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質(zhì)量管理體系工作計劃范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)部控制評價； |量管理體系審核； 整合

【中圖分類號】 F275 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1004-5937（2017）04-0066-04

一、引言

近年來，企業(yè)管理日漸規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部控制的重要性也在逐步提高，越來越多的企業(yè)建立了內(nèi)部控制制度。同時，隨著質(zhì)量管理體系的發(fā)展，在公司治理過程中加入質(zhì)量管理體系的現(xiàn)象也十分普遍。對于一家企業(yè)，如果既建立了內(nèi)部控制體系，又建立了質(zhì)量管理體系，就有可能帶來管理的重疊和管理效率的下降。所以，針對這種情況，將內(nèi)部控制體系和質(zhì)量管理體系融合是很有必要的。

在日常管理中，不僅要將這兩套體系整合，也需要研究評價的方法。將內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核的方法進行整合，評價整合后的企業(yè)管理效果，以此整合出一套從實施到評價企業(yè)管理的完整體系。但目前，針對內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核方法整合卻鮮有研究。因此，本文探討了內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核方法整合的可行性，以及如何進行整合。

二、文獻回顧

由于內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核整合的文獻較少，大部分研究集中于內(nèi)部控制體系和質(zhì)量管理體系的整合，因此通過回顧體系整合，為評價審核的整合奠定理論基礎(chǔ)。曾億紅[1]提出，可以成立單一稽核部門，配備具有內(nèi)部控制和質(zhì)量管理體系兩方面內(nèi)部稽核專長的人員。曠明燕[2]提出文件層面的整合可以為評價體系的整合提供基礎(chǔ)。李志京[3]提出將PDCA循環(huán)用于內(nèi)部控制評價，構(gòu)建多層次、多層面的管理模式。梅瑋和呂紅濤[4]提出內(nèi)部控制和質(zhì)量管理體系的一致性體現(xiàn)在目標和手段上。兩者目標雖然從字面上不一樣，但是實質(zhì)都是為搶占市場份額，獲得更多利潤。兩者的差異性則體現(xiàn)在內(nèi)涵和關(guān)注焦點上。內(nèi)部控制關(guān)注和控制企業(yè)各方面風險，內(nèi)涵廣泛；而質(zhì)量管理體系更關(guān)注質(zhì)量方面控制，內(nèi)容不夠全面系統(tǒng)，內(nèi)涵范疇屬于內(nèi)部控制，并且提出，內(nèi)部審計部門必須聘用質(zhì)量管理方面的專家或者審計人員同時具備質(zhì)量管理方面的知識、技能和經(jīng)驗，并且必須保持一定的獨立性，不能由質(zhì)量管理部門人員兼任。

通過文獻回顧可以發(fā)現(xiàn)，如果要進行內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核方法的整合，必須至少要做到文件整合、機構(gòu)整合，并且，由于現(xiàn)有文獻對評價方法整合的涉及很少，也凸顯本文在內(nèi)部控制與質(zhì)量管理體系整合方面具有一定的意義，可以為今后更深層次的研究奠定基礎(chǔ)[5]。

三、整合的可行性

（一）目的一致

內(nèi)部控制評價的目的主要是對內(nèi)部控制進行監(jiān)督，檢查財務信息和經(jīng)營效率，評價企業(yè)經(jīng)營活動以及遵守法律法規(guī)的情況。質(zhì)量管理體系審核的目的是驗證企業(yè)的質(zhì)量活動及相關(guān)結(jié)果是否符合組織計劃的安排，以確認組織質(zhì)量管理體系是否被正確并有效的實施，以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項要求是否能幫助企業(yè)達成組織的質(zhì)量目標。這兩種評價方法都是從企業(yè)內(nèi)部的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，并提出改進措施，以達到減少損失、提高企業(yè)競爭力、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目的。

（二）手段相似

內(nèi)部控制評價是一種獨立、客觀的確認和咨詢活動，以此增加企業(yè)價值并能夠改善組織的運營。內(nèi)部控制評價采用系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，評價并改善風險管理、控制和治理程序的運行效果，以幫助組織實現(xiàn)其經(jīng)營目標。通常是通過自我評價或通過第三方審計的方法，找出缺陷并進行改進。而質(zhì)量管理體系審核是由企業(yè)或者第三方以企業(yè)的名義對公司相關(guān)的方面進行審核，以此作為證明自我合格的基礎(chǔ)。一般利用管理評審方法，發(fā)現(xiàn)存在的問題，持續(xù)改進。由此可見，內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核都是采用過程控制方法，通過企業(yè)內(nèi)部檢查、評價的手段發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題。同時，質(zhì)量管理體系審核和內(nèi)部控制評價都需要進行檢查，記錄檢查情況，并及時處理發(fā)現(xiàn)的缺陷。

（三）原則相同

無論是質(zhì)量管理體系審核還是內(nèi)部控制評價，工作組成員都要遵守獨立性的原則。獨立性原則是指工作組成員應在組織上、精神上和業(yè)務上保持相對獨立，排除干擾，獨立履行其職責。也就是說，應當獨立于其他職能部門之外；即使由企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人員構(gòu)成的臨時工作組，也應當獨立于其他職能部門。在履行職責的過程中，工作組成員應始終努力保持精神上的超然獨立，從客觀公正的立場開展評價審核活動。

因為內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核都是站在另一個角度評價他人的工作及成果，如果不能保證自身的獨立性，就會帶來評價結(jié)果的不公正，無法及時有效地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的漏洞，甚至會造成嚴重的后果。因此，內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核的執(zhí)行人也許不一樣，但是都必須要保持獨立性。

（四）過程相近

首先，內(nèi)部控制評價和質(zhì)量管理體系審核都需要根據(jù)企業(yè)具體情況，制定計劃，報經(jīng)負責人批準后實施。其次，成立內(nèi)部控制評價/質(zhì)量管理體系審核專項小組，并進行小組分工，確立工作目的、范圍，以及時間安排。再次，進行實踐工作，通過實地考察收集資料。最后，匯總資料，形成評價結(jié)論，并且，內(nèi)部控制評價需要填寫的工作底稿、缺陷認定、評價報告，與質(zhì)量管理體系審核需要填寫的現(xiàn)場檢查表、不符合項報告、審核報告相近。

