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1高職院校圖書館多元文化與信息服務的結構關系

高職院校圖書館多元文化是社會多元文化與高職管理實踐相融合的產物，是具有豐富和廣闊內涵與外延的文化復合體，我們可以結合高職院校的教學目標和手段，聯系高職院校校園文化進行結構性研究，如圖1所示。圖書館建筑、圖書館藏書、圖書館設施、圖書館環境等顯性文化是圖書館多元文化建設的硬件部分和物化表現形式，是圖書館多元文化的載體，直接反映出圖書館的信息資源實力、信息服務能力和管理水平，包括圖書館顯性文化中的館藏文化、環境文化和設施文化。南工院圖書館的物質文化充分表現高等職業教育的理念，遵守職業教育的規律，烘托職業教育的氛圍，反映職業教育的精神，因地制宜，科學規劃，合理布局，讓有限的空間具備了更多的育人功能，使學生在優美的環境中享受優質的信息服務。高職院校圖書館精神文化體現高職校園精神，其主要內容和底蘊內核與高職院校辦學價值觀相統一。高職圖書館精神文化為高職院的物質文化提供精神營養，是圖書館隱性文化，包括網絡文化、管理文化、制度文化、服務文化、技術創新文化等要素。它源于圖書館長期文化經營和文化學習，完善、合理、向上的圖書館精神可以催人奮進、挖掘個人潛能、形成強大的凝聚力和向心力，使圖書館各方面的力量集中到圖書館的發展，實現學院的工作目標上。高職院校通過圖書館多元文化的灌輸、引導、感化、制約、激勵和凝聚作用達到導航育人、管理育人、服務育人和環境育人的目的。南工院圖書館秉承“手腦并用，雙手萬能”的辦學理念，“敬業樂群”的校訓，把建設國內一流、國際知名的品牌高職院的理想追求，內化為圖書館工作人員和學生正確的人生觀、價值觀、世界觀。這種調節圖書館內外關系和行為方式的制度文化，包括圖書館領導體制、圖書館組織機構、圖書館管理制度等要素。在圖書館信息服務中生成和發展起來的制度文化包括圖書館職業準則、工作制度、崗位責任制度、讀者借閱制度、考核制度和獎懲制度等。

2示范高職圖書館多元文化建設與信息服務的實踐及啟示

網絡文化的出現，標志著圖書館的管理從物質、制度的層次向更深文化層次的發展，因此，對圖書館的管理，不能僅僅依靠完善的制度管理，還要注重圖書館的多元文化建設。在網絡環境下，高職院校圖書館必須從物質流的管理向信息流的管理發展，改變面向內部管理為內外部協調管理，擴大其職能范圍，最大限度地利用館藏信息資源。

（1）調整示范高職圖書館組織結構，建設信息服務網絡文化。隨著計算機和網絡技術文化的迅速發展，圖書館信息服務模式發生了巨大的變化，網絡信息文化服務、參考咨詢服務漸成主題，圖書館其他業務逐步走向弱化，尤其是被認為知識和技術含量都較低的流通閱覽服務。南工院圖書館為了最大限度地滿足讀者對信息資源的需求，提升圖書館服務功能，改善圖書館服務品質，擴大服務內涵，切實將工作重心由原先的“以資料為中心”轉向“以讀者信息需求為中心”，從資源驅動轉化為服務驅動，在廣泛調研、討論的基礎上，打破原先的傳統業務流程部門設置形式，對圖書館業務進行重組，并在此基礎上進行圖書館機構調整，出臺了《圖書館三級機構調整方案》。圖書館組織結構協調發展網絡文化流程如圖2所示。經過業務流程重組和機構調整，顯著提高了我館在信息時代的應變能力，更好地為廣大師生服務，為我院的教學、科研、文化建設服務，為學院二次創業提供有力保

（2）開展豐富多樣的文化活動，提升示范高職圖書館的管理文化。圖書館的文化活動是指圖書館通過有組織、有目的、有特色而開展的與圖書館相關的宣傳、教育、學術研究和審美娛樂等文化活動。圖書館的管理文化滲透于圖書館各項活動之中，包括行政管理、讀者管理、業務管理、服務管理等。加強圖書館管理文化建設的思路之一，就是要努力提高圖書館文化活動的品位和層次。南工院每年聯合有關部門策劃主題不同的讀書節，舉辦名家講座、真人圖書館、優秀讀者評選、圖書館知識講座、自由沖浪、辯論賽、百科知識競賽、攝影大賽等活動，以充分展示大學生讀者的創造性才華，活躍文化生活。學生們普遍反映真人圖書館形式新穎，請身邊的人交流，沒有距離感，實用性、可參考性強，“真人圖書館”活動引起了讀者心底深處的共鳴。

