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外賣安全論文范文第1篇

【論文摘要】物業服務收費問題，已影響到物業管理行業的健康發展，其根源包括體制上的缺陷、一些外在因素的影響。解決這一問題的關鍵就是要改革物業服務收費依據、收費方式，制定質量考核體系，從源頭上進行糾偏和規范。 

物業服務收費一直是困擾物業管理行業發展的難題，大多數物業管理爭議和糾紛都直接或間接與其相關。它本來是一種簡單的商品交易行為．為什么會引發如此多的矛盾呢，究其根源，主要包括3個方面：(1)政府對物業服務收費在政策設計上存在一些先天缺陷，比如公平合理性欠缺，從而引發種種爭議；(2)缺乏精確、高效的物業服務質量考核體系，導致費用與服務水平相適應的收費原則難以貫徹；(3)在物業管理實踐中，新事物、新情況層出不窮，不斷地創造出一些法律及政策上的空白，使現行的法律及政策規定無以應對。顯然，第一、二個原因屬于體制上的缺陷，第三個則屬于外在因素的影響。透過紛繁復雜的問題表象，認識其本質，從源頭上進行糾偏、規范，是解決物業服務收費問題的關鍵。 

一、物業服務收費的計費依據需要修改 

《物業管理條例》和《物業服務收費管理辦法》對物業服務收費的原則、要求等進行了指導性的規定，但是把具體的管理權限下放給了省、自治區和直轄市政府價格與房地產主管部門．各地根據當地實際情況也出臺了一些物業服務收費的管理辦法。雖然這些管理辦法不盡相同，但是收費依據較為一致，一般都是根據業主產權證書上登記的建筑面積(包括公攤面積和套內建筑面積)來確定。這種收費依據的可操作性毋庸置疑，因為每個業主的建筑面積固定．只要收費標準不變，每個業主應交納的物業服務費就固定不變。但是，這一收費依據也有明顯弊端，即公平合理性考慮不夠。因為這種計費依據只考慮了物的因素，未考慮到人的因素，而真正享受物業服務的是人，并不是物，雖然物業面積和使用人數存在一定的正相關關系，但絕非嚴格意義上的一一對應，而且人口因素是動態變化的，當前收費依據無法體現這一特點。以住宅物業為例，在一個物業管理區域中，同樣面積的房子，有些業主是單身階層，有些是兩口之家，也有些是三世同堂，另外，還有一些房子是閑置未用。可見，面積相同的房子使用者人數的差異可能非常大。但對物業服務企業來說，它一視同仁地提供給每個物業使用者無差異的公共服務．如公共區域的綠化、清潔衛生、消防安全、秩序維護以及共用設備設施的維修養護等等。這意味著同樣面積的房子，如果使用者人數多，那么享受的公共服務總量也將隨之增加。但是根據現在的物業服務收費計費依據，其物業服務費卻沒有任何增加。顯然，這種“認房不認人”、“以房定費”的做法有失公允。建議物業服務費計費依據可以建筑面積為基準，綜合考慮人口因素進行調整．房屋空置不用可作為計費的起點，然后根據實際使用人數進行調整，房子使用人數發生了變化，物業服務費用也隨之變動。這是一種靈活、動態的計費方式，當然，它的可操作性和效率不如現行計費方式，因為物業使用人數在不斷發生變化．這就需要經常性地進行統計核實，無疑將大大增加物業服務企業的工作量，而且準確統計在技術上也存在一定難度，但它的公平合理性是毋庸置疑的。對于物業服務費這個涉及千家萬戶切身利益的問題來說，公平合理性似乎比效率更為重要。如何提高這種計費方式的可操作性和效率，有待進一步思考和探討。 

二、物業服務費用應按項目細化明確 

根據《物業服務收費管理辦法》，現行的物業服務收費采取兩種方式，即包干制和酬金制：包干制收取的物業服務費中包括物業服務成本、法定稅費和企業利潤三部分；酬金制收取的物業服務費中包括物業服務支出和企業酬金兩部分。在這些費用組成中，構成最復雜且爭議也最多的就是物業服務成本(支出)，它主要包括管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費用；物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用：物業管理區域清潔衛生費用、綠化養護費用、秩序維護費用；物業服務企業的固定資產折舊及辦公費用等等。可見，物業服務成本(支出)是物業服務企業為全體業主提供公共服務的成本支出。是物業服務費的主體構成部分。在我國目前的物業管理實踐中，大部分地方對物業服務成本(支出)的各個項目沒有逐一進行明確定價，而是采取類似商品套裝的方式只提供一個物業服務費的總價。這種計費方式有著明顯的弊端。

統計資料顯示，我國目前拒繳和拖欠物業服務費的情況比較普遍，其中一個主要原因就是部分業主認為物業服務企業提供的服務質量不高或者有瑕疵。其實，通過調查發現，很多業主并不是對物業服務企業的服務工作全盤否定，而只是對其中的某幾項服務不滿，如小區綠化不好、清潔衛生工作不到位、共用設施設備維護保養不及時、公共秩序混亂等等，但是，由于具體服務項目沒有明確的收費標準，這就導致一些業主采取了類似“株連”的做法，因為對眾多服務當中的某幾項服務不滿意就拒繳和拖欠全部的物業服務費。顯然，這種做法雖然不妥，但也屬無奈之舉。鑒于上述原因，建議盡量細化明確物業服務費用，即確定每一個服務及支出項目的費用。這樣，在出現由于個別項目服務質量有瑕疵而引發收費糾紛時．就可以根據該項服務的具體收費標準和實施情況酌情減免。這種做法一方面體現了公平合理、按質論價的原則，另一方面也可以有效提高物業服務費的繳納率。 

三、應盡快建立精確高效的物業服務質量考核體系 

“費用與服務水平相適應”是物業服務收費的重要原則，這與一般商品“按質論價”的定價原則一致。但物業服務產品本質上是一種行為，具有無形性的特征，其質量的考核存在著技術上的難度。目前我國還沒有建立統一的物業服務質量考核體系，大部分地區也都沒有建立地方性的物業服務質量考核體系，這就使業主與物業服務方在服務質量上經常存在分歧，甚至業主之問對物業服務質量也評判不一，從而引發收費糾紛。建議盡快建立全國性的物業服務質量考核指導辦法，各地在其指導下，根據當地的實際情況，進行落實細化，設計科學合理的質量考核指標體系．使其切實可行，精確高效，真正發揮標尺的作用。可以說，物業服務質量考核體系一旦建立．很多物業服務收費糾紛將迎刃而解。 

四、單獨購買車位或車庫的產權人應視情況確定是否繳納物業服務費 

《物權法》第七十四條規定，建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要，再由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。這一法條意味著建設單位在滿足業主需要的基礎上，可以單獨將車位、車庫(不屬于公攤面積)的所有權讓渡給業主之外的消費者。根據當前的普遍做法，物業服務企業對這些外賣的車位、車庫消費者一般僅收取車輛管理費，用于車庫車位的維修養護、停車管理人員的報酬和物業服務企業利潤。顯然．這部分車輛管理費僅是為獲取車輛管理服務所支付的費用。現在問題是，對這些外賣車位和車庫的消費者，能否在收取了車輛管理費外，再收取適當的物業服務費用呢? 

