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業務管理論文范文第1篇

隨著中國電信、聯通、吉通等多個電信運營者的出現，我國電信市場的競爭局面逐步形成。多運營者的競爭使廣大電信用戶在價格方面、服務質量方面得益，但如果不能及時、科學地解決各運營者間智能網業務的互通問題，用戶將只能在各運營者的網絡范圍內使用各自提供的智能網業務。智能網業務因業務本身性質的不同，要求應用的范圍也不相同。如，大眾呼叫、電子投票等業務，一般在本地范圍或本省范圍內開放，而記帳卡呼叫業務、被叫集中付費業務則在全國甚至國外范圍內開放。對于象記帳卡呼叫等要求使用范圍越廣越好的業務來說，實現智能網業務的網間互通，即一個運營者開放的智能網業務，用戶在其它運營者的網絡中也可使用，對于業務的生存及發展具有非常重要的意義。反之，則一方面滿足不了用戶在任何地方都可方便地使用業務的需要，另一方面局限于一定范圍內開放的智能網業務，對用戶也缺乏吸引力，不利于業務的推廣。

2.實現智能網業務的網間互通的前提條件

智能網是一種可迅速、經濟、靈活地提供新業務的網絡體系，在智能網上開放補充業務，其優勢不僅在于業務、用戶數據的管理及業務邏輯的控制比較集中，而且還在于用戶可在較大范圍內使用業務，用戶可在任何通過No.7信令網與用于開放智能網業務的業務控制點SCP相連的地方，使用智能網業務，正是這后一點優勢為實現智能網業務的網間互通提供了技術基礎。要實現智能網業務的網間互通，前提條件之一就是要實現網間信令功能的互通。此外，在網間互通的智能網業務中，業務呼叫的主叫與被叫分別位于兩個不同的網絡的情況將占較大比例，如果兩個進行業務互通的網絡彼此無話路相通，實現智能網的業務互通是不可能的，所以前提條件之二就是實現網間基本呼叫控制功能的互通。以下所有對于互通方式的討論將建立在這兩個前提之下，有關兩網實現話路及信令網互通應遵循的原則，這里不做討論，但假設它們是符合有關規定的，本文將只從技術的角度，對實現智能網業務網間互通的幾種可能性進行探討。

3.實現智能網業務的網間互通的方式

網間互通是指由幾個網絡合作提供一項業務的處理過程，其中包括智能網與智能網的互通，智能網與非智能網的互通。國際電聯曾在建議Q.1201中，將業務處理層次上的網間互通概括為兩種情況：

（1）兩個IN結構的網絡合作提供一項智能網業務，如圖1所示：

IN-SLIN業務邏輯

BCP基本呼叫處理

GW網關

圖1業務處理層次上的網間互通（IN與IN）

在圖1中，GW1用于在兩網間進行呼叫的接續，GW2用于接入其它網絡中的業務邏輯，GW3用于在各不同網絡保有的業務邏輯間進行通信。

（2）IN結構的網絡與非IN結構的網絡合作提供一項智能網業務，如圖2所示：

IN-SLIN業務邏輯

BCP基本呼叫處理

GW網關

圖2業務處理層次上的網間互通（IN與非IN）

在圖2中，GW4的功能是在IN結構的網絡和非IN結構的網絡之間接續呼叫，在兩個網絡的BCP之間提供互通.

綜合上述兩種情況，不考慮進行互通的兩個網絡的接入類型（PSTN、ISDN）及智能結構的等級（部分智能網、完全智能網、非智能網），并結合我國的智能網建設的實際情況，智能網業務的網間互通方式可歸結為三種方式。

