前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇藥事管理論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

藥事管理論文范文第1篇

①有利于醫(yī)院管理者制定正確的藥事決策，醫(yī)院及時掌握藥學部門運行情況，有效發(fā)揮醫(yī)院的監(jiān)督管理職能。②有利于促進醫(yī)院提高醫(yī)療水平，并促使藥學部門密切參與臨床合理用藥團隊。③分病種進行藥事指標設定和分析，能夠切實反應藥事服務的實施效果和問題，形成反饋機制及時對出現(xiàn)的問題進行判斷并處理，最大限度地降低發(fā)生藥品不良事件的風險，促進合理用藥。④不斷提高藥事管理水平，能促進藥品費用合理控制。⑤通過制定和落實規(guī)范化的單病種藥物治療方案，能有效地監(jiān)控藥事服務質(zhì)量。⑥可促使醫(yī)院藥學人員全程參與臨床藥物治療過程，有利于提高藥師的專業(yè)技術水平。

2單病種藥事質(zhì)量管理的內(nèi)容

2.1健全單病種藥事質(zhì)量管理制度

單病種藥事質(zhì)量管理水平提高離不開全面的制度建設，應該按照單病種質(zhì)量管理的相關要求建立健全單病種藥事質(zhì)量管理制度，需涵蓋藥物采購供應、藥品合理使用、臨床用藥評價、藥品不良反應監(jiān)測等環(huán)節(jié)和內(nèi)容，從制度層面規(guī)范單病種藥物治療全過程。

2.2保障藥品供應

藥品供應保障是醫(yī)院藥學工作的基礎，是臨床合理用藥的前提，同時也是單病種藥事質(zhì)量管理中的重要內(nèi)容。藥學部門本著為臨床服務，為患者服務的宗旨，嚴格落實藥品采購、新藥引進、藥品供應等規(guī)章制度，使藥品供應環(huán)節(jié)更加規(guī)范，及時為臨床供應安全、有效、經(jīng)濟的藥品，保障醫(yī)療活動的順利實施。

2.3定期篩選藥品目錄并完善處方集

隨著新藥上市、老藥新用和超說明書用藥等臨床實際問題的出現(xiàn)，醫(yī)院應根據(jù)現(xiàn)有最佳循證醫(yī)學證據(jù)并結(jié)合醫(yī)院實際情況，定期按照藥品遴選原則對醫(yī)院用藥品種進行評價、篩查，制定藥品目錄，根據(jù)藥品目錄對處方集進行修訂和完善，以便更好地服務于臨床，確保臨床合理用藥。

2.4參與藥物臨床使用

按照單病種管理的要求，促使醫(yī)生按照相關制度規(guī)定選擇正確的藥物，控制總體醫(yī)療費用中藥費所占比例，減輕患者藥品費用的負擔，促進合理用藥。積極推動服務模式轉(zhuǎn)變，藥師應深入臨床保證用藥的安全、有效、經(jīng)濟，在病房做到與臨床醫(yī)生友好合作、有效溝通，最終達到參與和促進合理用藥的目的。藥師在臨床促進合理用藥的活動包括參加醫(yī)療查房、藥學查房、書寫藥歷、出院用藥教育、臨床用藥討論會、提出合理化建議，對患者進行藥學監(jiān)護等。

編寫臨床藥訊服務于臨床。通過傳遞相關的新藥信息、老藥新用、藥品不良反應等資料，使臨床了解最新的藥品信息。同時臨床藥師應在臨床工作中主動向醫(yī)務人員宣傳藥品知識，積極促進合理用藥。

2.6開展藥學咨詢

藥師應全面“掌握”藥物知識，包括藥物的劑型、生物利用度、作用機制、體內(nèi)代謝過程特點、藥品不良反應、相互作用、配伍禁忌、個體化給藥等信息，為醫(yī)護人員及患者提供藥學咨詢服務，協(xié)助醫(yī)生合理用藥，提高臨床藥物治療水平。