就本質來說，這些單獨購買車位、車庫的消費者也是物業的產權人，是名副其實的業主，只不過他所持有的物業形式和其他業主不同而已。這部分特殊的業主，是否需要繳納適當的物業服務費。關鍵看他們是否享受到了物業服務。筆者認為應該根據具體情況區別對待。如果車位、車庫產權人在通往車位、車庫的過程中．要穿越物業管理區域，那么他們自然要享受一系列的物業公共服務，比如清潔衛生、綠化、道路交通、公共秩序等等；如果車位、車庫產權人可以直達車位、車庫而無須穿越物業管理區域，那么他們就未享受到車輛管理服務之外的物業服務。 

外賣安全論文范文第2篇

論文摘要：隨著全球電子商務的快速發展，伴隨電子商務發展而來的電子商務法律法規問題成為各國關注的焦點。對于是否應對電子商務征稅及如何對其征稅等問題，歐美等一些國家已出臺了部分專門的法規。而對于經濟迅速發展的中國而言，電子商務稅收管理也是一個不可避免的問題。國內一些電子商務企業已試圖或正在努力開拓國際市場，而部分國外電子商務企業也已進入國內市場。如何正確、合理地制定相關的電子商務稅收政策，以促進我國電子商務的發展及其國際化是我國政府亟需解決的問題。

隨著全球電子商務的迅速發展，電子商務稅收問題已成為一個不可避免的話題。歐美發達國家在制定電子商務稅收法規方面早已有所行動，而發展中國家如印度、新加坡也在制定電子商務稅收法規方面做出了嘗試。美國國會于1998年通過了《互聯網免稅法案》，對互聯網服務提供商(ISP)提供的網格接入服務暫不征銷售稅或使用稅；對在網上銷售而網下無等同物的商品與服務，如數字化產品及勞務，暫不征稅。此外，美國還力推將因特網宣布為免稅區，凡無形商品經由網絡進行交易的，無論是跨國交易或是在美國內部的跨州交易，均應一律免稅。歐盟國家的電子商務發展沒有美國成熟，主要致力于推行現行的增值稅。印度則于1999年一項規定，對在境外使用計算機系統，而由印度公司向美國公司支付的款項，均視為來源于印度的特許權使用費并在印度征收預提稅。針對當前各國逐步規范電子商務稅收管理制度這一現象，已經參與全球經濟運作的中國也應考慮制定有利于我國經濟和電子商務行業發展的電子商務稅收法規，以使我國電子商務行業及電子商務法規能跟上其它國家的發展步伐。國家也已意識到制定電子商務稅收政策是勢在必行的。國務院辦公廳2005年出臺的《關于加快我國電子商務發展的若干意見》明確提出要“加快研究制定電子商務稅費優惠政策，加強電子商務稅費管理”。而國家發改委、國務院信息化工作辦公室2007年6月25日聯合的我國首部電子商務發展規劃——電子商務發展“十一五”規劃也指出，相關部門需研究制定包括網上交易稅收征管在內的多方面的電子商務法律法規。本文試圖對中國當前的電子商務相關稅收規定及其存在的問題進行一定的探索，并提出相應的對策。

一、中國現行電子商務稅收管理體

2007年7月，全國首例個人利用B2C網站交易逃稅案一審判決，被告張黎因偷逃稅款，被上海市普陀區法院判處有期徒刑2年，緩刑2年。這個簡單的案件，由于其特殊性——我國首例網上交易逃稅案，引起了全社會對電子商務法律法規特別是稅收法規的關注及思考。雖然當前我國電子商務稅收問題處于比較模糊的狀態，也沒有專門針對電子商務的稅法。但如果參照傳統的稅法，我國電子商務的稅收管理并非無法可依。本文分以下三種電子商務征稅對象來考察當前的稅收征管辦法。

(一)電子商務企業賣家

根據電子媒介是作為傳遞商品或服務的媒介，還是僅用來處理訂單、廣告和提供輔助的媒介，可以將電子商務分為直接電子商務和間接電子商務兩種。間接電子商務是指涉及商品是有形貨物的電子訂貨。交易的商品需要通過傳統的渠道，如郵政業的服務和商業快遞服務來完成貨物運輸。直接電子商務是指涉及的商品是無形的貨物和服務。如計算機軟件、音像制品等的電子信息傳輸和交易。因為間接電子商務只是相當于利用了網絡手段來聯絡和達成交易，而貨物的運輸有時甚至包括貨款的支付仍需通過傳統的交易手段來完成。因此，一般認為，對于間接電子商務與傳統交易的稅收征管區別不大，進行間接電子商務的企業賣家仍需與傳統企業一樣繳納相關的稅收。我國首例網上交易逃稅案的審判結果也表明，這類電子商務企業賣家須按傳統稅法規定繳納相關的稅收。對于直接電子商務企業賣家是否需和傳統企業一樣繳納相關稅收，我國稅法還未有明確規定。直接電子商務企業在銷售電子軟件、電子圖書等無形商品時，到底是把它歸為銷售貨物還是歸為提供服務也存在著爭議。

(二)電子商務個人賣家

特別地把C2C的個人賣家單列出來，是因為對于C2C是否應征稅及如果要征稅的話如何征稅等問題是目前學術界討論較多的話題之一。按照現有法規，個人以營利為目的銷售全新的商品需要繳稅。現行傳統個體商戶銷售貨物的增值稅起征點為月銷售額2000～5000元不等。具體參照各個省市的規定，增值稅稅率為4％。如果參照這一標準，網上個體商戶月銷售額超過2000～5000元的也應繳納增值稅。2007年3月6日的商務部《關于網上交易的指導意見(暫行)》中，對于網上交易參與方作出如下規定：法律規定從事商品和服務交易須具備相應資質，應當經過工商管理機關和其他主管部門審。然而在目前的工商登記法規中，并沒有對”網上交易”這一領域進行規定，但原則上網上交易是需要辦理營業執照的。既然從事網上交易需在工商部門注冊登記和辦理營業執照，則電子商務個人賣家也應按規定繳納增值稅。然而在現實中，由于對網上個體商戶的監管存在較大困難，監管成本較高，收益也不是很可觀，所以一般網上個體商戶都不會繳納稅收。

(三)電子商務服務提供企業論文

電子商務服務提供企業可分為平臺服務提供企業和輔助服務提供企業。后者包括為買賣雙方提供身份認證、信用評估、網絡廣告、網絡營銷、網上支付、物流配送、交易保險等輔助服務的企業。在我國，目前多數從事電子商務的企業都注冊于各地的高新技術園區。這些企業大都擁有高新技術企業證書，其營業執照上限定的營業范圍很廣。這些企業被認定為生產制造企業、商業企業還是服務企業，將直接決定其稅負情況。在企業所得稅方面，高新技術企業、生產制造型的外商投資企業可享受減免稅優惠。而服務性企業則通常適用營業稅。那么，被定性為什么樣的企業就成為關鍵問題。因此，電子商務企業在設立時，就可以通過擴充、縮減營業范圍，使自己被認定為理想的企業性質。

綜上可見，雖然中國當前沒有專門的電子商務稅法，但根據當前的法律規定，從事電子商務的企業和傳統企業是一樣需繳納相關稅收的，而從事電子商務的個人賣家如果其完成的交易達到一定的數額，也應繳納相關稅收。至于為何大家都認為國家在對電子商務進行稅收優惠，其主要原因是我國沒有對電子商務企業和個人嚴格執行相關法律，或者至少可以說是監管較松，致使大部分電子商務企業及個人利用電子商務無紙交易的特點進行偷漏稅，而這就是所謂的“稅收優惠”。也即，中國對電子商務的“稅收優惠”并非來自于相關稅收政策，而是來自于監管的放松。稅務部門監管的放松減少了電子商務企業及個人的納稅。

