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業務員培訓范文第1篇

2010年7月，公司根據目前市場的主要特征，制訂了相應的促銷與品牌推廣活動，作為此方案的執筆人，我參與了整個活動。作為后勤服務人員，我又從旁觀者的角度發現了一些問題，也悟出一線業務所應該具備的一些能力，在此與大家分享，希望對新業務員有所幫助。

這是公司本年度第一次針對所有經銷商舉行大規模的促銷活動，公司為此籌劃了近兩個月，制訂了力度極大的促銷政策，僅宣傳用品的制作就花費了數十萬的費用。公司在各終端專賣店內開展送原裝配件、上月暢銷款特價(直接讓利20％)、團購返現金等一系列促銷活動，活動結束后經銷商按當月銷量還可享受價值不菲的獎勵，而唯一的條件就是經銷商需自找人手在自己的區域推廣。為保證所有經銷商都能收到活動通知，公司采取了專人電話通知、傳真通知、短信通知等多種通知方式。

但是活動的信息出去之后，很多客戶沒有一點反應，咨詢電話都很少，直到業務經理接到一個客戶憤怒的電話：“給我派一個講話清楚的業務員，問什么他都說不清楚，活動到底怎么搞?”大家這才突然明白問題的癥結所在大量新招的業務員本身對行業還沒熟悉，培訓能力又不行，導致經銷商根本就不知道活動的具體細則及操作方式，他們接到的通知只是一個大體的框架，因此感到無從下手。

幾天后，我在公司接待了一個客戶，他帶來兩個朋友，一到公司就滿面春風。他很自豪地跟朋友們說，他的區域經理教他如何賣原裝配件，如何將價格提高10％，依然能讓客戶欣然成交，并一個勁地鼓勵那兩個朋友也做公司的經銷商。而這個客戶正是幾個月前公司公認的出了名的難纏，簽合同時他要求改合同，加一些跟公司原政策完全相悖、近于苛刻的條款。可是經過公司區域經理三個月行之有效的培訓，現在每次客服回訪時該客戶態度都出奇的好，且現在已完全按公司正常政策走貨，銷量也是極好的。

在另一個老業務員手下的一個經銷商，專賣店開業當天店內顧客絡繹不絕，且大都是接到經銷商發的開業促銷短信來的，這正是推廣活動中要求經銷商必做的事情之一，可見這個經銷商了解活動的所有細節。開業當天，他的銷量就突破了60套，這是平時一個普通經銷商兩個月的銷量。

這種鮮明的對比，讓大家明白了業務員對經銷商進行培訓的能力的重要性。任何一項針對經銷商制訂的政策，都需要通過業務人員向下傳達，在傳達的過程中，信息流失多少直接決定著經銷商對政策的了解程度，也決定著公司產品的最終銷量!

業務人員最主要的收入是提成，而要多拿提成，提高業績是惟一的手段，因此歸根結底就是讓區域內經銷商提高銷量。刺激經銷商提高銷量的有效方法之一就是有力的推廣與促銷政策的支持，而讓經銷商清楚地明白政策，并照章執行達到預期效果，只有一個方法，就是對經銷商進行行之有效的培訓。

許多新入職業務人員面對經銷商時，往往會出現講話不清的情況，其原因是什么，該如何解決，筆者認為有以下幾點：

對政策及公司產品的認知不清

業務人員對政策及產品認知不清主要分兩種情況；

其一是公司的培訓力度不夠。遇到這種情況，你就要做個有心人，多找前輩們討論，在了解政策的同時也給他們留下好學的印象，在以后的工作中他們也許會多照顧你一點。

其二是自身的理解能力差。要相信勤能補拙，培訓后自己應找那些已經理解領會政策的同事請教，或找培訓老師請教。培訓期間對不懂的問題要大膽提問，或許你的問題正是很多人困惑的，大家感激你還來不及，不會有人笑你的。此外，還要多向前輩學習，多聽聽前輩們成功的經驗。心中要堅持一個信念經過努力我也能成為“武林高手”。

