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關(guān)于庫管的年終總結(jié)2021精選 201X年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
(一)抓學習,不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強思想政治學習及專業(yè)知識學,提高政治素質(zhì)。主要學習公司相關(guān)精神,物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。
(二)強化工作職能,搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間,認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放,能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作,四點班除了提高發(fā)貨效率外,還要認真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5S管理靠近。
存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想,一是繼續(xù)加強理論學習,牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習,積極爭取參加各類培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題:
1、勞務(wù)隊管理還需進一步加強,其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨,在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,應(yīng)提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。
3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強,甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關(guān)制度,僅限于簡單的不合格申請,萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,還沒有一套接受的品質(zhì)指標,什么指標該接收,什么指標不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關(guān)注意,困難是絆腳石,更是前進的基石,在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時,更應(yīng)該學會改進不足,知恥而后勇,相信在大家的共同努力下,成品管理一定會再嶄新姿。
關(guān)于庫管的年終總結(jié)2021精選 倉庫管理員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色,對倉庫管理員要嚴格要求及管理,今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結(jié),希望大家能從這份倉庫管理員工作總結(jié)中學到一些東西。
我于三月份進入公司后,擔任公司倉庫管理員職位,現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。
剛進入公司時,面對陌生的環(huán)境和工作,我感到無從下手、充滿迷茫,對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,目前已經(jīng)熟練工作,能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
同時,在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下,我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。
具體而言:
1、對倉庫的認識,熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識,熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識,較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識,明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
工作體會:
1、高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉。我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認可自己。專業(yè)的`學習,使自己的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地進步,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變,順勢而為,全力做好自己在各種突況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學習。
關(guān)于庫管的年終總結(jié)2021精選 不知不覺加入到酷車寶貝這個大家庭已經(jīng)六個多月了,時間說短不短,說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切,親切的領(lǐng)導(dǎo),親切的同事,也非常的溫馨,溫馨的工作環(huán)境,溫馨的工作氣氛。過去的半年的時間里發(fā)生的點點滴滴,更是讓我時常回味,時常懷念。在酷車寶貝的這段時間,不僅認識了這么多同事,更多的是學到了很多東西,以前對汽車裝潢行業(yè)一無所知的我,現(xiàn)在也能多少了解一些,也能協(xié)助銷售人員進行銷售,這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻,我把自己這段時間來的工作做了一個總結(jié),有值得驕傲的工作成績,也有不足的工作缺點,也希望通過總結(jié),對自己有一個正確的認識,也請領(lǐng)導(dǎo),同事對我的工作進行監(jiān)督。
