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商務(wù)調(diào)查范文第1篇

1、消費(fèi)者每月用于服裝的開支情況分析

2、消費(fèi)者購買服裝地點(diǎn)分析

一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點(diǎn)競爭對手。

3、消費(fèi)者對各種促銷方式的情況分析

可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費(fèi)群體對試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。

中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷罚M(fèi)者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價格定位的方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說，由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購買東西時，相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明，對青年消費(fèi)者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購等。

對于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式，各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費(fèi)自然對價格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關(guān)注，個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計學(xué)生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。

圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對便利品的購買花費(fèi)的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到，對于某些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費(fèi)者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

4、消費(fèi)者網(wǎng)購服裝價位分析

一般網(wǎng)上購買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元，所以，我們的商品價格設(shè)置最好能控制在100元以下。

5、消費(fèi)者網(wǎng)購時所考慮的因素分析

購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心的還是商品的價格問題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購時的首要條件，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售，以吸引消費(fèi)者購買，建立起我們的第一批客戶。

6、消費(fèi)者網(wǎng)購服裝的顧慮分析

商務(wù)調(diào)查范文第2篇

商務(wù)部調(diào)查大宗商品批發(fā)市場

2003年12月30日，商務(wù)部市場建設(shè)司了《商務(wù)部、國家工商行政管理總局、中國證券監(jiān)督管理委員會關(guān)于開展商品交易市場專項檢查的通知》，通知稱，“根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)指示，為規(guī)范商品交易市場經(jīng)營秩序，經(jīng)研究，決定對全國商品交易市場進(jìn)行專項檢查。”公開資料顯示，此次檢查的范圍為年成交額在1億元以上、以批發(fā)交易為主的商品交易市場，“重點(diǎn)檢查采用電子交易、集中競價方式，具有統(tǒng)一結(jié)算功能的大宗商品交易市場，特別是食糖、糧油等農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場，以及金屬材料、橡膠等工業(yè)品原材料專業(yè)市場?！贝舜螜z查的內(nèi)容有五項：交易標(biāo)的中有無標(biāo)準(zhǔn)化合同；是否采用電子交易、集中競價的方式；是否實(shí)行保證金制度；是否實(shí)行每日結(jié)算和集中清算制度；市場參與者的范圍。

春節(jié)7天全國百家大型零售企業(yè)銷售額突破20億元

中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心日前提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國100家大型零售企業(yè)“猴年”春節(jié)7天銷售額達(dá)20.80億元，同比增長16.9%％，其中80%的商場銷售額同比增長。假日經(jīng)濟(jì)的規(guī)律逐漸滲透到傳統(tǒng)春節(jié)。春節(jié)已不再僅僅是人們舉家團(tuán)圓、走親訪友的日子，也成為外出旅游、休閑購物的好時機(jī)。商店里的客流量與平常雙休日比起來毫不遜色，消費(fèi)者的購物熱情高漲。消費(fèi)升級拉動商品全面旺銷。春節(jié)集中購買食品是歷年來的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，今年也不例外，各類生鮮食品、休閑食品、干鮮果品、名煙名酒、禮盒糕點(diǎn)仍是排列在前幾位的商品。一些比較適合作禮品消費(fèi)的商品在節(jié)前銷售狀況非常好，休閑、保健商品快速攀升，節(jié)日集中購物和節(jié)日休閑消費(fèi)的特點(diǎn)更加明顯。

掛牌

全國首家網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營布料批發(fā)市場在京建成

全國首家網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營布料批發(fā)市場－－北京東海玉龍（布料）綜合批發(fā)市場日前建成，并于3月1日至4月底進(jìn)行試營業(yè)，5月1日正式開業(yè)，這顯示出我國布料批發(fā)市場傳統(tǒng)的經(jīng)營模式正在發(fā)生變化。北京東海玉龍（布料）綜合批發(fā)市場面積1萬多平方米，是北京第一家永久性花園式大型布料市場，也是全國首家將網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營方式導(dǎo)入布料批發(fā)經(jīng)營的市場。市場位于北京南四環(huán)橋南500米處，與京城南部大紅門商圈的CBC服裝商業(yè)中心相連，形成商圈的“服裝－布料”親緣組合。

農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場新增59家

近日，農(nóng)業(yè)部在南昌向北京朝陽區(qū)大洋路蔬菜批發(fā)市場等59家企業(yè)頒發(fā)“農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場”牌匾，它們被確定為農(nóng)業(yè)部第九批定點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。至此，農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場數(shù)量已增至360家。農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟(jì)信息司司長張玉香在同時召開的農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)批發(fā)市場工作會議上指出，所有定點(diǎn)市場將接受更嚴(yán)格的監(jiān)管，不合格市場將被取消定點(diǎn)市場資格。據(jù)了解，此次確定的59家定點(diǎn)市場，覆蓋了全國很多大中城市和農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)地。張玉香司長要求各定點(diǎn)市場要珍惜“農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)”這個品牌，自覺維護(hù)定點(diǎn)市場的榮譽(yù)。

突入

“麥德龍”將沖擊大連批發(fā)市場

近日，麥德龍開始為麥德龍大連西崗商場的開業(yè)做前期準(zhǔn)備時，人們才驚異地發(fā)現(xiàn)，普通百姓根本不能像逛沃爾瑪、家樂福那樣，享受麥德龍的購物環(huán)境和商品。因?yàn)辂湹慢堅谶M(jìn)駐中國時選擇了一種全新的商品銷售模式――倉儲式會員制配銷中心，簡單地說它是一個只對企業(yè)不對百姓的“批發(fā)超市”。這種針對中小型零售商、餐飲業(yè)、企事業(yè)單位、政府團(tuán)體的集中批發(fā)銷售，有助于保證商品的質(zhì)量，同時也為企業(yè)提供了便捷的進(jìn)貨渠道。在歐洲和我國上海等地已接受了這種全新的商品銷售模式。當(dāng)然，麥德龍的進(jìn)駐，將會給大連批發(fā)市場帶來沖擊。

新生

西南最大的家具批發(fā)市場將落戶柳州

廣西柳州市柳北區(qū)政府日前與柳州海川家居用品有限責(zé)任公司簽訂合作協(xié)議，在該區(qū)建設(shè)海川家具批發(fā)市場。該項目建成后，將成為廣西乃至西南最大的家具批發(fā)市場。海川家具批發(fā)市場計劃投資6700萬元，總體規(guī)劃560.8畝，首期開發(fā)327.2畝。規(guī)劃建設(shè)占地面積約392畝的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代鋼結(jié)構(gòu)銷售區(qū)，120畝集家具倉儲、運(yùn)輸與配送、包裝加工于一體的物流配送中心，占地面積3500平方米的會所，約1.5萬平方米的家具會展中心，7500平方米集商務(wù)接待、工商、稅務(wù)、銀行、餐廳、娛樂、茶吧于一體的綜合服務(wù)中心，占地22畝市場中心入口及綠化廣場和2萬平方米大型停車場。采用前店、后廠的經(jīng)營模式，附近將建設(shè)面積約1500畝的生產(chǎn)加工基地。海川家具批發(fā)市場預(yù)計2004年8月竣工，年銷售額將達(dá)到8-10億元，將成為繼廣東樂從之后又一個大型家具集散地。

變化

華東IT終端發(fā)生重大裂變

近日，從方正科技北京總部傳來消息，華東電腦市場領(lǐng)軍企業(yè)宏圖三胞已與方正電腦簽訂2004年全年深度合作的“備忘錄”。此舉意味著，明年以方正為代表的國內(nèi)一線品牌將直接切入終端市場參與競爭，華東市場原有的品牌均衡將被徹底打破。據(jù)了解，方正與宏圖三胞的“合作備忘錄”內(nèi)容包括：宏圖三胞將參預(yù)方正品牌電腦的定型規(guī)劃，將終端市場的需求直接反映至方正的研發(fā)部門，使走上市場的電腦產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者的需求；同時，宏圖三胞也將已買斷形式得到方正提供的獨(dú)家特供電腦。該產(chǎn)品極可能以方正、宏圖三胞“雙品牌”形式出現(xiàn)，以區(qū)別于其他正常的渠道產(chǎn)品。此類產(chǎn)品的出現(xiàn)，將預(yù)示著中國第一臺真正意義上的“廠家特供電腦”的誕生。品牌廠商正在將生產(chǎn)線移近終端。2004年，將是“終端為王”的變革時代。

