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店鋪運營實訓總結范文第1篇

關鍵詞：項目教學法；教育實戰；課程改革

一、《產品拍攝》課程發展現狀

《產品拍攝》課程是順應網絡經濟和電子商務發展需求衍生而來的一門以培養應用型的專業人才服務為目標的課程。是以商品為主要拍攝對象的一種產品拍攝，通過反映商品的形狀、結構、性能、色彩和用途等特點，從而引起顧客的購買欲望。完美的產品設計會在拍照過程中使產品圖像相當耐看。而如果在拍攝過程中操作不當，可能會使產品的圖像相當難看，甚至喪失產品原有的風采，這樣毫無疑問會直接影響到產品的市場銷售。因此產品拍攝一直在激烈的市場競爭中起著至關重要的作用。

目前大多數學校《產品拍攝》課程教學主要是采取完成虛擬課題的形式，在課堂上教會學生掌握在實際運用中可能運用到的理論知識和實踐運用，往往學生畢業后才能夠知道能否學以致用，學有所成；而且缺乏市場的檢驗，對于畢業生而言檢驗成果的時間就太晚了。

二、依托一里營平臺進行《產品拍攝》新課改的必要性與重要性

對于開展教學工作，發展職業教育，關鍵在于人才的培養模式的創新和人才培養質量的提高。教育教學能力的好壞成為現代教師必須具備的良好素質，是優秀教師職業技能的重要表現，具有舉足輕重的作用。而對于教師來說，課程的創新與研究是教學能力提高的過程的表現。如何結合學生所學專業，設計教學過程，以達到更好的使學生學會相關知識；在專業建設上又要堅持以校企合作、工學結合、強化教學知識，教學與實訓相結合，要探索創新教學，實現工學結合，提高人才培養質量，顯得尤為重要。

“一里營”教育實戰生態系統是我院響應國家的號召，以“立足供銷、服務三農，做政府實施精準扶貧的好幫手”為理念，以“教育、實戰、生態”六字定位，實現農村電商“互聯網+技工教育+校企合作”人才培養模式，積極探索教育改革，具有電子商務的很多職能崗位，為生態教學提供了廣大的就業實踐前景，給生態教學實現了前提條件。該系統是由線上“一里營”商城和線下綜合實訓室兩部分組成，主要服務于培養多個專業的技能人才。

《產品拍攝》課程在線上商城平臺的積極運營中，店鋪中產品的拍攝和素材的采集更是平臺和店鋪運營的重要環節，拍攝素材的好壞也往往決定了網站商品廣告宣傳的效果；而利用平臺的運營帶教學的模式，在運營中學生會遇到各種不同的拍攝方面的問題需要向老師去咨詢來尋求解決的辦法。而基于一里營實戰生態系統的教學教育理念，能夠改變傳統的老師被動教學為學生主動求學的方式，使學生獲得了真實的學習任務和實訓崗位，滿足了項目式教學法和一體化教學的需要。

三、傳統攝影課程與依托一里營平臺開設《產品拍攝》課程的比較

（一）從創作手法進行比較

傳統攝影課程中，“風光攝影”由天時，地利等方面決定；“人像攝影”需被攝人物的配合；“廣告攝影”根據委托者得到要求進行拍攝；“靜物攝影”一切由攝影者自行想法決定。

“一里營”商場的商品拍攝，根據教育實戰的理念以運營為目的，企業化管理為前提的學習。在一里營中學習的知識內容跟畢業后工作所運用的知識是相同的，真正做到學習與實戰兩不誤。

（二）從教學的定位進行比較

傳統攝影課程：通過一些虛擬的課題結合教學內容教給學生一些最基本的知識和技能，如光學知識、曝光、構圖等；目的是為了讓培養學生的藝術素養和審美眼光。

“一里營”產品攝影新課改模式：以店鋪的經營好壞作為檢驗攝影知識掌握與否的標準，比較結合社會大眾對產品廣告的省美觀點，應用“信息工程”和“數字化”技術，適應 “互聯網+”大時代背景。

（三）從授課方式進行比較

傳統攝影課程局限于教會學生操作相機，學習從被攝物體的選擇、背景道具的配置等方面的純理論教學，實操也是老師根據所學知識給出一個虛擬課題去完成，學習的優劣沒有經過市場的檢驗，學生對知識的掌握也不會太過重視。

而基于“一里營”網上商城運營所需要的攝影課程是為了對網上商品進行良好的宣傳工作。產品攝影的技巧的優劣對商品的銷售工作起到很大的影響，因此對這項工作是非常重視。而進駐實訓基地的學生們，既是學生也是賣家，所以學生們為了更好地滿足市場的需求，會為自己攝影技術升級，為自己電商知識的運用升級，從而做到“生態教學”。

而根據開設網店的要求，會經常帶領學生去實地拍攝，真實的體驗工作，也代表的學校的形象，對自身的要求和狀態都會比較重視，相應的也會比在校時候更加有積極性，做到了自我完善的效果。打破了以往固定的集中授課模式，由于學生是在運營過程中遇到相關問題的時候去詢問自己的師傅（即負責老師），由以往的被動學習轉變為主動學習，這樣教學效果也得到了提高。

