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1資料與方法

1.1臨床資料

2012～2013年我院共接收了290例精神患者，共有男性患者150例，女性患者140例，最小患者34歲，最大患者75歲，患者病程3個月～14年不等，平均（5.6±0.8）年。所有患者均符合《中國精神疾病分類與診斷標準第3版（CCMD-3）》中的診斷標準及分類，包括精神分裂癥85例，躁狂癥76例，抑郁癥67例，神經癥48例，其他14例。隨機平均分為觀察組和對照組各145例，兩組患者在年齡、性別、病情等一般資料比較差異無統計學意義，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法對照組

患者接受常規護理，觀察組患者接受人性化護理，觀察組的護理內容如下。

1.2.1對患者的心理狀態進行觀察，對患者給予尊重

保護患者的隱私，避免對患者的精神造成刺激，引起其病情的惡化；此外，和患者進行溝通交流，對失去自制能力和暴躁的患者，護理人員需要用耐心來進行護理，疏導患者的心理情緒，幫助患者穩定下來，讓其能夠對自己的疾病給予重視和關注，建立起治療的信心。

1.2.2對醫院的環境進行改善

患者在進入醫院后，因為對環境的不熟悉，害怕有認識的人將自己認出，因此心理比較焦慮。護理人員需要為患者進行心理疏導，待患者熟悉環境，為患者進行病房的整理，也可以將大病房進行改造，做成獨立間，使用窗簾來進行遮擋，給患者心理安全感。并且鼓勵患者多參與社交，對其心理情況進行調整，促進疾病的恢復。

1.2.3針對性的服務

護理的生活，要根據患者的需求和情況來進行護理，避免其情緒起伏，通過愛心傳遞來讓患者感受到尊重和關懷。

2結果

觀察組接受治療和服從管理的依從率為95.17%（138/145），明顯高于對照組的63.45%（92/145），兩組比較具有顯著差異，P＜0.05；觀察組控制病情（7.5±2.3）d，明顯短于對照組的（14.2±2.8）d，兩組比較具有顯著差異，P＜0.05。觀察組意外事故發生率為7.59%，明顯低于對照組的37.93%，兩組比較具有顯著差異，P＜0.05。

3討論

精神科護理使用人性化護理需要護理人員從思想意識上進行轉變，能夠積極主動的提供護理服務，富有愛心的來進行護理工作，在護理過程中充分體現出人性化的理念，讓患者可以安全、舒適，這些護理要求都是需要在護理工作中落實的，對患者及其家屬的需求盡量的滿足，保持良好的護患關系，降低護理糾紛產生。此次研究中，觀察組除了常規護理外，還使用了人性化護理，為患者提供了良好的護理環境，患者的心理狀態有了較大的變化，在獲得患者家屬的理解和支持后，護理工作更加容易開展，患者的心理狀態也更加穩定，治療的效果也比較好，此次研究結果表明，患者的治療依從性和護理服從性是可以通過改善護理方式進行提升的，臨床中也能夠降低意外事件的發生幾率。總而言之，精神科患者接受人性化護理具有較好的效果，體現了人文情懷，護患關系和諧，臨床可以推廣使用。

作者：陳誼花單位：黑龍江省哈爾濱市普寧醫院