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一、研究設計

1．研究問題

本研究采用前期半開半封閉問卷形式，從概念和理論出發(fā)建構(gòu)學生期望理論模型，通過試測信度效度分析，篩選與概念和理論成分匹配的項目構(gòu)建商務英語學生對實踐教學期望符合度的問卷，對調(diào)查(包括問卷調(diào)查和訪談)結(jié)果進行描述性和頻率統(tǒng)計分析，歸納總結(jié)目前商務英語學生對實踐教學期望的現(xiàn)狀與問題，并就實踐教學效果與學生期望維度的相關、回歸分析結(jié)果提出合理有效的對策建議。

2．研究方法

通過收集文獻資料，結(jié)合學生、教師的訪談和有關對實踐教學認識的開放式問卷，尋找出學生對商務英語實踐教學期望的關鍵詞，進行科學對比、頻率研究后設計問卷題庫編制問卷，運用統(tǒng)計軟件PASW18．0試測分析、修正形成正式問卷，抽樣調(diào)查和訪談，了解學生對商務英語專業(yè)實踐教學期望的符合度，同時通過跟蹤訪問和實際考察，分析商務英語專業(yè)實踐教學目前存在的問題與加強實踐教學效果的對策建議。

3．試測分析

試測問卷分為兩個部分:一是基本信息部分，分別為學校、性別、年級;二是學生實踐教學期望度調(diào)查，共39個正向題項，編號為t1～t39，采取Liket五點計量法，每個題項分為5個等級，依次給予1～5的分值。得分值越大，表示被調(diào)查者對該題項所述的情況越贊同。然后選取研究者所在學校商務英語專業(yè)4個班級發(fā)放試測問卷149份，回收有效問卷145份。對試測各題項進行加總，選取總分的前27%和后27%學生分別作為高、低分組，并以高分組和低分組學生為自變量，各題項為因變量，分別進行獨立樣本t檢驗，結(jié)果高、低分組學生在所有的題項上都表現(xiàn)出極其顯著的差異(P=0．000＜0．001)。然后采用主成分抽取法和最大方差旋轉(zhuǎn)法，Bartlett球性度檢驗結(jié)果χ2=2762．360，df=741，P＜0．001，差異非常顯著，表明相關矩陣間有共同因素存在，極適合做因素分析;KMO=0．834也表明非常適合做因素分析。碎石圖(screenplot)從第八個因子開始坡度趨向于平坦，說明七個因子能夠很好地解釋該問卷的數(shù)據(jù)信息。因此，為使數(shù)據(jù)分析具有更好的結(jié)構(gòu)效度，限定轉(zhuǎn)軸后的特征值大于1的因子個數(shù)為7個，累計解釋變異量為54．973%。根據(jù)因素分析結(jié)果和每個因子所包括的題項，7個因子命名為實踐教學環(huán)境與條件、實踐教學目標與內(nèi)容設計、教師教學能力與態(tài)度、實踐教學方法與手段、實踐教學內(nèi)容組織與實施、實踐教學評價、實踐教學效果。采用克倫巴赫α系數(shù)(CronbachAlpha)對問卷及各因子進行可靠性分析，結(jié)果總問卷的α系數(shù)為0．896，除“實踐教學評價”(0．682)外其余各因子的α系數(shù)均大于0．70，表明問卷的同質(zhì)性信度比較理想，各項目間的內(nèi)部一致性較高，問卷是穩(wěn)定、可靠的。

4．調(diào)查對象

通過試測問卷分析構(gòu)建7個因子維度、39個題項組成的商務英語學生對實踐教學期望符合度調(diào)查正式問卷，采取分層隨機抽樣的方法在研究者所在省屬四所院校發(fā)放問卷386份(其中:男生89人、女生259人)，回收372份，回收率為96．4%，有效問卷348份，有效率90．2%。

二、數(shù)據(jù)分析

1．學生期望度的總體分析

對問卷各維度進行描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果如表1所示，被試院校商務英語專業(yè)學生對實踐教學期望的總體符合度處于中等水平，也就是說學生對商務英語實踐教學滿意度只是一般，而且在7個維度上沒有出現(xiàn)特別符合學生期望的情況，期望符合度最高的維度“實踐教學方法與手段”僅有3．3226的均值，“實踐教學環(huán)境與條件”的期望符合度更是低于一般水平。

