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一、核心員工的概念

我們有必要對核心員工管理的有效途徑加以認真研究并進行創新。

二、創新對核心員工管理的有效途徑

（一）制定合理的薪酬政策

福利是吸引和激勵員工的重要手段，但也應注意員工之間的差異性。比如，教育培訓福利具有很強的激勵性質，對核心員工的效果更為明顯。教育培訓福利主要包括在職或脫產培訓、公費進修、報刊訂閱補貼、專業書籍購買補貼等。一方面滿足了核心員工渴望進一步提高的需求；另一方面提高了核心員工的能力，又會對企業的生產和管理效率產生積極的反作用。

（二）正確把握激勵機制

我們知道，如果要留住人才，光靠高薪不行。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人的需求是多種多樣的，因此，只有通過多種激勵途徑才能留住優秀人才。如高薪等物質激勵只是激勵途徑中的一種辦法，如尊重、自我實現等更高層次的需求，才是真正留住企業的核心人才的主要途徑。根據激勵的不同性質，我們可以把激勵分為成就、能力、環境和物質四種激勵。

1.成就激勵

在人們生活水平快速提高以及社會高速發展的今天，人們工作的目的已經不單單是為了解決生存問題了，對于企業的核心員工來說，他們工作的目的更多的是為了獲得一種成就感。根據不同的具體情況，可以把成就激勵分為組織、榜樣、榮譽、目標、理想、績效六個方面的激勵。

（1）組織激勵：企業讓每核心員工參與各個工作崗位具體的職責和權利的工作目標的制定，且在自己的工作方面享有較大的自主權。

（2）榜樣激勵：把優秀員工樹立為榜樣，因為一位優秀的榜樣可以改善和帶動企業的工作風氣。（3）榮譽激勵：對于為企業做出卓越貢獻的員工頒發榮譽稱號，從而激發他們熱愛工作的激情。

（4）目標激勵：設定不同的工作目標，讓工作能力強的員工有較高的追求目標，激勵他們更出色地完成任務。

（5）理想激勵：將企業的目標與員工的理想相結合，激發員工為自己的理想而奮斗工作的能力和熱情。

（6）績效激勵：對員工工作的評價可以讓他們清醒地認識自己，并產生激勵作用，煥發出工作熱情。

2.能力激勵

培訓激勵和工作激勵這兩種方式可以滿足人提高自身能力的需求。培訓激勵應注重提高核心員工實現更高目標的能力，為其能承擔更大的責任并提升到更重要的工作崗位上創造條件。讓核心員工做自己喜歡的工作，這種工作本身是一種有效的激勵方式。

3.環境激勵

合理、規范的規章制度可以保證公平，能對員工產生積極影響。如果員工認為自己在公平和平等的環境中工作，就會減輕因為不公而產生的抱怨，能提高工作效率。另外，如辦公室環境、辦公設備和環境衛生等企業的客觀環境，也都是影響員工工作積極性的重要因素。

4.物質激勵

作為一種最基本的激勵手段，物質激勵主要包括工資獎金和公共福利。在同等條件下獲得更多的物質利益是每個人的愿望，員工收入及居住條件的改善也影響著他們的社會地位和社會交往，以及學習和文化娛樂等精神需要，所以物質激勵決定著員工愿望的滿足狀況。

（三）重視溝通原則

溝通是留住核心員工的有效法寶。因為留住核心員工的關鍵是留住他們的心，所以管理者應站在核心員工的角度去考慮問題。而積極有效的溝通方式，包括語言和非語言方式對于留住員工的心都很重要。語言溝通的形式是多種多樣的，包括例行的會議、每月的員工大會等。企業的核心員工很關心企業每天到底在做些什么、企業現在的經營狀況表現如何，以及他們有沒有可能幫助企業進步快速發展，因而他們會很關心企業的發展動向。非語言溝通方式在一些特定場合下也是非常有效的溝通方式。比如，管理者為贊揚有突出業績的員工，真心地豎起大拇指表示贊許，或發出一個敬佩的眼神；在公共場所拍拍員工的肩膀等。相對于言語鼓勵來說，這些動作都會起到很好的效果。溝通除了要遵循一定的溝通原理外，還應當遵循一些原則。

經過實證觀察與總結提煉，筆者認為溝通一般應遵循以下十條基本溝通原則：一是公開性原則：溝通的方式方法、渠道及其溝通的內容在同一個企業管理的溝通過程中必須公開。二是簡捷性原則：指設計簡單明了的溝通方式方法，便于溝通員工掌握和運用。三是明確性原則：將溝通的各項事宜，如渠道的結構，溝通的時間、地點、內容、頻率等要求在公開性的基礎上進行明確、清晰的告示。四是適度性原則：應當根據企業具體業務與管理的需要，使渠道設置及溝通頻率適度、適當，以達到管理目的為基準。五是針對性原則：溝通的活動與過程設計都是為了支持、維護企業正常高效運行，為了解決企業管理中的某些具體問題而做的，因此每一項溝通活動都有其明確合理的針對性。六是同步性原則：溝通必須是雙向的交流過程，而不是單向或其中一方信息處于封閉或半封閉狀態的交流過程，這是溝通過程中必須雙方遵循的原則。七是完整性原則：強調溝通過程完整無缺。八是連續性原則：大多數的溝通并非一次溝通就可以順利地完成溝通任務，而是要反反復復多次溝通，方能較好地完成溝通的工作職責，尤其是例行日常管理溝通。九是效率性原則：溝通的效率主要體現在溝通的各個要素與環節中。十是效益性原則：因為溝通而產生的成本如文件紙張、人員、會議費用等等都是可以量化計算出來的，所以溝通的成本是不難理解和把握的。

作者：徐濤單位：大同公路分局監察室