20xx年六月初進入公司,在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,加上自身的勤奮好學下,我在較短的時間里很快的融入新的工作壞境中,并能熟練掌握和操作倉儲的一系列工作。我深知,領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求,崗位職責也要求我高一格、嚴一檔,來不得半點馬虎、出不得半點差錯,只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實,才能做到優(yōu)質(zhì)高效。作為公司的倉庫管理員,雖然技術(shù)性并不高,但需要懂得熟練操作計算機系統(tǒng),更重要的還需要勤奮刻苦,細心認真。
一、今年的主要工作
倉儲工作對于出入庫把關(guān)很嚴,不能有半點馬虎。產(chǎn)品入庫要仔細核對商品和數(shù)量,弄清發(fā)貨產(chǎn)品,并整理在一起,這樣能更好的核對件數(shù)。對于返貨,打包件的貨物要貼上易碎標貼,弄好發(fā)貨產(chǎn)品件數(shù),并貼上返貨商家的聯(lián)系方式,以至于能讓貨物準確送到目的地。認真,準確無誤的做好貨運單,算好運費,做貨運單主要目的是讓收貨方回執(zhí),這樣能讓發(fā)貨方知道貨物到達的情況。認真登記易碎標貼出入帳。產(chǎn)品入庫要仔細核對商品、代碼,認真盤點商品數(shù)量,做好系統(tǒng)入庫工作。精品等產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)倉的,應(yīng)該做好轉(zhuǎn)倉。做好貨運單回執(zhí)工作,真實仔細的登記費用,及時的填寫庫存卡,做到無差異。倉庫一天工作結(jié)束,要做好日清工作,每月要做好倉庫盤點表,仔認真盤點倉庫商品,做到倉庫無差異。月度盤點各產(chǎn)品組前臺庫存庫,應(yīng)仔細認真,真實反映前臺庫的產(chǎn)品數(shù)量,發(fā)現(xiàn)差異,及時上報財務(wù)主管。
管理好倉儲貨物,防止不必要的損耗發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。堅持易拿,易放,易看,易點的堆積方式。貨物堆放不要超高堆放,要注意距離,注意新進后出,這樣可以避免產(chǎn)品過長時間的存放倉庫。貨物出入時,系統(tǒng)應(yīng)做好出入庫,并登記庫存卡。對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點,這樣可以減少庫存差異。倉庫作業(yè)量大,容易積累灰塵,所以定期要清理倉庫,清潔地面,通道的順暢,堅持庫房清潔。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,便要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,以便更好的提升自身業(yè)務(wù)能力。為將來能更好的勝任本職工作而努力,今后在工作中,應(yīng)努力拼搏,扎實工作,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作,為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
總的來說,概括為以下幾點:
1、努力學習,不斷提高自身素質(zhì)。
加強思想政治學習,提高政治素質(zhì)。認真學習領(lǐng)會馬克思列寧主義。剛走出學校的我們,面對紛雜的社會,要我們積極適應(yīng)周圍的環(huán)境,早日與社會接軌。加強業(yè)務(wù)知識學習,不斷提高自身素質(zhì)和技能業(yè)務(wù)水平。
2、強化工作職能,服務(wù)公司精品倉儲工作。
①我主要負責保管汽車裝潢的成品,銷售的精品,技術(shù)人員的設(shè)備等。在工作中能夠嚴格要求自己,樹立服務(wù)理念。
②兼職計劃員、采購員的工作,做好物資的采購,堅持“貨比三家”,做好采購工作;做好物資質(zhì)量及數(shù)量的驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,立即整改。做好出入庫登記及準確及時入庫。
③消耗品物資發(fā)放,能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅持原則不徇私情,保證物資的準確性。
④帳目管理,每月認真上帳,及時報出各種數(shù)據(jù)報表,認真清點物資數(shù)量。做到賬、卡、物、資金四對口。盡管保管物資數(shù)量多、品種雜、金額小,但數(shù)量帳目一一對應(yīng)。
⑤做好倉庫管理工作,物資分類存放,排放整齊有序,做到帳物相符,保持倉庫內(nèi)衛(wèi)生,注意防火,防盜工作。
二、存在問題及明年工作計劃
首先感謝公司提供了這次競聘的機會,同時也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)在此聽我的競聘陳述,我競聘的崗位是配送中心xx辦主管。
利用這次競聘的機會,我把我個人基本情況、工作情況及今后工作設(shè)想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、工作簡歷及主要職責
200x/x-200x/xxx百貨公司,任xx保管員。完成商品的進、出手工帳的建立,負責超市4000多個單品的儲存保養(yǎng),收、發(fā)進行管理。
200x/x----至今配送中心xx庫組長。負責制定xx倉儲年度工作計劃,協(xié)調(diào)溝通處理日常事務(wù),完善庫房管理制度,組織實施庫房日常生產(chǎn)工作。
二、競聘綜合主管的優(yōu)勢
1.具有一定的文字功底,熟悉公文的基本寫作方法及格式要求。
在校期間,經(jīng)常在校報投稿,曾被校報采用的文章有《我的高中生活》、《父親、母親》等。參加工作后,仍保持經(jīng)常寫作和練筆的習慣。2002年4月,參加了報考公務(wù)員的培訓(xùn)學習,內(nèi)容為《機關(guān)應(yīng)用文寫作》、《行政能力傾向測試》。通過學習,學會了黨政機關(guān)公文寫作,掌握了基本公文的運用和寫作格式。
2.具有一定的組織和工作協(xié)調(diào)能力。
至公司實施分業(yè)態(tài)經(jīng)營以后,xx庫地處配送中心本部周邊,很多工作不能依賴于配送中心、商場、大部分工作都需要我根據(jù)具體情況獨立解決,為保證物流工作的正常開展,滿足經(jīng)營工作的需要。我經(jīng)常保持著同經(jīng)營單位有關(guān)人員進行溝通,協(xié)商的辦法,通過努力同經(jīng)營部建立起了相互理解,相互支持的良好合作關(guān)系,成功地解決了許多分歧意見。又如:今年5月中旬,成功地組織了xx庫的移庫工作,兩天時間完成了近8000件商品的轉(zhuǎn)移。并保證無商品損耗和安全事故的發(fā)生。