此外，大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系審核和內(nèi)部控制評價都是運用了PDCA循環(huán)。進行行動之前先確定計劃，設計行動方案，進而按照計劃實施；在實施過程中對行動結(jié)果進行檢查、分析，以便了解計劃是否可行，能否達到預期目標。在此基礎(chǔ)上采取處置措施，如果計劃可行則對該計劃進行制度化和標準化，重復執(zhí)行；如果計劃不可行則分析原因，采取措施進行改進，然后啟用新的循環(huán)。在不斷循環(huán)中，提高管理水平，改善管理環(huán)境。

（三）方法整合

進行質(zhì)量管理體系審核時，可以采用提問與交談、觀察、查閱文件、實際測量、計算等方法。內(nèi)部控制評價的方法有個別訪談、調(diào)查問卷、專題討論、穿行測試、實地查驗、抽樣、比較分析、審閱與檢查等。

方法整合可以將兩者的方法結(jié)合，整合后的評價審核可采用詢問、觀察、檢查、穿行測試、比較分析等方法。

1.問包括與員工交流、咨詢，也可以采用填寫調(diào)查問卷的方法，用于了解企業(yè)層面的評價。

2.通過觀察，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制以及質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況，是否每項業(yè)務都遵循要求執(zhí)行。

3.檢查是用于業(yè)務層面評價審核的方法。既可以檢查企業(yè)實物資產(chǎn)，如固定資產(chǎn)、存貨等，也可以檢查企業(yè)的相關(guān)文件，包括電子、紙質(zhì)和其他介質(zhì)的資料。

4.雖然穿行測試是用于內(nèi)部控制評價的方法，但是評價審核人員也可以通過穿行測試獲取對質(zhì)量管理體系的了解，查找出潛在的質(zhì)量管理體系設計問題及相關(guān)控制問題。

5.企業(yè)可以通過比較分析方法，計算分析或者數(shù)據(jù)分析，識別出內(nèi)部控制和質(zhì)量管理體系中的關(guān)注點，找出異常情況，進行檢查。

由于質(zhì)量管理體系的審核中并沒有項目必須通過函證驗證，因此函證方法不適用于整合后的方法。但是，由于某些項目的特殊性，必須通過函證，以了解企業(yè)與第三方的協(xié)議或交易。因此，在實際操作過程中，可以根據(jù)企業(yè)情況，考慮是否需要采用函證的方法。

（四）文件整合

內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核都有其相應的文件，將這兩者的文件進行對比，見表1。

通過對比可以發(fā)現(xiàn)，雖然內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核的文件名稱不同，但其內(nèi)容有相通之處，可以嘗試將這兩者的文件合二為一，整合成為一套文件。

第一步，工作計劃由整合后的部門與董事會或類似治理層機構(gòu)共同確定。工作計劃應該明確評價審核的范圍、工作任務、人員分工、進度安排和費用預算等事項，部門制定的工作計劃，報經(jīng)董事會或其授權(quán)審批后開始實施。

第二步，結(jié)合內(nèi)部控制評價工作底稿和現(xiàn)場檢查表，我們可以整合為情況記錄表，如表2所示。情況記錄表中應該記錄實施的評價審核程序，以及企業(yè)的相關(guān)情況。在該情況記錄表中，首先要針對企業(yè)控制環(huán)境進行檢查，例如制度建設情況、職能部門工作情況等，然后按照具體業(yè)務分類進行檢查。在進行企業(yè)內(nèi)部評價時，應及時記錄每項總體評價或具體業(yè)務所涉及的評價程序，以及檢查結(jié)果。

由于不同企業(yè)具體項目不同，本文只列舉了一些常規(guī)項，實際運用過程中，企業(yè)可根據(jù)自身情況對情況記錄表中的內(nèi)容進行增減。評價內(nèi)容不需要包括企業(yè)全部方面，但應涉及所有重要方面。在檢查結(jié)果欄中應注明具體情況，在結(jié)論欄中分別按內(nèi)部控制評價和內(nèi)部審核結(jié)果填寫：內(nèi)部控制評價為一般缺陷、重要缺陷、重大缺陷；內(nèi)部審核為觀察項、一般不符合項、嚴重不符合項。

以采購業(yè)務為例。采購業(yè)務是企業(yè)具體業(yè)務中的常見項目，與企業(yè)管理有著緊密聯(lián)系，內(nèi)部控制和質(zhì)量管理體系都需要對采購業(yè)務進行評價審核?？梢詫⒉少彉I(yè)務分成：職責與權(quán)限、采購過程、物資質(zhì)量等部分。職責與權(quán)限又可以細分：供應商信用評級；采購價格是否經(jīng)過授權(quán)審批；采購合同是否經(jīng)過審批等。記錄評價審核結(jié)果，并且認定是否為缺陷項和不符合項。

第三步，填寫完情況記錄表后，出具問題項目表，列明評價審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

第四步，由于內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核的報告不一致，為了使評價報告更科學，可以根據(jù)內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核分別出具報告，即內(nèi)部控制評價報告和質(zhì)量管理體系審核報告。

六、結(jié)論與建議

綜上所述，企業(yè)在整合內(nèi)部控制與質(zhì)量管理體系的同時，將內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核進行整合，既存在可行性，又具有必要性。通過本文的研究，可以通過機構(gòu)整合、程序整合、方法整合和文件整合的辦法，使得這二者融為一體。

同時，企業(yè)在實踐過程中，應該根據(jù)各自的特點，及時進行調(diào)整，使得整合后的體系能夠運行順暢，真正將這兩套體系和諧地整合在一起。

希望通過本文的探討，可以為這二者整合提供一些意見和建議，最終促進內(nèi)部控制體系與質(zhì)量管理體系整合，從而更好地協(xié)調(diào)企業(yè)管理，提高管理效率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。

【參考文獻】

[1] 曾億紅.試論質(zhì)量管理體系與內(nèi)部控制體系的整合[J].企業(yè)家天地，2009（2）：23-29.

[2] 曠明燕.內(nèi)部控制制度與質(zhì)量管理體系的整合及效果[J].石油化工管理干部學院學報，2011（1）：48-53.

[3] 李志京.基于質(zhì)量管理視角的企業(yè)內(nèi)部控制評價的研究[D].北京交通大學碩士學位論文，2014.

