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關鍵詞:行為主義心理學 旅游企業管理
行為主義,或稱行為論和行為學派,是由美國心理學家華生在1913年所創立。行為主義心理學的特征就是心理學研究方法的科學性和其理論的廣泛應用性。行為主義心理學在教育、心理治療等領域的應用已經取得有目共睹的成就,而在旅游企業管理中的應用尚無系統研究。
一、行為主義心理學的主要觀點
1.人的行為是受到有形刺激(外在的可以看見的物理、化學刺激)和無形刺激(內在的如思維、情感、欲望等)后的反應結果。多個刺激的反應表現為人的行為特征改變。
2.強化是行為得以保持的關鍵。強化是指某人的某一預期反應出現后,立即給予其獎勵或滿足其需要的行為。強化有正強化和負強化之分。前者是指與反應相依隨的刺激能增強該反應的現象, 后者指與反應相依隨的刺激從情境中排除時, 可增強該反應。
3.觀察學習。人類通過語言和非語言形式獲取信息,通過自我調節及觀察他人所表現的行為和結果, 不必親身體驗就能學到復雜的行為反應。
4.相互決定論。人的行為是環境的產物。行為、環境、個人內在因素三者相互影響、交互決定, 構成一種三角互動關系。
二、行為主義心理學在旅游企業管理中的應用
1.行為主義心理學在旅游企業員工培訓中的應用
培訓之前, 主管先要掌握員工行為的實際水平擬定培訓將要達到的預期目標, 通過演講、講解、演示等方法, 使員工自身行為的變化表現為預期結果。如果員工表現出目標行為, 主管可根據強化論及時給予強化,使員工的目標行為得到鞏固。比如導游培訓,可以專門組織導游技能大賽,讓導游通過模擬現場景點講解,展示才能,從而全面了解導游們的素質特點,以便進行針對培訓。獲獎者必然會受到積極的強化。
隨著知識更新速度的加快, 技能落后是員工必須面對的難題。知識學習和技能訓練,可以按照行為主義心理學的聯想學習和行為塑造原理進行。根據認知行為主義心理學的觀點,舒適的工作環境可以刺激員工產生良好的工作情緒,優秀的企業文化可以激發員工追求卓越的斗志反之亦反。另外在員工職業生涯規劃問題上,主管和員工個人應明確職業生涯每個階段的具體職業目標,以及實現該目標的具體條件和要求。拿酒店業來舉例,酒店不僅應讓員工有充電的機會,并且有持續的充電機會,為每一個有需要的員工建立培訓檔案,與員工一起進行職業規劃,將員工的發展與酒店的發展聯系起來。同時倡導建立一個學習型組織,讓員工感覺到這個酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實自己的經驗。
2.行為主義心理學在旅游企業員工薪酬發放中的應用。
根據行為主義心理學的觀點薪酬是員工行為的重要強化物之一。員工工作的目的不僅僅是追求物質報酬, 但物質報酬是員工提高工作生活質量的基礎條件因為員工首先要生存然后才能發展。有些公司的薪酬計劃看上去很華麗即注重未來的薪金報酬和獎勵的增長幅度, 但與員工實際需要相差太遠不能產生強化效果。公司薪酬方案如果與員工績效掛鉤則薪酬底線應該明確獎勵標準和尺度應該科學合理且得到員工認同。例如酒店業,薪酬支付的時間也是有技巧的,支付的時間不同,產生激勵的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求,而員工年齡的增長,經濟狀況的改變和酒店經營環境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如,對年輕的員工必須即時支付,無論是發獎金還是給予休假,給予獎勵或表揚都必須即時。另外當員工情緒低落時,也應該采取即時的薪酬支付,而情緒高漲時則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩定情緒。
3.行為主義心理學在旅游景區規劃上的應用
華生認為除極少數的簡單反射外,一切復雜行為都取決于環境影響,而這種影響是通過條件反射實現的。針對旅游業,一個景區如果要吸引游客前來,其環境是否讓游客舒適滿意就成了必要條件。如果游客來到一個景區,接受到的都是一些有悖于自己認知、有違于內心預先期待的刺激,那必然產生抵觸情緒,且會延續很久。所以景區規劃要做到以人為本,不能盲目開發旅游資源,要考慮大多數人的審美情趣和生活便利,給游客以舒服安全便利的環境。
4.行為主義心理學在旅游反饋上的應用
行為主義者在研究方法上擯棄內省,主張采用客觀觀察法、條件反射法、口頭報告法和測驗法。客觀觀察法,包括借助儀器和不借助儀器的觀察;條件反射法,凡在不能使用語言的情況下,條件作用法都可以起作用;口頭報告法,人類是一種經常用語言做出反應的動物,人類有時唯一可觀察到的反應就是語言。華生承認口頭報告法不是徹底客觀的,而是在當前科技條件下不得已采用的權宜之計;測驗法,華生強調指出,考慮到語言方面的障礙,需要重視那些不一定要用語言的行為測驗。旅行社一般都會安排旅游反饋,多數是讓游客填寫旅行社服務質量意見反饋單。而這種方法,即使能反應出一些問題,也是不全面不及時的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面對面交談,即口頭報告法,游客如果融入采訪環境,或者旅行中確實碰到一些問題,相信可以看到很多靠筆寫無法看出的問題。
隨著旅游業的發展,游客出游的動機、方法、感受,都是旅游企業如旅行社、酒店、旅游景區等迫切需要尋求的答案。旅游企業期望被游客在心里選擇,期望游客選擇自己的服務產品,從而獲得經濟利益。而心理學正是研究人類心里活動規律的學科。這樣,旅游學與心理學找到了契合點。上述行為主義心理學在旅游企業管理中的四點應用如果可以做到理論聯系實際,必然對旅游企業的發展有很大幫助。
參考文獻:
[1]鄧子鵑.論行為主義心理學在人力資源管理上的應用[J].企業管理C52,2006.
