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建材銷售范文第1篇

顧問式銷售是基于顧客購買過程：產(chǎn)生需求、收集信息、評(píng)估選擇、購買決定和購后反應(yīng)，而提出的銷售行為步驟：挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等。它和傳統(tǒng)的銷售方法有一定的區(qū)別。傳統(tǒng)的銷售是以推銷自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，接觸顧客后注重的是介紹自己的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，然后讓顧客選擇。而顧問式銷售注重于建立顧客關(guān)系、站在顧客角度考慮問題，分析顧客需求，然后提出針對(duì)性的解決方案。

顧問式銷售的意義

作為現(xiàn)代營銷觀念的典型代表，顧問式銷售有著現(xiàn)代營銷觀念的很多特征?，F(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)買方需求，即通過產(chǎn)品與創(chuàng)意，傳遞產(chǎn)品和與產(chǎn)品有關(guān)的所有事情，來滿足顧客需要。而顧問式銷售的出發(fā)點(diǎn)也在于顧客的需求，其終結(jié)點(diǎn)在于對(duì)顧客信息研究、反饋和處理。在銷售過程中，經(jīng)銷商在廠商和用戶中起到橋梁作用，實(shí)現(xiàn)信息流的有效傳遞，一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶，另一方面，經(jīng)銷商作為產(chǎn)品流通中最接近消費(fèi)者的一個(gè)環(huán)節(jié)，最了解用戶需求，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的有效收集和反饋，及時(shí)地反饋給廠商。

一般說來，顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評(píng)估選擇和購買決定這三個(gè)過程中得到一個(gè)顧問，從而減少購買支出；同時(shí)，通過面對(duì)面的感情直接接觸，給顧客帶來情感收入。顧問式銷售給企業(yè)帶來的利益在于能夠最大程度的引起消費(fèi)需求，增加企業(yè)銷售機(jī)會(huì)；同時(shí)讓顧客產(chǎn)生好的購后反應(yīng)。"一個(gè)滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告。"因此，促進(jìn)了企業(yè)的長期發(fā)展。顧問式銷售使企業(yè)和顧客之間建立了雙贏的銷售關(guān)系。

顧問式銷售貫穿于銷售活動(dòng)的整個(gè)過程。顧問式銷售不是著眼于一次合同的訂立，而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅(jiān)持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客。這樣，一定能夠達(dá)到雙贏效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。

作為現(xiàn)代營銷的最先進(jìn)理念，開展顧問式銷售對(duì)專業(yè)的銷售人員也提出了一定的要求。對(duì)銷售人員來說，銷售就是一種職業(yè)生涯，是一種做人的挑戰(zhàn)，是一種激烈競爭，是一種自我管理，所以專業(yè)的銷售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質(zhì)。 　 顧問式銷售的要點(diǎn)

1、比顧客更加專業(yè)。

往往顧客也是有知識(shí)的，或者是經(jīng)過學(xué)習(xí)后才來購買的，因此在購買過程中難免會(huì)用自己的知識(shí)來對(duì)比銷售人員的知識(shí)。如果出現(xiàn)了銷售人員不如顧客的現(xiàn)象，那么就會(huì)產(chǎn)生不信任感，購買就會(huì)受阻。而如果銷售人員非常專業(yè)，顧客的繼續(xù)了解的欲望就會(huì)加強(qiáng)。

2、銷售中要占據(jù)主動(dòng)

有別于傳統(tǒng)的銷售方法的是，顧問式銷售過程要求銷售人員隨時(shí)掌握主動(dòng)權(quán)，避免被動(dòng)。被顧客牽著鼻子走的現(xiàn)象，說明了和顧客之間的關(guān)系定位上存在偏差。銷售和購買本無先后、優(yōu)劣之分，是對(duì)等的行為。而銷售是為了滿足顧客需求，購買也是為了滿足自身需求，因此銷售的主動(dòng)更能了解顧客的需求并盡力滿足，畢竟顧客不是專業(yè)的。

3、先了解需求后提供方案

基于“比顧客更加專業(yè)”的基礎(chǔ)，站在顧客角度考慮其需求，并經(jīng)過了解確認(rèn)后，再提出解決方案。傳統(tǒng)的銷售模式中往往忽略此點(diǎn)，而是讓顧客去選擇。