質(zhì)量管理體系工作計劃范文第2篇

自江銅集團成立以來，基于規(guī)范內(nèi)部基礎(chǔ)管理和提高企業(yè)核心競爭力的需要，公司始終堅持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，公司于1998年導入ISO9000族標準，覆蓋陰極銅、工業(yè)硫酸、金錠、銀錠等十二種主導產(chǎn)品，所屬廠礦按照ISO9000族標準建立質(zhì)量保證體系，于2000年順利通過認證審核，2002年通過GB/T19001-2000標準換版認證審核，公司質(zhì)量“保證”體系拓展為質(zhì)量“管理”體系，更加強調(diào)系統(tǒng)化功能，確保持續(xù)穩(wěn)定提品。這標志著一個系統(tǒng)化、程序化、國際化的質(zhì)量管理體系在江銅集團已經(jīng)開始運行。是江銅集團以人為本、向管理要效益、以增強顧客滿意為宗旨的現(xiàn)代管理理念的集中體現(xiàn)，作為推行ISO9000質(zhì)量管理體系的參與者之一，下面我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，就如何利用ISO9000質(zhì)量管理體系推進績效考核工作提出自己的一些觀點。

一、績效考核與ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系

績效考核如何做到準確是很多企業(yè)的人力資源管理者比較苦惱的問題，沒有績效考核的時候各部門都認為考核很重要，但是真正制定了一系列的方法進行考核的時候，卻發(fā)現(xiàn)績效考核中的指標沒有有效的支撐依據(jù)。為了做好績效考核，保證績效考核評分的準確性以做出正確的業(yè)績評估，很多企業(yè)建立了系統(tǒng)的關(guān)鍵績效指標庫，對指標進行細致的量化。無論考核是采取KPI還是目標管理，績效考核的準確性卻似乎更加不可控制。建立細致而量化的考核指標后，卻發(fā)現(xiàn)要做到有效考核，需要一系列的依據(jù)進行支撐。而很多企業(yè)在考核中不能提供有效且全面的支撐依據(jù)，考核最終流為形式，成為“雞肋”。

其實考核指標評估的依據(jù)是否存在、是否真實，不是績效考核層面的事情，而是一個企業(yè)規(guī)范化管理體系所需要解決的問題。它不僅僅是人力資源部門的事情，而是一個公司管理體系的問題，需要解決的是一個 “面”的問題而非 “點”的問題，需要將企業(yè)內(nèi)的各部門整合到規(guī)范的管理體系當中。一個企業(yè)的績效考核決不是孤立的存在的，績效考核是企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)中的一個組成部分，同時績效考核的有效運行又基于企業(yè)良好的規(guī)范化管理體系。所以解決考核依據(jù)是否存在以及是否有效的問題，核心是解決企業(yè)規(guī)范化管理，即以ISO9000質(zhì)量管理體系為核心的規(guī)范化管理體系。

二、ISO9000質(zhì)量管理體系可以有效的解決績效考核的質(zhì)量問題

ISO9000質(zhì)量管理體系的核心思想是“全面滿足顧客要求、過程控制、預防為主、持續(xù)改進、制度化管理、自我管理”，規(guī)定了崗位責任、強化了管理程序、明確了工作方法與工作標準，解決了管理工作中分工不清、責任不明、事前無計劃、事中無監(jiān)督、事后無落實等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過渡的最佳載體。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源績效考核是對組織中各級員工的工作崗位、工作職責和工作業(yè)績進行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓等緊密結(jié)合起來，是一種較為有效的業(yè)績管理方式，激勵和調(diào)動組織人員的工作積極性。

ISO9000質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過程的標準，是對“事”的管理，績效考核規(guī)定了對管理干部的業(yè)績評估方式，是對“人”的考評；ISO9000質(zhì)量管理體系為績效考核提供了評價依據(jù)，績效考核彌補了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵功能的不足，兩者相互融合、相互促進，可以從根本上提高組織績效管理的質(zhì)量和效率。從這個角度來看，ISO9000質(zhì)量管理體系也可以有效的解決績效考核的質(zhì)量問題。

三、ISO9000質(zhì)量管理體系可以有效的支撐績效考核的運行

質(zhì)量管理體系文件主要包括形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；標準所要求的形成文件和程序以及標準所要求的記錄等。以ISO9000的標準為核心可以進行必要的延伸，可以全方位的涵蓋企業(yè)管理的方方面面。ISO9000明確規(guī)定了必須編制的程序文件，此外，企業(yè)還可以適當增加一些書面文件，諸如程序文件、作業(yè)指導書、作業(yè)標準等。同時規(guī)定了必須建立管理記錄，并對文件記錄的管理做出了詳細的規(guī)定與說明。

ISO9000質(zhì)量管理體系強調(diào)在工作過程中“寫我所做、做我所寫、記我所做”的管理理念，針對不同工作崗位，建立了包含工作職責、工作標準、工作記錄、工作結(jié)果等內(nèi)容的工作記錄。這些記錄一是明確每一項工作的程序和標準，有利于規(guī)范管理工作；二是便于每一名員工工作計劃的分配與落實，實現(xiàn)自我控制；三是便于對工作的監(jiān)督和管理。在這一系列的管理管控下，形成了完整而系統(tǒng)的管理記錄，如表單、報表、文件、問題處理報告。在對這些記錄依據(jù)考核的需要進行簡單分類整理后，可以有效的支撐績效考核的運行。也就是說，大部分的績效考核記錄都可以在規(guī)范的管理系統(tǒng)運行中自然形成，除個別特殊的指標外，不需要為單獨為了考核而去進行專門的紀錄。

這樣，管理者可以從繁雜的考核操作上解脫出來，將更多的精力放在績效管理而不是績效考核上?？冃Ч芾淼哪康氖菢I(yè)績的持續(xù)改進，這與ISO9000質(zhì)量管理體系是的持續(xù)改進原則是不謀而合的?？冃Э己擞肋h只是一個手段或是過程，而決不是目的。

質(zhì)量管理體系工作計劃范文第3篇

在質(zhì)量管理體系的發(fā)展中，其不斷應用到企業(yè)內(nèi)部治理中，急需科學整合內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核，避免管理出現(xiàn)重疊現(xiàn)象，最大化提高管理水平。文章從不同角度入手分析了內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核整合的可行性與有效途徑。

