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摘要:現代企業管理中，績效管理作為一項重要工具，現在已經被廣泛應用于企業管理的各個方向，但是在推行、實施過程中出現了一些共性問題和瓶頸。本文首先研究了新時代背景下績效管理的內涵與意義，其次分析了現代企業中的共性問題，最后提出了績效管理的優化思路。

關鍵詞:現代企業；績效管理；優化；瓶頸

績效管理作為現代企業管理體系的重要工具，最早應用于人力資源管理，通過激發員工的積極性，實現效率提高、成本下降，公平評估、合理分配，從而保證公司使命順利完成。隨著社會環境的多元發展，績效管理被廣泛應用于企業管理的各個方向，并且在推行中不斷出現了一些共性問題和瓶頸。但“花錢必問效，無效必問責”的理念，一直在促進績效管理持續改進。

一、績效管理的意義與內涵

績效管理，是指以目標為驅動力，以關鍵績效指標和工作目標設定為載體，通過績效管理來實現衡量、指導和監督，從而調動員工工作熱情和積極性，實現企業目標。核心是效率提高，成本下降；內求公平，外求競爭。從本質上看，績效管理就是與崗位之間建立一種虛擬的承包關系，讓每一個崗位的工作追求高效率、低成本，一種科學的力量成就每一級管理者的下屬，從而使企業的決策得到正確的執行。沒有一個人為了別人的目標而努力，績效管理就是要把企業的目標變成員工的目標。實踐證明，績效管理為現代企業開啟了高質量、高效率管理的新路徑，有效地改變了過去上指下派、行政命令式的管理方式，激發生產要素和管理人員實現契約目標的積極主動性，倒逼企業從生產型向經營型、從重規模向重效益、從粗放向精細化轉變，推動了企業高質量發展。績效管理，包含績效定義、績效輔導、績效考核、價值評估、價值分配等五項內容。其中，前三項是績效管理基礎，后兩項是績效管理實踐。績效定義是推行績效管理、搭建績效體系的科學基礎；績效輔導貫穿于績效管理流程整個過程，是績效管理的過程化關鍵；績效考核是績效管理的核心內容，其目的就是績效改進、提高、優化。因此，如果通過績效考核能激發更大潛力，那就考核。按照卡普蘭和諾頓的平衡計分卡理論，績效考核包括四個維度(如下圖)：內部運營、財務、學習成長、顧客。每個維度都有具體的指標性質和指標量，如成本、利潤是財務維度，滿意度、投訴率是客戶維度，它為績效目標的達成提供了具體的方向；績效反饋是績效管理的落腳點，從定義績效到實現績效中，確認差距，找到SKF(成功領域)改進方案。目前，比較認可的是KSF薪酬全績效模式，通過崗位的價值分析,提取該崗位的6～8個核心價值點(K指標),然后通過歷史數據、市場預判或共識制定激勵的平衡點，比平衡點好可以得到獎勵,比平衡點差就會受罰，最終實現企業與員工利益驅動。價值評估和價值分配是績效管理的實踐運用，是績效管理的最終落腳點。作為一種工具，沒有進行評估和分配，沒有落實到企業管理中，績效管理就失去了其本源意義。可以說，績效管理通過將考核結果與企業的“利潤池”聯系起來，與職工的“錢袋子”關聯起來，從而調動職工積極性，從根本上提升企業競爭力。

二、績效管理存在的問題瓶頸

現代企業制度中，績效管理可以說是“蔚然成風”，并由此發展出了多種管理模式和模型。績效管理固然給企業帶來了效益和紅利，但是在企業執行過程中，也暴露出一些問題和瓶頸。

(一)績效考核的指標體系問題

目前很多企業的績效考核指標體系較為單一，僅僅是與本職工作最直接相關的冰冷的數字，未融入其他軟性指標。而一個科學的指標體系，應該是硬性指標和軟性指標相結合，有基本指標、質量性指標和約束性指標。基本指標指與生產經營相關的定量指標，考核得分可增加可減少；約束性指標主要指與安全、環保相關的定性指標，考核得分只可減少；質量性指標主要指企業管理運營過程中出色完成集團安排的任務目標，受到行業、上級嘉獎的情況，考核得分只可增加。因此，績效管理考核指標的下達，不能單純的在之前的基礎上一味的增加或者減少，而應該綜合設立指標，優化設計體系，全面發揮績效管理的最大作用。