4、注重研究顧客心理

顧客的心理過程復(fù)雜而有規(guī)律。顧客的心理包含“感性和理性決策、選擇的機(jī)制”等，研究顧客心理，就是為了掌握其購買過程中的心理的變化，以更好應(yīng)對(duì)。

顧問式銷售是銷售技術(shù)的一種，目前在關(guān)于銷售技術(shù)的領(lǐng)域有一些理念也很流行，比如“SPIN銷售技術(shù)”、“ACTION SELLING"、“步進(jìn)式銷售”等。這些技術(shù)都是經(jīng)過大量的研究后推出的銷售技術(shù)，值得大家深入學(xué)習(xí)。 　 舉案例說明：治療感冒

治療感冒是顧客的顯性需求，真正需求是身體健康。為了治感冒，顧客有兩個(gè)選擇：一是去藥店，二是去醫(yī)院?，F(xiàn)在分析兩種購物過程的區(qū)別。

相同點(diǎn)：顧客的目的相同

不同點(diǎn)：

1、過程不同

在藥店購買過程很簡單，只需要告訴導(dǎo)購你要買什么，或者告訴導(dǎo)購你想治療什么疾病，然后導(dǎo)購會(huì)讓你選擇。購買過程簡單、效率高。

在醫(yī)院購買，你不需要告訴醫(yī)生你要治什么病，即使告訴了，醫(yī)生也不相信你的話。醫(yī)生需要詳細(xì)了解你的癥狀，然后問你很多的問題，也許還需要做一些檢查，最后確診。確診后，醫(yī)生針對(duì)你的情況，包括經(jīng)濟(jì)情況給你開出藥方，同時(shí)還會(huì)給你一些生活上的注意事項(xiàng)。

2、導(dǎo)購的需求不同

藥店的導(dǎo)購需要了解的是“他想買什么？”，醫(yī)院的醫(yī)生想知道的是“他想治什么？”

3、導(dǎo)購和顧客的關(guān)系不同

藥店顧客是主動(dòng)的，導(dǎo)購是被動(dòng)的；在醫(yī)院則相反。在藥店顧客可以拒絕導(dǎo)購的推薦，而在醫(yī)院顧客卻往往不敢拒絕醫(yī)生的推薦。

4、產(chǎn)品不同

顧客在藥店買到的是藥品和儀器；而在醫(yī)院顧客除了買到藥品還能買到醫(yī)生的建議。

5、成本不同

顧客在藥店只為藥品儀器付錢，且過程簡單，故綜合成本較低。然而在醫(yī)院的整個(gè)過程中，顧客需要付出更多的時(shí)間、精力，且付出的成本中除了藥品和儀器之外還有一筆咨詢費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)），綜合成本往往要高很多。

在建材銷售中，傳統(tǒng)的銷售方式還大量存在。建材往往是大宗購買，由于顧客本身并不了解裝修行業(yè)的知識(shí)，因而很渴望遇到專業(yè)導(dǎo)購提供專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在之所以“簡單”的銷售模式這么普遍，是因?yàn)閷?duì)顧問式銷售的理解及訓(xùn)練很欠缺。接下來，我們一起來看看顧問式銷售在建材銷售中的應(yīng)用，舉地板銷售為例。

建材銷售范文第2篇

顧客進(jìn)店，是帶著需求和問題來的。整個(gè)購物過程就是一個(gè)搜集信息、篩選判斷、分析決策的過程。對(duì)這個(gè)過程已經(jīng)有很多的專家總結(jié)了諸多的理論和模型，在這里不再贅述和重復(fù)。為了讓問題更加簡化、規(guī)律更加鮮明，在過去的研究成果的基礎(chǔ)上，我們歸納了顧客可能考慮的諸多問題，做了大量的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)后把顧客的關(guān)注問題歸為了三類：

一、解決方案。涉及到顧客需求滿足及問題解決。在解決方案中，包含著硬件產(chǎn)品、軟、情感價(jià)值等等能為顧客帶來利益的方面。

二、支付成本。顧客為解決方案支付的成本總額。

三、購買風(fēng)險(xiǎn)。在建材購買中，顧客面臨的風(fēng)險(xiǎn)有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、款式風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)和決策風(fēng)險(xiǎn)等。