了解任何一個行業都需要一段時間的學習。學歷已是過去式，這是一個講究學習能力的時代，如果不具備學習能力，那么你永遠無法出人頭地。

表達混亂，導致經銷商無法理解

說得不好聽點，這是典型的眼高手低，總認為自己什么都明白了，結果向經銷商傳達時卻毫無條理。我們可以回想一下“床前明月光”這句詩，幾乎不需要思考就能立刻答出下一句，這叫肌肉性記憶。培訓也同樣可以做到這種機械性的熟能生巧。

培訓時要認真做筆記，注意看培訓老師是怎么講的：他用什么條理、什么情緒給你培訓；培訓的過程中，他引用了哪些例子讓大家容易理解。將這些記下來，照著他的方式去復制，見人就講，不斷練習，漸漸地就會發現，你離出色的“培訓師”越來越近。或者準備一個u盤，將這些培訓課件拷貝下來，回去細細研究學習，再向經銷商傳達時，可以做為大綱，這樣也可以避免語無倫次。

有心無膽，面對行業前輩不敢講話

很多業務員是新人，面對的客戶卻是在行業中摔打了近十年甚至更久的老手，在他們面前業務人員感覺自己不過是個初出茅廬的毛頭小子，所以面對客戶時不敢大聲說話，甚至不敢承諾，怕被反問和刁難，如此越來越不敢講話。

面對這種情況，信心是最重要的。要相信經銷商愿意與公司簽約，證明公司的產品和政策一定是有優勢的，而你正是幫他挖掘這種優勢，幫他掙更多的錢，他應該感激你。有了信心再用提問的方式，引導經銷商一步步聽你講。

當然前期你還需要做一點功課，首先要將政策熟記于心，然后列出幾個關系到活動操作執行并能迅速引起經銷商興趣的幾個核心問題。生意人以利為先，所以最好先問與利潤相關的問題，比如：新促銷政策出來了，最高讓利多少您知道嗎?某某活動試點經銷商這個月最高銷量為多少，利潤是多少?等等，一個接一個地往外拋，讓經銷商覺得這政策不錯，而要知道具體方案就必須依靠你，沒你不行!當他依賴你的時候，慢慢地你就會越講越好了。

業務員培訓范文第2篇

員工的素質決定企業的發展，有一支作風過硬、業務嫻熟的員工隊伍，才能實現企業理念，弘揚企業精神。因此，員工的入職培訓和在職培訓是企業蓬勃向上的關鍵。《員工培訓手冊》是企業員工的“培訓指南”，凡進入企業的員工都必須通過入職培訓合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓提高。我們由衷地希望，以《員工培訓手冊》為切入口，全面塑造職業化團隊，追求企業效益的最大化，實現××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業創業史、現狀及遠景，熟悉《員工守則》和企業各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

一、企業概況、企業理念、企業精神和企業宗旨；

二、職業道德；

三、企業各項規章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關法律、法令及法規；

六、管理區域基本情況介紹、觀摩；

七、業主基本情況；

八、團隊精神；

九、服務理念、服務技巧。

第二章財務會計崗位

目的：熟悉企業各類會計崗位職責及各項財務管理制度。

一、會計人員基本職責；

二、財務部經理崗位職責；

三、現金出納會計崗位職責；

四、現金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費用管理；

七、會計檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責，牢記業主基本情況，，學習業務知識，提高服務水平。

一、物業管理員崗位職責；

二、《物業管理條例》等法律、法規宣傳；

三、與業主及內部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內容、工作紀律、工作標準；

五、收費標準、收費期限及收費臺賬管理；

六、熟記業主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責及項操作、維保規程，提高業務技能，加強供電設備管理，保讓供電設備的穩定、安全、滿負荷運轉。

一、電工崗位職責；

二、配電房管理規定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運行管理規程；

五、配電房安全操作規程；

六、供配電設備（設施）維修保養規程；

七、干變式變壓器保養規程；

八、低壓配電柜控制柜保養規程；

九、弱電系統維修保養規程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責及操作、維保規程，加強給排水設備管理，保證設備性能良好，確保設備處于良好的運行和備用水狀態。