關鍵詞:行為主義心理學旅游企業管理
行為主義,或稱行為論和行為學派,是由美國心理學家華生在1913年所創立。行為主義心理學的特征就是心理學研究方法的科學性和其理論的廣泛應用性。行為主義心理學在教育、心理治療等領域的應用已經取得有目共睹的成就,而在旅游企業管理中的應用尚無系統研究。
一、行為主義心理學的主要觀點
1.人的行為是受到有形刺激(外在的可以看見的物理、化學刺激)和無形刺激(內在的如思維、情感、欲望等)后的反應結果。多個刺激的反應表現為人的行為特征改變。
2.強化是行為得以保持的關鍵。強化是指某人的某一預期反應出現后,立即給予其獎勵或滿足其需要的行為。強化有正強化和負強化之分。前者是指與反應相依隨的刺激能增強該反應的現象,后者指與反應相依隨的刺激從情境中排除時,可增強該反應。
3.觀察學習。人類通過語言和非語言形式獲取信息,通過自我調節及觀察他人所表現的行為和結果,不必親身體驗就能學到復雜的行為反應。
4.相互決定論。人的行為是環境的產物。行為、環境、個人內在因素三者相互影響、交互決定,構成一種三角互動關系。
二、行為主義心理學在旅游企業管理中的應用
1.行為主義心理學在旅游企業員工培訓中的應用
培訓之前,主管先要掌握員工行為的實際水平擬定培訓將要達到的預期目標,通過演講、講解、演示等方法,使員工自身行為的變化表現為預期結果。如果員工表現出目標行為,主管可根據強化論及時給予強化,使員工的目標行為得到鞏固。比如導游培訓,可以專門組織導游技能大賽,讓導游通過模擬現場景點講解,展示才能,從而全面了解導游們的素質特點,以便進行針對培訓。獲獎者必然會受到積極的強化。
隨著知識更新速度的加快,技能落后是員工必須面對的難題。知識學習和技能訓練,可以按照行為主義心理學的聯想學習和行為塑造原理進行。根據認知行為主義心理學的觀點,舒適的工作環境可以刺激員工產生良好的工作情緒,優秀的企業文化可以激發員工追求卓越的斗志反之亦反。另外在員工職業生涯規劃問題上,主管和員工個人應明確職業生涯每個階段的具體職業目標,以及實現該目標的具體條件和要求。拿酒店業來舉例,酒店不僅應讓員工有充電的機會,并且有持續的充電機會,為每一個有需要的員工建立培訓檔案,與員工一起進行職業規劃,將員工的發展與酒店的發展聯系起來。同時倡導建立一個學習型組織,讓員工感覺到這個酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實自己的經驗。
2.行為主義心理學在旅游企業員工薪酬發放中的應用。
根據行為主義心理學的觀點薪酬是員工行為的重要強化物之一。員工工作的目的不僅僅是追求物質報酬,但物質報酬是員工提高工作生活質量的基礎條件因為員工首先要生存然后才能發展。有些公司的薪酬計劃看上去很華麗即注重未來的薪金報酬和獎勵的增長幅度,但與員工實際需要相差太遠不能產生強化效果。公司薪酬方案如果與員工績效掛鉤則薪酬底線應該明確獎勵標準和尺度應該科學合理且得到員工認同。例如酒店業,薪酬支付的時間也是有技巧的,支付的時間不同,產生激勵的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求,而員工年齡的增長,經濟狀況的改變和酒店經營環境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如,對年輕的員工必須即時支付,無論是發獎金還是給予休假,給予獎勵或表揚都必須即時。另外當員工情緒低落時,也應該采取即時的薪酬支付,而情緒高漲時則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩定情緒。
3.行為主義心理學在旅游景區規劃上的應用
華生認為除極少數的簡單反射外,一切復雜行為都取決于環境影響,而這種影響是通過條件反射實現的。針對旅游業,一個景區如果要吸引游客前來,其環境是否讓游客舒適滿意就成了必要條件。如果游客來到一個景區,接受到的都是一些有悖于自己認知、有違于內心預先期待的刺激,那必然產生抵觸情緒,且會延續很久。所以景區規劃要做到以人為本,不能盲目開發旅游資源,要考慮大多數人的審美情趣和生活便利,給游客以舒服安全便利的環境。
4.行為主義心理學在旅游反饋上的應用
行為主義者在研究方法上擯棄內省,主張采用客觀觀察法、條件反射法、口頭報告法和測驗法。客觀觀察法,包括借助儀器和不借助儀器的觀察;條件反射法,凡在不能使用語言的情況下,條件作用法都可以起作用;口頭報告法,人類是一種經常用語言做出反應的動物,人類有時唯一可觀察到的反應就是語言。華生承認口頭報告法不是徹底客觀的,而是在當前科技條件下不得已采用的權宜之計;測驗法,華生強調指出,考慮到語言方面的障礙,需要重視那些不一定要用語言的行為測驗。旅行社一般都會安排旅游反饋,多數是讓游客填寫旅行社服務質量意見反饋單。而這種方法,即使能反應出一些問題,也是不全面不及時的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面對面交談,即口頭報告法,游客如果融入采訪環境,或者旅行中確實碰到一些問題,相信可以看到很多靠筆寫無法看出的問題。
隨著旅游業的發展,游客出游的動機、方法、感受,都是旅游企業如旅行社、酒店、旅游景區等迫切需要尋求的答案。旅游企業期望被游客在心里選擇,期望游客選擇自己的服務產品,從而獲得經濟利益。而心理學正是研究人類心里活動規律的學科。這樣,旅游學與心理學找到了契合點。上述行為主義心理學在旅游企業管理中的四點應用如果可以做到理論聯系實際,必然對旅游企業的發展有很大幫助。
參考文獻:
[1]鄧子鵑.論行為主義心理學在人力資源管理上的應用[J].企業管理C52,2006.