關(guān)鍵詞：

內(nèi)部控制評價；質(zhì)量管理體系；審核整合；企業(yè)管理；運營管理

1內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核整合的可行性

1.1目的相同

內(nèi)部控制評價在于全方位動態(tài)監(jiān)督內(nèi)部控制，全面、客觀檢查海量的財務數(shù)據(jù)信息，準確把握運營效率，全方位客觀評價企業(yè)日常運行中開展的一系列經(jīng)營活動，包括對法律法規(guī)遵守情況。質(zhì)量管理體系審核在于綜合分析多方面影響因素，科學驗證企業(yè)所開展的質(zhì)量活動、相關(guān)結(jié)果，看其是否和之前的組織計劃情況吻合，確保質(zhì)量管理體系更好地應用到實踐中，促使企業(yè)質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。站在客觀角度來說，內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核二者有著相同的目的，都需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各方面運行情況，尤其是存在的問題，采取針對性的措施加以優(yōu)化完善，最大化降低企業(yè)運營成本，不斷提高運營效益，說明二者整合具有一定的可行性。

1.2原則相同

內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核二者整合是否可行和對應的原則緊密相連。對于二者來說，在實際工作中，都需要堅持獨立性原則，也就是說，組織、業(yè)務等多個方面都要具有一定的獨立性，要求工作人員嚴格按照相關(guān)規(guī)定，認真履行好自身職責，結(jié)合各方面情況，開展多樣化的“評價、審核”活動，確保評價與審核結(jié)構(gòu)更加客觀、公正。

1.3手段相似

1.3.1手段相似。內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核整合可行也和其手段、過程相似密切相關(guān)。就二者來說，有著相似的手段，內(nèi)部控制評價屬于“獨立、客觀”的一項確認以及咨詢活動，可以在一定程度上提升企業(yè)價值，優(yōu)化完善企業(yè)整體運營情況，注重利用“系統(tǒng)化、規(guī)范化”方法，比如自我評價法、第三方審計法，合理化評價的基礎(chǔ)上，優(yōu)化風險管理方法，動態(tài)控制各方面，有效解決存在的一系列問題，便于企業(yè)制定的經(jīng)營目標順利實現(xiàn)，不斷增強企業(yè)核心競爭力。同時，在質(zhì)量管理體系審核過程中，企業(yè)、第三方要借助企業(yè)的名義，嚴格按照審核要求，全面、客觀審核企業(yè)各方面，管理評審方法應用特別多，及時解決存在的一系列問題。從整體上說，二者都會采用過程控制法，采用適宜的“檢查、評價”手段，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，都需要在全方位檢查的基礎(chǔ)上，準確記錄各方面的具體情況，科學解決存在的缺陷問題。1.3.2過程相似。在整合方面，內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核二者過程大致相同，都需要站在客觀的角度，全面、客觀分析企業(yè)各方面運營情況，制定“科學、合理”的方案，得到批準之后才能開展相關(guān)工作，需要以小組為單位，明確分工，明確評價與審核目的、范圍等，開展針對性的實踐工作，在實踐中收集各方面數(shù)據(jù)資料，進行合理化整理，明確評價、審核具體結(jié)果。當下，運營管理過程中，很多企業(yè)都將PDCA循環(huán)巧妙應用到評價內(nèi)控控制、審核質(zhì)量管理體系中，注重在循環(huán)中不斷提高自身整體管理質(zhì)量。

2內(nèi)部控制評價與質(zhì)量管理體系審核整合的有效途徑

2.1科學整合部門

在整合過程中，相關(guān)人員要全面、客觀分析內(nèi)部控制評價以及質(zhì)量管理體系審核二者的具體情況，部門職能、工作范圍、工作難易度等，結(jié)合存在的問題，多角度科學整合企業(yè)已有的相關(guān)部門，構(gòu)建全新的部門，負責日常一系列評價、審核工作。整合之后，企業(yè)要對該部門人員進行針對性培訓，便于他們?nèi)妗⑸钊肓私鈨?nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核，提高他們的專業(yè)技能，更好地開展一系列評價以及審核工作。在評價與審核部門整合之后，企業(yè)內(nèi)部高層直接管理對應的部門，明確部門人員日常工作內(nèi)容，準確把握評價與審核流程，掌握整合后的評價與審核方法，充分發(fā)揮二者整合的多樣化作用。在此過程中，企業(yè)要注重全員參與，引導內(nèi)部不同崗位人員積極、主動參與其中，充分發(fā)揮各部門作用，提出針對性建議、意見，便于二者整合之后，能夠更利于企業(yè)日常管理，將內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核整合方面的一系列工作落到實處。

2.2整合程序

在整合二者程序過程中，相關(guān)人員需要綜合分析各方面影響因素，根據(jù)企業(yè)運營實際情況，準確把握運營過程中，頻繁出現(xiàn)風險的領(lǐng)域以及所開展的業(yè)務，制定合理化的方案、評價工作計劃等，明確各方面內(nèi)容，比如人員分工、費用預算、評價范圍，為科學整合相關(guān)程序提供有利的保障。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建合理化的工作小組，小組內(nèi)部各成員間要具有一定的獨立性，準確把握內(nèi)部控制、質(zhì)量管理體系方面一系列理論知識，科學評價的基礎(chǔ)上，進行合理化審核。在程序整合的過程中，企業(yè)要準確把握企業(yè)不同層面、體系運行方面的具體情況，明確質(zhì)量管理體系方面的檢查范圍、檢查難點等，隨時動態(tài)把握頻繁出現(xiàn)的大型缺陷、不合格項目，嚴格按照整合之后的程序，開展多項工作，將各方面評價結(jié)果進行匯總，全方位仔細審核評價結(jié)果。企業(yè)要借助第三方機構(gòu)或者構(gòu)建內(nèi)部專業(yè)檢查小組，明確檢查的重心，評價范圍、評價方法、評價流程等，實現(xiàn)自我監(jiān)督的基礎(chǔ)上，最大化提高整合之后內(nèi)部控制評價數(shù)據(jù)信息準確率，將質(zhì)量管理體系審核工作落到實處。如果出現(xiàn)大型缺陷，開展的項目不合格等，要及時通報給董事會、經(jīng)理層等，便于及時進行合理化處理，避免缺陷問題進一步加重，造成嚴重的經(jīng)濟損失。如果在二者程序整合之后，出現(xiàn)隱患問題，要及時進行合理化調(diào)整，便于接下來的評價以及審核工作順利開展，要構(gòu)建全新的獎懲制度，促使相關(guān)人員積極、主動參與到程序整合中，將PDCA循環(huán)等巧妙應用其中，并根據(jù)實際情況，進行合理化調(diào)整，充分發(fā)揮其多樣化優(yōu)勢，科學整合相關(guān)程序，構(gòu)建全新的持續(xù)化內(nèi)部優(yōu)化體系，進一步優(yōu)化質(zhì)量管理體系，使其和內(nèi)部控制評價相互作用，確保企業(yè)日常一系列工作有序開展，最大化提高自身運營效益。

