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對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理人員的培訓(xùn)開展主要有四個(gè)方式，第一個(gè)主要是通過更高層的或者有專長(zhǎng)的同級(jí)人員對(duì)其他管理人員進(jìn)行講授分享技能、經(jīng)驗(yàn)或是管理技巧；第二個(gè)是通過同層次管理人員之間直接的經(jīng)驗(yàn)溝通交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、經(jīng)驗(yàn)借鑒等目的；第三個(gè)就是通過外請(qǐng)一些培訓(xùn)企業(yè)或者培訓(xùn)專家，進(jìn)行培訓(xùn)授課；第四個(gè)方法就是有針對(duì)性的送出一部分管理人員接受專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或是專業(yè)的培訓(xùn)課程，回來(lái)進(jìn)行司內(nèi)的二次培訓(xùn)分享。但是團(tuán)隊(duì)管理人員除了接受相關(guān)的培訓(xùn)之外，在整個(gè)部門乃至企業(yè)中還需要擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)者的角色，需要對(duì)自己管理的團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能或是其他符合業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)。

基層員工培養(yǎng)。主要是指一線的檢修人員和基層管理崗位員工，這部分人員需要很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力以及溝通協(xié)作能力，其培訓(xùn)需求較單一但是要很深入。由AFC系統(tǒng)技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀決定了這部分人員的培訓(xùn)大多是來(lái)自司內(nèi)的，由高一級(jí)別的員工對(duì)較低級(jí)別的員工進(jìn)行定期的、有針對(duì)性的培訓(xùn)分享，同時(shí)啟發(fā)部門內(nèi)部的這一層次員工通過項(xiàng)目組共同鉆研、共同編寫等方式開發(fā)出新的培訓(xùn)課程，其過程除了能夠整合不同員工的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)之外，也讓員工在共同鉆研的同時(shí)傳承了自己的經(jīng)驗(yàn)、借鑒了別人的經(jīng)驗(yàn)，最終產(chǎn)出的成果也成了部門、公司乃至整個(gè)行業(yè)中權(quán)威的技術(shù)資料。基層員工的培養(yǎng)模式除了來(lái)自司內(nèi)的這些針對(duì)性很強(qiáng)的項(xiàng)目之外，也有一部分來(lái)自外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。主要是根據(jù)部門工作需求以及技術(shù)現(xiàn)狀，選擇較為缺乏的技術(shù)領(lǐng)域，送出一部分基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，這部分送出的員工需要將在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所接受的培訓(xùn)內(nèi)容與部門系統(tǒng)設(shè)備情況相結(jié)合，對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行二次培訓(xùn)。

新員工培養(yǎng)。新員工的培養(yǎng)也是每年培訓(xùn)工作的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)于新員工的培訓(xùn)周期一般在一到兩年。基層部門這一層級(jí)的新員工培養(yǎng)方面，除了公司文化、法律法規(guī)、部門文化架構(gòu)等基本情況的培訓(xùn)外，主要以技能類理論培訓(xùn)和跟崗帶教培訓(xùn)為主，同時(shí)會(huì)給到新員工一些關(guān)于部門目前技術(shù)難題或是設(shè)備故障遺留問題等專題，作為培訓(xùn)期的一個(gè)研究方向，要求新員工在培訓(xùn)期滿前針對(duì)目前存在這些技術(shù)難題或是設(shè)備遺留問題進(jìn)行研究，并以論文和調(diào)研報(bào)告的形式給出結(jié)論和成果，整個(gè)過程會(huì)有部門的資深員工作為新員工在研究這些問題時(shí)的指導(dǎo)老師，可以提供歷時(shí)數(shù)據(jù)、指導(dǎo)項(xiàng)目和研究?jī)?nèi)容的方向。

外單位學(xué)員培養(yǎng)。隨著全國(guó)很多城市的地鐵建設(shè)工作展開，對(duì)地鐵相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)需求也越來(lái)越多，而廣州地鐵作為其中一個(gè)領(lǐng)先的地鐵公司，近些年也承接了十幾個(gè)地鐵公司的員工培訓(xùn)任務(wù)。為其他兄弟城市的地鐵公司培養(yǎng)了幾千名的各個(gè)層級(jí)的員工。AFC專業(yè)也承接了上百人的外單位培訓(xùn)任務(wù)。隨著公司的培訓(xùn)體系不斷完善，專門針對(duì)外單位的培訓(xùn)項(xiàng)目在部門內(nèi)部也逐漸走向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化。