關鍵詞:科學心理學;構造主意;機能主意;行為主意;完形主義
科學心理學是由1879年德國生理學家馮特在萊比錫大學建立的第一個心理實驗室,標志著現代心理學的開端。其拋棄精神分析所強調的意識問題,以可量化的實驗來研究心理學,不同于精神分析學者所強調的質的研究。科學心理學研究的是人在科技活動領域心理活動規律,是一門高度綜合性的,邊緣化的交叉學科。主要由科學創造心理學,科學管理心理學,科技人才心理學與科學社會心理學所組成。自科學心理學誕生以來,研究方法論大致經歷了以下幾個發展階段:
一、構造主義的自我觀察的方法
對經驗的主觀主義研究方法論,以馮特為代表的構造主義心理學認為,心理學的研究對象是人的直接經驗。他認為,一個人只有自己才能觀察到自身所體驗的經驗,所以心理學的方法必然只能是采用自我觀察的手段。心理學研究的這一觀點和方法論思想在馮特的學生鐵欽納的工作中發展到了極端的程度,他認為只有訓練有素的自我觀察者才能作為心理學研究的被試。這種研究心理學的方法論及其所使用的研究技術受到了許多批評。因為內省法只強調以被試、而且一定是需經嚴格訓練的被試的自我觀察報告為依據,其結果不僅無法達到一致,而且也使得研究工作不可避免地受到主觀和偏見的影響。他們還力圖排斥同時期出現的其他一些心理學研究方法,例如艾賓浩斯的記憶實驗研究方法、動物心理學和兒童心理學的研究方法等。這就使得自我觀察法不可能得以更新和發展,其結果則必然被新的研究方法論所取代。
二、機能主義的多樣化研究方法
以實用主義為基礎的心理學研究方法論,構造主義心理學只對直接經驗進行自我觀察式的研究,因而不能現實地解釋人的各種心理現象是如何發生、發展和相互作用的,也不能真正解決人類在實踐活動中的各種心理問題。雖然機能主義心理學并沒有完全放棄內省法,但在這一階段的研究中強調了方法上的多樣性和實用性,重視心理活動在操作過程中的特點與規律,探討心理與生理的關系和環境對心理的影響。機能主義心理學通過采用多種多樣的應用研究方法,不僅彌補了內省法的不足之處,而且推動了心理學向更為廣泛的領域發展,為生理心理學、發展心理學、動物心理學、兒童心理學、心理測量學、教育心理學、變態心理學、心理咨詢和臨床心理的形成和發展奠定了基礎;同時,也為行為主義心理學的到來打開了大門。
三、行為主義的極端實證主義研究方法
以操作主義為方法論基礎,由華生所開創,后為斯金納所發展的行為主義心理學,基本上完全否定了對意識的研究,堅持只有能被觀察到的、可予以客觀記錄和定量化的行為才符合心理學研究對象的標準和原則。行為主義心理學作為對構造主義心理學的一種反叛,在方法論上繼承和發展了機能主義心理學重視心理機制和心理過程的研究以及實際應用的原則,徹底拋棄了對意識的內省式研究方法,提出了S-R的研究模式,并最終成為一種“沒有頭腦的心理學”。行為主義的環境決定論和機械論思想否定了心理學對人的意識和心理活動內部過程的研究,從而最終把自己推到了發展的死胡同里去,但是,它卻為現代認知心理學和其他一些反對機械決定論的心理學,如人本主義心理學的產生與發展提供了基礎和條件。
四、完形主義的整體方法
以現象學和場論為指導的格式塔心理學的研究方法論,作為馮特的構造主義心理學的另一個對立面,格式塔心理學在研究方法上走的是與行為主義完全不同的一條路。格式塔心理學在康德哲學的影響下,強調人的知覺的完整性和組織性,反對去尋找心理和意識中的“元素”,認為應自由、公正地描述人的直接經驗,而人的這種直接經驗是按原來的結構被接受的。對于這種整體的經驗,如果強加分析、化整為零時,其原有的整體性就會被破壞。因此,格式塔心理學堅持1+1>2的觀點。這在當時把心理現象分解成基本的組成單位的研究傾向中,能從另一個角度來強調心理活動的整體性并對其規律(如知覺的組織原則)進行研究,無疑有著積極的意義和貢獻。
五、計算機模擬與類比方法
以信息論作為主要方法論的現代認知心理學研究方法,現代認知心理學主要以信息加工的理論來解釋人的心理過程。計算機科學為現代認知心理學探索心理活動的內部過程提供了必要的手段,它使過去無法“看到”的心理操作過程得以模擬和表達.用計算機和程序軟件的操作和運行來模擬和解釋人的心理過程,確實是心理學在研究方法上的一個具有歷史性變革意義的進步。
總而言之,科學心理學對心理學特有研究方式的追尋,成就了心理學的獨立與繁榮,但也使心理學遺落了人有別于物的一些特點及與之相適應的研究方式。
參考文獻:
[1] 詹姆斯(William James 1842―1910).機能主義心理學.湖北科學技術出版社.2016.9.
【關鍵詞】心理學;英語教學法;建構主義;人本主義
一、前言
英語教學法每一次創新,都離不開心理學的每一次變革。我們認為,從官能心理學、聯結主義心理學、行為主義心理學、認知心理學、建構主義心理學到人本主義心理學都對英語教學法產生了深遠影響,為英語教學改革奠定了理論基礎。
二、心理學的發展與英語教學法
(一)官能心理學(Faculty Psychology)
官能心理學(Faculty Psychology)起于西方古代的希臘,盛行于十八世紀。認為,人類的心系由許多官能所組成,諸如意識、感情、知覺、想象、記憶、推理、意志、注意等,均屬人心中的重要官能;各種官能本來是分立的,如經訓練,數種官能彼此配合即產生各種心理活動。
基于官能心理學為理論基礎的語法翻譯法(Grammar-translation Method),屬傳統語言學派。舒白梅、向宗平[1](p10)認為,“語法翻譯法的發展歷程并不能完全記錄下來。然足以證明,自16世紀文藝復興時期西方世界之人想學習拉丁文、希臘文時就把語法分析和翻譯作為主要的外語學習方法。該方法注重語法規則、詞匯和各種搭配記憶、文本翻譯以及寫作訓練。”其教學過程是先分析語法,然后把外語譯成本族語,主張兩種語言機械對比和逐詞逐句直譯,在教學實踐中把翻譯當成教學目的,又當成教學手段。語法翻譯法重視閱讀、翻譯能力的培養和語法知識的傳授,忽視語言技能的培養,語音、詞匯、語法與課文閱讀教學脫節。