2.3整合文件

在整合過程中，相關(guān)人員要意識到整合內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核二者文件的重要性，對比、分析二者文件多個方面，評價計劃、缺陷認定等屬于內(nèi)部控制評價方面，現(xiàn)場檢查表、審核報告等屬于質(zhì)量管理體系審核方面，要準確把握二者相通的內(nèi)容，進行合理化整合，促使二者形成統(tǒng)一化文件。對于不同文件內(nèi)容，企業(yè)要堅持具體問題具體分析的原則，準確把握各方面影響因素，科學增加或者刪減對應的內(nèi)容，科學整合二者。企業(yè)一定要將二者重要文件內(nèi)容涉及到，明確內(nèi)部控制評價等級，科學劃分缺陷，將其劃分為一般、重要、重大三類缺陷，要明確審核等級、觀察項、嚴重不符合項等。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要全面、客觀記錄評價審核方面存在的問題，針對各方面情況，分別制作對應的報告，便于更好地掌握內(nèi)部控制、質(zhì)量管理體系各方面具體情況，優(yōu)化完善內(nèi)部管理制度，優(yōu)化完善內(nèi)部評價以及審核方法，最大化提高評價與審核質(zhì)量，科學開展多樣化的業(yè)務活動。

2.4整合方法

在日常運行過程中，應用到內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核方面的方法各不相同，調(diào)查問卷、比較分析、專題討論等屬于前者，提問和交談、實際測量等屬于后者。在整合過程中，相關(guān)人員要根據(jù)當下內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核方面的具體情況，科學整合各自采用的評價方法、審核方法，將整合之后的詢問、檢查、比較分析等方法巧妙應用到評價審核中，最大化提高評價審核整體質(zhì)量。在整合之后，企業(yè)可以從不同角度入手科學利用詢問法，多和內(nèi)部不同崗位員工溝通、交流，可以借助問卷調(diào)查法，全面、深入了解企業(yè)不同層面評價情況。企業(yè)可以借助觀察法，隨時了解內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系整合之后各方面具體情況，尤其是執(zhí)行情況，確保日常開展的多樣化業(yè)務都符合具體要求，為評價以及審核工作的有序開展提供重要的保障。企業(yè)可以借助檢查法，全面、客觀檢查二者整合之后各方面情況，比如固定資產(chǎn)、存貨等實物資產(chǎn)，仔細檢查一系列文件資料，比如紙質(zhì)、電子，及時發(fā)現(xiàn)運行過程中存在的各類隱患問題，科學處理，最大化降低風險系數(shù)，全方位動態(tài)控制各方面運營成本，獲取更多的經(jīng)濟利潤。此外，企業(yè)還可以優(yōu)化利用比較分析法，對比、分析各方面信息數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)整合之后內(nèi)部控制、質(zhì)量管理體系方面的異常情況，科學安排相關(guān)工作，加大內(nèi)部控制力度，最大化提高管理質(zhì)量。

3結(jié)語

總而言之，在運營管理過程中，企業(yè)必須站在客觀的角度，全方位客觀認識內(nèi)部控制、質(zhì)量管理體系，要根據(jù)二者一系列相同點、不同點，從不同角度入手進行科學整合內(nèi)部控制評價、質(zhì)量管理體系審核二者多個方面，在整合部門、方法、程序等基礎(chǔ)上，促使二者有機融合，處于統(tǒng)一的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)體系中，相互作用、相互影響，科學開展多樣化的評價審核工作。以此降低企業(yè)運行成本的基礎(chǔ)上，提高其管理水平以及整體運營效益，不斷增強企業(yè)核心競爭力，走上健康穩(wěn)定發(fā)展的長遠道路，促使社會經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻

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質(zhì)量管理體系工作計劃范文第4篇

朝陽市朝陽縣疾病預防控制中心，遼寧朝陽 122000

[摘要] 該文首先對實驗室計量認證與質(zhì)量管理的概念和實現(xiàn)步驟進行分析，再總結(jié)疾病預防控制中心開展實驗室計量認證的特點，最后對疾病預防控制中心開展實驗室計量認證與質(zhì)量管理的措施進行探討，為提高其實驗室的工作效率和檢驗結(jié)果的準確率打下基礎(chǔ)。

[

關(guān)鍵詞 ] 疾病預防控制中心;實驗室;計量認證;質(zhì)量管理

[中圖分類號] R197.324　[文獻標識碼] A　[文章編號] 1672-5654（2015）01（b）-0181-02

疾病預防控制中心的實驗室需經(jīng)計量認證后，才能獲取合法檢測的資質(zhì)，而將質(zhì)量管理體系當作大系統(tǒng)，對實驗室的計量認證過程進行管理，從而達到計量認證的目的。通過“建立相應的領(lǐng)導小組，制定可行的工作計劃，起草相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件”等步驟，實現(xiàn)實驗室計量認證與質(zhì)量管理。同時實驗室的計量認證還需通過領(lǐng)導的重視，做到全員參與和規(guī)范化的管理，同時配備相應的技術(shù)人才，更新老舊設備，促進各部門的相互協(xié)作等內(nèi)容，實現(xiàn)質(zhì)量的有效管理，提高疾控中心的綜合競爭力和管理水平。該文對疾病預防控制中心開展實驗室計量認證與質(zhì)量管理的重點內(nèi)容進行分析。

