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網格化管理制度范文第1篇

網格化，就是將城區行政性地劃分為網格，使這些網格成為政府管理基層社會的單元。網格化管理直接表現為管理單元的細化。實質是針對現行管理制度弊端，開展的一次行政管理和社會管理的機制創新，是按照轉變領導方式，落實三具兩基一抓手要求，推進人、財、物、權、責全面下沉，強化基層基礎建設的制度再造。

網格化核心是以網格化管理為載體，以差異化職責為保障，以信息化平臺為手段，促進條塊融合，聯動負責，形成社區管理、服務和自治有效銜接，互為支撐的治理結構，實現政府職責特別是市場監管、社會管理和公共服務職責在基層的有效落實

網格化一是解決現行管理制度弊端，強化政府職責落實的迫切需要；二是轉變領導方式，深化堅持依靠群眾推進工作落實長效機制的有效載體；三是強化干部監督管理，加強干部隊伍建設的有效措施。

（來源：文章屋網 ）

網格化管理制度范文第2篇

（一）建立五級網格。全區安全生產監管責任劃分為區、鎮(街道)、片、村居(社區)、企業(單位)五級網格，實行分級管理，網格劃分在空間上無空白、無重疊，各層級網格實行規范化建設。

（二）落實“五定”措施。按“屬地管理”和“行業監管”縱橫兩條線，對每一個網格落實“五定”措施。1、全員定責：明確各級各類人員所負責的行業領域及對象；2、排查定級：根據風險辨識標準，確認隱患等級和治理方案；3、應急定制：制訂事故應急救援預案，落實人員、裝備、物資，強化演練，及時處置事故；4、培訓定崗：對網格負責人和網格內從事安全生產工作人員，進行專業培訓，持證上崗；5、信息定時：及時匯總上報執法監察、巡查中發現的問題及隱患，按規定時限逐級如實報告安全事故。

（三）實施五項制度。安全生產定期檢查、監督抽查、工作報告、通報及責任追究等五項制度，確保安全生產網格化監管、規范化建設順利推行。

二、指導思想

以科學發展觀統領安全生產工作，深化安全發展理念，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，按照屬地管理、分線管理、分級管理、分類管理原則，建立五級網格、落實“五定”措施、實施五項制度，通過規范化建設，形成全員安全生產責任體系，并進一步推動企業安全主體責任的落實，為全區經濟社會和諧發展創造良好的環境，有效保障人民群眾生命財產安全。

三、工作任務和內容

（一）區安委辦工作任務和內容。

1、制定辦法。制定全區安全生產網格化監管、規范化建設實施辦法，并組織落實。2、建立區級監管網格。根據《臺州市*區安全生產工作職責規定》，建立區級安全監管網格。3、繪制網格化安全監管地圖。在地圖上用不同顏色區分各安全管理責任區，標明各網格責任區位置、面積、責任領導，重點單位標記明顯符號。4、指導建立并推進全區網格化安全監管模式。

（二）各部門工作任務和內容。

1、建立網格。區政府負有安全生產監督管理職責的部門，以鎮（街道）為基本單位，按照本行業(系統)安全監管職責、范圍(含直接監管的公共場所)和工作實際，劃分并建立安全監管網格。2、明確領導。負有安全監管職能的部門主要領導為本單位安全生產網格的第一責任人，每個安全監管網格確定1名分管領導為具體責任人。3、責任到人。每個監管網格落實1名或數名安全生產管理責任人，負責本行業安全日常監督檢查工作，督促所屬單位落實安全主體責任。4、落實措施。各安全監管職能部門應根據工作實際，制訂本行業(系統)《網格化安全監管方案》，繪制網格化安全監管地圖或樹狀圖。并以不同顏色區分各安全監管責任區，標明每個責任區的位置、面積、第一責任人、具體責任人、安全管理責任人，同時建立相關制度，確保責任落實。