一、水工崗位職責；

二、水泵房管理規定；

三、給排水設備（設施）運行管理規程；

四、給排水設備（設施）的維修保養規程；

五、水泵定期保養規程；

六、水泵房安全操作規程。

第六章中央空調崗位

目的：熟悉中央空調工崗位職責及維保、應急規程，保障中央空調設備住性能良好，掌握應急處置方法，減少損失，保證冷氣供應。

一、中央空調工崗位職責；

二、中央空調設備保養規程；

三、風機保養規程；

四、空調工交接班制度；

五、空調系統應急處理規程；

六、空調機房管理規定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責及各項操作、維保規程，提高設備管理水平，保證電梯技術性能處于良好水狀態，準確、迅速排除電梯故障，及時解救被困人員。

一、電梯工崗位職責；

二、電梯機房管理規定；

三、電梯安全管理規定；

四、電梯運行管理規程；

五、電梯困人救援規程；

六、電梯維修保養規程；

七、自動扶梯維修保養規程；

八、電梯維修保養安全規程；

九、電梯定期保養規程；

十、電梯故障維修規程；

十一、電梯負荷試驗規程。

第八章巡護保安崗位

目的：熟悉巡護保安崗位職貴，保證管理區域全方位巡護，掌握重點部位防范措施，學習消防安全知識，增強安全意識，提高業務能力，防止各類案件、事件發生。

一、巡護保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、巡護路線和巡護時間；

四、巡檢項目；

五、突發事件處置程序及現場保護；

六、隊列訓練、體能訓練；

七、反扒知識；

八、消防安全管理制度；

九、滅火器、消火栓操作規程；

十、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序；

十一、大廈技防設施介紹；

十二、大廈重點部位防范措施；

十三、大廈廣場秩序管理；

十四、民事糾紛調解。

第九章門衛保安崗位

目的：孰悉門衛保安崗位職責及門衛管理制度、規定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業主、使用人和顧客提供優質服務，密切注視門廳周邊動態，把好大復安全第一關。

一、護衛保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、護衛保安儀容儀表、言談舉止、列崗標準；

四、隊列訓練、體能訓

練；五、郵件收發管理規定；

六、外來人員進出管理規定；

七、物品搬入、搬出大廈管理規定；

八、門廳秩序維護；

九、鑰匙箱管理規定；

十、電話接轉規定；

十一、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序；

十二、業主投訴、報修規程。

第十章監控保安崗位

目的；熟悉監控保安崗位職責，掌握監控設備、技防設施操作規程及一般故障排除方法，充分發揮設備、設施的作用，避免或減少突發事件所造成的損失。

一、監控保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、隊列訓練、體能訓練；

四、消防安全自動報警系統操作規程及一般故障排除；

五、電視監控系統操作規程及一般故障排除；

六、紅外線報警系統操作規程及一般故障排除；

七、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。

第十一章車輛管理保安崗位

目的：熟悉車輛管理崗位職責，養成良好的保安形象，學習車輛管理制度，增強安全防范意識，維護停車庫、停車場交通秩序。

一、車輛管理保安崗位職責；

二、隊列訓練、體能訓練；

三、安全防范常識；

四、本崗位服務技能；

五、崗位效能考核細則；

六、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。

第十二章綠化養護崗位

目的：熟悉綠化工崗位職責，提高專業技能，掌握操作流程、服務要領，增強服務意識。

一、綠化工崗位職責；

二、環境美化、綠化、凈化等環保意識；

三、綠化專業書刊、典范資料學習；

四、花卉養護知識，花卉樹木修剪、整形常識；

五、參觀學習園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養。

第十三章保潔崗位

目的：熟悉保潔工崗位職責，掌握崗位操作規程、標標，嚴肅工作紀律，樹立保潔服務職業道德意識，提高保潔質量。

一、保潔工崗位職責；

二、環境保護意識；

三、工作標準、工作紀律；

業務員培訓范文第3篇

第一條 本規范規定了駐場人員業務培訓的目的、部門職責、實施細則和培訓考核。

第二條 本規范適用于政務服務大廳。

第三條 為提高政務服務大廳駐場工作人員業務素質，強化窗口服務意識，規范窗口服務行為，讓群眾進門有親切感、咨詢有信任感、辦事有高效感、出門有滿意感，打造“親情式、保姆式”政務服務品牌。特此制定本規范。