2.7開展單病種治療藥物規(guī)范使用監(jiān)測

醫(yī)院行政部門積極發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，履行監(jiān)管、督導的職能，藥學部門參與單病種治療藥物規(guī)范使用監(jiān)測。按照單病種管理相關制度和評價指標，全面開展單病種治療藥物規(guī)范使用監(jiān)測并上報醫(yī)院行政部門，醫(yī)院行政部門討論后進行處理，形成定期反饋機制，積極促進合理用藥水平提高。

3單病種藥事質(zhì)量管理的應用及效果

我院落實貫徹單病種質(zhì)量管理以來，從制度層面規(guī)范單病種藥事質(zhì)量管理，涵蓋藥品入院采購、使用和后效評價等環(huán)節(jié)，由醫(yī)務處牽頭管理、藥學部及臨床科室共同參與，形成一整套完整、有效的管理體系，為提高單病種藥事質(zhì)量管理水平奠定基礎。在單病種藥事質(zhì)量管理的具體實施過程中：①藥學部根據(jù)臨床藥品使用量，科學設定藥品庫存下限，如藥品量達到庫存下限則及時預警并計劃采購，以此充分保障臨床藥品供應；②定期篩選藥品目錄并完善處方集，及時為臨床提供相關最新信息，讓臨床醫(yī)生科學、循征選擇藥品；③參與藥物臨床使用，根據(jù)單病種藥物治療的原則為臨床提供相應的藥物信息，協(xié)助制定合理的藥物治療方案；④編輯臨床藥訊，藥訊涵蓋最新藥品政策、藥物治療指南、藥品信息等，為臨床提供最新的信息，規(guī)避藥物治療風險；⑤開展藥學咨詢，為醫(yī)護人員、患者及家屬提供服務；⑥開展單病種治療藥物規(guī)范使用監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果由醫(yī)務處反饋臨床并納入績效考核，通過監(jiān)測、反饋促進單病種治療藥物應用水平的持續(xù)提高。通過上述手段，我院單病種藥事質(zhì)量管理的管理水平明顯提高，促進了臨床選用安全、有效、經(jīng)濟的藥品，降低了藥品費用，提高了合理用藥水平。

4總結(jié)

藥事管理論文范文第2篇

藥物化學實驗室由于實驗的需要，存在高溫、高壓、低溫、連續(xù)長時間反應等具有一定危險性的實驗操作，同時需要存放一定量的易燃易爆化學試劑、劇毒的藥品和試劑，因此安全管理工作是實驗室管理工作的重中之重［4］。安全管理員制度:每一個實驗室都由一個固定的研究人員作為安全員，負責該區(qū)域全部的安全問題。同樣每一個特殊的儀器設備也有專一的安全管理員負責，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免實驗事故的發(fā)生。消防管理:實驗室是消防安全的重點區(qū)域，我們每年都統(tǒng)一組織研究人員學習消防安全知識，觀看消防相關視頻，熟悉實驗室周圍滅火器、滅火沙桶、滅火布、消防水管等消防設施的具置及正確使用方法，利用舊的滅火器進行現(xiàn)場滅火演習。通過理論學習與實際體驗的結(jié)合，每個人都能熟練掌握安全事故的應急處理方法，具備及時處理實驗室意外情況的能力。人身安全制度:近年來國內(nèi)外實驗室安全事故時有發(fā)生，我們在工作中始終把“人身安全第一”放在工作中的首位，嚴格按照操作規(guī)程操作儀器，做好易燃、易爆及有毒試劑的安全使用，同時也注意做好容易被忽視的廢氣的處理及防護，從各方面確保研究人員的人身安全。