格局

上海水果批發(fā)有“四大金剛”

自聞名海內(nèi)外的十六鋪地塊水果集散中心之后，經(jīng)過多年來的建設(shè)和磨礪，如今申城又基本形成了中山西路地塊、曹楊路地塊、浦東北蔡地塊等三大水果集散中心。至此，申城四大水果集散中心面向國內(nèi)外運(yùn)營，吸引了源源不斷的中外水果來滬交易。上海人由衷地感到，現(xiàn)在的水果不僅價格便宜，吃得實(shí)惠，購買也方便。據(jù)上海果品行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，近幾年來，申城的水果價格幾乎都是以平均低于上年10％――20％的幅度來面對消費(fèi)者。據(jù)了解，目前申城的四大水果集散中心每年的交易量占全市交易量的比重為：曹楊路35％，十六鋪30％，中山西路20％，浦東北蔡10％，其他5％。

規(guī)范

浙江給商品交易市場定規(guī)矩

市場舉辦者不得為非法交易提供場地，建立預(yù)賠準(zhǔn)備金制度來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)營戶要向商品購買者出具購貨發(fā)票。近日浙江省制定《浙江省商品交易市場管理條例(草案)》為商品交易市場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)定了規(guī)矩?！稐l例(草案)》特別強(qiáng)調(diào)，市場舉辦者不得為從事非法交易的場內(nèi)經(jīng)營者提供場地、保管、倉儲、運(yùn)輸?shù)葪l件。否則市場舉辦者將被予以警告，可處以2000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

警鐘

商務(wù)調(diào)查范文第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；表外業(yè)務(wù)；調(diào)查研究

中圖分類號：F830.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1674-0017-2013（3）-0068-04

表外業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行經(jīng)營多元化發(fā)展的產(chǎn)物。20世紀(jì)80年代以來，隨著金融市場化和金融創(chuàng)新步伐的日益加快，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，表外業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和豐富為銀行多元化經(jīng)營增添了活力和動力，同時也對商業(yè)銀行風(fēng)險管理機(jī)制提出了新的挑戰(zhàn)。特別是2008年國際金融危機(jī)的集中爆發(fā)和深化，更是引發(fā)了理論界和管理層對以金融衍生品為代表的表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重新審視和思考。與發(fā)達(dá)國家相比，我國商業(yè)銀行金融創(chuàng)新起步較晚，表外業(yè)務(wù)還處于較低的發(fā)展水平，但在實(shí)踐中出現(xiàn)或潛在的管理和操作風(fēng)險仍不容忽視。新形勢下如何推動表外業(yè)務(wù)健康發(fā)展，是我國商業(yè)銀行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重大課題。

一、陜西省商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題

（一）商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)種類及統(tǒng)計口徑

目前，陜西省各商業(yè)銀行對表外業(yè)務(wù)均有涉及，但發(fā)展程度不一，業(yè)務(wù)品種也有所差異，大都集中在委托貸款、承兌匯票、保函、信用證、承諾、國際結(jié)算、貿(mào)易融資、即期和遠(yuǎn)期結(jié)售匯、本外幣理財?shù)葮I(yè)務(wù)。按照目前相關(guān)部門對表外業(yè)務(wù)的統(tǒng)計口徑，商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)主要被劃分為三大類：一是等同于貸款的授信業(yè)務(wù)、包括一般負(fù)債擔(dān)保、遠(yuǎn)期票據(jù)承兌和具承兌性質(zhì)的背書等。二是與交易相關(guān)的或有項目，包括投標(biāo)保函、履約保函、預(yù)付保函、預(yù)留金保函等；三是與貿(mào)易相關(guān)的或有項目，是指有優(yōu)先索償權(quán)的裝運(yùn)貨物作抵押的期限在一年以內(nèi)的或有負(fù)債，主要包括跟單信用證等。在陜西省各商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)中，承兌匯票、保函（融資性保函和非融資性保函）、信用證是各行普遍涉及和經(jīng)營的主要表外業(yè)務(wù)。

（二）商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

1、商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。從發(fā)展規(guī)模看，截至2012年6月末，陜西省商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)余款同比增長20.08%。從時間序列看，近幾年來陜西省表外業(yè)務(wù)發(fā)展較快，2009年以來，表外業(yè)務(wù)增速均在20%以上，其中等同于貸款的授信業(yè)務(wù)是表外業(yè)務(wù)的主體，規(guī)模占到表外業(yè)務(wù)的五成左右，增速也在24%以上；與貿(mào)易相關(guān)的或有項目雖然規(guī)模較小，但是發(fā)展速度迅猛，近年來同比增速在49%以上，2011年同比增速達(dá)到163.6%。

2、股份制商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展較快。分機(jī)構(gòu)看，表外業(yè)務(wù)主要集中在國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行，并且由于股份制商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面力度較大，表外業(yè)務(wù)發(fā)展速度也更快，幾乎占據(jù)了全省表外業(yè)務(wù)的半壁江山。截止2012年6月末，國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)余款占全部商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)余款的86.11%。其中股份制商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)占比47.06%；國有商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)占比39.05%。同時城市商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展，2012年6月末其表外業(yè)務(wù)余款占陜西全部商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)余款比重為12.89%。

3、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險程度整體較低。目前陜西省商業(yè)銀行對表外業(yè)務(wù)風(fēng)險的管理主要體現(xiàn)在三個方面：一是對表外業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險管理；二是對表外業(yè)務(wù)的流動性風(fēng)險管理；三是對表外業(yè)務(wù)的市場風(fēng)險管理。在風(fēng)險管理的作用下，陜西省商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)風(fēng)險程度整體較低。2012年6月末，陜西省商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)墊款比例僅有0.7%，整體風(fēng)險處于較低水平。

（三）表外業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題

1、表外業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模小、層次低，新興業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。陜西省商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)尚處于起步階段，表外業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模比較小。主要體現(xiàn)在：一是截至2012年6月末，陜西省表外業(yè)務(wù)余款合計僅是同期貸款余額的13%；二是商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)種類單一、層次低。從業(yè)務(wù)開展的種類來看，雖然屬于表外業(yè)務(wù)的種類很多，但受制于諸多因素，商業(yè)銀行開展的表外業(yè)務(wù)范圍比較狹窄，目前大多集中在銀行承兌匯票、保函、信用證、本外幣理財?shù)冗@些傳統(tǒng)表外業(yè)務(wù)上，其他如擔(dān)保、報銷承諾、金融衍生工具類等業(yè)務(wù)開展得少，且缺乏深度和廣度，尤其是在各類投資承諾、外匯買賣等新興表外業(yè)務(wù)上發(fā)展緩慢；三是表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新層次不高，商業(yè)銀行相互模仿，致使各行表外業(yè)務(wù)雷同性較高，缺少特色和優(yōu)勢產(chǎn)品；四是商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中仍然注重傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展，對表外業(yè)務(wù)的拓展缺乏重視和宣傳，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)實(shí)體對表外業(yè)務(wù)的認(rèn)識和應(yīng)用的積極性不高，也影響了表外業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、對表外業(yè)務(wù)重視不夠，表外業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作不規(guī)范問題時有發(fā)生。目前，由于受體制機(jī)制、思維方式和傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)仍是商業(yè)銀行經(jīng)營的重中之重，表外業(yè)務(wù)的發(fā)展，除了部分具有穩(wěn)定中間收入的業(yè)務(wù)外，很多創(chuàng)新性表外業(yè)務(wù)的開展在很大程度上都是基于穩(wěn)定客戶關(guān)系的需要。因商業(yè)銀行對表外業(yè)務(wù)的重視不夠，且未形成規(guī)范細(xì)致的表外業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作機(jī)制，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)作不規(guī)范的問題時有發(fā)生。主要表現(xiàn)在：一是盲目競爭問題突出。各商業(yè)銀行為了穩(wěn)定和爭取客戶不斷開發(fā)理財產(chǎn)品，重復(fù)投入、盲目開發(fā)現(xiàn)象突出，進(jìn)而引發(fā)價格戰(zhàn)，造成了人力、物力和財力的浪費(fèi)；二是風(fēng)險揭示不充分。部分商業(yè)銀行對表外業(yè)務(wù)的會計記錄沒有專門的規(guī)定，會計處理較為簡單粗糙，無法有效確認(rèn)收入和支出，且沒有將或有風(fēng)險納入表內(nèi)核算，缺乏對報表附注的重視；三是信息披露滯后。不能及時反映表外業(yè)務(wù)風(fēng)險敞口、契約金額、經(jīng)營效益等方面的定量信息，使違規(guī)操作時有發(fā)生；四是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)粗放。對同一項目各銀行之間存在不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且對許多交叉性業(yè)務(wù)缺少具體規(guī)定和管理辦法，商業(yè)銀行既無法實(shí)行合理的收費(fèi)，監(jiān)管部門也不能對其進(jìn)行有效的管理。