顧客的三個(gè)決策基本涵蓋了顧客會(huì)考慮到的所有問題。這三個(gè)決策還有一個(gè)很有價(jià)值的規(guī)律：顧客決策的順序是按照購買風(fēng)險(xiǎn)、解決方案和支付成本的先后順序進(jìn)行的。這個(gè)規(guī)律的發(fā)現(xiàn)具有巨大意義：我們掌握了顧客決策的機(jī)制！這個(gè)機(jī)制被命名為“顧客決策RVC模型”。根據(jù)此模型，我們知道顧客首先要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。由于在一般情況下，解決方案的支付不是一蹴而就，往往需要很長一段時(shí)間才能完全接受完畢。比如，一部電影，需要看完之后才能知道好劣。因此即使產(chǎn)品（解決方案）很好，成本能接受，如果風(fēng)險(xiǎn)很大，顧客也會(huì)望而卻步，直至終止購買行為。

知道了顧客的決策模型，就掌握了顧客的心理和行為規(guī)律，在銷售的應(yīng)對(duì)上就有了針對(duì)性的方法。接下來談一談如何應(yīng)對(duì)顧客決策的思路和方法。

一、購買風(fēng)險(xiǎn)

作為第一個(gè)考慮的問題，顧客的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可能會(huì)一直貫穿整個(gè)過程，一直到下決定購買之前。顧客越早跨過此階段，購買的速度就越快，反之則會(huì)拖延。影響顧客風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的因素都有哪些呢?店面位置、大小、品牌知名度、美譽(yù)度、口碑、導(dǎo)購的形象、專業(yè)性等都是，但是歸納一下，主要是以下三個(gè)：

1、公司及品牌

2、導(dǎo)購員本身

3、所在的商場

當(dāng)?shù)昝嬉呀?jīng)確定，銷售人員本身的專業(yè)知識(shí)、心態(tài)、儀態(tài)以及相關(guān)溝通技巧會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生很大影響。同時(shí)，在講述的過程中對(duì)品牌的介紹也是必須的環(huán)節(jié)。

本部分內(nèi)容有專文講述，這里不贅述。

二、解決方案

顧客會(huì)考慮解決方案是否有針對(duì)性，是否能真正地、更好地解決問題。解決方案包含內(nèi)容很廣，比如產(chǎn)品性能、使用壽命、外觀設(shè)計(jì)、保修服務(wù)、送貨上門，甚至碳排放等。顧客關(guān)心的每個(gè)方面都會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生影響。在顧客關(guān)心的需求背后是顧客利益，即對(duì)顧客的好處。顧客只購買能解決自己問題的產(chǎn)品，所以說銷售不是銷售導(dǎo)購的利益而是顧客的利益。

提供方案之前，首先需要了解需求。了解需求之后，再組合價(jià)值元素，為顧客設(shè)計(jì)方案。當(dāng)然，在不能完全滿足顧客的需求的情況下，要做到相對(duì)競爭品牌具差異化優(yōu)勢，如果某些優(yōu)勢不可替代，而沒有這些因素顧客會(huì)覺得很痛苦的話，銷售就容易達(dá)成。

舉例：對(duì)于室內(nèi)強(qiáng)化木地板類產(chǎn)品，解放方案的包含內(nèi)容：

1、使用價(jià)值：耐磨度、穩(wěn)定性、環(huán)保性等。

2、裝飾價(jià)值：和環(huán)境匹配、顏色穩(wěn)定性。

3、情感價(jià)值：品牌定位、品牌性格、服務(wù)體驗(yàn)。

由此，銷售人員的銷售過程就包含了探究顧客需求的重要環(huán)節(jié)。在講解產(chǎn)品或者提供解決方案的時(shí)候，銷售人員需要講到產(chǎn)品的三種價(jià)值，這樣的力量才足夠大、才能足夠打動(dòng)顧客。

