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摘要：隨著信息化建設的不斷發(fā)展，電力企業(yè)在營銷的過程中也發(fā)生很大的變化，隨著電力營銷與信息技術相連接，使得電力企業(yè)的營銷工作得到了很大的發(fā)展，企業(yè)的管理水平也得到了很大的提高。筆者通過對信息化背景下電力營銷中常見問題進行分析，提出幾點解決的對策，僅供參考。

關鍵詞：電力營銷；信息化；營銷管理

隨著社會的不斷發(fā)展，促使著電力企業(yè)獲得了很大的發(fā)展機會，但是由于人們用電量的逐漸增大，電力資源的緊缺問題還是十分嚴重，所以在信息化時代下，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須要改變原有的營銷策略，以市場的需求為主要發(fā)展方向，針對企業(yè)存在的問題進行解決，以更好地促進社會的發(fā)展。

1信息化電力營銷的含義

電力信息化的水平主要指的是電力工業(yè)對信息技術的使用，隨著信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展越來越離不開營銷手段的支持，營銷手段的有效進行是提高企業(yè)競爭力的重要手段，通過網絡技術的發(fā)展，企業(yè)可以利用網絡建立自己的管理系統(tǒng)，而企業(yè)管理的信息化主要是指通過技術手段來改變企業(yè)的管理方法，把企業(yè)日常的工作納入信息化的管理范疇，其主要的內容就是把企業(yè)的工作內容與網絡技術相融合，近而可以更好地實現(xiàn)資源的有效利用，還可以隨時監(jiān)控企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。

2信息化背景下電力營銷中存在的問題

2.1運營成本

隨著社會發(fā)展對電力需求的逐漸加大，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的契機，同時也增加了市場競爭的壓力，所以電力企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得更大的發(fā)展，就要以市場的需求變化為發(fā)展中心。目前電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在的主要問題就是運營成本，對信息化技術的運用，給電力企業(yè)的管理工作帶來很大的便利，與此同時也增加了企業(yè)的運營成本，在使用信息化技術管理時，就要支付一定的使用費用，在企業(yè)的盈利水平一定的情況下，運營的成本就會有所增加。

2.2電費的回收率低

電力企業(yè)在電費回收的工作中，存在很嚴重的浪費現(xiàn)象，其主要的原因就是電費的回收率低，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，一般只注重業(yè)務的開展，反而把最重要的電費回收部分忽略掉了，而電力回收恰好是企業(yè)盈利的重要組成部分，很多工作人員在工作的過程中缺乏責任意識，使得電費回收率很低，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。

3影響電力營銷信息化進程的因素

雖然近幾年電力企業(yè)得到了很大的發(fā)展，但是在信息化建設的水平上還不是很高。由于受到傳統(tǒng)的發(fā)展模式影響，使得企業(yè)缺乏自主經營的意識，在發(fā)展理念上就十分落后，一些工作方式還沿襲著計劃式的發(fā)展，而且電力企業(yè)一項最重要的工作就是電力維修，而很多企業(yè)的技術人員在專業(yè)水平上還不夠高，而且企業(yè)的管理者對信息化的認識不足，使得具體的工作落實不到位。由于傳統(tǒng)的管理管理模式都是由國家進行干預的，所以企業(yè)自身的發(fā)展理念非常低下，在開展業(yè)務時需要逐級向上報告，這給業(yè)務的正常開展帶來很大的麻煩，使得工作效率十分低下。信息化管理需要工作人員有著良好的技術水平，而電力企業(yè)的員工對信息技術的掌握情況比較差，所以在利用信息化技術進行管理時，很難發(fā)揮其真正的管理作用，而且工作人員對運用信息化管理的技術認識的也不夠到位，所以一直沒有實現(xiàn)全方面的信息化管理。

4電力公司營銷信息化的有效管理對策

4.1完善電力營銷信息化系統(tǒng)

為了使得營銷策略更好地在信息化時代下發(fā)展，電力企業(yè)就要建立自己的營銷信息化系統(tǒng)，特別是要加強企業(yè)之間的交流與合作，電力企業(yè)在對分公司進行管理時，可以通過信息化系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理，通過制定統(tǒng)一的管理標準，加強與分公司之間的交流與合作，通過對業(yè)務發(fā)展情況的分析，可以互相總結經驗教訓，有助于更好地開展業(yè)務。電力營銷信息化系統(tǒng)的建設是按照先試點、后推行”的實施路線，經過公司上卜各力而的通力合作和實施人員的艱苦努力，各項工作扎實推進，確保完成由前期準各到試點運行，再到應用推行三個階段的艱巨任務，順利實現(xiàn)了電力單位的建設推的任務，為加快營銷信息化系統(tǒng)的深化應用和實用化進程奠定了堅定基礎營銷信息化系統(tǒng)的建立以及完善，實現(xiàn)了營銷信息高度共享，營銷服務高效便捷，營銷業(yè)務高度規(guī)范，營銷全而決策分析的功能。

4.2建立新的營銷管理系統(tǒng)，提高服務質量

電力企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，制定新的營銷管理系統(tǒng)，電力企業(yè)要充分認識到市場對企業(yè)發(fā)展的重要作用，要逐漸實現(xiàn)以市場為主導、以信息技術為主體的管理模式，針對客戶的實際需求，建立新的業(yè)務模式，而且定期對業(yè)務進行跟蹤調查，掌握用戶的滿意情況，通過提供優(yōu)質的服務，讓用戶提升對企業(yè)的信譽度，而且可以通過調查掌握實際存在的問題，并針對性的進行解決，有助于企業(yè)業(yè)務水平的提高，這樣才能逐漸建立穩(wěn)定的客戶關系，增加用戶對企業(yè)的信譽度，可以為企業(yè)帶來源源不斷的業(yè)務資源，更好地促進企業(yè)的發(fā)展。

4.3加強對電力營銷化系統(tǒng)的安全管理

隨著信息化建設的不斷運行，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中要注意對安全的管理，因為在開展業(yè)務的過程中，很多用戶的信息資料都會在信息化的系統(tǒng)中，如果沒有做好管理工作，用戶的個人信息很可能就被偷盜，而且在一些業(yè)務系統(tǒng)的建設上也要注意安全管理，因為電力系統(tǒng)的組成比較復雜，包括網絡層、用戶層、系統(tǒng)層等等，所以在信息化建設中一定要加強對系統(tǒng)的安全建設工作，特別是對系統(tǒng)中防護措施管理，身份認證，以及防病毒建設等等，以免網絡黑客對系統(tǒng)進行侵蝕，最大限度的保證信息化電力系統(tǒng)的工作安全。

結語

通過上述分析可知，電力企業(yè)的營銷策略在信息化時代下得到了很大的發(fā)展，對原有的營銷策略進行完善，使得企業(yè)可以對業(yè)務的發(fā)展情況進行實時監(jiān)督，但是在發(fā)展的過程中其存在的問題也不斷凸顯，必須對其存在的問題進行解決，使得電力營銷工作在信息化時代下更好地發(fā)展。

參考文獻

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作者：舒曉萍 單位：國網大慶供電公司大同分中心