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【摘要】電力企業是我國的重要產業，其對于穩定我國居民的供電情況、提高人們的生活質量有著重要的意義。電力市場營銷是推動電力企業發展的重要手段，只有做好電力市場營銷工作，企業才能夠獲得更好地發展，實現市場競爭力的提高。但是，目前我國各企業在電力市場營銷方面還存在較多的不足，要求企業能夠創新營銷策略，促進營銷業務的發展。本文就電力市場營銷的現狀和策略進行了具體的分析。

【關鍵詞】電力市場營銷；現狀；策略

引言

電力是現代文明生產和生活中不可缺少的部分。我國電力企業過去屬于壟斷產業，企業領導不需要擔心電力營銷的問題，但是隨著市場經濟體制的改革，以及政府的經濟政策調整，電力企業在發展過程中開始面臨新的困境[1]。要適合新形勢的發展和變化，電力企業必須要轉變傳統的經營理念和思想，加強對電力市場營銷業務的重視。以下本文就電力市場營銷策略進行簡要探討。

一當前我國電力市場營銷的現狀

電力企業曾經是我國的壟斷企業，當時的企業發展態勢良好，不需要過多考慮市場需求問題，但是隨著市場經濟體制的改革，企業的發展形勢開始出現了變化。從目前我國電力市場營銷的發展現狀來看，其中還存在不少的問題：首先，電力企業在營銷過程中沒有樹立客戶意識，對客戶的需求重視程度不足。新時期電力企業面臨更加激烈的市場競爭形勢，要想在當前形勢下促進企業的穩定和快速發展必須要求企業能夠以用戶的需求為導向，根據用戶需求進行電力市場營銷形式、內容的調整，但是目前我國電力企業依然沒有轉變傳統的營銷理念，營銷中對客戶的需求忽略嚴重，因此容易限制我國電力企業的發展[2]；其次，營銷手段較為落后。新時期科學技術的大力發展要求企業在市場營銷中能夠以網絡營銷和線下營銷兩種方式為主，這樣可以更好地開辟電力市場，促進電力企業的更好發展。但是從當前我國電力企業市場營銷的手段來看，企業對于網絡營銷的認識不夠清晰，因此采用的營銷方式仍然以傳統的形式為主，市場規模拓展不夠，因此也會限制電力企業的發展；最后，營銷人員的服務意識不強，導致營銷效率較低。新時期要做好電力市場營銷工作必須要求營銷人員能夠具有較強的服務意識，能夠為客戶提供優質的服務，這樣才能夠獲得更多的客戶市場，促進電力企業的長遠發展。但是當前我國電力企業營銷人員的思想依然較為落后，仍然停留在過去的企業壟斷時期，對客戶的重視程度不足，服務意識薄弱，最終導致電力企業失去眾多客戶，限制了企業的長遠發展。

二新時期電力市場營銷策略分析

（一）轉變企業的電力市場營銷理念

新時期要加強電力企業的市場營銷必須要求企業能夠轉變傳統的營銷思維和理念，從市場經濟出發，根據當前形勢的變化，樹立新的營銷理念。市場經濟下電力企業要想獲得快速發展必須要以市場為導向、以客戶為根本進行市場營銷：手下，企業應該要重視對市場發展動態的把握，加強對電力市場數據的分析和研究，以挖掘更大的電力市場，并進行本企業的發展策略調整[3]；其次，企業必須要加強對客戶的重視，要堅持從客戶用電需求出發，進行經營策略的調整。客戶是保證企業發展的重要前提，只有掌握更多客戶源，企業才能夠維持長遠發展。因此電力企業應該要通過多種途徑，了解客戶的實際需求，并進行適當經營策略的調整，這樣才能夠推動企業的長遠發展；最后，企業應該要加強對服務質量的重視，樹立優質服務意識，要求營銷人員能夠以更好地服務質量和服務方式為客戶提供業務服務。

（二）建立完善的電力市場營銷技術體系

新時期要做好電力市場營銷工作不僅要求企業領導和營銷人員能夠轉變正確的營銷觀念，還要求企業能夠加強對電力市場營銷的技術支持，創新電力市場營銷方式和手段，建立完善的電力營銷技術體系。隨著科學技術的不斷發展，人們對信息技術的依賴逐漸增強。在電力市場營銷中應用信息技術不僅能夠實現工作效率和質量的提高，減少工作人員的繳費成本，還能夠為客戶提供繳費便利，有助于拓寬電力市場營銷渠道[4]。因此，企業可以建立完善的電力營銷技術體系，體系的主要內容包括電力負荷管理系統、客戶繳費系統、自動抄表系統、客戶服務系統以及電力營銷管理系統五個方面，建立這樣的營銷技術體系可以有效促進電力企業的現代化發展、提升電力企業的競爭實力。

（三）加強電力營銷隊伍管理

電力營銷隊伍管理是做好電力市場營銷業務工作的前提和基礎。首先，企業需要保證營銷人員的基本知識和技能掌握情況，要求營銷人員具有豐富的營銷理論知識，增強營銷人員的服務意識。形式電力企業的發展必須要以市場和客戶為導向，因此營銷人員必須要轉變過去的營銷理念，堅持以客戶為中心，以提高客戶滿意度為目標，做好電力市場營銷工作。只有這樣，企業才有可能掌握更多的客戶源，從而保證本企業的發展[5]；其次，營銷人員必須要求有一定的計算機操作能力，能夠使用現代化信息技術進行管理系統的操作，包括對信息數據的收集、處理和分析等，同時還要求營銷人員能夠利用通信技術和計算機技術與客戶建立聯系，收集更多客戶信息，擴大客戶來源，促進電力營銷。新時期電力企業的市場營銷手段主要集中在網絡營銷上，因此營銷人員必須要能夠具有一定的計算機操作基礎，這樣才能夠保證工作質量。為此，企業還需要建立完善的營銷考核機制，幫助促進員工專業素質和業務能力的提高，保證營銷的質量和效率。

三結語

綜上所述，電力市場營銷是電力企業發展中的重要環節，只有做好市場營銷工作，企業才能夠獲得更多的客戶，才能在市場競爭中處于不敗之地。目前我國電力企業市場營銷業務在營銷理念、方式和服務意識方面還存在較多不足，因此要求企業能夠轉變新的營銷理念，加強市場營銷的技術支持，并采取有效措施增強營銷人員的服務意識，促進電力企業的大力發展。

【參考文獻】

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[3]齊大鵬.電力企業改革下電力市場營銷策略研究[J].黑龍江科技信息,2016,07:67.

[4]秦學文.淺談電力市場營銷策略及優質服務的作用[J].中國新技術新產品,2016,09:151-152.

[5]韓琨.淺析我國電力市場營銷現狀與營銷策略[J].黑龍江科技信息,2013,29:15.

作者:張偉 單位:國網黃岡供電公司客戶服務中心