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［摘要］當今時代，信息技術已廣泛應用于人們生活的各個方面。其中，大學校園是現代信息技術最密集的應用場所之一。輔導員如何充分利用現代信息技術為高校學生提供相關的服務是值得探索與思考的。以最新的信息技術為手段，促進“以學生為中心”工作機制的形成，這無疑促進了輔導員工作的信息化、標準化和科學化，并加快了和諧校園建設的步伐。從信息技術應用于大學輔導員工作的現狀出發，討論大學生教育管理的特點以及在應用信息技術時可能出現的一系列問題，提出輔導員應用信息技術建立學生管理系統平臺的方法，以期提高信息技術在高校輔導員教學指導工作中的應用效率，僅供相關人員進行借鑒與參考。

［關鍵詞］信息化管理；輔導員工作；學生管理

當前，輔導員工作日益復雜，如何較好地組織活動、開展工作，如何提高工作效率以及實現學生工作的信息化、標準化和科學化已成為輔導員面臨的首要問題[1]。在本文中，首先了解學生用來收集、計算、組織和集成信息的最新信息技術工具的背景；同時，根據工作規則和特點，構建“學生信息”的核心工作平臺，并且不斷優化平臺，使其在實踐中發揮作用；最后，切實提高輔導員的工作效率和服務質量、組織工作，熟悉規章制度，更好地促進大學生工作有序地開展。

一、校園現代信息技術的組成

隨著經濟社會的發展與科學技術的進步，現代信息技術已經普及學習、工作和生活的各個方面。校園是一個人口密集的地方，因此，它也是現代信息技術被廣泛使用的地方。基于此，學校應充分利用現代信息技術為學生提供服務，以此來建立一個和諧的校園。現代信息技術包括三個部分：

（1）現代網絡技術，互聯網已成為師生學習、工作和生活中必不可少的工具，一般情況下，人們主要使用QQ、電子郵件和各種在線學習材料。網絡的發展使大學生管理工作面臨新的挑戰，同時，它也為學生工作的開展提供了活力和機會。

（2）現代多媒體教育技術，主要是指利用現代多媒體技術創造具有先進教學設備和良好教育環境的高質量教育條件的教育活動。多媒體教學手段的改革促進了現實中教學方法的改變，以直觀生動的教學形式使交互式教學和學習變得更加容易和有效。

（3）現代通信技術，主要利用優秀的通信設備和終端設備，包括移動電話、5G移動電話網絡、移動學校通信和飛信平臺作為主要通信技術[2]。目前，各所大學的學生手機使用率已達到百分之百。如何充分利用現代通信技術為大學生服務并建立良好的學生工作信息平臺，這值得輔導員思考、探究。整合學生使用的各種最新信息，并建立基于“學生信息”的信息平臺，有助于簡化學生工作、提高工作效率、共享信息資源并促進師生共同發展。

二、當前信息化技術的應用狀況

（一）應用范圍廣

大學輔導員工作是一項煩雜的學生管理工作，由于每個學生存在個體差異，因此信息技術的應用范圍將進一步擴大，信息使用的頻率也相對較高，尤其是評優評先、考試考核、班團建設等諸多內容。為了高效、方便地完成這些日常事務，就需要廣泛、規范地應用信息技術。

（二）信息化技術多

當前，大學輔導員的工作方式正在發生著重大變化。由于信息技術傳播的便利性，輔導員群體使用信息技術的種類也在增加。例如，就與學生的溝通而言，輔導員可以使用QQ和微信之類的社交軟件，在不受空間限制的情況下隨時隨地與學生進行溝通；在處理學生文件和其他文件數據時，可以憑借WPS等工具完成。輔導員較好地利用信息技術，不僅可以節省工作時間，而且可以有效地改善管理方法。

（三）信息化技術運行

在輔導員的日常工作中，由于所面對的學生千差萬別，因此在對學生的管理過程中也呈現出多種信息技術運行的狀況。比如，輔導員要了解某位學生的實際心理狀況的時候，除了與學生面對面交流外，也可以利用QQ、微信等多種方式進行溝通，同時也可以從學生的微博和朋友圈里面關注學生的日常信息。再如，學校各種規章制度和通知運用傳統手段以外，也可以利用信息化技術的網絡平臺進行公布。

三、信息化技術在應用過程中存在的問題

輔導員工作運用信息化技術具有十分重要的作用，但在實際的工作過程中由于各種因素的限制與制約，信息化技術的運用還存在諸多不足之處。

（一）溝通缺乏真實性

在傳統的面對面交流過程中，教師可以更輕松地感受到學生的想法，對學生的個性化信息有更深入的了解，并及時獲得學生的信任。但是，隨著大學生人數的不斷增加，所需輔導員的數量不能滿足學生人數的實際需求，許多學生使用傳統的交流和輔導方法將使輔導員的工作變得極為困難。同時，近年來諸多高校都開始擴招，新生數量正逐年增加，輔導員的管理工作難度也逐漸增大，由于精力有限難以真正接觸到每一個學生，對學生的了解自然也就不全面。基于此，將信息技術應用到管理中可以有效地解決管理任務過多的問題，但是這一方式很容易忽略學生的直覺情緒，并且由于信息交流方法的特點，難以獲得學生的信任[3]。同時，在利用信息技術對收集的學生信息進行分類時，很難保證內容的真實性，這會導致收集的學生信息失真，進而使之成為學生管理工作的障礙。