四、《產品拍攝》課改在一里營教育實戰生態系統中的具體實施過程

（一）加強學生對“一里營”教育實戰生態系統運營帶教學模式的新課改的認識和重視

學生在實訓基地學習，真實崗位任務融為一體，學生會根據自己的意向，由老師評估決定崗位分組，在相關專業負責老師的帶領下，對接相關運營著的店鋪；也就意味著小組負責人在帶領著組員在管理店鋪的同時，他們的每一個決定都會影響到店鋪運營的好壞。

（二）《a品拍攝》課程在運用“一里營”商城平臺教學的目標

在教學過程中學生運營店鋪的同時，通過商品拍攝基本流程；掌握各類商品拍攝要點，對于不同種類商品素材的采集要考慮后期美化和上架后產品頁面的合成。知識不能停留在理論設計和書面答案上，需要正式運用平臺的運營，使理論結合實際，在運營過程逐步達到完善，達到網店經營的成功，以市場來檢驗學習成果。所以需要學生通過對知識的理解并結合實際，運用理論知識與實踐技能來解決店鋪運營中相關問題，遇到不懂的地方可以找指導老師解決。從而培養了學生的動手能力和綜合思考問題和解決問題的能力。

《產品攝影》課程在“一里營”真實運營中，學生通過對接商鋪運營，在實踐中學知識，在運營中運用所學的理論與技能知識。

（1）理論知識：了解數碼相機的相關優點與室內拍攝場景布置；人造光源的布置與應用；各類材質產品的拍攝用光和拍攝技巧。

（2）技能知識：能夠分析產品的定位；明確素材與后期對網店運營的重要性；搭建簡易攝影棚；對各種材質制品的拍攝。

（3）實踐考核穿插在各個商城店鋪運營中。目前“一里營” 已有20多家企業進駐“一里營”開展業務實戰合作。開設店鋪的類型也會越來越多，根據以上學習的課程，適當的安排學生去與企業對接，配合拍攝工作，將更有效的學習各類產品的拍攝以及后期利用圖片修飾軟件進行美化。以達到教學計劃最終目標：勝任商城的商品拍攝、美工處理崗位與商品編輯崗位的需求。

（4）《產品攝影》課程在“一里營”真實運營中，實行企業化管理，學生達到的素質目標：培養學生的思想與職業道德規范；培養學生在團隊中的親和力、合作力、溝通力、意志力、受挫力；培養學生在網絡中禮儀，誠信、善良；培養學生的創新的思維能力和動手解決問題的能力；學生在分崗中掌握職業崗位適應能力；企業化管理和“一里營”平臺特色使學生掌握商務誠信和就業能力；提高學生的畢業后社會適應能力、競爭力與就業信心。

五、取得的成效

首先，同學們在指導老師的帶領下，在項目教學法和師帶徒教學模式下，學生掌握了真實運營店鋪的各個相應的技能。《產品拍攝》課程的運用，使每一個店鋪的產品拍攝崗位的學生都能勝任相關工作，實現了“入學即入廠，招生即招工”的教育理念。當學生從學校畢業的同時，立刻能夠直接適應社會對電子商務專業的就業要求。

其次，學生發生了積極地變化，主要反映在以下方面：學生的學習積極性和主動性被調動起來，在老師沒有給出任何指導的情況下，學生能夠通過網絡等方式獲取店鋪運營和推廣的資料；通過手機、數碼相機等來獲取產品照片；通過采訪、社會調查等形式來獲得第一手信息等。在組長的帶領下組織小組成員分工，對拍攝商品的工作當成自己的使命磽瓿桑經常加班也毫無怨言，并把所得運用到自己對接的店鋪中。在課堂上，由于是以企業化管理，學生顯得上心，樂于嘗試分析。各討論組熱烈討論各自的創意，更樂于向老師請教。像企業一樣，每周進行晨會，周末進行總結；在成果展示環節，學生也樂于表達團隊在運營過程中的經驗，展示自己團隊的運營成果。

再次，學生間學會團隊合作。在店鋪運營的過程中，組員間會遇到很多問題，需要自由討論、相互幫助，從而增強團隊合作意識。由于各個小組對接店鋪的種類不同，每一個同學的分工也不相同，所以需提前明確各位組員的各自能力，懂得分析自己的長處，利用各人的不同優點，合理分配各人的任務。使每一個同學都能通過“最終期末考核”。

最后，創新教學法對教師的要求更高。不僅要求教師掌握傳統課程所有理論和實踐操作知識，還需要掌握電商網店的運營流程，新教學法主張學生作為主導，老師負責參與和配合，在指導學生完成店鋪運營的情況的目標前提下，要求以店鋪運營真實任務作為教學內容，往往超出教師的本身專業知識范疇，因此對絕大多數教師而言，很難獨自一人很好地完成教學工作，這就要求教師具有跨學科的專業能力，還要具備溝通協調的能力；要嫻熟本學科的專業知識與技能，還要了解相鄰學科、相關學科及跨學科的知識與技能；要有獨立解決問題的能力，還要和不同專業領域的教師聯合起來，具有團隊合作精神，更好地完成教學目標。

參考文獻：

[1]石偉平.我國職業教育課程改革中的問題與思路[J].職業技術教育，2005，（31）.