二、中國當前電子商務稅收管理存在的問題

(一)不存在專門針對電子商務企業的稅收優惠政策

當前法規本質上不存在任何針對電子商務企業的優惠，法規仍要求從事電子商務交易的企業與傳統企業繳納相同的稅收。而當前我國很多從事電子商務的企業尤其是中小型企業可以不交稅或者少交稅。這不在于法律的規定，而在于稅務部門的放松管制。但畢竟管制的放松不等于稅收的優惠。另外，對于電子商務服務提供企業，除了部分企業可以利用高新技術企業的身份獲得一定的稅收優惠外，稅法并未給予電子商務服務提供企業特殊的稅收優惠政策。所以，整體來看，我國還不存在專門針對電子商務企業的稅收優惠政策。

(二)稅收管制的放松不利于企業間的公平競爭，不利于電子商務行業的健康發展

根據前文的分析，從事網上交易的企業和個人也應繳納相關的稅收。對于大型電子商務企業，其公司運營和管理都比較規范，一般也會與傳統企業一樣繳納稅收。而對于從事電子商務的中小型企業，因為國家對網上交易稅收管制較松，再加上電子交易的無紙化，他們很可能利用電子商務進行一定的逃避稅。而事實上也確實存在這樣的情況。首例網上交易逃稅案就是一個再簡單不過的例子。在這個逃稅案中牽涉到的黎依公司的偷稅行為并不是在稅務部門查稅時發現的，而是在警方偵查一起詐騙案時被意外發現。如果沒有這起詐騙案的話，黎依公司可能還在通過網上交易偷漏稅。這種對中小型電子商務企業較松的稅收管制，一方面，可以說是變相的“稅收優惠”，有利于鼓勵中小型企業積極參與電子商務，也有利于電子商務在一定程度的快速發展；另一方面，也可以說是變相地鼓勵企業進行偷漏稅，不利于企業的公平競爭，也不利于營造一個秩序良好的電子商務交易環境和誠信體系，長期看不利于整個電子商務行業的健康發展。

(三)法規的不健全不利于我國電子商務行業與國際接軌

2007年8月28日，我國第三方支付平臺支付寶在香港宣布進軍海外市場。據介紹，支付寶將與中國建設銀行和中國銀行合作，代替賣家人民幣購得外幣，再結算給海外賣家，解決用戶在國外網站購物時貨幣不同的問題。此項業務將支持包括英鎊、港幣、美元等在內的十二種海外貨幣。無獨有偶，阿里巴巴在2007年9月17日召開的阿里巴巴第四屆網商大會上，也宣布了該公司進軍海外市場的計劃。其國際化路線圖為先中國香港、接著是中國臺灣、然后是日本。這一系列我國企業欲開拓國外市場的舉措，意味著我國電子商務企業開始走上國際化的道路。巨大的國外市場將給我國部分實力雄厚的電子商務企業更大的機遇。而我國國內不完善的管理體制及稅收體制將在一定程度上影響我國電子商務行業的國際化。電子商務行業的國際接軌也要求國內管理體制與稅收體制的國際接軌。另外，眾多國外電子商務巨頭也正計劃或已進人中國巨大的市場，如何對跨國電子商務進行稅收管理也是我國不能回避的一個問題。

三、中國的對策

雖然當前中國的電子商務行業發展還不成熟，對電子商務方面的一些概念也較難界定清楚，制定一部全面的電子商務基本法存在諸多困難。但這并不意味著不能在某些方面先對電子商務浮現出來的一些問題加以規范。特別是在電子商務的稅收管理方面，筆者認為有以下問題亟需解決。

(一)與國際接軌，逐步建立健全電子商務稅法和其它法規

隨著全球電子商務的發展，電子商務的貿易問題也被各國和一些國際組織如WTO所關注。電子商務的多邊貿易問題也被納入了WTO的多哈貿易談判中。借鑒發達國家的經驗，同時在考慮我國電子商務具體發展情況的基礎上制定相關的電子商務法規，有助于規范我國電子商務的發展，也有助于我國在將來的電子商務多邊貿易談判中處于有利地位。當然，在我國電子商務發展尚不成熟的時候制定全面的電子商務稅收政策也存在一定的困難。對此，我國可以就某些方面如電子商務企業賣家、跨國電子交易出臺部門法規，并在此基礎上逐步規范和完善電子商務稅收管理體制。

(二)加大對電子商務服務行業的政策扶持和稅收優惠

國務院辦公廳2005年出臺的《關于加快我國電子商務發展的若干意見》明確提出，要加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利于電子商務發展的支撐體系，要加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度。一方面，電子商務的發展促進了我國電子商務服務業的發展。近年來，我國網上銀行、第三方支付業務、物流、電子商務平臺等得到了快速發展。這部分歸功于我國電子商務的發展。另一方面，電子商務的發展又受到當前我國電子商務服務業實際發展的限制。當前，我國電子商務服務業存在著一系列問題，如網上支付的安全問題、身份認證問題等，這反過來制約了電子商務的發展。所以，要加快我國電子商務的發展，就必須加快我國電子商務服務行業如金融行業、物流行業、認證行業等的發展。此外，加快我國電子商務服務業的發展，也有助于帶動整個服務行業的發展，有利于加快我國經濟發展方式的改變，從而帶動整體經濟結構的有利變化。

外賣安全論文范文第3篇

關鍵詞：O2O模式 餐飲企業 電子商務

中國餐飲業發展背景

中國的餐飲業由于受到“三公消費”的限制、人力資源成本場地租金的提高、食品安全等問題的影響從2012年以來進入了調整期，各餐飲企業為了能更多的吸引客戶紛紛采取了不同的營銷手段和方式。互聯網技術在經過了B2C、C2C等電子商務模式的發展后，正在以其獨特的技術優勢和便利性不斷滲透進餐飲企業當中。對于餐飲企業來說通過互聯網的推動可以為其獲得相對穩定的客源和高額的資金回報。而平臺提供商也在同餐飲行業的合作中獲取了傭金和服務的資金回報。

從目前中國餐飲行業O2O市場來看，該商務模式依然處于早期發展階段。據相關統計數據顯示，2012 年中國餐飲行業O2O在線商務用戶規模為 0.98億，2013年將達到1.39億。市場規模方面，2012 年中國餐飲行業O2O市場為386.6億，2013 年增長 61.1%，達到 622.8 億。

從宏觀層面來看，國務院2012年的《服務業發展“十二五”規劃》中，明確提出要在2015年實現服務業在國民生產總值中的比重將比2010年提高4個百分點。國家將出臺相應的扶持政策、法律依據、服務標準。

中國餐飲業O2O商業模式比較

中國的餐飲行業在經歷過互聯網銷售的大發展時期后已經逐步意識到B2C、C2C的商業模式并不能很好地滿足自身的發展需要，顧客在選擇餐飲企業時不再需要單向式的溝通，他們更熱衷于在體驗中完成對商品的選擇。而O2O作為線上與線下的營銷模式，正是強調了實體與虛擬的結合，實體店鋪成為顧客體驗的場所，顧客通過實體店鋪的體驗增強了品牌的認可度、提高了忠誠度、增加了二次銷售的幾率。而網絡則成為商家的前臺。通過虛擬化的商品區吸引客戶，方便客戶對于自己喜愛的商品進行篩選。并最終完成線上或者線下的付款，從而實現購物、支付、體驗三者的整合。

