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摘要:電力工業改革的目標是在電力工業中引入競爭，建立電力市場，提高工作效率。不斷變化的社會人口、經濟、資源、科技、法律環境，既給電力帶來市場機會，也會形成某種威脅。

本文先對江門電力市場營銷環境進行深入探討，以發現分析環境的力量并預測其趨勢，對促進電力企業目標實現具有指導作用。本文還論述了在江門應該如何結合實際，建立一套有效的電力營銷基本策略.電力市場化是20世紀末開始興起的傳統電力行業中的全球化變革，其本質特征是引入競爭，提高效率，促進公平交易。在不斷變化的社會經濟等外部環境中運行的電力企業，在與其他企業、目標顧客和社會公眾的相互聯結中開展的電力市場活動，又無時不受到市場環境的影響和制約。環境力量的變化，既給電力帶來市場機會，也可形成某種威脅。能否有效地發現、分析和預測環境變化及趨勢，關系到企業的生存與發展。為促進企業目標的實現，企業要適應和影響市場環境，制定和實施明確的發展、技術創新和市場營銷戰略，并根據市場適時調整。電力企業在市場化運作中，同樣應制定以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費，取得經濟和社會效益相統一的市場營銷新戰略。本文探討了江門電力市場環境，闡述了保證電力營銷市場穩步發展的基本策略。

1、電力市場營銷環境電力市場的營銷環境由一些大范圍的社會及自然約束力量構成，它主要包括人口、經濟、政治法律、自然資源和科學技術環境

1.1人口環境電力市場同樣包括消費者市場和組織市場。在消費者市場上，電力購買者主要是家庭。家庭的數量、分布、結構及受教育程度構成電力市場的人口環境。2004年末，江門市總人口為385.53萬人，總家庭單位約120萬戶，其人口結構和用電情況如表1.1[1]。江門市電力消費者市場的人口環境有以下特征：

1.1.1人口較多，市場擴展前景大。2004年全市城鄉居民生活用電10.52億千瓦時，占全社會用電量的10.14%，美國1960年生活用電占全社會用電的比例就達25%，可以預計，隨著經濟發展和人們生活水平的不斷提高，電氣化將逐步走進千家萬戶，城鄉居民生活用電占全社會用電量的比重將不斷上升。

1.1.2農村人口多、用電量小，用電市場拓展難度和潛力并存。2004年末江門市農業人口164.24萬人，占總人口的42.6%。農村居民生活用電3.84億千瓦時，占總城鄉居民生活用電的36.5%。由于農村家庭平均人口比城市多，造成以家庭為單位的電力消費者相對較少，加之農民購買力小、居住分散，電力市場拓展難度大。農村人口占總人口的比例大，農民家用電器的擁有量遠未達到飽和，用電水平低，整體需要求大，隨著農網改造的開展和農村電價的降低，并隨著農民生活水平的提高和城鎮化趨勢不斷增強，農村電力市場將成為新的電力增長點。

1.1.31995到2004年以來，全市人口增長13.73萬，其中：城市增加了88.18萬，農村減少了74.49萬。隨著人口總量的增加，特別是城市人口的增加，將創造大量的電力需求。

1.2經濟環境改革開放以來，江門市抓住機遇，積極引進外資和先進設備和技術，經濟持續快速增長。二十一世紀以來，江門市采取了一系列促進經濟增長的措施，經濟結構的調整取得進展，城鄉居民生活有所改善，工業生產穩定增長，家用電器、電腦、干電池、摩托車等產量都顯著增長。由表1.1可見，江門市宏觀經濟總體呈現較快的增長勢頭，為電力企業開拓了良好的經濟環境。電力市場經濟環境有以下特征：

1.2.1在產業市場上，受經濟增長、電價下調的雙重拉動，江門市電力需求增長迅速，供電負荷屢創新高，電力供應趨緊。2004年占全社會用電量89.86%的各產業用電量，增長量為17.06%，增速較快。其中：農業生產有所回升，糧食出現恢復性增長，優質農產品比重進一步提高；工業生產快速增長，經濟效益穩步提高。

1.2.2從電力營銷的角度看，經濟方面最主要的環境力量是社會購買力，社會購買力大小，又取決于國民經濟發展水平。2004年全市人均國內生產總值達到2.16萬元，較上年增長了13.1%，增速較快，但是離現代化標準相差很遠，在珠三角12市地區排名最后，說明綜合經濟實力較弱。由經濟因素決定，2004年全市人均用電量為2691千瓦時，和珠三角發達地區相比，還存在一定的差距。如達到珠三角發達區域平均水平，可大量增加售電量。

1.2.3從居民生活用電市場方面來看，城鄉居民儲蓄存款增長13%，人民生活水平有一定的提高。居民生活用電近兩年平均增長率為3.75%。可見，居民的收入雖然有一定提高，但用于電力消費支出并沒有相應提高。如何開拓居民生活電力市場，作好宣傳，鼓勵居民用電，是電力營銷重要環節。

1.3地理交通環境江門市位于廣東省中南部，西江下游，珠江三角洲西翼；東鄰順德、中山、珠海市，西連陽江市，北接高明、南海市，南臨南海。全市陸地面積9418平方公里，沿海大小島嶼81個，海岸線614.87公里。江門市轄蓬江、江海、新會三個轄區，代管開平、臺山、恩平、鶴山四個市。地理位置優越，交通發達，陸路有325國道、佛開高速、開臺高速及沿海高速等現代化公路，水路也已形成一市一港，都開通了港、澳航線。江門市所處的優越地理位置，一方面決定了電力網絡所起的和粵西電網聯絡輻射的樞紐作用，為本地和粵西電力市場的開拓提供了有力的支持，另一方面其方便快捷的交通環境為地區經濟發展創造了有利的條件，也為電力市場的開拓發揮了作用。