（三）各鎮（街道）工作任務和內容。

1、建立網格。各鎮（街道）建立本轄區片、村（居）安全監管責任區網格。2、明確領導。每個片有1名鎮（街道）領導負責本網格的安全生產工作，每月不少于1次的一線安全檢查。各分管線領導對本分管線的安全生產網格負責。3、責任到人。明確駐村干部為網格責任區內各辦（站、所、隊）、村居（社區）、企業的安全生產管理責任人，明確各自的安全監管職責，強化駐村干部的網格監管責任。4、落實監管。各鎮（街道）要制訂本轄區《網格化安全監管方案》，繪制網格化安全監管地圖。并以不同顏色區分各安全監管責任區，標明每個網格責任區的位置、面積、聯系領導、安全生產管理員、重點隱患單位(注明單位地址、隱患內容、整改措施和時限，跟蹤責任人)及所監管的重點單位。同時建立健全相關制度，確保網格監管正常運行。5、督促轄區內村居(社區)建立健全村級監管網格。

（四）村居(社區)工作任務和內容。

村居(社區)在所屬鎮（街道）指導下開展安全生產網格化監管工作。1、建立網格。各村居(社區)結合轄區實際，劃分本轄區安全管理責任范圍，落實村居(社區)干部或安全管理員職責。2、落實監管。各村居(社區)要制訂本社區《網格化安全管理方案》，編制網格化安全管理地圖或樹狀圖。并以不同顏色區分各安全管理責任范圍，標明每個責任范圍的位置、面積、村居(社區)干部、重點隱患單位(地址、隱患內容、整改措施和時限，跟蹤責任人)、主要建筑、場所等。所管轄的重點單位必須標記明顯符號。

（五）生產經營單位工作任務和內容。

1、建立健全安全責任體系。建立企業法定代表人負總責，單位、車間、班組、崗位、員工層層負責的安全生產管理責任體系；對企業中每個區域、場所、部位、環節和設施設備、工藝流程，逐一明確安全生產責任；對所有在崗人員都明確規定在安全工作中的具體任務、責任和權利，建立安全工作事事有人管、人人有專責的責任體系。2、完善各項安全管理制度。生產經營單位要依法建立健全消防管理、安全用電、廠區交通、易燃易爆、有毒有害物品、危險場所、特種設備、危險(動火)作業、勞動保護、職業衛生、教育和培訓、事故報告和調查處理、安全值班、安全獎懲、特種作業安全、設施“三同時”等各項安全管理制度，實現安全生產管理制度化、規范化。3、建立完善隱患排查治理機制。認真落實事故隱患排查、治理和防控的主體責任，建立健全單位內部事故隱患排查治理制度，按規定每季度、每年對本單位事故隱患排查治理情況進行統計分析，并分別于每季度第三個月25日前向當地鎮（街道）和有關部門報送書面統計分析表。4、落實《安全生產法》等有關法律法規規定的其它安全責任，確保辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過分明，形成嚴密、高效的安全管理責任體系。

四、責任追究制度

區安委會負責對全區各鎮（街道）、各部門實施網格化安全監管、規范化建設工作情況進行監督檢查、通報，并在區政府委托下對安全生產事故進行責任追究。

（一）通報批評。有下列情形之一的，對責任單位及相關責任人予以通報批評：1、網格安全管理責任劃分不細，留有安全管理死角、盲點或出現安全管理空白區域的；2、責任區安全管理責任人、聯系領導工作不落實的；3、責任區域或管理內容發生變化，不調整安全管理相關事項，不上報備案的；4、經過抽查，發現報送的安全隱患排查整治情況與事實不相符的；5、對安全隱患整治牽頭部門要求給予協助而推諉或不予協助的；6、對本意見規定的工作職責、內容、要求落實不到位的。

（二）責任追究。對發生安全事故實施責任倒查和追究。1、造成安全事故的主要原因或原因之一是應發現而未發現的安全隱患，根據責任劃分，追究末端網格各級責任單位、責任人的責任；2、造成安全事故的主要原因或原因之一是已發現且已上報的安全隱患，追究隱患整治負責單位和協辦單位的責任，并追究隱患上報單位的安全隱患監控責任。

五、實施步驟

（一）網格化監管、規范化建設準備階段(2009年8月)：各鎮（街道）、各部門（單位）及村居（社區）要按照本意見要求，制定實施辦法，召開動員大會，合理劃分網格，各鎮（街道）可以結合轄區實際進行網格層級劃分，必要時可先選擇村（居）、企業試點，再在面上推開。

（二）網格化監管、規范化建設實施階段(2009年8月-11月)：建立安全生產監管信息平臺，采集并完善各類安全信息。建立健全安全生產網格化監管體系，完善安全生產監管運行機制，規范基層安全生產風險管理，對事故隱患、重大危險源、突出問題和監管薄弱環節等進行排查登記，建立完善檢查臺帳和檔案，確定各級網格、各個責任區、各類人員的安全生產職責和措施。設置不同課題和情況，集中進行應急演練，檢驗網格運行成效。