2實驗記錄本及樣品的管理

藥物化學實驗室的管理工作中，比較容易忽略的是實驗記錄的管理。我們在實際工作中，通過統(tǒng)一印制帶有頁碼實驗記錄本，避免實驗記錄的修改。在研究生畢業(yè)以后，把該生相關的實驗記錄全部裝訂并且封存在專用的檔案柜中，制定了畢業(yè)生實驗記錄本的借閱及歸還程序，確保實驗記錄本的安全存放。藥物化學實驗室比較獨特的一個特點是擁有大量新結(jié)構化學物，并且這些化合物的活性是隨著生物活性測試的發(fā)展逐步開發(fā)出來的，因此做好樣品的管理工作顯得至關重要。我們在研究生畢業(yè)前，按照統(tǒng)一的標準做好樣品的管理工作，這些標準的信息包括化合物的名稱、結(jié)構證明數(shù)據(jù)、純度、已做的活性數(shù)據(jù)等已知的相關信息。所有的這些樣品都保存在專用的4度藥品展示柜內(nèi)，借用歸還的情況也登記在冊。針對在讀學生，我們在一個課題結(jié)束以后，同樣實行類似的樣品管理。近年來通過規(guī)范的樣品管理工作，極大方便了課題組內(nèi)部活性篩選工作的開展，擴大了化合物的利用范圍，提高了獲取高藥物活性的新結(jié)構的可能性。

3儀器管理

實驗室經(jīng)過多年的發(fā)展，逐步擁有了Bruker400兆核磁、Q－Tof高分辨質(zhì)譜、BD流式細胞儀等藥學相關系列高端精密儀器。這些儀器價格昂貴，對操作人員的操作能力要求較高，因此實驗室聘用了專門的實驗員負責此類儀器的日常使用和維護，避免了操作不當造成的不必要損失。實驗室常規(guī)儀器具有使用頻率高、價值相對較低、對操作能力要求相對較低等特點，我們則根據(jù)儀器的種類，安排了所在實驗室的研究生作為常規(guī)儀器的負責人。該類儀器的負責人，負責制定儀器規(guī)范的操作規(guī)程，協(xié)助研究人員對新進實驗室人員進行儀器操作的培訓，儀器的常規(guī)定期保養(yǎng)及損壞的維修協(xié)調(diào)工作等。

4項目管理

藥物化學實驗室是各類科研項目具體實施的場所，只有項目順利實施才能保障實驗室能夠持續(xù)良好的運轉(zhuǎn)。本實驗室實行逐級負責制度，研究人員定期開會討論確定研究思路及方向，確保實驗項目的順利實施。研究人員再與具體的研究生定期討論試驗進度，并及時修改科研工作的方向，確保項目順利實施。

5試劑管理

藥事管理論文范文第3篇

摘要中藥房是醫(yī)院重要的服務窗口之一，如何加強中藥房管理，塑造良好藥學服務，構造和諧的藥患關系，是進一步提高醫(yī)院整體服務水平的重要組成部分。為了使中藥更好地起到預防、治療疾病的作用，確保患者用藥安全、有效，就要提出可行方案，塑造良好藥學服務。健全的中藥房管理是保證良好藥學服務的關鍵，更是營造和諧藥患關系、醫(yī)患關系的需要。

一、加強中藥房管理

中藥房的管理包括中藥飲片、中成藥的購進、驗收、存貯養(yǎng)護，申領、調(diào)配等過程進行標準化、制度化、規(guī)范化管理;還包括臨床用藥指導，藥學服務等內(nèi)容。中藥房管理的關鍵在藥品，保證藥品質(zhì)量是加強中藥房管理的前提，更是重中之重。