為了便于討論，首先假定有如下一個需要進行IN業務互通的例子：

網絡1由運營者甲管理，它利用業務控制點SCP1開放被叫集中付費業務，網絡2由運營者乙管理，用戶A和用戶B是網絡1的用戶，用戶C和用戶D是網絡2的用戶。

下面將就此例，探討網絡2的用戶使用運營者甲在SCP1上開放的被叫集中付費業務－－即實現被叫集中付費業務在網絡1與網絡2之間互通的三種方式。

方式一：通過對方網絡的SSP訪問對方的SCP

圖3通過對方網絡的SSP訪問對方的SCP

如圖3所示，在這種智能網業務互通方式下，網絡2的用戶C撥叫在網絡1登記的被叫集中付費業務用戶號碼時，由網絡2的端局將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給網絡2的網關GW2，經網絡1的網關GW1傳送給網絡1的業務交換點SSP1，由網絡1的SSP1與網絡1的SCP1交互作用后，SSP1得到SCP1送來的真正的被叫號碼，并將呼叫接續至被叫用戶B。如果在業務執行過程中需要給用戶送語音提示或系統需要收集用戶輸入的密碼信息等，則需網絡1中的智能外設IP1進行輔助。

方式一的特點是，在整個IN呼叫的處理過程中，與智能網業務有關的處理完全由網絡1完成，對于網絡2來說，就如同處理一個到網絡1的普通呼叫一樣。業務特性的變動對網絡2沒有任何影響。即便網絡2是一個非IN網絡，也可用此方式實現智能網業務的互通。但網絡1中負責匯接本網及外網IN呼叫的業務交換點需具有較大的處理能力。在呼叫處理中，由于必須經過網絡1的SSP1接通主、被叫，有可能造成路由組織上的不合理。

方式二：通過本網的SSP直接訪問對方的SCP

網絡1用于開放智能網業務的業務控制點SCP1可被與其進行業務互通的網絡2的業務交換點SSP2接入，如圖4所示：

圖4通過本網的SSP直接訪問對方的SCP

網絡2的用戶C撥叫在網絡1登記的被叫集中付費業務用戶號碼時，由網絡2的端局將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給網絡2的業務交換點SSP2，SSP2通過No.7信令網直接與網絡1的業務控制點SCP1進行交互作用后，SSP2得到SCP1送來的真正的被叫號碼，由于被叫用戶B位于網絡1，SSP2需按照網絡1與網絡2互聯互通的有關路由組織原則將用戶C與用B接通。如果在業務執行過程中需要給用戶送語音提示或系統需要收集用戶輸入的密碼信息等，則需網絡2中的智能外設IP2進行輔助。

方式二的特點是，由網絡2的業務交換點SSP2直接與網絡1的業務控制點SCP1進行交互作用，SSP2獲得真正的被叫號碼后可直接選擇最佳路徑，將主、被叫接通。只要在網絡2中合理設置業務交換點，且兩網絡話路互通的路由組織方案合理，就不會出現在呼叫接續中路由組織不合理的現象。由網絡2的業務交換點及智能外設直接處理IN呼叫，減輕了對網絡1中的相應設備的壓力。此方式的缺點在于需要統一網絡1的業務控制點與網絡2的業務交換點的接口規程；一部分業務數據需在網絡2中設置，如：業務的觸發數據需在網絡2的業務交換點中設置，業務的錄音通知數據需要在網絡2的智能外設中配置，而且一旦數據有變更，如：錄音通知更改，則網絡1需通知網絡2，并將更改的數據提供給網絡2，協助它重新加載。在這種互通方式下，網絡1與網絡2的運營者需要互相配合，兩者在業務開放過程中較緊密地耦合在一起。由于網絡2的業務交換點可直接接入網絡1的業務控制點，而在INAP規程中沒有相應的機制來保證SCP與SSP之間通信的安全性，這樣可能會對業務用戶數據的安全性構成威脅。由于網絡2中的多個業務交換點都可直接接入網絡1的業務控制點，使得網絡1業務控制點的邏輯信令關系變得十分復雜。

