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在前面內容中我們已經提到過家電新產品的技術型營銷策略是一個基于家電新產品技術特征來進行的營銷活動,因此與傳統的營銷活動相比有以下幾個需要注意的方面:
1、系統性因素:文前面的內容中我們所提出的“家電產品技術型營銷策略”具有十分明顯的系統性特征,因此在進行家電新產品的技術型營銷活動時,有必要對企業內部資源進行重新配置,對其進行適當的調整,使之能夠適應本文所研究的這種營銷形式。可以參考以下模式:
由營銷部根據企業營銷目標提出對家電新產品進行技術型營銷活動的具體活動方案,由企業決策部門對活動方案進行審核,批準了的活動方案由技術部、市場部、銷售部、公關部等企業相關部門分別編制技術說明、策劃方案、人員培訓方案、廣告設計方案并且互相配合進行實施。
需要指出的是,這種模式雖然看起來好像與傳統的營銷方式差不多,但是卻是緊緊圍繞著家電新產品的技術特征來進行的。企業需要在此前提下對家電產品的營銷活動進行全面組織的活動。
2、品牌因素:應當明確地指出家電新產品的技術型營銷策略是一個建立在品牌基礎上的營銷活動,是企業品牌戰略的一個重要組成部分。通過家電新產品的技術型營銷活動可以不斷地強化企業的品牌效應,而企業的品牌則是家電新產品的技術型營銷策略得以成功的可靠保證。
什么是品牌?其實對品牌的理解有五花八門的解釋,在本文中我們把品牌定義為:企業及其產品商標所具有的技術含量、產品質量、服務質量等等相關因素在社會公眾中的認同度或者美譽度。在消費者心中與品牌直接“掛鉤”的實際上是企業產品所擁有的技術含量和可靠的產品質量,這兩個互相關聯的因素對企業品牌具有直接的推動力或是“殺傷力”。這是因為品牌實際上不過是一個由多種因素組成、經過比較長的時間才能夠被一定范圍內的消費者群體接受與認可的“虛擬”概念而已。而家電產品的“品牌”之所以能夠被廣大消費者群體接受并不僅僅是因為“廣告做的好”,廣告只是一個能夠讓消費者“知道”家電產品的品牌而不是讓消費者認可其品牌的因素,家電產品品牌的核心因素在于家電產品自身的技術含量,而產品的技術含量則只能夠通過產品的優良質量來體現,可以試想如果一種家電產品號稱技術比較先進、但是經常由于產品質量不過關而被消費者投訴,如果說這種產品能夠成為品牌產品恐怕只能是天方夜譚中才能夠出現的故事。擁有比較先進的技術因素以及可靠的產品質量,經過長期的廣告宣傳和社會傳播之后,消費者群體才會把某一種家電產品與技術先進、質量可靠、服務周到等有機地聯系起來,這時候才能夠說明你的家電產品品牌建立起來了。多年來在家電產品中流行的OEM方式即“貼牌生產”可以說就是利用了廣大消費者對品牌的這種信任感而形成的一種品牌延伸現象。
3、信譽因素:信譽因素與品牌因素雖然有所關聯,但區別較大,本文對信譽因素的理解是:在家電新產品的技術型營銷活動中對產品技術特征所做出的技術承諾。而廠家對這種技術承諾的履行程度很大程度上就已經決定了家電新產品的最終命運。可以舉一個比較典型的例子:“小鴨”可以說是大家比較熟悉的家電品牌了,但是小鴨電熱水器卻經歷了“滑鐵盧”:小鴨電熱水器的經銷商在顧客購機時向顧客發放了“購機金卡”,其中鄭重承諾:“整機保修3年、內膽保用10年、3年內免費清洗內膽、免費更換鎂棒、免費電器件檢測、終身上門服務”;但是由于小鴨電熱水器內膽設計上的技術缺陷,用戶在使用僅僅一兩年之后就開始出現內膽漏水的嚴重質量問題,并且售后服務人員無法按照購機金卡上的承諾及時提供維修服務甚至拒絕為顧客提供維修服務,結果是小鴨電熱水器全線潰退,不得不從此徹底退出家用電熱水器市場。由此可見如果在技術承諾方面處理不當的話,必然會直接影響到產品品牌的美譽度,嚴重影響到企業的壽命。
4、人員因素:導購人員是每個營銷方案的具體執行者,只有通過導購人員與消費者面對面的交流推介才能夠最終實現家電新產品的技術型營銷策略的成功。因此應當對營銷人員進行必要的培訓工作。像導購人員摔破冰箱鋼化玻璃隔板的事情,一方面說明了廠家的營銷前期準備工作不細致,另一方面營銷人員對家電新產品的技術特點也掌握的不好。所以在開展技術型營銷活動的過程中,注重對營銷人員的素質培養、提高營銷人員對家電新產品技術性能的理解能力就相當重要。特別是對家電產品一些比較新的技術特點,更有必要讓營銷人員理解透徹。
需要指出的是,通常對營銷人員的素質培訓往往是站在突出營銷人員的個人推銷技巧、接待顧客時應當注意的公關禮儀、語言表達等方面進行的,一般說來對加強營銷人員的對家電產品技術特點的理解方面不是十分重視,這種情況在進行家電產品技術型營銷活動時是應當注意克服的,應當把提高營銷人員的推銷技巧和對技術特點的全面理解有機地結合起來進行,以達到更好的銷售結果;考慮到目前在營銷人員中學歷普遍比較低一些,因此在對他們進行培訓時應當盡量把專業問題轉化成比較通俗的方式來表達,這樣不僅營銷人員好理解,而且在他們向顧客進行推介宣傳的時候也能夠讓顧客很快地接受。
技術型營銷活動的過程管理特點
