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摘要：小微企業在吸納就業與促進經濟可持續發展等方面的潛能巨大，緊跟時代的發展步伐，加強企業經營管理理念與模式的創新，放大自身的優勢特征與作用價值，更利于加速小微企業的快速成長與發展。文章對小微企業經營管理進行闡述，分析企業特征與管理問題，提出了針對性的整改對策。

關鍵詞：小微企業經營管理特點對策

《中華人民共和國中小企業促進法》等法律法規及相關文件，對小微企業的劃分做出了明確的界定。小微企業受到了金融與文化及政治經濟等多方賦能，逐步成為了民生建設與社會經濟建設的重要動力源。小微企業的數量逐年提高，且城鄉居民的就業崗位整體中，超過85%的崗位來自小微企業。因此，加強對小微企業經營管理模式的創新，更利于加大民生保障與產業創新及經濟發展等要素對企業的保護支持力度，也是我國在新形勢發展背景下急需落實的重要舉措。

一、小微企業經營的特點

小微企業是我國社會經濟建設的主要著力點，受到了政府的大力支持。小微企業是指生產規模小與所占市場份額低及從業人數少、管理結構特征不完善的企業。在全面改革開放與經濟體制改革等決策的推動下，小微企業的經濟特征與角色定位，逐步呈現了現代化的特征。企業的經營特征，主要體現在以下幾方面。

（一）歷史延續性

小微型經濟組織在原始時期就已經產生，并由封建社會下的小農經濟模式演變而來，隨著社會變化與時代變遷，尤其是在全面改革開放等決策的推動下，小微企業的現代化，逐步取代了傳統化。小微企業在復雜繁瑣的社會經濟環境中摸索性地前進，逐步成為了民生與經濟建設的重要動力源。

（二）體制變革性

在市場經濟體制改革的進程中，小微企業經歷了縮減與恢復及迅猛等發展階段，是我國市場經濟體制轉軌的參與者與啟示者。我國經濟正處于關鍵深水期，小微企業受財稅金融體制改革的影響，自身的經營體制逐步轉型升級，也成為了市場財稅金融調整的試驗者。

（三）就業承載性

小微企業的就業承載性較強，推動了我國創業就業領域的發展。同時在經營發展中，逐步放大自身的就業吸附力等優勢特征，從而成為了我國就業的重要渠道與中堅力量。

（四）產權明晰性

小微企業有強烈的產權明晰性，在指定的地理空間中，聚集了特定的關系網絡，且依賴的業緣與地緣及人緣等關系相對固定，促使其可快速應對市場需求變化進行經營管理模式的調整。但產權私有化的封閉性特征不能忽視，技術與管理及信息的拓展難度較大，受資金與資源儲備及技術條件等因素的限制，壯大發展的可能性較低，也是其一度陷入夾縫中生存困局的主要原因。

二、小微企業當前經營管理中的問題

（一）融資難

小微企業的創建資金主要為自由資金，融資渠道以向親戚朋友借啟動資金為主。受小微企業的特殊性影響，籌集到的資金相對較少，同時財務實力弱與抗風險能力不強。銀行貸款的標準要求嚴格，個體工商戶的微型企業，通常難以獲得銀行貸款的資質。加上對其他融資渠道的認識片面，不利于實現非銀行金融服務平臺等渠道的高效利用。同時非銀行渠道的融資，普遍存在融資成本高與信息不對稱等問題，融資難度隨之增大。在互聯網技術的推動下，金融服務平臺的數量增多，尤其是民間借貸的應運而生，為小微企業解決融資問題提供了便利。但不乏出現了各種以高額收益吸引投資金與權益無法保障的不良非法的借貸平臺，反而增大了小微企業的融資難度，不利于金融平臺的作用價值充分發揮。

（二）創新進度滯后

小微企業的發展瓶頸問題，主要體現在以下幾方面，后備力量與創新能力薄弱；掌握大數據與互聯網等資源的不足；受人才與資金及技術等因素的限制，創新理念難以落實，直接影響企業的后續發展。尤其是在互聯網技術的推動下，大量新興小微企業不斷涌現，但地方政府的扶持力度有限，導致小微企業的發展后勁不足，在產品與服務等方面嚴重滯后，受市場與行業的擠壓沖擊，逐漸被淘汰出局[1]。