店鋪運營實訓總結范文第2篇

1、課程定位

1.1崗位調研[1]我們通過深入國美電器等電子商務應用典型企業、黃岡格林制衣等中小企業調研，發現電子商務對應的職業領域有：網絡營銷類和商務網站建設與維護類，網絡營銷類對應的職業崗位有：網店運營專員、網絡營銷經理、網站推廣專員和外貿電子商務專員；商務網站建設與維護類對應的崗位有網絡編輯師、網頁設計師、網站設計師、網站管理員。通過崗位、能力、課程的對應，本門課程最相關的是網絡營銷類中的網店運營專員，具體來講就是網店客服、美工、庫管和店長。

1.2課程性質《網店運營》的先修課程主要：《電子商務實務》、《網絡技術應用》、《商務調研》，平行課程有：《圖片處理》，后修課程主要有：《商務交流》、《網絡營銷技術》、《網絡廣告》、《網絡營銷策劃》等。學生在學習完該課程后，具有市場調研、圖片處理、商務談判、網上支付與結算、物流配送、網絡營銷策劃等方面的技能，對后續課程有基本的奠定。因此確定本課程為專業核心課程。

1.3課程目標依據該課程對應的崗位職責，工作流程和相應職業資格的要求，確定該課程的培養目標為：（1）知識目標：掌握網上開店的基本流程；掌握網上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識；掌握網上支付、結算及交易安全的基本知識。（2）能力目標：能在第三方平臺建立網店，管理并運營網店，維護網絡銷售平臺；能實施網絡營銷策略，完成銷售任務。（3）素質目標：培養學生團結互助的團隊意識；培養學生誠信經營的職業道德；培養學生艱苦創業的工作作風；培養學生勇于創新的時代精神。

1.4課程設計本課程基于“工學結合，校企共建”、“工作流程”、“就業、創業”的理念來設計，在教學過程中，以學生為主體，以工作任務為中心，教師以自己的網店作為教學載體，學生按照團隊模式建立各自的網店，開展職場化的、運作與立體化教學手段進行師生教練式的教學。

2、教學內容

2.1內容的選取根據網上開店的工作流程，按照實際工作任務所需的知識、能力、素質要求選取課程內容。通過對網店運營專員職業崗位實際工作過程的分析，確定了本門課程的教學內容，設計了四個項目：策劃網店、建立網店、管理網店、運營網店，重點在網店的管理和運營。在內容的選取上注重技能的訓練、知識的傳授、價值觀（態度）的培養，按照實際工作流程，并以不同崗位的角色分別進行操作。

2.2內容的序化依據教學規律與職業規律，依托工作任務載體對教學內容進一步整合序化，將四個項目分為20個任務，在第三個學期安排了64課時，在第四學期、第五學期分別安排了30課時的實訓，這些學習任務的設計，遵循了“由簡單到復雜、由單一到綜合”的認知規律，重點突出了“以能力培養為主”的教學理念，較好地培養了學生的職業能力。

2.3表現形式本課程建立了較為豐富的課程資源。與浙江淘寶網絡有限公司合作編寫《C2C電子商務創業教程》。教材系統地介紹了掌握網上開店經營的方法、工具及理念,具有很強的科學性與指導性。建立了省級精品課程網站，網絡教學資源內容豐富。制訂了課程標準、多媒體課件、教學視頻、習題庫等學習資源已上網，學生可免費下載。我們還有教師博客，淘寶大學等免費學習資源。

3、教學設計

3.1教學模式1、創建淘寶創業實驗室，學生完全實戰。學生進入實驗室，仿佛進入工作間，有打卡機制，每個團隊每月都有業績展示，優秀員工展示。突出本課程實戰教學的一大特色。2、雙線并行、團隊開店教師以身示范建立自己的網店，學生團隊合作建立各自的網店。我們的教與學均在淘寶創業實驗室完成，以學生的基本班(大約30人)為單位，根據學生的興趣和愛好將他們分成若干個小組，每一個小組確立一個經營方向，根據學生的能力和興趣進行責任分工：總經理（一人，負責全面工作）；經理助理（一名，協助總經理工作并且負責財務工作）；市場部（二人，負責商品采購、業務聯系、尋找貨源）；物流部（二人，負責物流的配送業務）;技術部（二人，負責網站維護、圖片處理、數據后臺管理等工作）；客服部(商務談判、客戶在線服務，郵件處理等工作,這個部門大約需要四個助手協助工作）。指導教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經營過程中遇到的各種困難。做好創業實踐的工作日志以便總結經驗3、融入公司文化教學過程融入淘寶企業文化，例如：西湖論劍、倒立文化等。培養學生團隊合作意識，調動學生學習積極性。4、實行三段式實訓做網店須要堅持，惟有堅持才能成功，才能出效果。因此開展三段式實訓。在第二個學期、第三個學期、第四個學期分別安排了30課時的實訓，按照網店運營的基礎、進階、心經的過程來開展實訓。