1、所提出的家電產品技術型營銷策略是一個從“點”到“線”然后擴展到“面”的過程,因此應當從過程管理的角度來認識家電產品技術型營銷活動的全過程。通過討論可以看出這種新的營銷方式是企業各個部門、全體人員全面介入的系統性過程,是一個從營銷方案策劃(點)、實施(線)、展開(面)的過程,而且是一個處于不斷變化的動態的過程,因此需要對整個家電產品的技術型營銷活動實行全面的過程管理。
2、這是一個從專業化向大眾化轉換的過程,也就是說在進行家電新產品技術型營銷活動的整個過程中,都應當時刻注意要把家電產品所具有的十分專業的先進技術概念轉化為可以被廣大消費者迅速接受的社會主流意識,比如變頻空調、高清彩電、雙動力洗衣機、低耗能冰箱等等原來都是比較專業的技術概念,通過家電廠家的努力,這些原來比較專業的概念如今已經變成了大家普遍接受的知識。但是應當注意我們所說的大眾化化并非庸俗化,不能夠使用一些格調不高的語言或者似是而非的虛假概念來“糊弄”消費者,在這一方面絕對不能低估消費者對新技術的辨識能力,如同前一段時間滿天飛的“納米”概念,就是一個很典型的例子。
3、技術型營銷活動是一個從生產商向渠道、終端流動的過程。這個營銷過程從產品流通的角度上看,是從產品的生產商開始、經過經銷渠道或者銷售終端到消費者手中流動的過程,是實現企業的產品與消費者的貨幣進行“置換”的過程,只有這個過程能夠有效的完成才能取得整個營銷活動的成功。
對家電產品技術型營銷策略概念的總結
家電產品的技術型營銷是一種回歸家電產品本質特征的營銷形式,應當是比較符合目前社會公眾消費心理的一種營銷形式。長期以來人們一直是習慣借助于采取各種各樣的公關宣傳活動來突出家電產品的市場“震動力”,以達到促銷產品的目的,對于相當多的營銷人員來說,已經是習以為常;但是在家電產品日益市場同質化的今天,家電產品營銷活動的同質化也是一個無法回避的現實情況。我們經常可以看到,無論什么類型的家電產品營銷造勢活動,其形式往往不外乎歌舞表演、禮儀小姐身佩彩帶迎賓、現場打折優惠、購機贈送禮品等等之類,而許多的消費者對這些司空見慣的促銷活動已經不是那么感興趣了,因此結合家電產品本身的技術優勢進行營銷活動應當能夠被廣大的消費者所樂于接受。
關于圣誕節活動方案
一、活動主題:“圣誕社區行精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區的新開支行,借助兩節之間的喜慶氣氛,以個人業務產品與服務為主,積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務,逐步擴大客戶基礎。
二、活動時間:
20xx年12月x日——x日共計8次
三、活動形式與內容:
(1)社區活動
針對支行周邊社區,在社區開展營銷活動,支行全體人員計劃在雙旦前后利用八個周末的時間:
①分別進入xx等鄰近重點社區,擺設我行的營銷展臺,現場進行講解和宣傳(或現場開戶),把我行的產品介紹給客戶,明確我行的具置,結合活動促銷內容,確定社區目標客戶,積極拓展相關業務量,切實提升社區營銷經營業績,吸引客戶在我行辦理個人業務。
②針對一些相對較遠的重點社區,如:xx等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導,利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信等形式全方位信息,逐步樹立我行的社區銀行的服務形象,加強與目標社區的各項聯系,密切網點與社區客戶的感情,穩步推進社區營銷工作。
(2)鬧市區活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
①在附近xx等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單,租用場地設立相關展臺,介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶了解浦發銀行。
②在附近xx等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺,推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
③走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動,全支行個人銀行業務力爭實現以下目標:
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發銀行及相關產品優勢特色,逐步前來在我行開辦業務。
(2)開展產品宣傳,抓住年末存款回流的機會,搶占市場份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產市值突破2千萬元;個貸發放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續開展個金業務奠定基礎。
五、活動費用
(1)場地租賃費:平均600元/次*8次=4800元
(2)宣傳制作費:約3600元
(3)促銷禮品購置費:18000元
(4)午餐飲水費用:平均150元/次*8次=1200元
(5)短信費:約6000元
(6)資料投遞費:約3000元
上述六項合計,約需36600元。