（三）粗放運營管理模式

小微企業通常采取粗放的經營管理模式，其中不乏親戚朋友上陣的情況，人力資源的數量少，員工的素質水平參差不齊，專業知識技能水平低，管理相對松散。尤其是信息技術服務業與制造業等小微企業的專業人才缺乏，加上招聘信息不對稱或夸大等情況，導致企業的人力資源相對缺乏且流失嚴重方面，甚至存在大量閑置人力資源并存的情況。在管理制度方面，制度條例簡單，更新進度緩慢，獎懲待遇等制度不完善，不利于員工向心力與工作積極性的提升。從財務管理入手分析，資源計劃不精細，管理者對企業發展戰略的制定與運作模式的更新認識模糊，對企業發展方向的思路不清晰，未從長遠的眼光做企業長效發展的打算。

（四）受時代的沖擊

信息化時代為小微企業的發展帶來了機遇與挑戰，受網絡技術現代化發展的影響，小微企業為緊跟時代發展步伐，保住現有的市場，從而出現生產與銷售等層面生意慘淡等現象。小微企業的轉型升級能力不足，改革創新的渠道與資源的支持力度不足，無法實現快速轉型升級。小微企業可以充分利用現代信息技術，依托網絡平臺走個性化定制與跨界融合及商家聯盟等發展路徑，帶動管理理念與經營模式的創新，摸索性地放大企業發展特色。

（五）信息化建設不足

部分小微企業尚未使用管理軟件，仍未擺脫人工記賬等傳統的工作模式。雖然部分小微企業應用管理軟件，但軟件的功能相對單一，員工對軟件的操作靈活度較差，企業經營發展數據易出現丟失與混亂等情況。管理軟件的更新與功能拓展的進程緩慢，不利于企業的信息化建設水平提升，直接影響企業正常運營與發展。

三、新時代小微企業的經營管理創新策略

（一）拓展融資渠道

依托互聯網等先進技術，互聯網金融服務平臺逐漸涌現，成為了小微企業融資的主要渠道。隨著金融服務平臺的技術與模式創新，有效解決了征信難與信息不對稱及高成本等問題。但小微企業在選擇互聯網金融服務平臺時，需逐步強化鑒別能力，盡量選擇可靠的平臺。依托現代信息技術，聯合工商業與民生銀行等金融機構，成立企業金融促進會的非營利性組織，可以為小微企業的現代化發展，提供金融支持與政策扶持及信息交流等專享服務，幫助小微企業明確未來發展方向，推動小微企業的正軌化發展。依托網絡技術平臺涌現了大量非銀行融資模式，如P2P網絡借貸平臺的應用，可以為個人或小微企業提供小額的信用貸款服務。人人貸與拍拍貸的貸款平臺公認可靠，小微企業可在網上按照制定程序完成融資申請等操作，貸款的便利性提升，且成本相對較低。小微企業可采取眾籌的融資方式，眾籌的微金融形態，整合了合作與參與及開放的互聯網思維，有方向多樣性與門檻低等優勢特征，主要依靠大眾力量支持形成與發展。微眾銀行與螞蟻小貸也是相對理想的融資渠道，其中螞蟻小貸主要是小微企業或個人創業者等主體，提供數據化與網絡化及批量化的小額貸款服務，小微企業可通過螞蟻小貸解決融資的問題，同時推動企業逐步與電商平臺接軌，通過發展網絡業務，推動企業緊跟時代發展步伐。微眾銀行屬于互聯網金融服務平臺，可以為小微企業提供小額貸款服務，也是小微企業在融資中可參考與選擇的渠道。除此之外，應當針對于小微企業的發展，因地制宜地制定融資政策，切實發揮國家金融政策的引導等作用[2]。