2．學生期望度的維度分析

問卷Liket選項設置從A至E，依次表示為很不符合、不符合、一般、符合、很符合。本研究將很不符合、不符合累加的百分比大于符合、很符合累加的百分比的題項，即不符合度大于符合度的題項，以及它們所歸屬的維度作為研究商務英語學生實踐教學期望度的重點關注方向，不符合度與符合度的差值定義為差距。為便于分析討論，各維度頻率統(tǒng)計技術處理后在表2中僅列出差距最大值與最小值題項。可以看出，在“實踐教學目標與內(nèi)容設計”、“實踐教學方法與手段”以及“實踐教學評價”上所有題項都基本符合學生的期望，尤其是對實踐教學目標設置的合理性、教學內(nèi)容選取設計方面把握得都比較好，專業(yè)實踐教師能恰當運用實踐教學手段，課堂教學組織形式豐富多樣，采用過程性評價方式，能夠采取以作品遞交的形式來評定學生成績。“實踐教學環(huán)境與條件”維度上所有題項都不符合學生的期望，尤其是學校提供的校外實踐機會，以及企業(yè)參與實踐教學方面與學生所期望的狀況存在很大的差異;“教師教學能力與態(tài)度”維度上體現(xiàn)出商務英語專業(yè)實踐教學教師的商務專業(yè)知識扎實，課堂教學表現(xiàn)也符合學生的一般期望，但在實踐教學中教師的實踐指導能力相對欠缺，管理考核不是很到位;“實踐教學內(nèi)容組織與實施”維度上反映出學校重視學生的語言能力和商務技能的綜合應用，卻在語言和商務技能層面的具體教學組織和實施上又沒有對應職場的現(xiàn)實需求，與學生的期望度有偏差。

3．教學效果影響因素分析

為進一步研究商務英語專業(yè)實踐教學問題，需從教學效果的影響因素來更好地發(fā)現(xiàn)其中的主要原因所在。將上述的“實踐教學環(huán)境與條件”、“實踐教學目標與內(nèi)容設計”、“教師教學能力與態(tài)度”、“實踐教學方法與手段”、“實踐教學內(nèi)容組織與實施”、“實踐教學評價”等六個維度得分前27%作為高分組、后27%作為低分組，以“實踐教學效果”為因變量，進行單因子方差分析，結(jié)果兩組學生間均存在極其高度顯著的差異(P=0．000＜0．001)，說明六個因素對實踐教學效果均具有明顯的影響作用。對經(jīng)方差分析存在顯著性差異的各因素與實踐教學效果進行皮爾遜(Pearson)積差相關分析，其結(jié)果如表3所示，六個因素與實踐教學效果均存在極其高度顯著的相關。“實踐教學目標與內(nèi)容設計”、“教師教學能力與態(tài)度”、“實踐教學方法與手段”、“實踐教學內(nèi)容組織與實施”對實踐教學效果的復相關系數(shù)(R)為0．621，決斷系數(shù)(R2)為0．386，調(diào)整后的R2為0．378，回歸模型誤差均方和的估計標準誤為0．412，解釋量分別為26．3%、9．3%、1．4%、1．6%。可見，“實踐教學目標與內(nèi)容設計”對實踐教學效果的解釋量是最大的，“教師教學能力與態(tài)度”次之，說明實踐教學目標與內(nèi)容設計、教師教學能力與態(tài)度是影響實踐教學效果最主要的兩個因素，在改進實踐教學時應給予足夠的重視與關注。