第四條 政務服務中心負責組織實施駐場人員培訓。

第五條 駐場人員的業務培訓分為公共培訓、業務培訓和場外培訓三個部分。

第六條 公共培訓課程內容為：中心各項規范、標準、規章、制度等。培訓方式為集中培訓。

第七條 業務培訓培訓課程和培訓方式由行政審批局依部門業務具體情況確定。

第八條 場外培訓內容包括：應急疏散培訓、應急急救培訓、應急火災培訓、應急防震培訓、場外拓展訓練、先進地區實地考察學習等。

第九條 公共培訓每年安排兩次，培訓時間為期兩天。原則上安排每年1月上旬與7月上旬，與大廳調整進駐人員同步。

業務員培訓范文第4篇

論文摘要: 加強輔導員的培訓培養，是推進高校輔導員隊伍建設的重要途徑，是提升輔導員隊伍專業化和職業化水平的重要舉措。研究和加強輔導員培訓培養，必須從明確目標定位、拓展實施路徑和構建保障體系三個方面著手，這對于全面提高輔導員的專業素養，推動高校輔導員隊伍全面、協調、可持續發展，具有十分重要的現實意義。

加強輔導員培訓培養，推進輔導員隊伍的專業化和職業化建設，是新時期加強和改進大學生思想政治教育的重要途徑，是當前形勢下高校輔導員工作的內在要求。多年來高校輔導員隊伍的發展與建設實踐表明，輔導員隊伍的培訓培養與輔導員隊伍的專業化職業化建設密切相關。做好輔導員培訓培養工作，對于全面提高高校輔導員的專業素養，推動輔導員隊伍全面、協調、可持續發展，具有十分重要的現實意義。當前，研究加強輔導員培訓培養，推進輔導員隊伍的專業化和職業化建設，必須從明確目標定位、拓展實施路徑和構建保障體系三個方面著手。筆者結合目前高校輔導員培訓培養工作的實際情況，對以上三個方面展開研究。

一、輔導員培訓培養目標

目標是實踐活動的第一要素和前提，它決定著實踐活動的方向和內容，也制約著實踐活動的手段。因此，要加強輔導員培訓培養工作，首先就必須明確輔導員培訓培養工作的目標。輔導員培訓培養工作的目標，不是簡單地使輔導員了解一些相關知識和工作方法，也不是單純地提高輔導員的學歷層次，而是要根據高校輔導員工作的專業特色和職業要求，全面提高輔導員的專業素養，推動輔導員隊伍的專業化和職業化，從而使加強輔導員隊伍的建設真正落到實處。

隨著高等教育的大眾化，高校輔導員隊伍的專業化和職業化勢在必行。所謂“專業化”是指高校輔導員應當是經過系統的專業培訓培養，掌握有關高校輔導員工作的專業理論知識和技能的專業人才[1]。這是因為，高校輔導員工作有其自身特殊的內在規律、特定的工作職責和特有的工作手段，要勝任輔導員工作就必須系統地掌握反映其內在規律的專業理論和能夠熟練運用其工作手段、全面履行其工作職責的專業技能。同時，高校輔導員工作涉及思想政治教育、學生事務管理、職業指導和心理健康教育等許多領域，具有很強的綜合性，需要掌握思想政治教育學、管理學、心理學、社會工作等多方面的理論知識和方法。但又不是這些學科理論知識和方法的簡單拼湊和機械相加，而是需要在系統掌握這些學科理論和方法的基礎上，依據高校輔導員工作的特殊規律和具體實際，把它們有機地結合起來加以綜合運用。可見，高校輔導員工作并不是一般人所能勝任的，而是一項具有很高的知識含量和技術含量的專業工作，有其自身獨特的理論體系和方法體系，并且要勝任這項工作，就必須經過專門的培訓和培養。

所謂“職業化”是指高校輔導員并不是一項臨時性的、附帶性的工作，而是現階段我國社會分工的一個重要領域，已經成為一個不可缺少、不可替代的重要職業崗位[2]。輔導員工作的“職業化”要求主要體現在以下兩個方面:一是系統知識與技能的職業性要求。社會主義高校人才培養工作有其內在的特殊要求，普通教師受到學科領域的局限，無法綜合、系統地完成思想政治教育、學生事務管理、職業指導和心理健康教育的工作要求。而以上內容都是輔導員崗位的基礎性要求。從這個角度來講，輔導員崗位具有不可或缺性，非專職不能做好，從業人員具有不可替代性，非專人不能深入。二是市場經濟發展和高等教育改革所帶來的職業性要求。隨著我國市場經濟的發展和社會的全面進步，高校學生人數大量增加，學生構成的層次性、復雜性日益突出，學生全面發展的要求日益凸現，學生思想教育、管理與服務工作任務繁重，難度加大，迫切需要有一批政治方向堅定、專業理論扎實、專業技能熟練的專門人才全身心地投入到輔導員工作中去，并把輔導員工作作為自己長期從事乃至終身從事的事業，扎實工作，努力探索，不斷創新。高校輔導員隊伍的專業化與職業化是緊密聯系的。專業化是職業化的必要前提和基礎，職業化是專業化的必然趨勢和提升。

