前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電腦售后服務承諾書范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

電腦售后服務承諾書范文第1篇

產品售后服務承諾書

根據____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內完成全部貨物的供應，并送至學校圖書館。

3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發現有質量問題在10個工作日內無條件退換到位。

4、售后服務：

我方承諾所供圖書在驗收后1年內，如發現圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知后，在24小時之內響應，在10個工作日內免費更換，如接學校通知后24小時未響應或超過 10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。

5、其他

供應商(蓋章)：

地 址：

法定代表人或其委托人(簽字或蓋章)：

郵政編碼： 電話： 傳真：

日 期： 年 月 日

產品售后服務承諾書

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、售后服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。(面試網 )

2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

三、驗收標準：

1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

五、備注：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

產品售后服務承諾書

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證采用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售后服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

電腦售后服務承諾書范文第2篇

關鍵詞：小型醫療設備采購流程；嚴謹；與臨床工作的關聯

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）06-0101-02

引言：

小型非醫療設備指的是醫院內除醫療設備以外低金額的設備，其中包括辦公用品、電子產品等，說到醫院人們往往關注的是醫療設備，而小型非醫療設備卻常常被人們所忽視，殊不知在醫院中小型非醫療設備也是不可缺少，十分重要的，而小型非醫療設備的采購流程更是等同于一臺大型的醫療設備申請、審批、采購流程，故而一臺小型非醫療設備的好與壞也會直接影響到臨床工作的正常運作，真可謂秤砣雖小壓千斤。

1方法

1.1小型非醫療設備采購的申請

在我院小型非醫療設備和醫療設備采購申請流程相同，并非因小而簡，凡因當年突發事件、緊急項目，或臨時急需購置的小型非醫療設備由臨床各科主任或科室負責人通過院網填寫申請，申請單必須填寫購置理由、用途、使用資質、能源消耗、社會及經濟效益分析，隨后上傳至設備科。

1.2小型非醫療設備采購的審批

設備科對臨床提出的申請進行核實，根據成本效益、社會效益進行分析，客觀地給出添置或購置與否的建設性意見，而后提交分管院長及院長審批，分管院長或院長同意購置后轉入設備部門進入采購流程。

1.3小型非醫療設備的采購流程

各級審批通過后進入采購流程，我院為考慮設備的售后和維保等多方面因素，故而相對于小型非醫療設備的供應商進行2年一次的篩選，每2年都會在醫院管網貼出招標通知，舉行公開競標，最終由設備器械管理委員會根據信譽度、維保等各方面因素確定中標公司，并簽訂合同，合同簽約必須由公司法定代表人簽字及蓋章方可生效，以保證小型非醫療設備在醫院內的正常使用。

1.4小型非醫療設備購置過程

在確定購置的情況下，設備科將臨床所需設備的購置要求告知中標公司，同時，我科則對該設備進行網上詢價，以對小型非醫療設備進行相應比價，最后在保證質量、價格、適宜的情況下確認購買。

1.5小型非醫療設備驗收情況

一臺小型非醫療設備入院送至我院需要進行設備驗收，驗收工作可分為二個階段：安裝驗收和試用驗收，設備驗收員須全程參與監督和驗收工作。設備驗收應該根據設備科提供的資料：1、采購合同；2、配置清單；3、售后服務承諾書復印件，設備部分大小，對每一臺設備進行仔細核對嚴格把關。驗收合格后設備方可入庫，一般驗收程序為：外包裝檢查、開箱驗收、數量驗收、應用質量驗收等。設備安裝、驗收工作應有使用科室，設備科驗收人員和廠商代表共同參加。驗收員對各驗收階段須詳細記錄并出具驗收報告，對不符合驗收要求的設備應作好相應記錄，及時與廠商交涉并向上級主管部門匯報。

1.6小型醫療設備采購對于臨床工作的作用

小型醫療設備顧名思義就是在臨床工作中不為人知的、不令人所關注的，感覺是否有存在的必要性，但是他的作用卻是不可小覷的，醫院內雖有無數的大型醫療設備，如CT、核磁共振、激光、手術導航系統等等，這些都是大金額的醫療設備，也是醫院所最為關注和最為重視的醫療設備，并且這些醫療設備對于各臨床科室也都是舉足輕重的，而且絕大多數患者都需要依靠這些醫療設備、儀器來進行進一步地診斷和治療，并且以此結果作為手術、麻醉及用藥的客觀依據，但殊不知這些醫療設備儀器雖然價格及其昂貴、診斷極為精準，可為現代醫學提供最為寶貴的診斷依據，對臨床治療具有及其重要的輔助作用，但這些設備、儀器在操作完成的同時僅保存于該設備的相關機器本身，而并不能直接見于臨床，正如影像、檢驗報告結果的出具一般快則半小時，慢則需要2-3天，甚至于1周，而患者由于2-3天或較長時間的等待，使其遺忘報告領取時間，以至延誤疾病診治的最佳時間，而對于手術或急診患者更是視報告如生命，對每一個檢驗報告的出具都可能會改變臨床治療的方式、方法、診斷的結果，而小型非醫療設備電腦、冰箱等購置后，它可借用網絡技術平臺將影像資料等進行綜合篩選，最后把最清晰、最完整的圖片、影像進行保存，并且快速有效準確的在第一時間顯示于各臨床科室，為臨床提供最及時最有效最完整的信息和數據，以最清晰的界面、最精確的結果，為臨床提供診斷疾病的金標準，同樣很多檢驗報告在得到精確結果后也是通過小型非醫療設備電腦等將數據及時準確地顯現于臨床各科，甚至于患者在門急診的打印機系統上自行打印檢驗結果，同時很多標本的留取保存也都離不開一臺價值千元的冰箱，這些看來微不足道的小型非醫療設備適用于醫院各個方面，我們只有把采購工作做到及時有效快速準確，這樣即方便了患者與臨床醫生對于報告的獲取，又相應的節約了患者等候和來回奔波的就診時間，這些小型非醫療設備確實也不同程度地為患者的診治提供了便捷，同時也可第一時間提醒患者及其家屬盡快盡早地接受治療，故而小型非醫療設備已經廣泛用于臨床各個角落，正因為小型非醫療設備整個采購過程的認真、仔細、審核之嚴謹，才能更好地為臨床工作起到了堅強的后備保障作用。正所謂麻雀雖小，五臟須全。

在醫院大規模的設備采購中，小型非醫療設備采購是微乎其微，不為人們所關注的，但他卻起著舉足輕重的作用，在當今網絡日益發達的時代，醫院同樣也離不開這些小型非醫療設備，如醫院離開了電子產品，整個醫院將陷入癱瘓狀態，大量的電子病史不能予以正常保存、各種各樣的資料將不能進行常規打印、影像數據也不能準確及時的保存和傳輸至各臨床科室，這不僅僅影響了臨床工作的正常運行，也令患者的檢驗報告不能及時讀閱、延長患者的叫號時間，極大可能會延誤醫生的診治，加重患者的病情，給患者和醫院帶來無法估量的后果，故而小型非醫療設備的采購項目雖微不足道，但對整個醫院來說卻是缺一不可的，該項采購工作流程之嚴謹也為整個醫院提供了一個強大安全后勤保障體系。