1 實驗室計量認證與質(zhì)量管理

1.1概念

實驗室質(zhì)量認證指的是依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可評審準則》，實現(xiàn)提高疾控中心的實驗管理水平和技能水平，從而為客戶服務的一種認證標準。同時還可按照《標準化法》《計量法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法規(guī)，在質(zhì)量檢驗機構(gòu)的規(guī)范中增加審查認可和計量認證等方面的內(nèi)容要求。質(zhì)量管理體系是由眾多的組織結(jié)構(gòu)組成的，這些組織結(jié)構(gòu)自身的職責、過程等即相互獨立，有相互依存。質(zhì)量管理體系包括4個層次，分別為“質(zhì)量手冊—程序文件—作業(yè)指導書—質(zhì)量記錄”。其中質(zhì)量手冊指的是對疾病預防控制中心中的質(zhì)量方針、最終目標等的詳細概述，并對質(zhì)量體系內(nèi)的文件進行描述，具體闡述實驗室內(nèi)的質(zhì)量方針，將各機構(gòu)設置及其職能明確；程序文件則是完成所有質(zhì)量活動的方式或者方法；作業(yè)指導書為實驗室采取的標準檢驗方法[1]。對實驗室建立、保持和承擔的檢測內(nèi)的工作范圍、類型和工作量等質(zhì)量體系進行明確，并將質(zhì)量管理體系當作大系統(tǒng)，以詳細理解計量認證過程中的運作方法和管理內(nèi)容等，從而實現(xiàn)計量認證這一目的。

1.2實現(xiàn)步驟

實驗室計量認證與質(zhì)量管理的實現(xiàn)，主要分3步走，詳情見圖1。

1.2.1成立領(lǐng)導小組實驗室計量認證與質(zhì)量管理第一步就是成立領(lǐng)導小組，小組內(nèi)的主管或者組長主要由疾病控制中心的領(lǐng)導擔任，成員由疾病控制中心的各部門技術(shù)人員及其部門領(lǐng)導組成，將管理環(huán)節(jié)落實到位，共同構(gòu)成聯(lián)系緊密的實驗室計量認證與質(zhì)量管理成員網(wǎng)。

1.2.2制定工作計劃依據(jù)領(lǐng)導小組部門的工作內(nèi)容和范圍，制定出完善的工作計劃，如具體的工作內(nèi)容、工作時間、工作效率等，增強工作計劃的可實施性和合理性。

1.2.3起草質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)如金字塔，主要分為四層，最高層為制定出《質(zhì)量手冊》，將其當作體系管理中綱領(lǐng)文件；第二層為制定出《程序文件》，規(guī)范質(zhì)量管理的管理者、內(nèi)容、實施方法和效果評價方法等；第三層為制定出《作業(yè)指導書》，即對具體的實施作業(yè)項目進行詳細指導；第四層為制定《記錄》，采用表格、報告、簽名等手段，對信息實時記錄[2]。

2 疾病預防控制中心開展實驗室計量認證的特點

①全員參與性：實驗室計量認證主要是由疾控中心的領(lǐng)導擔任主要負責人，并組織中心的各部門人員積極參與，在設立疾控中心總目標的基礎(chǔ)上，要求各部門也設立部門目標，從而將質(zhì)量評審工作深入到疾控中心的每個環(huán)節(jié)中；②管理規(guī)范化：質(zhì)量體系下計量認證讓疾控中心的實驗室計量認證的程序更為規(guī)范，使其業(yè)指導書更為合理，使每個環(huán)節(jié)的工作都有據(jù)可依、有章可循，將傳統(tǒng)的強調(diào)檢測報告審核的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A防為主、加強環(huán)節(jié)把關(guān)”，并規(guī)范檢測的原始記錄和檢驗報告，使檢驗報告更合理；③強調(diào)服務性：實驗室的計量認證需確保檢測結(jié)果的真實性和公正性，并重點強調(diào)其服務性，從而提升疾病預防控制中心的綜合競爭力和服務能力[3]。

3 疾病預防控制中心開展實驗室計量認證與質(zhì)量管理的措施

3.1提高管理者的認識

在實驗室計量認證的最初，疾控中心的領(lǐng)導就需要認識到認證工作的重要性，可通過學習、實踐和培訓等方式，提高全中心管理者或者部門領(lǐng)導對實驗室計量認證和質(zhì)量管理的認識，同時提升管理者的思想水平和管理能力，以及熟練操作的流程。領(lǐng)導者在提高其認識后還需加強宣傳力度，同時需合理安排和調(diào)配中心的工作人員，督促各部門相互協(xié)作，共同完成計量認證的工作。

3.2強化計量認證人員的素質(zhì)

計量認證工作的競爭核心就是人才，疾控中心需為工作人員提供一定的技術(shù)培訓、能力提升及職位晉升空間，以減少技術(shù)人才流失的現(xiàn)象[4]。需盡快完成主要職工的配備，并給予配備人員相應的培訓和教育機會，使其符合計量認證工作需求。人才引進可采取職稱和考核兩者結(jié)合的方式，確保能引入優(yōu)質(zhì)人才，并使其能在崗位上發(fā)揮出應有的作用。加強對現(xiàn)有人員的工作技能培訓，具體方法為：制定出完善的培訓計劃，按照計劃逐步實施，從而提升全中心人員的業(yè)務水平和工作能力，使其更符合疾控中心的人才需求。通過外出培訓、學術(shù)交流、內(nèi)部交流和講座等培訓方式，也可發(fā)動先進和榜樣人物的帶動作用，加強對中心內(nèi)人員的培訓工作[5]。

3.3增強各部門的相互協(xié)作能力

質(zhì)量體系運行之初，疾控中心內(nèi)各科室都需學習質(zhì)量體系的管理內(nèi)容，掌握具體的操作流程，并堅持發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的工作態(tài)度，全力與其他科室實施溝通合作，在制定質(zhì)量管理文件的過程中，需增強各科室共同參與度，在執(zhí)行中需明確共性問題，協(xié)商個別問題，從而完善質(zhì)量體系的運行流程。

3.4更新儀器設備及實驗環(huán)境

隨著檢驗項目的增多，人們對疾控中心的要求也就越來越嚴格，經(jīng)計量認證后，再進入市場，成為疾控中心發(fā)展的主要趨勢。在質(zhì)量管理中，儀器設備的陳舊、老化問題，導致檢驗數(shù)據(jù)的誤差增大；部分儀器存在操作不便的現(xiàn)象，也需要更新。因此，疾控中心需采納專業(yè)技術(shù)人員的意見，對部分老舊設備、故障多發(fā)設備實施更新?lián)Q代，新購買的儀器設備，需安排人員進修學習，使其熟練新儀器的安裝、校準和操作，并安排人員定期對其進行保養(yǎng)和檢修[6]。