1.1中藥房硬件設施建設管理提高藥品質(zhì)量，有待于基本設施的建設和改善。首先，中藥房應該設有中藥飲片庫房、中成藥庫房、調(diào)劑室、周轉(zhuǎn)庫、中藥煎藥室、制劑室。其次，中藥房應該遠離各種污染源。中藥飲片調(diào)劑室、中成藥調(diào)劑室、中藥煎藥室應當寬敞明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無污染、易清潔，還應當有有效的通風、除塵、防積水以及清潔等設施。此外，中藥儲存設備應有藥架、除濕機、通風設備、冷藏柜或冷庫。中藥飲片調(diào)劑設備應有藥斗、調(diào)劑臺、稱量用具，粉碎用具，冷藏柜、新風除塵設備，中藥飲片應備400多種。還要有貴重藥品柜、毒麻藥品柜、小型切片機、小型炒藥機、小型鍛爐烘干機、消毒鍋等。

1.2中藥飲片、中成藥的購進與驗收管理嚴格把好進貨渠道。必須與持有《藥品經(jīng)營許可證》的經(jīng)營企業(yè)進藥，進藥地點應相對穩(wěn)定，這樣出現(xiàn)問題能夠及時跟蹤。要做到對藥品質(zhì)量如有懷疑“寧退勿收”或留樣做進一步鑒定，要從嚴把好驗收質(zhì)量關，即做到“寧緊勿松”，更要做到“勤進快銷”。

1.3藥品在庫管理中藥不同于西藥，在環(huán)境中極易吸潮而發(fā)生霉變、潮解，其有效成分就會降低。有許多報道指出，中藥受潮后所含真正起治療作用的成分含量甚微。如果不加強貯存管理，藥失其效是必然的。因此，必須加強中藥在庫管理。

藥房必須每天由領藥崗位藥師根據(jù)藥品藥庫出庫清單，核對藥品數(shù)量和批號，同時檢查藥品的外觀質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，就放入不合格藥品柜(根據(jù)具體情況退回藥庫或月底報損)，把合格藥品根據(jù)儲藏要求及先進先出原則分類放入藥架。在中藥房配備溫濕度調(diào)節(jié)的空調(diào)系統(tǒng)，能有效保證藥品質(zhì)量。領藥崗位藥師每天上班后和下班前檢查室內(nèi)溫濕度表，填寫溫濕度記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定，立即采取措施，調(diào)整至規(guī)定范圍，同時記錄所采取措施及調(diào)整后的溫濕度。其他崗位的藥師在使用藥品過程中也要檢查藥品的外觀質(zhì)量和有效期，保證患者用藥安全。

1.4中藥配方管理中藥配方工作量大而且又繁瑣，各個環(huán)節(jié)都必須注重。如審方，配方時必須重視方中某些特殊藥材的煎煮方法并另包后向患者說明使用方法及用量。準確無誤的處方調(diào)配是保證藥品優(yōu)質(zhì)的前提。因此，在調(diào)配處方過程中應嚴格執(zhí)行中藥調(diào)劑操作規(guī)程，醫(yī)囑和處方制度。配方時按所列藥品順序調(diào)配，不得挑味，混堆，以防錯配漏配。對需特殊處理的藥物應注意處方腳注，若無腳注應按常規(guī)調(diào)配另包并注明，交代用法用量及注意事項，對調(diào)配多帖處方分劑量要均勻準確，稱量誤差不得超過±5g，配方完畢交復核人復核，復核率達百分之百，以保證調(diào)配質(zhì)量。

1.5藥品申領管理中藥房藥物負責人根據(jù)日常使用情況向中藥庫申請領藥，通過計算機確認出庫，處理數(shù)據(jù)直接生成藥庫的庫單和藥房的申領單，藥庫庫存自動遞減，藥庫管理員按出庫單發(fā)藥。藥物負責人對所領的藥品核對無誤后確認，藥房庫存就自動增加，這樣及時補充了短缺藥品。