（二）加速升級創新發展

在新形勢的發展背景下，各行業領域的現代化發展，對互聯網技術的依賴度逐漸加強。互聯網技術對數據信息化與營銷方法及供應鏈等方面的改革，推動著小微企業逐步實現轉型升級。小微企業的資源優勢不明顯，在中大型企業的沖擊壓迫下，應當不斷發揮自身轉變靈活等優勢特征，加強與互聯網技術的整合，實現快速轉型升級，從而逐步提高市場占有率。在產品方面走特色與創新及精準、專業等道路，與大中型企業間的競爭相脫離，補充大中型企業的市場發展，將自身發展定位于填補市場空缺。在服務上從用戶需求的入手，靈活利用大數據分析等技術了解用戶的需求，以提高服務的精準度與針對性及有效性。在供應鏈上注重整合互聯網資源，走供應鏈電子商務的發展道路，緊密聯系客戶與上下游合作商，帶動自身綜合競爭力的提升。在營銷推廣上加強創新，利用新媒體營銷與軟文營銷及搜索引擎等多種網絡營銷方式，加大對企業形象的宣傳，全方位展示企業的服務特色與產品，以加速優化小微企業的業務。加強數字信息化的建設，提高工作人員的信息素養，熟練自如地應用信息技術服務系統，提高小微企業的數據化管理水平，以加速小微企業的轉型升級。除此之外，為了推動小微企業在市場競爭環境中健康發展，還需加強政策的約束與規范，避免小微企業走極端與違法的發展方式。制度與政策約束的同時，應當盡可能地放松其發展的空間，以此強化小微企業多變與靈活創業形式等優勢及特長。規章制度與管理配套設施，應當緊跟小微企業的發展步伐，切實發揮政策的指導與幫扶及規范等作用。（三）優化運營模式小微企業要想實現經營管理模式的優化，明晰運營模式是重要前提。為切實發揮人力資源的作用價值，小微企業的管理層，應當定期組織員工參與各種形式的培訓進修活動，通過會議與論壇等途徑，拓展員工的知識面與眼界，更新員工的專業知識技能。從企業長遠的眼光入手，建立與落實人才培訓計劃，營造良好的學習氛圍，實現人力資源的合理配置。組織結構上施行釘釘等辦公平臺的管理模式，提高溝通管理便利度與辦公效率的同時，降低小微企業的管理成本。在制定企業運作方式與戰略的過程中，應當提前科學制定計劃，切實發揮發展目標與定位推動小微企業大膽創新研發等作用價值。政府應當加強對小微企業主的培訓，促使其充分了解地方政策制度，減少對時間與資源及金錢的浪費。

（四）靈活利用互聯網平臺

小微企業要想加速現代化發展的進程，應當加強對互聯網技術的深入整合，借助互聯網平臺的優勢加速轉型升級，從而提高市場競爭力。建議小微企業研發契合自身實際發展情況的管理軟件，實現線上下的綜合發展[3]。靈活利用互聯網相關的技術與資源等優勢，利用網絡平臺推廣小微企業的產品與服務，確保企業宣傳的影響力。利用現代信息技術推動小微企業的轉型與傳統行業的創新發展，小微企業可采取跨界融合的發展模式，在網絡平臺合作其他類型的小微企業，或是借助網絡平臺吸引顧客，為線下用戶提供優惠等服務，可采取老客戶介紹新客戶而返利的經營模式，夯實客戶群體基礎的同時，提高客戶的黏性。零售業的小微企業，可依托網絡平臺開展網絡銷售的業務，配合發展微信小程序與商超聯盟等發展模式銷售商品。隨著線上業務的不斷拓展與小程序的普及及知名度的推廣，店鋪銷售量也會隨之提升，可吸引更多的用戶在線下到門店進行消費。在快節奏的生活背景下，依托網絡平臺開展企業推廣與營銷等業務，儼然成為了小微企業現代化發展的必然，但隨之而來的售后與服務態度等問題不能忽視，直接影響業務的發展與企業規模的擴大，因此還需加強對網絡平臺業務開展的利弊分析與問題解決，以切實發揮網絡平臺推動小微企業健康發展的作用價值。

（五）加強信息化建設

小微企業受專業人才缺失與技術支持力度不足及資金無保障等因素影響，信息化管理水平停滯不前，直接影響小微企業經營管理理念與模式的優化創新。目前適合小微企業經營管理的軟件多樣化，包括用友與金蝶等財務管理軟件、管家婆等進銷存管理軟件。管理軟件有操作便利與專業知識要求不高等優勢特征，小微企業可根據實際情況，合理選擇管理軟件的應用，以帶動企業信息化管理水平的提升。如零售批發業的小微企業，可利用博優與思迅等管理軟件，可將小微企業的各經營部分細化，更符合小微企業的經營管理需求。如餐飲業的小微企業，可利用云端軟件對接美團等外賣服務，引入線上點餐與付款等功能的軟件，實現對小微企業的規范化與精細化管理，帶動小微企業的轉型升級。小微企業在應用管理軟件的過程中，應當加強對軟件操作要點的了解，根據企業的發展情況不斷擴充軟件的功能模塊，實現整理保留重要數據的同時，不斷提升經營管理水平。

四、總結

小微企業有融資難與經營發展模式固化等經營特征，為推動小微企業經營管理的優化轉型，擺脫小微企業的發展困境，需綜合政策制度與經營模式與信息化建設等各方面的影響要素，走現代化與網絡化及數據化的發展路徑，通過經營管理理念與模式的創新，切實發揮小微企業的價值作用。

參考文獻：

[1]郭文娟,蔡影.小微型民營企業經營管理特點淺析[J].現代營銷(信息版),2020(07):110-111.

[2]王建春.小微企業信貸風險管理特點及現狀分析[J].信息周刊,2019(11):1.

[3]唐君.小微企業成本管理研究[J].現代商貿工業,2019(33)

作者:原朝芳 單位:山西機電職業技術學院經貿管理系