3.具有對工作認真負責、肯投入,吃苦耐勞和樂于奉獻的精神
長期以來,我形成了一種工作習慣,就是不管工作多少,自己都要以身作則,帶頭真干實干,寧叫身體受累,也不叫臉上無光。在配送中心四年中,每逢每年的“元旦節(jié)”、“五一節(jié)”、“空調(diào)銷售旺季”、“國慶節(jié)”這幾個銷售旺季,我都是連續(xù)作戰(zhàn),每天工作時間長達14小時以上。確保了每年人力井噴時間更好地完成工作任務(wù)。
4.在工作之中,積累了一些成功解決困難和問題的經(jīng)驗。
通過在zz百貨近四年的工作和學習,我認為我的成長和進步是比較明顯的。在日常工作之中我不斷努力實干,不斷地修正自己的思維方向和調(diào)整自己的思維方法。積累了一定的工作經(jīng)驗。如:如何調(diào)動的員工的積極性;如何搞好團隊建設(shè);如何規(guī)范員工工作行為;如何安排員工工作。由于合理調(diào)配我所負責的庫房在xx年“四好倉庫”考評之中,榮獲第一名。
5.熟悉工會的基本工作和職能。
進入zz百貨xx商場近4年以來,本人一直任xx商場分工會xx庫工會小組負責人,每次商場分工會組織的文化學習都積極參加。商場分工會組織的活動自己就積極主動地帶領(lǐng)員工們參加。曾組織和參加過的活動有《職工消防演練》、《職工歌詠比賽》、《職工乒乓球比賽》等。同時,200x年本小組也參加了公司的《先進職工小家》創(chuàng)建活動。在四年之中,通過工會組織的不斷引導(dǎo)和自身的積極投入,基本熟悉工會工作。
三、工作設(shè)想
綜合辦公室工作紛繁復(fù)雜,千頭萬緒。總體來說,工作很重,要求很高,具有重要性,復(fù)雜性和艱巨性的顯著特點。就其職能來說,我理解概括為四項職能:一是參謀助手,二是組織協(xié)調(diào),三是監(jiān)督檢查,四是后勤保證。為更好是做好這四個方面的工作我有幾點打算和建議:
a)牢固樹立服務(wù)意識,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展提升服務(wù)質(zhì)量的工作。
1.轉(zhuǎn)變員工思想,改善對內(nèi)對外的服務(wù)態(tài)度。隨著零售行業(yè)競爭的加劇,消費者消費觀念地轉(zhuǎn)變,服務(wù)標準不斷提高和服務(wù)項目的增多。中心的工作也應(yīng)隨著市場的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。努力去適應(yīng)經(jīng)營單位的需求,逐步形成以經(jīng)營需要為目標,以經(jīng)營單位的需求為工作導(dǎo)向服務(wù)理念。
2.選好側(cè)入點,指導(dǎo)各部、小組積極開展培訓(xùn)工作。員工的培訓(xùn)工作一方面是起到提升員工業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平和更新理念。另一方面又起到提升企業(yè)形象的作用。配送中心一半以上的職工分部在各區(qū)縣的前方倉庫,一線員工經(jīng)常面對的是消費者、供應(yīng)商、門店導(dǎo)購員,員工的服務(wù)水平如何,服務(wù)意識如何,服務(wù)觀念如何,都會直接影響到我們的企業(yè)形象。因此,我想應(yīng)以基層的管理員為側(cè)入點,展開不定期的教育培訓(xùn)工作。反復(fù)地灌輸服務(wù)工作的重要性和必要性,先讓管理員牢固樹立服務(wù)意識,增強服務(wù)觀念,身體力行地去正確引導(dǎo)員工。通過以點帶面的方法。最后實現(xiàn)整體水平的提高。
b)精誠團結(jié),密切配合,為保證領(lǐng)導(dǎo)的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)好內(nèi)部幾個部門的關(guān)系是關(guān)鍵,要始終做到不越位,補臺不拆臺,,共謀發(fā)展,不斷增強領(lǐng)導(dǎo)的向心力,凝聚力和戰(zhàn)斗力。
c)充分發(fā)揮助手的作用,一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定好工作計劃,安排好工作布局;另一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決策,為保證領(lǐng)導(dǎo)決策的科學化,可執(zhí)行性。綜合主管必須把握好信息篩選關(guān)和質(zhì)量關(guān)。對提供的信息要認真加以過濾,最好給出幾種解決問題的辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,便于領(lǐng)導(dǎo)及時對問題做出決策,而不是跟領(lǐng)導(dǎo)捉迷藏,比聰明能干。
d)認真監(jiān)督落實領(lǐng)導(dǎo)決策,把好檢查關(guān)。
“布置—督辦—總結(jié)—匯報”這是做好一件完整工作的四個環(huán)節(jié),后三個環(huán)節(jié)的必要性往往容易被忽略,從而導(dǎo)致布置的工作很難執(zhí)行到位,這一點在我的工作中深有體會。其實從現(xiàn)在公司抓質(zhì)量工作的做法我們可以看到,我們的服務(wù)質(zhì)量急劇提升,經(jīng)營賣場服務(wù)質(zhì)量不斷提高,究其原因來講,不是公司制度增多了,工作人員發(fā)生變了,更重要地是他們的督查工作得力、不但開展了月檢、、年檢,還聘用社會人員的進行監(jiān)督,這正說明了監(jiān)督的重要性。
e)完善員工績效考核方案,制定操作性強,可實施的辦法。
由于配送中心人員分布廣,各區(qū)域庫的情況不一樣,對于如何建立一套適應(yīng)各部門、各小組的考核方法至關(guān)重要,是保證考核目的的前提條件,我想,因地制宜是關(guān)鍵,原則性,目標性的項目必須統(tǒng)一,各部門、各小組、各區(qū)域可根據(jù)自己的工作情況,制定考核內(nèi)容、達標標準。通過一套完整的績效考核辦法,利于職工找準方向,發(fā)揚優(yōu)點,認真做好自己的本職工作。
第六、以工會工作為契機積極宣傳公司文化,認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
每年公司在不同時期就組織開展了許多豐富多彩的活動。作為綜合主管,應(yīng)該抓住這一有利的機遇,借助這一載體在中心各條戰(zhàn)線開展宣傳活動,精心組織活動內(nèi)容,積極調(diào)動全員參與,培養(yǎng)先進人物,塑造典型事跡,讓先進人物的思想、行動引導(dǎo)其他員工,促進員工自覺尋找差距。同時,通過參加各類活動又會使員工找到企業(yè)歸宿感。