運用翻譯法的優勢是,通過母語的形式和意義來引入目標語的形式和意義,即用母語來學習外語。劣勢是,學生所接觸的不是口語語法,而是書面語法,所以和學習的內容關系不大,而且通常可以引起誤導,從教學法的角度講是站不住腳的;另一個缺點是,教學中學生所接觸的通常是單個的句子,沒有語境和交際的目標,而可以根據語境有許多可以對應的答案,而老師只要求一種答案,所以有誤導的作用[2]。
(二)行為主義心理學(Behaviorism Psychology)
行為主義心理學,主要包括以J.B.Watson為代表的經典行為主義、以B.F.Skinner為代表的形形的新行為主義和以E.Thorndike的聯結主義。Skinner[3]認為,操作行為的出現離不開學習中三個重要因素:引發操作行為的刺激;受刺激觸動的反應;對刺激反應不斷的強化物。
1.基于聯結主義心理學(Connectionism Psychology)的自然法(Natural Method)
聯結主義心理學,是美國心理學家E.L.Thorndike在對動物進行實驗研究的過程中提出來的一種學習心理學理論[4]。認為,學習的過程是盲目嘗試錯誤的過程,在反復的嘗試中,刺激與反應之間的聯結得以形成[5]。聯結主義是基于行為主義心理學的學習理論, 強調語言同客體的直接聯結,強調語言同周圍環境中的人的直接聯結。
基于聯結主義心理學為理論基礎的自然法(Natural Method),又稱直接法(Direct Method),屬傳統語言學派。自然法于19世紀末期逐漸形成為一種新的教學方法,主要由Sauveru,Gouin和Berlitz在法國和德國發展起來的,是出于在工業、國際貿易和旅游中更好學習語言并作為語法翻譯法的對立面而出現的。直接法的基本前提是二語應更像母語一樣學習,需要較多的口語交流、語言的自發運用,不需兩種語言之間的翻譯以及很少分析語法規則[1]。
直接法比起古典語法翻譯法是教學法史上一大進步,成為以后的聽說法、視聽法、功能法等現代改革派的發端,完全是針對語法翻譯法的弊端提出的,本身也具有有它的局限性和片面性。對母語在外語教學中的作用,只看到消極的一面,而沒有看到或充分估計到它的積極的一面;只看到和只強調幼兒學母語和已掌握了母語的人學習外語之間的共同規律,而對兩者之間的差別未曾注意到或沒有充分估計到;在教學中,偏重經驗、感性認識,忽略人的自覺性和文學的修養。
Krashen和Terrel于1983年提出了他們的“自然法”(The Natural Approach), 與早先的“自然法”既有淵源,又有重要的區別。他們的“自然法”強調學生應該多接觸目的語而不是操練,強調學習情緒的最優化,強調開口前延長聽的時間,強調用書面和其他材料作為可理解的輸入,強調理解在該方法中的中心地位[6]。我們認為其理論基礎具有人本主義心理學的烙印。
2.聽說法(Audio-lingual Method)
據舒白梅、向中平[1](p12-13)認為,基于行為主義心理學為基礎的聽說法屬結構主義語言學;語言的主要媒介是口語:口語即語言。
舒白梅認為聽說法強調與目的語的大量接觸和實踐,強調語法結構的操練;外語學習基本上是機械的習慣形成的過程;外語分為聽、說、讀、寫,強調聽、說的學習,弱化讀、寫;對話形式是口語教學的主要手段;重視一定的技巧訓練,如模仿、記憶和句型練習;不提倡課程用母語教學;利用語音實訓室。
可以看出該法過分強調機械操練,忽視交際能力的培養;過分注重語言的結構形式,忽視語言的內容和意義;過分強調聽說,忽視讀寫,語、文分家。學生缺少學習的后勁。然而該法發展了一整套形成語言習慣的操練體系,并把語言技能分成聽說讀寫四個方面,使教學效果十分顯著,仍是一個影響巨大,使用范圍很廣的教學法體系。
3.情景語言教學法(Situational Language Teaching)
基于行為主義心理學為基礎的情景語言教學法,屬于結構主義語言學派。該教學法是由英國應用語言學家在20世紀30-60年展起來的,認為:口語是語言的根據,結構是口語能力的中心;強調教學要將大量的情景放在文法句型練習中;語言學習是習慣的養成;發音、文法正確,避免錯誤;基本結構和文法的掌握是讀寫技巧的基本條件,這都由口語練習來達成[1]。
由于SLT非常強調口語、文法和句型,對于許多實際主導課堂的教師而言,這樣的教學法順應了他們對教學的直覺看法,因此在20世紀80年代仍然很受歡迎。
(三)認知心理學(Cognitive Psychology)
我們認同馮維[5]的關于認知主義學習理論和建構主義學習理論劃分的觀點,認為認知學習理論發端于它產生于德國格式塔學派的頓悟說,繼而受到當代認知心理學的影響,其代表人物主要有認知發現學習理論的J. Bruner、信息加工學習理論的R. Gagne等。Bruner認為學習的實質是主動的形成認知結構,學習包括獲得、轉化和評價三個過程;Gagne以信息加工認知觀為基礎,創見性地提出了學習過程和學習條件,一改長期占統治地位的“刺激-反應”格局。
以認知心理學(或認知學習理論)為基礎的認知法(Cognitive Approach),其語言學理論基礎是N. Chomsky的轉換生成語法。
認知法企圖用認知-符號學習理論代替聽說法的刺激-反應學習理論。認知法主張語言是受規則支配的創造性活動,語言的習慣是掌握規則,而不是形成習慣,提倡用演繹法講授語法;反對語言是“結構模式”的理論,反對在教學中進行反復的機械操作練習。主張聽說讀寫四種語言技能從學習外語一開始就同時進行訓練;允許使用本族語和翻譯的手段,主張系統地學習口述和適當地矯正錯誤;主張在理解新學語言材料的基礎上創造性的交際練習。
認知法把當代心理學的最新成果――認知心理學理論運用到語言教學中來,創立了對學習者的研究,較適合教本國人學語言,不太適合教他國人學語言,因此它在理論和實踐方面都還需要進一步充實。
(四)建構主義心理學(Constructionism Psychology)