關于圣誕節活動方案
一、活動主題:“寒冬營銷”
本次活動以“迎圣誕”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
20xx年12月24日-1月2日。
二、活動內容:
(一)“營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業務競爭優勢,促進匯款業務持續快速發展,特開展以下優惠促銷贈禮活動:
1.“圣誕營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“圣誕營銷,好禮多多
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品。
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品。
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品。
刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品。
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“圣誕營銷.速匯通優惠大放送”
活動期間,速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
(二)“圣誕營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有:
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。
2.網點柜員統一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間,網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務,積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優質服務工作,提高速匯通等業務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務,為客戶營造良好的節日服務環境。
6.活動期間,各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡,并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發,禮品由各行自備。
7.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
8.圣誕節期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務,為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作,嚴格執行“漫游服務”標準,確保總行V客戶在全國范圍內能夠得到專門服務,兌現樂當家的品牌。
關于圣誕節活動方案
為迎接圣誕節的到來,xx銀行策劃推出一系列感恩回饋主題活動,為持該行信用卡的客戶打造一個回報豐厚的“圣誕月”。
悅享刷刷刷,返現888
據該行員工介紹,鑒于11月“x粉”們參加“悅享刷刷刷,返現888”的活動熱情不減,12月1日起,“悅享刷刷刷,返現888”大獎重新開啟,獲獎機會隨新的一月重新計數。想拿到888元返現大禮,安裝“銀聯”客戶端,綁定xx信用卡下載報名券即可參加活動。
參加該活動客戶,每日單筆消費金額滿188元,即可獲得8元返現獎勵,每日限前4888名,每張卡每日限獲獎一次。
持卡客戶單卡當月累計消費金額滿1888元,即可獲得88元返現獎勵,每月限前888名;單卡當月累計消費金額滿18888元,即可獲得888元返現獎勵,每月限前388名。
分期付款,雙倍積分
關鍵詞:微信;市場營銷;作用;新策略
引言:即時通訊工具的代表,微信在信息傳播與人際互動層面具備較多優勢,如信息傳播范圍廣泛、可信息定向傳播等。同時,微信的朋友圈功能可以產生非常強大的“人際傳播”效應,讓營銷活動獲得更好的傳播效果,進而保證企業或是經銷商可以在此方面獲得更多的經濟效益與社會效益。
一、微信營銷的特點
1.受眾量大
因為微信平臺使用者基數大,同時人們在日常生活中對微信依賴程度也較大,所以龐大的用戶基數能夠讓營銷活動取得更好的效果,使其擴散范圍更加廣泛。與此同時,微信的使用者貫穿了各個階層,無論是上班族、學生還是知識分子,在日常的社交活動中都會使用到微信。與此同時,越來越多的中老年人為了與親人、朋友可以更加良好地互動溝通,也開始學習使用微信,所以龐大的用戶基數促使微信平臺潛藏巨大的消費能力。
2.傳播針對性強
在微信平臺上進行營銷活動,不僅可以保障營銷效果,還能讓營銷活動的針對性更強。與此同時,相關數據顯示,微信營銷的市場轉化率甚至已經超過 30%。這意味著與其他單項宣傳平臺相比,微信擁有著非常明顯的宣傳優勢。在微信平臺上,不僅可以進行點對點信息傳播,還可以實現點對面、面對面傳播,豐富了傳播的路徑與方法。在“針對性”傳播層面,最為突出的優勢是可以根據用戶的朋友圈進行用戶的基礎情況了解,而后制作出更為專業、標準的營銷活動方案,讓用戶的需求得到立體式滿足。