總之，輔導員培訓培養工作的目標，要適應新時期大學生思想政治教育和管理工作的需要，從而全面提高輔導員的專業素養，實現高校輔導員隊伍的專業化和職業化。明確了這一目標，也就明確了輔導員培訓培養工作的努力方向和工作內容。

二、輔導員培訓培養的主要路徑

1.開展專業培訓。多年來，各地高校積極開展輔導員的培訓和進修，目前已基本形成了一個包括多種形式、多種層次的培訓體系。[3]一是上崗培訓。每年都組織新聘輔導員進行上崗培訓，邀請各方面的專家和有關部門的負責人、優秀輔導員代表進行業務輔導。著重引導他們認識輔導員工作的價值，了解輔導員工作的基本任務，初步掌握輔導員工作的基本知識和專業技能，以使他們盡快符合輔導員工作崗位的要求。二是日常培訓。根據學生教育管理工作的實際需要，一般高校每年都要對輔導員進行專項業務輔導或培訓，組織他們聽取形勢政策報告、專家講座，到兄弟高校學習考察，引導和幫助他們及時掌握黨的理論創新的最新成果，及時了解輔導員工作的新情況、新發展和新經驗，不斷提升自己的專業素養。三是專題研修。圍繞學生教育管理工作中的重點、難點和新情況，經常組織具有一定理論基礎、實際操作能力和研究能力的輔導員骨干，開展專題研修，并邀請有關專家進行具體指導。近年來，我國許多高校都經常組織大學生心理健康教育、大學生危機干預、大學生管理溝通、大學生中突發事件的處理、大學生管理中的有關法律問題等專題研修，收到了顯著的成效。四是學位進修。充分利用部分高校具有思想政治教育及相關專業博、碩士學位授予權和招收高教碩士的有利條件，鼓勵和支持輔導員在職攻讀思想政治教育及相關專業的碩士、博士學位，不僅提升了輔導員的專業理論素養和科研能力，而且使高校輔導員隊伍的學歷層次有了明顯提高。

2.進行實踐鍛煉。實踐出真知、長才干。在輔導員培訓培養工作中，高校應堅持理論培訓與實踐鍛煉相結合的原則，在加強系統理論培訓的同時，著力組織和指導輔導員在自己的工作崗位上放手工作、大膽實踐，在實踐中深化對專業理論的理解，并把所學到的專業知識真正轉化為自身的專業技能，在實踐中增強能力、展現才干，實現自身的價值[4]。一是要積極發揮輔導員作為學生導師的作用，引導他們在促進學生全面發展的過程中著力增強自身的育人能力。在思想政治教育領域，輔導員要認真做好深入細致的思想工作，積極開展豐富多彩的主題教育活動;在課堂教學領域，輔導員應兼任思想政治理論課教師，善于把思想教育有機地滲透到教學活動之中，緊密結合學生的思想實際開展理論教學，充分發揮課堂教學在大學生思想政治教育中的主渠道的作用;在學生生活領域，高校可以選派輔導員擔任“學生生活園區指導教師”等，讓輔導員經常與學生生活在一起，了解學生實際，從而使工作更有針對性;在校園文化活動領域，輔導員應兼任學生社團指導老師，為社團活動的開展提供多方面的支持;在社會實踐領域，輔導員應在切實做好宣傳發動和組織工作的同時，親自帶隊分赴全國各地開展參加社會實踐。只有輔導員全方位、全過程地介入到學生學習、生活和各項活動中，才能使輔導員隊伍在學生培養中起到不可或缺的重要作用。二是要積極發揮輔導員作為管理骨干的作用，并引導他們在推進學校事業發展的過程中著力增強自身的管理素養。如我校輔導員隊伍在“建設新校區，實現跨越式發展”的過程中，引導輔導員們積極帶領學生投入學校建設事業，發揮了重要的組織、指導和協調作用;一些高校在開展百年校慶、本科教學“創優迎評”等工作中，輔導員們經常組織學生開展各項活動，均受到了廣泛好評與肯定。三是要積極發揮輔導員作為突擊隊的作用，并組織他們在維護校園安全穩定、構建和諧校園的過程中著力提高自身的快速反應能力。近年來，許多高校緊緊依托輔導員隊伍做好校園穩定工作，逐步構建和完善各種信息預警機制和各種突發性事件預案，及時化解了各種影響學生安全和校園穩定的因素，同時也使他們在應對和處理突發事件的過程中經受了鍛煉，提高了快速反應能力。