方式三：通過不同運營者SCP間訪問的方式

為了實現這種業務互通方式，需要在SCP1及SCP2分別配置不同的業務邏輯。在SCP1中配置的業務邏輯包括兩個部分：a.用于處理來自本網的業務呼叫；b.用于處理與本網互通的其它網絡的用戶對本網開放的業務的呼叫。在SCP2中配置業務邏輯c.用于處理本網用戶對與本網互通的其它網絡開放的業務的呼叫，這部分業務邏輯不涉及業務的具體特性。在網絡2中，當SCP2收到對在SCP1中登記的被叫集中付費業務用戶的業務請求時，SCP2中的邏輯c啟動，控制SCP2與SCP1交互作用，SCP1在邏輯b的控制下對呼叫進行處理。SCP2接收來自SCP1的指令，并與本網中的SSP2一起完成相應的指令，以向用戶提供網間互通被叫集中付費業務。圖5為一個網間互通被叫集中付費業務中，各部分業務邏輯間交互作用的示意圖。此種互通方式的中繼方式如圖6所示。

圖5網間互通被叫集中付費業務中各部分業務邏輯間的交互作用

圖6通過不同運營者SCP間訪問的方式

網絡2的用戶C撥叫在網絡1登記的被叫集中付費業務用戶號碼時，由網絡2的端局將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給網絡2的業務交換點SSP2，SSP2通過No.7信令網與SCP2交互作用，在SCP2中有一個支持與其它業務控制點交互作用、接受來自其它業務控制點的指令的簡單業務邏輯，該業務邏輯與被叫集中付費業務的具體特性無關，在該業務邏輯的控制之下，通過智能網應用規程中SCP與SCP之間的接口規程（智能網功能集2支持），SCP2將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給SCP1，收到SCP2傳來的信息，SCP1找到相應的業務邏輯，該業務邏輯包含被叫集中付費業務的全部業務特性，并支持對外網來的業務呼叫的處理，執行業務邏輯，將翻譯得到的真正的被叫號碼返送給SCP2。SCP2收到真正的被叫號碼后，將其傳給SSP2，并命令SSP2完成到被叫的接續。SSP2收到被叫號碼后，由于被叫用戶B位于網絡1，SSP2需按照網絡1與網絡2互聯互通的有關路由組織原則將用戶C與用戶B連通。如果在業務執行過程中需要給用戶送語音提示或系統需要收集用戶輸入的密碼信息等，由SCP1指示SCP2，在網絡2中的智能外設IP2的輔助下完成。在SCP1執行業務邏輯的過程中，如需要監視接續狀況或需要結束本次呼叫，均要用指令通知SCP2，由SCP2輔助完成，且在正常接續時，呼叫結束的指示由SCP2發送給SCP1。

方式三的特點是，通過兩網的SCP互通，在CS-2INAP規程中有相應的機制來保證SCP與SCP之間通信的安全性，因此這樣的網間訪問方式比較安全。由于只有網絡2的業務控制點可以直接接入網絡1的業務控制點，這樣就簡化了網絡1中的業務控制點的邏輯信令關系。兩網的SSP與SCP之間可分別采用不同的INAP規程。此方式的缺點在于需要在網絡2中配置一部分業務數據，包括：在網絡2的業務交換點中配置相應的業務觸發數據，在網絡2的智能外設或業務交換點中配置業務的錄音通知數據等。如果兩網的錄音通知標識不一致，還需要SCP2具有錄音通知標識轉換功能。兩個網絡中的業務控制點均需支持CS-2INAP規定的SCF-SCF間的協議消息，且要采用統一的SCF-SCF規程；在一個呼叫中需同時占用兩個SCP（網絡1的SCP1與網絡2的SCP2）的處理能力。