更新實驗室的方法，主要是擴大原有實驗室的房屋面積和操作場地，完善實驗室的環(huán)境，并建立較好的實驗室環(huán)境。對實驗室的設施，如工作人員的工作區(qū)域、照明和采暖條件及通風設施等實施維護，同時排除外周環(huán)境對實驗室產(chǎn)生的干擾和不利影響，如微生物的菌種、電磁和灰塵干擾等，對于相領(lǐng)的實驗室需采取一定的隔離措施，從而預防出現(xiàn)交叉污染。需為實驗室的檢驗人員配備合格的防護用具，實驗室內(nèi)還需配備應急設備，以保護實驗室內(nèi)檢驗人員的安全[7]。

4 結(jié)語

疾病預防控制中心開展實驗室計量認證與質(zhì)量管理，其目的是為了提升實驗管理的水平和技能技術(shù)，并盡量降低實驗室的檢驗誤差，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務?，F(xiàn)階段的實驗室計量認證與質(zhì)量管理中需完善的內(nèi)容有管理者對計量認證與質(zhì)量管理的認識、工作人員的素質(zhì)、檢驗儀器設備的更新等，疾控中心部門做好相應的調(diào)整后，就能提高其實驗室的工作效率和檢驗結(jié)果的準確率。

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質(zhì)量管理體系工作計劃范文第5篇

ISO9000族標準（質(zhì)量管理體系）概述

ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO：International Standardization Organization)頒布的一組質(zhì)量管理標準的總稱，1987年正式，其間又經(jīng)過修訂，目前普遍實施的是ISO9001：2000版。我國在1992年正式采用了ISO9000族標準，并大量應用于各類組織的質(zhì)量管理；與ISO9001：2000等效的國家標準是GB/T19001-2000，軍用標準為GJB9001A-2001。

建立質(zhì)量管理體系就是建立科學有效的運行機制，是對組織的軟件體系進行系統(tǒng)性革新。ISO9001：2000明確了質(zhì)量管理的八項基本原則：以顧客為關(guān)注焦點，重視領(lǐng)導作用和全員的參與，采用過程和管理的系統(tǒng)方法以及基于事實的決策方法，注重持續(xù)改進，并堅持與供方互利的關(guān)系――這些原則是組織改進其業(yè)績的框架。ISO9000的本質(zhì)是建立一個保證及提高產(chǎn)品質(zhì)量的管理體系，明確保證質(zhì)量應達到的基本要求，實現(xiàn)文件化、規(guī)范化、產(chǎn)品形成過程始終受控、可追溯、職責明確，力求通過對組織產(chǎn)品的各個實現(xiàn)環(huán)節(jié)進行有效控制，使產(chǎn)品出現(xiàn)問題的可能性降到最低程度，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，最終通過扎實有效的過程管理幫助組織獲得持續(xù)成功。ISO9000族標準廣泛應用于生產(chǎn)服務的各行各業(yè)，既有產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系，又有服務以及管理工作的質(zhì)量體系。

高校開展科研質(zhì)量管理體系建設的必要性

多年來，高校積極面向經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，不斷加強知識的創(chuàng)新、應用與傳播，為國家和區(qū)域經(jīng)濟建設輸送了大批優(yōu)秀人才；同時，通過不斷加強原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新及高新技術(shù)應用開發(fā)研究，產(chǎn)出了一大批高水平科研成果，加強了成果推廣轉(zhuǎn)化和產(chǎn)學研結(jié)合，已成為國家創(chuàng)新體系和區(qū)域創(chuàng)新體系的重要組成部分。

但是，高校中普遍存在著科技管理制度創(chuàng)新相對滯后、部分科研項目完成質(zhì)量不高等問題，一定程度上影響了科技自主創(chuàng)新。為了規(guī)范科研項目研制程序、提高科研項目完成質(zhì)量，高校有必要盡快建立科研質(zhì)量管理體系。

承擔科研項目資質(zhì) 規(guī)范科研項目管理 提高項目完成質(zhì)量

科研質(zhì)量管理體系是高?？萍脊ぷ鞯闹匾M成部分，事關(guān)學校承擔科研生產(chǎn)項目的資質(zhì)和項目的完成質(zhì)量。實行質(zhì)量認證制度是國際上解決這些問題的通行做法，ISO9000認證為學校參與各類科研生產(chǎn)項目的競爭提供了必要的資質(zhì)證明，為拓展科技渠道和空間奠定了基礎(chǔ)。為保質(zhì)保量完成好各類科研項目，特別是涉及軍品科研和生產(chǎn)的項目，高校需要有高水平的質(zhì)量管理體系做保證。建立科研質(zhì)量管理體系已成為事關(guān)高校特別是工程性、研究型大學科研生產(chǎn)的資質(zhì)確認問題，關(guān)系到高校的長遠發(fā)展――部分高校由于未通過科研質(zhì)量管理體系認證已經(jīng)影響了科研項目的爭取。

學校建立科研質(zhì)量管理體系的目標是使科研工作從項目管理向體系管理邁進，從注重項目的完成到從源頭抓起、注重過程的控制和管理。高校建立科研質(zhì)量管理體系可以規(guī)范科研項目的管理，提高項目的完成質(zhì)量。在充分發(fā)揮學校科研優(yōu)勢的前提下，高校需要不斷加強科研項目的質(zhì)量管理和標準化工作要求，進一步提高廣大科研人員的質(zhì)量意識，使科研質(zhì)量管理體系不斷完善，以適應學校科技工作的持續(xù)發(fā)展。

提高自主創(chuàng)新能力 建立科技創(chuàng)新體系

產(chǎn)品認證標志是質(zhì)量信得過的證明，這樣的產(chǎn)品在市場上具有明顯競爭力，能夠被廣大顧客所信任。因此，取得認證資格是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。同樣，貫徹和實施ISO9000族標準將有效提高高校科研水平，為科技工作的持續(xù)發(fā)展提供有力保證。

科研質(zhì)量管理體系建設實際就是加強無形的基礎(chǔ)平臺建設，加強科技管理的能力建設，建立規(guī)范的科研秩序，是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，對于提高高校自主創(chuàng)新能力、建立科技創(chuàng)新體系具有非常重要的意義和作用。

