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年全市法律援助工作要以全面貫徹黨的大、屆中、中全會精神和同志“七一”重要講話精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國司法廳（局）長會議，全省司法行政工作會議精神。全面提升為民服務(wù)意識，積極開展“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年”活動，努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)法律援助工作。以增強(qiáng)法律援助服務(wù)民生能力為著力點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重要手段，讓更多的困難群眾和特殊群體得到優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。

一、健全機(jī)制，進(jìn)一步推動法律援助政府責(zé)任落實(shí)

按照司法部提出的“做大、做強(qiáng)、做優(yōu)”法律援助工作的要求，落實(shí)法律援助工作“三個納入”和“四個發(fā)展”，進(jìn)一步提高我市法律援助工作水平。積極向各級黨委政府匯報(bào)工作、反映情況，爭取將法律援助納入各級政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，確保法律援助事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。建立與各級人大、政協(xié)的工作聯(lián)系匯報(bào)制度，組織開展一次以上的專項(xiàng)檢查或調(diào)研工作。

二、強(qiáng)化措施，規(guī)范法律援助經(jīng)費(fèi)的管理和使用

各法律援中心必須按照相關(guān)的規(guī)定，建立定期審計(jì)、上報(bào)制度，制定法律援助經(jīng)費(fèi)管理使用辦法，嚴(yán)禁截留、挪用、擠占法律援助經(jīng)費(fèi)，做到專款專用。年內(nèi)組織開展一次全市法律援助經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。

三、創(chuàng)新工作機(jī)制，積極推進(jìn)法律援助規(guī)范化建設(shè)

（一）不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面。把法律援助重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、殘疾人、婦女兒童等對象，認(rèn)真辦理涉及就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、征地拆遷、環(huán)境污染、食品安全等涉及民生的案件，加大刑事法律援助工作力度，各單位在完成下達(dá)的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，要力爭實(shí)現(xiàn)辦案數(shù)量的新增長。

（二）加強(qiáng)法律援助質(zhì)量管理。進(jìn)一步健全完善法律援助業(yè)務(wù)工作制度。建立規(guī)范有序的法律援助工作管理體制。開展法律援助接待窗口創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動，加大法律援助綜治考核力度。加強(qiáng)對辦案過程的監(jiān)督，不斷提高辦案質(zhì)量。建立服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)回訪受援人，回訪率達(dá)60％以上。開展一次法律援助案件質(zhì)量評查評比活動。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)工作站規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)對工、青、婦、殘、老齡委、監(jiān)獄（所）等部門行業(yè)法律援助工作指導(dǎo)，完善規(guī)范化建設(shè)。各工作站做到有責(zé)任人、有固定接待場所、有規(guī)范接待標(biāo)牌、有必備宣傳資料、有健全信息臺帳、有統(tǒng)一工作站名稱，明確各法律援助工作站職責(zé)，為群眾提供方便和優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

（四）積極做好接待咨詢工作。加強(qiáng)對接待大廳或服務(wù)窗口、“12348”咨詢專線的管理工作，提升服務(wù)功能，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格值班制度，堅(jiān)持有問必答，確保電話暢通并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

四、加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)法律援助網(wǎng)絡(luò)和站點(diǎn)建設(shè)

一是暢通法律援助的申請渠道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理。二是組織法律援助工作人員學(xué)習(xí)司法部法律援助管理信息系統(tǒng)的操作技能，做到法律援助工作人員均能熟練操作該管理系統(tǒng)。三是落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)上報(bào)工作情況。四是要建立法律援助輿情分析上報(bào)制度，各法律援助機(jī)構(gòu)要高度重視、指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照要求每季度上報(bào)咨詢類、辦案類輿情分析報(bào)告。

五、加大法律援助宣傳力度，提高法律援助影響力

一是以開展“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年”活動為契機(jī)，充分利用“三八”婦女節(jié)、助殘日、“12.4”全國法制宣傳日等重要節(jié)日，大力宣傳法律援助知識，堅(jiān)持把法律援助宣傳工作與法制宣傳、法律服務(wù)、公共法制教育以及節(jié)假日專項(xiàng)宣傳活動有機(jī)結(jié)合起來，積極開展形式多樣的宣傳和服務(wù)咨詢活動，進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助社會影響力。二是借助互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體擴(kuò)大法律援助宣傳覆蓋面，開通法律援助政務(wù)微博，搭建咨詢新平臺，提升法律援助知曉率。三是深入開展法律援助理論研究工作，各法律援助機(jī)構(gòu)要上報(bào)一篇以上具有較高質(zhì)量的理論文章、調(diào)研報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)各類典型案例。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高法律援助工作人員素質(zhì)

各法律援助機(jī)構(gòu)要合理制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、對法律援助管理人員和辦案人員進(jìn)行集中業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，法律援助業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)面達(dá)100％,培訓(xùn)班要吸收婦聯(lián)、殘聯(lián)、工會、團(tuán)委、監(jiān)獄、勞教、老年人等社會團(tuán)體法律援助工作站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站的人員參加，逐步提高法律援助隊(duì)伍的素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化法律援助專業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和管理技能。

七、加強(qiáng)中央專項(xiàng)彩票公益金法律援助項(xiàng)目的管理

組織實(shí)施中央專項(xiàng)彩票公益金法律援助項(xiàng)目，加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施情況的指導(dǎo)、督查及通報(bào)，切實(shí)做到對項(xiàng)目實(shí)施單位辦案情況進(jìn)行全過程動態(tài)管理，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)完成省廳下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。各單位彩票基金案件完成情況將納入考核。

八、加強(qiáng)合作，支持社會力量參與法律援助工作

各法律援助中心要加強(qiáng)同工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，積極為婦女兒童、殘疾人、老年人提供更多更優(yōu)惠的便捷服務(wù)。加強(qiáng)與公檢法機(jī)關(guān)、政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，建立政府部門、執(zhí)法機(jī)構(gòu)和社會各界積極參與和支持法律援助工作的有效機(jī)制。共同做好困難和弱勢群體的維權(quán)工作。