(二)拓展績效管理深度瓶頸

績效管理在推行過程中，會覆蓋本企業的各個業務職能，但針對某些企業存在的體重大、負擔重、冗員多、效益低等歷史遺留的問題(這種類型的企業多為國有企業)，從而破解管理僵硬的難題，還需要不斷深入拓展績效管理的力度和強度。績效管理的企業應下定決心，從根上改、從制上破、從治上立，明確責任、壓實目標、剛性考核，步子再快一點兒，膽子再大一點兒，從而形成“人人大刀闊斧、事事干凈利落”的實干局面。同時，負責考核的部門要緊握重獎重罰的利劍，讓“考核”長牙，獎要獎得痛快，罰要罰到痛處，真正讓指標落地見效，全面激發企業活力、動力、競爭力。

三、績效管理的優化思路

績效管理的推行，不能過分依賴企業家的經驗和直覺，而是需要不斷的耐心、磨合和調整。因此，要做到這一點，最長遠的解決方案就是建立績效管理系統，通過健全制度、完善流程、多方鼓勵、科學管控，讓系統自動運行，從而對企業績效管理中的問題進行及時修復，實現企業長遠發展。

(一)健全制度體制，保障團隊執行力

好的制度得不到有效的執行，那還不如沒有制度。一個運營良好的企業，必定有完備的制度建設體制。作為頂層設計的重要方面，完善的制度建設，遠勝于無休止的查處。一個好的制度應該是凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督，凡事有人負責。在建立完善制度時，要注意以下幾點：一是制度準入制。管理制度的起草者必須有較高的理論水平和豐富的實踐經驗，在精通業務及流程的前提下，能夠準確把握大方向的法律法規、企業政策。二是制度實用性。企業不能讓制度成為擺設，要學會使用“問題導向”。是的，制度應從問題中產生，特別要從業務活動出、問題頻率較高的角度，建立制度和完善制度，使制度與生產、經營實踐緊密相連，讓制度真正解決問題。三是制度覆蓋性。制度應覆蓋各項活動的重要環節，以滿足“無縫管理”的要求。制度執行過程中，本著“誰主管、誰起草、誰負責”的原則，無章可循的追責職能部門，有章不循的追責執行者。

(二)再造流程，保障運營高效率

企業的資金流、物流、信息流是一體的，在完美的流程下才會建立起完美的制度。流程再造，應該以企業目標為中心，找到關鍵節點和重要環節，并積極尋求專業人員意見，從而實現降低成本、提高效率，讓流程優化落實到具體業務上，形成精益高效的運營體系。

(三)不斷鼓勵“自我超越”，保障企業凝聚力

一是鼓勵“自我超越”，即鼓勵員工不斷地創造和超越自己，終身學習。員工可以根據自身情況，結合工作需要，制定切實可行的短、中、長期目標，比如：想入黨、想參加哪些競賽、想獲得哪些學歷、想參加什么培訓，甚至想結婚的打算等，都可以填寫一個申報表，而各部門負責人要對員工的意愿格外上心，納入重要工作議程。我搭臺，你響應、你成才的平臺，對于一個愿意成長的人來講，沒有比環境支持更好的東西了。二是打造“凝聚工程”，即不僅關心員工工作，也要關心員工的身心健康和生活質量，而這也能夠燃起員工熱情，建設優秀團隊。

(四)優化考核體系，保障管理持續性

一是確定考核的維度，并根據各個維度確定每個維度的考核標準。從企業的實際出發，借鑒著名的平衡計分卡的理論，主要可從下列維度開展：1.指標維度：這是最直接的財務角度，如成本指標、費用指標、產量指標等等內容，來逐一確定標準及考核辦法。2.內部流程維度：即在哪些流程上表現優異才能實現目標的角度，如生產進度、庫存情況、完成時間、規定時間內的完成率、員工收入等，逐一自行確定標準及考核辦法。3.創新與學習維度：即建立綜合評價和考核體系，如員工調查、員工評估和發展等，均計入考核體系。二是確定控制方式——事中控制、事前控制、事后控制還是多種控制方式結合。三是根據上述維度，建立完備的考核體系，細化考核指標、嚴肅考核獎罰，環環相扣，獎罰得當。總之，績效管理是企業的利器，能最大限度激發活力，挖掘潛能，讓先進的管理方法在企業落地深根，促使企業扎實、圓滿完成各項目標，促進企業高質量發展。

參考文獻：

[1]陳潔.淺論地市級供電企業管理人員績效管理的優化[J].財經界(學術版),2014(12):279.

[2]吳世妹.淺談現代企業如何有效實施績效管理[J].科技經濟市場,2011(03):77-78.

作者:張金鑫 單位:山西汾西礦業(集團)有限責任公司