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一年來，為深入扎實地抓好旅游行風建設(shè)工作，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于機關(guān)工作作風整頓及政務(wù)公開、爭先創(chuàng)優(yōu)工作的要求，我局不斷加強隊伍建設(shè)，強化服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平，積極推動辦事高效、行為規(guī)范的機關(guān)管理體系建設(shè)工作。使旅游行業(yè)從業(yè)人員思想教育得到進一步強化，各項制度建設(shè)得到進一步完善，從而提高了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有力地促進了我縣旅游行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。2012年，全縣接待海內(nèi)外游客38萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入2.3億元，分別比去年同期增長5.7%、6.5%。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位進一步增強，并發(fā)揮了較強的綜合帶動作用。

一、注重學習，全面提升整體素質(zhì)。一是對機關(guān)干部，我局積極創(chuàng)建各種平臺，開拓多種渠道，以局務(wù)會集中學習的方式加強行風建設(shè)相關(guān)文件精神，以報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)信息媒介的方式自主了解掌握有關(guān)行風建設(shè)的新聞動態(tài)，不斷加強自身建設(shè)，進一步樹立執(zhí)政為民的意識。二是對旅游行業(yè)從業(yè)人員，積極組織提高廣大群眾對我縣旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

二、加強機關(guān)作風規(guī)范化建設(shè)，以作風促行風建設(shè)。我局堅持以人為本，著力抓好局機關(guān)人員素質(zhì)教育，向全社會公開了爭先創(chuàng)優(yōu)承諾，公布了旅游行風監(jiān)督電話，設(shè)立了意見投訴箱，進一步發(fā)揮行風監(jiān)督作用。配合縣里認真組織參加全縣政風、行風測評活動，使行風評議工作深入到社會各界，形成了良好的行業(yè)氛圍。

三、深化行業(yè)管理與優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。一是把行風建設(shè)與當?shù)芈眯猩缁蚍?wù)網(wǎng)點建設(shè)相結(jié)合，積極鼓勵旅行社之間的資源整合和業(yè)務(wù)合作工作，加強本地旅行社與外地旅行社、本地賓館間的合作，推動旅行社或服務(wù)網(wǎng)點做強做大。二是全面整治和規(guī)范旅游市場，規(guī)范各類旅游合同，消除產(chǎn)生“零負團費“的不規(guī)范行為，并組織開展了專項整治工作，經(jīng)查，無一家違規(guī)旅行社。三是開展誠信旅游，引導(dǎo)爭優(yōu)創(chuàng)建工作。全面建設(shè)旅行社和服務(wù)網(wǎng)點誠信機制，進一步規(guī)范旅游市場秩序，提高旅行社和服務(wù)網(wǎng)點自身管理水平。四是組織旅游行業(yè)崗位培訓，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平。組織星級賓館從業(yè)人員參加市服務(wù)技能大賽，從比賽中看到自己的差距，學習業(yè)內(nèi)同行高水平選手的長處，提升了自身素質(zhì)，增強了愛崗敬業(yè)精神，促進了我縣整體接待能力和服務(wù)水平的提高。

四、把行風建設(shè)與抓好干部工作作風建設(shè)和貫徹行政執(zhí)法責任制相結(jié)合。一是積極展開干部工作作風有關(guān)文件的學習。轉(zhuǎn)變“慵、懶、散”的工作作風。二是貫徹行政執(zhí)法責任制，規(guī)范旅游行政管理程序，全面貫徹落實行政執(zhí)法責任制，強化機關(guān)干部依法行政意識，促進機關(guān)作風建設(shè)和行風建設(shè)。

在新的一年里，我們將把行風建設(shè)工作更加抓緊抓好，不斷將各項工作向縱深推進，以良好的行風去完成省、市旅游局、縣委、縣政府交辦的各項任務(wù)。