3.2教學方法1、雙線式項目教學采用雙線式項目教學，教師在講解的過程中以自己的網店作為教學載體來介紹網店的策劃、建立、管理及運營，學生在實踐中采用團隊的方式，建立各自的網店。同時教師的真實示范案例教學，有利于提高學生的學習、實踐、探索積極性。2、其他教學方法在教學中，還應用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群輔助教學、課堂輔導與第二課堂相結合。3.3保障條件首先是教學團隊，課程組在不斷加強專職教師師資培養的同時，充分吸收企業有技術、有經驗的骨干人員參與課程教學與建設，目前課程組由5名專職教師和5名兼職教師組成。經過多年的建設，教學隊伍在學歷結構、雙師教師比例、專兼職比例上都非常合理，我們的主講教師平均年齡在30歲，知識結構新、業務能力強，對新學科的建設發展具有較強的開拓能力。其次，是教學條件，我們建立了校內淘寶創業實驗室，同時，我們大力開展校外實習基地的建設。已與武漢網商動力、阿里巴巴上海誠信通分公司、上海珍島信息技術有限公司簽定就業實習協議。

4、考核設計

該課程考核方式主要分為過程考核、結果考核和常規化考核。過程考核主要有學生網店裝修過程、店鋪管理過程、店鋪推廣過程。結果考核主要有網店裝修效果、店鋪業績、阿里巴巴認證通過率。常規化考核主要有平常考勤、團隊日志、團隊合作性、期末考試。

5、特色與創新

5.1公司文化進課堂將淘寶文化引入到課堂教學中，增強學生對企業的認識,培養學生團隊合作的意識，調動學生的學習實踐積極性。

店鋪運營實訓總結范文第3篇

Abstract Based on the situation of the students participating in the competition of e-commerce expertise， skills competitions vocational colleges to conduct in-depth analysis， discusses the role of mutual promotion of e-commerce professional and practical teaching skills competition. By conventional skills competition， and promote the reform of vocational teaching model of e-commerce professionals， improve students' professional skill level.

Key words higher vocational； e-commerce professional； skill competition

0 引言

目前，電子商務已成為一個熱門行業，引發了社會對電子商務人才的巨大需求，各高職院校為迎合社會需求，也競相開設電子商務專業。技能競賽在促進高職課程體系改革的同時，對引導教學模式的改革和教學方法的創新，促進“雙師型”素質的提升，指導校內外實訓基地建設，促進校企合作等方面都發揮了重要的作用。

1 高職電子商務專業技能競賽存在問題

1.1 電子商務技能競賽存在問題

近年來電子商務技能競賽在許多地方被越炒越熱，出現了“為賽而賽”、“應賽教育”的現象。存在的問題主要表現為兩方面：（1）功利性強。一些院校為了獲名次爭榮譽，往往在競賽開始前期，從學生中選出少數優秀學生進行特別訓練，而其余大部分學生根本沒有機會參與。院校對這些學生的訓練純粹是為了應對技能大賽，最后導致他們脫離其他課程的學習和素質教育。學校為了讓本校學生在競賽中獲獎，通常都調動優秀的教學資源，直接導致其他學生的教育都被忽視，這明顯違背了技能大賽開展的本意。（2）目的不正確。某些學校在專業內容的設置上，脫離了教學環節，甚至還出現學生從未學習相關知識的情況下，參加有關的技能競賽。（3）導向性錯誤。有些學校往往為了能夠盡可能多地參加各類的比賽，盲目地將學科和專業擴大化，絲毫沒有考慮學校的師資、軟件硬件設備等資源是否達到專業開設的要求，更是對學生對社會不負責任的表現。因此，技能競賽只是作為一種表面形式存在，而達不到最終效果。當務之急就要是把技能競賽與常規教學相融合，以競賽促進教學模式和方法的改革，實現技能競賽常規化管理。

1.2 高職電子商務專業技能競賽常規化符合教學改革需求

技能競的賽常規化是指將技能競賽要求學生具備的知識、技能和素質融入教學過程中，在課程實施的同時兼顧完成對技能競賽的訓練，達到競賽效果并完善院校各種管理機制，并且使所有的學生都人人參與到各項競賽中去，充分提高學生專業技能水平。目前，我國的電子商務專業技能競賽以運營技能為主，包括營銷技能、網頁設計、網絡店鋪運營、網站推廣、ERP運營技能和物流技能比賽等。電子商務是一個綜合性和交叉性都非常強的學科，是現代網絡與現代商貿相互滲透、相互結合的產物，它不僅要求學生具備計算機知識和商務理論，更要求學生具有較強的實踐動手創新能力。要使技能競賽成為正常的教學內容就迫切需要研究高職院校將技能競賽實現常規化的方法，讓技能競賽更好地促進高職教育教學發展，為社會培養更多高素質的復合型人才。

