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1“陜西現代農業科技網”的核心服務

1.2整合現有農技服務資源

提供產中技術支撐農業科技服務網將傳統農技服務與互聯網手段融合，采用O2O的方式開展農技服務的推廣和派送，可以實現跨地域、及時性的信息溝通。一方面對科技特派員、專家大院等已有農技服務資源的整合優化，建立分類專家信息庫，，以網上查詢預約的方式進行服務，方便有需求的用戶與專家進行線上交流和線下對接；另一方面，發揮網絡平臺的優勢，提供種植、養殖、育種等方面的免費遠程視頻培訓，延伸了線下培訓的廣度，釋放了各類培訓資源的潛在效力；此外，針對手機移動終端的普及，開通了微信公眾平臺，進行農資農情的實時推送和在線交流互動。

1.3完善電子商務平臺

提供產后銷售服務陜西現代農業科技網在注重傳統農技服務的同時，依托建立區域性電子商務平臺，打通從生產到銷售的服務鏈條，解決農產品產后銷售“最后一公里”的難題。在電子商務領域，主要推出面向批發的大宗交易市場，面向高端消費群體的綠色商城和一村一品土特產商城等。在大宗商品交易方面，與楊凌區合作建設了電子商務平臺———中國楊凌農交所，以帶動蘋果、大棗、獼猴桃等陜西特色農產品及其苗木的銷售；針對當前高端群體的健康管理需求，將陜西及周邊地區獲得綠色有機認證的農產品集中起來，形成綠色商城，并進一步細化開發了“一村一品”系列特產，以滿足各類消費者的需求。

2“陜西現代農業科技網”的運行模式分析

2.1集成農業服務資源

構建完整服務體系陜西現代農業科技網通過整合農技推廣、農業科技成果轉化、農資采購流通等方面的服務資源，為用戶提供集成化、多元化的創新服務。一是整合已有的農技服務資源，針對專家大院、農業科技特派員、12396農業服務熱線、農業合作社等農技服務體系相對獨立運行、分散服務現狀，平臺對這些資源進行了有機整合和分類集成，并通過線上線下無縫對接的方式，加強各服務體系的銜接，提高了服務效率。二是整合各類農業創新成果，通過免費申報、在線測評、入圍的方式，建立陜西省農業科技成果目錄，并通過市場點評形成人氣榜單和熱評榜單。在平臺的專業推動下，進一步實施優質農業科技成果的采購流通和轉移轉化。三是整合優質農資農檢資源。與農資檢測、農資連鎖機構等市場化企業進行合作，提供優質的農資檢驗、供應、配送等服務，以降低農業生產的成本。

2.2構建產前、產中、產后的閉環服務

陜西現代農業科技服務網的建立，旨在進一步深化原有服務體系的功能，以O2O的服務模式，加大對產后流通銷售的服務，形成產前、產中、產后的全產業鏈服務。在技術服務方面，通過對科技人才、科技成果、科技培訓等資源的整合集成，形成專家人才、科技成果等各類信息資源庫，方便用戶檢索、分享和有效對接。如在線專家大院涵蓋多個行業領域的專家、教授，用戶借助網絡或手機可即時進行咨詢和聯系；而免費遠程培訓視頻有大量的種植、養殖方面的內容，且實時進行更新，個體用戶在家便可免費學習，也可以村、合作社為單位組織學習，既方便，又高效。在電子商務方面，基于目前陜西農業投入產出失衡、農產品銷售渠道不暢的現狀，在完善農資采購渠道、降低農業投入成本的同時，應注重對產后市場銷售的開拓。因此，平臺搭建起O2O的電子商務模式，為農業開拓新的營銷途徑，形成農戶從農資選擇、采購到農產品銷售的全程網絡服務。既方便了農戶與上下游企業的直接聯系，也為雙方創造了更多的機會。針對許多農戶對電子商務不熟悉的情況，平臺聯合中國互聯網協會電子商務委員會聯合打造培訓課程，采用目前最有效的實戰項目模擬訓練形式，進行全省巡回培訓，幫助涉農企業級農戶提高“觸網”意愿和能力。此外，結合地域農產品的特點，分別推出大宗商品交易市場、綠色商城和一村一品土特產商城，并以線上線下結合的方式進行推廣宣傳活動。

