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大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表演講。今天我演講的題目是“抓作風建設，做服務表率，讓電力在科學發展中閃光”。在這個充滿生機和活力，挑戰和希望并存的偉大時代，看南方電網日新月異的飛躍發展，作為一名南方電網員工，在創先活動中，要做好自己的工作，提升服務質量，讓客戶滿意，我深感身上責任的重大與擔子的沉重，要完成公司賦予我的工作職責，服務好企業與群眾，建人民滿意電力，必須抓作風建設，做服務表率。

我年到公司工作，時光過得真快，轉瞬X年過去了。這些年來，在公司各級領導的關心指導下，我做好了自己應做的工作，圓滿完成了自己負責的工作，組織紀律性、為民服務意識都得到了加強。但是，要做好新時期的電力工作，為地方經濟發展、建設和諧社會作貢獻，這還是不夠的，需要更上一層樓，要做到“抓作風建設，做服務表率，讓電力在科學發展中閃光。”

“抓作風建設”，首先要抓好自身建設，全面提高素質。我的職責涉及變更用電類別、電量電費退補、客戶更名過戶、計量故障處理和簽訂供用電合同等工作，責任重大，任務繁重，我要努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力成為作風優良、業務精通、熟悉電力業務工作的行家里手，搞好新形勢下的電力窗口服務工作，讓公司放心，讓人民群眾滿意。其次要強化意識，轉變工作作風。我要大興密切聯系群眾之風、求真務實之風、艱苦奮斗之風、批評與自我批評之風，以良好作風和扎實工作完成各項電力業務工作，進一步強化宗旨意識，要以企業和群眾的需要為第一選擇，以企業和群眾滿意為第一標準，堅持以民為本，深懷尊民敬民之心，努力為企業和群眾造福、為企業和群眾解難。對企業和群眾需要解決的事情，再小也要當作大事來抓，再難也要竭盡全力去辦，真正做到民思我想、民需我做、民困我幫、民呼我應。再次，我作為一名基層員工，通過創先培工作要做到五點：第一要立足崗位，知道自己該做什么工作，還要做些什么工作，力爭把工作做完做好；第二要熱愛工作，比以前更加用心，更加關注，把工作做完美；第三要做明白人，對工作要做到知其然，更要知其所以然，力求工作更上一層樓；第四要借助先進設備和信息技術手段對工作進行過程控制，提高工作效率與工作質量；第五要采取措施做到今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好，以實際行動助推公司健康快速發展。

“做服務表率”，首先要求真務實，解決實際問題。我要對照做服務表率的要求，認真查擺思想、工作、作風方面存在的突出問題，定立客觀的整改目標，制定切實可行的整改措施，確定合理的整改時限，向社會公開、向企業和群眾承諾，充分聽取企業和群眾的意見，自覺接受社會監督，取信于社會，讓企業和群眾滿意。其次要真正做到“服務為民、廉潔高效”。要改進服務態度，落實各項便民措施，堅持首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，徹底根除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的四難，牢固樹立“服務發展、服務民生”的兩服務理念，真正讓人民群眾滿意。要提高工作效率，做到崗位責任明確，辦事程序簡潔，落實限時辦結制度，辦事快捷準確，無互相推諉扯皮、工作拖拉積壓現象。要規范工作行為，依法依規辦事，認真落實各項制度，做到管理規范化、標準化，無違紀違法現象。要加強執行力，堅決執行公司的指示、命令和決定，做到令行禁止、政令暢通，真正成為服務表率。總之，在“做服務表率”中，我作為營銷服務窗口部門員工，要通過創先工作真正實現趙董提出的“服務好、管理好、形象好”的三好目標，提高客戶對我工作的滿意度，進而樹立人民電力的崇高形象。

“抓作風建設，做服務表率，讓電力在科學發展中閃光”，我要具有奉獻意識。我到南方電網工作，就是為奉獻而來，為奉獻而努力，為奉獻而奮發，為奉獻而工作。世界上最美的詞是“奉獻”，白云奉獻給藍天，才會那樣地飄逸；江河奉獻給大地，才會那樣地激蕩；青春奉獻給事業，才會那樣的美麗。作為我們南方電網員工，最美麗，最光彩的是奉獻自己的人生，把自己的一切奉獻給客戶，奉獻給壯麗的人民電力事業。

各位評委、領導、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；南方電網之所以這樣生機勃勃，是因為有了我們南方電網員工的辛勤勞動與無私奉獻。在“抓作風建設，做服務表率，讓電力在科學發展中閃光”的征途中，我甘愿做大自然中的一棵草一棵樹，當我是一棵青草的時候，就把綠色和生機帶給大地，當我是一棵樹的時候，就把濃蔭和清涼帶給城市，把自己的每一滴汗水，都融入為客戶服務的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入南方電網燦爛輝煌的科學發展中！