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一、電子商務的概念

1.1什么是電子商務

電子商務是通過互聯網實現企業、商戶及消費者的網上購物、網上交易及在線電子支付的一種不同于傳統商業運營的新型商業運營模式,電子商務是隨著INTERNET發展而發展起來的,主要以EDI(電子數據交換)和INTERNET來實現的,電子商務有廣義和狹義之分,狹義的電子商務是主要利用WEB在網上進行交易,稱作電子易(E-COM-MERCE)廣義的電子商務包括基于WEB的全部商業活動,稱作電子商業(E-BUSINESS)

1.2電子商務的優點

與傳統商務相比有以下的優點:

(1)電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化,讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流,突破了時間空間的局限,大大提高了商業運作的效率,并有效地降低了成本。

(2)電子商務是基于互聯網的一種商務活動,互聯網本身具有開放性全球性特點,電子商務可為企業個人提供豐富的信息資源,為企業創造更多商業機會。

(3)電子商務簡化了企業與企業,企業與個人之間的流通環節,最大限度地降低了流通成本,能有效地提高企業在現代商業活動中的競爭力。

(4)電子商務對大中型企業有利,因為大中型企業需要買賣交易活動多,實現電子商務能有效的進行管理和提高效率,對小企業同樣有利,因為電子商務可以使企業以相近的成本進行網上交易,這樣使中小企業可能擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源,極大的提高了中小企業的競爭力。

(5)電子商務將大部商務活動搬到網上進行,企業可以實行無紙辦公化節省了開支。

1.3電子商務的分類

按電子商務應用服務和主體可分為以下幾類:

(1)企業對消費者,也稱商家對個人或商業機構對消費者,即通常所說的BtoC。

(2)企業對企業,也稱商家對商家或商業機構對商業機構,即通常所說的BtoB。

(3)企業對政府機構。

1.4中小企業的現狀

我國進入WTO后,中國的企業開始直接面對眾多國際企業,競爭日趨激烈。中國的企業要在這種激烈的競爭中生存和發展,必須強調企業的戰略成本管理觀念。目前在我國,戰略成本管理水平低、耗費高、經濟效益差,一直是制約企業生存和發展的重要因素。我國企業全面實行戰略成本管理始終是我們面臨的一大難題。

我國企業實行戰略成本管理現狀如下:

(1)企業價值補償不足。由于生產資料價格不斷上漲,使企業資產價值流失嚴重,價值補償不足,而企業一般物流管理失控,能源的浪費比較嚴重,產品損失成本增加。

(2)企業成本信息核算失真。成本核算不實,一方面是核算人員思想上不重視,另一方面為達到某一目的進行人為調節成本數字,潛虧嚴重,企業虛盈實虧。

(3)成本管理短期行為嚴重。由于近年來承包管理責任制不夠完善,企業只包利潤,不包成本,短期行為泛濫;以包代管,管理不力,各項規章制度名存實亡;企業領導任期有限,管理松弛,人員素質較差;財政,審計監督不力。

(4)企業管理者戰略成本管理意識薄弱。沒有充分認識提高企業經濟效益必須加強戰略成本管理的重要意義,因此,戰略成本管理松弛,預算約束弱化,損失浪費驚人。

在全球經濟一體化的今天,經濟環境發生了巨變,市場競爭變得異常激烈,從管理的高度來取得成本優勢,對于一個企業的生存至關重要。在我國,對成本控制的研究和應用更是迫在眉睫的任務,企業管理者要充分運用現代的戰略成本管理方法以增強企業的競爭。

二、企業運用電子商務的戰略成本管理

2.1電子商務的管理

電子商務就是通過包括互聯網在內的網絡進行買賣,交換產品和服務以及信息的過程。它作為不久的未來最主要的商務模式,通過信息技術的有力支持,實現前所未有的頻繁的商務經濟往來。然而,運用電子商務是需要成本的,企業運用電子商務的成本必須小于其帶來的效益,這樣企業才能盈利。這就一方面,要求企業使用戰略成本管理估算出運用電子商務的成本,幫助管理層進行相關決策;另一方面,通過電子商務下的戰略成本管理取得廣泛而精確的信息,在信息收集、傳輸、處理、存儲和檢索的過程中,獲得足夠的技術支持。這就是電子商務環境下的戰略成本管理。

2.1.1電子商務環境下企業成本管理的環境

電子商務為企業提供了強大的信息平臺,能改善企業物流、資金流、信息流的管理水平,提升企業整體的競爭優勢。電子商務環境下,企業成本管理的環境分為企業內部環境和企業外部環境。