二、塑造良好藥學服務

2.1提高中藥師的專業(yè)知識和技能目前，中藥房中藥劑人員專業(yè)知識技能普遍偏低，在審方核對及答復患者詢問等方面都存在問題。新時代，中藥房要發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變觀念，提高中藥師專業(yè)知識水平和技能。具體來講，一方面需要系統(tǒng)地學習中藥學，中藥鑒定學，中藥炮制學及相關知識。要通過專項培訓，采取脫產(chǎn)進修，外出參觀學習，科內(nèi)業(yè)務與學術交流，堅持在本職崗位自學等多種形式，提高專業(yè)理論水平。同時，通過參加查房，病例討論，會診等醫(yī)療實踐鍛煉，提高藥師參與臨床用藥的水平與能力，讓高素質(zhì)的藥師來承擔藥物咨詢工作。所以藥師要不斷地充實與完善自我，自覺加強學習，擴展知識面，并密切關注藥學發(fā)展新動態(tài)，新信息，不斷進行知識的歸納，積累與更新。:

2.2加強職業(yè)道德修養(yǎng)，營造良好藥患關系首先要加強思想道德建設，樹立全心全意為人民服務的思想，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作原則。藥患關系作為醫(yī)患關系的重要組成部分，主要指藥學人員與患者之間的關系，而影響藥患關系的因素主要集中在藥品質(zhì)量和服務水平及等后取藥環(huán)節(jié)上。現(xiàn)階段隨著社會的進步，人類文明的發(fā)展，窗口單位服務至上的理念已深入民心。無疑，塑造良好的藥學服務，是營造良好藥患關系的關鍵。因此，中藥房應從患者的切實利益出發(fā)，積極全面地為患者服務，構建一個和諧文明的良好藥患關系。

【參考文獻】

藥事管理論文范文第4篇

[摘要]早在人類開始學會建造的時候，就已經(jīng)在尋求一種和諧的溝通與協(xié)作，而設計管理作為一門科學來研究，是近幾十年的事情，這門學科傳到中國，更成為一個熱門話題，設計管理既是設計的需要，也是管理的需要。設計管理涉及到社會各個領域，與其他相關學科既有區(qū)別，聯(lián)系也很密切，需要科學的方法、系統(tǒng)的管理、藝術創(chuàng)作的精神和社會普遍的認同。通過對設計管理知識的研究，使其更實用于中國國情的需要和發(fā)展。

[關鍵詞]設計與管理系統(tǒng)性科學性社會性藝術性

隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，隨著設計深入到企業(yè)的各個方面，設計與管理間的結(jié)合成為了必然，傳統(tǒng)的設計由此進入了一個嶄新的設計管理時代。

“設計管理”一詞于20世紀60年代起源于英國，那時這個詞匯指“管理設計機構與其客戶之間的關系”。1966年，MichaelFair發(fā)現(xiàn)了一種新的職位：“設計主管”（DesignManager），其職能是確保整個設計項目順利進行，并且使得設計機構與其客戶之間保持良好的溝通。PeterGorb（1990）定義

“設計管理”：“通過設計主管對公司內(nèi)設計資源的有效部署來幫助公司達到其目標的活動。”這個定義強調(diào)這點：設計既是目的（把設計與企業(yè)目標相聯(lián)系）也是手段（對解決管理問題做出貢獻）。設計管理既是一種“價值管理”（創(chuàng)造價值），也是一種“態(tài)度管理”（調(diào)整公司的觀念）。

設計管理的成功運作有賴于其屬性的幾個方面即科學性、系統(tǒng)性、藝術性、社會性。通過這四方面和諧使用，達到對設計任務的完美整合。

一、設計管理的科學性

設計管理作為一門新學科的出現(xiàn)，既是設計的需要，也是管理的需要。設計管理的基本出發(fā)點是提高產(chǎn)品開發(fā)設計的效率。設計不是藝術家的即興發(fā)揮，也不應是設計師的個性追求。在現(xiàn)代的經(jīng)濟生活中，設計越來越成為一項有目的、有計劃、與各學科、各部門相互協(xié)作的組織行為。缺乏系統(tǒng)、科學、有效的管理，必然造成盲目、低效的設計和沒有生命力的產(chǎn)品，從而浪費大量的時間和寶貴的資源，給企業(yè)帶來致命的打擊。同時設計師的思想意圖也不可能得到充分的貫徹實施；而另一方面，設計作為一門邊緣性學科，它有著自身的特點和科學規(guī)律，并且與科研、生產(chǎn)、營銷等行為的關系愈來愈緊密，在現(xiàn)代經(jīng)濟生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用。不了解設計規(guī)律和特點的管理，以及對設計管理的不力，都會造成企業(yè)其他各項管理工作的不力。

