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旅游局服務教育宣傳計劃

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旅游局服務教育宣傳計劃

1、指導思想。面對挑戰與制約因素,我縣旅游行業將繼續以科學發展觀為指導,以全面構建和諧旅游為目標,進一步鼓勁造勢,凝心聚氣,迎難而上,突出“謀發展,重營銷,抓落實,優服務”的工作主題,不斷改進工作作風,提高工作效率,更好地服務旅游企業和旅游者。從而推動我縣現代旅游業快速健康發展。

2、具體目標:力爭全年接待游客230萬人次,同比增長10%;入境游客8000人次,同比增長27%;實現旅游收入17.5億元,同比增長10%。

3、具體工作措施:

(1)完善政策,加大扶持,促進行業快速發展。結合*市及周邊縣市鼓勵旅游業發展的具體政策,加強工作調研,進一步完善政府扶持旅游發展政策,加大扶持力度,增強可操作性。推進全縣濱海旅游規劃的編制,加強旅游市場宣傳促銷活動的組織,推動旅游企業上規模上品牌,同時,以旅游專業人才培養的動力,強化縣內重大旅游建設項目和重點旅游區基礎設施建設。

(2)整合資源,加大投入,進一步延長產業鏈。*旅游有著豐富的旅游資源,具備了發展兩日游甚至多日游的條件。然而從目前發展現狀來看,“吃、住、行、游、購、娛”六大旅游要素并沒有得到充分開發,尚停留在“游--吃”這樣的旅游發展初級階段,而且一日游成為旅游主線,老年團、學生團成為旅游客源主體結構,使我縣旅游總收入增幅比其他兄弟縣市區小。因此,我們要進一步樹立“大旅游”的觀念,完成*濱海旅游規劃,高起點、大手筆策劃*濱海旅游未來藍圖,以規劃引導旅游發展。同時有效整合旅游資源及“六要素”,依托*湖等旅游資源,開發一批質量高上檔次的娛樂項目,開發一批特色旅游產品,進一步推出類似“核電--大橋--*湖”等內涵豐富、旅游日程較長的旅游線路,同時加大投入力度,做足游大橋文章、做深核科技文化、做精*湖景致,改善景區客源結構,拉動旅游需求,提升旅游消費,推動旅游六要素聯動發展。

(3)加強宣傳,注重營銷,努力開拓境外旅游市場。*年由于金融海嘯的侵襲,全球經濟正在步入低谷,而旅游是一個脆弱的行業,09年這種經濟影響力作為后遺癥很可能輻射到整個旅游經濟。為此,我縣旅游行業一要樹立危機意識,注重營銷策略,分析市場潛力,及時調整營銷思路,應對可能出現的全球經濟影響后遺癥及可能出現的“大橋游”降溫引起的市場風險。二要擴大視野,找準載體,實現境外旅游市場量的突破。針對境外旅游市場一直低谷漫步的境況,我們要深入調研,實施“走出去,引進來”戰略,尋找突破口。如借助韓國金九這個平臺,突破局限在政府往來層面,探尋與韓國國際旅行社合作模式,或者尋找與韓亞航空公司聯合宣傳的契機等,拉動韓國市場的提升。三要全方位、多角度開展宣傳,提升我縣旅游美譽度。要辦好節慶、打好品牌,擴大*湖品牌影響面;要極早籌劃,積極參加各類旅游交易會,擴大*旅游;要立足長三角,主攻大*,鞏固蘇錫常,拓展寧紹杭,接軌南鎮揚,爭取每季度都有一個營銷主題活動;要充分利用旅游媒體,加強與媒體間的交流與合作。

(4)整合信息,精心策劃,強化招商引資力度。一要充分發揮我縣旅游服務業潛力巨大等優勢,繼續以開放促發展為指導,樹立“求大同,存小異”的招商意識,精心包裝一批有一定基礎的項目,努力推出一批有潛在競爭力的項目,提升產業層次,形成我縣旅游業新的增長點。二要橫向結對連手,充分利用三產招商影響力,整合相關部門的信息資源,建立招商信息網絡,搭建信息平臺,掌握招商存量資源和新增旅游業資源。三要不斷調整與更新招商信息,重點關注戰略投資商,引進具有可持續發展導向的大的投資項目。要利用舉辦推介會和參加各地商洽活動及節會等方式,把招商引資工作不斷推向深入。09年的招商重點主要還在于兩個方面:高星級酒店;旅游功能性項目的引進。

(5)強化培訓,加強管理,進一步提升行業服務水平。隨著社會生產的不斷進步,人民生活水平的不斷提高,人們對旅游的要求由早先的單純觀景逐漸向享受全面服務轉變,這就對旅游接待服務水平提出了更高的要求。為此,我們將緊緊圍繞旅游業的轉型升級,以行風建設、市場整頓為手段,積極引導各旅游單位不斷規范服務,樹立形象,爭創品牌,增強競爭實力。一是繼續加強旅游行業管理,完善年度考核內容,完善總經理例會制度,根據上級旅游主管部門的工作安排,全面開展旅行社品質管理與質量等級工作,強化旅行社年檢;指導星級酒店建設與管理,力爭發展1-2家星級酒店,爭取發展1家綠色飯店,成立2-3個行業協會。建立、健全安全生產管理、旅游食品安全管理、旅游質量監管等基本制度,完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場規范和整頓工作,組織行風監督員明查暗訪,努力營造良好的旅游發展環境;二是繼續開展行風建設活動,堅持以游客為重,倡導依法經營、誠信服務;堅持防患未然,重視安全管理,加強監督檢查,確保全行業安全無事故;精心組織黃金周旅游活動,聯合開展專項執法檢查,努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標;強化公共服務體系建設,整合旅游信息資源,推進旅游星級酒店建設。三是加強培訓,提升行業服務水平。要探索培訓新機制,深入合作辦學及以賽代訓模式,強化培訓力度,以進一步提高服務水平。

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