三、支付成本

支付成本是顧客為了獲得解決方案而需付出的資源。支付成本分狹義和廣義兩種范疇，狹義的支付成本為：

1、購買成本：實(shí)現(xiàn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移所需的成本。

2、使用成本：維持商品正常使用所需的成本。

3、機(jī)會(huì)成本：維修及損毀帶來的成本。

廣義的成本則分為四種：

1、物質(zhì)成本：指貨幣、實(shí)物等可交換物。

2、時(shí)間成本：為獲得解決方案或者體驗(yàn)解決方案而需要花費(fèi)的時(shí)間。

3、體力成本：為獲得解決方案或者體驗(yàn)解決方案需要的身體體力勞動(dòng)。

4、腦力成本：為獲得解決方案或者體驗(yàn)解決方案需要付出的思考、判斷等腦力勞動(dòng)。

對(duì)價(jià)格問題，要想顧客提供三種成本的概念，把顧客的注意力從購買成本轉(zhuǎn)移到完整成本上去。有時(shí)候某種商品價(jià)格高，但是質(zhì)量好，就替顧客省去了機(jī)會(huì)成本，總體上還是省錢的。價(jià)格高低和成本高低是兩個(gè)概念。

建材銷售范文第3篇

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年建材銷售年終總結(jié)（一）

時(shí)光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，__年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作回顧

__年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二工作計(jì)劃

“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但___離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.

2)對(duì)于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!

建材銷售范文第4篇

時(shí)間過的真快，這周已到了我實(shí)習(xí)的第五周了，雖然經(jīng)過前四周的工作，但對(duì)于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了。以下是為大家整理的建材市場銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

建材市場銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)一

有時(shí)候出來社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無聊的時(shí)候，一個(gè)中年男人走了進(jìn)來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請(qǐng)座。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不?我說老板出去了，有什么事就找我吧!當(dāng)我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。

當(dāng)時(shí)就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對(duì)我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點(diǎn)回扣，他就找理由說材料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達(dá)成。為了生意有時(shí)候也不得不犧牲點(diǎn)利潤，我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

(二)

要說在所做的工作中哪種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因?yàn)檫@周銷售額比較好點(diǎn)，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過去。雖然這小學(xué)生都會(huì)，但由于木材數(shù)量多，需要一個(gè)個(gè)量過去，就顯的很煩瑣了。

更要命的是這樣要測量兩次，運(yùn)出一次，送到工地還要再一次，因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們?cè)倭恳淮危媸琴嶅X不容易。其實(shí)那些事本不適合我做的，但既然在同一團(tuán)體里，當(dāng)他們忙不過來時(shí)，我能幫忙的還是幫了。

建材市場銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)二

時(shí)間過的真快，這周已到了我實(shí)習(xí)的第五周了，雖然經(jīng)過前四周的工作，但對(duì)于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實(shí)習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實(shí)習(xí)當(dāng)做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個(gè)人原因外，還有一個(gè)重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對(duì)較少，再一個(gè)就是同行競爭激烈，有些客戶對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過我手的銷售就變的少了。

（二）

這周除了現(xiàn)場銷售外，還跟了老板一起進(jìn)貨去了，本是要去山東的，但后來聯(lián)系了南京木材市場后，于是就決定去南京市區(qū)，經(jīng)過了一個(gè)小時(shí)左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個(gè)個(gè)木材攤位組成，一個(gè)火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放著從東北剛運(yùn)過來的各木材品種、規(guī)格。經(jīng)過了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好，價(jià)格相對(duì)公道的經(jīng)銷商，從那里進(jìn)了幾卡車木材。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)貨也有很深門道，并不是有錢就可以進(jìn)到好貨，因?yàn)槟静牟煌谄渌a(chǎn)品，做為原材料，它可能腐爛或被蟲蛀，在加工時(shí)可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商利用消費(fèi)者對(duì)木材的一知半解，運(yùn)用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費(fèi)者。要是在進(jìn)貨時(shí)不認(rèn)真測量、觀察或不懂貨時(shí)，那么進(jìn)回來的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不掉而虧本。還有要提防經(jīng)銷商使用假尺假計(jì)算器而使進(jìn)回來的數(shù)量不足。想來做生意的風(fēng)險(xiǎn)還真大。

建材市場銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)三

對(duì)于實(shí)習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是歷時(shí)最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難!本跟xxx老師說好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了xxx。

xx號(hào)，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來就覺的很無奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校抹黑。

（二）

建材銷售范文第5篇

2012年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二、工作計(jì)劃

“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈.

2) 對(duì)于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三、找好航標(biāo)，定位人生