3.成本低
微信的營銷成本很低,繳納一定的流量費用后,在移動終端上下載一個“微信”應用即可,就可以在上面進行營銷活動了,無須準備場地或策劃工作人員進行活動方案的策劃,與此同時,也節省了大量的器材人力以及物理費用,由此可見,微信營銷的成本非常低,甚至基本上可以稱作為是零門檻運作。直接拍攝一個企業或經銷商的產品生產過程視頻,就可以向消費者展示產品的相關信息、產品的制作環境等,同時整個過程以及其他信息都可以一目了然地呈現在人們的眼前,同時,營銷活動也可以僅通過文字的方式呈現出來。
二、微信在市場營銷中的應用優勢
1.迎合公眾消費興趣
隨著微信用戶群體數量的不斷增加,越來越多的商家進駐在微信平臺上進行營銷活動,擴展自己的用戶群體。與此同時,與一般的營銷平臺相比,微信營銷具備較強的互動性,是企業或商家在與客戶建立溝通聯系后才開始進行的營銷活動,因此,一些受眾本身就是品牌的擁護者,所以擁有較高的忠誠度,而利用忠實客戶的忠誠度,可以開發出更多的潛在客戶,發展出更多的忠誠客戶,這對于企業或商家的產品銷售來說,具有非常良好的效益帶動作用。尤其是一些品牌的擁護者,看到相關營銷信息后就會幫助關注或轉發,甚至可以在其朋友圈中進行擴散,致使他的家人朋友也能夠及時接收到這些營銷信息。加上營銷公眾號的輔助,微信營銷信息的針對性將更強,傳播、擴散范圍也將更廣。
2.突出人際傳播效應
在微信平臺上的營銷信息能夠在用戶微信群與朋友圈中進行互動傳播,與此同時,伴隨網絡傳播,這些信息會不斷發酵,進而被更加廣泛的傳播并獲得更強的傳播效果。甚至一條具有商業價值的信息可以在短短幾個小時之內被點擊或轉發上萬次,這種人際傳播效應能夠讓商家在極低的營銷成本下獲得更大的宣傳效果,所以這種人際傳播方式可以為企業或者商家帶來更高的營銷預期。
3.與市場營銷活動形成靈活配合
微信在信息通知與傳播方面的作用不容小覷,尤其對于微信用戶來說,可以通過微信或公眾號等平臺接收到更多企業與商家的營銷活動文案,進而對相關產品進行全面的認識。與此同時,與一般的信息傳遞軟件或平臺相比,微信具備更強的針對性、實效性,受眾在微信的使用頻率也較高,遠遠高于短信信箱或電子郵箱。商家或企業在微信平臺上進行營銷活動,不僅可以采用更多方式,同時能夠讓營銷活動開展得更加透徹。因為在微信上可以聯合文字、圖片或視頻等多種方式落實,保證宣傳效果。尤其是信息擴散,微信平臺可以通過點贊或轉發有獎的方式讓人們因利益驅動而幫助企業或商家進行宣傳,使得很多受眾直接轉化為了營銷活動的參與者、推動者以及受益者,保證營銷工作落實得更加充分同時覆蓋面更廣。
4.及時傳導品牌價值
無論是企業還是對商家來說,品牌價值對于商品的營銷成果或許會產生非常大的影響作用,因此無論是何種形式營銷活動,都是為了通過宣傳策劃,讓企業或商家經營的產品擁有更大的品牌影響力以及知名度。而通過微信營銷的方式,能夠讓這些產品的品牌形象深入人心,同時結合文字、圖片以及視頻等方式,還能讓營銷效果更好、更加立體。
三、微信在市場營銷中的創新應用
1.建立完善的微信營銷體系
完善的營銷體系建立,需要微信運營人員根據客戶需求進行較為完善的工作準備與信息收集,如此才能保證產品具備更強的市場競爭力,同時可以引起消費者,也就是客戶的購買欲望。需要注意的一點是,當前很多微信營銷企業與商家將微信營銷直接規制到了網絡運行部或是市場運作部門體系中,雖然這樣并沒有什么差錯,但是此種方法并不能讓微信營銷體系設置得更加科學、完善,因為雖然這兩個部門與微信營銷工作落實過程中有交叉的部分,或是有一些指導的意義與價值,但是其中有些重要的細節仍然存在較大出入,因此完善的微信營銷體系建設非常有必要,也非常重要。首先,在未來的微信市場營銷中,企業或是商家,應對微信自媒體的營銷能效進行充分關注,配合出一個更加完善的微信運行體系,同時,及時對微信平臺上的客戶基本情況進行信息掌握,如此才能保證執行出的營銷策略具備較強的針對性與適宜性,才能保證獲得更好的營銷效果。其次,要保證微信營銷工作的系統性、專業性,才能讓營銷工作落實得更加順利,同時獲得更大的影響力。再次,完善的、豐富的微信營銷渠道,可讓微信用戶的響應范圍得到擴大,品牌的曝光率也會因此提高。最后,完善的微信營銷體系,可讓客戶的忠實度更高,進而保證忠實客戶可以因為信賴產品與品牌而愿意將產品推薦給自己身邊的人,也就是潛在客戶,進而保證為企業或是商戶帶來更多的忠實客戶。同時,完善的營銷體系可讓想要進行微信商務活動的人員盡快上手,進而讓前期投入可以盡快回籠,盡快看到效益。
2.突出微信營銷的主體地位
