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酒店管理實(shí)習(xí)計(jì)劃

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酒店管理實(shí)習(xí)計(jì)劃

酒店管理實(shí)習(xí)計(jì)劃范文第1篇

關(guān)鍵詞:館藏結(jié)構(gòu) 合理 實(shí)證研究

中圖分類號(hào): G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1003-6938(2011)02-0106-05

Analysis of the Characteristics of Reasonable Collection Structure and Related Empirical Study

Lei ShunliZhuang Xiaofeng (Library of Shanghai Normal University, Shanghai, 200234)

Abstract: The characteristics of reasonable collection structure in academic libraries have distinctive structure corresponding with the subject structure of the university, and hierarchical structure corresponding with the user hierarchy of needs. The Article selects three university libraries of different levels and types to compare their collection structure. Good and bad collection structures in three academic libraries are analyzed to provides some references for its construction.

Key words: collection structure; reasonable; empirical study

CLC number: G253 Document code: AArticle ID: 1003-6938(2011)02-0106-05

70 年代后期美國(guó)圖書館界率先開始了藏書結(jié)構(gòu)的研究,從而將藏書建設(shè)學(xué)說推向新的階段。我國(guó)圖書館界從80年代的開始關(guān)注館藏結(jié)構(gòu)理論研究,30年來對(duì)館藏結(jié)構(gòu)的研究沒有間斷過。館藏結(jié)構(gòu)是與讀者需求、圖書館的任務(wù)以及圖書館的職能直接相關(guān)的。特定的館藏結(jié)構(gòu),體現(xiàn)出館藏體系作為一個(gè)有機(jī)整體的價(jià)值取向。不同性質(zhì)、不同類型、不同層次的圖書館對(duì)“合理”的標(biāo)準(zhǔn)要求截然不同。[1 ]館藏結(jié)構(gòu)的合理與否, 并沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn), [2 ]要找出學(xué)科、等級(jí)、語種、時(shí)間和文獻(xiàn)類型各自和相互間的合適比例比較困難,事實(shí)上,文獻(xiàn)的各要素之間的相互關(guān)系是難以測(cè)量的。[3 ]但合理化的館藏結(jié)構(gòu)應(yīng)該有一些基本的要素和特點(diǎn)。筆者通過在題名和關(guān)鍵詞中輸入“館藏結(jié)構(gòu)”和“藏書結(jié)構(gòu)”,篩選出來研究館藏結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)300多篇,試圖通過對(duì)文獻(xiàn)的分析,找出合理化的館藏結(jié)構(gòu)具有的一些共性特點(diǎn)。

1 合理化館藏結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析

不同學(xué)科文獻(xiàn)出版的載體形態(tài)存在一定的差異,不同學(xué)科在同一圖書館中的地位與作用不同,讀者對(duì)象的差異和資源形態(tài)的不同,決定著圖書館資源建設(shè)取舍標(biāo)準(zhǔn)上的差異,[4 ]從而在館藏結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)出相應(yīng)的特點(diǎn)。

1.1 與學(xué)科結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的特色化館藏結(jié)構(gòu)

1.1.1 特色化的館藏體現(xiàn)的是學(xué)科和專業(yè)的特色

哪個(gè)圖書館都不可能一應(yīng)俱全,每一個(gè)圖書館也都有自己的中心任務(wù),因此,自然就形成各館藏書結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),[5 ]有特色的館藏是高質(zhì)量館藏結(jié)構(gòu)的重要標(biāo)志[6 ]。這種特色是專業(yè)需求上的特色,館藏結(jié)構(gòu)重點(diǎn)應(yīng)突出學(xué)校的專業(yè)特色,不同類型的高校圖書館因其所屬高校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置、教學(xué)科研方向以及原有館藏格局的差異,形成各自的特色化館藏。一個(gè)合理的館藏結(jié)構(gòu)首先要有重點(diǎn),每年各類文獻(xiàn)入藏中要體現(xiàn)重點(diǎn)學(xué)科的優(yōu)勢(shì),形成重點(diǎn)藏書。所謂重點(diǎn)藏書就是根據(jù)圖書館的主要任務(wù)和主要讀者對(duì)象的需求所選配的某些學(xué)科、專業(yè)或?qū)n}范圍內(nèi)系統(tǒng)完整的書刊資料,它是館藏范圍中的核心部分和主體部分。[7 ]一個(gè)館可能有幾個(gè)重點(diǎn),但也不可能門門都是重點(diǎn),應(yīng)該是一個(gè)有主有從、有專有博、互相配合的整體。

1.1.2特色化館藏力求收藏的系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性

在學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和科研方向無重大變化時(shí),應(yīng)保持藏書結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定性,注重保持它的系統(tǒng)性與完整性。[8 ]系統(tǒng)性和連續(xù)性是保證館藏內(nèi)容的系統(tǒng)化,入藏的穩(wěn)定性,既考慮學(xué)科的覆蓋面,又要兼顧相關(guān)學(xué)科的輻射面;完整性是指館藏結(jié)構(gòu)在出版物類型和學(xué)科覆蓋面的完整性。

1.2 與用戶需求層次相對(duì)應(yīng)的層次化館藏結(jié)構(gòu)

1.2.1用戶層次不同,對(duì)中文和外文文獻(xiàn)的要求不同

中外文文獻(xiàn)分別滿足不同層次用戶的需求。中文文獻(xiàn)滿足一般性學(xué)習(xí)和閱讀的需求,外文文獻(xiàn)在高層的研究活動(dòng)中起著舉足輕重的作用。在高校讀者中,教師和研究生為了掌握研究課題有關(guān)的研究水平、研究成果、研究動(dòng)向,他們迫切需要直接利用外文最新文獻(xiàn),因此對(duì)外文書刊的需求比較大。[9 ]高校圖書館的資源建設(shè)需要保證重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、博士點(diǎn)及重大科研課題等對(duì)外文文獻(xiàn)的需求,收藏級(jí)別應(yīng)達(dá)到研究級(jí)甚至完整級(jí)[10 ]。

1.2.2 用戶使用偏好不同,對(duì)文獻(xiàn)的需求各有側(cè)重

用戶使用偏好不同,其載體形式是需要圖書還是期刊、印刷型文獻(xiàn)還是電子文獻(xiàn)各有不同。圖書仍以印刷型適合人們的閱讀習(xí)慣,并具有較高的利用率。[11 ]期刊是研究性圖書館占比例很大的重要收藏。據(jù)美國(guó)高校圖書館采購(gòu)品種及經(jīng)費(fèi)開支調(diào)查,圖書館越大,研究氣氛越濃,越傾向于收藏期刊以滿足讀者的學(xué)術(shù)需求。[12 ]與圖書相比,最新的、尖端的成果總是最先發(fā)表在期刊上,它是讀者獲取最新信息的主要信息源,在為讀者提供情報(bào)信息方面有巨大優(yōu)勢(shì)。館藏期刊在藏書中所占比例是圖書館傳遞最新信息潛力的標(biāo)志。[13 ]不同載體期刊文獻(xiàn)的優(yōu)勢(shì)和不足存在明顯差異。印刷型期刊符合人們長(zhǎng)期形成的閱讀心理和閱讀習(xí)慣,不受空間的限制,攜帶方便,閱讀比較舒適,大眾化的期刊以印刷版的為主。電子期刊具有出版周期短、信息量大、反映學(xué)科內(nèi)容新、傳遞信息迅速等特點(diǎn),檢索速度快、檢索途徑多、檢索方法靈活等特點(diǎn)。[14 ]