首先感謝公司提供了這次競聘的機會,同時也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)在此聽我的競聘陳述,我競聘的崗位是配送中心xx辦主管。
利用這次競聘的機會,我把我個人基本情況、工作情況及今后工作設(shè)想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、 工作簡歷及主要職責
200x/x-200x/x xx百貨公司,任xx保管員。完成商品的進、出手工帳的建立,負責超市4000多個單品的儲存保養(yǎng),收、發(fā)進行管理。
200x/x----至今 配送中心xx庫組長。負責制定xx倉儲年度工作計劃,協(xié)調(diào)溝通處理日常事務(wù),完善庫房管理制度,組織實施庫房日常生產(chǎn)工作。
二、 競聘綜合主管的優(yōu)勢
1. 具有一定的文字功底,熟悉公文的基本寫作方法及格式要求。
在校期間,經(jīng)常在校報投稿,曾被校報采用的文章有《我的高中生活》、《父親、母親》等。參加工作后,仍保持經(jīng)常寫作和練筆的習慣。XX年4月,參加了報考公務(wù)員的培訓(xùn)學習,內(nèi)容為《機關(guān)應(yīng)用文寫作》、《行政能力傾向測試》。通過學習,學會了黨政機關(guān)公文寫作,掌握了基本公文的運用和寫作格式。 ………………………此處隱藏部分文章內(nèi)容…………………………………………
找差距。同時,通過參加各類活動又會使員工找到企業(yè)歸宿感。
以上是本人這次競聘工作的陳述,如果組織認為我能勝任這崗位,我將不會辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)的委托,如果競聘不成功,我將以整體益為重,服從組織安排做好以后的工作。
競聘人:xxx
200x年x月xx日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
首先感謝公司提供了這次競聘的機會,同時也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)在此聽我的競聘陳述,我競聘的崗位是配送中心xx辦主管。
利用這次競聘的機會,我把我個人基本情況、工作情況及今后工作設(shè)想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、 工作簡歷及主要職責
200x/x-200x/x xx百貨公司,任xx保管員。完成商品的進、出手工帳的建立,負責超市4000多個單品的儲存保養(yǎng),收、發(fā)進行管理。
200x/x----至今 配送中心xx庫組長。負責制定xx倉儲年度工作計劃,協(xié)調(diào)溝通處理日常事務(wù),完善庫房管理制度,組織實施庫房日常生產(chǎn)工作。
二、 競聘綜合主管的優(yōu)勢
1. 具有一定的文字功底,熟悉公文的基本寫作方法及格式要求。
在校期間,經(jīng)常在校報投稿,曾被校報采用的文章有《我的高中生活》、《父親、母親》等。參加工作后,仍保持經(jīng)常寫作和練筆的習慣。XX年4月,參加了報考公務(wù)員的培訓(xùn)學習,內(nèi)容為《機關(guān)應(yīng)用文寫作》、《行政能力傾向測試》。通過學習,學會了黨政機關(guān)公文寫作,掌握了基本公文的運用和寫作格式。
2. 具有一定的組織和工作協(xié)調(diào)能力。
至公司實施分業(yè)態(tài)經(jīng)營以后,xx庫地處配送中心本部周邊,很多工作不能依賴于配送中心、商場、大部分工作都需要我根據(jù)具體情況獨立解決,為保證物流工作的正常開展,滿足經(jīng)營工作的需要。我經(jīng)常保持著同經(jīng)營單位有關(guān)人員進行溝通,協(xié)商的辦法,通過努力同經(jīng)營部建立起了相互理解,相互支持的良好合作關(guān)系,成功地解決了許多分歧意見。又如:今年5月中旬,成功地組織了xx庫的移庫工作,兩天時間完成了近8000件商品的轉(zhuǎn)移。并保證無商品損耗和安全事故的發(fā)生。
3.具有對工作認真負責、肯投入,吃苦耐勞和樂于奉獻的精神
長期以來,我形成了一種工作習慣,就是不管工作多少,自己都要以身作則,帶頭真干實干,寧叫身體受累,也不叫臉上無光。在配送中心四年中,每逢每年的“元旦節(jié)”、“五一節(jié)”、“空調(diào)銷售旺季”、“國慶節(jié)”這幾個銷售旺季,我都是連續(xù)作戰(zhàn),每天工作時間長達14小時以上。確保了每年人力井噴時間更好地完成工作任務(wù)。
4. 在工作之中,積累了一些成功解決困難和問題的經(jīng)驗。
通過在zz百貨近四年的工作和學習,我認為我的成長和進步是比較明顯的。在日常工作之中我不斷努力實干,不斷地修正自己的思維方向和調(diào)整自己的思維方法。積累了一定的工作經(jīng)驗。如:如何調(diào)動的員工的積極性;如何搞好團隊建設(shè);如何規(guī)范員工工作行為;如何安排員工工作。由于合理調(diào)配我所負責的庫房在xx年“四好倉庫”考評之中,榮獲第一名。
5.熟悉工會的基本工作和職能。
進入zz百貨xx商場近4年以來,本人一直任xx商場分工會xx庫工會小組負責人,每次商場分工會組織的文化學習都積極參加。商場分工會組織的活動自己就積極主動地帶領(lǐng)員工們參加。曾組織和參加過的活動有《職工消防演練》、《職工歌詠比賽》、《職工乒乓球比賽》等。同時,200x年本小組也參加了公司的《先進職工小家》創(chuàng)建活動。在四年之中,通過工會組織的不斷引導(dǎo)和自身的積極投入,基本熟悉工會工作。
三、工作設(shè)想
綜合辦公室工作紛繁復(fù)雜,千頭萬緒。總體來說,工作很重,要求很高,具有重要性,復(fù)雜性和艱巨性的顯著特點。就其職能來說,我理解概括為四項職能:一是參謀助手,二是組織協(xié)調(diào),三是監(jiān)督檢查,四是后勤保證。為更好是做好這四個方面的工作我有幾點打算和建議:
a) 牢固樹立服務(wù)意識,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展提升服務(wù)質(zhì)量的工作。
1. 轉(zhuǎn)變員工思想,改善對內(nèi)對外的服務(wù)態(tài)度。隨著零售行業(yè)競爭的加劇,消費者消費觀念地轉(zhuǎn)變,服務(wù)標準不斷提高和服務(wù)項目的增多。中心的工作也應(yīng)隨著市場的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。努力去適應(yīng)經(jīng)營單位的需求,逐步形成以經(jīng)營需要為目標,以經(jīng)營單位的需求為工作導(dǎo)向服務(wù)理念。