基層單位在培訓(xùn)體系中的角色

基層技術(shù)部門其實(shí)承擔(dān)著培訓(xùn)任務(wù)的大頭，公司給出了總體的培訓(xùn)方向和指導(dǎo)方針，最終的培訓(xùn)實(shí)施還需要基層的員工一起實(shí)踐和執(zhí)行。眾多的基層部門各自的業(yè)務(wù)范圍、系統(tǒng)設(shè)備不一樣，所需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和崗位勝任能力都不一樣，作為最基層的技術(shù)部門，需要在公司大的方向下制定適合自己培訓(xùn)方案，從而培養(yǎng)適合自己部門業(yè)務(wù)的人才。主要是從三個(gè)方面來(lái)做好基層技術(shù)部門的培訓(xùn)角色。

公司培訓(xùn)項(xiàng)目的參與。從總公司到總部，每年都會(huì)根據(jù)公司的方向啟動(dòng)一些相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，而且從技術(shù)型課程到管理型課程，從檢修型課程到故障處理型課程都有，公司提供的這些課程開發(fā)平臺(tái)為我們基層技術(shù)部門的課程開發(fā)、技術(shù)傳承等培訓(xùn)工作起到了一個(gè)積極的啟發(fā)作用，幫助基層員工掌握課程開發(fā)的相關(guān)工器具使用、開發(fā)方法，指導(dǎo)基層技術(shù)部門將培訓(xùn)工作如何更專業(yè)化的進(jìn)行。所以，作為基層的技術(shù)部門，我們也會(huì)有專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)積極的參與到總公司和總部的培訓(xùn)項(xiàng)目中，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)略公司未來(lái)的方向，同時(shí)也將這些由公司組織的培訓(xùn)工作開展經(jīng)驗(yàn)帶回部門的實(shí)際工作中。

自主開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目。除了配合公司的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目外，作為基層技術(shù)部門本身更多的是需要制定、開展自己的培訓(xùn)項(xiàng)目，來(lái)進(jìn)行人才培養(yǎng)。

培訓(xùn)管理制度。廣州地鐵培訓(xùn)體系的完善在很大程度上得益于有一個(gè)完善的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)體系架構(gòu)是由總公司人力資源總部、培訓(xùn)學(xué)院和培訓(xùn)中心總牽頭組織員工的相關(guān)培訓(xùn)事宜。各中心、部門、分部、工班都有相關(guān)的培訓(xùn)管理員，組成一個(gè)龐大的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。在培訓(xùn)管理制度中主要涉及對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的申報(bào)、預(yù)算、執(zhí)行流程、進(jìn)度控制等的規(guī)范，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的管理、對(duì)培訓(xùn)管理員的管理制度、對(duì)培訓(xùn)教材和培訓(xùn)資料的管理制度、對(duì)各層級(jí)員工培訓(xùn)要求。

目前這種職工培養(yǎng)體系優(yōu)劣性分析

目前公司基層的技術(shù)維修部門其擔(dān)任的培訓(xùn)角色是主要的執(zhí)行者，其培訓(xùn)師資力量也是十分雄厚，但是存在的問題是作為基層維修部門，公司沒有分配專門的培訓(xùn)管理崗位，從事培訓(xùn)管理的一般是部門的技術(shù)管理人員兼任，這些技術(shù)人員對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量和方向能夠以更專業(yè)的角度來(lái)制定，對(duì)培訓(xùn)資料、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方向的把關(guān)確實(shí)比人力專業(yè)的人員更適合，但是另外衍生出的問題是對(duì)于這批擔(dān)任培訓(xùn)管理的技術(shù)人員來(lái)講，自身的發(fā)展出現(xiàn)了很大的局限性，在晉升中這批培訓(xùn)管理人員因?yàn)殚L(zhǎng)期從事專業(yè)外的事情而逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力，所以如何保持這些人員的積極性成為了一個(gè)逐漸出現(xiàn)的新問題。

作者：呼明單位：廣州市地下鐵道總公司