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一、企業電子商務戰略的概述

所謂電子商務，即通過網絡通信技術和計算機，買賣雙方以網絡為途徑，從而完成網上購物與交易的商務貿易活動形式。其涉及的商業范圍十分廣泛，包括商務、交易、金融等各類綜合服務活動，是商業運行的新型模式。所謂戰略，是指以全局性為出發點，統籌分析內外局勢，充分了解自身實際情況的基礎上，審時度勢，作出正確指引全局的方案與策略。企業電子商務戰略，是將電子商務作為主體，引用戰略思想，促進電子商務更長遠的發展。其實際運行過程先是透過電子商務發展經驗，其次對企業的產品、市場、業務核心且全面環境作出詳細的分析，最后制定能不斷推進電子商務模式發展的方案與策略，并進行有效的執行。

二、企業電子商務戰略實施關鍵因素的內涵

使企業每項商務活動完成信息化與電子化的發展，是電子商務戰略的主要內容。電子商務戰略的制定是通過采用電子商務的手段，將企業的產品、市場與業務有效整合而完成的。因而，關鍵因素是衡量企業電子商務戰略是否實行成功的重要標準。關鍵因素是指，通過全面了解企業的實際發展狀況，統籌分析企業發展的環境、機遇與風險等各方面因素，運用制定方案或決策等方法，從而提升企業戰略的科學性與合理性。企業能否成功實施電子商務戰略，其面臨著各方面因素的制約。通過對企業核心業務的分析，探索企業電子商務戰略實施之中成功的關鍵因素，并將關鍵因素作為籌劃企業績效目標的基礎，是順利實現電子商務戰略目標的有力保障。

三、企業電子商務戰略實施中關鍵因素的涉及范圍

(一)基礎方面的關鍵因素。

電子商務得以在企業中順利實施是基于優良的基礎之上。

1．建立良好的企業網站基礎。運用網站的形式直接引導消費者進行消費項目，網站的格局與流程設置等都要以方便消費者消費為基礎，并且，企業參與電子商務的依據就是建立企業網站，其產生的效益直接促進了企業市場的擴大和業績的提升。

2．完善企業網站的物流基礎。企業網絡交易離不開物流的支持，交易產生的來往貨物主要依賴于物流在其間的傳遞，因此，通暢與便利的物流基礎是保障電子商務優勢充分發揮的重要項目。

(二)產品開發方面的關鍵因素。

1．產品定位的因素。產品定位是指消費者所需求的各種商品和服務，都是企業通過產品的生產而滿足的。企業產品越是能吸引消費者，代表其越具有競爭力，所以企業市場的競爭能力是基于產品定位的基礎之上。對產品的定位涉及產品的質量、性能和價格等相關方面，都要以滿足消費者為出發點，從而決定企業電子商務的戰略模式。

2．產品創造的品牌效應因素。作為無形資產的品牌效應，在一定程度上促進了企業推進電子商務戰略的進度。企業在保障產品質量與服務的同時，做好宣傳的工作同樣重要。通過對產品的宣傳，加深客戶對產品的了解，只有樹立產品在客戶中的良好形象，才能充分發揮產品的品牌效應。

(三)銷售服務水平與產品推廣策略的因素。

1．提高銷售服務水平。在企業與客戶之間，電子商務的應用為其二者關系的確立提供了便利的條件。電子商務充分發揮的必要基礎，依賴于企業高質量的銷售服務水平。產品的實現其具體的價值是通過消費者購買實現的，所以，提高銷售服務水平，充分調動消費者的購買欲望，才能增強企業的競爭力，有效實現電子商務在企業中的作用。

2．產品推銷策略的因素。制定良好的產品推銷策略，是實現銷售的重要前提。在電子商務中的產品推銷，主要是運用網絡技術完成的，通過網絡技術加大對產品形象的宣傳力度，開展產品的銷售。

四、企業電子商務戰略實施的關鍵因素

(一)完成電子商務各個環節的協調發展。

電子商務在企業的運行中，消費者體驗作為其重要內容之一，包含了實用性與開放性等特點。消費者體驗是否能夠實現，完全取決于企業對其的著重，只有足夠的重視，并采取多種電子技術，才能促進消費者體驗的順利完成。電子商務戰略涉及的范圍極其廣泛，其中包括數據傳遞、網絡轉賬、電子郵件等一系列的程序，加快了辦公的效率性。基礎設施與技術上的支持是電子商務活動開展的關鍵。電子商務較傳統的商務模式有著許多的優勢，其統籌規劃了管理的各個層面，但企業必須要建立健全內部標準，以便開展高效率的工作。與此同時，企業應提供給消費者良好的服務，建立一致的電子商務平臺，更要深刻認識到，電子商務戰略的順利運行離不開后臺經營管理體系。

(二)對電子商務系統的研發。

電子商務系統運行于網絡信息之中，集合了電子商務軟件，為電子商務的安全性與系統作用得以充分發揮提供了有力的保障。企業產品的銷售、控制銷售成本、提升銷售業績等都是基于研發出的電子商務系統基礎上。其運用到了從銷售到最終結算的整個環節。此外，企業信息的、產品的說明、實際的技術操作、商務作業過程的處理等功能，都是電子商務系統在企業中應用的表現。

(三)明確電子商務戰略核心。

戰略核心是市場增長點的關鍵，更是企業發展的重要因素。所以，企業必須認識到市場增長點的促進與實現的重要意義，只有這樣，才能充分發揮企業現有資源，使得企業實現長遠發展的戰略目標。只有明確企業商務戰略核心與實施過程，并將其與電子商務發展的實際狀況相結合，才能推動技術、設備、財務與流程的集合，最終完善電子商務整體的發展。電子商務發展的根本，就是企業各項目與各環節對資源合理充分的利用。企業對實際電子商務運行狀況的了解程度，決定了優化電子商務戰略資源配置的實現。

(四)優化企業核心業務的發展。

主營業務對企業的發展具有重要的影響力，然而，核心業務對企業的發展也不容小覷。核心業務得以優化發展是企業主流業務的向導，所以，企業核心業務一定程度上決定了電子商務戰略的實施，從而有利于企業開拓更多的市場。除此以外，企業核心業務能力的完善發展，有效增強了企業的競爭能力，為電子商務戰略的優化奠定了良好的基礎。

五、結語

現代企業的發展離不開科學技術的進步，信息時代的作用下，企業運用電子商務戰略是其發展的方向與必然結果。“適者生存”的道理，同樣適用于企業的發展。只有企業適應時代的發展，更新觀念，創新模式，才是長遠發展的保障。企業電子商務戰略就是這樣的時代產物，既提高了企業競爭力，又使企業充分發揮其優勢，促進企業穩健地發展。

作者：江勁 單位：四川化工職業技術學院