二、設計管理的系統(tǒng)性

為使企業(yè)的設計活動能正常進行、設計效率的最大發(fā)揮，必須對設計部門系統(tǒng)進行良好的管理。不僅指設計組織的設置管理，還包括協(xié)調(diào)各部門的關系。同樣，由于企業(yè)及其產(chǎn)品自身性質(zhì)、特點的不同，設計系統(tǒng)的規(guī)模、組織、管理模式也存在相應的差別。從設計部門的設置情況來看，常見的有領導直屬型、矩陣型、分散融合型、直屬矩陣型、衛(wèi)星型等形式。不同的設置形式反映了設計部門與企業(yè)領導的關系、與企業(yè)其他部門的關系以及在開發(fā)設計中不同的運作形態(tài)。不同的企業(yè)應根據(jù)自身的情況選擇合適的設計管理模式。

設計系統(tǒng)的管理還包括對企業(yè)不同機構人員的協(xié)調(diào)工作，以及對設計師的管理，如制定獎勵政策、競爭機制等，以此提高設計師的工作熱情和效率，保證他們在合作的基礎上競爭。只有在這樣的基礎上，設計師的創(chuàng)作靈感才能得到充分的發(fā)揮。舉例來說，如果有某一個設計項目6月1日必須完成，項目經(jīng)理可以在知識管理平臺上找3位設計師，要求他們在設計案截止日之前貼出5個設計構想，如果設計師在期限前完成，案子就算結(jié)束，如果沒有完成，則系統(tǒng)就會自動舉發(fā)。

三、設計管理的藝術性

設計管理是對設計過程的控制，好的設計是產(chǎn)生好的過程的前提，而當過程控制達到“美妙”的境界，設計管理就成了一個藝術行為。不管是站在設計師的角度，還是客戶的角度，對好的設計品質(zhì)似乎沒有爭議。作為核心的“人”是設計師，作為中心的“事”是設計，這就是設計管理；文化被作為基礎的東西放在了整個系統(tǒng)的最下方，其用意似乎不言而喻。應該說，正是不同的文化影響著不同的市場和客戶，進而影響與之相適應的設計，包括設計師本身。文化成了系統(tǒng)中最頑固的形態(tài)，其特征還表現(xiàn)在它的隱藏性（更多的以一種含蓄的方式被體驗）、廣泛性（幾乎涉及行為的每個部分）、基礎性（積淀特征決定的作用體現(xiàn)）。這也成為設計管理指導實踐需要完成的最為困難的一個環(huán)節(jié)----與本土文化的融合；市場和客戶位居左右，大概是因為二者也一定程度上“左右”設計管理的緣故吧。

四、設計管理的社會性

設計管理的核心是對資源、對人際關系的整合的過程，設計是以人為本，管理也一樣是以人為中心的，一個好的設計管理者，應該具備敏銳的觀察力與感受力。因而設計管理者常常是從優(yōu)秀的設計師中脫穎而出的，因為設計師由于多年的訓練與職業(yè)生涯，常常具備了非常敏銳的職業(yè)感覺，以及對這種感覺幾乎成為本能的實現(xiàn)能力。但是，優(yōu)秀的設計師不一定必然成為優(yōu)秀的設計管理者，因為作為設計管理者所具備的能力結(jié)構與作為設計師的能力結(jié)構并不相同。作為設計師，理解客戶要求，迅速高質(zhì)提出創(chuàng)意是最重要的能力；而作為設計管理者，協(xié)調(diào)各方面資源，完成最終的設計創(chuàng)意是最重要的能力。這兩者并不相同，后者在設計學校中并不教授，往往是個人自學實踐中得到的。

