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對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，其情商的形成受生理和心理成長(zhǎng)規(guī)律的影響，具有明顯的“年齡”特征。處于這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生，生理已趨成熟，但心理卻難掩幼稚，缺乏自我以及對(duì)他人的認(rèn)識(shí)和正確評(píng)價(jià)，缺乏生活的洗禮和社會(huì)歷練。處于這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生情商總體不高，[3]既有培養(yǎng)的必要，又有培養(yǎng)的空間。然而，情商更多的是人的一種社會(huì)特質(zhì)，往往受社會(huì)大氣候以及各種文化思潮的影響，具備明顯的時(shí)代特征。當(dāng)代大學(xué)生出生、成長(zhǎng)于我國(guó)改革開放、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃生育等時(shí)期，[4]其情商的發(fā)展形成了自身的一些特點(diǎn)和新問(wèn)題，如“自我”、“自大”、“受挫能力差”等。不可否認(rèn)，如今高校內(nèi)惡性事件或心理問(wèn)題釀發(fā)悲劇等事件不斷增加，也是當(dāng)代大學(xué)生低情商跡象的一種表現(xiàn)，值得社會(huì)、高校領(lǐng)導(dǎo)和教育工作者深思。由此可見，當(dāng)代大學(xué)生情商水平的高低不僅關(guān)系到個(gè)人命運(yùn)、家庭的幸福，甚至對(duì)國(guó)家興衰、民族存亡和社會(huì)進(jìn)步都會(huì)產(chǎn)生重要影響。因此，在高等教育中實(shí)行情商教育對(duì)于大學(xué)生建立健康的人格、良好的品德、堅(jiān)韌的意志、和諧的人際關(guān)系等具有重要意義，這不僅是當(dāng)代大學(xué)生立身處世之根本，也是民族強(qiáng)盛之關(guān)鍵。

高校情商教育的內(nèi)容

高等教育對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情商培養(yǎng)的內(nèi)容就是對(duì)情商所包含的5個(gè)方面能力的培養(yǎng)，具體如下：

1.自我覺(jué)察能力的培養(yǎng)培養(yǎng)自我意識(shí)能力，就是指培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己積極的、正確的自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力，具體包括對(duì)自己性格、優(yōu)缺點(diǎn)、潛能、價(jià)值及人生目標(biāo)等方面認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力。正確認(rèn)識(shí)自己、積極的自我意識(shí)對(duì)于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)、潛能與價(jià)值以及在學(xué)習(xí)、工作中的準(zhǔn)確定位等具有重要意義，既有助于學(xué)生避免妄自尊大，也有助于其避免妄自菲薄。

2.情緒管理能力的培養(yǎng)情緒管理能力是指善于激發(fā)和維持自己的良好情緒狀態(tài)，避免和消除不良的情緒，免受憤怒、抑郁等消極情緒影響，保持一種積極、樂(lè)觀、自信心境的能力。培養(yǎng)大學(xué)生情緒控制能力既有利于其掌握和調(diào)控自己的情緒，避免情緒出現(xiàn)較大波動(dòng)，同時(shí)，又有利于準(zhǔn)確判斷他人情緒，避免不當(dāng)言行對(duì)自己和他人造成的傷害。

3.自我激勵(lì)能力的培養(yǎng)自我激勵(lì)是情商的重要內(nèi)容。激勵(lì)是人類內(nèi)心要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)某種愿望或目標(biāo)時(shí)產(chǎn)生的一種動(dòng)力，是內(nèi)心的一種狀態(tài)，分為外在激勵(lì)和自我激勵(lì)兩種形式。外在激勵(lì)在獲取成功的道路上不可缺少，但最重要的還是自我激勵(lì)。培養(yǎng)大學(xué)生自我激勵(lì)能力，是指培養(yǎng)其不斷地通過(guò)自我激發(fā)內(nèi)在的潛能，達(dá)到所期望目的的能力，使其能夠在遇到困難、挫折時(shí)不輕言放棄，身處逆境亦能夠迎難而上。對(duì)于大學(xué)生學(xué)習(xí)及未來(lái)事業(yè)的成功等具有重要作用。

4.移情能力的培養(yǎng)能否設(shè)身處地理解他人的情緒，這是了解他人需求和關(guān)懷他人的先決條件。戈?duì)柭谩巴硇摹盵5]來(lái)概括這種心理能力。“同理心”是同情、關(guān)懷與利他主義的基礎(chǔ)，具有“同理心”的人常能從細(xì)微處體察出他人的需求，發(fā)自內(nèi)心地體驗(yàn)別人的情緒。培養(yǎng)大學(xué)的移情能力有助于其理解他人，化解與別人之間的矛盾，促使問(wèn)題的解決。