1.2.3專業(yè)需求不同,復(fù)本與品種側(cè)重不同

文獻(xiàn)類型、載體、文種、專業(yè)程度決定讀者對(duì)文獻(xiàn)的利用方式,利用的方式不同,需要的復(fù)本也不同。[15 ]讀者利用圖書具有研究性需求和學(xué)習(xí)性需求,研究性圖書要求種多冊(cè)少,學(xué)習(xí)性圖書要求種少冊(cè)多。綜合考慮專業(yè)性程度、使用讀者群體大小、利用頻率以及同類圖書的館藏?cái)?shù)量等因素,動(dòng)態(tài)地確定圖書館的采購(gòu)復(fù)本數(shù)量。供專業(yè)學(xué)習(xí)的專業(yè)書刊,在內(nèi)容上要精,要系統(tǒng),在品種上要嚴(yán),應(yīng)選擇最基本的專業(yè)書刊,在復(fù)本上可適當(dāng)放寬;供專業(yè)研究之用的書刊,在內(nèi)容上要新,要專深和全面,在品種要廣,要具有科研參考價(jià)值,在復(fù)本上則要緊。[16 ]中文圖書的需求大于其他語種圖書,外文圖書由于書價(jià)高、需求量相對(duì)來說較少,可不設(shè)復(fù)本;內(nèi)容越專深的圖書需求量越小,應(yīng)注重品種;文科文獻(xiàn)使用的人群多,理工科文獻(xiàn)專業(yè)性強(qiáng),利用的人群少,因此理科圖書比文科圖書復(fù)本少。

2 館藏結(jié)構(gòu)實(shí)例分析

本文選取了三所院校進(jìn)行比較,二所為國(guó)家教育部直屬重點(diǎn)綜合性大學(xué),是國(guó)家“985工程 ”和“211工程 ”重點(diǎn)建設(shè)高校(稱為A、B館);另一所為地方性師范教育高校(稱為C館)。通過對(duì)三所高校圖書館不同類型和語種文獻(xiàn)每年入藏比例的比較(見表1),分析它們館藏結(jié)構(gòu)建設(shè)的得失成敗。

學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和圖書館特色化館藏是每年館藏建設(shè)的重點(diǎn),我們主要針對(duì)學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科和圖書館的特色館藏進(jìn)行館藏結(jié)構(gòu)分析。A館所在學(xué)校有5個(gè)一級(jí)學(xué)科(理論經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、水利工程、測(cè)繪科學(xué)與技術(shù)以及圖書館、情報(bào)與檔案管理)和17個(gè)二級(jí)學(xué)科(哲學(xué)、中國(guó)哲學(xué)、金融學(xué)、環(huán)境與資源保護(hù)法學(xué)、國(guó)際法學(xué)、基本原理、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、中國(guó)古代史、世界史、基礎(chǔ)數(shù)學(xué)、凝聚態(tài)物理、無線電物理、分析化學(xué)、地圖學(xué)與地理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件與理論、口腔基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、社會(huì)保障)被認(rèn)定為國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科,以重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)的收藏最為完整。根據(jù)該館的歷史積累,我們重點(diǎn)考察該館的法學(xué)、測(cè)繪學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、文學(xué)、數(shù)理化學(xué)科以及生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)科和工程學(xué)科。B館所在學(xué)校教師教育是學(xué)校的特色優(yōu)勢(shì)。有教育學(xué)、地理學(xué)2個(gè)一級(jí)學(xué)科和5個(gè)二級(jí)學(xué)科(基礎(chǔ)心理學(xué)、生態(tài)學(xué)、中國(guó)古代文學(xué)、基礎(chǔ)數(shù)學(xué)、光學(xué))是國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科,尤以教育學(xué)、地理學(xué)、文史哲等學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)見長(zhǎng)。C館所在學(xué)校是一所以文科見長(zhǎng)并具有教師教育特色的綜合性大學(xué)。中國(guó)語言文學(xué)專業(yè)為教育部批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)家文科基礎(chǔ)學(xué)科人才培養(yǎng)和科學(xué)研究基地,旅游會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、教師教育、漢語言文學(xué)等專業(yè)也具備一定實(shí)力。館藏中重點(diǎn)建設(shè)文史哲、教育學(xué)和心理學(xué)以及數(shù)理科學(xué)和化學(xué)及生物學(xué)。

2.1 特色化館藏結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)

特色化和重點(diǎn)館藏跟重點(diǎn)學(xué)科是基本保持一致的,重點(diǎn)館藏在種數(shù)及冊(cè)數(shù)上,比其他類型圖書占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。[7 ]從三個(gè)館不同類型和語種文獻(xiàn)所占比例排名前十位的類別來看,A館重點(diǎn)學(xué)科對(duì)應(yīng)的館藏類別基本上都位列前十位,如經(jīng)濟(jì)學(xué)(F)、法學(xué)(D9)等,以法學(xué)(D9)為重點(diǎn)來考察,同另外兩所院校比較來看,其四類文獻(xiàn)資源無論從總量還是所占比例來看都體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢(shì)。

B館館藏結(jié)構(gòu)也明顯體現(xiàn)了重點(diǎn)學(xué)科的館藏優(yōu)勢(shì),教育學(xué)(G4-G7)、心理學(xué)(B84)、歷史地理(K)以及文學(xué)(I)各類型館藏在每年的入藏中占很大比例。以教育學(xué)為例來看,體現(xiàn)了明顯的館藏優(yōu)勢(shì),其入藏量和入藏比例要大大超過另外兩所院校圖書館。

C館也較為注重重點(diǎn)學(xué)科和特色館藏的收藏。中文期刊Z大類最多,主要是由于學(xué)報(bào)類期刊都分在Z大類,文學(xué)(I)、歷史(K)、教育學(xué)(G4-G7)在每年的入藏中都體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢(shì)。

相對(duì)來說B館和C館經(jīng)濟(jì)學(xué)(F)在入藏結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)了其不合理之處,經(jīng)濟(jì)學(xué)不是該校的重點(diǎn)學(xué)科,也不是該館重點(diǎn)建設(shè)館藏,各類型資源都占據(jù)較高的比例;C館建筑科學(xué)也不是該館的重點(diǎn)藏書,但外文圖書所占的比例偏高。而A館醫(yī)學(xué)(R)大類外文圖書和中文期刊占當(dāng)年所有入藏比例的21.40%和19.30%,達(dá)所有入藏的五分之一,雖然口腔基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)是其17個(gè)二級(jí)學(xué)科重點(diǎn)學(xué)科之一,顯然數(shù)量上有點(diǎn)過于偏重,比例過高。

從每年入藏的穩(wěn)定性和系統(tǒng)性來看,期刊入藏較穩(wěn)定,圖書總量上(見表3),中文圖書體現(xiàn)的穩(wěn)定性也較高,相對(duì)來說外文圖書A館和B館兩年的入藏量有較大波動(dòng),從具體的類別來看:A館2008年醫(yī)學(xué)(R)入藏?cái)?shù)量的變動(dòng)過大。B館外文圖書除了教育學(xué)(G4-G7)入藏量2009年增加外,其他類別數(shù)量上都減少了,減少量最多的是文學(xué)(I)。

2.2 層次化館藏結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)

有層次的館藏結(jié)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)學(xué)科實(shí)力的不同對(duì)中外文文獻(xiàn)的建設(shè)體現(xiàn)不同的偏重,對(duì)圖書、期刊以及數(shù)字資源建設(shè)的偏重也不同。只具備學(xué)習(xí)水平的學(xué)科門類,要以中文書刊為主;具備研究水平的,中外文書刊可并重,互為補(bǔ)充,并且外文書刊則以期刊為主,[16 ]重點(diǎn)學(xué)科比一般學(xué)科更加注重外文文獻(xiàn)和數(shù)字資源的建設(shè)。

從總量來看,A館由于其重點(diǎn)學(xué)科多,科研實(shí)力強(qiáng),其外文圖書和外文期刊的總量大大超過B館和C館,同樣B館超過C館,體現(xiàn)了一種正常的館藏結(jié)構(gòu)總量。