企業必須要注意讓微信營銷的地位得到提升,或直接讓其占據主體地位。如此,才能保證微信的特色得到更為全面的展示,個性化的宣傳推廣模式也可以讓微信營銷成立出一個自主平臺,進而保證可以與客戶建立出的聯系更加緊密。同時,在微信平臺上最新的商家營銷信息,保證信息傳播的時效性。同時,商家要在微信營銷的過程中注意的一點是,在微信平臺上與客戶進行互動的過程中,要注意服務具備較強的親和力、專業性,同時由于微信不能直面對方,因此通過文字與語音進行的溝通,可能會出現信息溝通不良的情況,因為無法感知對方的情緒,因此微信上的客服人員必須要保證足夠的耐心,可以更為詳細、不遺余力地對產品進行介紹,讓客戶可以更為全面地了解產58 總第 914 期品的優點。與客戶的互動中,還要注意收集客戶提供的反饋信息,并通過大數據技術將這些信息進行整合與分析,及時挖掘出背后的價值,同時保證微信營銷的計劃與方案可以得到細節調整,或是直接采納客戶提出的一些建議。這種高效互動,有利于企業或是商戶對提升營銷方案的科學性、完善性,同時保證商品可以更為全面地滿足消費者的需求。執行信息推送操作時,要注意數量與頻率,不要引起客戶的反感。同時,注意推送的信息數量最好可以控制在三條以內,不要讓客戶產生抵觸情緒,不要刷屏。還要注意推送的信息符合微信受眾的審美喜好,防止出現審美疲勞或是厭惡的情況。在文案與圖片的對應上,要注意簡潔、直接,不要過于拖拉繁雜,導致客戶無法利用碎片化的時間及時理解信息的內容。
3.進一步完善微信營銷的安全措施
因為微信營銷建立在網絡信息技術基礎上,因此商家在進行商品營銷時,要注意保證客戶的信息隱私與安全,給用戶一個更為安全的交易與信息接受環境,防止出現用戶的登錄或是個人信息被泄漏。此時,落實微信營銷操作的企業或是商戶,要注意對后臺的管理與維護工作質量,強化安全措施。同時不僅僅商家可以利用職權之便做出一個違反交易公平、透明原則的事,客戶也可以,一些同行業或是同質產品的競爭對手,可能會偽裝成為客戶進行一些信息盜取的勾當,這就要求商家可以通過一些信息或是操作對客戶進行篩選,及時將那些不法人員給排除掉,同時在微信營銷策略的擬定中注意保護信息安全,維護商業機密不會在營銷過程中泄漏。
隨著時間的推移,微信營銷工作也需要進行相關工作的調整與更新,隨勢而變。例如,后臺的管理、維護,一些商品的上架或下架以及相關文案信息的變動等,都需要得到專業人員的維護。與此同時,商家還要配備專業的后臺維護管理人員,為用戶營造出一個安全穩定的微信互動環境,及時滿足客戶的特殊需求之外,還能夠在最短的時間內將與客戶溝通過程中出現的問題進行解決,給客戶帶來一個更加良好的平臺購物體驗,這對于維護客戶群體的忠實度來說也非常有必要。
四、結語
再利用微信進行商品的營銷活動時,需要注意的是盡可能對微信用戶群體特征以及喜好進行全面了解,保證制定出的營銷策略可以獲得更好的營銷效果,同時保證信息可以傳播得更加廣泛。
參考文獻
[1]陳司媛.探究微信在當前市場營銷中的作用 [J].商情,2018,(38):90.
[2]陳麗.淺議微信在市場營銷中的應用 [J].商情,2018,(11):58.
電信促銷活動方案書一一.策劃摘要
1.市場簡介及分析
2.消費群體簡介及分析
3.產品分析
4.營銷方案
5.營銷預測問題及解決
6.營銷預算
7.效果預測
二.保定學院市場簡介及分析
保定學院于20xx年11月18日正式遷入位于保定市七一東路的新校區辦學,新區占地面積廣大,環境優美,學生人數一萬八千左右,是一個非常具有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計,基本每一位在校生都擁有一部手機,但大多人都有換手機活購買第二步收集的想法,這就為電信品牌的打入保定學院市場提供了契機。
三.大學生市場概況及分析
1.大學生目前市場狀況:隨著人們經濟水平的提高,信息通訊業日益發展完善,漸漸深入人們的生活,成為一種生活必需品。而大學生是半只腳踏入社會的人群,手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作,并與社會接軌的必須產品,因此手機的選擇十分重要。
2.市場需求分析:手機在大學生人群中十分普遍,因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小,但都重量輕、體積小,便于攜帶。而且手機功能眾多而強大,通訊、短信、網上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體,他們擁有強烈的購買欲望而受到自身消費水平的限制,因此價格低將成為吸引大學生購買電信產品的一大優點。其對剛脫離家庭的大學生來說,在還沒有足夠能力完全支撐自己時,一部電信手機相較于電腦、psp、mp4、dvd而言是非常實惠的。
再者,大學生是未來消費的主體,從長遠的角度來看,掌握大學生消費市場,在大學生心中樹立良好的形象和口碑,將十分有利于今后多年內的產品銷售。
四.電信產品特點及優勢分析
1.電信產品特點及優勢
2.競爭分析
五.產品推廣營銷方案
一)營銷目標:
1.品牌宣傳,擴大電信在該區的知名度
2.搶占市場,擴大電信在該區的占有率
二)營銷方案
1.營銷平臺:針對企業和商家急于在大學校園中擴大市場,宣傳品牌,創業者協會構建了由報紙平臺、創業之聲網站、群眾性座談、網絡化、現場活動、展板宣傳、校園廣播平臺等眾多模塊組成的校園終端銷售網絡,這些模塊將全方位應用于電信產品的宣傳。
1)報紙平臺:名稱為保定學院《創業者號角報》,依靠此報紙發行量大,內容可讀性強,普及率高的特點,在報紙的相應版面加入電信產品基本信息、電信產品銷售內容等,提高產品曝光率,擴大宣傳。報紙將發送到學生宿舍,張貼到食堂前等學生流量大的地方。