2 高職電子商務專業技能競賽常規化方法

2.1 技能競賽融入課程體系

高職院校實現電子商務技能競賽常規化可以試圖將技能競賽中要求學生掌握的知識、技能和素質融入專業的課程體系，可采用以下方法：

（1）結合技能競賽制訂電子商務專業人才培養方案。電子商務專業的就業領域繁多，各個領域都會涉及各種各樣的職業能力，比如計算機技術崗位要求專業人員能夠從事電子商務網頁設計、網站推廣、網絡店鋪運營等，以商務為主的電子商務崗位需要具有營銷和與客戶溝通的能力，這些基本的知識正好也與電商技能競賽的比賽內容相吻合。因此，高校需要以提高學生實踐能力為目標，走訪相關的電商企業、單位進行專業調研，召開學生座談會，根據調研結果，確定職業崗位能力，并分析這些崗位能力所需要具備的學科知識和應用能力，確定人才培養目標。在修改制訂人才培養方案過程中，重點要篩選和重組教學內容，結合技能競賽中涉及到的以及校企合作的實際生產項目，形成與企業實際需求相適應的教學框架。

（2）結合技能競賽開發體現電子商務崗位職業能力的專業教學標準。在技能競賽的參賽過程中，高職院校應根據參賽的得失和經驗，及時找到自己在教學中的不足，特別是要爭取有更多與企業接觸的機會，這樣才有機會進一步深入企業內部，了解市場更新，瞄準企業需求，實現人才培養目標與企業“零距離”的對接，進一步了解職業需求及其變動。通過開展電商專業的調查和研究，總結調查數據結果，確定專業群定位，融合學科技能競賽確定電商專業人才培養的目標、培養模式、職業崗位，從而制定相應的專業課程及實訓課程，確定各門課程的課程標準、考核項目與評價以及課程學時數，最終給出課程的體系結構。

（3）結合技能競賽促進項目導向、任務驅動的教學模式和教學方法改革。具體來說，就是要以競賽項目為載體選擇課程內容并組織教學過程。“以工作任務為導向，貼近企業生產的實際”是職業技能競賽內容設置的一大創新點，高職教育應以“工作任務”來進行組織，同時完成課程標準的制定。在課程標準中融入技能競賽主要設計內容包括課程的名稱、課程性質、課程目標、適用專業、設計思路與理念、課程內容和要求、課程的學時、課程的評價及實施建議等。

2.2 結合技能競賽建立生產性實訓基地與頂崗實習相結合的校內外實訓教學網絡

多元化的實訓教學網絡的構建也為學生在參加技能競賽提供了非常強有力的基礎和條件。院校在總結教師下企業掛職鍛煉的經驗中，應積極探索與相關企業合作成立產學合作公司，努力擴大規模，并通過產學合作公司，探索如何實現校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式，使之成為校企合作的另一有效途徑。同時，繼續加強對校外實習基地的建設，特別是加緊建設校外實習基地，切實提高學生的動手能力，鞏固和拓展遍布全省各類服務行業的校外實習網絡，促進學生職業素質的養成，真正實現“畢業與上崗零過渡”。學生在技能競賽中累積的經驗是他們走上社會前非常寶貴的財富。

3 結論

店鋪運營實訓總結范文第4篇

關鍵詞：市場營銷專業；專業能力；專業核心課程；教學模塊；專業能力標準

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-02

一、專業描述

本文所指的市場營銷專業特指中等職業技術類學校的市場營銷專業，所面對的教學對象主要為16至18歲年齡段的學生。

專業培養目標：本專業為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿零售企業培養德、智、體、美、勞全面發展的，具有良好職業道德、較強專業素質的市場營銷專業技能型人才。

專業能力：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

就業方向：1超市、連鎖專賣店店員；2超市、連鎖店管理人員、店長等；3商貿企業業務員、業務經理；4市場調查公司業務員、業務經理；5銷售公司業務員、業務經理。

二、專業核心課程設置

專業核心課程的設置應該圍繞專業培養能力來進行，根據如前所述的十二項營銷專業能力相對應設置的專業課程包括以下十門等：

店鋪業務、營銷基礎、營銷實訓室實訓、銷售實務、客戶管理、商務文案寫作、企業管理、營銷策劃、市場調查、商務談判合同實操等。

各專業課程對應教學主要內容及能力培養目標如表1：

(一)各專業能力之間的關系

首先可以把這些專業能力分為為直觀動手能力類別和系統思考類別。前者包括：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力。后者包括9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

也可以根據能力培養的難易程度分為容易、較難、很難三個層次。

容易的有：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力。較難的有：6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力。很難的有；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

(二)各專業課程之間的關系

各專業課程分別有側重的專業能力培養目標，見表1；課程學習先后的安排就根據能力培養的難易程度來安排，安排順序可見表1。在第一學期學習《店鋪業務》和《營銷基礎》，第二學期學習《銷售實務》《客戶管理》《商務文案寫作》， 第三學期學習《企業管理》《營銷策劃》《市場調查》《商務談判合同實操》，第四學期學習《營銷戰略》《員工管理》《網店創業》《溝通與團隊管理》。