（一）團購網站O2O模式

美國由于互聯網技術的普及以及多年來電子商務網購模式的宣傳和滲透，早在2008年即誕生了第一家團購網站Groupon，該網站目前覆蓋全球48個國家地區，公司市值56億美元，2012年公司營業額23億美元，全球員工11147人，2011年2月Groupon正式進入中國市場運作。為了爭奪團購網站市場份額，中國電子商務企業也陸續推出了針對餐飲的O2O平臺。具有代表性的有大眾點評、美團、窩窩團等電商企業。

盈利模式：以大眾點評網銷售業績為例，其營收來源于電子優惠券、關鍵詞、電子會員卡、預約預定和團購等服務，其中團購業務逐漸成為其收入主體，2012 年團購銷售額約30億。在該模式下商家的銷售模式采用薄利多銷的方式，平臺商則從中獲得優惠券30%-50%的傭金。

優勢：一是資源量優勢。類似于大眾點評類型的團購網站對于大部分餐飲客戶來說是合作的首選，在該平臺中擁有約400萬的商家信息，以及1000萬的電子會員的信息。由于該類型的團購網站所提供的虛擬產品涉及生活服務的各個領域，所以可以實現客戶的信息共享。二是商品價值傳遞優勢。大眾點評網的核心優勢體現在其有數量龐大的點評信息，截至 2013年第二季度，其點評數量已超過 2600萬條。在虛擬化的電商環境下大部分顧客仍然相信其它顧客的評論，也就是口碑的傳遞。該類型的團購網站通過團購客戶的實際體驗和相關評論即可以幫助團購客戶實現購買的決策。三是技術優勢。團購類型的網站擁有高效的運營、管理、維護、研發團隊。在線上線下可以方便地為顧客、商家提供雙向溝通交流平臺，例如百度的團購網站通過百度地圖既可以實現商家的推薦，而大眾點評、美團等團購網站也紛紛推出支持移動互聯網絡的客戶端，騰訊旗下的高朋團更是以微信的方式推動團購網站的加速發展。四是覆蓋范圍優勢。團購類型網站的客戶群體不僅僅覆蓋了一二線城市，而且正在向三四線城市拓展業務范圍。

劣勢：其一，由于團購采用了利用購買數量換取效益的方式，所以團購的商品、團購使用的期限、使用的范圍都受到了商家的控制，顧客進行自由選擇的權限很低；其二，團購網站在O2O模式下只是商家和顧客之間的橋梁，是餐飲企業的渠道商。顧客在購買虛擬商品進行體驗不滿意后往往不能得到很好的解決；其三，由于團購的發起往往是由團購網站發起，而團購網站本身又缺乏和顧客進行溝通的渠道，所以很難實現精準的團購銷售；其四，對于中小餐飲企業來說本身的盈利空間較低，在和大的團購網站進行合作時，雖然能夠在短時間內聚到人氣，但是扣去合作傭金部分實際獲得利潤有限。

（二）線上訂餐網站

由于生活節奏加快，更多的顧客習慣于訂餐的消費模式，他們通過網絡平臺就可以享受到快餐配送到家的服務。早在1998年美國就成立了Opentable在線訂餐公司，目前公司2012年營業額1.26億美元，全球擁有2.8萬家合作商家。相比于團購模式在餐飲行業的運用，線上訂餐模式則更能獲得顧客的認可。在國內比較知名的在線訂餐網站有：餓了么、易淘食等在線訂餐平臺。

盈利模式：在線訂餐網站的主要的盈利方式有兩種，一類為餐飲企業入駐平臺的費用，另一類為競爭排名費用，平臺可以提供廣告位和排名更好的為餐飲企業提供宣傳服務。

優勢：其一，相比于團購網站，在線訂餐的客戶具有更高的粘性，顧客們不會像團購一樣去對比價格、品牌，他們一旦認可一個在線訂餐平臺一般不會做隨意的更換。其二，相比于團購網站，在線訂餐網站具有更高的購買頻率。對于白領、學生來說一旦訂餐網站包括了周邊大部分的餐飲信息后，他們將更加依賴于在線訂餐服務。其三，相比于團購網站，在線訂餐對于商戶的準入門檻比較低，任何規模的餐飲店以及學校的食堂都可以成為在線訂餐網站的合作商。其四，相比于團購網站，在線訂餐要求商戶的投入成本較低，在線訂餐的客戶一般都是餐飲商家周邊的顧客，所以在廣告宣傳方面只需要對于周邊區域進行推廣，培養他們購買的習慣就可以獲得穩定的回報。其五，相比于團購網站，在線訂餐的支付方式比較靈活，顧客可以選擇在線支付或是貨到付款。

劣勢：其一，對于在線訂餐平臺來說，擁有更多的合作商戶才能吸引到更多的目標顧客。所以前期的網站推廣必須要建立專業的推廣團隊進行線下推廣，所以對于平臺提供商來說前期投入的推廣費用可觀。其二，相比于團購網站，對于在線訂餐網站商家的區域性要求更高，一旦顧客需要配送到較遠的區域，由于單品的價格較低，所以很難控制成本而從中獲利。其三，相比于團購網站，在線訂餐網站一般不提供物流配送服務，則準時配送的任務完全交給了合作商戶，這無形中又增加了合作商戶的成本。其四，外賣配送的單品一般價格較低，所以對于商家來說很難在短期內就能通過平臺獲得巨大利潤。其五，在線訂餐平臺的合作商家較多，以餓了么為例先在于其合作的餐飲商家有10000多家，每個商家所提供外賣商品的質量較難控制。

（三）餐飲企業自建O2O平臺

餐飲企業O2O模式一般由各餐飲商家自己進行線上線下的運作、維護、管理。企業一般通過社交網絡、公司企業網站、實體店鋪的服務來實現對于顧客的線上吸引。在美國如星巴克等企業都已經實現了顧客可以在線預訂、在線支付、在線下單的三網融合模式。

優勢：其一，通過企業自建的營銷平臺可以第一時間了解到客戶的真實需求，可以和顧客進行在線的交流，接受顧客在用餐后的意見，改進菜品和服務的質量。其二，相比于和團購網站合作，由于使用了自建的O2O平臺，則可以省去合作費用和給團購網站傭金的費用。其三，由于使用自建的O2O平臺，對于已經消過的顧客來說所有的數據信息都可以存儲在自建平臺的服務器中，通過對于數據的分析、挖掘就可以實現餐飲企業的精準營銷。其四，由于使用自建的O2O平臺，可以對于訂餐的客戶實現高峰時段的引導功能，從而增加餐飲企業的翻臺率。其五，通過社交網絡工具的營銷，可以幫助商家們把店面開在一些不是特別繁華的地段，從而降低商家的投入成本。

劣勢：社交網絡平臺、自建網站這些電子商務溝通的平臺需要特定的電子商務人員維護和管理；如2013年俏江南巨資推出自有手機APP“俏江南中國”，設有餐廳預定、活動信息、個人中心和地圖搜索等功能，可知對于餐飲企業自建O2O平臺來說技術要求相對較高，并且要花費較高的費用進行APP客戶端的研發工作；雖然使用商家自建的O2O平臺，但商家定期或不定期舉行的優惠活動、電子券的發送、品牌的推廣都需要專門的團隊進行運作。