2.選好側(cè)入點,指導(dǎo)各部、小組積極開展培訓(xùn)工作。員工的培訓(xùn)工作一方面是起到提升員工業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平和更新理念。另一方面又起到提升企業(yè)形象的作用。配送中心一半以上的職工分部在各區(qū)縣的前方倉庫,一線員工經(jīng)常面對的是消費者、供應(yīng)商、門店導(dǎo)購員,員工的服務(wù)水平如何,服務(wù)意識如何,服務(wù)觀念如何,都會直接影響到我們的企業(yè)形象。因此,我想應(yīng)以基層的管理員為側(cè)入點,展開不定期的教育培訓(xùn)工作。反復(fù)地灌輸服務(wù)工作的重要性和必要性,先讓管理員牢固樹立服務(wù)意識,增強服務(wù)觀念,身體力行地去正確引導(dǎo)員工。通過以點帶面的方法。最后實現(xiàn)整體水平的提高。
b) 精誠團結(jié),密切配合,為保證領(lǐng)導(dǎo)的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)好內(nèi)部幾個部門的關(guān)系是關(guān)鍵,要始終做到不越位,補臺不拆臺,,共謀發(fā)展,不斷增強領(lǐng)導(dǎo)的向心力,凝聚力和戰(zhàn)斗力。
c) 充分發(fā)揮助手的作用,一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定好工作計劃,安排好工作布局;另一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決策,為保證領(lǐng)導(dǎo)決策的科學化,可執(zhí)行性。綜合主管必須把握好信息篩選關(guān)和質(zhì)量關(guān)。對提供的信息要認真加以過濾,最好給出幾種解決問題的辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,便于領(lǐng)導(dǎo)及時對問題做出決策,而不是跟領(lǐng)導(dǎo)捉迷藏,比聰明能干。
d) 認真監(jiān)督落實領(lǐng)導(dǎo)決策,把好檢查關(guān)。
“布置—督辦—總結(jié)—匯報”這是做好一件完整工作的四個環(huán)節(jié),后三個環(huán)節(jié)的必要性往往容易被忽略,從而導(dǎo)致布置的工作很難執(zhí)行到位,這一點在我的工作中深有體會。其實從現(xiàn)在公司抓質(zhì)量工作的做法我們可以看到,我們的服務(wù)質(zhì)量急劇提升,經(jīng)營賣場服務(wù)質(zhì)量不斷提高,究其原因來講,不是公司制度增多了,工作人員發(fā)生變了,更重要地是他們的督查工作得力、不但開展了月檢、、年檢,還聘用社會人員的進行監(jiān)督,這正說明了監(jiān)督的重要性。
e) 完善員工績效考核方案,制定操作性強,可實施的辦法。
由于配送中心人員分布廣,各區(qū)域庫的情況不一樣,對于如何建立一套適應(yīng)各部門、各小組的考核方法至關(guān)重要,是保證考核目的的前提條件,我想,因地制宜是關(guān)鍵,原則性,目標性的項目必須統(tǒng)一,各部門、各小組、各區(qū)域可根據(jù)自己的工作情況,制定考核內(nèi)容、達標標準。通過一套完整的績效考核辦法,利于職工找準方向,發(fā)揚優(yōu)點,認真做好自己的本職工作。
第六、以工會工作為契機積極宣傳公司文化,認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
每年公司在不同時期就組織開展了許多豐富多彩的活動。作為綜合主管,應(yīng)該抓住這一有利的機遇,借助這一載體在中心各條戰(zhàn)線開展宣傳活動,精心組織活動內(nèi)容,積極調(diào)動全員參與,培養(yǎng)先進人物,塑造典型事跡,讓先進人物的思想、行動引導(dǎo)其他員工,促進員工自覺尋找差距。同時,通過參加各類活動又會使員工找到企業(yè)歸宿感。
以上是本人這次競聘工作的陳述,如果組織認為我能勝任這崗位,我將不會辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)的委托,如果競聘不成功,我將以整體益為重,服從組織安排做好以后的工作。
餐廳收銀員崗位職責
1.按時上下班,上班前提早10分鐘到崗位,著工作服進入崗位。
2.保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養(yǎng)工作。
3.做好交接上班工作和班前準備工作(包括足夠的備用金找零)4.核收餐廳服務(wù)員開立的菜單,并在廚房聯(lián)上蓋章,根據(jù)菜單的收銀員聯(lián)開立客人帳單。
5.任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應(yīng)有當班的經(jīng)理鑒署,沒有鑒署,沒有簽署不得減免。
6.迅速準確地收銀,結(jié)帳不出差錯掌握不同結(jié)算方式的處理方法。
7.遇有不能解決的問題包括長、短款應(yīng)立即上報。
8.每班營業(yè)結(jié)束,準確無誤地編制收銀員收入明細報表帳款平衡方能下班。
9.嚴格財務(wù)手續(xù),保證備用金完整,正確嚴禁套匯等違法現(xiàn)象發(fā)生。
10.現(xiàn)金收入票據(jù)等經(jīng)核實無誤后,封入繳款袋交到總臺收銀,并做好記錄。
11.發(fā)票不得多開。
總臺收銀崗位職責(前廳)
1、按時上、下班,上班提前20分鐘到崗,著工作服進入崗位。
2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,做好電腦、計算器、驗鈔機等的清潔保養(yǎng)工作。
3、做好班次交接工作和班前準備工作。(早班須備足零錢)
4、迅速、準確地辦理不同付款方式客賬結(jié)帳業(yè)務(wù),以及離店手續(xù)。
5、唱收唱付,保證每筆賬款正確、無誤。
6、任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應(yīng)有當班的主管或經(jīng)理簽署,沒有簽署不得減免。
7、遇有不能解決的問題,包括長、短款應(yīng)立即上報。
8、每班結(jié)束,準確無誤地編制收銀員收入明細報表等
9、嚴格財務(wù)手續(xù),保證備用金完整,正確、嚴禁套匯等違紀現(xiàn)象發(fā)生。
10、賬款核實無誤后,并把現(xiàn)金收入、票據(jù)等封入繳款袋交接給接班的收銀員,并做好記錄。
11、發(fā)票不得多開或套開。
餐廳管理員崗位職責
為確保學生和教師的食品衛(wèi)生安全,經(jīng)研究決定特制定以下崗位職責。