2)創業之聲網站:作為保定學院首個學生網站,此網站有充分自主性。協會將刊登相關電信產品及活動信息,是會員、游客瀏覽,拓寬宣傳渠道。
3)群眾性座談:安排在校學生到達指定會場參加活動,進行產品介紹,使學生對電信產品進一步了解,有利于產品銷售。
4)網絡化:創業者協會擁有347名社員,遍布保定學院14個系、56各專業、103個班級,龐大的成員組成系統形成網絡,將會把電信產品的信息迅速傳播于學校的各個角落。
5)現場活動:在保定學院人流密集的食堂前、超市前,結合協會公益性活動,宣傳電信產品。以發放傳單、海報等形式。
6)展板宣傳:經過協會精心設計的辦報,生動形象的宣傳電信產品,并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校園廣播:聯系校廣播臺,在課余時間播放產品介紹。
2.促銷策略
1)聯合促銷:在現場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間,舉行聯合促銷。
聯合手機號碼:購買電信手機可優惠或免費得到電信手機號碼
聯合電信業務:促銷時推出各種電信業務,供學生選擇
聯合手機服務:優惠或免費提供手機美容、維修、飾品
聯合手機充值:購買不同機型不同價格的手機,可獲贈一定比例的話費
2)促銷方案
價格促銷:以低價格銷售,吸引大量學生
贈品促銷:凡購買電信手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項
服務促銷:為消費者提供高質量的售后服務。如果所購手機出現問題,可以聯系校內,由送至專賣店維修,省去同學們奔走的麻煩。
生日促銷:凡生日在促銷期內的同學購買手機,可憑身份證獲贈相應禮品
情侶促銷:促銷期間情侶購買手機,可選擇情侶號碼、進行綁定。
團購促銷:團購10部及10部以上每部手機可享受優惠10%。
3)促銷安排
時間:各節假日放假前、返校后,周六日。
地點:食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。
組織安排:組織創業者協會組織部、業務部、宣傳部和其他經過培訓、有促銷經驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。
3推廣活動
電信贊助舉行“最佳短信比賽”
比賽規則:給出一定主題,參賽選手根據主題編輯短信,發送到指定號碼,由電信公司選用評委統一進行評比。比賽將確保按照嚴格標準公平評選,有一定字數限制。
比賽時間:比賽時間將持續兩周,兩周內任何電信手記持有者皆可發送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結果。
比賽獎項設置:
一等獎:1名 獎金100元
二等獎:3名 獲贈50元話費
三等獎:5名 免費手機美容一次
優秀獎:10名精美手機鏈一個
營銷過程中預測問題及解決方案
價格統一:促銷過程中,有些同學可能會討價還價,或者與其他同學進行對比,因此要在全校范圍內統一價格。使促銷活動透明公開,給學生留下一個良好的影響。
促銷競爭:在校園內可能會遇到其他品牌手機的促銷活動,就會產生競爭。此時,我們要保持冷靜的頭腦,收集對方信息,分析制定相應的對策。采取公平競爭而非惡性競爭。
現場安全:因為是現場的群眾性活動,可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以一定要維持好現場秩序,保證安全。
效果評估
本營銷方案在保定學院創業者協會的全權組織下,將切實得到踐行。利用創業者協會的人力資源和完善的營銷設配,最大限度提高電信產品保定學院的知名度和銷售率。達到宣傳品牌、搶占市場的目的,在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象,既滿足了大學生的需求,又圓滿完成創業者協會在保定學院營銷電信產品的目標。
電信促銷活動方案書二一、活動背景
備受矚目的5.1國際勞動節及5.17國際電信日即將來臨,為充分利用此時間節點開展營銷,擴大4G用戶規模、促進4G終端銷量、提升流量使用量、加強高價值客戶保有、提高新增市場占有率,公司將圍繞終端、流量、積分、通話時長等營銷產品,開展“激情五月、和你暢享”為主題的系列節日營銷活動,相關安排通知如下:
二、活動主題
激情五月、和你暢享
三、活動時間
20xx年5月1日-20xx年5月31日
四、辦理渠道
自有渠道、社會渠道、電子渠道
五、活動內容
(一)終端活動
1.裸機政策
(1)5月1日至5月3日,各級渠道網點可以繼續執行現行裸機政策,進行個性化促銷,吸引客戶到店購機。同時,客戶可以到賣場化自有廳和省級連鎖渠道主營網點購買指定促銷機型,具體促銷機型政策見附件1。
(2)為提升4G裸機銷量,鼓勵商在后合約模式下讓利促銷,公司開展4G裸機優惠購活動。活動期間,客戶購買裸機(含促銷價格裸機),需捆綁移動手機號碼、換4G卡并辦理30元(含)以上流量包或58元(含)以上4G飛享套餐,同時可以選擇0元、60元、90元、120元、150元及180元特種預存款六檔中的任意一檔。具體選檔及購裸機要求如下:
{C}①{C} 購正常價格裸機:選擇0元特種預存款檔。
{C}②{C} 購促銷價格裸機:選擇60元、90元、120元、150元及180元五檔特種預存款檔中任意一檔。同時,系統將凍結等額特種預存款,并在3個月內返款,返款需滿足以下條件:
1、系統次月判斷上月客戶辦理手機號碼是否與購買4G終端串碼一一捆綁。
2、客戶已更換4G USIM卡。
3、返款3個月內,每月至少產生30M以上遼寧省內手機上網流量,納入流量防拆包管理3個月。
4、客戶已辦理并生效的30元(含)以上流量包或4G飛享套餐。
同時,客戶參與以上兩種方式購機,公司將統一贈送價值300元本地通話時長,購機次月起連續三個月,每月贈送100元通話時長(限贈送當月使用)以及每月返款至客戶。
2.合約機政策
(1)移動定制版三星G9208(S6)活動政策
根據公司下發《關于開展三星Galaxy S6統一營銷活動的通知》(x通[20xx]x號)文件要求,省公司統一對移動定制版三星G9208(S6)配置了預存999元和預存1999元話費合約計劃政策,并在賣場化自有廳(含駐店商家)及北一路萬達和三好街誠大手機賣場開展,具體政策見附件1。
(2)超低端4G手機活動政策
按照公司下發《關于開展超低端4G手機營銷活動的通知》(x通[20xx]x號)和《關于增加超低端4G手機營銷活動政策的通知》(x通[20xx]x號)文件執行,并在全渠道網點開展,具體政策見附件1。
(二)4G發展及流量經營
1、“購終端,送流量”活動
(1)活動時間:5月1日-5月31日
(2)目標客戶:購買4G手機用戶
(3)辦理渠道:自有渠道、社會渠道
(4)活動內容:活動期間,凡目標客戶到營業廳購買4G裸機并更換4GUSIM卡,次月8日前購買手機匹配的號碼即可獲贈5元隨意玩產品,贈送兩個月。
(5)活動辦理:業務支撐中心將于6月8日前完成對符合條件號碼的隨意玩產品贈送操作,從6月起連續贈送兩個月。
2、購買流量包,積分多倍送—4G手機客戶辦4G套餐優惠活動
(1)活動時間:5月1日-5月31日
(2)目標客戶:在網6個月以上非4G套餐的4G手機客戶
(3)辦理渠道:自有渠道、社會渠道、短信群發
(4)活動內容:
客戶成功辦理《關于開展“贏在4G”流量營銷專項行動的通知》(x市通[20xx]x號)文件中“升級流量包、豪禮二選一”活動流量包后,即可獲贈數值為流量包月費20倍的促銷積分。促銷積分的贈送時間為套餐生效月份,由公司后臺統一贈送,一次贈送完成,促銷積分有效期為3個月。
流量包價格
贈送促銷積分分值(分)
贈送促銷積分價值(元)
30元流量包
600
7.2
40元流量包
800
9.6
50元流量包
1000
12
70元流量包
1400
16.8
(5)活動要求:
活動將在線上和線下統一開展,公司將提取在網六個月以上非4G套餐的4G手機客戶,通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣,各營銷單位重點針對到廳目標客戶進行推薦。
3、五一特惠5元500M流量包
(1)活動時間:5月1日-5月4日
(2)辦理渠道:短信辦理
(3)目標客戶:全網客戶
(4)活動內容:
活動期間,凡沈陽歸屬客戶用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086,即可訂購5元500M省內通用流量,流量僅限在1日0時至4日24時使用,到期后產品自動失效。
(5)活動規則:
① 產品費用5元,包含500M省內通用流量,流量僅限在1日0時至4日24時使用,僅限沈陽用戶辦理,到期后產品自動失效;
② 該產品優先級為最高,流量優先使用;
③ 產品辦理后流量立即生效,費用一次性扣除,不能撤單;
④ 產品可從即日起至5月4日辦理,每位用戶僅允許訂購一次;
(6)產品短信辦理指令:
短信辦理流程為:“用戶發送開通短信至10086” ——“系統下發確認短信”——“用戶回復確認短信”——“系統下發產品辦理成功短信”
①產品辦理指令:用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086。
②系統二次確認短信語:尊敬的客戶: 歡迎您辦理“五一特惠流量包”,費用為5元,包含500M省內通用流量,流量僅限5月1日至4日使用,到期后產品自動失效,回復“是”確認開通。
③成功辦理產品系統提示短信語:待客戶回復“是”后,系統為客戶下發如下短信:您已成功辦理“五一特惠流量包”,費用為5元,包含500M省內通用流量,流量僅能在5月1日至4日使用,別浪費哦! 更多優惠活動請登錄手機營業廳客戶端查詢,點擊xx 即可下載。
(三)客戶發展及保有
1、在網久久,好禮多多—拍照中高端客戶網齡計劃
(1)活動目的
滿足拍照高價值客戶的個性化需求、穩定高價值客戶規模和收入。
(2)活動時間:5月7日-5月31日
(3)目標客戶
重點針對拍照高價值客戶,其他網齡6個月以上的客戶也可參加。
(4)活動內容
承諾6個月或10個月在網時長及相應檔位的最低消費,即可贈送不同檔位的語音、流量、短信、積分等業務。客戶可通過短信營業廳、手機營業廳等多種渠道辦理。