2.3依托互聯網平臺開展信息交互服務

陜西現代農業科技網采用了先進的云推廣模型。平臺引入百度、谷歌、360搜索、搜狗、搜搜等各大搜索引擎資源，并通過與阿里巴巴、慧聰網等專業的電子商務門戶網站互聯互通，使普通農戶的產品信息可以及時傳遞到全國各地。優質的農產品會吸引全國各地的經銷商來洽談和采購，一定程度上解決了銷售渠道不暢的問題。同時，平臺通過建立農戶需求信息庫，對農戶的各類需求進行分類搜集和整理，充分發揮農業科技特派員、專家大院農技人員的技術優勢，以互聯網與移動終端相結合方式，免費為廣大農民朋友農業科技方面的政策法規、新聞快訊、市場供求、農事氣象、防汛減災等方面的信息，滿足農民對農業生產技術服務、農產品產供銷等信息需求。目前，該平臺受眾包括各村負責人、科技示范戶、農民科技致富帶頭人、種植大戶、農業科技示范園負責人等各類受益群體。

3“陜西現代農業科技網”的效果極其反思據調查

“陜西現代農業科技服務網”目前已覆蓋省內55個地區性網站，手機微信推送服務已覆蓋900多家涉農企業，收錄農業技術培訓視頻2700部，年閱讀量超過30萬次；已有245項科技成果被收入陜西農業科技成果目錄。為涉農企業和農戶提供農業電子商務巡回培訓53場次，涉及17個區縣，帶動網絡批發蘋果3000多噸、大棗23噸、獼猴桃苗木訂單27萬多株。由此可見，該平臺在不到兩年的時間里取得了不俗的效果。但從當前O2O專業運營的發展趨勢來看，陜西現代農業科技服務網的平臺建設和運行模式均處于探索階段，仍有許多值得反思和改進的地方。

3.1發揮政策引導，不能依賴政府主導

目前農業服務體系主要可以分為政府主導型和市場主導型，由于現代農業科技服務是基礎工程，“政府的引導與扶持不可或缺。在市場力量解決不了的、需要統籌的，我們必須發揮政府的主導作用，促進農業科技的發展。”但從平臺本身運行來講，應該在政策引導下充分確立市場主導的作用。因為采用O2O的互聯網模式，就要以市場化的運作機制來進行資源配置，以高質量的服務來吸引涉農企業和農戶進駐平臺來交易，著力實現功能服務的專業化和平臺建設的品牌化。這就要求平臺從前期的政策引導逐步過渡到市場主導、市場化運作階段，如果過度依靠行政權力的強大指揮作用，容易產生對政府部門的長久依賴，不利于平臺的可持續成長。

3.2引入市場化主體來參與服務平臺的建設

目前，陜西現代農業科技服務網的運作主要依賴于陜西省科技資源統籌中心等政府相關機構的技術和力量，從運作機制和運作能力來講均有一定的局限性。因此，從未來發展來看，強化市場的主導地位，形成有利于發展的運營機制至關重要。這就有必要引入農資農技、電子商務等領域的市場化企業參與平臺的建設與運行，發揮企業在拓展客戶規模、在線支付清算、精準客戶匹配等方面的優勢。這樣更有利于平臺以市場規律開展服務，真正實現政府引導與市場運作相結合，科技資源與市場資源相銜接，提升平臺服務農戶和涉農企業的能力。同時，在引入市場化主體時，特別要“完善龍頭企業與農民之間的利益聯結機制。引導龍頭企業樹立服務意識，對整個產業鏈條上的每一個環節進行指導和監控”，打造一批具有實力的農資農產品旗艦店，帶動整個平臺的服務，提升平臺在行業的影響力。

3.3運用互聯網思維深化服務能力

對陜西現代農業科技服務網的運作進行分析，可以發現目前雖形成農科資訊、全程服務、互動分享三大主體服務體系，整合了農技服務、科技成果、農資農產品等方面的服務資源，但仍處于簡單粗放的初級階段。從網站整體架構和內容來看，信息的內容較多，市場交易的功能沒有得到充分實現；在O2O線上線下對接方面，內容繁雜、板塊重復建設，缺乏科學有機的規劃。

4總結

綜觀當前電子商務的發展，科技服務O2O模式成功的核心是“以開放合作分享的理念，建立科技服務業多主體共贏互利的生態圈。”良好的生態圈意味著以互惠互贏提高各方的參與積極性，這就需要平臺從構建良好生態系統的角度出發，去制定其業務定位、業務分配、分工協作、激勵機制等，使平臺、農戶、涉農企業及合作方在提供業務效率的同時，都能從中受益。如果平臺沒有清晰互聯網運作思路，不能為各相關利益方營造良好的服務環境，打造可靠的商業盈利模式，僅僅依靠政府的支持是不足以維持長久發展的。

作者：白亞峰單位：陜西省科技資源統籌中心