1、教育全體員工樹立責任重于泰山、服務(wù)育人的思想。
2、要求職工堅持定期體檢,持證上崗,組織職工定期學習有關(guān)衛(wèi)生法和衛(wèi)生知識,保持良好的衛(wèi)生習慣。
3、根據(jù)小學生的健康標準,做好營養(yǎng)食譜的調(diào)配工作。
4、食堂工作人員必須按操作規(guī)程進行操作,如有違反,視其情節(jié)對個人做出處罰。
5、負責把好食品進貨關(guān),按有關(guān)規(guī)定進貨。如存貨有過期或變質(zhì)食品應(yīng)及時報告校長請求處理銷毀。
6、每天下班前應(yīng)檢查各組是否關(guān)閉水電氣和門窗。
7、負責食品的發(fā)放工作,必須嚴格把關(guān),間隔有序。
8、如發(fā)生意外事故,應(yīng)立即組織人員進行處理,通知家長,上報有關(guān)部門,調(diào)查有關(guān)責任人員。
食堂管理員崗位職責
1、本崗對校長負責,在總務(wù)主任直接領(lǐng)導(dǎo)下工作。
2、全面負責食堂工作。組織食堂全體職工認真學習學校有關(guān)政策、制度,學習職工道德規(guī)范,鉆研技術(shù),落實學校領(lǐng)導(dǎo)對食堂工作的各項指導(dǎo),落實防火、防盜的有關(guān)規(guī)定,教育職工樹立良好形象,不斷改進服務(wù)態(tài)度。
3、在主管主任指導(dǎo)下,具體負責食堂各崗位人員,安排處理好日常事物,及時解決有關(guān)問題,保持良好工作秩序。
4、妥善安排伙食,掌握好食品用量,搞好成本核算,防止過量盈余和虧損,節(jié)約糧食、水電,杜絕浪費現(xiàn)象。
5、指導(dǎo)食堂會計、出納管理好帳目、現(xiàn)金,做到日清月結(jié),按月公布。
6、主持召開伙食委員會會議,主動征求師生的意見和建議,認真分析研究,及時改進工作。
7、帶領(lǐng)全體職工做好防火、防盜工作,認真檢查各個環(huán)節(jié)的安全隱患,保證安全生產(chǎn)。
8、認真督促檢查食堂環(huán)境衛(wèi)生與食品衛(wèi)生,把好質(zhì)量關(guān)。嚴禁使用腐爛、變質(zhì)、受污染及劣質(zhì)原料,嚴禁出售質(zhì)量不過關(guān)的食品,嚴防食物中毒。
9、做好職工政治思想工作,關(guān)心職工身體和生活,積極幫助解決生活等各方面的困難,組織好飲事員健康年檢和招聘人員體檢。
10、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對食堂職工的考核并提出獎懲建議,完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
蘆臺一中食堂
20xx年3月
伙 食 管 理
指導(dǎo)思想
加強炊管人員的思想工作,提高認識,明確目的,擺好關(guān)系,使他們認識到伙食工作,不僅是保障學生吃好,而且關(guān)系到學生德、智、體全面發(fā)展的大問題,關(guān)系到學校穩(wěn)定和改革發(fā)展的大局,要把伙房的工作與學校整體工作統(tǒng)一起來,充分調(diào)動炊事人員的積極性,搞好伙食,把學生作為真正的伙食服務(wù)主體。
一、勞動紀律
1、伙房工作要圍繞學校的中心工作來抓,與學校的步調(diào)一致。
2、炊事人員要服從領(lǐng)導(dǎo),聽從分配,不能各行其是,各把各號各吹各的調(diào),要以學校工作為重,共同把伙食搞好。
3、遵守作息時間,不遲到,不早退,不曠工,有事、有病請假。如遲到或早退5分鐘以上者,罰款2元,10分鐘以上者罰款4元,依次類推。曠工一天,罰三天工資,直至本月工資全部。
4、負責記工者要堅持原則,不優(yōu)親厚友,一碗水端平,一視同仁。
5、工作中積極主動服從管理和組長安排,伙房是個整體,既有分工,又有合作,對于不服從分配者罰款2元,對出工不出力者罰款2元。
6、工作中嚴格按技術(shù)規(guī)定操作,如違反規(guī)定操作,造成事故,責任自負,還要賠償損失。
7、端正勞動態(tài)度,樹立為師生服務(wù)的形象。
二、嚴把各個環(huán)節(jié)
嚴格采購、保管、制作、銷售以及售后各個環(huán)節(jié)的管理,最大限度地降低成本,使伙食價格在市場經(jīng)濟物價不穩(wěn)定的情況下,保持穩(wěn)定,不讓學生的利益受到?jīng)_擊。
1、采購由專人管理,管理員要摸清市場行情,精打細算,把好進貨的每道關(guān)。
2、米、面、油、調(diào)料、醬制品等各個供貨單位要驗收他們的衛(wèi)生許可證,將復(fù)印件存檔。驗收質(zhì)量,價格最低。
3、堅持每天從批發(fā)市場購進蔬菜,專人采購,群眾監(jiān)督,物美價廉,不買人情菜,隨時更換貨主,防止拉私人關(guān)系。
4、保管上專人驗收,專人保管,群眾監(jiān)督。對每天購入貨物要驗收質(zhì)量,核對價格,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,生、熟物品分開存放,要有出入庫單。
5、加工時要有出入庫手續(xù),保管開出入庫單。閑雜人員不得隨意出入倉庫。倉庫內(nèi)要保持清潔,防鼠、防盜、防發(fā)霉變質(zhì),防止別有用心人員在倉庫內(nèi)做手腳。加工要細,米、肉、魚、蔬菜等要洗干凈,沒有把握的食品不得下鍋,飯菜要蒸熟,不讓師生吃無把握的飯菜,防止食物中毒。如發(fā)生問題,管理員、組長、主要負責人要給予罰款、行政處分或法律責任。加工要合理,講究營養(yǎng)配餐,要根據(jù)學生的需要,合理搭配,品種花樣要多,有高有底,高檔菜不少于6種,中低檔的大眾菜不少于6種,價格在0.4元--1.2元之間,照顧生活困難的學生。主食品種不少于6種,粗細搭配花樣不斷翻新。堅持節(jié)約的原則,做到計劃用糧、油、菜,盡量少剩飯菜,但也不能不夠,合理計劃好,并注意節(jié)約水、電、煤。
6、在銷售上,堅持制止售人情飯,堅持做到領(lǐng)導(dǎo)與群眾、生人與熟人、教師與學生三個一樣。如發(fā)現(xiàn)有售有情飯者,要重罰100-200元,超過三次者,開除工職。
三、服務(wù)態(tài)度
加強炊管人員的政治思想工作,使他們提高認識,明確目的,擺好關(guān)系搞好伙食,把學生作為真正的伙食服務(wù)主體。
1、事業(yè)心和進取心
遵紀守法,遵守各項規(guī)章制度,干一行,愛一行,勤奮努力,默默無聞,當好全校師生的后勤兵,干好本職工作,愛校如家,愛生如子。不斷學習技術(shù),提高自己的技術(shù)水平,不斷改革創(chuàng)新。
2、文明服務(wù),禮貌待人。