業務管理論文范文第2篇

1.1管理思路的轉變

企業信息化建設過程是規范業務流程與管理流程，推動企業管理提升的過程，基于這樣的認識，公司信息化管理團隊以全局及全價值鏈的角度去統籌，提升信息化整體應用能力為目地，理順了信息化管理思路。出臺相關“辦法”，明確提出聚焦公司戰略、業務與信息化深度融合的信息化戰略目標，規定了業務系統的信息化建設主導地位，從企業制度上保障了有效推進信息系統應用廣度與深度的管理環境。1.1.1認識的轉變提升信息化管理的站位。信息化管理是企業管理的一部分，理解信息化不單單是軟件的使用、系統的開發，它是業務管理模式變革的工程，可以理解為企業架構的搭建也不為過。要在信息化建設中體現管理思想，應用業務管理流程，開展所管理的業務，最終提升業務管理水平，使信息化與業務實現無縫連接，有效的促進公司信息化建設的發展。1.1.2管理職責的轉變信息化主導角色的轉變。按照公司領導層的信息化業務主導思路，轉變了公司整體信息化管理模式，信息化管理部門提綱挈領，緊握公司戰略，統籌信息化規劃，促進信息化與各業務體系的深度融合，各業務系統需要拓展信息系統的應用，承擔起信息化建設的擔子，這與之前的信息化管理思路是不一樣的，需要各部門主導與業務相關的信息系統建設與深入應用，實現“業務主導、信息化引領”的管理原則。1.1.3管理過程的轉變主要體現在信息化項目實施過程的規范化。以項目管理的全生命周期管理為思路，吸收國內外成熟應用的軟件成熟度（CMM）管理理念，從項目啟動、計劃、實施、驗收及應用維護的管控，規范項目實施過程的每一個工作節點，為公司信息化項目推進提供了詳盡的指導，具有很強的實用性。

1.2正確處理業務與信息化的關系

正確處理好業務與信息化的關系，是從操作層面上保證信息化與業務融合過程得以較好實現的關鍵因素。堅持“規劃引領、系統統籌、業務主導、協同融合”的原則，業務主導是“融合”效果的基礎，只有業務部門積極主動地在信息化建設和應用全過程中的主導，才有可能使信息化和業務結合得更加緊密，更能承載業務的需求，保證融合的效果。

2信息化建設推進方法

2.1信息化規劃與業務融合

在信息化規劃中體現出信息化與業務融合的理念與目標。信息化與業務的融合理念體現在建立起支持信息化航空的信息化戰略愿景。通過信息技術支撐和實現全產業鏈在組織、流程和技術上的整合，支持企業高效、可持續、快速、健康地發展，進而加速中航工業發展成為國際一流的航空制造企業。總的來說就是從源頭上奠定“融合”的基礎。

2.2信息化管理模式與業務融合

在搭建信息化管理體系時，人才要素是第一位的，專職信息化管理、技術支持崗位的建設和業務部門的信息化崗位的建設同步進行，對于優秀人才給予信息化專家崗位。業務部門的信息化崗位（人員）雖然受業務部門的領導，但也可以看成是信息化部門在業務部門職能的延伸；業務部門的信息化管理崗位（人員）一方面熟悉本部門的業務，是業務需求溝通的橋梁，另一方面對信息系統的建設和應用特點比較熟悉，能夠使信息系統的建設和應用更加符合業務的需要。

2.3信息化建設過程與業務融合

主要體現在信息化項目的組織和實施過程中的融合。通過信息化管理辦法的規定，采用均衡矩陣式組織管理和職能分工相結合的項目管理推進模式來實施業務信息化項目建設。這種模式強調業務部門對系統的需求、建設、應用全面負責，管理與創新部及數據中心從實現需求的方案、技術實現上予以全力支持。使得信息系統在建設、應用的過程中更具有生命力；同時還便于實現在系統應用架構上的融合，如業務流程融合、數據標準統一、分析口徑統一等。

2.4信息化應用過程與業務融合

在公司應用層面上推動信息化與業務深入融合，重點是要推動信息系統與研發設計、生產制造、經營管理等方面緊密結合、融為一體，從而提升企業的可持續發展能力和自主創新能力。在信息化應用層面上進行信息化與業務的融合時，一定要考慮從專業的角度，必須使用統一的或可擴展、可集成的信息系統；真正解決業務上的需求，支持業務數據分析和生產經營決策；系統要得到業務人員的認同，才能在應用中取得較好的效果。

