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0引言

市場競爭越發激烈，各家煙廠都在奮力爭取易地技改機會。然而，煙草行業建設項目復雜而且需求多變，熟悉卷煙工藝的項目管理公司為數不多，一般由業主自行成立項目管理團隊開展項目管理工作。況且，煙草行業業主項目管理團隊往往是因項目的產生而臨時組建的，團隊部分成員采用借調方式從不同部門抽調參與項目，部分成員既要參與項目又須兼顧原部門工作，項目團隊人數緊張，很多人員缺少專業的項目管理知識背景和經驗。隨著項目的開展，項目管理團隊的人數、成員和職能會不斷發生變化，呈現跨組織性與動態性特點。業主方的項目管理在工程項目建設中起著主導作用，具有決定性的地位。本文結合煙草行業業主項目管理團隊的特點，就某卷煙廠易地搬遷技術改造項目為研究對象，旨在對業主方項目管理團隊能力的提升路徑進行研究。該卷煙廠易地搬遷技術改造工程項目是經國家煙草專賣局批準的，項目按照年產卷煙400億支(80萬箱)的生產規模進行規劃設計，新建聯合工房、輔料綜合庫、香精香料庫、生產管理用房、雪茄煙研究中心、后勤服務用房、動力中心、污水處理及工業垃圾站等多個單體，涉及土建、工藝物流、公用工程、信息化等多個專業。項目投資額大、建設周期長、技術復雜、涉及專業多、使用需求多變、管理協調難度大，是一項由國有資金投資的大型技改工程項目。項目管理團隊工作的整體水平是項目成功的關鍵因素之一，任何項目要獲得成功就必須有一個有效的項目管理團隊。因此，提高業主方項目團隊的管理能力具有重要的現實意義。對此，本文主要提出以下幾個方面。

1優化內部人員組合

1．1項目管理團隊組建階段

根據項目條件確定項目管理團隊成員來源，編制項目管理團隊人員需求計劃。根據確定的項目任務，以人員的技術水平及工作能力為指標選取借調部分人員組建項目管理團隊。對項目團隊人員嚴格挑選，保證項目團隊人員的工作效能，參加人員必須懂業務、專業技術較好、責任心強。

1．2項目管理團隊運作階段

經過多輪技改，卷煙企業一般擁有一批優秀的建筑、公用工程、工藝物流、信息等方面的專業技術人員，且具有豐富的實踐經驗。而業主方項目管理團隊的借調人員大多都是年輕人，有學歷、有知識、有活力、勇于創新，具有很強的積極性、主動性和創造性。團隊中的所有成員都需要了解自身的長處和認識自身的不足，并為團隊貢獻自己最擅長的能力，取長補短，共同協作以實現項目目標。以某卷煙廠易地搬遷技術改造項目為例，以項目總體投產為目標，考慮工程量大小，按施工先后順序制定項目結構圖，分為聯合工房(一標段)、動力中心(二標段)、綜合樓(三標段)、廠區四外工程(四標段)。此項目按標段進行劃分一方面設計圖紙可以分標段出圖、分標段開工、節省開工等待時間，另一方面各標段開工時間有前后間隔可以彌補項目管理團隊人手緊張，新手多的不足。項目團隊是由跨職能部門的人員組建的，高層對項目的支持和重視有利于項目的順利開展。本項目由副廠長作為整個項目協調領導小組的組長，部門領導作為項目的協調負責人與協調配合人，為項目的順利開展提供保障。同時，在專業組項目負責人與配合人的選用上，以博弈論為導向，以建筑工程組為例。如杜工、陸工(手頭暫時有別的項目)是多年的老技改，經驗豐富;柴工有一定的項目管理知識但缺少經驗;歐工善于學習、適合做現場管理。所以，一標段先施工時，由經驗豐富的杜工作為項目負責人，柴工、歐工進行配合，并且跟隨著杜工學習;隨著項目的推進，通過項目管理實踐和學習柴工與歐工得到了鍛煉，能力得到提高，再分別擔任其他項目的專業負責人，杜工、陸工進行配合。這樣既能緩解人手不足的現象，又能起到培養人才的作用。