中國餐飲業O2O模式發展建議

第一，打通線上線下的環節，要讓顧客感覺到線上線下享有的服務、菜品適量、價格都是一樣的。同時要讓顧客能夠隨時通過網絡預約、點單、支付。在條件允許的情況下，還可以把消費信息和消費積分、優惠信息進行打通。通過這些數據信息以便于商家在日后進行精準銷售。第二，對于餐飲企業而言，如何能夠在準確的時間把新鮮的食物送到顧客的手中也是需要解決的問題。對于中小餐飲企業而言可以安排1-2名小時工進行餐品的外送。而對于大型餐飲企業而言，還應該加強和第三方物流企業的合作，多利用物流企業的優勢來彌補自身的短板。第三，要實現標準化的菜品控制。對于商家來說西餐菜品比較單一容易制定統一的標準，而對于中餐同樣一道菜名每一個餐飲商家所提供的菜品就可能出現不同。對于大型的餐飲企業來說就要建立標準化的中央廚房，對使用的食材進行統一配送。而對于團購、在線預訂的平臺提供商來說就要對于菜品的質量進行嚴格的監控，同時國家、行業應該出臺相應的法律法規政策，對于不誠實守信的商家進行嚴格的處罰，確保消費者的權益。第四，要提供特殊化的服務以提高顧客對于餐飲商家的粘性。星巴克把自己定位為客戶除工作場所和家庭外的第三空間，2010年星巴克就為每一位前來消費的客戶提供了免費WIFI的服務，顧客可以在星巴克休息、聊天的同時免費閱讀華爾街日報、紐約時報等付費內容。第五，建立完善的支付退款體系。如何能夠使平臺、商家、顧客實現三贏的局面，就應該引入目前比較成熟的第三方支付方式如支付寶、微信二維碼等支付方式進行結算，企業在自建平臺上要和第三方支付平臺進行有效的對接。對于雖已支付但未實際消費的顧客要實現在第一時間進行支付金額的退還，增加顧客對于企業的信任度。第六，加大對于中小城市的投入力度。隨著中國城鎮化改革力度的加大，目前中小城市居民的思想意識也在逐漸轉變，互聯網不再是聊天、游戲的平臺，對于電子商務特別是O2O模式的需求也在加大。

結論

中國的餐飲行業O2O市場依然處在早期的階段，現階段所有的O2O市場的發展與規劃都是由這些在線的平臺商門進行推動。但從O2O市場發展的長遠性考慮，餐飲市場真正能夠做到類似淘寶的規模，還需要線下的餐飲企業共同的努力，每一個餐飲企業需要從思想上認識到O2O給其帶來了更廣闊的發展機遇。隨著對于網絡工具的不斷運用和了解、以及網絡營銷手段的提高，中國餐飲行業一定能都走出低谷并實現爆發。

參考文獻：

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2.餐飲業進軍O2O模式需要解決的問題和建議.

3.胡桂珍.O2O模式在我國餐飲企業中的應用研究[J].中國商貿，2013（7）

外賣安全論文范文第4篇

關鍵詞：來華留學生;健康行為;高校;對策

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）12-0082-03

一、健康及健康行為的內涵與特征

健康是人類共同關注的話題，是保持每個人正常工作和生活的前提。世界衛生組織（WHO）對健康的定義為：“健康不僅僅是沒有疾病或不虛弱，而是生理、心理的健康和社會適應的良好狀態。”健康由三方面的內容組成：生理方面，健康指身體上沒有疾病;心理方面，健康指精神健康，無心理障礙及精神疾病等;社會方面，健康指符合社會規范，沒有社會偏離行為，社會適應能力強等。健康行為是個體為預防疾病、保持及促進自身健康所采取的行為，包括改變危害健康的行為（如戒煙戒酒）、采取積極健康行為（如經常鍛煉身體）和遵守醫生指導的行為。研究者們對健康行為的內容看法各有差異，但有幾點卻是共識：（1）健康行為應當是個體采取的某種行為;（2）個體采取的行為對自身的健康必須是有益的;（3）這些行為應當包括生理行為、心理行為和社會適應方面的行為等。健康行為能夠維持良好的身心健康， 而不良行為則會給健康帶來負面影響，不良行為是產生常見病、多發病的重要原因。世界衛生組織曾報道全球大約有60%的死亡與不良行為、生活方式有關，在我國與行為生活方式相關的死亡占47%。人類社會的發展，社會壓力日益加重、生活節奏越來越快、自然環境不斷惡化，這都給人類健康帶來了挑戰，各種疾病越來越多。世界各國都在不斷發展醫學來應對各種疾病，同時健康的生活方式和良好的生活習慣也越來越關注和重視。2000年，世界衛生組織提出了“合理膳食、戒煙限酒、心理平衡、體育鍛煉”的健康促進新準則，這些行為即健康的生活方式。

二、高校來華留學生健康行為養成的意義

大學生是21世紀社會事業發展的重要人才，是未來的建設者和接班人，大學期間是他們學習知識、學習本領的關鍵時期，也是形成正確的人生觀、價值觀，形成良好的生活習慣和生活方式的關鍵期。大學生處于青春期后期， 身心發育還不完全成熟， 學業負擔、精神壓力較大， 其健康行為方式的養成非常關鍵。來華留學生作為高校學生的重要組成部分，其良好的生活習慣和健康行為的養成非常重要。

（一）來華留學生成才的必然要求

健康的身心狀況是來華留學生順利學習和生活的前提，良好的生活習慣也會讓留學生受益終生。來華留學生們遠離家鄉和親人，良好的健康狀況和生活習慣將直接影響他們的學習及生活質量。

（二）有利于和諧穩定校園的構建

安全穩定一直是高校工作的重點，當前很多高校來華留學生數量都已達相當規模，中外學生常一起上課，交流交往頻繁，留學生群體的安全穩定直接影響校園和諧穩定。一些高校也發生過中外學生或留學生之間的沖突，如2008年上海某高校日本學生酒后喧嘩引起中外學生對峙，另一所高校留學生酒后駕駛摩托車撞傷中國學生等，這類事件給高校校園穩定帶來了隱患。高校留學生健康行為及習慣養成，對他們自身、中國學生及校園環境的營造都很重要。

（三）優化留學生教育質量，提升學校綜合實力

當前世界各國對留學生教育市場的爭奪已趨白熱化，大力發展留學生教育已成為國家戰略。改革開放至今，我國留學生教育工作取得了長足進步，留學生人數已達相當規模，以上海為例，2011年共有47731名留學生在高校就讀，留學生超過1000人的高校達到14所。根據《上海市中長期教育改革和發展規劃綱要》，2020年留學生在上海高校學生中的比例將由現在的8%升至15%。來華留學生規模擴大的同時，更要重視培養質量的提高。高校應高度重視，主動研究，采取切實措施促進留學生健康行為養成，提升培養質量及高校國際影響力。

三、高校來華留學生健康行為現狀

為了解來華留學生健康行為狀況，我們閱讀了相關研究文獻，歸納出留學生健康行為的構成內容，并對上海財經大學留學生開展了大量訪談，發現當前來華留學生健康行為存在以下問題。