3結束語

業務管理論文范文第3篇

關鍵詞:貸款管理風險

近年來,隨著中央支持三農力度的加大,農發行的信貸業務范圍不斷調整,貸款對象從過去的國有糧棉購銷企業擴展到了加工企業、產業化龍頭企業、商貿物流企業,貸款種類也從過去的收購、儲備、調銷貸款擴展到了幾乎所有的涉農貸款。因此,在新的發展階段,切實加強貸后管理,有效防范化解信貸風險,已成為農發行在有效履行支持社會主義新農村建設職能的同時,實現自身可持續發展的重要保證。

一、新業務貸后管理現狀及存在的問題

農發行自組建以來,逐步形成了以封閉管理為核心的貸后管理模式,對確保糧棉收購任務的有效完成,防范控制信貸風險發揮了積極作用。但隨著新業務的陸續開展,服務領域和服務對象逐步拓寬,原有的貸后管理模式已不能完全適應新形勢的需要,新業務貸后管理方面的問題日益突出,主要表現在:

1、目前農發行老同志比較多,相當一部分已熟悉了庫存監管,對新業務的管理和檢查感到很不適應,知識結構和業務能力已不能滿足新業務發展的需要;

2、對新開辦商業性貸款的貸后管理不到位,存在著檢查時間與頻率不規范,檢查內容與程序不夠全面;

3、缺乏科學、有效的風險預警機制,CM2006系統中的信貸預警信息不能真實反映農發行開戶企業的現狀;

4、貸后管理重點不夠突出,還沒有完全根據不同類型客戶的不同特點實施嚴格的分類管理;

5、重管理輕服務的現象普遍存在。在新企業與我行建立信貸關系后,信貸人員關心的是如何進行管理,確保貸款收回,對客戶關系的維護以及加強服務上面普遍重視不夠。

二、加強新業務貸后管理的重要性

相對于新業務貸前調查能主動地預測和評估風險,而貸后管理則處于較為被動的地位,由于貸款已經放出,且要經歷較長的時間,企業所面臨的市場環境也會發生較大變化,所以必須不斷地去發現、評估和化解各種風險,難度相對較大。發現風險后,由于立即收回的可能性較小,只能采取相應的補救或保全措施,因而也是容易造成貸款損失的一個重要環節。

三、完善新業務貸后管理的基本措施

(一)加強和規范貸后檢查

貸后檢查是貸后管理最重要的工作,是加強客戶基礎管理的核心內容。對不同類型的客戶采用不同的貸后檢查內容。要區分不同的企業。不同的時期,確定不同的檢查頻率和內容。對以農發行貸款形成的庫存物資作為第一還款來源的加工及產業化龍頭企業應以庫存檢查為重點,落實定期查庫制度,保證第一還款來源的穩定性和可靠性,檢查頻率應每周不少于一次。對商業性短期流動資金貸款應以分析企業財務及經營狀況,企業的現金流是否正常,第二還款來源是否安全可靠為檢點,以每月檢查一次為宜。對項目貸款,要對貸款資金使用的各環節進行全程監測,定期不定期地檢查項目進度和資金使用情況,確保用途合規合法,并做好記錄,發現問題要及時糾正。

(二)不同的信貸檢查方式有機結合

非現場檢查是信貸人員足不出戶的對企業的一種管理方式,通過對企業財務的分析及客戶信用等級評定及統一授信管理系統、CM2006信貸管理系統、人民銀行企業征信系統等先進的管理工具來檢查以發現企業的可疑情況?，F場檢查包括對企業的庫存及帳務進行全方位的檢查,庫存檢查應包括數量、質量、權屬關系等。對平時通過非現場檢查發現的可疑情況要進行重點核實。