（二）管理缺乏針對性

根據大學的實際情況，大多數大學生處于相對特殊的年齡階段。這些活躍的學生群體由于迥異的成長環境和不同的性格特質，在學校生活、學習的過程中往往會表現出各種不同的個性和價值觀，并且學生具有很強的自我意識。為此，輔導員有必要針對具體情況制定目標咨詢和學生管理計劃，以便能夠充分了解學生的人格心理，并在教育和咨詢過程中實現有效的管理。

（三）片面地依靠信息技術，忽視管理學生的主觀能動性

由于信息技術的應用為學生管理帶來了許多便利，因此大學輔導員可以通過信息技術的應用有效地解決工作中的許多復雜問題。因此，在大學輔導員的日常管理工作中，很容易出現對信息技術的依賴，使之缺乏主觀的職業精神。例如，在與學生進行溝通的過程中，輔導員缺乏面對學生的耐心，片面單一地依靠信息技術和其他方式單方面聯系學生，這就導致學生很難信任此類交際，更難真正支持輔導員工作，從而使輔導員的指導工作難以獲得預期效果，這也影響了學生管理的有效進行。

（四）學生管理中信息管理混亂，缺乏有效整合

在收集個別學生信息時，學校沒有有效地整合輔導員持有的學生信息。在學校的各級管理過程中，有許多不同的管理機制和管理標準，并未構建一個系統的規章制度體系，使得管理工作無據可依。同時，學校與輔導員缺乏必要的信息共享、合作與交流，信息共享存在巨大的阻礙，這使得管理的綜合性效率低下。

四、高校輔導員在應用信息化技術時應注意的要點

（一）形成高素質的高校輔導員群體是先決條件

高校輔導員的能力素質在信息技術應用的整個過程中非常重要，并影響著學生管理工作的最終結果。因此，大學輔導員必須繼續提高自身的專業素養和技能，以此來有效地組織學生在復雜信息管理中的學習和生活[4]。一方面，輔導員不僅必須與學生進行有效的溝通，而且還必須不斷地提高他們的專業技能和成就，以便有條不紊地進行工作安排；另一方面，他們還應該不斷提高其解決問題的實踐能力，以便快速地處理各種不同類型的問題。同時，高校也要積極從知名院校引入高素質的優秀畢業生，在新輔導員正式上崗之前對其進行系統全面的崗前培訓。上崗后，也要定期對現有輔導員進行教育與培訓，組織輔導員外出學習、參加培訓講座等，積極吸收與借鑒其他院校輔導員的工作理念與工作模式，進而組建一支高素質的專業輔導員隊伍。此外，輔導員還要提升對開展信息化管理工作必要性及重要性的認識，積極探索和應用各項全新的信息化技術，形成高效的管理模式與管理方法。

（二）在工作過程中始終確保學生的主體地位

高校輔導員必須首先確保學生在工作過程中的主體地位，所謂大學的最終目標是通過促進學生的學習、身體和心理的全面發展來培養優秀人才。但在此之前，有必要從道德和心理角度確保學生的健康發展。因此，在工作過程中，高校輔導員必須從學生的角度出發，將管理工作的主動權歸還給學生，不僅要發揮自己在其中的輔助與指導作用，認真了解他們的真實情況，還要考慮他們的實際需求，開展針對性、個性化的學生管理工作，從根本上促進學生心理的健康發展。

（三）堅持工作中傳統管理與信息技術管理并重

傳統管理模式與信息技術管理各有各的優勢，在高校輔導員工作過程中有效使用信息技術管理方法的同時，也不能忽視傳統的輔導管理實踐經驗，將兩者結合起來可以最大限度地發揮兩者的優勢，進而幫助輔導員取得更加理想的工作效果。除了使用信息技術與學生進行快速溝通外，還必須真正了解學生的態度和感受，避免信息技術傳播的欺騙性和虛假性。

五、小結

總而言之，信息技術的進步為學生管理工作提供了一個新的工作環境。通過現代信息技術，以“學生信息”為核心構建的學生工作信息平臺，使輔導員工作不斷向系統化、標準化、信息化等方面發展，從而為輔導員工作提供了全新的方法與手段，也為和諧校園的建設創造了更大的發展空間。由于本文的篇幅有限，對輔導員工作中信息化管理應用的探討還存在諸多不足之處，但相信隨著廣大輔導員的不斷努力與實踐，我國未來的學生管理工作必將更上一層樓！

參考文獻：

［1］屈颯.互聯網視閾下高校教育信息化管理中輔導員工作探究［J］.數碼世界，2020（9）：242-243.

［2］郭夢蝶.信息化背景下我國輔導員專業發展現狀與策略研究［J］.數字教育，2017，3（5）：41-45.

［3］余建想.信息化技術在高校輔導員工作中的應用［J］.太原城市職業技術學院學報，2017（3）：77-78.

［4］楊小鳳，胡莉.“釘釘”軟件在高職學生實習管理中的應用研究［J］.職業教育（下旬），2020，19（1）：33-37.

作者：張博瑋 單位：西北政法大學