2制定有效的項目管理團隊培訓方案

2．1制定合理的培訓內容

往往專業技術人員缺乏項目管理知識，而項目管理人員又缺乏專業技術方面的知識，所以在制定培訓計劃時要做到專業技術與項目管理知識并重。一方面可以通過聘請專家授課加強工作程序、工作環境、項目技術知識和管理知識的培訓;另一方面團隊內部要互相學習、協調合作、比學趕超，以執業資格考試為導向打造學習型項目管理團隊。技術改造是一項政策性強、規范性嚴的工作，注重專業技術知識與項目管理知識培訓的同時也要加強對國家、行業、地方三個層面的工程項目建設管理制度的培訓，保證項目管理人員高效規范地實施項目。

2．2加強團隊文化建設的培訓

思想認識的一致是提升凝聚力的基礎。對于臨時組建的項目管理團隊，進行有針對性的團隊文化建設是提高團隊成員團隊協作愿望，統一價值觀，營造良好工作氛圍，提升團隊的整體工作效率和凝聚力，培養優秀團隊精神的有效途徑。

3建立有效的溝通機制

項目管理團隊合作的基礎是有效的溝通，信息交流不夠易使得項目產生延誤。煙草行業大型技改項目涉及專業眾多，參建主體眾多，隨著項目的開展信息量會呈幾何級增長，項目信息呈現信息量大、系統性強、時效性強的特點。業主方項目管理團隊應成為一個高效暢通的信息中心，使信息及時準確的在各參建主體之間流動、轉化和落實。在項目的實施過程中，業主方項目管理團隊作為整個項目信息傳遞的中心，主要存在項目管理團隊內部信息傳遞、項目管理團隊與企業職能部門之間的溝通、項目管理團隊與其他參建主體之間的溝通以及項目管理團隊與政府行政部門之間的溝通。項目管理團隊與政府行政部門的溝通主要依據行政法規、各項規章制度，在此不做陳述。

3．1加強項目管理團隊內部溝通

大型技改項目管理團隊是由不同專業人員構成的，內部信息傳遞包括各專業內部和各專業之間的信息溝通。專業內部需要及時進行溝通，項目專業負責人主要負責專業內部的信息溝通，可以通過專業內部會議、專業人員項目日志等形式將自己工作開展情況及時匯總到專業負責人處。各專業負責人及時將本專業工作開展情況上報本標段項目協調人、由本標段項目協調人召集各專業負責人開碰頭會，統一協調各專業工作。大型技改項目的總項目協調人很難直接控制具體工作，項目總協調人的關鍵是協調各職能工作、激勵項目部成員。

3．2加強項目管理團隊與企業職能部門之間的協調配合

大型技改項目通常需要跨越部門職能的界限，而不同的職能部門在目標追求方面會存在差異。當項目總目標被分配到工作性質不同的職能部門之后，各部門難免會傾向于從自己的角度考慮處理問題，而忽略其他部門或流程的作用，配合的流暢性勢必受到影響。項目管理團隊與企業職能部門之間的有效溝通，是獲得持續資源和管理支持的基礎，項目管理團隊與企業職能部門之間需強化協作意識，共享信息資源。

3．3加強項目管理團隊與其他參建主體的溝通

勘察、設計、施工、監理、供應商等在這里被稱作其他參建主體，項目管理團隊通過合同關系與其他參建主體產生聯系。而其他參建主體都有各自利益目標，目標的不一致性往往會不利于項目的成功。項目管理團隊要與其他參建主體建立合作共贏的伙伴關系，以項目利益至上作為統一目標，強化各參與方對共同目標的認同，提高各參與方之間的信任程度，強化責任意識。

4注重創新

一要加強制度創新。在嚴格遵守國家、行業、地方三個層面的工程項目建設管理制度的同時，要健全完善制度體系，嚴格辦事程序，針對項目制定行之有效的項目管理制度。二要加強精益管理。在項目的推進過程中注重以精益管理為抓手，提高質量、降低成本、加快項目推進;多走出去學習兄弟煙廠管理過程中好的做法和經驗。

5結語

業主方的項目管理是整個項目管理系統的核心，項目管理團隊工作的整體水平是深刻影響著項目的成功與否。因此，研究如何提高業主方項目管理團隊的管理能力具有重要的意義。

作者：柴冬梅 單位：安徽中煙工業有限責任公司蚌埠卷煙廠