中文圖書仍然是數(shù)量最多的館藏,與滿足本科生一般需求密切相關(guān),符合大多數(shù)人的閱讀習(xí)慣,三個(gè)館中文圖書的入藏量都是最高的。外文文獻(xiàn)和期刊品種體現(xiàn)了較大的差別。從學(xué)科來看,A館理工科類重點(diǎn)學(xué)科數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)(O)、生物(Q)雖然中文文獻(xiàn)受出版環(huán)境的影響所占比例不高,但其外文圖書和外文期刊在當(dāng)年購(gòu)入總量中所占比例較高,這也符合理工科科研人員關(guān)注和更傾向使用外文文獻(xiàn)的偏好。文科方面,重點(diǎn)學(xué)科法律(D9)、經(jīng)濟(jì)(F)外文文獻(xiàn)所占的比例也較高。B館教育學(xué)(G4-G7)和心理學(xué)(B84)、歷史地理(K)外文文獻(xiàn)占的比例都較高,理工科物理(O)、生物(Q)也體現(xiàn)一定的外文館藏優(yōu)勢(shì)。C館外文文獻(xiàn)著重建設(shè)了文學(xué)(I)、教育學(xué)(G4-G7)、語言學(xué)(H)、歷史地理(K)\數(shù)理化(O)和生物(Q),跟學(xué)校重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科基本上吻合。總體來說三個(gè)館的館藏結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)了外文文獻(xiàn)為重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)。

數(shù)字資源方面,各館中文數(shù)據(jù)庫建設(shè)差異不大,外文數(shù)據(jù)庫建設(shè)體現(xiàn)了相應(yīng)的特點(diǎn)。A館和B館外文數(shù)據(jù)庫近70個(gè),突出了外文數(shù)據(jù)庫的建設(shè),理工科和綜合類數(shù)據(jù)庫比較齊全;C館購(gòu)買41個(gè)外文數(shù)據(jù)庫,由于是非211學(xué)校,經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足,但數(shù)量上已經(jīng)超越了同層次學(xué)校。法律類數(shù)據(jù)庫A館購(gòu)買了3個(gè)中文庫和3個(gè)外文庫, B館和C館各購(gòu)買了1個(gè)中文庫,沒購(gòu)買外文法律數(shù)據(jù)庫。B館和C館購(gòu)買了教育學(xué)和心理學(xué)的專門數(shù)據(jù)庫,而A館沒有購(gòu)買此類專門數(shù)據(jù)庫。各館外文數(shù)據(jù)庫建設(shè)體現(xiàn)了重點(diǎn)學(xué)科的偏重。

從復(fù)本和品種的結(jié)構(gòu)來看,A館設(shè)四個(gè)分館,同一類別圖書的復(fù)本數(shù)量分為5本、4本、3本、2本、1本,體現(xiàn)了較強(qiáng)的層次性;B館一般圖書都設(shè)3個(gè)復(fù)本,一本保存本,兩個(gè)校區(qū)各一本,C館除了特藏文獻(xiàn),一般文科圖書入藏3個(gè)復(fù)本,小說類圖書入藏5個(gè)復(fù)本,保存庫一本,其他復(fù)本兩校區(qū)各一本;理工科圖書一般兩個(gè)復(fù)本。B館和C館外文圖書設(shè)一個(gè)復(fù)本。由于同一類別圖書根據(jù)不同內(nèi)容和水平確定不同復(fù)本難度較大,操作起來比較困難,因此多數(shù)館同一類別的圖書復(fù)本量是一樣的,A館復(fù)本層次設(shè)置得更細(xì)些。從品種上看,中文圖書的入藏總量差別不大,而外文圖書和期刊體現(xiàn)較明顯的差異。

3 結(jié)論

3.1 合理的館藏結(jié)構(gòu)能成功體現(xiàn)學(xué)校學(xué)科特色

館藏結(jié)構(gòu)與學(xué)校的學(xué)科特色密不可分,緊緊環(huán)繞學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo),根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展方向,才能建立起有特色、多層次、多樣化的館藏結(jié)構(gòu)。從館藏結(jié)構(gòu)的實(shí)例分析來看,無論是中文圖書還是外文圖書,中文期刊還是外文期刊,其體現(xiàn)的館藏結(jié)構(gòu)歸根結(jié)底都是以學(xué)校學(xué)科發(fā)展為依托,以重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)為館藏核心,以現(xiàn)有館藏為支撐,建立具有自己學(xué)科特色和個(gè)性化的館藏資源體系,使其在學(xué)校的教學(xué)、科研及學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮巨大的作用。考察一個(gè)圖書館館藏結(jié)構(gòu)離不開考察它體現(xiàn)的學(xué)科特色,從三個(gè)館的情況來看,重點(diǎn)館藏所占的比例還是較高的,各館突出了重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè),特別是注重重點(diǎn)學(xué)科外文文獻(xiàn)資源的建設(shè)。

3.2 合理的館藏結(jié)構(gòu)需要在出版容量和學(xué)科需求間體現(xiàn)平衡

出版容量的實(shí)際狀況是決定或影響一個(gè)部門藏書結(jié)構(gòu)的重要因素,出版量的多少關(guān)系著某類圖書入藏量的多少,文科圖書出版量高于理工科圖書的出版量,大眾性通俗讀物的出版量高于學(xué)術(shù)性圖書出版量。出版量高的圖書,可挑選的品種多,自然在館藏結(jié)構(gòu)中所占的比重高,圖書館在館藏建設(shè)的過程中不自覺受著這種因素的影響,如館藏中經(jīng)濟(jì)類(F)、法律(D)、文學(xué)(I大類)以及計(jì)算機(jī)(TP)和建筑(TU)往往容易有較高的入藏量。在館藏結(jié)構(gòu)實(shí)例分析中我們可以發(fā)現(xiàn),中文圖書中數(shù)理科學(xué)和化學(xué)(O)、天文(P)和生物(Q)類圖書無論在學(xué)校中學(xué)科地位如何,都很難進(jìn)入入藏比例前十位的行列中,出版量少是其中重要的原因。圖書館在館藏建設(shè)過程中需要擺脫過多受出版因素的影響,館藏結(jié)構(gòu)中要控制出版量較高的圖書入藏量,盡可能挑選符合讀者需要的圖書;對(duì)于出版量少,而重點(diǎn)學(xué)科需要重點(diǎn)建設(shè)的門類,多渠道獲取書目信息,盡可能多地?cái)U(kuò)充文獻(xiàn)品種。從三個(gè)館的情況來看,B館和C館在控制出版量大的圖書數(shù)量上要加強(qiáng),經(jīng)濟(jì)學(xué)(F)類入藏量偏高,C館建筑科學(xué)(TU)類圖書數(shù)量偏高。

3.3 合理的館藏結(jié)構(gòu)既是穩(wěn)定的又是動(dòng)態(tài)的

一個(gè)館的館藏特色是長(zhǎng)期積累形成的,高校的重點(diǎn)學(xué)科和讀者的需求相對(duì)比較穩(wěn)定,館藏的重點(diǎn)也是穩(wěn)定的,不能朝令夕改,否則館藏結(jié)構(gòu)就會(huì)凌亂無序。但館藏結(jié)構(gòu)也不是一成不變的,由于經(jīng)費(fèi)波動(dòng)、出版業(yè)的發(fā)展、用戶利用習(xí)慣的變化、圖書館職能的變遷等外在環(huán)境或內(nèi)在因素,圖書館不同類型館藏在經(jīng)費(fèi)分配、所起作用等方面也在進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變,也要適當(dāng)做出調(diào)整。不少學(xué)校正在進(jìn)行外文原版紙刊的削減工作,已經(jīng)持續(xù)數(shù)年且幅度相當(dāng)大,甚至在某些學(xué)科領(lǐng)域逐步采用e-only 模式。[17]如清華大學(xué)把紙本刊縮減到兩百多種,更多轉(zhuǎn)向使用電子刊。三個(gè)館期刊的建設(shè)比較穩(wěn)定,期刊每年訂購(gòu)的數(shù)量變化不大。從三個(gè)館的外文刊建設(shè)情況來看,仍然比較謹(jǐn)慎,尤其是A館,紙本外文刊的訂購(gòu)數(shù)量還是較多的。但A館和B館外文圖書波動(dòng)較大,A館明顯地增加了外文圖書的入藏量,其中醫(yī)學(xué)(R)類圖書2009年增加了一千多種,顯然不太合理;B館明顯減少了外文圖書的入藏量。