（三）網格化監管、規范化建設檢查驗收階段(2009年12月)：組織檢查驗收，總結經驗，表彰先進。

六、工作要求

（一）高度重視，精心組織。

實施安全生產網格化監管、規范化建設，是我區認真落實《安全生產法》和《安全生產工作職責規定》的具體舉措，各鎮（街道）和有關部門（單位）要切實提高認識，將安全生產網格化監管、規范化建設工作納入年度工作目標，安排專門力量和資金，全力抓好落實。各鎮（街道）和有關部門（單位）要安排班子成員下掛下級網格，同時要明確各級的聯系領導、直接責任人的AB角人員，避免因責任人休、病、事假及出差、培訓等原因所出現的安全管理責任空白。

（二）培樹典型，示范帶動。

區安委辦根據“試點先行，全面推進”的原則，從監管部門、鎮（街道）和村居(社區)及企業中分別選擇先進典型，進行重點培養。各鎮（街道）和各有關部門（單位）要高度重視，分別確定示范單位，采取現場觀摩、經驗交流、集中培訓等多種形式，進行示范帶動，加快網格化監管、規范化建設進程。

網格化管理制度范文第3篇

(一)把握監管主體環節，做到“片區清、人員明”。把握監管主體環節，就是要明確誰去監管、監管何處的問題。按照市場主體分布情況和地域特點，以行政村、街道為基本單位，將全市劃分為65個經濟戶口“網格”，使每個經濟戶口“網格”的轄區范圍、市場主體數量和監管任務都大體均衡。同時，每個“網格”對應設立一個監管組，按照新老搭配、強弱搭配、剛柔搭配的原則，每個“網格”監管組配置2~3名干部，負責對該經濟戶口“網格”內所有市場主體的監管工作。經濟戶口“網格”化的實施，要求每位監管干部必須全面掌握商標、廣告、合同等監管手段和監管內容。

(二)把握監管客體環節，做到“戶口清、狀態明”。把握監管客體環節，就是要對監管對象的情況了然于胸，并按照分類監管的原則，把重點監管對象和后延監管對象從眾多的市場主體中區分出來實施重點監管。為此，通過信息化，對全市各類市場主體進行調查摸底，全面收集市場主體數量、規模、運行情況等信息，充實完善信息資料庫。在推行“網格化”過程中。雖然監管對象沒有發生改變，但監管內容卻由整體監管向分類監管轉變。按照各類市場主體的信用分類情況，將6300多戶重點監管對象和1000多戶后延監管對象作為監管重點對象，加強了對13個危化重點行業和食品行業等市場主體的監管力度。

(三)把握監管實施環節，做到“任務清、責任明”。實施“網格化”的經濟戶口管理，其目的就是要促進監管任務的進一步到位和監管責任的進一步落實，其核心在于“任務清、責任明”這一環節。把握“網格化”經濟戶口管理的實施環節，就是要將涉及巡查監管的各項工作任務直接落實到各“網格化”巡查監管組，使責權利在“網格化”責任區中得到有機統一。同時，隨著行政執法問責制的推行，使每位監管干部的責任意識得到進一步強化，也為進一步落實責任創造了條件。實行“網格化”經濟戶口管理，對監管干部的監管對象、監管內容、監管責任、監管義務有了明確的界定，解決了監管干部“管什么、怎么管”的問題，最大限度降低了因工作不到位而追究行政責任的概率。

網格化管理制度范文第4篇

一、什么是九小場所

九小場所是指小商場、小學校(幼兒園)、小醫院、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂場所、小網吧、小美容洗浴場所、小生產加工企業，這些場所都是政府安全監管的重點。

二、九小場所存在的問題

1、九小場所多為家庭企業，雖然促進了地方經濟發展和勞動就業，但管理模式多為家庭經營式；資金短缺、安全生產條件差、管理模式陳舊；生產車間、倉庫、原材料、吃住基本都在一起；用電線路亂拉亂扯；消防設施不健全，一旦發生火災，處于半封閉狀態無處逃生，勢必造成人員傷亡。

