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各科室、窗口：

一、活動要求

以協

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照“標本兼治、保穩促調”的經濟發展思路，把幫扶企業作為當務之急，切實轉變政府職能，改進機關工作作風，提升服務效能，落實服務措施，提高服務質量，為企業提供良好的發展環境，努力使我區經濟保持平穩較快可持續發展，為“創業富民、創新強區”總戰略的實施提供有力保障。

助企業攻堅破難、攜手企業共渡難關、協同企業轉型發展為重點，通過“企業服務年”活動，實現服務載體創新，服務功能拓展，服務質量優化，工作作風轉變，實現“服務效能大提速”。

三、工作重點

1、簡化行政審批程序，提高辦事效率。按照“便民、高效、廉潔、規范”的原則，梳理審批環節，簡化辦事程序。推進聯合審批工作，特別是多個部門的綜合協調問題上，充分發揮中心的綜合協調職能，以辦理事項為主體，打破窗口與窗口、部門與部門之間的界限，變各自為政為相互協作，提高辦事效率。

2、創新好的舉措，完善審批方式。進一步擴大行政許可先期指導和免填單服務的范圍，全面推行電話預約服務、全程服務，在法律法規允許的范圍內積極探索新的便民舉措，著力改變事前審批難的現象。加強對窗口的考核和評優工作，引導鼓勵窗口提高服務水平。

3、完善電子監察系統，推動審批流程公開化。增加電子監察軟件的中間監督環節，實現行政監察由事后監察向事前、事中、事后監察相結合轉變，實現行政審批由內部進行向公開操作轉變。同時，推進網上行政審批系統建設，完善網上公告、網上受理、網上辦理、網上咨詢、網上評議和網上監管功能。

4、改進服務方式，優化服務質量。積極推行上門服務，限時服務，“延時”服務，預約服務等為民、便民、利民舉措；加快辦事進程，規定辦結時限，做到一站式辦公、一條龍服務，方便群眾辦事，增強權力運行的效率和透明度；服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下等現象。

四、工作要求

1、統一思想，提高認識。開展企業服務年活動，是貫徹科學發展觀的具體行動，各科室、各窗口要牢固樹立心系企業、服務企業的觀念，進一步提高開展企業服務年活動的重要性和必要性的認識，切實增強為企業服務的緊迫感和責任感。

2、加強領導，精心組織。建立企業服務年領導小組，俞文祥任組長，孫建軍、邱東興、林觀勝、章仁高、葉漫天任副組長，各科室、窗口負責人為成員，負責抓好企業服務年活動的具體落實。精心組織開展企業服務年活動，深入調研企業發展中存在的困難和問題，有針對性做好各項工作。

3、明確責任，抓好落實。各窗口要圍繞當前經濟形勢下企業面臨的實際問題，結合自身實際，制訂切實可行的為企業排憂解難的具體措施和工作計劃，促進企業科學發展和可持續發展，不斷增強企業競爭能力和抗風險能力。要按照多服務、少干預，多幫忙、不添亂的原則，急企業之所急，幫企業之所需，解企業之所困，針對企業反映的困難和問題，出實招、求實效，做好具體服務和指導工作，用最直接、最有效的方式助推企業發展。