3.組織科研活動。在輔導員培訓培養中，高校應堅持理論學習與工作研究相結合的原則，在加強專業理論學習的同時，注重根據輔導員工作的實際需要，組織開展工作交流、經驗總結、專題研討和課題攻關，以提高輔導員的研究能力和創新能力，推進輔導員工作的創新。此外，還應逐步提升不同類型輔導員的科學研究能力。比如，針對思想政治教育專業的輔導員，要增強其學科意識，努力使其成為專家型輔導員。思想政治教育專業的輔導員本身具有學科優勢，具備較為深厚扎實的思想政治教育專業方面的知識和理論，能夠較為熟練地運用思想政治教育方面的知識和理論開展思想政治教育的工作研究和學術研究。他們應該成為高校輔導員隊伍中的研究型專門人才;針對非思想政治教育專業，要加強其思想政治教育專業知識的學習，努力使其成為行動研究型輔導員。非思想政治教育專業的輔導員相對于思想政治相關專業輔導員，在理論基礎方面有所欠缺，所以要加強理論學習，以科學的理論武裝頭腦。只有以科學的理論武裝人，才能在任何復雜的形勢下保持清醒的頭腦，在任何風險中站穩腳跟，增強凝聚力和戰斗力，為深入開展理論研究打下基礎;針對不同年齡層次的輔導員，要發揮各自優勢，加強團隊合作。首先對于年輕輔導員來說，要從事務性工作中走出來，合理安排工作時間，多角度獲取資訊，開闊自己的視野，釋放工作熱情，發揮創新精神，有目的地開展調研工作，把握學生思想動態，有針對性地提出解決問題的辦法。其次對于年紀偏大的輔導員，要注重工作經驗的總結，一方面發揮老輔導員的傳、幫、帶作用，提高年輕輔導員的工作能力，另一方面將好的經驗總結、凝練、討論、推廣，轉化為科研成果。此外，年輕輔導員還要發揮各自的專業特長和優勢，在不同研究內容方面合作研究，從而相互促進、相互帶動，進而在整體上形成重理論研究的氛圍，這樣更加有助于科研水平的不斷提高[5]。

三、輔導員培訓培養的保障體系

輔導員的培訓培養是一項復雜的系統工程，為切實保證這項工作的順利開展和有效實施，必須提高思想認識，完善管理政策，辦好培訓基地，從而為加強輔導員培訓培養構建起強有力的保障體系。

1.提高認識，奠定思想保證。切實加強輔導員培訓培養，首先就要端正對輔導員工作的認識。因此，高校要著力做好領導干部和輔導員的思想工作，引導他們從以下三個方面提高思想認識:一是要充分認識輔導員工作的性質和價值，明確輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，克服那種認為“輔導員低教師一等”的思想，糾正重專業教師隊伍建設、輕輔導員隊伍建設的傾向，引導輔導員增強從事輔導員工作的光榮感和使命感;二是要充分認識新時期輔導員工作的職責和功能，明確輔導員已經成為當今社會不可或缺的一種重要職業崗位，克服那種認為輔導員只是“過渡崗”、“臨時工”，甚至把輔導員當作“跳板”的思想，糾正重輔導員的使用、輕輔導員培養的傾向，引導輔導員確立長期從事乃至終身從事輔導員工作的志向;三是要充分認識輔導員工作特殊的專業性質，明確輔導員也應當是具有較高專業素質的專業人才，克服那種認為輔導員是缺乏專業性的“萬金油”，甚至把輔導員當作一般人都能從事的“勤雜工”的思想，糾正重專業教師培養、輕輔導員培養的傾向，并引導輔導員增強提高自身專業素養的自覺性。

