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［摘要］對于電子商務企業而言，內部控制體系的建設對其發展具有重要意義，合理科學的內部控制體系可以使企業的運營管理工作更加規范，為企業創造更好的發展平臺。但就目前情況來看，部分電子商務企業在內部控制體系的構建過程中依然存在些許問題，企業只有針對問題作出相應的調整和改善，才能使內部控制工作發揮其應有的效果。

［關鍵詞］電子商務企業;內部控制體系;構建策略

1電子商務企業特點及其對內部控制的影響

隨著互聯網技術的快速發展，電子商務模式在企業中的應用越來越廣泛。由于運營模式的差異，電子商務企業和傳統企業之間不同，其特點及對內部控制的影響如下。

1.1無紙化

受互聯網發展的影響，電子商務企業的日常運營和工作主要依賴于對計算機的操作，工作人員可以利用計算機完成與文件、產品銷售、會計核算相關的工作，這極大地節省了企業的財力、人力和物力，使工作人員將更多精力投入到產品研發和企業管理方面［1］。財務人員還可以從相應的辦公系統中導出更具有針對性和科學性的信息數據作為財務報表的理論基礎，在提高財務工作質量的同時為企業管理層提供更具有實際效用的信息支持。

1.2高效率

互聯網高效性、即時性的優點使買賣雙方之間在交易過程中的信息交流更加便捷有效，這不僅縮短了交易時間，還減少了一些額外的成本投入，比如店面租賃費用及相應人員雇用費用等。同時，基于互聯網的辦公模式還可以使相關文件的交付審核過程更加便捷，數據信息更加迅速，大大提高了工作效率。

1.3對計算機系統的依賴性較高

在電子商務企業中，買賣雙方的交易過程主要是依靠相應的計算機系統來完成的，比如部分電子商務企業的EPR后臺系統就實現了對商品銷售訂單、出入庫情況、物流及售后等工作的統一管理。因此，電子商務企業在內部控制體系的推進過程中要加強對相應計算機系統和信息系統的安全維護，根據各部門業務特點確定相關系統的安全等級，在實現信息共享的同時提升系統的安全系數。

2電子商務企業在內部控制中存在的問題

2.1內控環境認知不明確

電子商務企業內部控制工作的開展受周圍環境的影響較大，比如企業結構組成、企業管理模式、企業內部環境及網絡環境等。就目前情況來看，部分電子商務企業的管理層對企業外部環境的認知存在一定錯誤，企業信息網絡的安全性和信息技術的實際應用存在較大缺陷，內控活動的開展受到影響。另外，一些電子商務企業未根據社會發展和內控工作需求對內部結構組成進行適時調整，隨著網絡技術的快速發展，其層次分明的“金字塔”管理模式會慢慢趨向于扁平化，其內部控制工作逐漸偏離原本目標，商務活動信息的科學性和企業發展無法得到保證。因此，電子商務企業的相關人員若不及時更新對內控環境的認知，則會嚴重影響企業內控活動的開展情況，拖慢企業的發展進程。

2.2企業所面臨的信息風險較大

大部分電子商務企業在內部控制過程中都面臨較大的信息風險，電子媒介在為企業工作帶來便利的同時一些不完全因素也隨時影響企業的發展，比如網絡病毒的存在極大地影響了電子信息的儲存和傳輸。同時部分企業在信息技術應用過程中相關的權限設置也會為企業帶來信息風險，比如在權限實施過程中，部分操作人員和維護人員由于個人能力和職業素質的欠缺隨意利用他人權限或者是對他人權限進行篡改，這不僅會對他人工作造成影響，還會破壞企業信息管理系統，在降低企業信息安全性的同時為企業發展埋下隱患。隨著電子商務模式在企業中的大范圍應用，商品交易越來越趨向于物質化和虛擬化，電子標識和數字簽名已經逐漸取代了傳統的手印、簽名等形式，現代化電子標識的大范圍應用在為人們提供便利的同時，也增加了企業相關程序發生風險的概率，企業信息的安全性無法得到保證［2］。