文明服務(wù)就是說話要講文明,不許說粗話、臟話,和藹可親,禮貌待人,不要因為學生一時的不禮貌而發(fā)生爭執(zhí)。如果師傅與學生打架,要追究師傅的責任。因為學生是受教育者,而我們是教育人的人。事態(tài)嚴重者要開除工職。
3、積極主動,熱情周到
在售飯時做到積極主動,熱情周到,主動問學生,如果學生聲音小或說不清,要耐心,不要急躁,要表現(xiàn)出一定的高雅氣質(zhì)。
四、衛(wèi)生
1、飲食衛(wèi)生
把好各個環(huán)節(jié),嚴防食物中毒。不買有腐蝕跡象的食品,嚴格操作規(guī)程,各類物品必須燒熟煮透,生、熟物品分開存放,剩余食品加蓋,有必要的放入冰箱,吃前必須加熱。醬制品嚴把進貨渠道,要有衛(wèi)生許可證,進正式廠家的貨物,杜絕進發(fā)霉變質(zhì)的食物。
2、環(huán)境衛(wèi)生
搞好環(huán)境衛(wèi)生,預(yù)防意外事故發(fā)生,實行定時,定期消毒、打掃,每日由專人管理,對食堂餐廳、操作間、庫房等場所,適時噴灑無毒長效藥劑,每日清掃三次,每周大掃除一次。各類餐具、炊具用后必須消毒,保潔柜必須長期保持清潔。
3、個人衛(wèi)生
要求每個人必須持健康證上崗,嚴格執(zhí)行體檢制度,及時發(fā)展各種疾病。要求職工做到四勤,即:勤洗手,剪指甲;勤洗澡(每周至少兩次),理發(fā);勤洗被褥;勤換工作服、工作帽。上崗工作嚴禁一切不良動作和習慣,上崗前、便后必須洗手。
安全防范
五、安全操作
遵守各項制度,嚴格按規(guī)定操作,不得違規(guī),工作期間禁止打逗,愛護公物。使用電器者,要注意安全,防觸電,防止意外事故發(fā)生。如果違反操作規(guī)定和各項防范措施,發(fā)生問題自負。
1、防火、防盜
責任人:張愛山、張啟元、馬太興、張振忠、李樹林、賈東。落實防火、防盜條例,督促和檢查防火防盜措施,排除各方面隱患,并上報主管領(lǐng)導(dǎo)驗收。負責伙房內(nèi)部、院區(qū)、宿舍、財務(wù)室,防火防盜工作。定期定時檢查各個位置火災(zāi)隱患,防盜設(shè)施,檢查消防器材,門窗護欄是否有問題,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不能解決的問題及時上報。指導(dǎo)全體職工處理特殊情況消防器材的使用。
財務(wù)人員,堅持財會原則,不合財經(jīng)規(guī)定手續(xù)的款項要拒付,嚴格管理好帳目、保險柜、微機管理系統(tǒng)。日清月結(jié),在月底向主管領(lǐng)導(dǎo)報收支情況,領(lǐng)導(dǎo)所要報表及時呈報。保險柜內(nèi)存放現(xiàn)金不得超過銀行有關(guān)規(guī)定。有特殊情況要請示領(lǐng)導(dǎo)批準,否則,違反規(guī)定,發(fā)生問題自負。
2、防止食物中毒
把住進貨、加工、銷售各個環(huán)節(jié),嚴防食物中毒。堅決不收、不做、不買有發(fā)霉變質(zhì)物品。管理員、保管員要切實負起責任來,閑雜人員不得進入庫房、操作間內(nèi)。隨時開門鎖門,下班前要認真檢查各處的門窗是否關(guān)好和鎖好。
六、加強民主管理與民主監(jiān)督,成立由住校師生代表組成的伙食管理委員會,參與伙食管理,建立信息反饋意見箱,為入伙師生民主監(jiān)督提供方便。
餐廳吧員崗位職責
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖,積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神,不斷提高管理,業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準,工作程序。
4、對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,掌握員工的思想動態(tài)。
5、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強現(xiàn)場督導(dǎo),營業(yè)時間堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系,并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長,以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
20XX年年底經(jīng)過一系列的面試程序,我很榮幸拿到了天職的offer,得到了進入了天職國際會計師事務(wù)所成都分所實習的機會。在兩個月的實習過程中,我看到了很多,聽到了很多,也學到了很多。這段時間的經(jīng)歷,讓我親身經(jīng)歷了CPA 的生活,不僅熟悉了審計業(yè)務(wù),更看到了公司會計實務(wù)的許多內(nèi)容,理論上實踐上都有了較大的飛躍。
1. 培訓(xùn)
20XX年1月9號,事務(wù)所為我們成都分所的實習生安排了簡單的培訓(xùn)。由于這邊的實習生才五個,所以沒有進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。只是針對實習內(nèi)容——年報審計,以及審計外勤中應(yīng)該注意的一些地方進行了介紹。
給我們培訓(xùn)的是北京總部過來的向老師,還有兩位云南分所的同事,都是經(jīng)驗豐富的審計員。后來知道他們也是我即將參加的項目組的成員。上午講了一下風險導(dǎo)向?qū)徲嫷幕靖拍睿瑢徲嬃鞒痰纫恍┗局R,聽的頭都暈了,好多都不懂啊。現(xiàn)在開始后悔今年注會沒有考審計了。眼光沒有看這么遠啊,現(xiàn)在才知道自己的知識是多么的欠缺。
下午介紹了審計項目管理的流程,主要還是審計工作計劃,以及審計工作底稿的編制。聽了后感覺審計工作風險太大了,計劃往往沒有變化快。這就特別需要審計人員的專業(yè)判斷了。
注冊會計師考試審計這一科的教材我有讀過幾章,對向老師講解的知識還算有點了解,自己在心里也在思考,書上的那些知識適用于考試,讓我們了解審計具體是一個什么概念。在實際中,如果我們不是注冊會計師,沒有幾年的實踐經(jīng)驗,書上的那些知識對于我們初級的實習生來說,根本不能領(lǐng)悟到其中的精髓。只有理論聯(lián)系實際,才能真正體會到審計的專業(yè)性。到后來出外勤才深刻體會到了這一點。
接下來的一個星期,由于我實習的項目還沒有開始,我基本呆在所里面學習。事務(wù)所內(nèi)勤實行八小時工作制,朝九晚五,因為學校距離事務(wù)所辦公地址很遠(事務(wù)所辦公地址位于成都市區(qū)中心地帶)我每天得早上7點就起床,習慣了大學里自由散漫生活的我確實有點困難。天職國際的執(zhí)業(yè)規(guī)范就有十三冊,在公司的日子里,我把它都翻了好幾遍了,卻始終沒有什么感覺。看來審計確實是一個實踐性很強的工作。沒有深入實踐,空有理論知識也沒有用啊。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。很期待外勤工作的到來。