三、討論

1．商務英語實踐教學存在的問題

(1)實踐教學條件單一化，缺乏企業(yè)參與。一方面，學校在組織實踐教學時所提供的校外實踐教學基地缺乏，不能給學生提供很好的跟崗、頂崗實習的機會，如在“校外基地實踐教學機會多，開展正常”選項中51．7%的學生認為不符合實際，33．8%的學生認為一般，說明學生對學校所提供的校外實踐教學機會是不滿意的。由于校外實踐教學是商務英語專業(yè)學生提供自己專業(yè)技能訓練的一個很重要的途徑，而有相當多的學生這方面的訴求沒有得到滿足，會影響到他們專業(yè)技能掌握，最終對他們的職場生存能力產(chǎn)生影響，這是非常值得關注的一個方面。另一方面，企業(yè)兼職教師擔任實踐課程教學是學生們所期望的，但實際上學校所聘請的企業(yè)教師人數(shù)有限，且他們擔任的課時數(shù)更有限，學生與這些有著豐富實踐經(jīng)驗的教師接觸時間不長，機會也不太多，56．4%的學生認為企業(yè)兼職教師沒有承擔近一半實踐課程教學。這些年來，我們在進行專業(yè)建設與改革的過程中，都充分強調(diào)與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系。而從學生反映的期望符合度看來，當前的商務英語專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式開展得不盡如人意，尤其是在為學生直接服務的實踐崗位機會提供和企業(yè)參與實踐教學方面基本上還是流于形式，可能有的表面上看起來相當熱鬧，實質(zhì)上難以達到預期的效果。

(2)教師實戰(zhàn)技能不扎實，忽視管理考核。調(diào)查結(jié)果顯示，商務英語教師的商務專業(yè)知識豐富，但作為實踐指導教師的知識與能力結(jié)構(gòu)不合理，對于“實踐指導教師具有商務行業(yè)豐富的實踐經(jīng)驗”這個題項，33．2%的學生認為與實際不符，48．1%學生認為一般。不難看出，目前大部分商務英語教師是從英語語言教學崗位轉(zhuǎn)過來的，缺乏國際貿(mào)易、金融、營銷學等專業(yè)實際工作經(jīng)驗和業(yè)務操作能力，在專業(yè)實踐教學指導中往往是邊學邊教。由于教師組織指導的不得力，往往也就會帶來管理松散、考核不嚴肅等問題，只有27．5%的學生認為“實踐指導教師有責任心，指導、管理、考核到位”。(3)實踐教學內(nèi)容偏理論，脫離實踐對接。教學內(nèi)容是根據(jù)教學目標來確定的，但在所調(diào)查的商務英語實踐教學中，對語言和商務技能層面的訓練內(nèi)容存在和現(xiàn)實職業(yè)要求脫節(jié)的現(xiàn)象，27．7%的學生認為“英語語言層面的訓練內(nèi)容貼近商務職業(yè)崗位的要求”不符合期望實際，51．7%的學生認為一般;同樣，也只有21．6%的學生認為“商務技能操作能對接實際的業(yè)務流程和企業(yè)項目”。盡管目前學校都高度重視實踐教學的職業(yè)性、實踐性，但在安排各種實踐課堂教學時很多都還處于傳統(tǒng)層面。在跟蹤訪談中，有學生提出，教師還是比較善于對專業(yè)理論知識的講解，對商務技能操作關注度不夠，在開展實踐教學時很多教師只是在課堂上講講怎么做，并沒有實際的實踐業(yè)務指導。近年來，基于工學結(jié)合的教育理念成為人才培養(yǎng)模式和課程建設與改革的指導思想，所以在商務英語專業(yè)實踐課程體系的開發(fā)和課程目標與內(nèi)容的設計上確實考慮了行業(yè)企業(yè)的實際需求，體系形式相對完善，教學目標與內(nèi)容設計到位(M=3．1994)，實踐教學組織方式得到優(yōu)化(M=3．3226)，但在具體內(nèi)容教學的實施上脫離了目標與設計，偏離了實踐內(nèi)涵。