3、表外業(yè)務(wù)的風(fēng)險不容忽視，風(fēng)險管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。受國家宏觀調(diào)控政策影響，新興表外業(yè)務(wù)與信貸資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)度較高，表外資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展往往伴隨著監(jiān)管規(guī)避和套利行為，表外融資的功能和目的也更加明確，并顯現(xiàn)出“信貸替代與擴(kuò)張效應(yīng)”。如在銀監(jiān)會叫停銀信合作、票據(jù)信托業(yè)務(wù)并加強(qiáng)票據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)管后，個別銀行推出以規(guī)避信貸規(guī)模的“同業(yè)代付”、借殼金融租賃公司“融資租賃”等業(yè)務(wù)，借以釋放信貸額度；甚至出現(xiàn)將企業(yè)歸還的貸款以“委托貸款”的方式轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)以擴(kuò)大資金營運(yùn)，導(dǎo)致存款和信貸資金的表外循環(huán)。而這種信貸表外循環(huán)具有不確定性大、自由度大、透明性差、交易集中程度高等明顯特點(diǎn)，極大增加了隱性風(fēng)險。同時，從對外表業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理看，商業(yè)銀行尚未成立專門的部門和機(jī)構(gòu)對表外業(yè)務(wù)的發(fā)展運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)的管理，對種類繁雜的表外業(yè)務(wù)的風(fēng)險估測普遍存在經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)象，在風(fēng)險識別、風(fēng)險評價以及衡量方法方面缺乏系統(tǒng)有效的監(jiān)控手段，表外業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險、信用風(fēng)險、市場風(fēng)險等也會逐漸增大。

二、制約商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展的因素分析

（一）發(fā)展表外業(yè)務(wù)的內(nèi)在外在動力不足

主觀上，我國商業(yè)銀行長期在“統(tǒng)收統(tǒng)支，統(tǒng)存統(tǒng)貸”的體制下，受傳統(tǒng)經(jīng)營理念影響較深，對于發(fā)展表外業(yè)務(wù)的認(rèn)識不足，認(rèn)為開展表外業(yè)務(wù)主要是為了規(guī)避銀行業(yè)資本管制、轉(zhuǎn)移經(jīng)營風(fēng)險、提高市場占有率以及滿足客戶需求等?？陀^上，由于我國資本市場發(fā)展滯后，經(jīng)濟(jì)主體融資渠道不多，銀行信貸仍占主導(dǎo)，商業(yè)銀行一直處于信貸賣方市場，有著強(qiáng)大的資金議價權(quán)，資金息差較高、收益豐厚，表外業(yè)務(wù)在總利潤中的占比較少。同時，國有商業(yè)銀行和大型股份制商業(yè)銀行在銀行業(yè)的相對壟斷地位，其表外業(yè)務(wù)呈較快增長之勢，基本能夠滿足開展表外業(yè)務(wù)的目標(biāo)。因此，商業(yè)銀行對表外業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展缺乏動力。

（二）宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)發(fā)展對表外業(yè)務(wù)有著顯著影響

在我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，表外業(yè)務(wù)實(shí)際上是表內(nèi)業(yè)務(wù)的拓展和延伸，二者的發(fā)展變化息息相關(guān)。而商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)則直接受到宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)政策影響，并將這種影響傳導(dǎo)給表外業(yè)務(wù)，使表外業(yè)務(wù)量和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化。

一是在經(jīng)濟(jì)政策寬松期，由于銀行可以輕松擴(kuò)張表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)增加收入，而且在當(dāng)前利率尚未完全市場化、信貸賣方市場仍未有效打破的情況下，表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)擴(kuò)張所帶來的收益高于表外業(yè)務(wù)，因此商業(yè)銀行對表外業(yè)務(wù)的重視程度就會降低。從銀行客戶角度看，寬松的政策環(huán)境使企業(yè)、個人等經(jīng)濟(jì)主體能夠較為容易從銀行獲得信貸資金，客戶對融資類的表外業(yè)務(wù)需求會減少。理財業(yè)務(wù)方面，在寬松經(jīng)濟(jì)政策引致的經(jīng)濟(jì)上升期，資產(chǎn)價格的上漲和投資機(jī)會的增多，使客戶面臨著更多的選擇，對理財業(yè)務(wù)的需求也會減少，從而使理財業(yè)務(wù)萎縮。二是在經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策從緊期，表內(nèi)業(yè)務(wù)受到控制，銀行通過發(fā)展和創(chuàng)新表外業(yè)務(wù)來彌補(bǔ)表內(nèi)業(yè)務(wù)的不足，以規(guī)避信貸約束政策，并用來滿足主要客戶的信貸需求，穩(wěn)定客戶資源，同時銀行理財業(yè)務(wù)的需求也會增加，因此表外業(yè)務(wù)往往會獲得較快發(fā)展。2009年以來，陜西省商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)加速發(fā)展就與信貸政策持續(xù)收緊有著密切的關(guān)系。三是產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控也顯著影響著表外業(yè)務(wù)，那些受到政策限制的行業(yè)從正常渠道難以獲得信貸資金，不得不求助于銀行表外業(yè)務(wù)，使得這些行業(yè)的表外業(yè)務(wù)量增加。

（三）金融體制和金融市場發(fā)展滯后限制了表外業(yè)務(wù)的拓展

目前，我國金融業(yè)實(shí)行的是“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管”的體制，《商業(yè)銀行法》中關(guān)于商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)限定為“吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)”，業(yè)務(wù)范圍被嚴(yán)格限定在銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這種限制，一方面切斷了銀行業(yè)與保險、證券、信托等資金和資本市場的聯(lián)系，減少了各市場間風(fēng)險傳播的機(jī)率，有利于金融風(fēng)險防控。另一方面，也使得商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)拓展的空間被大大壓縮，在涉及保險、證券等業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，不能提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品以滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求，束縛了金融衍生產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。

同時，金融市場發(fā)展相對滯后也阻礙了表外業(yè)務(wù)的發(fā)展。各市場主體和要素不健全，使表外業(yè)務(wù)所依賴的市場交易渠道不暢。如證券市場在運(yùn)行機(jī)制、交易規(guī)則、法規(guī)建設(shè)等方面仍然不完善，導(dǎo)致證券市場運(yùn)行不穩(wěn)定、投機(jī)嚴(yán)重，與證券市場相關(guān)的理財產(chǎn)品、金融衍生品投資收益得不到保障，影響了理財產(chǎn)品市場的發(fā)展。企業(yè)債券市場和商業(yè)票據(jù)市場的基礎(chǔ)不穩(wěn)固，發(fā)育遲緩，市場規(guī)模較小，而擔(dān)保類、承諾類等表外業(yè)務(wù)的發(fā)展與債券市場和商業(yè)票據(jù)市場的發(fā)展聯(lián)系密切。利率市場和外匯市場還未完全放開，人民幣未實(shí)現(xiàn)完全自由兌換，對利率風(fēng)險和匯率風(fēng)險防范的表外業(yè)務(wù)品種需求僅限于從事對外貿(mào)易的企業(yè)，需求較少導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