2、從業人員安全意識淡薄。這些場所的從業人員往往沒有經過安全教育培訓直接上崗就業。相對來說人員素質低，安全知識缺乏，安全意識淡薄，應急救援滯后。

3、生產場所布局不合理。許多小加工點都是用自家居住房屋或租賃的房屋進行加工生產，建筑本身就不符合有關設計規范的要求，吃、住、生產基本都是一條龍。存在的安全隱患可想而知。

4、落實法律法規有關要求困難，整改難度大。對執法人員下達的整改文書，小經營業主多為應付、敷衍了事或者置之不理。由于文化素質低，就連最基本安全管理制度也無法制定，更別說制定其他有關安全資料了。同時由于資金短缺、建筑條件的制約整改基本等于重建。

5、監管難度大。由于九小場所分布廣，人員流動性大，而監管人員力量薄弱，而且監管的職權不明確，出現無人監管的局面。

三、解決的措施

1、建立村級網格化監管網絡，成立村級安全領導小組。九小場所往往分布在最基層，因此應該發揮最基層的安全監管力量，對轄區內的小場所嚴格排查，建立底冊。首先建立網格化監管平臺，健全村級安全管理制度，對轄區內的九小場所劃分監管對象，做到村干部人人包片，層層簽訂安全責任狀，落實安全責任制。其次培養村級安全協管員，正確指導轄區內生產場所的安全管理。

2、加強宣傳，提高小加工點主要負責人和從業人員的安全教育培訓。政府安監部門可以分片對轄區內的九小場所的主要負責人定期進行安全教育培訓，提高負責人的安全管理水平，從思想深處認識安全的重要性。村級可以利用廣播、張貼宣傳畫、學生安全教育課對村級小加工點的從業人員進行安全教育，提高他們的安全意識。

3、加大檢查力度，及時消除安全隱患。基層監管人員應制定檢查計劃，突出重點，定期到小場所進行安全檢查，發現隱患能立即整改的立即監督指導進行整改，不能現場整改的責令限期進行整改。在規定的期間內未按規定進行整改的上報鎮辦安監辦，可以聯合派出所依法行政處罰或取締，絕不姑息遷就。鎮辦還應不定期成立由安監辦、工商、派出所、供電、建委等有關人員組成的檢查小組進行突擊檢查，發現隱患及時消除，發現無證經營的堅決取締。

網格化管理制度范文第5篇

【關鍵詞】：構建；網格化；供電服務；管理體系

1、基本思路

以縣公司為單元集約管理，將轄區劃分為若干網格，構建以區域、線路、臺區為單元的服務網格體系，充分整合現場服務資源，提升現場作業效率。整合用電檢查、反竊電、采集現場運維和故障處理、周期核抄、電費催收、現場停復電和優質服務等現場作業，依據用戶數、管轄面積和h境等基礎數據，拓展客戶經理職責，合理測算劃分網格，設立集客戶服務員、社區（村委）服務員、臺區管理員于一體的現場網格化服務綜合員，對接政府、社區（村委）、用戶，通過整合社區（村委）資源，優化公司內部各相關專業之間的信息溝通渠道，建立“點面結合、一站處理、全程管控、實時響應”的末端融合供電服務“網格化”管理模式，形成“人在格中轉，事在網中辦”的服務模式，最終實現“服務訴求在網格內解決，服務隱患在網格內消除，服務質量在網格內管控，服務品質在網格內提升”目標。

2、具體措施

2.1建立管理體系，整體推進

地市公司層級成立組織架構，負責體系建設的總體規劃、組織實施、動態調整和協調推進，推行“定格、定人、定責”三定工作模式，明確各級工作職責，實行“逐級細分、逐級負責，逐級監控、逐級管理”的推進方式，實行周例會制度，通報研究轄區各方面信息、難點問題，制定工作計劃，部署重點工作。做到橫向到邊、縱向到底，形成上下聯動、全方位管理的工作機制。建立以營銷監控中心、班組（供電所）、網格員分層分級履行職責的統一管理模式，監管中心負責橫向協調溝通和對班組（供電所）、網格員的監督、工作調度和檢查，班組（供電所）負責與社區的聯絡管理；網格員由監控中心實行統一調度、統一考核。