科任老師在課程教學中可能會遇到講授知識點的重復，這時候老師應該注意能力培養的側重點。如《銷售實務》和《客戶管理》這兩門課，講授的時候都必然會觸及到顧客溝通，講授《銷售實務》 時應側重培訓學生顧客異議的處理技巧，而講授《客戶管理》時應主要培訓學生對于顧客需求的了解、顧客心理活動變化的把握等。

在專業教學過程中每門課程都有自己專業能力培養目標的側重，但是我們又不能完全把課程之間分裂開來，要把營銷能力的培養當作一個整體來看待。尤其是在教學方法上我們主張運用任務引領式的，學生在完成任務的過程中必然需要應用到好幾個能力和好多方面的知識。比如在《營銷策劃》的課程教學中，給學生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動的任務后。學生要完成此任務，首先要進行市場調研、然后擬出促銷方案、進行促銷活動預算、最后總結促銷效果。這一過程中學生必然運用到營銷手段的組合、市場調查的能力、團隊的分工協作、促銷文案的撰寫等等。科任老師應能先預見到這些問題，提醒學生并預備好相應的營銷案例或者材料，幫助學生完成這一教學任務，對學生在這一學習活動中所掌握的知識和表現出的技能進行及時的評價和成績的認定。

三、專業課程教學如何實現相應專業能力培養目標

根據表1我們可清晰看到各專業課程與專業能力培養目標之間相對應的關系，但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學中實現相應的專業能力培養目標。經過我校多年市場營銷專業建設的摸索，我們總結出以下經驗：

第一，學校要運用專項實訓建設經費為學生建立一個專業的營銷實訓平臺，形式可以是實訓超市、實訓專賣店、實訓便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的營銷實訓室，它是在營銷專業老師指導安排下，營銷專業學生具體實操進行運營的實體超市。既要實現營銷專業學生的專業學習的展開，同時也要求實現整體的經濟效益。在為學校師生提供日常商品銷售服務的同時，學生也通過系列營銷工作和營銷活動培養出相關的營銷專業能力。營銷實訓室下設銷售部、采購部、倉管部、策劃部、市場部、人力資源部、財務部、網絡部等八個營銷職能部門，每個部門設置相應的工作崗位，每個工作崗位制定出相關的工作職責和技能標準，進入營銷實訓室的學生在不同的工作崗位進行流水作業，在每個工作崗位的學習工作考核合格后再輪換其它崗位，專業老師對學生在各個崗位的工作學習結合相關的專業課程給出成績的評定和學分的換算。最后匯總成學生的專業學習成績。這個環節的關鍵點在于專業課程的教學內容進行模塊化，然后對接營銷實訓室各工作崗位的實習工作經歷。比如《店鋪業務》課程中的商品陳列內容，科任老師在講授完商品陳列的專業知識后，布置學生到營銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作，學生在實習工作中來完成老師布置學習任務，老師再根據他的工作成績和表現進行成績評價和學分認定。這樣就實現了專業教學內容和實習工作的結合。我們要求各科任老師都要把自己專業課程的教學與營銷實訓工作實現有效的結合。

專業課程的教學模塊與營銷實訓超市對應的工作崗位和職能見表2：

第二，要十分重視教材的選用與教學材料庫的準備。學校組織營銷專業老師針對每一門專業課程都要精選教材，最好是組織老師聯系學校自身的實際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場營銷系列教材，并已經交付中國財經出版社出版，今后將進一步完善營銷專業教材體系。

除了精選教材外，整個營銷團隊的老師還要負責搜集整理營銷專業學習的材料(如案例、學生課業、各種表格、策劃書、總結等等)。材料的來源主要有3個方面。首先主要是來源于社會上商貿企業實際上應用的營銷資料，這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過校企合作和企業公開的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學生所做的課業，科任老師選出其中的優秀作品和典型案例充實到教學材料庫中。

第三，要做好營銷各項專業能力標準的制定與學分的考核工作。學校在制定營銷各項專業能力的標準時，先要深入到商貿企業尤其是超市連鎖專賣企業進行調研，充分了解到企業實際運作過程中各個具體的營銷崗位對工作能力的要求。根據這些了解到的信息結合實際教學情況制定出適合學生的能力標準。我校先后深入到東莞大新商貿公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業進行考察。

現試行的能力標準見表3：

四、結語

市場營銷專業是講求應用性與實戰性的專業，但目前在國內多數院校開辦的市場營銷專業都偏重于理論教學，這與該專業的培養目標不符，更與市場營銷專業的能力培養目標不符，造成營銷專業畢業的學生實際工作能力跟社會上的商貿企業的需求嚴重脫節。中等職業教育出來的營銷專業學生實操技能較差，應用能力不強，直接導致就業的嚴峻形勢，市場營銷專業日漸萎縮。然而，社會對市場營銷專業技能型人才的需求卻日益擴大。巨大的社會需求與人才培養方式不適應之間的矛盾顯現出中職市場營銷專業教學改革的必要性與緊迫性。中職市場營銷專業的教學改革必須朝著體現職業崗位性與實踐應用能力相融合的方向發展。