（四）業(yè)務(wù)風(fēng)險使商業(yè)銀行對表外業(yè)務(wù)心存謹(jǐn)慎

長期以來，因表外業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中占比較小，形成的風(fēng)險占比也相對較小，使業(yè)內(nèi)有種觀點(diǎn)認(rèn)為表外業(yè)務(wù)屬低風(fēng)險業(yè)務(wù)。由美國次貸危機(jī)所引致的全球金融危機(jī)則使人們對以金融衍生品交易為代表的表外業(yè)務(wù)風(fēng)險有了新的認(rèn)識。表外業(yè)務(wù)在會計核算上不運(yùn)用自身的資金，出現(xiàn)的風(fēng)險不會及時暴露，形成風(fēng)險滯后，但在累積后的集中爆發(fā)對金融業(yè)的破壞力更大。次貸危機(jī)使我國金融界充分認(rèn)識到以金融衍生品交易為代表的表外業(yè)務(wù)風(fēng)險的巨大危害。表外業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險有以下幾方面：一是信用風(fēng)險。銀行承兌匯票、擔(dān)保類和承諾類表外業(yè)務(wù)因客戶違約，而保證金不足時，銀行需承擔(dān)代償責(zé)任，使企業(yè)的信用風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到銀行；二是市場風(fēng)險。金融市場的波動，使一些結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品、金融衍生產(chǎn)品等業(yè)務(wù)收益遭受風(fēng)險，甚至發(fā)生虧損，這些虧損由銀行承擔(dān)則形成事實(shí)上的損失，由客戶承擔(dān)則造成銀行聲譽(yù)上的損失；三是政策風(fēng)險。一些表外業(yè)務(wù)通過與其他機(jī)構(gòu)合作投資于政策限制類行業(yè)，形成風(fēng)險。而一些表外業(yè)務(wù)本身就是為規(guī)避監(jiān)管而設(shè)計的，會因監(jiān)管政策轉(zhuǎn)向嚴(yán)厲而面臨較大風(fēng)險，如銀監(jiān)部門對銀信合作業(yè)務(wù)監(jiān)管力度的加大；四是操作風(fēng)險。表外業(yè)務(wù)的內(nèi)控機(jī)制尚未完善，不規(guī)范的操作加大了業(yè)務(wù)管理難度。

（五）技術(shù)力量和專業(yè)人才儲備不足

信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展極大改變了金融服務(wù)的傳統(tǒng)管理和操作方式。銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲、信息處理和資金劃轉(zhuǎn)均實(shí)現(xiàn)了電子化，為表外業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和規(guī)?；瘎?chuàng)造了良好的環(huán)境。從陜西省情況看，雖然各商業(yè)銀行均建起了較為先進(jìn)的業(yè)務(wù)電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大型商業(yè)銀行還實(shí)現(xiàn)了與國際接軌，但與西方國家先進(jìn)商業(yè)銀行相比，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和其他科技的應(yīng)用仍然相對落后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)能力較低，管理信息系統(tǒng)尚不健全，不能有效滿足表外業(yè)務(wù)快速發(fā)展的形勢需要。

三、促進(jìn)表外業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的政策建議

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，促進(jìn)表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展

表外業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大是加快我國商業(yè)銀行調(diào)整經(jīng)營模式、優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)需要，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的必由之路。商業(yè)銀行應(yīng)充分認(rèn)識到發(fā)展表外業(yè)務(wù)對優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重要性和緊迫性，及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。一方面，要改變過分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)障礙和風(fēng)險，而對發(fā)展表外業(yè)務(wù)猶疑不定的消極思維；另一方面，也應(yīng)克服忽視業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險而盲目擴(kuò)張表外業(yè)務(wù)的沖動。要積極順應(yīng)商業(yè)銀行經(jīng)營結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的信貸表內(nèi)業(yè)務(wù)為主，向以表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，及早做好表外業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，在擴(kuò)大表外業(yè)務(wù)份額的同時，做好風(fēng)險管理，穩(wěn)步推進(jìn)表外業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）重視表外業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與管理，提高市場競爭力

一是要加強(qiáng)對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和政策的分析研究，積極適應(yīng)趨勢變化，設(shè)計開發(fā)符合市場要求的表外業(yè)務(wù)品種；二是要做好客戶業(yè)務(wù)需求調(diào)查分析，結(jié)合本行經(jīng)營優(yōu)勢、特點(diǎn)和當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，開發(fā)有特色的表外業(yè)務(wù)產(chǎn)品，豐富業(yè)務(wù)種類，以滿足客戶多樣化的業(yè)務(wù)需求；三是要充分認(rèn)識業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展過程中蘊(yùn)含的風(fēng)險，避免過度創(chuàng)新，及時解決信息不對稱問題，有效降低交易成本和分散風(fēng)險等，使金融產(chǎn)品的創(chuàng)新適應(yīng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）完善表外業(yè)務(wù)風(fēng)險防范與管理機(jī)制，推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

一方面，商業(yè)銀行要建立完善表外業(yè)務(wù)風(fēng)險集中管理機(jī)制，改進(jìn)表外業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別、計量、監(jiān)測和控制，提高業(yè)務(wù)監(jiān)測和報告水平；另一方面，金融監(jiān)管部門要注重對表外業(yè)務(wù)的監(jiān)測和管理，尤其是對商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新產(chǎn)品加強(qiáng)風(fēng)險防范和管理，促進(jìn)金融創(chuàng)新和表外業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（四）打破金融市場壁壘，為表外業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件

金融由分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變是銀行業(yè)發(fā)展的潮流，我國金融改革必須順應(yīng)這一趨勢，逐步打破銀行、證券、保險行業(yè)間的封閉，破除市場壁壘，允許商業(yè)銀行適度混業(yè)經(jīng)營，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為表外業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造更大的空間。要積極推進(jìn)各金融市場的建設(shè)，建立起維護(hù)市場交易公平、公正的政策法規(guī)體系，促進(jìn)資金在各市場間的合理、高效流動，積極營造良好的市場條件。

（五）加強(qiáng)金融信息化和表外業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)

商業(yè)銀行要加大對金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，加快在電子設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面的建設(shè)，建立起功能全、效率高的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造良好的業(yè)務(wù)平臺。在人才隊伍建設(shè)上，一是加強(qiáng)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，將業(yè)務(wù)能力突出的人員充實(shí)到表外業(yè)務(wù)崗位上，并進(jìn)行高層次的表外業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)；二是可采取面向社會和高等院校公開招聘等方式，積極引進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)人才，切實(shí)提高人員專業(yè)化水平，為表外業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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商務(wù)調(diào)查范文第4篇

一、我市工商隊伍現(xiàn)狀及特點(diǎn)

公務(wù)員是我市工商隊伍的主力軍。截止20__年12月底，全局共有2866名公務(wù)員。其中研究生學(xué)歷占1；本科學(xué)歷占15；大專學(xué)歷占56；中專高中學(xué)歷占28；30歲以下占13；31歲至35歲占22；36歲至40歲占24；41歲至45歲占20；45歲至50歲占16；51歲以上占5。副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部占公務(wù)員隊伍的29.4。

隊伍整體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：一是學(xué)歷層次以大專為主，整體文化水平有待提高；二是隊伍的年齡結(jié)構(gòu)有老化傾向，尤其是處級干部年齡偏大，其中46歲至50歲處級公務(wù)員占39％，51歲至55歲處級公務(wù)員占25％，領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍出現(xiàn)年齡斷層現(xiàn)象，年輕力量有待加強(qiáng)。