(1)電子商務環境下企業成本管理的內部環境。企業內部運用Intranet,使傳統的企業組織結構向扁平化、網絡化,并且把原各自獨立的子信息系統集成起來,實現企業內部信息交流的暢通無阻。可見,電子商務的好處在于:簡化企業整個經營過程,共享信息資源;降低采購成本,減少庫存;縮短產品生命周期,提高迅速響應能力;提高客戶服務水平,有效地提高了企業效益。

(2)電子商務環境下企業成本管理的外部環境。電子商務環境下,競爭更加激烈,無論是客戶還是競爭對手,都在利用電子商務掌握信息資源和加強競爭實力。電子商務運用Extranet再造了企業外部供應鏈,使企業與供應鏈上的上游企業和下游企業實現“共贏”,提高了資源信息共享能力,以及生產、庫存和銷售的全局可視性,尤其是與供應商和客戶的信息交流更加緊密便捷。

2.1.2電子商務環境下的戰略成本管理具體內容

事實上,電子商務環境下的戰略成本管理優于傳統的戰略成本管理的地方在于:前者以Internet,Intranet和Extra-net等網絡為平臺,運用現代科學信息技術對企業成本進行戰略管理。其主要內容包括以下三個方面:

(1)價值鏈分析(2)成本動因分析(3)戰略定位分析

2.2電子商務運行的步驟

第一步:建立企業網站

建立企業網站的過程與現實中申請成立公司的過程非常類似:首先應注冊企業域名;然后選擇網站開辦的地點(通過選擇網絡平臺服務提供商實現)和方式(如采用虛擬主機方式或托管方式);接下來就是要制作企業主頁,并在網站上面提供相應的功能(如在網上增加用戶反饋表、電子郵件等功能),并且在網站上對企業及其產品與服務進行宣傳。經歷了以上幾個步驟后,一個最基本的企業網站就初步建立了。

第二步:開展商務應用與組織市場推廣

如果企業的目標是利用自己的網站開展商務活動,實施電子商務,那么在網站上還需要建立能夠進行商務活動的應用系統。如一個進行商品銷售的網站,需要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務等系統,復制物理制造流程等。另外,也需要對網站進行市場宣傳推廣,提高客戶對網站品牌的認知度。如把企業網站登錄到搜索引擎,企業的產品信息和招聘信息等。

第三步:改善商務運作步驟,加速企業信息化建設

不是說企業有了網站,可以在網上進行商品銷售就算建成了電子商務。電子商務是實施整個貿易活動的電子化,是把電子工具應用于企業的生產、銷售、客戶服務以及整個應用鏈的全過程。據不完全統計,目前我國計算機擁有量為1500萬臺,去除1995年以前安裝的不能聯網的計算機后大約為1000萬臺,若平均到每個企業中不足1臺,而其它的網絡設備如服務器、交換機等更少。中國企業的信息化程度普遍較低,應用水平不高,在未來將嚴重制約企業電子商務應用的開展。

2.3雕刻石材公司對電子商務的應用

公司簡介:公司位于河北省曲陽縣羊平鎮,交通條件便利。曲陽雕刻從唐朝開始至今歷經五個朝代,當地盛產漢白玉、草白玉、花崗巖等雕刻石料,近年來,曲陽雕刻藝術品不僅大踏步走出河北走向全國,而且出口到東南亞和歐美等地,深得中外人士的贊賞,故有中國雕刻之鄉之美稱。公司占地面積10000多平方米,建筑面積2000多平方米。公司技術力量雄厚,產品做工精細,選料考究,日前產品除內銷外,已銷往意大利、美國、加拿大、我國香港和臺灣等二十多個國家和地區。公司所面臨的問題:公司周圍有許多的雕刻企業,曲陽雕刻有個共同點,就是產品選材的一致性,就是說雕刻什么樣的產品就用什么樣的材料,雕刻出來的產品類型也都是相同的。周圍大大小小上百個雕刻企業有許多重復的產品類型公司雖有雄厚的技術力量但在這眾多的企業中還是不突出。并且公司和其他企業的銷售方式一樣,都是把成品擺放在公路邊上,等待買主偶然的惠顧。這種銷售方式嚴重的影響著公司的收入。

2.4電子商務在企業中的適應性

如何能讓自己的企業在眾多的同行里脫穎而出、又能長期盈利呢?