高?？蒲匈|(zhì)量管理體系建設現(xiàn)狀

國家教育部非常重視在高校建立科研質(zhì)量管理體系，教育部科技司2006年的工作要點明確要求2006年底前具備條件的高校要通過質(zhì)保體系的審核認證。為推進直屬高校的科研生產(chǎn)和管理水平、加快高校質(zhì)量管理體系建設，2005年3月，教育部組織了部分直屬高校科研生產(chǎn)質(zhì)保體系建設人員培訓班，確定25所高校作為第一期培訓對象。教育部科技司楊東占處長強調(diào)指出，各高校應重視和加強科研生產(chǎn)質(zhì)量保證體系建設，積極部署質(zhì)保體系的準備和審核工作，盡快落實人員和組織，爭取盡早通過科研和生產(chǎn)質(zhì)保體系認證。

近年來，一些重點高校，特別是理工科大學為促進科技發(fā)展、提高科研項目完成質(zhì)量，先后建立了科研質(zhì)量管理體系，按照ISO9000族標準，結(jié)合實際制定了學?？蒲泄ぷ鞯馁|(zhì)量方針、質(zhì)量目標及一整套科研工作管理規(guī)范，加強了科研項目管理，開展了卓有成效的工作，并針對科研項目和科技管理工作進行了質(zhì)量管理體系認證。哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱工程大學、中南大學、北京理工大學、西北工業(yè)大學等已經(jīng)通過了認證機構(gòu)對學?？蒲匈|(zhì)量管理體系進行的現(xiàn)場審核與認證注冊。北京航空航天大學科技處對科技項目的管理與服務進行了質(zhì)量體系建設，并于2004年11月獲得了認證證書。南京理工大學科技園股份有限公司是江蘇省第一個通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的國家級大學科技園。此外，還有少數(shù)地方高校，如隸屬于地方的江蘇科技大學等也根據(jù)自身科技工作的特點，開展了科研質(zhì)量體系建設，通過了認證機構(gòu)的現(xiàn)場審核。

當然，沒有建立科研質(zhì)量管理體系的高校還是大多數(shù)。有些高校雖然開展了科研質(zhì)量管理體系建設，但體系頒布與真正實施脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象非常嚴重，雖然頒布了質(zhì)量手冊和程序文件，但沒有很好地貫徹執(zhí)行；有的高校重項目爭取、輕項目管理，重項目數(shù)量、輕項目質(zhì)量，重硬件條件建設、輕軟件制度培育。這些問題在一定程度上已經(jīng)影響了高校自主創(chuàng)新能力的提高和科技創(chuàng)新體系的建設。

積極推進科研質(zhì)量管理體系建設 提高高校自主創(chuàng)新能力

高校科研質(zhì)量管理體系建設涉及科研的整個過程，從工程研制、生產(chǎn)到預先研究、基礎(chǔ)研究到科技管理工作。推行質(zhì)量管理體系需要結(jié)合高?？萍脊ぷ鞯奶攸c，以整個科研過程為目標，逐步建立質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)體系文件，大力推進體系運行，使各項科研活動有法可依、有章可循，以提高學校的自主創(chuàng)新能力。

加強策劃統(tǒng)籌安排

要加強體系建設的策劃與安排，確定體系建設的組織形式與覆蓋范圍，制定學校的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，編制質(zhì)量手冊和程序文件。南京理工大學成立了工程技術(shù)研究院，制定了“有所突破、以點帶面、從快建設、逐步拓展”的科研生產(chǎn)質(zhì)量管理體系建設的指導思想，制定了詳細的工作計劃和實施方案。哈爾濱工業(yè)大學成立了科學與工程研究院、哈爾濱工程大學成立了工程技術(shù)設計研究院，整合了有關(guān)資源，將條件較為成熟的專業(yè)組織起來進行科研質(zhì)量管理體系的建設和認證。這些高校建設體系中表現(xiàn)出的共同特點是：以研究院為依托，首先在研究院范圍內(nèi)開展科研質(zhì)量體系建設工作，在研究院的科研質(zhì)量管理體系建設完成后，再向更多的專業(yè)推廣，爭取成熟一批、擴大建設一批，最終實現(xiàn)將學校涉及的專業(yè)全部納入質(zhì)量體系的范圍內(nèi)。

領(lǐng)導重視事半功倍

科研質(zhì)量管理體系建設能否順利進行，體系能否持續(xù)有效運行，關(guān)鍵在于學校最高管理層和相關(guān)單位領(lǐng)導的重視和參與程度。高校最高管理層對科研質(zhì)量管理體系建設的認識和投入對體系的建立和持續(xù)有效運行有著直接的影響。只有領(lǐng)導思想上重視、行動上參與，科研質(zhì)量體系建設工作才有保證，體系才能持續(xù)有效地運行。許多高校的領(lǐng)導非常重視科研質(zhì)量管理體系建設，把它作為學校的中心工作來開展。南京理工大學的校長和主管科技、人事的兩位副校長以及體系建設相關(guān)單位的領(lǐng)導帶頭參加學?？蒲猩a(chǎn)質(zhì)量管理體系宣貫學習班，充分發(fā)揮了模范帶頭作用，從而積極推動了體系建設。

全員參與廣泛宣傳

高校要始終堅持全員參與的原則，對所有相關(guān)人員進行質(zhì)量管理標準的培訓，廣泛宣傳科研質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使相關(guān)人員明確科研質(zhì)量管理體系建設的意義、方法以及各自在體系建設過程中的地位和作用?？蒲匈|(zhì)量管理體系建設必須得到學校各級領(lǐng)導和廣大教師的積極支持和全員參與，貫穿于整個科技工作的全過程，貫穿于科研項目的各個環(huán)節(jié)，落實到體系覆蓋范圍內(nèi)的每一個人，才能使科研質(zhì)量管理體系得到有效實施。

扎實工作落到實處

高校要通過扎實的工作，積極穩(wěn)步推進科研質(zhì)量管理體系建設，對科研的整個過程按質(zhì)量手冊和程序文件要求開展工作，使各項工作逐漸納入到體系要求上來。許多高校在科研質(zhì)量管理體系試運行開始時，困難重重，許多人員不重視科研質(zhì)量管理體系的建設工作，有的人員雖然學習了標準，也掌握了質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)內(nèi)容，但沒有真正按要求執(zhí)行并進行整改與完善。高校要加強工作的針對性，就必須采取切實可行的措施，認真糾正一些不規(guī)范的習慣做法，由點帶面，逐步展開，把科研質(zhì)量管理體系建設好、規(guī)范好，要在規(guī)范中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中完善。

豐富文化提升層次