當作真正的上帝，讓顧客滿意了，企業就有了利潤來源，也就能夠發展壯大，這就是沃爾瑪能成為世界第一原因所在。

（三）對于顧客要求的理解

教學情景設計：同學們都非常熟悉手機，請大家談談當前在我國都流行著哪些品牌的手機？你了解這些品牌手機在發展過程中都做了哪些改進嗎？

從大家手中所用的手機品牌，說明手機品牌被認可的程度。從2007年第一款蘋果手機出來時的一枝獨秀，到三星手機的趕超，目前國產的小米、聯想、華為、中興等國內品牌的興起，占有率也不斷上升。說明了國產品牌的質量也已被顧客漸漸地認可。有些手機品牌在發展過程中，沒有把顧客的需求放在第一位，已經被市場所淘汰。

為什么有些手機品牌會消失、有些能保持長久的發展？這就要看廠家有沒有從顧客的需求出發，有沒有及時跟進顧客需求的變化來設計生產手機。手機從黑白屏到彩色屏；從單一的打電話、發短信到多功能的智能機；從沒有特色的到有獨特功能需求的方向發展。手機也向著電腦化、操作簡單化、辦公移動化、功能智能化方向發展。這些變化都是跟隨著顧客的需求變化而發生的。

（四）對于質量與經濟性的理解

教學情景設計：兩個不同品牌的汽車，如6萬元一輛的吉利車和60萬元一輛的寶馬車。請問，在路上跑的這兩輛吉利車與寶馬車質量上有區別嗎？為什么？

學生的回答會有兩種答案：一種答案是寶馬車質量好，另一種答案是吉利車與寶馬車質量沒有區別。

為什么會認為寶馬車質量好呢？因為在大家的印象中，有一個心理價格問題，凡是價格高的商品，被認為質量總是好的。這在日常生活中處處可見，出現這個答案并不奇怪。

正確的答案應該是第二種回答。對于質量來說，只要在路上跑的車，質量應該都是合格的，而沒有好與壞之分。但為什么大家都認為寶馬車質量好呢？是因為，寶馬車的各種性能比吉利車優越一些，如起步到100米的時間，寶馬車會快很多，剎車的距離寶馬車會短一些，舒適性寶馬車會好一些等。而這些性能就是汽車廠家在設計時就考慮好了的，也是針對不同顧客的需求而設計的。如吉利車當初的宣傳口號是“老百姓買得起車”，在這種指導思想下，當然要考慮經濟性，要省錢才是關鍵。吉利車的各項性能是符合國家標準的，是質量合格的車。而寶馬車消費市場目標當然不是普通的低收入民眾，所以在設計時則不用考慮今后的低價銷售策略，而會在性能指標上、功能上增加投入，增加了制造成本。在市場上也會實行高價銷售策略，給人以高價高質的感覺。

四、教學體會

對于抽象概念的教學，必須通過形象的教學情景設計，才能使學生真正掌握知識點。教學情景設計要重視生活性、形象性、學科性、問題性、情感性等五個特性的設計，但并不用刻意去追求。

在質量管理教學中，如ISO9000標準中有很多是抽象的概念，都有自己的解釋。學生在學習過程中，由于缺乏對企業的了解，不容易掌握。所以要把抽象的企業質量管理中的有關概念，通過一些特定的教學情景設計，讓學生在日常生活熟悉的情景中，來幫助理解抽象的概念，這樣才能取得良好的教學效果。

對于教學情景設計，并不要求十全十美，只要能說明問題，能讓學生掌握到某一個知識點就可。更多地要求學生自主學習，教師對教學情景設計目的只有一個，就是讓學生在這些特定的教學情景下，開動腦筋，步步深入，自己給自己提出問題，并解決問題。經過多次的練習，漸漸地提高自己的思維能力，提高解決實際問題的能力。