2.2完備基礎工作，穩步推進

（1）建立精益化管理檔案

從臺區這一最小單元著手，結合營配調貫通工作，完備服務管理檔案。由客戶經理牽頭，實行客戶經理、抄表員、用電檢查員、采集運維員、資產管理員、生產搶修員、檔案管理員等人員聯合進臺區，對臺區網格內抄表質量、電價執行、計量裝置、社區（村委）信息、用戶信息、客戶電話號碼等各種基礎性檔案開展核查、設置格式統一、涵蓋各專業的臺區精益化管理檔案模板，對缺失的資料限期補充完善，形成“一個臺區一檔案，一個網格一套檔案”，提升現場作業效率，提高管理精準度。

（2）合理劃分網格管理范圍

在綜合考慮區域、線路和臺區等因素的基礎上，按照“臺區定界、全面覆蓋、無縫對接、科學測算”的原則進行網格劃分，以縣公司為單元，按照城區、供電所管理范圍及臺區地理分布劃分網格，分別由高、低壓網格員對接專變客戶和公變客戶，構筑以線路、臺區為單元“服務有網、網中有格、分格管理”的矩陣式服務網格體系。同時根據臺區基本特征信息，以臺區特征將網格劃分為學區網格、城鄉結合網格、純農村網格、居民網格、商業網格等，并根據不同網格屬性，測算工作量和職責，合理劃分網格員管轄范圍。

2.3打造特色服務，高效推進

（1）推行網格化服務“六個一”工程

為塑造優秀的臺區經理網格化服務隊伍，全面推行一張服務名片、一本服務手冊、一個電力宣傳欄、一份服務檔案、每月一次社區（村委）聯系走訪、一個供電服務QQ群（微信群）等為主的社區服務“六個一”工程，依托“一欄兩平臺”（電力宣傳欄、微信公眾平臺、短信平臺），以“三個統一”（統一公開身份、統一工作流程、統一管理制度）為抓手，開展“互聯網+”的業務模式、服務模式實踐，通過轄區內的電力宣傳欄、小區物業、掌上電力、微信、短信平臺推送電量電費、停電信息及溫馨提示，深入社區開展電價電費政策、安全用電和節約用電等宣傳活動，公布網格員服務電話，充分了解客戶的訴求，實現三級網格化管理工作內容全覆蓋，運行機制規范化。

（2）提倡“主動優質服務”意識

加強員工思想意識教育，督促網格員轉變觀念，樹立“主人翁”精神、“主動優質服務”意識，為客戶提供“電保姆”式服務。建立網格化服務工作流程，強化網格員調度權限，由網格管理員作為客戶直接接觸人負責發現、處理、傳遞客戶訴求，追蹤并反饋客戶問題辦理情況，計量和業擴等專業銜接，力爭只要客戶一個電話，網格員一口對外協調解決。

2.4強化監管和考核，整改推進

不斷完善監督機制和考核制度。完善服務“網格化”管理職責、流程、制度標準和考核指標，以“分級分類、量化考核、統一規范、科學評價”為原則，建立健全考核制度，對網格內客戶訴求辦結情況、臺區網格“量價費損”等方面進行綜合考評，明確考核標準，以促進網格員工作積極性。

3、預期成效

3.1提升供電企業服務規范化水平

建立“點面結合、一站處理、全程管控、實時響應”的網格化服務模式，結合臺區資料摸底，通過詳細分析各類服務信息和問題，實施跟蹤客戶訴求，將涉及客戶的訴求、資料和指標等逐一落實到網格中，實現生產、營銷和調控信息資源規范和綜合運用，將問題解決在一線，把矛盾化解在萌芽狀態，推進客戶信息收集完善、服務訴求受理處置、服務工作質量和企業責任形象的綜合提升。

3.2推進供電企業協同化聯動水平

通過逐級落實管控責任，強化客戶經理網格員的綜合調度權限，實現資源整合、末端融合和部門聯動，形成“一個管理網絡、一個評價體系、一套運行機制、一個服務平臺”的營銷服務管理格局，做到責任清晰、有人管事、有人做事，為實現“為小事不出格，大事不出網”的目標提供保障，有效解決“信息不暢”和“專業壁壘”問題，推進部門、班組間信息共享、工作協同。

結束語

推進營銷現代化管理，提升供電服務水平，不斷提升客戶滿意度，必須要扎實推進電力“網格化”管理。雖然“網格化”管理其探索、完善、深化、評價的過程依然漫長，還有一些問題不容忽視，但可以堅信，供電企業是推行網格化管理的最佳實踐地、探索地。