活動名稱
最低消費
辦理活動后第1-3個月贈送
辦理活動后第4-6個月贈送
辦理活動后第7-10個月贈送
承諾在網送流量/本地主叫通話時長/國內點對點短信/促銷積分(有效期6個月)
58
30M/50分鐘/80條
50M/80分鐘/150條
100M/100分鐘/200條
88
50M/100分鐘/200條/500分
100M/150分鐘/250條/1000分
150M/200分鐘/300條/1500分
128
100M/200分鐘/1000分
150M/300分鐘/20xx分
200M/400分鐘/2500分
(5)活動要求
上述活動在線上和線下統一開展,公司將提取未辦理合約且最近兩月均有ARPU或DOU下降的拍照中高端客戶,通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣,各營銷單位針對到廳目標客戶進行推薦。活動正在支撐中,目標客戶及策劃編碼將另文下發。
2、新入網辦流量贈通話
為提升新增市場放號量,同時加強流量套餐銷售,帶動流量經營,結合5月份營銷宣傳節點,公司決定開展新入網用戶辦指定流量包送通話活動,具體內容詳見《關于開展新入網用戶流量包促銷活動的通知》(x市通[20xx]x號)
3、靚號享不停—全網客戶選靚號活動
(1)活動時間:5/1、5/4、5/17
(2)目標客戶:全網客戶
(3)辦理渠道:客戶中心選號專席
(4)宣傳方式:微信宣傳
(5)活動內容:活動期間,沈陽移動公司官方微信平臺于活動當天公布40個優質靚號,客戶根據自己喜好進行選擇。
(6)辦理方式:活動當天8:00開始,客戶可根據微信公布的靚號撥打10086熱線轉人工服務,告知客服人員要參加“沈陽移動微信選靚號活動”,客服人員將客戶撥入電話轉至沈陽市移動公司客戶服務中心選號專席;10088選號專席記錄客戶信息及所選號碼,下發辦理短息,并協調將所選號碼劃撥至營業廳,客戶可于七日內憑短信至營業廳辦理。
(7)活動要求:
①每名客戶每天只可選擇一個靚號,活動期間最多選擇3個靚號;
②每天參加活動的號碼以微信平臺號碼為準,未選中的號碼將于當天收回,且不再辦理;
③參加活動客戶需持客戶登記有效證件及短信憑證辦理開戶,登記證件信息與開戶信息需保持一致,如更改信息內容,需聯系選號專席重新下發短信。
④客戶選中號碼應在七日內辦理,超出七日未辦理號碼將不予受理。
4、五月外出季、漫游優惠享
(1)活動時間:5.1-5.31
(2)目標客戶:20xx年1、2、3月份三個月均有發生漫游通話行為且3月份當月漫游費大于5元的神州行和動感地帶用戶。
(3)宣傳方式:短信群發、微信、自有渠道
(4)辦理渠道:手機營業廳、自有渠道及社會渠道
(5)活動內容:五月份,針對有漫游需求的目標客戶,在線上及自有渠道開展宣傳。“國內漫游7天優惠包”資費疊加包,功能費3元/期,國內漫游(不含港澳臺)主叫0.29元/分鐘,被叫0.29元/分鐘,有效期7天(可跨月),業務開通后立即生效,到期(包括辦理當日共計7天)自動取消。
六、其它要求
1、請各單位抓住五月份節日營銷時機,認真組織落實,確保完成營銷目標。
2、請業務支撐中心每周一統計活動辦理量反饋市場經營部,并做好業務稽核工作,監控辦理業務目標客戶、系統配置、辦理渠道、業務量發展情況等。
3、請客戶服務中心做好選號活動工作支撐,并做好活動的服務解釋工作。
訊:最近,工商銀行江蘇揚州分行為加快發展國際業務,積極有效地競爭優質大戶,進一步優化客戶結構,推進結售匯和國際貿易融資發展,增加國際業務中間業務收入,提高國際結算和結售匯市場占比,提升國際業務市場競爭力,在全轄組織開展國際業務大戶專項營銷競賽活動。
一、加強組織領導,落實營銷活動方案。一是積極引導全行充分認識抓好優質大客戶營銷對提高國際業務市場占比的重要作用,加強專項營銷競賽活動的組織領導和推動工作,認真做好優質目標客戶的營銷工作。二是制定國際業務大戶專項營銷競賽活動方案,對新增客戶、存量客戶、新開外匯資本金戶和重點營銷目標客戶均制定和細化了相應的獎勵標準,實行按季考核、按季獎勵的辦法,確保考核落實到人。
二、突出拓展目標,找準營銷切入點。該行從全市年進出口量1000萬美元以上的重點進出口企業中篩選出48戶和注冊資本金1000萬美元以上的新批外資項目作為全年營銷競賽目標客戶,以國際結算、結售匯、表內國際貿易融資三項業務拓展和營銷目標客戶。同時認真研究和分析了客戶需求,充分發揮產品、價格、資金等方面的優勢,認真分析客戶需求,有的放矢地開展營銷。在當前人民幣升值趨勢明朗化的情況下,向出口大戶積極營銷遠期結匯;向進口大戶營銷付匯理財通;向在香港有分支機構的進出口企業積極營銷加強型遠期結售匯和內外聯動付匯理財通;向有短期閑置本外幣資金的客戶,積極營銷本外幣結構性存款。
三、建立營銷團隊,落實營銷責任人。該行積極開展分層次營銷,對48戶國際業務營銷目標客戶,組建營銷團隊,由支行行長和分管行長領隊掛帥。同時加強營銷督導,按月分析通報各行營銷進展情況,及時總結推廣大戶營銷經驗。對48戶企業營銷一直未突破或進展緩慢且不能說明原因的支行,對其分管行長進行問責。(來源:中國金融網;文/季曉明)