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醫院醫保辦工作總結范文第1篇

與領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開的。醫院的發展，靠個人力量肯定是不行的，只有靠團隊的力量，靠大家的齊心協力才能把工作做好。

回顧剛剛過去的2017年，截止到12月20日，我院門診營業額同比去年增加了約200萬，住院患者增加了173人2017年住院患者871人，管局364人，市政407人，農合98人，市政農合2人，這些來之不易的成績，凝聚了廣大員工的辛勤和汗水，充分體現了我們各級團隊高效的執行力和強大的創造力，我為有這樣的優秀團隊深感自豪。

我們在座的有的已經工作了多年，有的剛踏入社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更多挑戰性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院，這將是兩種不一樣的結果，只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心和開心。

醫院醫保辦工作總結范文第2篇

一、工作任務完成情況（實驗室和門診部工作情況匯總）

1.1至6月份，保健中心實驗室共完成各類人員體檢9620人次，出入境人員6905人、從業人員1227人、保健體檢1438人。累計試驗129870次。完成HIV抗體確認實驗30次、確認陽性15例、血五分類試驗7252次、尿常規6429項，糞便檢查1092次、腫瘤標記？（資料中沒有）次。疾病監測方面累計檢測HIV抗體確認陽性15例、乙肝表面抗原陽性231例、丙肝抗體陽性15例。

2.門診部完成各類人員健康檢查9285人次（包括保險體檢），同比下降8.73%（9285/10173）。其中完成出入境人員健康檢查6773人次（出境5696人次，入境1077人次），同比下降8.40%（6773/7394），口岸從業人員傳染病監測檢查1190人次，同比增長8.78%（1190/1094），招工及各類健康檢查1322人次，同比下降21.45%（1322/1685）。半年來共為本局職工提供診療服務2920人次，全面開展口腔保健服務168人次。為出入境人員填寫外文資料1500多份，提供國際旅行衛生、保健知識咨詢約12000人次。

二、采取的措施和取得的成績

（一）扎實做好日常檢驗檢疫和體檢工作，克服任務重、人手少的困難，認真完成任務

1.上半年實驗室人員參加江蘇檢驗檢疫局學習實踐科學發展觀活動，在工作緊、人員少情況下、合理地安排工作，正確處理學習實踐活動與日常業務工作的矛盾。在學習實踐活動期間，嚴格按照要求，認真參加省局和支部組織的各項活動，自學也能確保時間、質量、效果。五月以來，積極參加支援機場甲型流感監測工作，放棄節假日休息，克服困難，不計個人得失，在抗擊甲型流感工作中，體現衛生檢疫人員的重要作用，受到了省政府和省局領導的表揚。

2.盡管今年1-3月份的體檢量較去年有所下降，但從4月開始逐步回升，到6月份日均體檢人數達到120人，而由于門診部聘用人員提出辭職，有的工作人員要支援機場，參加日常工作的人員減少，有的同志甚至是一人完成兩個崗位工作，但大家毫無怨言，生病的同志也是能堅持在工作崗位，保質保量的完成體檢任務。

（二）加強疫情檢驗檢疫，保證甲型H1N1流感防控工作的順利開展

在甲型H1N1流感爆發的初期，保健中心密切關注流感爆發的情況，并注意收集有關資料，在第一時間內制作了甲型H1N1流感的宣傳冊，及時為廣大出入境人員提供預防保健信息和知識。尤其是門診部的工作人員，在保證完成體檢工作的同時，額外要完成電腦錄入、咨詢、填表、簽單等任務，經常是超負荷運轉。在這樣的情況下，許多同志還放棄節假日休息時間，積極參加機場防控甲型H1N1的工作，一絲不茍，任勞任怨，有的同志甚至都是帶病堅持戰斗在防控一線。

（三）打造優質服務，開發全新技術，積極拓展新的業務領域

1.今年上半年,中心實驗室投入大量時間，收集整理相關資料，通過研究、比較以及應用保健中心業務技術資料，完成保健中心信息管理系統需求報告，廣泛征求意見，制定詳細實施計劃，確保該工作2009年按時完成。在全省衛生檢疫實驗室建設中，中心領導先后多次到南通、徐州、張家港局，參加實驗室建設規劃活動，為分支局保健中心建設獻計獻策，并協助中心生物媒介實驗室，完成了大量準備工作，迎接給實驗室認可活動和國家重點生物媒介實驗室考核。

2.為了更好地為出入境人員服務，進一步提高中心的知名度，積極籌劃和制作中心的門戶網站。由于許多出入境人員對出入境有關事項不了解，對中心的工作不清楚，往往走了很多冤枉路，甚至誤解中心的工作，為了更好地為出入境人員服務，進一步提高中心的知名度，我們積極籌劃，廣泛學習，取長補短，反復討論和修改，拿出了中心網站的初步構想，經領導審批，并與有關單位簽署協議，成功建立了門戶網站。除了出入境體檢外，今年還承擔了海關公務員的招聘體檢任務。體檢中，門診部的工作人員即嚴肅認真又和藹可親；體檢后，即嚴格把關又及時溝通，合理判斷，獲得了海關工作人員和體檢者的一致好評。