（一）飲食缺乏科學性和規律性

大學生飲食行為本應是相對規律的。然而，經過調查發現，來華留學生飲食情況讓人擔憂。很多留學生不懂得如何搭配一日三餐，飲食方面基本沒有科學性可言，也很少思考這方面問題，大都碰到什么吃什么，什么方便吃什么，什么好吃吃什么。韓國女學生金某常吃外賣，雖然外賣“很油，味道很重”，但她喜歡宅在宿舍不愿出去。某非洲女留學生常到上海市中心逛商場，一般哪里方便就在哪里吃，吃肯德基的時候最多。同時，飲食規律性缺乏，有的學生學習太忙碌常錯過吃飯時間，有些學生不按時起床和上課，也很少按時吃飯，常常是非常餓了才去吃。加拿大籍的華裔留學生李某就常常晚上在宿舍玩游戲，第二天中午才起床，每天最多吃兩頓飯，有時候一天只吃一次。不吃早餐的留學生也不在少數。

（二）體育鍛煉缺乏

經了解，大多數留學生基本不進行體育鍛煉，理由包括：學習太忙沒時間，或沒有合適的場地，自己懶得動等。高校對來華留學生體育鍛煉的要求較松，留學生的體育課也缺乏實際內容，有大一留學生反映，體育課就是教幾個簡單動作，下雨時室內體育課教師就直接讓學生自己玩兒，體育課失去了鍛煉身體增強體質的實質。另外，留學生大多數在外租房，與住校的學生相比更缺乏鍛煉的場地和時間。越南男生阮某“其實挺喜歡打籃球的，但住得離學校太遠，來學校打球非常不方便，也就很少打”。

（三）網絡成癮現象較普遍

隨著互聯網、平板電腦和智能手機的普及，留學生們每天把大量的時間花在網絡上，其中只有少數是查閱學習資料等，大多留學生基本都在玩網絡游戲、上社交網站、看圖片八卦等，網絡成癮的留學生不在少數。據宿管阿姨反映，某男留學生晚上基本都通宵打游戲，白天睡覺。某越南學生也反映他的同學每天晚上玩網絡游戲到凌晨兩點。

（四）睡眠時間嚴重不足

研究表明，八小時睡眠是保證第二天充足精力的基本要求。但我們發現只有少數留學生能睡足八小時，很多都只睡5―7個小時。越南學生阮某“因為中文不好，學習比較難，晚上常常學習到一點多，早上七點多又要起床去上課”;泰國學生張某“晚上喜歡跟人聊天或玩游戲，基本都兩點左右睡覺……”。此類學生不在少數，很多留學生都成了“夜貓子”，甚至覺得晚上十點左右睡覺很奇怪。

（五）心理問題日益增多

當前高校學生心理問題日益增多，留學生則更需關注，他們遠離家鄉求學，面臨著語言障礙、缺少朋友、文化差異等問題，更容易出現心理問題。訪談發現，很多留學生都有過不同程度的心理問題，有的是因為思念家鄉引起的孤獨寂寞甚至抑郁，有的是因為學業太難引起自卑自閉，有的是因為考試失利或不能按時畢業引起的焦慮焦躁。印尼學生馬某“剛來中國的時候非常孤獨，有時候會哭，都不想讀下去了”。非洲某女碩士留學生“畢業論文第一次沒通過，要延期畢業，那段時間基本都不愿意出門，心情極差”。也有個別留學生因為內向孤僻，很少與同學打交道，進而患上抑郁癥不得不退學治療的例子。

（六）抽煙酗酒較為常見

通過了解，我們發現留學生抽煙喝酒情況較中國學生更普遍，尤其韓國、蒙古、斯坦國家學生，女學生也不例外。課間可以看到很多留學生在教學樓外抽煙聊天。留學生喝酒也較普遍，尤其是那些學習較差、學習動機不強的學生，常一起在租住的房子里聚會喝酒，或去酒吧喝酒，不少留學生打架沖突或交通事故都發生在酒后，抽煙喝酒已成為很多留學生生活的一部分。

四、高校來華留學生健康行為的影響因素

（一）高校缺乏有效的健康教育引導和干預措施

我國留學生教育還處在增長期，很多高校以擴大留學生規模和優化層次為主要任務，而留學生管理則較為滯后，對留學生的健康行為狀況也缺乏足夠重視和了解，相關健康教育不夠充分，相應預防教育和應對措施也較少，針對留學生的心理健康咨詢也還不夠。

（二）來華留學生的特殊性

留學生們有著不同、文化風俗、文化差異等原因也導致了文化適應問題，他們大都承受著較大心理壓力，如果不及時疏導，也容易影響生活方式和健康狀況，出現影響健康的不良行為;留學生普遍面臨學業壓力，包括語言和專業基礎問題，學業壓力讓他們疲于應付，導致作息和飲食不規律，也容易滋生心理問題。

（三）高校現有培養模式的影響

留學生學習和住宿與中國學生相比存在管理難度，住宿比較分散，學習也大都不是整班建制，大多留學生很少參加集體活動，獨來獨往更容易導致心理問題，由于太過分散，因此日常教育也有一定難度。這樣很多留學生生活中對健康自我管理不夠，一旦出現了不良生活習慣，如熬夜、抽煙酗酒，也難以得到及時干預，這樣往往影響健康行為的養成，給高校留學生管理提出了更高要求。

（四）留學生自身健康意識淡薄

來華留學生健康行為狀況堪憂，留學生自身的原因不可推卸。通過訪談我們發現，很多留學生健康意識極為淡薄，很少思考健康問題和查閱相關資料，對健康問題關注較少。朝鮮男生張某“爸媽不在身邊，也沒人催我按時吃飯睡覺，我常常太懶不去上課，在宿舍玩游戲，吃飯也很少按時吃，鍛煉也很少”;俄羅斯女生小米“基本很少按時吃飯，一般都是餓了才去吃”。

五、高校來華留學生健康行為養成的對策

（一）建立并完善留學生健康教育課程體系，采用多樣化手段宣傳和推廣

健康教育是預防大學生健康危險行為的基本手段。當前高校針對來華留學生的健康教育還較為缺失，由于留學生在文化差異、學業壓力、人際交往等方面的特殊性，高校應逐步探索建設一套針對留學生的健康教育課程體系，遴選和培養優秀師資，以第一課堂課程與第二課堂實踐相結合的形式開展相關教育。同時，要利用多樣化手段進行宣傳，如學校和宿舍的海報欄、網絡平臺等多種方式對健康教育的重要性及內容進行宣傳教育，以起到潛移默化的教育作用。

（二）加強思想教育，促使留學生樹立正確的價值觀、人生觀

經過調查發現，健康行為狀況存在問題的留學生大多學習動機不強，對自己要求放松，對未來缺乏規劃。加強對留學生的思想教育非常重要，引導他們端正學習動機，主動對自己的校園生活及未來生涯進行規劃，積極主動地投入到學習生活中去，同時關注自己的健康狀況，確保學習生活的可持續發展。

（三）創建留學生健康管理檔案，及時預防和干預

留學生管理人員應加強對留學生健康狀況的了解，通過調查、訪談及留學生骨干匯報等方式相結合，建立留學生健康檔案，尤其要對有一定健康隱患的留學生的行為及相應干預手段進行記錄，確保了解每個留學生健康狀況，及時采取預防和干預措施。

（四）改善校園環境，為健康行為養成提供保障

高校應開展需求調研，順應教育國際化要求，從硬件方面進行完善和改進，如校園體育場館建設，保證有充裕場地讓留學生開展體育鍛煉;又如餐飲場所的多樣化，滿足留學生多樣化飲食需求，讓他們能夠在校園內找到自己喜歡吃的東西。

