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一、知識(shí)型員工的特征

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于對(duì)具有專業(yè)知識(shí)的知識(shí)型人才的管理，而經(jīng)濟(jì)管理各個(gè)要素的管理的歸結(jié)點(diǎn)在于對(duì)高素質(zhì)知識(shí)型人員的管理，所以知識(shí)型員工管理是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。為了更好的管理知識(shí)型人才，有必要對(duì)其作出深刻的認(rèn)識(shí)。一般性知識(shí)型人才都有如下特征：

1.獨(dú)立自主性

在企業(yè)中，知識(shí)型人才主要從事創(chuàng)造性工作。他們以自身的專業(yè)知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，運(yùn)用智慧不斷形成新的知識(shí)成果。而這種特性也表現(xiàn)在工作環(huán)境的靈活性以及寬松的工作氣氛，其不愿受制于物，甚至無法接受上司的遙控指揮。

2.擁有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)以及較高的個(gè)人素質(zhì)

知識(shí)型人才一般都受過系統(tǒng)的教育，擁有較高的學(xué)歷，因此他們往往表現(xiàn)出比一般員工更高的個(gè)人素質(zhì)，例如：較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，獨(dú)特的創(chuàng)造性思維等。

3.創(chuàng)新性及驕傲性

創(chuàng)新是知識(shí)型人才的重要特征。知識(shí)型員工之所以成為企業(yè)重要資源，并不是因?yàn)槠湔莆樟四承└叨酥R(shí)，而是他們具有利用知識(shí)不斷創(chuàng)新的能力。其在工作中發(fā)揮個(gè)人靈感和資質(zhì)，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，使企業(yè)產(chǎn)品不斷更新。因其具有這樣的特殊技能，往往對(duì)上司以及同僚都產(chǎn)生不同影響，使其在某一特長(zhǎng)領(lǐng)域崇拜其個(gè)人權(quán)威。

4.渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生流動(dòng)性

知識(shí)型員工在金錢需要中跟注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)烈的希望得到社會(huì)的承認(rèn)和尊重。也因其具有較好的專業(yè)知識(shí)以及較好是適應(yīng)能力。一旦現(xiàn)在的工作，缺乏充分的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，他們就會(huì)把目標(biāo)轉(zhuǎn)向其他公司，尋找新的機(jī)會(huì)。

二、知識(shí)型員工的管理

知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本，具有獨(dú)立自主的特征。他們已不再是普通的受雇員工，而是以知識(shí)資本的投入成為企業(yè)的重要投資者。不能以簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系來定義他們與企業(yè)的關(guān)系。顯然傳統(tǒng)的管理模式也不適應(yīng)他們。根據(jù)其具有如上的特征，針對(duì)其特征可以有如下的管理策略：

1.充分發(fā)揮員工的獨(dú)立自主性，對(duì)其有靈活的管理與激勵(lì)方式

企業(yè)應(yīng)重視對(duì)知識(shí)型員工工作的自主性的授權(quán)。通過授權(quán)保障其創(chuàng)新工作的進(jìn)度，滿足其對(duì)資金物質(zhì)以及人員上的要求。建立起自我管理的團(tuán)隊(duì)形式，一方面提高企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力和管理效率，另一方面滿足了知識(shí)型員工對(duì)工作自主性的要求。同時(shí)企業(yè)應(yīng)建立一種相對(duì)寬松的工作環(huán)境，是他們能在既定的目標(biāo)和自我考核的體系下，最大限度自由自主的完成任務(wù)。企業(yè)同時(shí)應(yīng)注意對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)方式。據(jù)調(diào)查，2008年，上海知識(shí)型員工對(duì)工作感到不滿的原因，比重最高的是福利與薪水，而其次是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的關(guān)心程度、企業(yè)文化和工作氛圍。研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)型員工的個(gè)人成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)成就等離不開金錢的刺激、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)以及同僚的認(rèn)可。所以其激勵(lì)模式不應(yīng)單調(diào)的為金錢福利，更要主動(dòng)對(duì)其心理上的激勵(lì)，使其擁有成就感得到心理上的滿足。

2.鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理，賦予其一定的管理決策權(quán)

給予知識(shí)型員工對(duì)其參與業(yè)務(wù)的決策權(quán)，可以充分表達(dá)企業(yè)對(duì)其的尊重和信任。知識(shí)型員工因其具有專業(yè)的知識(shí)，往往對(duì)其參與業(yè)務(wù)有著獨(dú)特的見解，對(duì)解決問題具有成熟的思路，他們一旦參與決策，自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。據(jù)日本與美國(guó)公司統(tǒng)計(jì)讓知識(shí)型員工參與管理可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，一般可以提高50%以上，甚至提高一倍至幾倍。

3.員工與產(chǎn)品平等對(duì)話

工業(yè)時(shí)代時(shí)期，對(duì)于社會(huì)分工明確，工作人員與管理人員很難看到完整的過程。員工們看不到個(gè)人的貢獻(xiàn)，缺乏對(duì)于自己在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的認(rèn)識(shí)。不同于工業(yè)時(shí)代，在信息時(shí)代，工作部?jī)H僅是一個(gè)過程和產(chǎn)品，而是一個(gè)生產(chǎn)許多產(chǎn)品與對(duì)產(chǎn)品不斷改進(jìn)的過程。在生產(chǎn)某種產(chǎn)品的過程中，把產(chǎn)品放入員工的想象和知識(shí)中去獲得更大的視野。員工們對(duì)于產(chǎn)品是生產(chǎn)過程有足夠清晰的認(rèn)識(shí)，能掌握最終的產(chǎn)品，這樣員工們能對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及最終產(chǎn)品，可通過自己的認(rèn)識(shí)、技能、想象力對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。這樣的過程就猶如員工與產(chǎn)品之間的平等對(duì)話。由于員工清楚的知道其生產(chǎn)過程，這樣更激勵(lì)其大膽的想象與創(chuàng)造。

4.積極的創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展空間

在某種程度上知識(shí)型員工對(duì)于知識(shí)、個(gè)人和事業(yè)的成長(zhǎng)的持續(xù)追求超越了其對(duì)于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求。企業(yè)要充分了解到員工的個(gè)人需求與職業(yè)發(fā)展需要，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，只有當(dāng)其認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生于企業(yè)榮辱與共的思想，使其有更大動(dòng)力的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。作為知識(shí)型人才，對(duì)于企業(yè)來說更有舉足輕重的影響力。所以有效、科學(xué)的管理知識(shí)型員工，發(fā)揮出其重要作用，對(duì)企業(yè)做出更加有效的貢獻(xiàn)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

作者：董建功單位：中色十二冶金建設(shè)有限公司