（3）全面提高館員文化素養，弘揚示范高職圖書館讀者服務文化。信息資源的網絡化與數字化正在很大程度上動搖圖書館的傳統屬性與業務基礎，從根本上沖擊著高職圖書館既有的服務模式、管理模式和業務模式，與此同時，高職大學生信息需求與信息行為方式的變化也迫使圖書館重構自己的業務功能和服務范圍，圖書館到了需要大變革與轉型的關鍵時期。南工院圖書館歷屆館領導都積極鼓勵工作人員利用業余時間出去培訓和研討，努力造就一支思想素質高、開拓能力強、科技知識面廣、業務技能精的高素質館員隊伍，更好地為讀者提供信息服務。以館員素質為載體的信息服務，充滿人文關懷，帶動普通館員業務能力的快速提升。技術人員加強自動化、網絡化建設和信息資源整合，為讀者建立統一的“一站式”信息檢索平臺，向讀者提供適時咨詢服務，加強對館藏資源的宣傳，主動向讀者提供推送服務。開展期刊進公寓特色文化服務活動，讓大學生在茶余飯后更加便利地利用圖書館資源，受到廣大學生的好評。

（4）完善和加強示范高職圖書館傳統館藏與特色館藏文化建設。南工院圖書館堅持“一體兩翼”（以機電類為主體，以工商管理和藝術設計為兩翼）圖書構架，收藏古今中外名人立德、立功、立言及其奮斗成長、有所貢獻的業績性自傳、評傳、生平、年表等著述。南工院圖書館的館藏為學生開闊視野、成人成才提供了豐富的文獻資料。此外，圖書館館藏文化具有綜合教育的顯著功能，影響著校園文化的質量。

（5）推進環境文化建設，營造良好的閱讀環境文化氛圍。影響閱讀環境的文化氛圍主要指閱覽氛圍，營造熱情友好的氛圍，合理布局資源，吸引更多的讀者來利用資源。南工院圖書館走廊的校史展覽，起到緬懷歷史，承載未來的作用，營造了寧靜致遠的文化環境，讓學生走進圖書館能感受到歷史的厚重和多元文化的穿透力。南工院圖書館環境文化建設在充分發揮圖書館實用性價值的同時，也給讀者心靈以精神性的文化陶冶和濡染，體現對人類知識殿堂的尊重。

（6）培植示范高職圖書館技術創新文化，培養高端技能型人才。示范高職圖書館多元文化一旦形成較為固定的模式，不僅會在圖書館內部管理發揮作用，對館員產生影響，而且會通過館員對讀者提供信息服務的過程中所體現出的人文精神對高職院校多元文化的建設起到重要作用。南工院圖書館根據社會經濟發展的需要為系部進行專業設置、課程開發提供參考信息咨詢、定題服務和科技查新，重視生產性實訓和仿真性試驗的資料建設，通過文獻資料和聲像資料讓大學生了解社會經濟的發展，熟悉產業和職業崗位，傳承、傳播技術文化并重視技術的研發和創新。我院作為示范性高職院校的排頭兵，培養的學生綜合素質高，在每年全國和江蘇省舉辦的20多項比賽中穩獲江蘇省一、二等獎，并獲得全國一等獎殊榮10多項，充分體現了我院學子豐厚的知識文化素養和較強的知識運用與轉化能力，說明示范院校的技術創新文化在高職院校中確屬領先。

3結語

總之，高職圖書館多元文化內涵豐富，但核心和精髓是做人的文化，做道德人和文明人的文化，這是根本的文化、精神的文化。高職院校圖書館多元文化是一個不斷發展和壯大的過程，信息服務的社會影響力也是一個不斷被認識、被重視和被接納的過程。高職圖書館多元文化建設也要結合圖書館實際，根據圖書館的具體條件，突出重點，分步實施，逐步建立和完善圖書館多元文化建設機制，使圖書館多元文化建設外化于形、內化于心、固化于制，在信息服務實踐中不斷推進和完善，促進高職大學生由“校園人”向“社會人”轉變。

作者：袁曉靜謝萍單位：南京工業職業技術學院圖書館