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一、心理表現

1.愛面子心理。一年級的學生即剛入校的新生。這部分學生初中畢業考入了中職，正處在由初中到中職生的轉折階段，他們在初中時期由于應付中考，很少有機會來閱讀課外讀物，有些地區的初中甚至沒有圖書館，即使有很多的學校也怕耽誤學生學習，根本不對學生開放。因此入學后，這部分學生就有一種強烈的閱讀愿望，當他們拿到借書證、閱覽證后的第一件事就是到圖書館借書、看書，然而對圖書館豐富的藏書和檢索系統卻不知從何下手。借閱需要是一種社會交往、尊重和自我實現的高層次的需要。由于陌生和性格內向等原因，他們就不好意思向別人請教，還擔心別的同學和圖書館工作人員批評自己，為什么在介紹圖書館知識時不認真聽講，連借書的方法都沒有掌握。由于受這種愛面子的心理狀態的支配，他們對圖書館望而卻步，失去了許多利用書刊汲取知識營養的機會。

2.盲目心理。這類讀者大部分來自農村，由于長期接觸不到豐富的圖書，因此也缺少必備的圖書知識，他們面對學校圖書館的“書海”，不知借什么好。他們常常在書架、檢索機前徘徊，由于對檢索方法不了解、不熟悉，不會用或不會正確地使用，東翻翻西找找，花費了許多精力和時間，還是不能查到自己所需圖書。最后不是憑有趣的書名借書，就是向老生打聽什么書好看，或者是看別人借什么就借什么，所以涉足圖書館的興趣就不大。

3.閱讀情緒變化不定。從中學進入職校，是青年學生學習求知經歷中的一次飛躍。新生年齡一般在14~19之間，年齡較輕、單純、求知欲望強，但自尊心也比較強。由于他們缺乏對圖書館基本知識的了解，缺乏對利用圖書館重要性的認識，因而在借閱過程中容易碰到困難和問題。其中有些學生面對借閱過程中遇到的困難和障礙，不知所措，有的則在書庫里徘徊，不知所需專業書籍在哪個架位，從書架上抽取的圖書又不知如何歸架，只好隨意亂插，又擔心或不愿意接受工作人員的批評或幫助。任何一個人的閱讀活動都是在某一特定環境中進行的。因而，圖書館的這種令人感到不安的環境就會使他們本來挺好的閱讀情緒產生波動變化，影響他們到館利用書刊文獻的積極性。多年工作實踐證明，光分析讀者閱讀心理還不夠，要做好讀者服務工作，這就需要圖書館工作人員做大量的引導輔導工作。

二、配合教學，開展課外教育

1.幫助學生提高檢索文獻的能力。中職圖書館在履行自己的教育職能時，除了搞好藏書建設。提供健康、豐富的文獻外，重要的是把打開知識寶庫的鑰匙交給讀者。根據中職圖書館學生讀者的特點，在他們入校后，首先應當對他們進行圖書館基本知識教育，舉辦“如何利用圖書館”、“工具書使用方法”等講座，參觀圖書館建筑及服務部門設置情況等等。有條件的還可以開設“文獻檢索課”，培養他們的情報意識，提高他們對圖書館的認識。

2.采取多種形式的輔導活動，使學生盡快具備優良的心理品格和心理素質。

（1）圖書館要利用各種形式對學生進行指導、輔導。如口頭介紹、書面報道（黑板報、宣傳欄）編寫各種利用圖書館方面的知識，開展對學生的閱讀輔導活動。在目錄廳等場所，對他們進行檢索輔導，使之盡快熟悉查目、查索技能，舉辦參考工具書介紹的講座等等，通過各種形式來進行利用圖書館的輔導。圖書館還需在利用圖書館教育的同時進行讀者調查，及時收集反饋信息，不斷改進與完善利用圖書館的教育與利用圖書館方法指導，使學生能及時、正確地掌握利用圖書館一切服務的具體方法。只有這樣，圖書館才能充分發揮作用，讀者才能從圖書館獲得更多的知識，從而進一步發揮圖書館在教學、科研和人才培養中的作用。

（2）一個圖書館工作人員首先應該熱愛自己的事業，有獻身圖書館事業的精神，樹立知讀者、愛讀者、全心全意為讀者的崇高思想。從事第一線工作的同志，對學生更要熱心接待，直接指導。新生來到圖書館，面對書架上排列的各種專業類的圖書，作為一名學習特定專業的中職學生，借閱什么書呢？必須有所選擇。書庫工作人員就要一方面熱心接待他們，另一方面要利用自己掌握的圖書館的各項業務知識與技能來輔導新生。例如深入了解他們所學的專業、開設的專業課程以及具體的要求，掌握他們的心理特征啟發指導他們，針對他們所學科目推薦所需圖書，主動與各任課老師取得聯系，及時了解課程動態。

（3）在學生中組織科學利用圖書的活動，組織各種形式的讀書會或讀書小組，利用多種渠道展開不同內容讀書、求知活動。如舉辦系列講座，定期或不定期地聘請專業教師，密切結合專業課程，講解如何查找和利用館藏的專業書刊。適時組織他們開展生動活潑的活動，彼此探討交流如何樹立正確的讀書以及做好有序的讀書安排，如何優化讀書心理素質，提高閱讀能力的經驗。對教師指定的必讀專業參考書組織書評活動，以此培養他們創造性地應用書本知識的智能。

三、總結

總之，如今的圖書館讀者服務工作，不僅需要圖書館館員分析掌握讀者心理，還需要用貼心的服務消除同學們的心理障礙，運用心理學換位思維建立起和諧的人際關系，搞好圖書館的讀者工作，使圖書館在教育教學中發揮更重要的作用。

作者：邢建萍單位：北京鐵路電氣化學校