建構主義是學習理論中行為主義發展到認知主義(Cognitivism)以后的進一步發展[6]。建構主義是當代歐美國家興起的一種龐雜的社會科學理論,其思想源于科學哲學家T.Kuhn、I.Lakatos和P.Feyerabend等人的科學哲學理論、J.Piaget的發生認知論、L.Vygotsky的語言習得理論、科學社會學理論、后現代主義關于科學的觀點以及美國心理學家G.A.Kelly的個人建構理論等[8]。
建構主義學習理論要求樹立學生中心觀和教師輔助觀;強調教學情景的豐富性和環境資源的有效利用;重視學生學習活動中的合作,協作學習可以發展學生的人交往能力,增強每個協作成員的成就感,培養正當競爭意識[5](p90-91)。同時強調以學生為中心,突出“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”是學習環境的四大要素。
1.隨機通達教學(Random Access Instruction)
隨機通達教學認為,對同一內容的學習要在不同時間多次進行,每次的情境都是經過改組的,而且目的不同,分別著眼于問題的不同側面。這種反復絕非為鞏固知識技能而進行的簡單重復,因為在各次學習的情境方面會有互不重合的方面,而這將會使學習者對概念知識獲得新的理解。這種教學避免抽象地談概念一般地如何運用,而是把概念具體到一定的實例中,并與具體情境聯系起來。每個概念的教學都要涵蓋充分的實例(變式),分別用于說明不同方面的含義,而且各實例都可能同時涉及到其它概念。在這種學習中,學習者可以形成對概念的多角度理解,并與具體情境地聯系起來,形成背景性經驗。這種教學有利于學習者針對具體情境建構用于指引問題解決的圖式。[7]
2.情境性教學(Situated or Anchored Instruction)
建構主義批評傳統教學使學習去情境地化的做法,提倡情境性教學。首先,這種教學應使學習在與現實情境相類似的情境中發生,以解決學生在現實生活中遇到的問題為目標學習的內容要選擇真實性任務(authentic task),不能對其做過于簡單化的處理,使其遠離現實的問題情境。由于具體問題往往都同時與多種概念原理相關,所以,他們主張弱化學科界限,強調學科間的交叉。其次,這是將提前已準備好的內容教給學生,而是在課堂上展示出與現實中專家解決問題相類似的探索過程(甚至有人主張教師不要備課),提供解決問題的原型,并指導學生的探索。最后,情境性教學不需要獨立于教學過程的測驗,而是采用融合式測驗(test integrated),在學習中對具體問題的解決過程本身就反映了學習的效果,或者進行與學習過程的一致的情境化的評估(context-driven evaluation)。[7]
3.支架性教學(Scaffolding Instruction)
建構主義者在此基礎上提出并強調支架式(Scaffolding)教學。Scaffolding本意是建筑行業中使用的腳手架,這里用來形象地說明一種教學模式:教師引導著教學的進行,使學生掌握、建構和內化所學的知識技能,從而使他們進行更高水平的認知活動。簡言之,是通過支架(教師的幫助)把管理調控學習的任務逐漸由教師轉移給學生自己,最后撤去支架。這是以L. Vygotsky的“輔助學習”(Assisted Learning)為基礎的。維果斯基認為,人的高級的心理機能,如對于注意的調節以及符號思維等,在最初往往愛外在文化的調節,而后才逐漸內化為學習者頭腦中的心理工具。在支架式教學中,教師作為文化的代表引導著教學,使學生掌握和內化那些能使其從事更高認知活動的技能,這種掌握和內化是與其年齡和認知水平相一致的,但是,一旦他獲得了這些技能,便可以更多地對學習進行自我調節。[7]
4.任務型教學(Task-based Method)
任務型教學的提出可追溯到二十世紀70年代末、80年代初泊拉胡指導的印度班加羅爾交際教學實驗。二十世紀80年代中期以后隨著心理語言學繼而語習得相關理論的發展,任務型教學的發展、演化、內涵得到不斷的豐富。任務型教學法是指一種以任務為核心單位計劃、組織語言教學的途徑。強調在互動中完成任務,并根據任務的結果評價任務的執行情況。任務型教學是學生為教學活動的主體,任務的選擇、設計、組織力求尊重學生的興趣和需求,使他們形成學習的內在動機。從發展認知、培養能力的角度看,以任務為本的學習是一種“做中學”。完成任務要求學習者設法用所學語言去解決問題,克服困難。這是一個各方通過相互合作、意義協商等策略達到相互理解,爭取最終達成共識的過程。[7]
5.語類教學法(Generic Instruction)
語類教學法,也稱讀寫循環教學法。張德祿([2]認為讀寫循環教學法,是根據J.R.Martin的觀點發展起來的寫作教學法。該教學法體現了建構主義學習理論的思想。主要觀點:完整的寫作教學程序包括四個階段:建立場知識、建立語篇模式、合作創造語篇和獨立創作語篇;它將教學實踐與教學計劃、教學評估結合起來。讀寫循環教學法為教學任務的安排提供了分析框架;以主題和語類為起點,教師在每一個教學階段中都開展相應的口頭、筆頭活動,以完成一系列教學任務;在不同階段的教學活動中,老師與學生和學生之間的相互角色要不得進行預定的動態轉換;教學階段的過渡必須基于老師對學生進行目標、進展等方面的分析和診斷;通過在課堂教學中隨時評估教學活動的效果來決定是否調整教學任務、重復教學活動的必要。
6.互惠式教學(Reciprocal Instruction)
當今的建構主義者重視教學中教師與學生以及學生與學生之間的社會性相互作用,合作學習(Cooperative Learning)、交互式教學(Reciprocal Teaching)在建構主義的教學中廣為采用。[7]
(五)人本主義心理學(Humanism Psychology)
人本主義心理學心理學誕生于20世紀50、60年代,其代表人物有Maslow、Rogers等。人本主義心理學反對行為主義心理學只關注人的可測量外部行為,而不顧人的內心世界 [10]。人本主義心理學強調了人的整體性,其宗旨之一是“要關心和尊重人的尊嚴與價值,而且要對每一個人的內在潛能的開發產生興趣”[11](p18)。“基于完美人格,為了完美人格、在完美人格之中”是該教學模式的基本特征 [8]。