二、近年加強(qiáng)我市工商隊伍建設(shè)的幾點(diǎn)做法

（一）提高進(jìn)人門檻，不拘一格引進(jìn)人才。針對我市工商隊伍整體素質(zhì)不高的實(shí)際情況，1999年實(shí)行垂直管理之后，我局提高“進(jìn)人門檻”，加大高學(xué)歷人才引進(jìn)力度。要求新進(jìn)的國家公務(wù)員及事業(yè)單位干部必須具有本科以上學(xué)歷、學(xué)士以上學(xué)位。20__年，為爭奪人才，我局采取了“走出去、引進(jìn)來”的選人方式，主動到全國有關(guān)重點(diǎn)院校選拔優(yōu)秀人才，不拘一格地吸引人才。1999至20__年，我局共錄用本科以上學(xué)歷大學(xué)生184人，其中20__年一年就從包括北京大學(xué)、清華大學(xué)在內(nèi)的各高校錄用大學(xué)生106名。這些同志大部分都充實(shí)到基層第一線，大大改善了基層隊伍的年齡、學(xué)歷及知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高了基層工商隊伍的文化素質(zhì)。

（二）拓寬干部出口，大刀闊斧改善結(jié)構(gòu)。針對我局干部隊伍年齡趨于老化、學(xué)歷層次不高的狀況，我局致力于在拓寬干部出口上做文章。除堅決落實(shí)干部辭職、辭退制度等制度外，還鼓勵符合條件的干部自動退職、自謀職業(yè)，并在政策范圍內(nèi)對學(xué)歷低、年齡大的干部，分流至事業(yè)單位或工勤崗位。20__年機(jī)構(gòu)改革期間，除法定退休、離崗?fù)损B(yǎng)、提前退休外，還采取自動退職、自謀職業(yè)以及分流到事業(yè)單位、工勤崗位等辦法，對人員進(jìn)行妥善分流安置。機(jī)構(gòu)改革期間，共分流干部775人，其中81名公務(wù)員分流到事業(yè)單位，92名公務(wù)員分流到工勤崗位?？粘隽舜罅烤幹?，為后來大規(guī)模補(bǔ)充高學(xué)歷知識型人才奠定了基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)素質(zhì)工程。培養(yǎng)人才是獲得人才最根本的辦法。近幾年，我局加大了對在職人員的培訓(xùn)力度，有計劃、有步驟分批舉行了處級干部理論培訓(xùn)班、科所長培訓(xùn)班、入黨積極分子培訓(xùn)班等，并對全體干部進(jìn)行WTO、自動化辦公等現(xiàn)代科技知識的輪訓(xùn)。同時制定政策鼓勵干部在職培訓(xùn)，提高學(xué)歷水平，改善知識結(jié)構(gòu)，較大程度上提高了隊伍的綜合素質(zhì)。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓科學(xué)規(guī)范管理。實(shí)行垂直管理以來，我局根據(jù)隊伍現(xiàn)狀和形勢的發(fā)展，陸續(xù)建立健全了干部錄用、考察任免、編制管理、職位管理、外事管理等20多項干部管理制度，并狠抓制度的落實(shí)，使隊伍管理逐步趨于規(guī)范化、制度化。

（五）調(diào)整職數(shù)設(shè)置，確保比例結(jié)構(gòu)優(yōu)化。20__年機(jī)構(gòu)改革后，我局對全局科以下非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)進(jìn)行了重新設(shè)置。調(diào)整后，全局主任科員、副主任科員職位設(shè)置比例分別增加了152、9；科員、辦事員職位設(shè)置比例分別減少了54、73，為隊伍建設(shè)提供了良好的組織保證。

三、目前我市工商隊伍存在問題及分析

（一）隊伍結(jié)構(gòu)存在薄弱環(huán)節(jié)。

1、學(xué)歷層次偏低，綜合素質(zhì)不高。目前我市工商隊伍中，仍有1338人（含取得大專證書者）未達(dá)到大專學(xué)歷，占總?cè)藬?shù)的39％，這部分人員主要分布在基層工商所，造成基層執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)仍然不高。主要原因一是1999年垂直管理前，各區(qū)工商局隸屬各區(qū)政府，進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)不一，很大一部分人員是當(dāng)時的市管員因體制轉(zhuǎn)變整體劃轉(zhuǎn)，或從以工代干的市場管理員轉(zhuǎn)為聘用干部的高中以下學(xué)歷人員；二是垂直管理前，各分局引進(jìn)人才主要從省工商學(xué)校和民族學(xué)院選拔，省工商學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生以中專為主，且進(jìn)人數(shù)量不多；三是相當(dāng)一部分在職人員是通過函授或電大等業(yè)余培訓(xùn)取得學(xué)歷文憑的，未通過系統(tǒng)脫產(chǎn)培訓(xùn)，在文化素質(zhì)的提高上打了折扣。

2、知識結(jié)構(gòu)單一，缺乏復(fù)合型人才。目前我局中專以上學(xué)歷人員中，主要的專業(yè)是工商

行政管理、法律、英語、計算機(jī)，其余如經(jīng)濟(jì)、金融、社會科學(xué)、財會、審計、電子商務(wù)及現(xiàn)代管理等專業(yè)比較缺乏。知識結(jié)構(gòu)單一，尤其缺乏復(fù)合型管理人才。隊伍中有較大一部分人員滿足于應(yīng)付本職日常工作，對一些突發(fā)或綜合性強(qiáng)的工作任務(wù)缺乏綜合能力。

3、隊伍趨于老化，年輕力量不足。由于缺乏有效的競爭機(jī)制，長期以來，只進(jìn)不出、只上不下的現(xiàn)象在干部隊伍中較為普遍地存在。隊伍缺乏流動，新陳代謝緩慢。20__年機(jī)構(gòu)改革后，我局雖加大力度拓寬干部出口，但隊伍整體年齡結(jié)構(gòu)還是趨于老化。目前我局35歲以下公務(wù)員僅占公務(wù)員隊伍的35％，處級干部更是主要分布在46歲以上年齡段，占處級干部總?cè)藬?shù)的64。年輕力量相對缺乏。

（二）干部管理機(jī)制不夠完善。

1、制度不夠健全和完善。

建立和完善各項管理制度是干部管理工作步入規(guī)范化的前提。近年來，我局按照上級要求，逐步建立完善了處級干部、科、所長競爭上崗制、任前公示制、任職試用期制及干部考察、考核等制度。但隨著時間的推移和形勢的發(fā)展，干部錄用制度、考察預(yù)告制度、任前廉正鑒定制度、干部輪崗交流制度以及不稱職干部談話制度、戒勉制度等制度均有待進(jìn)一步完善。

2、缺乏有效的激勵機(jī)制。

在隊伍管理中，能否調(diào)動工作人員的積極性，提高工作效率，與是否建立一套健全的隊伍管理激勵機(jī)制有很大關(guān)系。近幾年我局逐步推行競爭上崗制、任前公示制、任職試用期制等一系列制度，在一定范圍內(nèi)形成了較好的激勵機(jī)制，但在一般干部隊伍中仍缺乏有效的激勵方法。部分年齡在40歲左右、文化層次相對較低的同志，在機(jī)構(gòu)改革后存在“松口氣”的心理，不求有功，但求無過，人浮于事，效率不高。有些單位出現(xiàn)了一方面人滿為患，一方面人才緊缺，隊伍內(nèi)部忙閑不均的現(xiàn)象，對隊伍建設(shè)造成一定的負(fù)面影響。

3、干部交流力度不夠。

干部輪崗交流對提高工作人員的綜合素質(zhì)，調(diào)動人員的工作積極性和主動性，改變隊伍的精神面貌，都具有重要作用。近幾年，我局處級干部交流輪崗逐步走向制度化、規(guī)范化，但對科以下干部的交流輪崗尚落實(shí)不夠。各單位往往只對工作不出色的干部進(jìn)行輪崗，對工作積極主動做出成績的人員，出于工作的考慮不舍得交流。局機(jī)關(guān)和基層隊伍的交流及基層各分局之間的干部交流未走上制度化和規(guī)范化。