（五）分階段開展豐富的健康教育課外活動，增強針對性和趣味性

高校應充分利用第二課堂的陣地，開展留學生健康教育課外活動。與課堂學習相比，課外活動對留學生們來說更具有針對性，也更容易吸引他們。一方面，應該根據不同階段開展不同的課外活動，對留學生新生應該以幫助他們更快適應新的學習和生活環境為目標，如文化體驗類活動、聯誼活動等，大二大三可以針對留學生抽煙酗酒及網絡成癮問題開展專項活動，如復旦大學就有針對網癮的“戰網訓練營”活動，畢業留學生可以開展文明離校主題活動，讓他們心懷感恩、心態平和地畢業離校，避免突發事件的發生;另外，可根據留學生感興趣的內容設置課外活動，構建健康文明的留學生校園文化，如體育競賽、歌唱比賽、漢語大賽等，充實他們的生活。

（六）建立留學生日常事務咨詢中心和心理健康咨詢中心

當前高校專門針對留學生常設的日常事務咨詢中心和心理健康咨詢中心還不夠完善，留學生常由于對學校事務辦理流程不熟悉辦事難而心生抑郁，或有了心理問題而無處傾訴。高校應盡快成立專門針對留學生的咨詢中心，為他們提供更多方便，確保學習生活順利。

（七）提升校醫院等醫療機構的健康服務職能

高校校醫院承擔著維護和促進高校師生群體健康的責任， 應該向師生提供預防和健康保健服務。校醫院應開展相關調查研究，針對留學生開展健康教育活動，對存在問題的留學生提供專業指導和治療服務，促進留學生健康行為的養成和健康水平的提升。

（八）發揮留學生自我管理的作用，提升健康意識

健康行為養成是積極地自我培養和鍛煉的過程，需要留學生在認知感悟基礎上進行行為構建。留學生是高校健康教育的重要對象，高校留學生健康教育活動必須充分發揮留學生的主動性、能動性和創造性，使留學生加強自我管理能力，積極參與到健康行為管理活動中。留學生健康行為自我管理是促成健康行為養成的重要途徑，對于自身的健康危害行為，留學生應該在專業教師及醫務人員指導下運用自我管理的方法， 強調自我行為控制， 通過概念認可、目標設定、自我監控、自我強化和演練等方法管理自己， 最終達到戒除或減少健康危險行為的目標。

參考文獻：

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外賣安全論文范文第5篇

關鍵詞：積極心理學；思想政治教育；藝術院校；女大學生；對策思考

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

一、藝術院校女大學生思想政治教育發展現狀

1.藝術院校女大學生思想政治教育存在的問題

思想政治教育是指社會或社會群體用一定的思想觀念、政治觀念、道德規范對其成員施加有目的、有組織的影響，使成員形成符合一定社會或一定階級所需要的思想品德的社會實踐活動。它的基本任務是幫助人們樹立正確的思想觀點和立場，克服錯誤的思想觀點和立場。藝術院校是培養中國特色社會主義藝術人才的高地，提高大學生思想政治教育實效是藝術院校思想政治教育的一項重要任務。藝術院校大學生思想政治教育是藝術院校思想政治教育的重要組成部分，而女大學生是藝術學院大學生的主體之一，是社會女性群體的重要組成部分，其思想政治教育狀況很大程度上是藝術院校思想政治教育情況的典型反映。

藝術院校一直力推教育對象思想自由和尊重個體藝術表達，女大學生是藝術院校學生的重要組成部分和中堅力量。因此，教育者在引導、教育、施教的過程中掌握和分析女大學生的人格特征、思想狀況、教育模式等方面尤為重要。尤其是現如今在新媒體的交叉影響下，她們在人生價值、職業生涯規劃、社會交往等方面有獨特的行為模式，可以多重選擇，這相應增加了教育的難度。因此，在國家大力推進社會主義文化大發展、大繁榮的社會環境下，在藝術類高等教育高速發展的形勢下，為順應社會發展的需要，推進高等教育發展和思想政治教育發展，滿足藝術類大學生綜合素質提高的需要，確保藝術院校教育的正確方向，推動社會主義文化大發展、大繁榮，藝術類高校在思想政治教育中引導女大學生形成正確的價值取向，顯得尤為緊迫和重要。

研究學者從不同視角探討提升和改善藝術院校大學生綜合素質的途徑和方法，如人才培養、學習態度、成就動機、戀愛心理、創新能力、自我效能以及思想政治教育等方面，同時學者對于女大學生這一群體成長的內容也有相應的闡述。相比而言，針對藝術院校女大學生的研究相對較少。而且從社會反饋和學術論文來看，外界對于藝術生褒貶不一，多從女大學生的問題出發探討對其成長、成才以及思想政治教育的策略和方法，一定程度上弱化了這一群體自適應、自成長的優勢。

2.積極心理學視角下女大學生思想政治教育的重難點分析

近年興起的正向心理學，是利用心理學目前已比較完善和有效的實驗方法和測量手段，研究人類的樂觀、希望等積極健康的心理品質的一個心理學思潮，是致力于研究人的發展潛力和美德等積極品質的一門科學，重點研究人自身的積極因素，提倡用一種積極的心態來面對人的許多心理現象，包括對心理問題作出新的解讀或者賦意，從而激發人自身內在的積極力量，并利用這些積極力量來幫助人最大限度地挖掘自己的潛力，獲得快樂幸福的高質量生活。因此此文的目的在于借鑒積極心理學的相關理論，轉換看待女大學生成長的視角，將問題取向轉化為資源取向，積極關注人自身的發展潛力，充分挖掘這一群體的內在成長資源，以期提高大學生受教的認知度和滿意度，深化思想政治教育陣地的實質內容，改觀思想政治教育的現狀，確保藝術院校發展的方向，促進女大學生乃至全體大學生健康的成長、成才。如何準確掌握藝術院校女大學生成L中的特點（包含思想、學習、生活、人際交往等），針對這一群體思想政治教育過程中存在的問題，結合積極心理學的基本原理，探尋有效提升的方式和途徑，是本文的重點。

深入挖掘藝術院校女大學生群體資源和個體優勢，需要教育者尊重受教育者個體、因勢利導、整合資源、聚焦正能量、積極探索創新教育載體、更新教育理念、改變教育方法、優化教育環境、促進教育者與受教育者良性互動。積極心理學與傳統心理學的區別在于側重以人為本，以資源為主。因此，如何加強女大學生群體充分發揮主觀能動性，積極融入到教育環境中去，推動思想政治教育的發展，成為此文研究的難點。

二、新時期藝術院校女大學生的特點

1.思想狀況

因專業的特殊性要求，藝術院校在一定程度上相對尊重學生的自由發展，給予學生發展的空間，因此大學生在這一環境中受學校、社會大環境的交叉影響。同時大學生身處各種新媒體影響的交互環境中，其三觀還未準確定性，仍處于確立階段，容易受到外界的干擾，具有復雜性和多變性的特點。而藝術院校尤以女生居多，女大學生的成長環境、思維模式、社會交往等相較其他同輩群體，具有不同的思想特點與行為模式，因此需要得到社會和高校教育者的密切關注。

以四川音樂學院為例進行問卷調查，在“是否擔任寢室、班團、學生會、社團等干部”一項中，有63%的女生在班級事務管理、學生團委活動中占據了重要的地位，在入黨動機與意愿、參加志愿活動的積極性等方面也明顯高于男大學生，一定程度上說明女大學生在思想上和行動上還是比較積極向上的。此外，網絡信息安全、校園文化建設等相關問卷顯示，女大學生在班團活動、網絡安全等方面，也占據重要的地位。這可以說明藝術院校女大學生總體思想政治面貌良好，愛國熱情比較高，積極追求自我成長和自我價值的實現，等等。