參考文獻：

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店鋪運營實訓總結范文第5篇

關鍵詞：校企合作；電子商務創業；實訓基地

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）16-0230-02

電子商務對于一些小微企業，是一種商業模式的創新。電子商務成本低，為大學生創業提供了很好的舞臺。建立電子商務創業基地可以為學生提供電子商務的實踐環境，為培養創業型人才創造條件，特別是為學生進行電子商務創業的培育和發展，提供一站式人性化的創業環境，建立學生電子商務創業生成發展機制。通過電子商務創業項目的孵化，培養學校電子商務創業帶頭人，形成創業帶動就業的良好機制，對學校創新創業型人才培養及創業就業工作的開展具有重要意義。

一、校企共建電子商務創業實訓基地的內涵

1.電子商務創業實訓基地建設的必要性。電子商務創業是以互聯網及其他電子網絡通訊設備為基礎，發現和捕捉新的市場機會，通過提供新的商品或服務以創造價值的過程，它具有虛擬性、創新性、網絡企業的快速成長性、以及其創業者的年輕化等特征。大學生利用電子商務創業，風險小、成本低，即使失敗也能重新再來，可以通過電子商務創業實訓基地進行項目孵化，可以總結出寶貴的實踐經驗，將非常有利于學生畢業以后，甚至是在校期間進行自主創業。（1）學生。有助于培養學生創業精神，提升學生的創業能力，使大學生盡早地認識企業文化，實現與產業所需人才的無縫對接，有助于學生增強學生的相關專業技能和職業素養增加從業經驗，增長管理才干；加深高校學生對電子商務企業的環境以及運作模式的了解，實際地參與電子商務相關工作的流程與操作。成立創業實訓基地的最終意義在于提高學生的就業競爭力，使學生創業成功。（2）企業。解決企業對工商管理類相關人才的需求問題，挖掘和培養相關人才，為企業發展提供充足人才保障和智力支持，為企業提供人才培訓支持，切實推動企業的發展。與此同時，提高企業在學校學生中的口碑，打響企業品牌與知名度。（3）學校。為我校學生的就業和創業服務——提高學生的就業競爭力，促進學生的成功就業和創業，最終實現學生就業和創業成功拓展社會實踐渠道，發掘學生潛能。同時活躍校園創業文化，加強創新意識建設，增強學生的自主創新創業能力和實踐能力。

2.電子商務創業實訓基地的組織運行模式。電子商務創業實訓基地可以由企業提供實訓基地用地，學校負責具體運營管理，實現校企共建、共管、共用、共享，共同打造全真創業環境。該實訓基地可以采用真企業運營模式，引導學生以項目團隊為單位，開展電子商務創業以及電子商務外包服務。實訓基地根據實際工作環境建設，通過學生自愿報名和學校選拔相結合，采用總經理負責制，組建項目團隊，以企業化運作，服務于“工學結合”人才培養模式。

電子商務創業基地運營期間，學校和企業共同組建的大學生創業實訓基地管理委員會將承擔主要運營責任，負責引導學生參與，承擔學生創業及相關設備配置，并同時履行運營義務，完成基地的配套支持和相關獎勵機制。企業負責基地的日常運營場地支持，安排企業人員對學生進行輔導，并提供水電、網絡和物流等方面支持。

3.電子商務創業實訓基地建設是培養創新創業人才的需要。要培養具有創新創業意識，具有較強實際動手能力和職業能力的技術型、應用型人才，就要強化創新創業意識，突出教學過程中的學生自主地位，以創新創業帶動學生學習積極性。電子商務實訓室，可以讓學生在一個全真的職業環境中進行創新創業的實踐，可以深入市場一線發現和捕捉新的市場機會。同時，電子商務實訓室還能為學生電子商務創業提供制度性、智能化的服務平臺，為電子商務創業學生提供有利于存活、發展的服務環境和空間環境的公益，從而使學生可以得到低成本或者無成本的各種創業服務，化解創業風險，有利于創新創業人才的培養。

二、校企共建電子商務創業實訓基地的實踐

1.“引企入校”。學校可以與業界著名電子商務企業達成校企共建電子商務創業實訓基地協議，明確基地的運作和管理。學生通過電子商務創業實訓基地協議能夠在校內感受企業的工作氛圍，實現在校“頂崗實習”，零距離地體驗電子商務，掌握跨入電子商務產業所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。

該實訓基地主要采用真實電子商務企業運營模式，以提高大學生就業競爭力和創業能力為目標的企業化實訓基地。由公司按企業規則來運作電子商務創業實訓基地，開展電子商務業務活動；同時，由教師來帶領學生團隊進行創業，學生采用業余時間以勤工儉學、頂崗實習、畢業實習等方式加入公司，使學生在校內完成學業的同時，在校內完成電子商務企業化實訓，通過實訓的過程使學生掌握實施電子商務創業的技能。