5.人際交往能力的培養(yǎng)人際交往能力是指在與他人交往過(guò)程中建立良好人際關(guān)系的能力，對(duì)于個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要，也是情商高低的重要衡量因素。對(duì)于大學(xué)生而言，與同學(xué)相處需要他們具備良好的人際交往能力，未來(lái)走向社會(huì)，與同事、領(lǐng)導(dǎo)、親戚朋友和諧相處更需要其具備良好的人際關(guān)系處理能力。所以，培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力是十分重要的。四、高校情商教育的可行性大多數(shù)心理學(xué)家都認(rèn)為智商大多由先天因素決定，難以改變，而情商的可塑性很強(qiáng)，能夠在后天的環(huán)境中逐步發(fā)展和提高，即便成年之后，情商還可以通過(guò)訓(xùn)練得到提高。情商發(fā)展的可塑性符合神經(jīng)生理發(fā)展的特點(diǎn)。掌管情商的主要區(qū)域是大腦中的額葉，而它是人的大腦和中樞神經(jīng)系統(tǒng)各個(gè)部分中最晚成熟的區(qū)域，并維持比較長(zhǎng)的生理發(fā)育時(shí)間。從這一點(diǎn)來(lái)看，大學(xué)生的情商培養(yǎng)具備生理上的科學(xué)基礎(chǔ)。[6，7]其次，對(duì)于處于人生青年時(shí)期的高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是能力和人格都在快速發(fā)展的重要時(shí)期，處于這個(gè)時(shí)期的人的情商具有很強(qiáng)的可塑性，因而，也是培養(yǎng)情商的重要時(shí)期。再次，遠(yuǎn)離父母的大學(xué)生沒(méi)有了對(duì)父母的依賴，必須要適應(yīng)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)獨(dú)自與老師和同學(xué)相處，要學(xué)會(huì)獨(dú)立面對(duì)和處理各種事物，因此，大學(xué)生活和學(xué)習(xí)也為情商的鍛煉和培養(yǎng)提供了機(jī)會(huì)、條件。最后，高校輔導(dǎo)員、老師等可以對(duì)學(xué)生情商的發(fā)展施加正確的引導(dǎo)和影響，在大學(xué)生情商發(fā)展和培養(yǎng)過(guò)程中扮演重要的角色，而如輔導(dǎo)員、老師等高校單位特有的人力也是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)以后難覓的情商培養(yǎng)資源。

我國(guó)高校情商教育現(xiàn)狀

1“.重智商”、“輕情商”為了把大學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，現(xiàn)代高等教育應(yīng)從情商教育與智商教育兩方面著手，要兩手都要硬，兩手都要抓。盡管在高校管理工作和辦學(xué)目標(biāo)中都聲稱要把對(duì)學(xué)生心理人格、意志品質(zhì)、思想道德等的培養(yǎng)放在重要的位置，甚至首位。然而，一方面，我國(guó)高校尚未形成一套像智商教育那樣有力度的組織、管理體制和操作方案；另一方面，輕情商教育，重智商教育；輕人格品質(zhì)、科學(xué)精神培養(yǎng)，重科技知識(shí)、技能等訓(xùn)練在高校教育中依然是無(wú)法回避的現(xiàn)象。與智商教育相比，情商教育明顯力度不夠。

2.情商教育由誰(shuí)實(shí)施、如何實(shí)施等不明確誰(shuí)需要對(duì)高校學(xué)生情商教育負(fù)責(zé)，校領(lǐng)導(dǎo)、德育教師、輔導(dǎo)員、政工干部或是普通的授課老師在對(duì)學(xué)生的情商教育中扮演什么樣的角色、如何分工等問(wèn)題一直未明確。實(shí)際上，高校中不同崗位都有明確的分工。大多數(shù)老師認(rèn)為，做好本職工作才是當(dāng)務(wù)之急，至于情商教育非自己份內(nèi)之事，不好管，也管不好。一些公共基礎(chǔ)課和專業(yè)課教師認(rèn)為，作為教師的全部職責(zé)就是按質(zhì)按量地完成既定教學(xué)任務(wù)，備好課、上好課并輔導(dǎo)好學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)好這門課。至于在這一過(guò)程中如何滲透對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)和教育等，他們很少去想，也很少有意識(shí)地做些什么。一般地，學(xué)校對(duì)這方面的工作也缺少指導(dǎo)性的文件和意見，也沒(méi)有什么可操作的方案和配套的激勵(lì)機(jī)制。同樣地，高校其他崗位的工作人員就自己在情商教育中充當(dāng)?shù)慕巧⑺鸬淖饔靡矔?huì)有類似的觀點(diǎn)。因此，我國(guó)高等教育中的情商教育現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。一方面，學(xué)生情商水平總體較低，亟待提高；另一方面，普遍存在社會(huì)不關(guān)注、校領(lǐng)導(dǎo)不重視、老師不參與、家長(zhǎng)不理解、學(xué)生不關(guān)心等問(wèn)題。如何在高校進(jìn)行情商教育、提高學(xué)生情商，我國(guó)的教育行政部門、高校、社會(huì)等各方面還有許多工作要做。