（三）干部監(jiān)督機(jī)制有待完善。

一是長期以來，干部監(jiān)督管理的基本方法主要是談話誡勉、回復(fù)函詢、收入申報、重大事項報告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、專項督查等。隨著形勢的發(fā)展，這些辦法在實(shí)際操作中逐漸出現(xiàn)形式單一，程序上不夠嚴(yán)格等不足。二是有的監(jiān)督辦法側(cè)重于靜態(tài)監(jiān)督和事后監(jiān)督，而事前、事中的動態(tài)性預(yù)防和警示相對較為薄弱。三是對干部"八小時"之外缺乏有效的監(jiān)督。四是部分干部對監(jiān)督工作認(rèn)識不足，或思想上有顧慮，不敢監(jiān)督，或認(rèn)為是組織、紀(jì)檢部門的事，與己無關(guān)。

三、加強(qiáng)新時期工商隊伍建設(shè)的對策

（一）廣開渠道，加大人才引進(jìn)力度。

人才是事業(yè)之本，發(fā)展之基。誰贏得人才，誰就將贏得未來。針對我局人才匱乏的狀況，利用加入WTO后的保護(hù)期，制定和實(shí)施紅盾人才計劃，從20__年起，用3到5年時間，加大人才引進(jìn)力度，根據(jù)“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，在編制范圍內(nèi)，引進(jìn)300名適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時展需求的法律、經(jīng)濟(jì)、計算機(jī)技術(shù)、信息管理、外語、國際商務(wù)、現(xiàn)代管理等專業(yè)人才，形成人才數(shù)量和質(zhì)量的新突破。

（二）突出創(chuàng)新，加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是干部隊伍建設(shè)的重點(diǎn)。隨著工商行政管理工作重心的下移，基層工作層次不斷提高，加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)十分迫切。一是健全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，改善領(lǐng)導(dǎo)干部知識結(jié)構(gòu)，尤其要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思維的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。二是規(guī)范考核機(jī)制，切實(shí)解決干部“能上能下”的問題。把干部考核和干部任用結(jié)合起來，對組織考核認(rèn)定“不稱職”的，予免去現(xiàn)有職務(wù)；對“基本稱職”的，實(shí)行戒勉談話和黃牌警告，提出整改要求，并限期改正。三是要動態(tài)調(diào)整，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，加大干部交流力度，以消除惰性，提高中層干部的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。四是加大選拔和培養(yǎng)年輕干部的力度。建立后備干部人才庫，通過有計劃、有針對性的培訓(xùn)、交流、掛職等形式，培養(yǎng)一批“政治上靠得住，業(yè)務(wù)上拿得起”，開拓創(chuàng)新的年輕干部隊伍。

（三）穩(wěn)步推進(jìn)，加強(qiáng)隊伍教育培訓(xùn)。

1、加強(qiáng)黨性教育，堅定理想信念。利用政治學(xué)習(xí)制度和其他學(xué)習(xí)教育活動，深入開展政治理論教育、黨風(fēng)廉政教育和科學(xué)文化教育，引導(dǎo)隊伍樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀和“公仆意識”，解放思想，更新觀念，從根本上克服安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)、無所作為的思想。廣泛開展嚴(yán)格執(zhí)法教育整頓活動，樹立依法行政、法律至上的觀念，把堅持依法辦事、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高整個隊伍綜合素質(zhì)的突破口。

2、加強(qiáng)知識更新，培養(yǎng)復(fù)合型人才?？朔耙愿纱鷮W(xué)”思想，堅持“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的方法，有計劃地加強(qiáng)對現(xiàn)有干部的知識更新和素質(zhì)培養(yǎng)。以提高履行崗位職責(zé)能力為基本要求，針對不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開展各種專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。分階段對所有公務(wù)員進(jìn)行WTO有關(guān)規(guī)則培訓(xùn)，并逐步將WTO業(yè)務(wù)知識列入執(zhí)法資格考試范疇。有計劃地對公務(wù)員隊伍實(shí)行英語及計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)。逐步要求每個公務(wù)員做到“四懂”，即懂一門外語、懂計算機(jī)應(yīng)用、懂本崗位法律法規(guī)，懂本業(yè)務(wù)領(lǐng)域國內(nèi)外發(fā)展態(tài)勢。使工商干部隊伍逐步由工作型、經(jīng)驗(yàn)型向知識型、工作型、專家型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

3、鼓勵在職自學(xué)，加大學(xué)歷教育力度。針對目前干部隊伍存在學(xué)歷層次不高、文化知識不夠扎實(shí)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，鼓勵廣大干部職工采用多種形式在職自學(xué)，提高隊伍學(xué)歷水平及綜合素質(zhì)。

（四）深化改革，加強(qiáng)隊伍制度建設(shè)。

1、適應(yīng)形勢，不斷完善具體制度。深化干部制度改革，必須走制度化的路子。根據(jù)時展和形勢需要，大膽改革，不斷完善各項具體制度。以行風(fēng)評議和貫徹實(shí)施《廣州市國家行政機(jī)關(guān)及公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范》為契機(jī)，建立健全

各項辦事、服務(wù)、承諾、過錯追究及有效投訴認(rèn)定制度，落實(shí)崗位責(zé)任、層級負(fù)責(zé)制；完善層級量化考核制，以日?？己撕湍甓瓤己讼嘟Y(jié)合，達(dá)到用機(jī)制和制度調(diào)動干部的工作積極性，提高工作效率和執(zhí)法水平的目的。

2、深化改革，創(chuàng)造良好用人機(jī)制。一是推行競爭上崗制。在落實(shí)處級干部及科所長競爭上崗制、任職試用期制、任期制的基礎(chǔ)上，推行科以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)競爭上崗制，把干部領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)逐步從委任制向競崗聘任制過渡。二是逐步解決干部“能下”的問題，并建立與之相配套的有關(guān)制度。三是推行干部輪崗交流制。通過制定和實(shí)施統(tǒng)一的干部輪崗交流制度，在落實(shí)處級干部輪崗交流的基礎(chǔ)上，本著“因人制宜，注重實(shí)效”的原則，推行科以下干部鍛煉流及輪崗流制度。以培養(yǎng)復(fù)合型干部為目標(biāo)，逐步推行市局機(jī)關(guān)、分局機(jī)關(guān)、工商所之間的縱橫向干部交流。通過交流鍛煉，培養(yǎng)工商管理工作的“多面手”，優(yōu)化人才配備，改善班子和隊伍結(jié)構(gòu)，提高工作質(zhì)量與工作效率。

3、引入競爭，激發(fā)隊伍內(nèi)在活力。一是推行崗位資格證書制度。對科以下干部全部實(shí)行持證上崗制，用制度規(guī)范履行各崗位職責(zé)必備的知識，提高工商隊伍的整體素質(zhì)和依法行政的水平。二是探索末位培訓(xùn)制、試崗制、待崗制。健全和完善簡便、科學(xué)、操作性強(qiáng)的定量和定性相結(jié)合的考核方法，在干部隊伍中形成“不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退”的危機(jī)意識，形成“人人有壓力，個個有動力，奮勇爭上游”的良好氛圍。三是推行立功受獎制度。鼓勵廣大干部忠于職守，充分調(diào)動廣大干部的工作積極性和創(chuàng)造性。

4、拓展領(lǐng)域，完善干部監(jiān)督機(jī)制。一是完善干部監(jiān)督制度，并制定配套的實(shí)施細(xì)則。在實(shí)施過程中，要注重靜態(tài)監(jiān)督與動態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，把監(jiān)督的關(guān)口前移，側(cè)重于事前、事中的動態(tài)預(yù)防性監(jiān)督。在抓好談話、回復(fù)、誡勉等項制度的同時，逐步建立健全推薦干部責(zé)任追究制度、干部選拔任用責(zé)任追究制度、干部任前監(jiān)督制度、考察結(jié)果會審制度、領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違規(guī)考評制度，進(jìn)一步增強(qiáng)干部監(jiān)督的科學(xué)性和系統(tǒng)性。二是狠抓干部監(jiān)督制度和方法的落實(shí)。充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的作用，對領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)行為的整個過程進(jìn)行全面及時地監(jiān)督，逐步把離任審計與任前、屆中審計相結(jié)合，把審計結(jié)果納入干部廉正檔案，并作為考察任用干部的重要參考依據(jù)。三是強(qiáng)化對干部“八小時”之外的監(jiān)督。建立投訴舉報電話制度，在進(jìn)行民主測評、座談和個別談話時，加入八小時之外的表現(xiàn)內(nèi)容。