1.交際語言教學法(Communicative Language Teaching)
交際語言教學法又稱交際法、功能法和功能意念法,其產生于三大理論根源,分別是語言學根源:Halliday [12][13]的語言的意義系統和功能理論;社會學根源:Hymes[14]的“交際能力”(Communicative Competence)理論;哲學根源:Austin[15]的言語行為理論(Speech Act Theory)[2]。心理學基礎是人本主義心理學和20世紀60年代后期興起的心理語言學。
交際學派認為:語言教學的目的是培養學生使用目的語進行交際的能力,語言教學的內容不僅要包括語言結構,還要包括表達各種意念和功能的常用語句。David Nunan(1991)認為交際法重視培養學生的語言能力,采用真實、地道的語言材料,主張句型加情景來學習語言,鼓勵學生多多接觸和使用外語[1]。交際法強調以學生為中心,教學內容和教學方法的確定都必須從學習者的需要出發。交際法還認為,學習者在言語中出現一些錯誤是正常的也是不可避免的現象,學習者所追求的不可能是完美無缺的交際,而只能是有缺陷的但有效的交際,因此,對學習者的語言錯誤不應苛求。
交際法的提出大大促進了語言學理論的發展,促進了以往從未受到重視的對語言交際功能的研究,促使人們把語言作為一種社會現象來看待和教學。但如何確定和統計功能、意念項目,有待進一步探討;以功能意念為線索組織教學大綱,很難保證語法項目編排的體系性。
2.人本教學法(Humanistic Approach)
人本教學法(Humanistic Approach)是沉默法、社團學習法和暗示法的統稱。
沉默法(The Silent Way)的創始人是美國教育家兼心理學家Gattegnoo。該教學法的要點是使用彩色圖表和彩色棒等直觀教具作為信號,并以此發展起師生之間的內部規約,使教師盡量少說話,學生多活動。社團學習法(Community Language Learning,CLL)的創始人是美國心理學教授Currano,CLL吸取了心理咨詢的一些理論和實踐方法,所以它又被稱為咨詢法(Counseling-Learning)。CLL的要點是:學生是由其同學和教師組成的社團中的一員,課堂上學生圍坐成一圈,通過與其他成員的交流學習外語,教師則站在圈外為他們提供咨詢。暗示法( Suggestopedia)是由保加利亞心理分析教育學家Lozanov首創的。該教學法的特點是強調教室的布置、音樂的使用以及教師的威信,以充分發揮學習者的無意識活動對外語學習的促進作用。[11]
分析認為,人本主義教學法重視語言學習者自主人格的培養以及強調過程教學。戴俊霞[11]認為,人本教學法的教學目標帶有古典人文主義(Classical Humanism)的注重思想教化的成分,而在教學實踐中,既有重建主義(Reconstructionism)的意義教學又有漸進主義(Progressivism)的任務教學的特點;共時地看,人本教學法的以學習者為中心、注重情感因素等主張也與功能意念主義和監控模式有著共同或互補之處。當然,也不能簡單套用人本主義教學法的模式,畢竟該教學法主要圍繞學習者個人興趣、經驗等人格發展為中心,其課堂組織形式大多是非正式的語言,對語場、語式和語旨都有一定的限制,仍需認真探討其適用型。
三、總結
心理學已逐漸并已經走入認知建構主義和人本主義階段,心理學家的研究成果深深影響著社會生活的各個層面,尤其促進了與其緊密相連的語言教學法的變革。教學設計模式也逐漸由行為取向轉向認知取向和人格取向[6]。因此我們的英語教學可嘗試采用以建構主義心理學和人本主義心理學為基礎的教學法,或者由此設計出適合各自地區、學校(或大學)、學習程度的英語適用型教學法(Appliable English Pedagogy)。
參考文獻
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一、科學心理學研究方法論發展的主要階段
所謂方法論是科學家在從事科學研究的過程中積累和形成的一種研究工作的模式,庫恩(T.S.Kuhn)稱其為“范式”[2](P167)。自科學心理學誕生以來,研究方法論大致經歷了以下幾個發展階段:
1.構造主義的自我觀察的方法——對經驗的主觀主義研究方法論
以馮特為代表的構造主義心理學認為,心理學的研究對象是人的直接經驗。所謂直接經驗是與間接經驗相對而言的,前者是最基本的心理活動,是意識的基本要素;而后者只是關于某種事物的知識而非經驗本身。在馮特看來,心理學既然是一門關于研究人的經驗的科學,因而心理學的方法必定是研究如何觀察這種直接經驗。他認為,一個人只有自己才能觀察到自身所體驗的經驗,所以心理學的方法必然只能是采用自我觀察的手段(亦稱內省法,Introspection)[3](P273)。心理學研究的這一觀點和方法論思想在馮特的學生鐵欽納(E.B.Titchener)的工作中發展到了極端的程度,他認為只有訓練有素的自我觀察者才能作為心理學研究的被試。
這種研究心理學的方法論及其所使用的研究技術受到了許多批評。因為內省法只強調以被試、而且一定是需經嚴格訓練的被試的自我觀察報告為依據,其結果不僅無法達到一致,而且也使得研究工作不可避免地受到主觀和偏見的影響。在某種程度上,這種消極的影響往往就是他們所規定的訓練產生的。此外,他們還力圖排斥同時期出現的其他一些心理學研究方法,例如艾賓浩斯的記憶實驗研究方法、動物心理學和兒童心理學的研究方法等。這就使得自我觀察法不可能得以更新和發展,其結果則必然被新的研究方法論所取代。
2.機能主義的多樣化研究方法——以實用主義為基礎的心理學研究方法論