2．加強實踐教學效果的對策建議

(1)商務英語教師專業(yè)實踐能力的提升是關鍵。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，目前，商務英語專業(yè)實踐教學效果總體處于中等水平，其中兩項最直接檢驗實踐教學質(zhì)量的指標“在學校獲得的商務英語實踐技能適應工作的需要”(M=3．08)、“鍛煉了學生的創(chuàng)業(yè)實踐能力”(M=2．94)在本研究的實踐教學效果維度9個指標中排在后兩位，說明學生在學校習得的實踐技能是需要進一步與工作需求相對接的。根據(jù)實踐教學效果影響因素的回歸分析，提高實踐教學效果應更加關注實踐教學目標與設計、教師教學能力與態(tài)度、實踐教學方法與手段、實踐教學內(nèi)容組織與實施等四個因素，其中實踐教學目標與設計對實踐教學效果的影響最大(r=0．513＊＊＊)，教師教學能力與態(tài)度次之(r=0．499＊＊＊)。而同時的調(diào)查表明，商務英語專業(yè)的實踐教學目標與內(nèi)容設計經(jīng)過近幾年的努力已基本到位。之所以出現(xiàn)語言和商務技能層面的訓練內(nèi)容存在與現(xiàn)實職業(yè)要求脫節(jié)的調(diào)查結(jié)果，本研究認為，也是因為在實施的過程中由于教師的專業(yè)實踐能力問題而打了折扣。因此，當前影響商務英語實踐教學質(zhì)量與效果的最大因素就是師資問題。實踐教學能否有效實施，關鍵在指導教師的專業(yè)實踐素質(zhì)。商務英語專業(yè)的教師不僅要有英語聽說讀寫技能，更需體現(xiàn)為對商務英語語言應用環(huán)境的了解、對商務英語語言技能在商務環(huán)境中的需求及實際應用熟諳的商務英語實踐能力(王關福等，2009)，在軟件辦公、信息檢索和商務談判、單證處理、電子商務平臺實務操作、報關報檢、核銷退稅、貨代管理等方面的理論教學要講得清楚，實踐教學要做得到位，在教學中扮演一個經(jīng)驗豐富的“商人”(梁雪松等，2006)。提升商務英語教師的商務實踐能力，一方面，要立足校內(nèi)師資，利用企業(yè)和社會資源，采取在職進修、頂崗鍛煉和考取相關行業(yè)職業(yè)資格證書等方式讓教師參與外貿(mào)企業(yè)商務工作的具體操作流程和實踐活動，另一方面，要建立一支高水平的兼職教師隊伍，從行業(yè)聘請既有豐富經(jīng)驗又有相關理論水平的人員擔任實踐教學指導教師，整體提升實踐課程教師結(jié)構(gòu)和教學指導能力，以達到人才培養(yǎng)的目標。

(2)真實業(yè)務教學環(huán)境條件的創(chuàng)設是保障。當前的商務英語專業(yè)校內(nèi)實訓主要是在實訓室內(nèi)的模擬環(huán)境下進行，校內(nèi)模擬實訓能為學生提供多個軟件模擬，彌補校外實訓基地單一性的缺陷;而校外實習基地能給學生真實的工作實踐，明晰地反映學生應用所學的理論知識來參與工作的能力。因此，二者要有機地結(jié)合起來，不僅要打造完善的校內(nèi)實訓教學條件，更要進一步加強校企合作，建立一批穩(wěn)定而有效的校外教學基地。當然，校外實訓基地的外貿(mào)企業(yè)和商務公司往往專業(yè)性很強，大部分做單一類別產(chǎn)品，一般最多能提供2～3個實踐崗位，不愿意接納整批學生來實地開展實訓，并且由于商業(yè)機密等緣由，學生難以真正介入實踐崗位的實際工作內(nèi)容，實踐時間和空間有限。而隨著電子商務、網(wǎng)絡貿(mào)易的快速發(fā)展和應用，傳統(tǒng)的校內(nèi)模擬實訓、崗位體驗已難以滿足學生實踐技能訓練的需要。因此，在創(chuàng)設對接真實業(yè)務實踐教學環(huán)境和條件上，要積極尋找校企合作新的突破點和載體，通過引企入校建立教學過程與商貿(mào)企業(yè)業(yè)務全程嵌入的運行模式，力求通過引入外貿(mào)企業(yè)的真實業(yè)務，依托網(wǎng)絡貿(mào)易平臺和入駐學校的外貿(mào)企業(yè)開展實戰(zhàn)教學，不僅可以鍛煉教師的專業(yè)實踐能力，更能讓語言層面的訓練內(nèi)容貼近商務職業(yè)崗位的要求、商務技能操作對接實際的業(yè)務流程和企業(yè)項目，切實提升商務英語專業(yè)的實踐教學質(zhì)量和效果。

作者：徐騰飛單位：金華職業(yè)技術學院