2.“企業內植”。電子商務創業實訓基地由學校依托企業共同建設，其中由企業無償提供場地，學校負責場所裝修以及相關設備配置。這種實訓基地作為一種新型的社會經濟組織，它通過為大學生提供經營場地、通訊網絡與辦公設施、系統的培訓和咨詢服務，以及政策、融資、法律和市場等方面的支持，降低大學生創業的風險和成本，是提高大學生創業成活率和成功率的綜合服務系統。同時，通過企業內植的實訓基地建設，可以結合市場運營對電子商務創業的規律進行探討，分析大學生開展電子商務創業的成功經驗和失敗教訓，歸納出電子商務創業存在的困難，需求創業成功的有效途徑，為那些對電子商務創業感興趣的和正在從事電子商務創業的學生提供創業指南。

三、校企共建電子商務創業實訓基地的功能定位

1.成立政校企協作平臺。依托該電子商務創業實訓基地，由政府、學校、企業三方聯合建設政校企協作平臺，成立“校企合作中心”。政府在政策范圍內給予相應的扶持；學校負責協作平臺的日常組織工作，并提供專業人員、技術、研究支持；企業提供場地、設施及組織管理。該中心還將定期舉辦各種政校企沙龍活動，起到溝通政府、學校和企業的橋梁作用。所以，通過該協作平臺可以為開發校企合作項目，加強“雙師”結構師資隊伍的建設、開展技術開發與服務等方面提供有利條件，充分發揮為區域經濟和社會服務的功能。

2.大學生電子商務創業平臺。電子商務創業實訓基地作為校企雙方的對節點，由企業提供貨源，學生自主組建創業團隊，依托淘寶、拍拍等網絡零售平臺建設旗艦店，學生通過該平臺進行創業，使學生在校內即可進行創業實踐。同時可以借助基地建設電子商務創業旗艦店，旗艦店的主要功能是學生創業成果展示、教學實訓與網絡營銷服務。通過該創業平臺，學生能選擇合適的項目進行網上開店，將所學的專業知識與技能運用到實際的創業項目實踐，從而具備較強的網店日常管理、網店交易管理、網店客戶服務與信用管理等方面的能力。

3.電子商務外包服務。政府、高校與企業共建服務外包大學生創業實訓基地，有利于落實創業及服務業發展的相關政策，有利于拓展大學生創業發展平臺，有利于提升企業的社會影響力與服務能力。因為中小企業開展電子商務，可能受到經驗少、專業人才缺乏和成本高的限制。電子商務創業實訓基地可以提供公益性電子商務外包服務，服務內容包括網站設計、美工、營銷推廣、網店托管、教育培訓、網絡創業研究、商情研究、專家咨詢、投資中介、信用評價等，經過一段時間的運營，成為在業內有重要影響的電子商務產業知識資源開發與服務基地。這樣，一方面可以發揮學校的人才和智力優勢，另一方面可以滿足企業的各種需求，有效地降低企業的成本。

4.建立創業虛擬實訓店。電子商務創業實訓基地負責為學生免費提供虛擬店的獨立場地及相關硬件，企業負責提供虛擬店的裝修標準和費用及虛擬店運作初期的貨源支持。該虛擬實訓店在企業管理人員和學校指導老師的指導下，采取學生自主管理的原則進行運營，模擬真實的電子商務公司運營環境，進行創業實踐。這種將企業的實際項目和任務引入創業過程中的虛擬實訓店，可以使學生在實訓過程中掌握電子商務創業的基本流程，培養學生的實際操作能力，能運營自己的網上店鋪，為今后進一步創業打下堅實的基礎，積累實踐經驗，實現零距離上崗。

5.教學實訓。電子商務創業實訓基地集教學、實踐性訓練、職業培訓、社會服務為一體，具有開展電子商務創業、移動電子商務應用、談判與溝通、調研與分析等實訓與社會服務功能。實訓項目主要由企業提供理念指導、真實的企業實踐項目以及電子商務創業平臺及相關資源，項目教學任務主要由學校承擔，學校將根據企業的項目需求，對學生進行實訓教學，企業可以適時派遣人員參與實訓項目，實訓項目的成果歸企業所有。

6.培訓體系建設。電子商務創業實訓學校和企業共同開發電子商務創業等系列培訓課程、項目、教材等，通過校企合作提升基地對企業的增值服務，同時增強學校人才培養的針對性和專業性。同時，該基地除滿足本校學生進行創業訓練實踐外，還可滿足師資培訓、下崗再就業和轉崗人員培訓及教學科研要求，從而提高教學質量，提高學生的職業能力，提高基地與設備利用率，實現行業、學校、專業、教師、學生的多方共贏。

四、結語

綜上所述，電子商務創業實訓基地作為校企雙方為電子商務創業學生搭建的制度性、智能化的服務平臺，為電子商務創業學生提供有利于存活、發展的服務環境和空間環境的公益平臺。因此，電子商務創業實訓基地是向在校大學生提供創業實踐的重要載體，是培養創新創業型人才的重要途徑。

參考文獻：