五、以設計管理的優(yōu)點作為結(jié)語：

1.有利于促進技術突破和不同領域的合作，企業(yè)社團各方面資源得以充分利用，從而實現(xiàn)設計制造的敏捷化，推動技術迅速轉(zhuǎn)化為商品；有利于及時獲得市場信息，設計針對性產(chǎn)品，由設計改變生活方式，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的市場。

2.有利于正確引導資源的利用，利用先進技術實現(xiàn)設計制造的虛擬化，降低了人力物力的消耗，提高了企業(yè)產(chǎn)品的競爭力；有利于正確處理企業(yè)各方面關系，創(chuàng)造出健康的工作氛圍。

3.有利于建立一支精干的穩(wěn)定的設計隊伍，解決人員流動過頻的弊端；有利于創(chuàng)造清晰、新穎和具備凝聚力的企業(yè)形象。

參考文獻:

[1]范樂明:《設計管理辨名》

藥事管理論文范文第5篇

關健詞：企業(yè)文化 知識管理

一、建立文化知識管理體系的意義

    面向21世紀，從全球范看，一個更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應，充分利用當代最新科學技術，依靠創(chuàng)新實施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。

    企業(yè)已經(jīng)開始認識到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識，知識已成為推動經(jīng)濟增長的動力，將把企業(yè)的知識資源納人其管理之中。因此，企業(yè)知識管理體系研究是國外知識管理研究的發(fā)展趨勢之一，特別地建立企業(yè)知識管理體系及其知識庫已成為企業(yè)進一步發(fā)展所必需的基礎設施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的竟爭中保持不敗的保證。一些著名的跨國公司已經(jīng)建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發(fā)揮了重要的作用。

二、企業(yè)文化知識管理體系

    知識管理大致包括以下幾個內(nèi)容:(1)知識管理的基礎措施:它是知識管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡等基本技術手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等;(2)企業(yè)業(yè)務流程的重組:其目的是使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員上在獲取與業(yè)務有關知識的同時，都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經(jīng)驗和專長;(3)知識管理的方法:內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等;(4)知識的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件應用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡搜索工具等。

三、企業(yè)文化知識庫

很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫等。為什么還要建立文化知識庫?知識庫與信息數(shù)據(jù)庫有什么區(qū)別呢?面對21世紀知識經(jīng)濟「信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的竟爭環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說取決于知識在流動過程中的價值增值。如何有利于知識的流動及其價值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識庫系統(tǒng)應運而生。

    信息數(shù)據(jù)庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的內(nèi)容要廣泛得多。企業(yè)知識庫應盡可能包含所有與企業(yè)有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫。

  建立知識庫的一個關鍵問題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識庫系統(tǒng)軟件應具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世紀的企業(yè)是知識型的企業(yè)，必須及時掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點、多場所經(jīng)營，跨國經(jīng)營，可通過Internet/Intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場營銷、金融動態(tài)、客戶需求以及競爭對手的最新信息，并進行分析處理，快速作出反應，緊跟市場變化并創(chuàng)造市場。（2）外向型功能。在21世紀，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應具備商品經(jīng)營、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營的功能。通過建立知識庫，可以積累和保存信息和知識資產(chǎn)，加快內(nèi)部信和知識的流通，實現(xiàn)組織內(nèi)部知識的共享。這是實施知識管理的一個基本條件和辦法。知識庫的作用表現(xiàn)在:

    第一，知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻。建立知識庫，必定要對原有的信和知識做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進行分類保存，并提供相應的檢索手段。經(jīng)過這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數(shù)字化，信息和知識便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方-便了信息和知識的檢索，并為有效使用打一下了基礎。