(三)完善風險預警機制

風險預警機制是貸后管理的重要內容,通過貸后檢查發現貸款風險的早期預警信號,盡早識別風險的類別、程度、原因及其發展變化趨勢,并采取針對性處理措施,可以及時防范、控制和化解貸款風險。一要科學設定風險預警信號。貸款風險預警指標的設置要遵循全面、科學、公正、合法和實用的原則,從微觀和宏觀兩個層面上,細化指標設置,增強貸款監測的可操作性和實時性。二要完善CM2006系統的信貸預警指標體系。CM2006系統的預警功能是我們及時發現預警信息的一個重要手段,但目前的CM2006系統對所有的企業采用統一的預警尺度,不符合目前農發行開戶企業的現狀。要根據企業的不同性質,對設定風險信號確定合理的警戒指標值,結合這些警戒指標,將風險監測、分析、預警工作分解落實到貸后管理的各個環節,提升風險監測、分析、預警能力。三要健全風險預警處理機制。對不同的預警信息要設置不同的處理權限,要建立快速反應機制,明確風險預警信號的運作流程、時間要求和處置預案,爭取在更高層次、更短時間內采取最合理、最有效的風險防范措施,最大限度地維護信貸資產的安全。

(四)提高監管服務質量。

努力維護客戶關系,為客戶搞好服務,維護客戶關系的大量工作體現在貸后管理中,客戶對銀行的需求不完全也不僅僅局限于對貸款的需求,它需要各司其職,上下聯動,多方配合,把貸款業務、結算業務和貸后日常管理等有關業務辦理好,為客戶服務好,使各項業務能夠統籌兼顧,相互促進,全面發展。因此,信貸人員應深入企業了解生產和經營管理情況、財務狀況以及發展變化趨勢,利用聯系面廣、信息量大的優勢在監督貸款安全的同時為客戶提供全方位的服務,能協調各相關部門幫助企業解決帳戶開設、現金提取等方面的系列問題,盡量滿足客戶“合理”的需求,真正體現以客戶為中心、寓管理于服務之中的理念。

業務管理論文范文第4篇

1.1內部條件。（1）具有素質較高的專業技術人員，這是工程造價咨詢機構的中堅力量，也是項目組的財富。假如工程造價咨詢機構缺乏所承接項目得專業技術人員，就無法做到因職設崗，因崗用人。只有保證具有專業的人員，才能使得項目的進度、質量以及順利實施得以保證。（2）戰略目的要具有明確性。戰略目標對于企業的管理模式具有決定性作用，企業只有既保證眼前利益又注重長遠發展，才能更加重視控制項目的風險和質量，依據這一目標，才能更加重視實施項目管理。1.2外部條件。工程造價咨詢機構能夠得到長遠發展，外部的行業環境必須具有規范性。由于以前我國采用計劃經濟體制，工程造價管理的實施具有約束性，工程造價咨詢業發展的相對較晚，我們要想整個行業的發展具有規范性和合理性，就應該制定相應的法律法規，并轉變社會觀念，認識到工程造價咨詢機構的服務性本質，促進工程造價咨詢機構的成長和發展。1.3項目經理的要求。（1）項目經理作為項目的靈魂人物，應當具備較強管理和協調能力。由于項目經理在項目運行的全程中負有主要責任，在此階段應當對各種事情進行有效管理，還要對施工人員和客戶以及各種單位人員進行協調處理。只有項目經理具備較強的能力，游刃有余，才能保證項目的運行效率。（2）項目經理應當具備責任感和道德感。工程造價咨詢業務中實施項目管理，這樣就能做到專人專責，個人責任制并不等同于項目分離，這就要求項目經理對全局具有把握性和責任感。同時，由于工程造價咨詢項目涉及到各方面的利益沖突，這就要求項目經理具備較強的職業道德和操守，在不損害國家利益的前提下，平衡各方利益需求。（3）項目經理應當具備執業資格和知識儲備。由于項目實施涉及物流、安裝、土建、市政等多種范圍、這就要求項目經理具有完善的知識儲備，并不需要多么精通，但一定要具備基本的判斷力。同時還要熟悉相關的法律法規。現在社會對工程造價咨詢機構的服務水平具有較高要求，這就需要項目經理具備相應項目的執業資格，只有這樣才能讓各方單位更加信服。

