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局各科（室）、下屬事業單位：

為更好地開展機關效能建設，努力實踐好“三個代表”重要思想，切實轉變工作作風，增強服務意識，提高工作效率，進一步建立健全科學有效的監督、激勵機制，積極創建“學習型、服務型、創新型”機關，局黨組決定，實行局機關效能建設考核。

一、考核對象

考核對象為全局各科室及局屬事業單位（以下簡稱科室）全體在編在崗工作人員，其中人才服務中心工作人員實行雙重考核，工作紀律、窗口接待等工作由區行政服務中心負責考核，其余工作仍參加本局機關效能考核。科室負責人為科室“一崗雙責”第一責任人，既要抓好科室業務工作，又要抓好科室的思想政治工作，在科室加減分連帶加減分。各分管副局長要帶頭自覺遵守考核要求，認真抓好分管工作，同樣參加考核；局長和局調研員由區委區政府負責考核，不參加局內具體項目的考核，按全局平均分計算考核成績。信息新聞、調研工作的考核另文規定。

二、考核內容

1、明確崗位職責，積極認真地做好本職工作。每月在局域網指定電腦上開設全體工作人員工作動態專欄，每一工作人員必須按統一格式填報本人每月工作任務及重點工作完成進度，按時完成各階段任務和局領導布置的工作任務(包括受局領導委托由局辦公室轉達)，每月沒有列出的扣3分，雖列出，但表述籠統、含糊的扣2-3分。無故不能按期完成任務的，每起科室負責人扣2分，直接責任人扣1分；個人受到區級及以上部門公開批評的，經核實屬應批評的，當季至少扣20分以上，情節嚴重的取消對應月度的考核獎，并按有關規定處理。

2、抓好窗口建設，實行“首問責任制”。工作日各科室至少應留有一名工作人員負責接待，如確實需要全科室人員外出的，必須征得分管局長的同意；違反的科室負責人每次扣2分、相關人員扣1分。堅持持證上崗、亮明本人身份和崗位職責，向來局辦事者告知辦事指南（更新內容由相關科室負責，更新、添換工作由局辦公室室統一負責）。辦事指南集中放置在本樓層電梯口大廳內公告欄下，供外來辦事人員參閱。未放置上崗牌、辦事指南，或辦事指南中的內容未及時更新的，每查到一次，責任科室負責人扣1分。熱情接待每一來訪者（包括來電詢問），嚴格執行局里制定的《文明工作用語規定》，第一個接待的干部，有義務對提出的詢問進行解答，或幫助聯系相關人員（來電詢問的應告知聯系科室和聯系電話），盡力給服務對象一個滿意的答復，進一步樹好全局的窗口形象，違反的每人每次扣2-3分，造成一定影響的加倍扣分。

3、熟練掌握本科室業務，人才人事政策運用得當。認真學習人才人事相關政策，刻苦鉆研業務，注重調查研究，創新性開展工作，鼓勵參加學歷教育，不斷提高政策理論水平和應用水平。對有關工作有創新，得到同行肯定的，按知名度大小，給予1-10分的加分；因工作不細致、粗心，導致工作發生差錯，每人每起扣1-3分；屬明知故犯的扣6-10分，造成一定后果的至少扣20分，后果嚴重的直至取消當月考核分，并按有關規定處理。

4、注重提高工作效率，實行限時辦結制。對各單位和干部群眾要求辦理的事項，不能當即辦結的，要及時進行登記，對收取的有關證件、材料要出具回執證明。對重點工作由局辦公室實行抄告制，辦結后及時送局辦公室登記。各科室在職責范圍內能自行處理的日常性工作，應明確辦理時限，未作出明確承諾的科室負責人扣1分。若有人投訴科室人員在規定時限內無故未辦理，經查實每人每次扣2-3分。故意久拖不決或遺忘辦理的每查實一次，相關人員分別扣10分、6分，科室負責人減半扣分。

5、分級負責，實行情況匯報制。各科室對不能自行處理的工作，在接到有關單位、干部群眾的工作要求之日起，在3個工作日內向分管副局長匯報。分管副局長對不能自行處理的工作要及時向局長匯報。急事隨時匯報，特殊情況科長可向局長直接匯報。科室未做到的，每發現一起科室負責人扣1-2分，造成一定后果的扣10分以上。

6、嚴格工作紀律，實施考勤制度和外出報告制度。嚴格遵守市、區規定的四條禁令，禁止上班時間上網聊天、玩電腦游戲；實行工作日午餐禁止飲酒；禁止利用下基層或在機關玩牌、搓麻將；禁止違反規定參與公款支付的高消費娛樂、健身活動。違反四條禁令的，當事人除按有關規定處理外，扣除當月或當季考核分直至全年考核分；相關科室負責人和局分管領導要負領導責任，扣減一定的考核分。上班不得串崗聊天、看與工作無關的書刊，違反的每發現一次扣1-2分；離開本辦公大樓的，要按級告知去向，下鄉或去外單位辦事必須要有實質性內容，一般應有二人同去，并經得局分管領導的同意，違反的每人每次扣2-4分。上班實行電腦考勤制度，無故不得遲到、早退，雖上班但未進行考勤和無故遲到、早退的，每次扣1分；不得為他人代考勤登記，違反的每次扣當事人10分。實行按級請、銷假制度，請假盡量做到事先安排，科室工作人員請假在一天以上（含一天）的，還需經得分管局領導同意；事假每天扣1分，曠工每天扣20分。請假情況應自覺在局域網上自行登記備查，沒有進行登記的每發現一次扣10分。

7、正確使用局域網，逐步推行局內部無紙化辦公。全面實施局域網，嚴格操作規程，確保保密紀律和網絡安全，所有網內電腦都要指定一個共享文件夾，把適合全局同志了解的資料放在共享文件夾內（對采用一機雙硬盤的電腦，應公開的資料或應匯報的材料應在網內相應的電腦上）。人才服務中心工作人員的資料暫時可通過電子郵件方式，報送局辦公室。未做到上述要求的扣1-3分，造成數據庫破壞的扣20分以上，損失嚴重的取消當月或全年考核分。

8、樹好局機關整體形象，爭創各類集體榮譽。積極參加局里組織的各項集體活動和會議，無故缺席或遲到的每次扣1分。不得隨意發表有損于局形象、有損于同志間團結的言論，做到按正常渠道反映意見和建議，自覺維護局整體形象，造成影響的每人每次扣10分,情節嚴重的取消當月考核分，直至當季、全年的考核分。要自覺增強防范意識，注意室內物品安全和用電安全；做好辦公室衛生，保持辦公室清潔、整齊，資料擺放有序，未做到的同室每位人員每次扣1分。

其它情況減分：（1）工作人員受黨（團）政紀處分的，在處分期間列入考核，但不得考核分；（2）工作人員當月因病事假、哺乳假出勤不滿11天的，不列入考核，不得考核分；（3）因法定休假當月出勤不滿11天的，得局平均考核分（但應扣除個人上崗期間應扣的分）。

三、考核辦法

1、考核基本分為100分，月度考核由四項組成：一是科室分管局領導對分管科室人員的打分，二是科室負責人的打分記錄，三是自評分，四是局域網電腦考勤記錄。其中，局領導打分占40%，科室負責人打分和自評分各占30%。局領導自身的平均得分計算不包括考核內容中的“其它情況減分”。

2、月考核打分應在次月初三天內送局辦公室，局辦公室匯總后，交局領導審核。每月考核結果，于次月10日前告知本人。機關效能考核與評先評優和年終考核相掛鉤。