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酒店管理實(shí)習(xí)計(jì)劃范文第2篇

[關(guān)鍵詞] Opera 信息化 接口 瀏覽器/服務(wù)器

酒店業(yè)信息化管理發(fā)展得很快,應(yīng)用領(lǐng)域和管理幅度也越來越大,已經(jīng)成為酒店經(jīng)營(yíng)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。大力加強(qiáng)信息化管理,從而提高酒店的工作效率和經(jīng)濟(jì)效率,并以信息系統(tǒng)為工具,推出酒店的特色項(xiàng)目和個(gè)性化服務(wù),已經(jīng)成為各家酒店的共識(shí)。

高校的酒店管理專業(yè)主要是向酒店輸送高級(jí)管理與應(yīng)用人才的,人才的培養(yǎng)應(yīng)與酒店的需求相結(jié)合,因此就要求我們能有針對(duì)性的對(duì)在校生進(jìn)行培養(yǎng)。我們目前建成的酒店信息化管理仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)就是針對(duì)酒店的人才需求而建立的,在此平臺(tái)下,學(xué)生能夠體驗(yàn)與酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境一模一樣的管理系統(tǒng),以此為依托,我們就能夠?yàn)榫频昱囵B(yǎng)合格的高級(jí)操作人員和高級(jí)信息系統(tǒng)維護(hù)人員,讓學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)以致用。

Opera的PMS(Property Management System)系統(tǒng),即物業(yè)管理系統(tǒng)是目前世界酒店業(yè)先進(jìn)的管理系統(tǒng)之一,通過對(duì)該系統(tǒng)的設(shè)置,再加上一些接口程序的配置和餐飲管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,我們就為學(xué)生配置了一個(gè)與真實(shí)酒店運(yùn)營(yíng)環(huán)境一模一樣的仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái),讓學(xué)生對(duì)酒店信息化管理有一個(gè)感性的認(rèn)知,真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,做到教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。

一、Opera PMS系統(tǒng)

1.概述。在國(guó)內(nèi)約1,000家四、五星級(jí)酒店中,有超過400家使用的信息系統(tǒng)是Opera,占有超過三分之一的市場(chǎng)份額;在五星級(jí)酒店市場(chǎng),Opera占有超過70%的市場(chǎng)份額。由此可見,Opera在高星級(jí)酒店市場(chǎng)占有顯著的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

2.Opera PMS系統(tǒng)的架構(gòu)。Opera PMS系統(tǒng)是Opera企業(yè)解決方案的核心。該系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)的集中式網(wǎng)絡(luò)酒店管理信息系統(tǒng),它融和了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程重組等技術(shù),能夠充分發(fā)揮信息化管理模式在酒店管理中的優(yōu)勢(shì),協(xié)助酒店高效率,高收益,高質(zhì)量地運(yùn)營(yíng)。

Opera PMS的多物業(yè)功能設(shè)計(jì),使多個(gè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)只通過單一數(shù)據(jù)庫存取數(shù)據(jù)。這大大減少了用戶在硬件、軟件及勞動(dòng)成本各方面的投入。使用者可以通過一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫來安裝多個(gè)物業(yè)的管理系統(tǒng)。

集中軟件及硬件的設(shè)計(jì)方式,方便了系統(tǒng)支持及升級(jí),因?yàn)榭梢栽谝粋€(gè)地方解決所有問題。同時(shí),酒店還可以實(shí)現(xiàn)人員的高工作效率通過分享各部門之間的管理功能包括預(yù)定,財(cái)務(wù),銷售及電話程控交換系統(tǒng)。

Opera PMS的系統(tǒng)架構(gòu)圖如上圖所示。

3.Opera PMS的工作模式。Opera PMS采用的是基于B/S架構(gòu)的集中式網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的工作模式。它融和了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程重組等技術(shù),充分發(fā)揮了信息化管理模式在酒店管理中的優(yōu)勢(shì)。Opera PMS是建立在B/S模式架構(gòu)之上的,系統(tǒng)分為兩層,一層是用戶界面層,一層是系統(tǒng)管理層。

(1)系統(tǒng)管理層。系統(tǒng)管理層的主要工作包括:

①系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置。在Opera PMS系統(tǒng)正式投入酒店的運(yùn)營(yíng)管理之前,需要對(duì)系統(tǒng)的一些參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,才能保證系統(tǒng)能夠按照酒店的管理流程正常運(yùn)行。不同的酒店,主要的服務(wù)人群是不同的,并且其經(jīng)營(yíng)的理念也會(huì)有很大的差異。例如,每個(gè)酒店的房型、房?jī)r(jià)、收銀的價(jià)格代碼、客戶來源、主要合作伙伴等基本都不相同。Opera的PMS系統(tǒng)能夠?yàn)榫频晏峁﹤€(gè)性化的系統(tǒng)定制,酒店可以根據(jù)自己的需求來配置應(yīng)用,使系統(tǒng)易于操作,使酒店能夠得到快速的,準(zhǔn)確的,時(shí)時(shí)更新的信息。這些設(shè)置工作的成功與否,將直接影響到Opera的PMS系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。在酒店開通Opera的PMS系統(tǒng)之前,Opera的系統(tǒng)工程師協(xié)同酒店的高級(jí)管理人員,在對(duì)酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行充分的調(diào)研后,會(huì)投入大量的人力,物力對(duì)Opera的PMS運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)、周密的設(shè)置。以上工作是在系統(tǒng)管理層完成的,由飯店的信息系統(tǒng)管理部門即電腦房協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行的。

②用戶權(quán)限分配。一般我們會(huì)根據(jù)酒店的部門將Opera PMS的用戶分為以下幾組:Front Office:主要負(fù)責(zé)建立客史檔案、預(yù)訂、接待、結(jié)帳、問訊、禮賓服務(wù)等工作。Reservation Department:負(fù)責(zé)散客及團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂工作。Edp:負(fù)責(zé)酒店管理信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、備份等工作。Financial Department:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的日審、應(yīng)收帳、傭金管理等工作。Sales Department:負(fù)責(zé)確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng),制定產(chǎn)品(客房)、價(jià)格、銷售渠道和促銷策略。System Query:給酒店的總機(jī)、禮賓部、洗衣房、客房部等沒有PMS系統(tǒng)更新權(quán)限的部門設(shè)置的一個(gè)用戶組,僅為其分配系統(tǒng)查詢權(quán)限,而沒有系統(tǒng)更新的權(quán)限。Night Audit:酒店完全可以不安排“夜審”人員每晚審核酒店收入,而將這一工作交由PMS系統(tǒng)的夜審自動(dòng)完成。夜審組的用戶主要是完成這一工作的。系統(tǒng)管理層的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和用戶權(quán)限分配的工作是在Opera PMS系統(tǒng)的服務(wù)器端通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的定義來完成的。服務(wù)器端設(shè)置好后,各用戶組中的用戶就可以通過客戶端瀏覽器對(duì)服務(wù)器進(jìn)行訪問了。