解決方案:公司發展困惑和產品遠銷國外,給公司領導一些啟發,開始重新審視自身的營銷策略。經過對公司自身產品、經濟狀況及其它企業的差別性分析,又研究了開展電子商務的實質和必備條件,決定率先嘗試電子商務。實施效果:新生事物在一開始階段一般沒有多大的效果,該公司也是如此。開始客戶對公司的信譽和產品的質量都持有懷疑,公司就這一問題提出了解決方案:熱情邀請想親自查看貨物的客戶來考察和驗證。這樣一來,許多客戶成為了公司忠誠的老客戶。公司的信譽和產品也由于老客戶的經常光顧和宣傳有了明顯的知名度。公司的結構發生了變化。由于開展了電子商務,企業在業務流程上也作了相應的優化與調整,配置了物流調度室,開設了技術部等,既留住了人才,又使企業資源得到最大限度的利用。公司的成功事例影響了許多其他的雕刻企業,好多企業開始應用電子商務。加之政府給予的相應政策支持,電子商務對曲陽的經濟產生了巨大的推動作用。

2.5從經驗中得到的啟示

曲陽東方石材電子商務應用的成功經驗,對于中國企業開展電子商務可得到以下啟示:并不是哪個企業都適合開展電子商務。電子商務是一種企業經營發展的模式和手段,這種模式和手段首先必須為企業發展戰略服務,才能發揮其應用的意義。

電子商務是一個系統工程,并不是一件單純的計算機工作,無法僅僅依靠一兩個搞計算機的本科生就可以解決問題。它需要對企業原有業務流程進行優化和整合,以適應現代電子化企業對于組織結構、業務流程、管理權限要求,否則會產生巨大的矛盾沖突,不僅無法發揮出應有的作用,也許會比原有傳統方法效率還低。企業必須清楚,電子商務與傳統貿易是相輔相承,相互促進的。電子商務貿易的補充,并會對傳統貿易產生非常重大的影響,雖然電子商務終將改變傳統貿易的許多理論與方法,但是就目前而言,企業必須重視這一點,并使電子商務與傳統貿易活動有機的結合起來?；A數據與情報系統是開展電子商務活動能否成功的關鍵。比如大部分企業在網上所的價格,一般都是以小批量供貨或者零售供貨為基礎而制定的價格,無法滿足大宗采購的要求,而且,不管企業在網上所提供的資料有多么的詳細,一些買家總會通過電子郵件、傳真等各種渠道向企業提出各種各樣關于產品、服務的問題,企業必須對這些突發情況有預先的準備。

三、中小企業成熟的信息化方法

3.1中小企業成熟的信息化方法的運用

而今,企業管理已從“清冷的珠算時代”步入了“散熱式的計算機時代”,企業家們完全可以有“前車之鑒”,免去“趟河溺水之苦”。

信息化的工作可繁可簡,但卻是一項嚴肅的系統工程。企業家們對自己的企業來說,就是父母與之孩兒。大人對小孩從小到大,從吃飯穿衣到職業選擇都有一些計劃、預測和安排。換成信息化來說,就是要使初始的和后續間斷性的投資,互相兼容和促進,實現投資效益1+1>2的目標。信息化工作又如“寫文章”,不能想到哪就寫到哪,必須要綱目清晰,統籌安排。因為投資工作不是“軟件代碼”,可刪除、復制、插入、粘貼,失誤就要付出代價。因此,做信息化,就先要用“信息化”的方法來考慮問題。

(1)全息決策。即從一開始就要考慮到一個比較長的周期,一個能覆蓋多業務領域,最好也能跨越經營周期的一個“數字化計劃”。

(2)斷點決策。由于企業發展的階段性特征決定的,企業實力和外部環境都要幾經更新和升級,這些軌跡并非是“連續的函數”,適應于不同階段的做法就是這類決策。減少一些“完成取代性”的決策內容是考慮的重點。

(3)柔性化。在不同的發展期間,預留“接口”,保證在沒開通“電梯”時,能走樓梯。

(4)定義好基礎信息。企管中的實證、記錄、法律、交易、計量、過程、特征等信息都是構成將來“服務器”處理、保存和重用的重要資源,必須事先重視。

(5)分布性與組件化。工作站點與應用領域,都應從可獨立、可分拆、可組合的方式上進行設計。

3.2中小企業運用電子商務的意義

對中小企業而言,電子商務帶來了許多新的機遇和挑戰,利用Internet贏得新市場、創造新的行銷手段、參與到與大企業的競爭中來,正日益成為中小企業新的戰略發展目標。

眾所周知,開展電子商務會使中小企業市場競爭力增強,業務領域拓展,并實現全球發展;同時,包括制造商、供應商、采購商、直接用戶的市場供應鏈得到進一步優化,供應鏈中各公司之間的聯系也將更加緊密;網上交易加快了用戶反饋的速度,進而提高了用戶的忠誠度;隨著信息技術和系統集成技術的發展與應用,公司內部的溝通和協作將得到極大改進,自動化制造技術的推廣與使用,為集成外部數據和內部操作提供更大的機會;Internet可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務,從而提高了服務質量;信息作為商業資產,本身就是重要的可銷售商品,公司內部數據在決策時將起重要作用,上網企業將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業和技術信息。