2工程造價咨詢業務中項目管理的實施控制

由于工程造價咨詢業務具有廣泛的領域，每種項目的實施都具備其特征。以工程造價咨詢業務中常見的工程審價為例，詳細闡述項目管理的實施過程。2.1根據項目組織實施方案。工程造價咨詢機構接到業務后，首先根據相關項目設立項目經理，再讓項目經理根據自身經驗和項目本身設立項目組專門人員。再根據項目委托方的資料對項目進行分析，并提出相應的實施建議。從而制定相應的實施方案。項目實施方案主要包括6個方面，即：項目概況、項目委托方需求、項目實施的各種事項、項目組的分工、實施項目的時間安排以及項目方案的審批人。2.2項目三要素。在對項目進行實施時應當嚴格把握實施方案的標準，項目經理應當合理安排項目三要素即成本、時間、工程量的控制，從而使得三者達到最佳標準。在此基礎上，項目經理還要嚴格把握項目質量，降低項目風險，同時還要控制好項目實施時間，對于天氣、資金、技術等因素的影響及時做出相應的決斷，并合理解決，使得項目能夠準時完成。項目實施的最終目的是實現效益最大化，項目經理應當合理利用各種資源，控制好項目成本，使得最終項目的效益達到預期目標。2.3信息及時反饋。由于項目管理是把項目作為核心的，這樣項目方面的各種信息能夠得到及時有效的傳達。項目經理應及時同委托方溝通協調，這樣在項目實施時才能及時跟據委托方的要求同項目組全體成員跟據項目方案進行適當調整。2.4總結工作成果。各方面工作完成并把項目實施初稿確定后，項目經理進行初步審核。在項目收尾時，項目經理和項目組成員把相關資料進行整理，根據項目實施方案總結自己的工作業務，同時對客戶進行報告，確?？蛻魸M意。

3結束語

總而言之，隨著工程造價咨詢業務的不斷發展，相應的工程造價咨詢單位應當不斷完善自己的業務水平和管理水平。雖然項目管理方法在工程造價咨詢業務中仍處于初級階段，但其具備的優勢勢必會在今后的工程造價咨詢業務中占據重要地位，并會長遠發展。

作者:王偉 單位:西安曲江臨潼旅游投資（集團）有限公司

參考文獻：

[1]景建萍.工程造價管理中存在的問題及對策研究[J].工程技術研究,2017,(1):181+190.

[2]王偉紅.淺談如何在工程造價咨詢公司中實施項目管理[J].現代經濟信息,2011,(6):76.

[3]劉彥麟,劉勇.建筑工程造價管理現狀及完善對策探討[J].住宅與房地產,2016,(15):78.

業務管理論文范文第5篇

（一）對高校人事管理重視不夠，資金投入不足

目前，許多高校響應網絡時展要求，開始重視人事管理信息化的發展，也投入了一定的人力和物力。但是，大多數高校管理層對優化管理業務流程仍然缺乏全面的認識和正確的定位，在信息化過程中未能切實結合本校實際情況，具有一定的盲目性。一方面，高校管理層對優化人事管理業務流程的目的不清楚、目標不明確，對優化人事管理的重要性和緊迫性認識不足，缺乏主動性。另一方面，優化高校人事管理需要大量的資金投入，資金匱乏是制約著人事管理業務流程發展的重要因素，是擺在每個高校領導面前的現實問題。

（二）高校人事管理的各職能部門“各自為營，互不共享”

高校的人事管理工作涉及的有關業務科室和職能部門很多，每個職能部門建立自己的一套人事事務管理系統，需要對每個數據進行逐一錄入和校對，要經常對各種人事信息進行登記和統計，分別掌握著全校教職工的某一部分信息，各自為營，數據和信息不能相互共享，大大增加了工作量和人力成本，從而導致工作效率低下，工作量大，人事信息不統一、重復勞動等問題，使得職工信息與業務流程和應用相互脫節的現象。