構造主義心理學只對直接經驗進行自我觀察式的研究,因而不能現實地解釋人的各種心理現象是如何發生、發展和相互作用的,也不能真正解決人類在實踐活動中的各種心理問題。在它受到批評的同時,先后在西歐和美國產生了機能主義心理學。以詹姆斯(W.James)為先驅的機能主義心理學家們認為心理學應該研究意識的功能,強調心理學在人類實踐中的應用,主張心理學不僅應該研究正常的成人,而且還要研究動物心理、兒童心理、個體差異和變態心理等課題。在研究方法上,他們采用了描述法、問卷法、心理測驗法和生理實驗法等。雖然機能主義心理學并沒有完全放棄內省法,但在這一階段的研究中強調了方法上的多樣性和實用性,重視心理活動在操作過程中的特點與規律,探討心理與生理的關系和環境對心理的影響。機能主義心理學通過采用多種多樣的應用研究方法,不僅彌補了內省法的不足之處,而且推動了心理學向更為廣泛的領域發展,為生理心理學、發展心理學、動物心理學、兒童心理學、心理測量學、教育心理學、變態心理學、心理咨詢和臨床心理的形成和發展奠定了基礎;同時,也為行為主義心理學的到來打開了大門。
3.行為主義的極端實證主義研究方法——以操作主義為方法論基礎
由華生(John.B.Watson)所開創,后為斯金納(B.F.Skin-ner)所發展的行為主義心理學,基本上完全否定了對意識的研究,堅持只有能被觀察到的、可予以客觀記錄和定量化的行為才符合心理學研究對象的標準和原則。這在實質上就是把布里奇曼(P.W.Bridgman)在物理學中所倡導的操作主義觀點作為心理學的方法論基礎,并以此指導心理學的研究。
行為主義心理學作為對構造主義心理學的一種反叛,在方法論上繼承和發展了機能主義心理學重視心理機制和心理過程的研究以及實際應用的原則,徹底拋棄了對意識的內省式研究方法,提出了SR的研究模式,并最終成為一種“沒有頭腦的心理學”。由于行為主義在基本觀點和方法論上的極端客觀主義和實證主義的偏見,使它無法對行為產生的心理和意識等有關人的內部過程作出完整的、客觀的和全面的解釋。但是,它所發展起來的一整套能精確控制、測定行為的研究技術和方法,還有它對環境、刺激條件以及行為反應變化的關系所作的客觀描述與精確的測量,使心理學徹底脫離了僅僅只能依靠被試的自我報告這一缺乏客觀依據的非科學狀態,成為一門能為人類活動的各個領域、能對人在各種條件下的行為規律進行測量、預測、控制的實用性科學。誠然,行為主義的環境決定論和機械論思想否定了心理學對人的意識和心理活動內部過程的研究,從而最終把自己推到了發展的死胡同里去,但是,它卻為現代認知心理學和其他一些反對機械決定論的心理學,如人本主義心理學的產生與發展提供了基礎和條件。
4.完形主義的整體方法——以現象學和場論為指導的格式塔心理學的研究方法論
作為馮特的構造主義心理學的另一個對立面,格式塔心理學在研究方法上走的是與行為主義完全不同的一條路。格式塔心理學在康德(I.Kant)哲學的影響下,強調人的知覺的完整性和組織性,反對去尋找心理和意識中的“元素”,認為應自由、公正地描述人的直接經驗,而人的這種直接經驗是按原來的結構被接受的。對于這種整體的經驗,如果強加分析、化整為零時,其原有的整體性就會被破壞。因此,格式塔心理學堅持1+1>2的觀點。這在當時把心理現象分解成基本的組成單位的研究傾向中,能從另一個角度來強調心理活動的整體性并對其規律(如知覺的組織原則)進行研究,無疑有著積極的意義和貢獻。受物理學場論的影響,采用拓撲學的研究方法在格式塔心理學中獨樹一幟的是勒溫(K.Lewin),他提出的行為函數:B=f(E,P)發展了對人的動機與行為之間的關系的研究,推動了社會心理學中有關團體動力學研究的發展。
作為格式塔心理學的一種方法論工具,現象學的觀點被認為可以用于對人的主觀體驗進行科學研究,并彌補那些只注重行為的實驗數據的不足,它主張對經驗采取自然的整體觀點,從而獲得了知覺研究的大量成果。但是,“現象學的方法是不容易掌握的,對于某一研究者運用這種方法是否取得成功或成功的程度也是很難判定的”[4](P524)。
5.計算機模擬與類比方法——以信息論作為主要方法論的現代認知心理學研究方法
現代認知心理學主要以信息加工的理論來解釋人的心理過程。計算機科學為現代認知心理學探索心理活動的內部過程提供了必要的手段,它使過去無法“看到”的心理操作過程得以模擬和表達。認知心理學糾正了行為主義否認意識和心理可以加以研究的錯誤傾向,用信息加工的觀點對人的心理活動,主要是對心理過程的特點和規律,做出了更好的描述和前所未有的揭示,并取得了相當可觀的成果。用計算機和程序軟件的操作和運行來模擬和解釋人的心理過程,確實是心理學在研究方法上的一個具有歷史性變革意義的進步。但是,這仍然是以機械論的觀點去研究人,把社會的人簡化為機器的人。因此,現代認知心理學對心理過程的研究,仍然不能完整解釋和真實反映人的實際心理活動規律。當然,要解決這一問題尚有許多困難。也許是目前的計算機技術水平尚未達到科學心理學所需要的程度,或許未來能制造出完全類似人類的機器人,心理學家也許就能從中破譯出人類所有心理活動的秘密和規律。但是,現象學家休伯特指出:沒有任何脫離肉體的機器能夠賽過人類的意識,因為它缺乏每一個人所特有的那種與世界緊密結合的共同發展的特征,人工智能仍然是不能達到目的的[5](P25)。
二、科學心理學研究方法論的現狀與問題
縱觀心理學的發展歷程,心理學的研究方法論與指導思想經歷了一系列的變革和演化。從研究的對象來看,從意識到行為,又回到了意識,似乎轉了個大圈子。但是,通過這一循環過程,研究方法論思想發生了質的飛躍。馮特的自我觀察報告和現代認知心理學有關表象研究的心理操作是不可同日而語的。馮特的構造主義心理學所確定的研究對象并沒有錯,但局限于當時的科學技術水平,沒有適當的手段去研究人的內在心理過程,只能依賴被試的自我觀察這種原始的方法,顯然缺乏科學的依據,效果也不可能理想。行為主義心理學作為一個學派已經成為歷史,但它給心理科學留下的一大筆財富,即它的研究方法、儀器、測量手段等,今天的心理學家還有不少人在使用著,行為主義的大量研究成果仍是當今教科書里廣泛引用的內容。現代認知心理學的研究領域主要是在心理過程,而有關人格結構和人格形成與發展的研究則是人本主義心理學的王國。從這個發展歷史的進程中可以看到,心理學的研究方法論是建立在一定的哲學思想和科學技術水平基礎之上的。縱然有良好的愿望和確定的目標,如果缺少有效的科學技術手段,仍然是“欲速則不達”。但即使能最大限度地利用和發展研究的技術手段,若不能及時修正和調整心理學研究的目標、對象和范圍,甚至在指導思想上“以偏概全”、“以點帶面”的話,仍然會事與愿違。行為主義心理學就是前車之鑒。