（四）認真完成領導交辦的各項任務

中心門診部的每位同志除了做好本職工作外，還積極主動地完成領導交辦的各項工作。如羅嵐、朱軍為全省系統事業編制人員招考、省局文藝匯演、協會常務理事會等的醫療衛生保障工作；姜宏參加人事處組織的事業單位招考出題、改卷等工作。

三、下半年工作要點

面對當前全球經濟危機的挑戰，**檢驗檢疫局保健中心全體人員，有信心在xx檢驗檢疫局的領導及大力支持下，積極采取應對措施，不斷解放思想，探索新的發展領域，尋找新的業務增長點，做好下半年的各項工作。

第一、抓實驗室建設，提高檢測能力和水平

按照“夯實一個基礎”的要求改善和規范實驗室的工作，進一步加強實驗室質量目標管理活動，使各項工作任務責任到人。改進完善實驗室工作檢驗流程，按計劃認真做好中心和實驗室質量管理和監督工作，不斷提高實驗室工作質量。

第二、加強人員引進工作

由于五官科、內外科醫師辭職，人員缺少，盡可能找到合適的人員或培訓自己的醫生，以滿足工作需要。

第三、抓好保健分中心服務工作，提高服務水平

醫院醫保辦工作總結范文第3篇

結合當前工作需要，的會員“pda0514”為你整理了這篇人民醫院2020年度政務公開工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年，市醫院積極做好政務公開工作，在市政府辦的指導下，辦事公開不斷加強，取得明顯成效。現將本年度政務公開工作總結如下：

一、工作成效

醫院通過網站、微信公眾號、大廳電子屏、宣傳欄等多種方式，全面公開辦事信息，公開內容涉及招標、醫保政策、醫療動態、診療價格及其他信息等，不斷完善網站內容，規范辦事指南、流程，提高了公開工作管理效率，樹立了信息公開良好形象。

二、工作措施

1、組織健全，加強領導。醫院高度重視政務公開工作，成立了政務公開工作領導小組，由副院長戴駿分工負責信息公開工作，并安排專人負責醫院信息公開的及時組織，為工作的全面開展提供了強有力的組織保障。

2、健全制度，規范公開。醫院健全了各種政務公開制度，完善了政務公開程序，形成了對內和對外公開相結合，部分公開與全面公開相銜接，進一步健全和完善信息公開的各項內容。

醫院醫保辦工作總結范文第4篇

本月來，由于醫保收費工作、市場體檢工作及病員數量的增加，客服部在人員沒有增加的情況下順利的完成了各項任務，確實辛苦了，大家加班加點，做出了不少的犧牲。

但是也存在著一些問題，現分析如下：

1、門診大廳客服人員過份注重填表過程，親手幫購買醫保的人員填寫表格，忽視了來院病人的接待工作，陷入了繁重的填表工作之中，未注意工作方法。我院開展醫保收費工作的目的是擴大醫院影響，利用此次收費工作展現醫院形象。那么良好的形象、良好的服務就是我們的工作重點，要盡量做到服務好每一個來院的人員，展現好我院的待病人如親人的態度和服務，而不是親自幫來人填表，只有個別年老的病人我們才幫他代勞，所以準備足夠的表格和筆，想辦法告知每一位來交費的人員怎樣填表，怎樣交費，交多少才是我們的重點，同時抓緊時間宣傳醫院的各種優惠活動及醫院的辦院宗旨，讓更多的人了解醫院，更多的是做好咨詢工作。

2、病房客服工作變動時應辦好交接工作，原有工作應交待好接手人員，不至于因人員變動原來的事情無人辦理，跟熊瞎子掰玉米一樣，掰一個丟一個，最后的結果仍是工作沒干好。工作沒有輕重之分，只有先后之分，安排好的工作在沒有人員接手之前或者領導指示停止之前都是要完成的，那么怎樣合理的安排時間，完成所有的工作任務就是我們要做的事。病房工作也應做更多的調整，象一日清單的發放占用了太多的時間，應改善工作方法，騰出時間來進行其它服務。比如清單的解釋工作可以與滿意度調查工作結合起來進行，帶病人檢查可以交接給相關科室的客服人員，不必等結果出來再結束服務等方面。

3、滿意度調查時主動性不足，有完成任務的感覺;詢問不仔細，沒有詢問清楚相關事項;有問題未及時與醫生護士溝通，也沒有及時匯報，未起到警示作用，也不利于醫生、護士改正工作中存在的缺點，同時易產生誤會，增加抵觸情緒。也不利于醫院管理。

4、醫保科對于醫生的考核還存在不足，對醫生要求不夠嚴格，要更多的進行事前管理，多查病歷，指出問題。

醫院醫保辦工作總結范文第5篇

一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率。

二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：

一、協調好科室的工作。

在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識。

在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。

三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。