2. 外勤—華潤錦華
很興奮坐上了去遂寧的班車,同時也很焦急:興奮的是準備了這么長的時間了,終于可以接觸到實際的審計工作了,焦急的是自己到底能不能把分配給自己的工作做好。
下午到了遂寧。很不幸遇到大雨,突然發(fā)現(xiàn)四川的冬天也可以讓人冷的打顫。晚上和項目組的人員聚了一下,討論了項目的工作計劃。后來實習發(fā)現(xiàn),這個項目做的非常規(guī)范,質(zhì)量也是非常的高的。我很幸運,第一次外勤審計的項目就是上市公司,項目組都是經(jīng)驗豐富的同事。由于段老師計算機不太熟練,我主要配合段華老師工作。
第二天開始了現(xiàn)場工作,段老師和我主要負責銷售和收款循環(huán)的審計。開始還是和華潤錦華的財務(wù)人員交流了一下工作計劃以及所缺的資料。
收入的截止測試。由于資料提供方面的原因,我們從07年收入的截止測試開始。對主營業(yè)務(wù)收入項目實施截止期測試,其目的主要在于確定被審計單位主營業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)的會計記錄歸屬期是否正確。很多公司出于利潤調(diào)節(jié)的需要,可能會把收入確認的時間進行調(diào)整從而把利潤進行調(diào)到不同的會計期間。在XX年12月和XX年1月實現(xiàn)的銷售中各抽取幾筆,檢查憑證,對每筆交易的賬簿記錄、銷售發(fā)票、發(fā)貨記錄進行了詳細的檢查。
分析程序,主要是對全年的銷售數(shù)據(jù)進行分析,以發(fā)現(xiàn)其中異常。主要是段老師指點,我來處理數(shù)據(jù)了。分析的確需要對數(shù)據(jù)高度的敏感性,找到不符合趨勢的地方,然后指導(dǎo)后面的審計程序。這也讓我明白審計不僅僅是對著電腦,復(fù)制粘貼的機械活,同樣需要非常專業(yè)的知識和判斷能力。
抽憑,是這是審計過程中做的最多的一件事情了。抽評測試時,天天和憑證打交道。有時候一天要處理幾百張,檢查以后把他業(yè)務(wù)內(nèi)容,金額,附件內(nèi)容等記錄下來。和同事們交流是發(fā)現(xiàn),抽憑的確是件非常考驗人耐心的環(huán)節(jié)。有時,被審計單位的工作人員下班后,就我一個人在財務(wù)部檔案室昏暗的燈光下查找需要的憑證。當完成一天的工作后,看著自己做的底稿寫滿了密密麻麻的數(shù)字,自己的勞動成果得到大家的認同時,就會體驗到深深的樂趣。
銀行函證,是工作中遇到的比較輕松的環(huán)節(jié)了。在華潤錦華公司財務(wù)部工作人員的陪同之下,跑的遂寧十幾家銀行。函證是貨幣資金審計過程中一個非常重要的程序,工作也比較繁瑣。主要是銀行的工作服務(wù)意思不行,每次去就像小人求老爺似的。同樣這次也領(lǐng)略的不同銀行的服務(wù)態(tài)度,也可以說是公司的文化。當然這次不同有被審計單位的熟人的陪同就方便了許多。真的是熟人好辦事啊。
這是我第一次審計外勤工作,不光在專業(yè)方面需要很好的學習,在和客戶溝通,打交道的社會經(jīng)驗上同樣需要好好學習。工作和在學校學習完全不一樣,在學校我接觸的是同年齡階段的人,而工作的不一樣,工作的接觸各個年齡階層的人,和他們打交道。這一點在外勤工作結(jié)束后老總請我們吃飯的時候能深刻理解。那天錦華公司的經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)和幾個部門的領(lǐng)導(dǎo)和我們項目組的全體同事一起吃飯。我特緊張,他們還稱我小鄒老師。觥籌交錯之間,我意識到不光要學習專業(yè)方面的知識,社會知識同樣要學習。不同的場合他們都有著自己發(fā)揮的空間。
3.外勤—自貢硬質(zhì)合金有限責任公司
去自貢是在回學校的第二天。從回家過年到返校一共才十天,在家呆了不到一個星期,這真的不是我想象中的假期。一想到畢業(yè)以后也差不多,就當是提前體驗了吧。
這次外勤經(jīng)常加班,天天高強度的工作,連續(xù)了半個月。其實加班也沒做到什么東西,做了一天工作,一直對著電腦,頭都暈了,晚上只希望快點回去休息了。
有了上次遂寧審計的經(jīng)驗,我做的工作速度快多了,不至于沒有方向感。上次主要做的就是抽評測試,天天和憑證打交道,還有就是數(shù)據(jù)的錄入工作。而這次還要開始完成部分項目的審計。數(shù)據(jù)核對,制表,穿行測試,細節(jié)性測試,貸款評價表,監(jiān)盤都需要我自己獨立完成。
抽評測試,作為實習生,這一項工作是少不了的,面對一大堆擺在自己面前的記賬憑證,讓人眼花繚亂。我是第一次獨立接手抽評工作。從數(shù)據(jù)的抽樣到憑證查找,很快我就適應(yīng)了這項工作。通過這次項目,我更進一步了解了抽評測試是怎么樣的一個程序,以及工作中應(yīng)該注意的地方。
籌資的內(nèi)部控制測試,這是我做的最復(fù)雜的一項了。主要是向被審計單位了解相關(guān)的內(nèi)部管理制度。由于我沒有實際的企業(yè)財務(wù)經(jīng)驗,對企業(yè)的銀行貸款的相關(guān)程序也不太了解,所以工作開展起來比較困難。還好楊老師提供了一份她做的內(nèi)控測試的底稿給我參考,和被審計單位的資料比較,很快理清了工作的思路。同被審計單位的財務(wù)人員交流過程中,詳細詢問了關(guān)于籌資的工作程序和審批制度。完成以后又進行了符合性測試,這項工作很耗費時間,首先的閱讀公司的年度預(yù)算報告了解其籌資計劃;然后取得董事會、總經(jīng)理辦公會議的相關(guān)文件記錄了解貸款計劃的審批流程;取得其銀行的貸款合同,查看相關(guān)人員簽字記錄;最后檢查貸款的賬務(wù)處理及利息的處理。
細節(jié)性測試,這項工作主要是和被審計單位的工作人員溝通。我拿著底稿,然后一項一項的去詢問相關(guān)的工作人員,看他們的工作程序和機構(gòu)設(shè)置是否是按公司章程實施的,是否符合籌資內(nèi)控的要求。通過詢問發(fā)現(xiàn),一般來說公司很難達到公司章程所規(guī)定的那樣,諸如混的現(xiàn)象存在,管理上的漏洞自然不少。
監(jiān)盤,審計一個術(shù)語。做這項工作的時候,我主要去監(jiān)視倉庫管理人員盤點庫存商品。由于此公司的產(chǎn)品主要是機械制品,產(chǎn)品品種很多,規(guī)格不一,所以盤點起來只有一個一個品種來數(shù)。數(shù)量實在太多,要是完成達到一定百分比的話,沒有十天半個月的,根本不可能完成。只有抽取幾筆金額比較大的,來盤點了。監(jiān)盤工作結(jié)束后我需要做的就是倒扎計算至被審計單位資產(chǎn)負債表日的貨幣資金是否相符合。