（三）高校人事管理系統缺乏規范有效管理

近幾年，隨著網絡信息時代的到來，我國高校也開始優化人事管理系統，但仍然處于摸索和完善階段。大多數高校并沒有及時制定與人事管理信息化建設相適應的科學管理制度規范，人事部門對于二級院系的管理未能跟上信息化的要求，仍然沿用傳統的人事管理制度，使得二級院系在配合人事部門進行的工作中存在很大的人為性和隨意性，加重了人事部門信息化管理工作的難度。（四）高校人事管理工作人員身兼數職“門門通，門門松”由于近幾年國家鼓勵高校擴大招生，大多數高校都出現師資匱乏的情況。高校人事管理工作本身具有涉及面廣、信息量大、管理內容多、時效要求強、信息關聯度高等特點，再加上人員配備不夠，導致有些教師身兼數職，既要做好教書育人、學生日常工作又要擔負學校管理工作，身兼數職往往力不從心，什么都會做但什么都不精通，同樣的工作幾個人輪流做，使得所有工作都經常出現差錯和紕漏，影響了高校的人事管理工作。

二、優化高校人事管理業務流程的必要性

（一）優化高校人事管理業務流程可以為高校改革發展提供決策依據

系統的高校人事管理資料能全面、準確、及時的提供教職工的基本資料、科研成績、教學情況，根據教職工的能力分配相應的工作，合理配置師資力量，大大提高了工作效率，節省了人力資源成本，為高校改革發展提供了決策依據。

（二）優化高校人事管理業務流程可以提高人事管理的工作效率

傳統的人事管理方法工作繁瑣、復雜、人員流動性大、出錯率高、查找難，給高校人事管理工作帶來了很多麻煩，使得工作效率低下，人力成本高。優化后的人事管理業務流程不僅能能使部分人員從繁雜、瑣碎的工作中解脫出來，還能將更多的人員投入到學校建設的其他方面，實施了人力資源的合理配備，提高了工作效率。

（三）優化高校人事管理業務流程可以實現資源共享，使信息資源利用最大化

信息化高校人事管理模式能夠清楚的了解學校當前的師資配置情況，學校資源的使用情況，教職工的工作情況和科研成果情況等，所以要擺脫傳統的“各自為營，互不共享”的局面，整合信息實現資源共享，使信息資源利用最大化，降低人力資源成本。

（四）提高管理人員自身素質和業務能力

高校人事管理人員是組成人事系統的核心力量，負責配合各部門認真做好全校職工的信息采集工作，承擔院系教職工的信息更新維護工作，利用人事信息對全校教職工的信息數據進行多維度分析，提供學校教師的分配結構，為領導科學決策提供數據依據。所以管理人員應具備優秀的組織和領導能力，定期參加管理培訓，提高自身素質和提升業務能力，還要從思想上高度重視高校人事管理工作的重要性，為本校的發展提供準確的數據信息。

三、高校人事管理業務流程優化的方法

高校人事管理按照崗位性質的不同可以分為三大類：一類是教師崗位，一類是管理崗位，一類是教學輔崗位。其中教師崗位和管理崗位處于核心的位置，是實現高校人事管理業務流程的主要途徑。

（一）教師崗位業務流程的優化

通過加大對高校教師科研扶持的力度，改善研究的氛圍，使專業教師能夠選擇研究自己感興趣的學術課題，調動教師科研的積極性和主動性，得出更有創造性的研究成果。人事管理部門要及時了解本校教師的數量和質量情況，根據學科專業的需要及時補充適合教學工作的實用性人才，注入新的血液和力量。

（二）管理崗位業務流程的優化

人事管理工作主要包括招聘流程、工資管理流程、培訓流程、保險辦理流程、入職和離職流程等，現在我國高校人事管理實現的是校級、院系兩頭的管理體制，從整體來看，管理崗位是合理的，但從組織機構來看存在多頭管理的問題，所以高校人事管理應該合并類同部門，統一信息管理，重新組織人員結構，形成高效的人員利用率，為學校日常管理工作和教師工作提供方便，并提高服務水平。

（三）教學輔崗位業務流程的優化

教學輔崗位為教師教學崗位和管理崗位提供服務，為全校學生和教職工提供基礎的生活、學習和工作保障。通過建立網絡信息化辦公流程，引進先進的服務理念，提高輔崗位人員的專業素質和業務能力，來優化教學輔崗位的工作流程，為推動高校和諧發展提供后勤保障。

四、結束語