(2)用戶界面層。Opera PMS的客戶端采用統(tǒng)一的瀏覽器界面,客戶端不存放數(shù)據(jù)與程序,而是通過Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)。采用“超輕型客戶端”設(shè)計(jì)原則,可以減少客戶端軟件的開發(fā)、配置和維護(hù)工作,降低系統(tǒng)整體投資,提高客戶端穩(wěn)定性。

4.Opera PMS的工作流程。系統(tǒng)首先是調(diào)用權(quán)限管理,確認(rèn)用戶是否具有相應(yīng)的權(quán)限,如果具有權(quán)限,則允許使用相應(yīng)的功能進(jìn)行系統(tǒng)操作。操作完成后,將操作數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫中,以便下一個(gè)用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問。在Opera PMS的工作流程中,數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和報(bào)表只能由擁有相應(yīng)權(quán)限的人員或者數(shù)據(jù)的處理人才能察看。

二、Opera PMS的接口

Opera PMS的服務(wù)器端采用開放式標(biāo)準(zhǔn)編程,支持多種外來接口。

1.接口結(jié)構(gòu)圖。Opera PMS系統(tǒng)采用中間件技術(shù),構(gòu)造獨(dú)立的數(shù)據(jù)接口,可以保證與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的無關(guān)性,實(shí)現(xiàn)從PMS系統(tǒng)到接口服務(wù)器,到接口數(shù)據(jù)庫的跨平臺(tái)集成,提高系統(tǒng)的安全性和可移植性,實(shí)現(xiàn)真正的跨平臺(tái)的接口操作。目前可與PMS連接的接口有電話(寬帶)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、餐飲計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、VOD點(diǎn)播及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下圖所示。

2.接口的功能。PMS系統(tǒng)的接口采用完全模塊化設(shè)計(jì),用戶可根據(jù)自己需要選擇所需模塊。

(1)VOD點(diǎn)播及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。主要功能是視頻點(diǎn)播、影視節(jié)目輪播及酒店介紹和服務(wù)指南。VOD視頻點(diǎn)播已成為酒店業(yè)提高服務(wù)水準(zhǔn)、增加競(jìng)爭(zhēng)力的必備設(shè)備。按照國(guó)際慣例,開通VOD業(yè)務(wù)的客房會(huì)比普通客房收費(fèi)高出10%~20%,這給酒店帶來了豐厚的利潤(rùn)。

(2)電話(寬帶)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。通過使用程控交換機(jī)和電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客人電話的記錄與各類話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作,并將話費(fèi)數(shù)據(jù)傳入客人的帳單中。

(3)餐飲計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。通過Micros餐飲計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的POS系統(tǒng),可直接將客人在餐廳的消費(fèi)掛帳到客人的帳單中,這樣客人在餐廳或酒吧消費(fèi)時(shí)就不用付現(xiàn)金,而只需簽單即可。

(4)門鎖系統(tǒng)。當(dāng)客人入住時(shí),可在系統(tǒng)中直接通過與Opera接口的門鎖系統(tǒng)為客人制鑰匙,從而縮短了為客人辦理入住手續(xù)的時(shí)間,大大提高了前臺(tái)的工作效率。

三、小結(jié)

本文對(duì)基于Opera的酒店信息化管理仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)配制、工作模式、工作流程及與接口軟硬件的連接進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。目前該系統(tǒng)已經(jīng)在我院正式投入使用,初步展示了基于B/S模式的具有綜合數(shù)據(jù)處理能力的酒店信息化管理平臺(tái)在酒店管理中的優(yōu)勢(shì)。

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酒店管理實(shí)習(xí)計(jì)劃范文第3篇

【關(guān)鍵詞】:電力系統(tǒng);自動(dòng)化控制;技術(shù)

引言

近年來,電力系統(tǒng)自動(dòng)化控制技術(shù)應(yīng)用日漸普遍,其主要包括遠(yuǎn)方調(diào)度管理、配電站集中監(jiān)控和繼電保護(hù)等。它是電力系統(tǒng)中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)及重要內(nèi)容,對(duì)電力系統(tǒng)整體建設(shè)質(zhì)量具有積極影響。電力工作人員要依據(jù)具體工程背景,認(rèn)識(shí)到自動(dòng)化控制技術(shù)的重要性,并對(duì)其進(jìn)行合理運(yùn)用,提高電力系統(tǒng)整體性能及運(yùn)行質(zhì)量。

1、電力系統(tǒng)自動(dòng)化現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)分析

1.1電力系統(tǒng)自動(dòng)化的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段,電力行業(yè)也得到了空前發(fā)展,電力行業(yè)中先進(jìn)科技的應(yīng)用程度較深,而智能技術(shù)在電力自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用也在不斷深入和完善。智能技術(shù)的應(yīng)用,仍具有不同程度的局限性,如應(yīng)用時(shí)間較短,系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力不足,無法達(dá)成資源的完全共享,致使電力系統(tǒng)自動(dòng)化程度較低等。同時(shí),由于我國(guó)電網(wǎng)技術(shù)起步較晚,且理論多于實(shí)踐,使得無論是從研發(fā)或應(yīng)用上,均與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家具有一定的差距。但隨著電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,電力自動(dòng)化系統(tǒng)正逐步向智能化電力系統(tǒng)轉(zhuǎn)變,這不僅是由單一化向多元化轉(zhuǎn)變,更是電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

1.2自動(dòng)化控制的優(yōu)勢(shì)

1)可以快速、準(zhǔn)確地對(duì)電力系統(tǒng)中各元件的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行收集、檢測(cè)及處理。2)可按照電力系統(tǒng)當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)及主要元件的技術(shù)與安全要求,為運(yùn)行人員提供調(diào)控決策,或直接對(duì)元件進(jìn)行調(diào)控。3)能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)層次及元件之間的綜合協(xié)調(diào),為優(yōu)質(zhì)供電和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供最佳的運(yùn)行方式。4)可以大幅度節(jié)省人力資源,并減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,有利于工作效率和水平的提升。5)可進(jìn)一步減少電力系統(tǒng)事故的發(fā)生幾率,有效延長(zhǎng)了電氣設(shè)備的使用年限,改善并提高了運(yùn)行性能,基本不會(huì)出現(xiàn)大范圍停電的情況。

2、實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)自動(dòng)化控制的關(guān)鍵技術(shù)

2.1計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)動(dòng)控制技術(shù)

2.1.1數(shù)據(jù)采集技術(shù)的具體應(yīng)用

在數(shù)據(jù)采集過程中,需要利用一種裝置從系統(tǒng)外部進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,然后輸入到系統(tǒng)內(nèi)部的一個(gè)接口。針對(duì)于在電力系統(tǒng)中眾多的高電壓及大功率設(shè)備,在遠(yuǎn)動(dòng)控制系統(tǒng)對(duì)這部分設(shè)備數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理過程中則需要借助于變送器技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,將這些數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化了 TTL 電平信號(hào)。數(shù)據(jù)信息傳送過程中還需要借助于光電隔離設(shè)備,通過對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行二次進(jìn)編碼處理,并將其收入到b信數(shù)據(jù)幀中,由數(shù)字多路開關(guān)將數(shù)據(jù)信息向接口電路進(jìn)行傳輸,利用 CT、PT 和傳感器對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行過濾,然后傳送取樣,從而完成同步采工作,這樣所得到的數(shù)據(jù)信息則會(huì)與信號(hào)源保持一致性,從而使其成為有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