（五）塑造工商文化，樹立隊伍良好形象。

一是加強(qiáng)道德建設(shè)。人無本，不能立；人無德，不能行。工商干部承擔(dān)著重要的工作任務(wù)，必須強(qiáng)化對干部道德行為的監(jiān)督。要認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及《廣州市國家行政機(jī)關(guān)及公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范》，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、依法辦事、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚，對損害工商隊伍形象的行為按照規(guī)定給予懲處，并進(jìn)行警示性教育。

二是規(guī)范工作、服務(wù)禮儀。逐步修訂《工商禮儀規(guī)范》，規(guī)范工商執(zhí)法基本禮儀、窗口接待禮儀、公務(wù)和社會活動等工商禮儀。通過規(guī)范工商干部個體形象，展示隊伍的精神面貌和整體素質(zhì)，提高工作水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

商務(wù)調(diào)查范文第5篇

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語 任務(wù)型教學(xué)法 實(shí)際運(yùn)用 問卷調(diào)查

1.引言

商務(wù)英語是一種以商務(wù)用途為目的的語言，也稱外貿(mào)英語。20世紀(jì)中葉，二戰(zhàn)結(jié)束后，人類社會開始進(jìn)入一個前所未有的、大規(guī)模的科技和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代（林添湖，2001）。20世紀(jì)70年代，改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)開始全面復(fù)蘇并建立了重大的進(jìn)步，尤其是加入世貿(mào)組織后，我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)建立了前所未有的緊密聯(lián)系。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的推動下，市場對外貿(mào)人才的需求越來越大。為了滿足這一需求，許多人開始投身到商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中。目前為止，商務(wù)英語已在許多高校、大學(xué)中發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科。商務(wù)英語的實(shí)質(zhì)是商務(wù)背景、專業(yè)知識和語言三方的綜合運(yùn)用（李，范，薛，2007）。

在眾多的商務(wù)英語教學(xué)法中，任務(wù)型教學(xué)法最受語言教學(xué)研究人員的矚目。說到任務(wù)，Nuan（1989）對其的定義是：任務(wù)是使學(xué)習(xí)者對目標(biāo)語言進(jìn)行理解、創(chuàng)作及運(yùn)用目標(biāo)語言進(jìn)行互動的有意圖的活動，且任務(wù)的分析和分類都是通過學(xué)習(xí)者的目的、輸出信息、各項活動、環(huán)境和所扮演的角色而定的。商務(wù)英語是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)者需要的不僅是課堂上的理論知識，更需要在商務(wù)背景下運(yùn)用商務(wù)知識和語言的能力。因此，商務(wù)英語教學(xué)不能僅僅依照傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行，還必須加強(qiáng)對新的教學(xué)法的探究。

2.調(diào)查設(shè)計

筆者主要分析研究任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中所起的作用，也就是說，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者才是直接受益者。因此這一研究的對象定為商務(wù)英語學(xué)習(xí)者，筆者精心設(shè)計的問卷由7個選擇題和1個開放問題組成。選擇題為單選或多選，最后一個開放問題要給出對任務(wù)型教學(xué)法的看法或是解決困難的觀點(diǎn)，以此了解任務(wù)型教學(xué)法的實(shí)施情況。

本次調(diào)查對象為英語專業(yè)商務(wù)英語方向大四的30位學(xué)生。目前為止，他們已進(jìn)行了一年半的商務(wù)英語學(xué)習(xí)，此前他們還有兩年的專業(yè)英語學(xué)習(xí)經(jīng)歷。其商務(wù)英語課程有：商務(wù)英語聽說、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨文化商務(wù)交際。雖然他們都是沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，但他們對商務(wù)英語理論和外貿(mào)流程都有大致的了解。另外，這些調(diào)查對象的平時成績各異。

3.調(diào)查結(jié)果

3.1數(shù)據(jù)分析

3.1.1任務(wù)的應(yīng)用

問題1：“在課堂上你是否有機(jī)會參與任務(wù)”？這一問題反映任務(wù)在課堂上的實(shí)施情況。

收集的數(shù)據(jù)中，10%的對象選擇了A：經(jīng)常；57%的對象選擇了B：有時；30%的對象選擇了C：很少；只有3%的對象選擇了D：沒有。這就是說在調(diào)查對象中，只有3個人經(jīng)常參與課堂活動，還有一個人表示從來沒有參加過。雖說目前任務(wù)型教學(xué)法的實(shí)施仍需要大力推廣，但總的來說課堂上任務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)得到了一定程度的普及，幾乎所有的學(xué)生都有機(jī)會參與其中。

教師在實(shí)施任務(wù)型教學(xué)法的過程中遇到的困難很多，在此，第二個問題是從學(xué)生的角度出發(fā)，探討為何任務(wù)型教學(xué)法不能得到有效實(shí)施。這一問題有五個選項：A：學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，內(nèi)向型占多數(shù)；B：從教師的角度出發(fā)：教師對任務(wù)缺乏重視，監(jiān)督效力不強(qiáng)；C：商務(wù)任務(wù)與英語語言學(xué)習(xí)相沖突；D：缺乏科學(xué)的教材進(jìn)行引導(dǎo)；E：班級人數(shù)過多，沒有充足的時間一一完成任務(wù)。

根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，93%的對象選擇A，53%的對象選B，只有6%的對象選C，46%的對象選D，還有43%的對象選E。這說明學(xué)生的態(tài)度是任務(wù)型教學(xué)法能否得以有效實(shí)施的最重要因素。同時，教師還要監(jiān)督學(xué)生是否認(rèn)真完成了任務(wù)?，F(xiàn)在學(xué)生所用的教材大多仍是以傳統(tǒng)的教學(xué)方法呈現(xiàn)的，這不利于任務(wù)的實(shí)施。一般大學(xué)中，班級普遍人數(shù)在40人左右，讓學(xué)生一個個地完成任務(wù)是不可能的，只有那些活躍分子才有機(jī)會通過這一教學(xué)法得到實(shí)質(zhì)性的提高。教材和班級這兩個因素有其客觀性，不以學(xué)生或教師的意志為轉(zhuǎn)移。

3.1.2任務(wù)的有效性

針對任務(wù)的實(shí)際運(yùn)用情況，問題3和問題4對此進(jìn)行了調(diào)查。問題3是：“你所經(jīng)歷的任務(wù)型教學(xué)法通常是以什么樣的形式展開的”？可供選擇的選項有：角色扮演、小組任務(wù)、案例分析、商務(wù)模擬、商務(wù)展示和商務(wù)英語寫作。為了防止問卷設(shè)計遺漏，另外還給出了一個開放選項，供學(xué)生添加。

調(diào)查結(jié)果顯示：小組任務(wù)是運(yùn)用最頻繁的形式，其次是角色扮演和商務(wù)英語寫作。只有一名調(diào)查對象在“其他”中添加了“與實(shí)際結(jié)合的任務(wù)形式”，這就是說在學(xué)生看來，結(jié)合了實(shí)際的任務(wù)形式在課堂上的應(yīng)用并不多見。之前問題2的調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生在課堂上過于被動內(nèi)向、教室規(guī)模過大，都是任務(wù)型教學(xué)法實(shí)施過程中不可忽視的障礙，而當(dāng)前的結(jié)果顯示小組任務(wù)、角色扮演和商務(wù)英語寫作參與者最多，其原因可能是這些活動沒有挑戰(zhàn)他們的羞怯心理，同時可以節(jié)省大量的課堂時間，對于實(shí)施者和參與者來說都降低了難度。這樣的任務(wù)形式正好符合當(dāng)下中國教學(xué)的實(shí)際情況。

