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一、電子商務(wù)在我國(guó)外貿(mào)發(fā)展過程中存在的問題

1.電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容狹窄、效果不明顯。

目前部分企業(yè)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)用了電子商務(wù)，但是其應(yīng)用由于范圍的限制，致使應(yīng)用的效果不夠明顯。例如，大部分外貿(mào)企業(yè)只是將電子商務(wù)應(yīng)用于網(wǎng)上信息等，因此無法完全發(fā)揮出電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值。其次，由于不同外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有所不同，以至于影響了外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，無法實(shí)現(xiàn)其有效的普及。目前大多數(shù)中小企業(yè)未意識(shí)到電子商務(wù)應(yīng)用的重要性，因此只是將其作為企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，在企業(yè)的管理進(jìn)程中很少有涉及。據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)目前對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用的企業(yè)不足10%。對(duì)于此現(xiàn)象，我國(guó)相關(guān)部門應(yīng)采取相應(yīng)的措施推動(dòng)企業(yè)對(duì)其價(jià)值的有效利用。

2.電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不健全。

2.1從微觀環(huán)境看。

從微觀的角度看，由于我國(guó)中小對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的資金有限，因此導(dǎo)致其在對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的過程中，無法對(duì)硬件的更新投入大量的成本，因此在一定程度上限制了外貿(mào)企業(yè)對(duì)硬件設(shè)備的更新，進(jìn)而限制了電子商務(wù)應(yīng)用在中小外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展。其次，由于在企業(yè)的發(fā)展過程中，缺乏高素質(zhì)的電子商務(wù)的人才，從而導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用的過程中無法完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等。再次，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中，企業(yè)未安排電子商務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致電子商務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)較低，無法帶動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展。

2.2從宏觀環(huán)境看。

從宏觀的環(huán)境看，電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境主要存在著以下幾個(gè)問題：第一，法律法規(guī)體系不健全，我國(guó)未針對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用制定相關(guān)的法律體系，從而導(dǎo)致企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的過程中常常出現(xiàn)違規(guī)的行為；第二，由于電子商務(wù)的應(yīng)用利用了網(wǎng)絡(luò)信息，因此在網(wǎng)上交易的過程中，網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)成為交易雙方關(guān)注的焦點(diǎn)。而目前由于我國(guó)的技術(shù)有限，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪的行為頻繁發(fā)生。對(duì)于此，相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合科學(xué)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

二、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響

1.對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易主體的影響。

對(duì)外貿(mào)易的主體在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易的模式中是代表外貿(mào)企業(yè)利用需求資源賺取中間差，進(jìn)而為企業(yè)贏得經(jīng)濟(jì)效益。而隨著電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用，致使企業(yè)開始運(yùn)行電子商務(wù)建立虛擬的營(yíng)銷服務(wù)，并且促使其它的合作企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)了解本企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)信息，進(jìn)而在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為外貿(mào)企業(yè)贏得了更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易手段的影響。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的手段產(chǎn)生了較大的影響：第一，溝通的方式由原來的信件、合同等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮余]件的方式，進(jìn)而省去了傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易手段中信件等傳輸?shù)臅r(shí)間。同時(shí)也由于電子郵件的便利，致使合作企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)合作進(jìn)程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的溝通，從而有效的提高了對(duì)外貿(mào)易中企業(yè)間的溝通效率；第二，電子商務(wù)平臺(tái)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)模式下付款時(shí)間較長(zhǎng)的問題。企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子支付方式，大大提高了付款方式的安全性。

3.對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)成本的影響。

在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)用的過程中，為企業(yè)對(duì)成本的控制提供了有利的條件。第一，在對(duì)外貿(mào)易中需要通過大量的途徑來收集相關(guān)資料，因此電子商務(wù)應(yīng)用的普及，大大降低了企業(yè)對(duì)信息搜集資金成本的投入，因?yàn)槠髽I(yè)可通過網(wǎng)站來搜集與自己采購(gòu)商品相關(guān)的資料；第二，在對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)行過程中，需要企業(yè)雙方針對(duì)付款方式等進(jìn)行洽談，因此在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中洽談的成本也是一筆不小的開支。但是在電子商務(wù)平臺(tái)下，洽談的前期可以完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，進(jìn)而大大降低了洽談成本。

三、電子商務(wù)促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的對(duì)策

1.強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)和應(yīng)用手段。

在外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展過程中，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的有效運(yùn)用。相關(guān)部門應(yīng)采取有效的措施來強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的意識(shí)和應(yīng)用手段。例如，提供外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以運(yùn)用在企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)中，而且還可運(yùn)用企業(yè)管理等方面。在保證企業(yè)已經(jīng)提高電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能有效促使外貿(mào)企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行全方位的應(yīng)用，并且有效提高電子商務(wù)應(yīng)用水平，充分發(fā)揮其對(duì)外貿(mào)發(fā)展的積極作用。

2.轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式。

電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用促使外貿(mào)企業(yè)要改變傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化，進(jìn)而有效提高企業(yè)管理的規(guī)范性。同時(shí)通過對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用，外貿(mào)企業(yè)也應(yīng)針對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理中存在的問題實(shí)現(xiàn)其管理的數(shù)字化，進(jìn)而促使現(xiàn)代化的管理方式能符合外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。例如，通過研發(fā)ERP系統(tǒng)，降低企業(yè)的購(gòu)買費(fèi)用。因此，外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)程中，一定要對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，以便其能符合企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.建立人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)。

外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容就是滿足客戶的要求，而電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，有效推動(dòng)企業(yè)建立人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)。促使企業(yè)在利用CRM系統(tǒng)滿足客戶要求的同時(shí)，還可有效提高產(chǎn)品的管理功能等，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)通過人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)的建立，還可以促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)與國(guó)際企業(yè)之間的良好交流，進(jìn)而使企業(yè)的發(fā)展走向國(guó)際的道路。對(duì)企業(yè)而言，在信息化時(shí)代背景下，一定要在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中合理運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)的發(fā)展范圍，促使企業(yè)走向國(guó)際化。

四、結(jié)語

綜上可知，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)為了更好的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合信息化科學(xué)手段，進(jìn)而改變傳統(tǒng)交易模式中存在的付款時(shí)間長(zhǎng)、信息搜集成本高等問題。同時(shí)通過對(duì)電子商務(wù)的有效應(yīng)用，改變傳統(tǒng)的交易模式中的付款方式，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上支付，從而有效提高付款模式的安全性。同時(shí)，企業(yè)也可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)介紹產(chǎn)品信息，進(jìn)而提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)可以更快、更好的發(fā)展下去。

作者：彭剛 單位：武漢科技大學(xué)城市學(xué)院