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一、增強與時俱進的學習意識,從實踐中積累經驗,提高管理知識水平和理論素養
筆者是理工科背景出身,對學生管理工作的了解認識程度還不夠,而且從沒有從事管理工作的相關閱歷。剛接觸工作時,由于每天事務性工作較多,如接聽學生咨詢電話、日常事務辦理、接待學生來訪、臨時性工作任務、學生突發事件處理等,總是忙于應付各種繁瑣事務,工作泛化而沒有重點,感覺被各種各樣的小事纏身,一天下來,沒有成就感,甚至不知做了些什么。久之身心疲憊,遂產生焦慮和彷徨情緒。后經過具體工作實踐,對學生管理工作有了入門的喜愛。通過對學生組織、班級及學生干部的力量,努力搭建起學生自我管理、自我服務、自我教育的平臺,讓學生主動參與管理,在體驗自我管理與服務的方式中主動接受教育,因此也減少了自身在瑣碎事務性工作投入。同時,閑暇之余認真閱讀管理方面書籍,從中積累豐富了管理工作的內容方法,提高了認識:作為一名學生管理者,要在日常工作中注重提高自身的職業素質和職業能力,把學習當作一種責任、一種修養,當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。完善知識結構,勤奮好學;同時要具有淵博的學識和一定的專業基礎知識,熟悉和掌握社會科學和自然科學如教育學、心理學、社會學、倫理學等。學習的根本目的在于運用,要做到學以致用,把學到的理論知識充分運用到工作中,提高分析和解決問題的能力,增強工作的預見性和創造性。工作中有較好的工作計劃,能分清事務的主次與緩重,使自己始終持有工作熱情,以積極樂觀心態面對各種學生問題,不斷提高管理工作的能力。
二、樹立創新觀念,提高學生管理工作的能力
黨的十八大報告中提到:要堅持走中國特色自主創新道路,以全球視野謀劃和推動創新,提高原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新能力,更加注重協同創新。同樣,學生管理工作也需要創新,作為一名輔導員在開展學生工作時,如何結合不同年級、不同專業學生的實際情況,做出有特色、有成效的活動,一定程度上是取決于輔導員的創新能力。班級是學生組織中最基本的一個單元。加強對班干部的使用、培養和教育,對建設和諧班級能夠起到促進作用。雖然有些學生在入校之前擔任過班干部,但進入大學階段后,隨著工作內容、工作方法等發生變化,學生管理工作者就要相應地從工作內容、工作方法、工作藝術上進行指導,幫助他們處理好學習和工作的關系、能力鍛煉與服務同學的關系,使他們真正成為班級建設的領頭人。筆者在實踐中,通過每年定期舉辦學生干部培訓班,幫助學生提高自身的業務素質和管理水平;同時,在班級委員設置中,結合班級人數比例不均衡情況,讓團支部書記兼任心理委員職務,一是精簡了班級委員數量;二是通過團學組織平臺,充分發揮團學干部在班級中做好對同學們的關懷和心理疏導工作,主動幫助大家解決實際問題和困難。本著“觀念創新出思路,管理創新出成效,科學創新出效益,機制創新出人才“的原則,筆者參與制定了本校的《關于研究生獎學金評選辦法》、《關于研究生優秀畢業生評選細則》、《關于研究生日常事務辦理流程》等相關文件。這些制度制訂與實施,使不斷變化的動態環境中的學生管理工作更加健全完善,為做好高校學生事務管理工作提供了重要的制度保障。同時,也使我們做學生管理工作的人,進一步打破因循守舊的觀念,運用創新思維融入具體工作,在學生中宣傳創新,激發創新,使每一位學生都能樹立創新觀念,大膽嘗試,努力進取,奮發向上,協同創新地完成學校制定的各項目標任務。
三、增強協調和溝通能力,努力具備良好的執行力
良好的協調和溝通能力,是做好管理工作的重要因素。管理者的個人素質以及思維方式,對執行力會產生決定性的影響。學生管理者作為學生工作的直接執行者,其言行無不對學生的人生觀、價值觀產生一定影響。例如,對于剛入學不久的新生,面對一個全新的環境,他們往往會因為缺乏必要的心理和思想準備而感到無所適從。這個時候,作為一名輔導員,如何正確執行工作程序和方法,讓新生盡快適應大學生活,給新生一個良好親切的第一印象,是直接影響到今后學生管理工作的效率和質量。同樣,做好學生管理工作,還要懂得注意協調好部門之間、學院之間關系,要善于與上級、同行之間的協調和溝通,做好與學生之間的溝通。輔導員作為經常與學生接觸的基層管理者,幫助學生與學校各個部門之間進行溝通,關心他們,使自己與學生在良好溝通的基礎上建立信任,獲得同學們的支持和參與,對于各項工作順利開展,是十分有利的。四、培養凡事多思考的習慣,提高學生管理工作的綜合實力要養成凡事多思考的習慣,善于從全局上觀察和處理問題。筆者曾參與處理過一起師生關系不和(學生蘇某因畢業論文與導師產生隔閡)問題的事件。通過事件整個過程,筆者認為,在對學生進行思想教育引導工作時,從事情的不斷變化中掌握事物發展的內在規律,提高看問題的敏銳性和處理各種矛盾的能力。要三思而后行,說話一語中的,盡快讓他們認識到自身在學習過程中的主體地位,認識到凡事獨立學習和思考的重要性,從而,促使他們實現成長成才的目標。對于學生蘇某的問題,如果僅僅是站在導師的角度或者學生的角度,聽其一方的意見,而不具備全局觀念,往往會造成矛盾拖延,不能很好的解決。因此在遇到問題時,不要簡單地急于處理,要勤于思考,對問題進行分析,把握好“度”,以最佳的方法去進行處理。作為學生管理者,不能只埋頭于事務性的工作,要懂得將學校、各部門工作的全局性、重要性結合起來考慮。抓住管理工作的重點、熱點和難點,從中掌握問題的主要矛盾,及時給予恰當的處理。總之,學生管理工作歸根結底做的是“人”的工作。“打鐵還需自身硬”,“給學生一碗水、老師要有一桶水”,輔導員只有不斷優化自身知識結構,與時俱進、與時俱新,不斷為學生管理工作注入新的活力,才能影響學生,悅服學生,使自己真正成為學生的良師益友,達到育己育人目的。
作者:許欣單位:北京工商大學