高校情商教育的途徑

1.課堂教育情商教育在一些國(guó)家已被納入正式教育。[6]歐美等國(guó)在這方面走在了世界前列，或?qū)⑶樯探逃谌胱匀弧⑸鐣?huì)、健康教育等既有的課程，或開設(shè)專門的情商教育課程。我國(guó)高等院校應(yīng)該汲取歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家情商教育實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)高校試驗(yàn)推行情商教育。一方面，可開設(shè)專門的情商課程，總結(jié)教學(xué)效果和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善并形成一套適合我國(guó)高校學(xué)生特點(diǎn)的情商課程設(shè)置方案；另一方面，可以在其他課堂（如體育課、英語(yǔ)課）中引入情商教育的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合課程的自身特點(diǎn)、具體案例等對(duì)學(xué)生進(jìn)行情商培養(yǎng)。教育管理者應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)，并將情商教育作為一項(xiàng)教育內(nèi)容。在管理制度的建立、課程設(shè)置、校風(fēng)的建設(shè)以及促進(jìn)師生的非正式溝通等方面做一些工作；作為教育工作者，則應(yīng)認(rèn)識(shí)到情商的意義，在文化課教學(xué)的同時(shí)結(jié)合情商教育，做到智商、情商的雙重發(fā)展。只有學(xué)校、老師以及學(xué)生本人真正重視情商的培養(yǎng)，學(xué)生的情商水平才能夠得以提高。

2.班集體教育班集體是與學(xué)生作用最為直接的“小社會(huì)”。實(shí)際上，大學(xué)生大部分的生活、學(xué)習(xí)都是在這樣一個(gè)“小社會(huì)”中進(jìn)行的，學(xué)生情商的培養(yǎng)與班集體密不可分。充分融入班集體的各項(xiàng)活動(dòng)和事務(wù)中不僅可以鍛煉學(xué)生處理事情的能力，更重要的是，讓學(xué)生在參與這些活動(dòng)的過(guò)程中學(xué)會(huì)與人相處，培養(yǎng)積極的人際交往心理，在學(xué)會(huì)尊重、寬容、信任和以誠(chéng)相待的同時(shí)，也贏得他人的信任、尊重和自信，從而獲得真誠(chéng)的友誼。學(xué)生通過(guò)這種群體交往活動(dòng)還可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)人與人之間的關(guān)系，體驗(yàn)友誼與溝通的快樂(lè)，同時(shí)開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)。對(duì)于那些性格特別內(nèi)向、不善于交際以及患有社交恐懼癥的同學(xué)，班集體則可以發(fā)揮正面的引導(dǎo)、緩沖等作用，使這部分同學(xué)從中得到訓(xùn)練，最終走出自我，融入班集體乃至社會(huì)。因此，班集體與學(xué)生的作用關(guān)系最為直接，對(duì)于學(xué)生情商的培養(yǎng)也至關(guān)重要，充分發(fā)揮班集體的情商培養(yǎng)作用對(duì)每個(gè)學(xué)生乃至整個(gè)班集體都具有重要意義。

3.社會(huì)教育社會(huì)是大學(xué)生情商培養(yǎng)的大課堂，大學(xué)生情商培養(yǎng)的最終目標(biāo)是要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。創(chuàng)造更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生積極地參與社會(huì)實(shí)踐，既有利于學(xué)生增長(zhǎng)見識(shí)和才干，又有利于鍛煉處理和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)對(duì)于提高學(xué)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件的判斷和抵抗能力具有重要作用。更重要的是，社會(huì)教育是大學(xué)生情商培養(yǎng)的重要力量。通過(guò)社會(huì)教育，大學(xué)生在諸如如何與社會(huì)各種人群相處、如何調(diào)整和控制自己情緒、如何面對(duì)挫折和失敗等方面將會(huì)有更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，對(duì)于其情商的提高具有極大的推動(dòng)作用。因此，學(xué)校相關(guān)管理人員、輔導(dǎo)員、班主任等應(yīng)有意識(shí)地組織學(xué)生參加一些社會(huì)性活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐，充分利用社會(huì)教育培養(yǎng)學(xué)生的情商。七、結(jié)束語(yǔ)高校情商教育十分必要且切實(shí)可行，高校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、德育老師及普通的基礎(chǔ)課、專業(yè)課老師都應(yīng)重視對(duì)學(xué)生的情商教育并付諸行動(dòng)，將情商長(zhǎng)期教育與短期教育相結(jié)合、課堂教育與課外訓(xùn)練相結(jié)合、集體教育與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合、教師引導(dǎo)影響與學(xué)生自覺(jué)修養(yǎng)相結(jié)合，為我國(guó)培養(yǎng)出更多高智商、高情商的高素質(zhì)人才。

作者：劉偉孫林單位：合肥工業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院合肥工業(yè)大學(xué)電子科學(xué)與應(yīng)用物理學(xué)院