1.4自然資源環境據初步統計，江門市已探明煤炭儲量1266萬噸，分布于恩平、開平等市；水力資源理論可開發容量16.57萬千瓦，分布在臺山和恩平兩市。全市擁有小水電電站50多座，總裝機容量9.43萬kW，占可開發量的56.9%。2004年地方電廠上網電量為總供電量的12.56%。總之，江門市的水能資源和煤炭資源相對貧乏，僅靠本地資源，難以建成大型水電站和發電廠，如靠外地運進煤炭發電，會造成電價偏高，成本費用升高。所以如何解決好利用本地水力資源發電，并購買外地優質價廉煤炭發電的問題，以達到優化資源配置，降低供電成本，緩解供電緊張趨勢，是江門電力市場營銷環境的重要任務之一。

1.5政治與法律環境在任何社會制度下，企業的活動都必定受到政治與法律環境的規范、強制和約束。這種環境，主要由法律、政府機構、公眾團體所組成，它對電力企業市場營銷的影響，主要表現在以下方面：一是政治體制、經濟管理體制及政企關系等。以往電力企業比較突出的問題是政企職責不分，政府對企業干預多，企業無法自主經營。2002年江門供電分公司深化改革、企業經營環境發生重大變化。即進行了公司化的改組，實施政企分開，正式成為一個電網業務受政府管制，其他業務參與市場競爭，按商業化運營的供電企業。為電力企業市場化運作創造了良好的發展機遇和廣闊的市場空間。二是企業經營過程中遇到大量的法令、法規，尤其是與電力行業有關的合同法、價格法、計量法、電力法、環保法等。各種法令法規為電力企業經營各個環節制定了相應的規則、標準，并提供了法律保證。但每個新法規頒布，或原有法規修改，都會影響企業的活動。各級政府的方針政策，如經濟及產業結構調整，也對營銷活動產生影響。

1.6科技教育環境電力作為一種潔凈能源，是科學技術的結晶。科技的發展，促使高科技電器產品的開發、生產和使用，將創造巨大的電力需求；科技的發展，將加快廠網分開，輸配分開和配售分開的步伐，促進營銷方式和手段的變革。在科技、信息化方面，江門市高新技術產品產值占工業總產值比重相對較低，其增幅也低于工業總產值的增幅。“九五”期間，江門市科研和技術服務業增加值僅占第三產業的0.52%。從“五普”資料來看，江門市總人口中，具有大學教育以上的人口每十萬人中只有2336人，比全國和全省平均水平分別低35.3%和34.4%，在珠三角地區各市處于下游水平。信息化發展水平方面，國際互聯網終端數、移動電話機擁有量等指標也在珠三角地區排名較后。由于高新技術產品發展速度較慢，產品的高新技術含量較低，信息化產業落后，制約了經濟的發展，也影響了電力市場的營銷環境。

2、電力市場營銷基本策略電力市場營銷，是電力企業以輸配電網為載體，引導電力產品從電力生產者賣向電力消費者的商業活動，其實質是需求管理

電力企業的營銷活動，一方面是適應環境變化，另一方面又可影響環境的變化過程在電力企業外部環境日益復雜多變，生存和發展面臨嚴峻挑戰的情況下，電力企業制定市場營銷策略是十分必要的[2]。在江門結合實際，確立電力市場營銷策略，增強市場競爭力，適應和營造良好的電力營銷環境，應該從以下幾點做起：

首先，要轉變觀念，為適應營銷環境奠定思想基礎。電力作為優質能源，在某些領域可以說不可缺少。但在市場環境下，它畢竟已不是“皇帝的女兒不愁嫁”。因此，要轉變觀念，改變計劃經濟和賣方市場條件下的作法，真正把用戶當作上帝，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需。只有轉變觀念，解放思想，才能適應不斷變化的市場營銷環境。超級秘書網

第二，要搞好優質服務，體現“人民電業為人民”的服務宗旨。電力企業必須以客戶為中心，始于客戶需求，終于客戶滿意。要從加強營業窗口建設入手，從電源點布局、業務報裝、工程施工、故障緊急處理等方面都應處處體現高效、優質、快捷的服務主題，真正在客戶心目中建立起誠實可信的信譽。

第三，要努力建設一支高素質的市場營銷隊伍。營銷人員應當具備過硬的思想政治素質，熟悉電力專業知識基礎，扎實地抓好市場營銷、金融、稅務等相關知識的學習，成為既懂技術，又懂管理，既懂市場調查研究，又善于分析消費者心理和內外環境變化趨勢，引導電力消費和具有經營理念的復合型人才。

第四，大力推行峰谷分時電價政策，刺激電力消費者的消費心理。首先，通過推行峰谷分時電價，調動用電積極性，鼓勵居民逐步向家庭電氣化發展；其次，鼓勵企業采取避峰就谷方法進行生產，提高電力設備負荷率，優化供電網絡資源，穩定均衡電力生產，提高供電企業經濟效益。通過制訂供求雙方互惠互利的用電“雙贏”政策，采取削峰填谷的手段，是開拓電力市場、發揮電網經濟效益的有效措施。

3、結論

本文在分析江門市電力市場營銷環境的基礎上，制定一整套科學有效、適合本地環境發展變化的電力市場營銷策略，對增強市場競爭力，適應和營造良好的電力營銷環境，促進企業目標實現有重要意義。

參考文獻

[1]江門寫作論文統計年鑒（2004年）.江門：江門市統計局編.2004

[2]蘇啟紅.淺談電力市場及營銷策略.北京：供電企業管理.2002.2：22-23.