時至今日,心理學的學派之爭已基本結束。心理學對感覺研究基本上已經有了較一致的結論;有關知覺的研究正在向更深的層次發展;而記憶和思維的研究則側重于對信息加工過程的探索;至于對創造性思維的研究發展看來困難更多一些,正在尋找更有效的測量和評價方法;情緒心理學在幾個不同的層面上進行著研究,從認知、生理、環境和社會等不同的角度以各自的特定方法和手段去解開人類情緒之謎。關于動機和意志的研究,似乎仍然為弗洛伊德的精神分析、赫爾的驅動遞減論、勒溫的場論、麥克米蘭的成就動機論、班杜拉的社會學習理論和海德、凱利以及維納的歸因理論等主要流派所占領。但以馬斯洛為首的人本主義心理學則更加強調了對人性、人的價值與人的潛能的研究,并力爭解決人們現實生活中的問題。馬斯洛特別強調了整體分析的重要性,提出了反復研究法(iterationtehnique),即以整體觀為前提,通過實驗來理解各有關組成部分之間的關系。他還特別重視對個體的研究,認為一般規律不能直接推論個體的特點,而由個體的研究卻可以概括出一般的規律。一般規律只能幫助人們去理解個體,但解決個別的問題仍需要用個案法的整體分析手段[5]。
由此可見,心理學的研究方法論就目前來說仍尚未達到一致的認識,適用于不同發展階段、不同研究領域的各種方法論及其研究方法和技術共存于當今的心理學研究之中。即使在同一個研究領域中,由不同方法論所指導的各種研究方法也常常同時并存。首先應該說,這是正常的現象,也是心理學發展到今天的必然結果。在對待心理學的研究方法論問題上,就像對待任何科學一樣,不應該也不可能用單一的研究模式去人為地強制性地統一所有的研究工作,科學心理學的研究尤其需要如此。心理學的研究對象實在是一種最復雜的現象,它有著許多不同的水平、層次、方面和相互作用的關系。對于這樣一個復雜的現象,研究決不能簡單地以某一種方法去處理。但也不應該用“隨心所欲”的態度去對待。如何形成一種更加有效地運用到心理學研究中去的新方法論,是科學心理學所面臨的一個重要問題。
三、科學心理學研究發展中新的方法論構建與整合
無論是否意識到,從事科學研究的工作總是在研究者一定的方法論思想指導下進行的,心理學的研究同樣也不例外。心理學研究方法論決定了的研究目的所需手段的選擇。并非任何研究目的都可以找到研究的手段。當技術還不能提供必要的手段時,對原有的目的就必須考慮加以重新選擇,尋找某些子目標以現階段可實行的手段先予以解決,然后再對總的目標進行系統的、整體的、辯證的研究、分析和歸納。鑒于心理學的歷史經驗,心理學家們已經在探索一些新的研究方法論。例如,朱智賢等人曾提出過心理學研究方法論的構想。在其有關心理學研究方法論的體系中,包括三個組成部分:(1)心理學研究的哲學方法論;(2)心理學研究的一般科學方法論;(3)心理學研究的具體方法和技術[6](P52-58)。研究心理現象,首先要對人的心理有一個基本的觀點,這就是心理學研究的哲學方法論所要解決的問題。科學的哲學方法論并不能替代具體的研究工作,但是任何具體的研究工作不可能擺脫一定的哲學方法論的指導和制約。心理學的發展歷史已經告訴我們,過去的許多學派,雖然曾經取得過令人矚目的成就并產生過巨大的影響,但都由于他們在哲學方法論上的局限性和片面性而在其后為新的理論和方法論所取代。特別是在當科學技術的發展為我們提供了新的手段時,就更有必要對人們原來習以為常的傳統的指導思想進行周密的反思,修正原有理論的錯誤,彌補不足和空白,才能使研究工作不至于重犯類似行為主義的錯誤。同時,也能使科學研究的哲學方法論得到不斷的豐富和發展。
有了正確的哲學方法論的指導,還需要形成心理學的一般科學方法論。這個問題的解決取決于科學發展的水平并受到研究工作可能具備和達到的條件的制約。在經歷了科學研究的微觀階段——分析研究之后,科學的發展已經出現了向宏觀階段——整合研究邁進的趨勢。有關科學研究的一般方法論的思想和理論,具有代表性的就是貝塔朗菲的系統論、香農的信息論和維納的控制論,即所謂的“老三論”。而在此之后又出現了所謂的“新三論”:普利高津的耗散結構論、哈肯的協同理論和托姆的突變理論。所有這些理論都為現代科學的一般方法論提供了有用的思想。雖然這些理論并非出自心理學,但對心理學的研究工作同樣具有深刻的意義和指導作用。而且,正是由于心理學派系林立、眾說紛紜的狀況,就更需要用像系統論那樣的思想方法,來描述和解釋人的心理這個本身就具有客觀系統性的研究對象。正如哲學方法論不能代替科學的具體研究那樣,這些科學研究的一般方法論的思想和理論,并不能代替心理學的一般方法論指導。心理學有自己的特點和規律,需要建構符合心理學科學發展的一套具有一般指導意義的理論體系和方法論體系。
最后是有關心理學研究的具體方法與技術問題。可以說,心理學現在已經涉及人類活動的幾乎每一個領域,因此在具體研究的方法和技術上必定有相當大的差異和跨度。具體的方法是與具體的研究問題相聯系的。心理學在各個不同的領域中幾乎運用了所有各種科學研究的具體方法,其中包括了物理的、生理的、藥理的、臨床的、數學的方法;心理學本身又有實驗的、準實驗的、非實驗的、思維推論的各種各樣的方法。每一種方法都有其特點和長處,但又同時存在著一定的局限性和片面性。心理學的研究對象是復雜、多層次、多元化和動態的;同時又具有系統性和整體性。我們不僅需要在某個局部問題上對各種心理現象進行深入細致、微觀的分析研究;而且更需要以整體的、系統的和動態的思想理論與研究方法論,歸納和綜合各種心理現象之間的相互關系和相互作用。心理學的理論和學說不能僅僅停留在一種描述性的初級水平階段,而應該是可操作的、有預測力并有控制力的。這樣才能使心理學成為一間既有自己較完整、較一致的理論,包括研究方法論的體系,又具有更為廣泛的實際應用價值、作用和效果的現代科學。
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