2.1.2信道編碼技術(shù)的具體應(yīng)用

在實(shí)際數(shù)據(jù)信傳輸時(shí),不可避免的會(huì)受到多種因素的影響,從而使傳送的數(shù)據(jù)流出現(xiàn)語碼,影響接收端所接收到的效果。利用信道編碼技術(shù)來處理數(shù)據(jù)流,能夠有效的提高系統(tǒng)的糾錯(cuò)能力和抗干擾能力,確保數(shù)碼流傳送過程中的正確率,有效的規(guī)避誤碼現(xiàn)象,提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)男屎涂煽啃浴T谛诺谰幋a技術(shù)在電力系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用過程中,主要包括信道編碼、譯碼和信息的傳輸協(xié)議等具體內(nèi)容,能夠有效的提高信息傳輸過程中的抗干擾能力,確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

2.1.3通信傳輸技術(shù)的具體應(yīng)用

在遠(yuǎn)動(dòng)控制系統(tǒng)中,通信傳輸技術(shù)作為非常重要的一項(xiàng)技術(shù),在具體運(yùn)用過程中主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面,即調(diào)制和解調(diào)。電力線載波完成數(shù)據(jù)通信過程中,通過對(duì)信號(hào)發(fā)射端進(jìn)行編碼,從而產(chǎn)生基帶信息,最終完成通信任務(wù)。這其中電力線中涉及到的高頻諧波信號(hào)作為載波信號(hào),并借助于調(diào)制技術(shù)來完成模擬信號(hào)的轉(zhuǎn)化,采用電壓和電流的方式完成傳輸工作。在傳輸通信接收端,需要利用解調(diào)技術(shù)將模擬信號(hào)向數(shù)據(jù)信號(hào)轉(zhuǎn)化,從而完成通信傳輸任務(wù)。將通信傳輸中的調(diào)制和解調(diào)有效的結(jié)合在一起,就能夠產(chǎn)生調(diào)制解調(diào)器,其作為當(dāng)前電力系統(tǒng)自動(dòng)化中的核心部件。

2.2智能綜合控制技術(shù)

智能綜合控制技術(shù)具備綜合性特征,它不僅能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)進(jìn)行智能化控制,而且與現(xiàn)代化控制和自動(dòng)化控制的理論和方法等相契合,實(shí)現(xiàn)了對(duì)各先進(jìn)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代化理念的充分應(yīng)用。分別將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與模糊控制、模糊控制與專家系統(tǒng)、專家系統(tǒng)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。自動(dòng)化電力系統(tǒng)建立過程中應(yīng)用最廣泛的是模糊控制、自適應(yīng)控制和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相互融合。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種非結(jié)構(gòu)化信息處理方式,模糊系統(tǒng)則在結(jié)構(gòu)化信息處理過程中應(yīng)用比較普遍。依據(jù)電力系統(tǒng)運(yùn)行背景及實(shí)際情況,選用科學(xué)合理的自動(dòng)化控制技術(shù),提高電力系統(tǒng)整體運(yùn)行質(zhì)量及性能。

2.3 線性控制

線性控制,也可稱為線性最優(yōu)控制,此種研究是建立在優(yōu)化理論基礎(chǔ)上的研究形式,也是現(xiàn)代控制理論中重要的構(gòu)成部分。并且,此種線性控制形式,也是當(dāng)前階段現(xiàn)代控制理論中研發(fā)深入程度最大,且最為成熟的理論控制形式。這也使得線性最優(yōu)控制成為了當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的控制形式之一。部分研究線性最優(yōu)控制的科研人員,通過不懈的努力,終將線性最優(yōu)控制的理論在實(shí)踐中得以研發(fā)及應(yīng)用,并明確論述出線性控制理論的應(yīng)用依據(jù)。即通過最優(yōu)控制中的勵(lì)磁控制,能夠使長(zhǎng)距離輸電線路的輸電能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),并能使動(dòng)態(tài)品質(zhì)得到顯著的改善。并且,經(jīng)過長(zhǎng)期、反復(fù)的試驗(yàn)得出結(jié)論:將此種最優(yōu)勵(lì)磁控制方式應(yīng)用與大型設(shè)備之中,所起到的效果最佳。除此之外,通過理論與實(shí)踐的充分結(jié)合,也促使制動(dòng)電阻器通過水力發(fā)電時(shí)間達(dá)成最優(yōu)控制模式得以實(shí)現(xiàn),并在電力系統(tǒng)中得到了普遍的應(yīng)用。

結(jié)語

綜上所述,將職能技術(shù)應(yīng)用與電力系統(tǒng)自動(dòng)化控制中,能夠在提升電力系統(tǒng)自動(dòng)化程度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增強(qiáng)電力生產(chǎn)、運(yùn)輸以及管理的效率,使電力企業(yè)在縮減成本的同時(shí),使自身的經(jīng)濟(jì)收益得以顯著提升,將極大地促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,使電力行業(yè)運(yùn)用全新的技術(shù)手段,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】:

[1]何章瑋. 淺析電力系統(tǒng)自動(dòng)化與智能技術(shù)[J]. 裝備制造技術(shù),2013(11):50 ~51,60.

酒店管理實(shí)習(xí)計(jì)劃范文第4篇

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);檔案管理;信息化建設(shè);企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;制度建設(shè);檔案服務(wù)能力

0 引言

供電企業(yè)的檔案種類繁多,從檔案實(shí)體類型和檔案管理的方法方式上,較之以前有很大變化。體現(xiàn)出一系列新特點(diǎn),如來源多樣化、載體數(shù)字化、處理專業(yè)化、應(yīng)用及時(shí)化等。檔案二元結(jié)構(gòu),要求我們?cè)趯?duì)開展管理工作時(shí),需要把握好檔案實(shí)體管理和檔案信息管理兩個(gè)方面。

1 供電企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀

1.1 檔案管理體制

供電企業(yè)檔案管理體制按行政區(qū)域劃分,分為省、地市級(jí)和縣級(jí)三個(gè)層次。其中,在省、地市級(jí)的供電企業(yè)有專職檔案工作者并且設(shè)有檔案室。其中,人事檔案、供電合同客戶檔案的整理、保管和利用又分別由相關(guān)部門負(fù)責(zé)管理并設(shè)有單獨(dú)的檔案室。經(jīng)過系統(tǒng)地管理與整合,基本實(shí)現(xiàn)了檔案的集中管理。縣級(jí)供電企業(yè)的檔案一般由辦公室人員兼職管理,不設(shè)專門檔案室。

供電企業(yè)檔案的管理者對(duì)檔案工作十分重視,實(shí)行統(tǒng)一管理,并給予支持,將檔案管理包含在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中,實(shí)施有針對(duì)性的管理工作,定期評(píng)估;檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系相對(duì)完善,檔案工作責(zé)任人分工較為清晰;檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施的投資也在不斷加大。供電企業(yè)的專兼職檔案人員努力滿足生產(chǎn)、施工、銷售和管理工作的需要。尤其是科技檔案管理人員,所有工程項(xiàng)目開始時(shí),編制《工程驗(yàn)收資料大綱》,跑工地、變電站跟蹤各個(gè)基建項(xiàng)目實(shí)施,在做好本職工作的同時(shí),積極指導(dǎo)基層單位、施工方的檔案管理工作;督促、指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)各部門歸檔工作,有效地保證了各類檔案的齊全完整;協(xié)助基層檔案室進(jìn)行檔案工作達(dá)標(biāo),形成了以局辦綜合檔案室為主體的檔案信息管理中心。

1.2 檔案管理制度標(biāo)準(zhǔn)