2.生活狀況

大學時期是學生脫離父母管理、進行獨立生活的重要階段，主要以寢室生活、班級生活、校園生活為主，是強調自我管理、自我學習的重要階段。由于家庭環境和條件的不同，大學生呈現的生活狀況也有所不同，藝術院校大學生的學費、生活費等都明顯高于非藝術院校學生，這說明了其消費能力和水平更高。陳正權在馬斯洛需要層次理論的基礎上提出“需要結構”的理論，認為需要是有結構的，也是逐級被滿足的。推而言之，女大學生的需要也是有結構的，需要的結構性決定了其消費的多樣性。因此在了解女大學生的生活狀況時，我們要充分看到其背后的需要。學院調查問卷顯示，76%的女大學生都傾向于網絡購物，認為網絡購物更自由、更方便，她們也很享受網絡購物帶來的便利和快捷，并且樂在其中，生活質量總體呈現較高水平。

3.學習狀況

從高校大環境來看，藝術類大學生普遍文化基礎薄弱，忽視文化理論學習，重視專業技能學習，導致兩極分化嚴重。從藝術院校大學生的學習動力和毅力方面來看，大學生的學習積極性不高。此外，藝術院校的學生因其專業、就業、職業生涯規劃的特殊性，會導致部分學生出現偏科的問題，以問卷中的兩個問題（“你是否愿意積極學習你的專業課程”“你是否愿意積極學習你的文化課程”）為例，學生的答案出現兩極分化的現象。75%的女大學生對專業課程表示出較高的學習興趣，相反對于文化課程的積極性和喜愛度都略有降低，并且她們希望通過加入各種社團、專業工作室或校外實習等平臺來鍛煉自我與提升自我。

4.行為特點

首先，藝術院校女大學生在生活方式上不夠獨立，缺乏相應的自主和自理能力，對于父母和老師的依賴性較強。其次，在社交人際方面，調查問卷顯示，她們更趨向于運用微信、微博、QQ、支付寶等新媒體。這些新媒體和其產生的一系列附加功能，使得大學生可以足不出戶；在交通工具、外賣購物、聊天交友等方面女大學生享受其帶來的實惠與便捷的同時，也導致一部分大學生因太過于依賴網絡，在一定程度上局限了人際交往的空間范圍，從而減少了面對面交流，在空間上喪失了人際交往的直接性。最后，法律意識比較單薄，網絡安全的警惕性不高。根據調查，60%的女大學生不具備網絡直觀判斷力和洞察力，其中13%的女生曾經遭遇過騙局，一定程度上影響了大學生形成正確的行為模式。

三、提升藝術院校女大學生思想政治教育實效性的對策思考

1.努力優化藝術院校思想政治教育環境

藝術院校既肩負著為社會主義現代化建設培養優秀藝術人才的重任， 又擔負著繁榮社會主義文化事業的艱 巨任務。思想政治教育環境的優化是有效開展思想政治教育工作的重要前提，這需要高校與社會、家庭等為之共同努力。

首先藝術院校需要深入掌握女大學生思想政治教育的現狀和成因，了解女大學生思想政治教育工作面臨的現實挑戰，制定符合藝術專業和女大學生特點的規章制度，以人為本，注重調研，并運用于實踐。其次，結合藝術類大學生思想政治教育工作的特點，創新工作方式方法，實現其思想政治教育工作的有效性，進而引導藝術院校的學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，成為一名合格的藝術人才。此外，要加強人文藝術素質教育，尊重藝術院校女大學生成長規律和群體特征，培養德藝兼備的女大學生；正確引導新媒體傳播媒介對藝術類大學生的導向作用；組織和實施一系列利于藝術專業學生成長的相關活動和政策，豐富藝術類大學生的第二課堂生活。最后，家庭和社會要共同努力消除外界對于藝術類女大學生的偏見，給予無差別對待，為女大學生的健康成長營造良好的外部條件與成長環境。

2.大力加強藝術院校思政政治教育隊伍建設

思想政治教育的隊伍包含專業教師、政工輔導員、學生工作者等在內的一大批教育者，他們需要按照加強和改進大學生思想政治教育的基本原則，豐富思想政治教育內容，創新思想政治教育載體，轉變思想政治教育觀念，從而加強思想政治教育隊伍建設。

教育者要堅持共性與個性的統一，既要遵循高校學生工作的普遍原則，又要注重藝術專業的個體性和特殊性，有針對性、創造性地開展工作。專業教師將教書育人有機結合，以人為本，因材施教。教育者要結合藝術院校女大學生的特點，因材施教，有的放矢，轉變思想政治教育方式方法，從“無性別差異”的思想政治教育模式轉化為女大學生視角下的模式。第一，充分調動專業教師參與思想政治教育工作的積極性，提供制度保障，提高物質保障。第二，學校要為輔導員隊伍搭建專業化成長平臺，多渠道、多途徑組織相關學習與培訓，加強輔導員各方面能力；同時從科研、管理、人才選拔等方面，制定一系列獎勵和激勵制度，優化外部條件以保障這一隊伍快速成長。

3.著力挖掘藝術院校女大學生成長資源

第一，藝術院校應在全局上把握和營造女大學生成長的新環境，根據專業的差異性、多樣化與人才培養的特殊要求，正確分析女大學生成長中的各種特征與變化，做到院系、專業教師、輔導員等深入挖掘女大學生成長中的積極優勢和內在資源，將問題取向變為資源取向，從鼓勵女大學生到她們自身主動加入到校內外各項活動中去，進而培養自信、自立、自強、自勉的女大學生。

第二，專業教師要把思想政治教育融入到大學生專業學習的各個環節，滲透到教學、科研和社會服務各個方面。要深入發掘各類課程的思想政治教育資源和女大學生的內在資源，在傳授專業知識過程中加強思想政治教育。

第三，輔導員應充分發揮黨團組織在大學生思想政治教育中的重要作用，同時可根據女大學生特點，結合價值觀、情感、心理健康、創新創業教育等方面，有針對性地開展、黨團班會、校園文化活動、心理健康活動、女生活動節等，增強活動有效性，豐富活動內容，挖掘與發現女大學生成長的新切入點。

4.主動構建女大學生自適應、自成長機制

第一，避免“貼標簽”的做法。社會各界對于藝術院校女大學生褒貶不一，看法不同，存在著刻板印象和消極看法。女大學生作為藝術院校思想政治教育的主要對象之一，需要各方尊重女大學生的主體地位，搭建利于女大學生積極成長的平臺，充分發揮其成長過程中的積極資源和內在優勢，并轉化為其成長中的各種有利因素，避免一味地“貼標簽”，形成不利于其成長的外部環境。

第二，積極關注自我需要，主動構建自適應、自成長機制。積極心理學家認為所有的文化都推崇六種美德：智 慧、勇氣、愛、公正、自我節制和崇尚真善美的情操，其中具體包括二十四種美德。這些美德是個體難能可貴的品質，關鍵在于大學生自己善于發現并積極挖掘，形成健康完整的積極人格。女大學生要關注自身需要，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀等，需要個體將外在有利于自身成長的因素主動轉化為內在的激勵因素，而最為關鍵的因素是自我構建積極認知、豐富情感、堅定信念、錘煉意志與知行結合，從而促進自我的健康成長。

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