3電子商務企業完善內部控制體系的策略

3.1優化企業內控環境

企業內控環境作為企業軟實力的重要體現，對企業內部控制工作的實施效果有重要影響。電子商務企業在優化內控環境過程中必須重視對員工個人素質的培養和企業文化的建設，為內控工作的開展創造一個良好的環境。同時，企業還要根據行業特點完善現行的內控制度，推行監督制和責任承擔制，在為內控工作提供理論制度支持的同時規范員工工作行為，減少違法現象的產生。若企業的內控環境較為松散消極，則員工參與內控工作的積極性會大大降低，長此以往，企業人員流動率會增加。與此同時，內控工作開展過程中相應的監督懲罰工作不到位也會影響企業內控工作的開展。因此，企業需要不斷加深全體員工對內部控制的認知，通過科學合理的監督懲罰機制從側面推動員工參與到內控環境的優化過程中，為內控工作的開展奠定良好的基礎。比如作為朝陽產業的寵物產品制造銷售電商企業，在內控環境優化方面可以先在企業內部進行內部控制知識的講解和宣傳，再將各部門職能與內部控制聯系起來，逐漸加深員工對部門工作和內部控制的認識。在此過程中相關人員可以根據寵物產品制造銷售與內部控制之間的關系完善企業現行的管理機制，逐漸實現對內控環境的優化。

3.2完善企業現行的風險評估機制

電子商務企業在推進內控工作過程中，需將風險規避與管控工作作為重點，首先對現行的風險評估機制進行完善。以下以寵物產品制造銷售電商企業為例進行說明。第一，要根據寵物產品制造研發行業特點及企業當下的投資推廣項目對風險評估機制進行科學的調整，在風險預警系統中加入有關寵物產品銷售的財務指數，便于工作人員對相關工作進行科學有效的評價和分析，及時發現隱匿風險。第二，要根據企業實際情況不斷健全風險評價體系，提高風險評價的全面性，要保證風險評價覆蓋寵物產品研發銷售的整個工作過程。第三，相關工作人員要定期向企業員工征求建議，不斷提高財務管理工作的公開度和透明度，推進財務管理體系的改革。在此過程中企業可以將寵物產品研發銷售情況與個人績效福利相掛鉤，并落實相應的責任承擔制，這不僅可以規范員工工作行為，提高企業財務管理工作質量，還可以為內控活動的開展營造良好的環境，加快企業內控工作進程。

3.3強化企業員工風險意識

企業在完善風險評估機制的同時還要不斷強化企業員工的風險意識，逐步提高企業的風險管控能力。第一，企業合理利用現代化信息技術對企業信息進行管理，確保工作質量。企業要將現代化信息技術與財務管理程序和風險評估系統相結合，逐步實現對財務管理風險的識別和考察，并制定相應的風險預防及管控措施，不斷提高財務管理工作質量。同時企業還可以開發符合自身發展特點的財務管理平臺，進一步提高企業的財務管理水平，實現對財務風險的合理控制［3］。第二，企業可以對現行的財務管理條例和風險管控條例進行完善并明確標準的工作流程，為相關工作的開展提供一定的理論支持。在此過程中企業可以聘請專業顧問對企業實際情況進行考察，針對相關問題對條例和工作流程進行調整。第三，企業要定期對全體員工進行風險管理知識的培訓，使員工認識到風險管理在企業發展中的重要性，鼓勵員工參與到風險管控工作中。在此過程中企業要加強對各部門主管風險管控意識的培養，尤其是財務部門，各部門主管要注意風險管控知識在部門工作中的滲透與應用，潛移默化地培養部門內員工的風險管理意識，逐漸推動企業的風險管理工作。

4結論

本文以電子商務企業內部控制體系為中心，闡述了電子商務企業的特點及其對內部控制的影響，分析了電子商務企業在內部控制中存在的問題，提出了電子商務企業完善內部控制體系的策略，希望能推進內部控制體系在電子商務企業中的構建進程。

參考文獻:

［1］索杰.電子商務企業內部控制體系構建分析［J］．會計師，2019(9)．

［2］李琳.基于電子商務的企業內控體系構建［J］．企業改革與管理，2018(9):76，82.

［3］孟金燕，朱蓮玉.論企業全面預算內部控制體系的構建［J］．今日財富，2019(4):118－119.

作者:邊麗珍 單位:上海耐威克寵物用品有限公司