自從1998年的國(guó)家城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造工程地開展,檔案數(shù)量大大增多,地方供電企業(yè)從那時(shí)起成立了單獨(dú)檔案管理部門。供電企業(yè)在檔案法制建設(shè),從管理層到普通員工,認(rèn)真落實(shí)《檔案法》、《保密法》與其他法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度的各種形式地學(xué)習(xí)、宣傳,檔案法律觀念逐步形成。從國(guó)家檔案局、國(guó)家能源部到省級(jí)檔案局行政機(jī)構(gòu)、從南方電網(wǎng)總部到省級(jí)電網(wǎng)公司檔案管理機(jī)構(gòu),都根據(jù)檔案工作開展,頒布一系列的管理制度和措施,如《文書檔案案卷格式》、《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》、《照片檔案管理規(guī)范》等20項(xiàng)。國(guó)家有關(guān)行政部門對(duì)供電企業(yè)檔案管理定期檢查、實(shí)時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)管理。隨著供電企業(yè)檔案工作的開展,企業(yè)的檔案制度體系的建立健全,文書檔案、財(cái)務(wù)檔案、科技檔案工作標(biāo)準(zhǔn)以及檔案的借閱、銷毀、保密、圖紙修改等規(guī)章跟進(jìn)完善。上級(jí)管理層,還不斷根據(jù)新的企業(yè)信息管理發(fā)展時(shí)代性要求,結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),出臺(tái)了相應(yīng)檔案管理制度和標(biāo)準(zhǔn),確保檔案管理工作的一致性。

1.3 檔案管理工作

隨著供電企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)進(jìn)步明顯,取得了許多成績(jī)。作為企業(yè)工作的基本組成部分,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對(duì)檔案工作也十分重視,建立了完整的檔案管理組織結(jié)構(gòu)。局辦設(shè)立綜合檔案室,負(fù)責(zé)全局檔案管理工作以及對(duì)各部門、供電所的指導(dǎo)監(jiān)督,規(guī)范檔案管理。明確了檔案室工作職責(zé)和崗位職責(zé),設(shè)置了檔案歸檔范圍及整理要求。在國(guó)家檔案目標(biāo)管理和檔案工作規(guī)范化管理等級(jí)評(píng)審的督促下--基礎(chǔ)設(shè)備齊全,檔案管理水平提高,檔案專業(yè)人才增多,企業(yè)檔案編研成果顯著。地市級(jí)供電企業(yè)綜合檔案室普遍配置了基礎(chǔ)設(shè)備。縣級(jí)供電企業(yè)檔案室的硬件條件也按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),得到了明顯改善。

2 供電企業(yè)檔案信息化建設(shè)現(xiàn)狀

目前,根據(jù)調(diào)研了解情況了解到,供電企業(yè)檔案信息化,現(xiàn)處于半自動(dòng)化階段(部分計(jì)算機(jī)完成,部分人工完成)向自動(dòng)化過渡階段。從之前的計(jì)算機(jī)輔助立卷,單一目錄檢索,實(shí)體檔案保存--檔案數(shù)據(jù)的收集、加工處理檔案系統(tǒng)一體化管理、機(jī)讀檔案檢索和檔案信息輸出的過渡。朝著"文檔一體化"、企業(yè)局域網(wǎng)檔案全文存儲(chǔ)與檢索方向邁進(jìn)。

在企業(yè)檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)方面,供電企業(yè)根據(jù)國(guó)家檔案局下發(fā)的文件,根據(jù)自身企業(yè)檔案管理工作情況,制定了許多相關(guān)的工作規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)。如:《南方電網(wǎng)公司總部檔案管理制度》、《國(guó)家電網(wǎng)公司電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目檔案管理辦法(試行)》(2010年)、《中國(guó)南方電網(wǎng)公司檔案工作評(píng)估辦法(試行)》等。并定期組織相關(guān)人員培訓(xùn),反饋工作存在的問題和提供工作改革建議。

自九十年代中后期,企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃納入了檔案信息系統(tǒng),實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一構(gòu)建,進(jìn)一步促進(jìn)了檔案管理的信息化。從2005年開始,供電企業(yè)就基本運(yùn)用了企業(yè)檔案單機(jī)版的檔案管理系統(tǒng)。目前,系統(tǒng)管理方式升級(jí)后,又擁有與OA對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)版集中檔案管理系統(tǒng)。另外,企業(yè)營(yíng)銷合同檔案、人事檔案各自有自己的庫房和單機(jī)版檔案管理系統(tǒng)。

3 供電企業(yè)檔案信息化建設(shè)存在的問題

近年來,供電企業(yè)傳統(tǒng)檔案的數(shù)字化工作進(jìn)展迅速,供電企業(yè)檔案工作者在信息化建設(shè)中取得的成績(jī)不容質(zhì)疑。但是,一些深層次的問題逐步浮現(xiàn),與實(shí)際工作矛盾也已經(jīng)顯現(xiàn)出來,如:

在檔案信息化基礎(chǔ)建設(shè)方面,檔案數(shù)字化程度不夠,對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的大量存量數(shù)據(jù),沒有實(shí)施統(tǒng)一管理的中長(zhǎng)期安排,管理層頒布標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,不時(shí)出現(xiàn)朝令夕改現(xiàn)象,造成信息化工作的重復(fù)建設(shè)。缺乏數(shù)據(jù)整體標(biāo)準(zhǔn),形成“檔案信息孤島”,而有用信息得不到管理。企業(yè)檔案信息化的現(xiàn)實(shí),一面是信息資源的大量浪費(fèi),另一面是信息系統(tǒng)的重復(fù)構(gòu)建和“信息匱乏”;檔案信息管理系統(tǒng)不時(shí)更換,往往是一個(gè)系統(tǒng)里的檔案數(shù)字化、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)著錄標(biāo)引工作還沒有完成,又有新的系統(tǒng)投入使用,造成了極大的資源浪費(fèi)。

在檔案利用需求方面,供電企業(yè)現(xiàn)有檔案管理方式模式仍舊處于被動(dòng)的地位,被動(dòng)的提供利用、被動(dòng)的推進(jìn)改革。有的檔案部門或者檔案人員已經(jīng)有所意識(shí),而往往針對(duì)于現(xiàn)實(shí)條件顯得力不從心。相對(duì)封閉的管理范圍,淡薄的服務(wù)意識(shí),有限的服務(wù)能力。檔案利用率低、利用形式方式單一等等,影響了檔案利用工作開展。基層專業(yè)人員的匱乏,無法做到檔案信息即時(shí)錄入和資源共享。使得企業(yè)檔案工作者整天圍著計(jì)算機(jī)系統(tǒng),成為了一個(gè)信息錄入者,總是被動(dòng)接收、被動(dòng)服務(wù),無法滿足利用需求,沒有精力放到檔案編研開發(fā)利用工作中,檔案編研的困窘局面并無根本性改變。

另外,在檔案信息檢索能力方面,部門供電局擁有自己的檔案服務(wù)網(wǎng)站,檢索能力不斷提升。但企業(yè)現(xiàn)擁有的信息技術(shù)軟件,對(duì)實(shí)體文件的有效識(shí)別水平不高。同時(shí),檔案管理人員信息化業(yè)務(wù)素質(zhì)也不高,過于依賴檔案管理系統(tǒng)開發(fā)人員,而計(jì)算機(jī)公司相關(guān)人員并沒有檔案管理基本知識(shí)和管理操作水平。受此限制,一部分資源的全文檢索目前難以實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)束語

總之,檔案工作要充分利用檔案信息化帶來的轉(zhuǎn)變契機(jī),變革管理方式、模式、工作思路。不論是從觀念認(rèn)識(shí)上還是實(shí)際工作環(huán)境中,伴隨著檔案意識(shí)地不斷提高,檔案服務(wù)能力不斷拓展,使檔案工作更加深入企業(yè)工作核心,為供電企業(yè)信息資源建設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持。