問題4的設(shè)置是為了研究提高學(xué)習(xí)者能力最為有效的任務(wù)形式是哪一種（哪幾種）。

從數(shù)據(jù)分析得出，大多數(shù)任務(wù)形式都是很有效的。其中，研究對象認(rèn)為最有效的是商務(wù)模擬，其次是角色扮演，接著是案例分析，排在最后的是商務(wù)展示。只有兩人選擇小組任務(wù)，選商務(wù)英語寫作的只有一人。這樣的結(jié)果不免讓人有些失望，應(yīng)用最為頻繁的小組任務(wù)和商務(wù)英語寫作，其效果卻并不顯著。在調(diào)查對象眼中，提高他們能力最為有效的任務(wù)形式是商務(wù)模擬、角色扮演和案例分析。這些任務(wù)中教師為學(xué)生提供類似商務(wù)環(huán)境的條件，使他們能運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)貿(mào)易知識，從中獲益。由于課后缺少環(huán)境，這些任務(wù)形式是他們唯一能夠運(yùn)用理論知識的機(jī)會。因而，對于任務(wù)的選擇與運(yùn)用在精而不在多。教師應(yīng)適當(dāng)考慮其有效性，使學(xué)生在參與任務(wù)之后有所收獲，取得成就，從而激勵他們不斷參與其中。

問題5是對任務(wù)型教學(xué)法有效性的一個具體研究，即“你認(rèn)為通過任務(wù)型教學(xué)法，你的哪些商務(wù)能力得到了提高”？提供的選項有：商務(wù)英語聽說、商務(wù)寫作、商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語談判和商務(wù)知識。

數(shù)據(jù)說明學(xué)生的各項能力都得到了提高，也就是說任務(wù)型教學(xué)法在日常教學(xué)中可以取得顯著的效果。其中83%的對象選擇了商務(wù)英語聽說，選擇商務(wù)英語寫作、翻譯和商務(wù)知識的人數(shù)一樣。只有23%的對象選擇了D：商務(wù)英語談判。這有可能是因?yàn)樯虅?wù)英語談判的實(shí)際操作水平太高，即使是教師也缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，缺少相對明確的標(biāo)準(zhǔn)來判斷進(jìn)步與否。

3.1.3學(xué)生的參與

問題6是為了探究學(xué)生在課堂上參與任務(wù)的情況，提供的四個選項從“經(jīng)?！钡健皬臎]有”遞減。調(diào)查結(jié)果顯示只有五名學(xué)生經(jīng)常參與任務(wù)，但可喜的是所有的調(diào)查對象都參與到任務(wù)中。這也說明，所有學(xué)生都意識到提高能力的必要性，并有意識地參與到任務(wù)中。在學(xué)生看來，任務(wù)的推廣是有必要的。

雖然說人人都能投入到任務(wù)學(xué)習(xí)中，但總的參與情況卻不是十分理想。為了探究妨礙學(xué)生參與任務(wù)的因素，筆者設(shè)置了問題7：“妨礙你參加課堂活動的因素有哪些”？在所有的選項中，選A“老師不作硬性要求就不參加，覺得有人參加就行”的學(xué)生占75%，這說明，教師的監(jiān)督是最重要的。

這些數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前要掃除應(yīng)用任務(wù)的障礙，教師仍是關(guān)鍵所在。以學(xué)生為中心的教學(xué)方法已經(jīng)不符合現(xiàn)今的實(shí)際情況。

3.1.4開方式問題分析

最后一個問題是開放的，主要是為了收集學(xué)生的意見和建議。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為任務(wù)型教學(xué)法對提升商務(wù)英語技能來說是一種不錯的方法，它能促使學(xué)生參與到課堂活動中。通過任務(wù)參與，學(xué)生不僅對理論有了更深刻的理解，而且獲得了運(yùn)用這些理論知識的機(jī)會。

然而，在任務(wù)的實(shí)施過程中也存在許多困難。許多人認(rèn)為這一教學(xué)法與當(dāng)前中國的實(shí)際情況不符。比如說，直到現(xiàn)在，大多數(shù)的教授方法仍然以傳統(tǒng)的教學(xué)法為主，不利于任務(wù)的實(shí)施。同時，教師的監(jiān)督也相對較弱。許多教師和學(xué)生還不能對任務(wù)型教學(xué)法有一個全面的認(rèn)識，對它的重視也相對缺乏。另外，就目前的條件來說，有效任務(wù)的實(shí)施還存在很大的困難：經(jīng)費(fèi)、人員不足，推廣力度不夠，課堂條件有限等。

為了改善當(dāng)前的情況，學(xué)生提出了許多建議。他們認(rèn)為教師應(yīng)該更多地關(guān)注任務(wù)的形式，使理論變得更直觀。

3.2討論

以上研究結(jié)果表明，在課堂上，學(xué)生有相對充足的機(jī)會參與任務(wù)，并且大多數(shù)人都在有意識地讓自己投身到任務(wù)中，通過參與任務(wù)，他們各方面的能力都有一定的提高，這樣的結(jié)果讓人對任務(wù)型教學(xué)法的未來有了更多的希望。但通過對任務(wù)實(shí)施和參與情況的調(diào)查，其中仍然存在眾多問題有待解決。

根據(jù)研究結(jié)果還可以看出，對任務(wù)型教學(xué)法影響最為顯著的有如下因素：首先是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，無論是教師還是學(xué)生，都沒有對任務(wù)型教學(xué)法給予足夠的重視。其次，缺乏相應(yīng)的教材，目前所用的教材并不包含有效的任務(wù)內(nèi)容，如模擬、角色扮演、案例分析等。再次，教室人數(shù)過多，課堂上沒有足夠的時間讓學(xué)生一個個地完成大多數(shù)任務(wù)，只有那些異常活潑的學(xué)生才有機(jī)會經(jīng)常參與，這一現(xiàn)象在中國普遍存在。最后是完成商務(wù)任務(wù)與專業(yè)英語學(xué)習(xí)之間存在沖突，許多學(xué)生的學(xué)習(xí)目的都是通過類似專業(yè)英語四八級這樣的專業(yè)考試，因而忽略了提高商務(wù)英語技能的課堂任務(wù)。

面對教材和班級人數(shù)過多等此類無法在短時間內(nèi)得到解決的客觀問題，可以采取適當(dāng)措施加以改善。如教師可以更加主動地布置合理的任務(wù)讓學(xué)生課后完成；也可以以小組形式布置任務(wù)，這樣可以節(jié)省大量課堂時間。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為專業(yè)證書直接影響他們未來的工作問題，因此通過專業(yè)考試成為他們學(xué)習(xí)的首要目標(biāo)，參加商務(wù)任務(wù)就變得不那么重要了，也沒有充足的時間完成這些任務(wù)。但事實(shí)證明，現(xiàn)今對外貿(mào)人才的需求越來越大，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者必須把理論與實(shí)際相結(jié)合為職業(yè)生涯做準(zhǔn)備。為了改變這一不良現(xiàn)狀，政府應(yīng)該推廣與商務(wù)英語有關(guān)的考試，如BEC、商務(wù)英語專業(yè)等級考試等。

4.結(jié)語

對學(xué)生的調(diào)查及數(shù)據(jù)分析研究表明，任務(wù)型教學(xué)法是一種有效學(xué)習(xí)英語的方法。雖說目前在實(shí)施和參與的過程中存有一些困難，但可以通過相應(yīng)的措施不斷完善。這次研究的數(shù)據(jù)完全來源于在校大學(xué)生，具有一定的科學(xué)性和客觀性，但也存在不足之處。

事實(shí)上，研究任務(wù)型教學(xué)法的實(shí)施情況，教師的意見是必不可少的，因?yàn)樗麄兪侨蝿?wù)的施動者，對當(dāng)前的狀況有更深刻的了解。但由于環(huán)境和規(guī)模的限制，筆者的研究并不涉及教師，只停留在學(xué)生的角度，研究的廣度和深度在一定程度上受到限制。如果對教師進(jìn)行研究，獲得更多的數(shù)據(jù)，那么研究的結(jié)果將更精確。

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