【參考文獻(xiàn)】

酒店管理實(shí)習(xí)計(jì)劃范文第5篇

1.1酒店管理專業(yè)所設(shè)置的課程體系不合理,所授知識(shí)與市場(chǎng)需求存在較大差距

高職院校酒店管理專業(yè)所規(guī)劃的教學(xué)計(jì)劃和課堂體系都是按照國(guó)家專業(yè)目錄進(jìn)行的,酒店崗位所必需的能力、知識(shí)、技能等結(jié)構(gòu)未必能從酒店管理專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中獲得,高職院校所授知識(shí)與市場(chǎng)實(shí)際需求存在的差距較大。很多酒店企業(yè)反映酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)際動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力普遍偏差,實(shí)習(xí)生也會(huì)抱怨在學(xué)校所學(xué)知識(shí)用處不大,與酒店企業(yè)的實(shí)際需求存在較大的差異。

1.2酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的定位出現(xiàn)偏差

很多高職院校酒店管理專業(yè)在實(shí)際教學(xué)過程中,往往偏重于理論的學(xué)歷教育,對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)不甚重視,缺乏科學(xué)系統(tǒng)的崗位技能培養(yǎng)體系,理論學(xué)習(xí)與“工學(xué)交替”完全分離開來,學(xué)生無法將所學(xué)理論知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中。此外,高職院校還缺乏有效的評(píng)估體系,無法對(duì)實(shí)踐課程進(jìn)行科學(xué)的檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)。還有一些院校則過于強(qiáng)調(diào)酒店管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué),學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力得到了強(qiáng)化,卻淡化了學(xué)生專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累及邏輯思維的訓(xùn)練,學(xué)生無法形成完善的知識(shí)體系。

1.3高職院校與酒店企業(yè)之間未建立深度合作關(guān)系

為了給學(xué)生提供更豐富廣闊的教學(xué)資源和教育環(huán)境,很多高職院校都與酒店企業(yè)建立了合作關(guān)系,所采用的實(shí)習(xí)模式為將學(xué)生安排到企業(yè)進(jìn)行為期半年至一年的頂崗實(shí)習(xí)。酒店企業(yè)之所以為實(shí)習(xí)生保留一定比例的崗位,是為了節(jié)省人力成本,學(xué)生在酒店企業(yè)任職期間的工資待遇較低,與酒店企業(yè)正式員工的工資待遇差距較大。旺季期間,酒店企業(yè)對(duì)員工的需求量大增,急需人員可以即刻上崗就業(yè)時(shí),他們會(huì)通過雇傭大批酒店專業(yè)的實(shí)習(xí)生來充當(dāng)廉價(jià)的勞動(dòng)力,以此來滿足酒店的人員需求,使其負(fù)責(zé)酒店基層的服務(wù)工作。高職院校與酒店企業(yè)之間缺乏深度內(nèi)容的合作,學(xué)生在酒店企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間,自始至終只能從事一項(xiàng)工作,每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容單調(diào)重復(fù),周而復(fù)始,很難在工作中得到科學(xué)有效的指導(dǎo),酒店企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)工作不甚重視,頂崗實(shí)習(xí)意義不大。

2酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

各大高校在酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式上正在不斷的創(chuàng)新完善,主要采取了以下幾方面措施:

2.1對(duì)課程體系進(jìn)行全新改革,將酒店管理專業(yè)的特色體現(xiàn)出來

當(dāng)前酒店管理專業(yè)課程體系仍有很多不足之處,高校課程體系所安排的課程與市場(chǎng)需求有較大的差異,改革傳統(tǒng)課程體系已勢(shì)在必行。高職院校在為酒店管理專業(yè)學(xué)生規(guī)劃教學(xué)計(jì)劃和課堂體系時(shí),首先要符合國(guó)家專業(yè)目錄的要求,在此基礎(chǔ)上,學(xué)生可以通過學(xué)校所設(shè)置課程體系的學(xué)習(xí)具備酒店崗位所必需的能力、知識(shí)等技能。高校應(yīng)該將酒店管理專業(yè)所授知識(shí)與當(dāng)前酒店行業(yè)的發(fā)展需求緊密結(jié)合在一起,制定科學(xué)合理的課程體系結(jié)構(gòu)及課程內(nèi)容,提高酒店管理專業(yè)學(xué)生的動(dòng)手能力、操作能力以及分析解決問題的能力。此外,高校還應(yīng)該在專業(yè)課程教育中時(shí)常鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間參與到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中,積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并通過實(shí)踐將所學(xué)理論知識(shí)靈活應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中。

2.2制定科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)

高校是向社會(huì)輸送高素質(zhì)人才的重要基地,應(yīng)該將學(xué)生培養(yǎng)成能夠挖掘自身潛在素質(zhì)并將所學(xué)知識(shí)靈活應(yīng)用于工作實(shí)踐、市場(chǎng)開拓當(dāng)中。隨著社會(huì)的發(fā)展,各領(lǐng)域的分工越來越細(xì)化,為滿足這一市場(chǎng)需求高校酒店管理專業(yè)的專業(yè)設(shè)置也應(yīng)該越來越細(xì)化,培養(yǎng)更多的專業(yè)型人才,為酒店服務(wù)行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。制定科學(xué)合理的教育目標(biāo),進(jìn)一步明確專業(yè)的歸屬。

2.3完善酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置,增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)

酒店屬于服務(wù)性質(zhì)較強(qiáng)的行業(yè),該服務(wù)行業(yè)對(duì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念問題非常重視。酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)反映酒店業(yè)對(duì)人才的需求。酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置是教學(xué)計(jì)劃的核心內(nèi)容,因此,我們?cè)谡n程設(shè)置安排上要考慮培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí),明確酒店服務(wù)理念,在酒店管理專業(yè)的課程體系中設(shè)置了服務(wù)管理、酒店管理概論、餐飲管理、前臺(tái)與客房管理、酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、酒店英語等課程作為專業(yè)必修課。社交禮儀、酒店物業(yè)管理、酒店規(guī)劃與設(shè)計(jì)、康樂管理、食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生控制、中外飲食文化、危機(jī)管理等課程作為專業(yè)選修課。從而增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí),分層次引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),為進(jìn)一步深造和適應(yīng)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.4加強(qiáng)校企之間的合作,建立深度合作關(guān)系,提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量

學(xué)校應(yīng)該拓寬與酒店企業(yè)的合作渠道,盡量與更多的酒店企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,并簽訂實(shí)習(xí)基地相關(guān)協(xié)議,為酒店管理專業(yè)學(xué)生提供更廣闊的頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái),以此來確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的順利開展。學(xué)校應(yīng)該多與酒店規(guī)模較大、管理較為完善、管理理念較為先進(jìn)、檔次較高、硬件設(shè)施較好的高星級(jí)酒店建立深度合作關(guān)系,這種高星級(jí)酒店企業(yè)的服務(wù)操作流程、經(jīng)營(yíng)等方面都有合理科學(xué)的規(guī)章制度,管理體系較為成熟,學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)可以學(xué)生很多書本以外的酒店管理知識(shí),使實(shí)習(xí)生充分感受酒店的企業(yè)文化,借鑒該企業(yè)先進(jìn)的管理理念、模式以及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),使酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)生對(duì)自身的未來發(fā)展充滿希望。

2.5加強(qiáng)國(guó)際交流和合作

在酒店管理專業(yè)的建設(shè)中要加強(qiáng)國(guó)際交流和合作,不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。根據(jù)酒店管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)與要求,人才培養(yǎng)可以采用“3+1”的模式方法來按需培養(yǎng),即三年國(guó)內(nèi)(校內(nèi))學(xué)習(xí),一年國(guó)外學(xué)習(xí)或酒店業(yè)實(shí)習(xí),從而使人才培養(yǎng)教育模式達(dá)到寬泛性與針對(duì)性的有機(jī)統(tǒng)一,不斷完善酒店管理人才培養(yǎng)計(jì)劃,滿足酒店行業(yè)的人才需求。另外,還可以借鑒美國(guó)康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院:香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院等學(xué)校在課程設(shè)置:教材:實(shí)踐操作等方面的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),加快提升學(xué)科建設(shè)水平。

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