2.完善政策，強化制度保證。為激勵輔導員通過各種途徑，不斷提高自身的專業素養，高校要逐步建立和完善輔導員工作激勵機制。首先，要明確崗位職責，推行目標責任制，加強對輔導員工作的有效考核。高校要明確輔導員的崗位職責，推行輔導員工作任務，加強過程控制，使輔導員各項計劃任何和工作指標得以落實，使輔導員既有目標又有壓力，從而更有效地激發他們的工作熱情和動力。其次，要制定合理的分配制度，實現輔導員獎酬的相對公平。分配制度是組織獎酬資源與組織目標體系之間的通路，它決定著員工完成目標后會獲得什么樣的獎酬資源，它在激勵機制中處于核心地位。制定合理的分配制度特別是確定合理的薪酬水平是提高輔導員薪酬滿意度和調動輔導員工作積極性的重要策略[6]。輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。因此，輔導員薪酬水平的定位要參照專任教師和行政干部的薪酬水平。再次，要不斷完善輔導員的管理、培養和發展機制，拓寬輔導員的發展空間。要堅持“嚴管、精育、優出”原則，逐步完善規范管理機制、學習培養機制和科學發展機制，激勵輔導員更好地結合大學生思想政治教育的工作實踐開展科學研究，不斷向職業化、專家化方向發展。最后，要獎懲分明，強化期望行為。高校要利用好獎勵與懲罰這兩個激勵手段，做到獎功罰過、獎優罰劣、獎勤罰懶。

3.辦好培訓基地，搭建新的平臺。輔導員隊伍的專業化發展，需要通過各種途徑對輔導員進行教育和培訓，加快輔導員知識更新的速度，及時調整輔導員的知識、能力結構。目前，從中央到地方都非常重視加強輔導員培訓，教育部自2005年以來列出專項經費連續舉辦全國高校輔導員培訓班，各省市也紛紛出臺相關的培訓政策，建立輔導員培訓基地。2007年9月29日，教育部在北京召開了高校輔導員培訓和研修基地建設工作會議，公布了首批21個教育部高校輔導員培訓和研修基地。會議要求，要盡快健全基地運行工作機制，落實基地培訓計劃，完善基地培訓工作方案，展開基地各項職能，努力推動輔導員培訓研修基地的建設和發展。培訓基地的建立，為開展輔導員培訓提供了新的更高的平臺，使輔導員培訓工作更具計劃性、系統性和規范性，同時也激勵著基地所依托的高校進一步做好本校輔導員的培養工作，在推進輔導員隊伍專業化和職業化建設方面發揮應有的帶頭和示范作用。

參考文獻

[1]王國良.關于構建高校輔導員隊伍專業化職業化專家型的思考[J].湖北社會科學，2009，(1).

[2]李永山.高校輔導員專業化、職業化的基本問題[J].合肥工業大學學報(社會科學版)，2008，(06).

[3]于成學.轉型期高校輔導員隊伍專業化與職業化建設的期待視野[J].黑龍江高教研究，2008，(05).

[4]胡建新，高校輔導員培訓的現實困境和思考[J].思想教育研究，2008，(12).

業務員培訓范文第5篇

近年來，隨著改革的逐步深入，企業所承擔的宣傳報道任務更重了。如何做好新形勢下的新聞宣傳工作，為企業的改革發展穩定提供強有力的輿論支持，筆者認為，企業宣傳部門應當充分認識基層通訊員隊伍在新聞宣傳中所發揮的主力軍作用，培養好基層通訊員隊伍。

通訊員隊伍是企業宣傳的主力軍

一、通訊員作為企業宣傳工作中的主力軍，承擔著重要的職責。

1.通訊員是企業的信息傳遞者。通訊員對黨和國家的方針政策、上級單位文件指示的宣傳解讀，以及根據上級要求所作的本企業信息匯報，無疑會促進企業與外部信息交流的暢通。企業領導的決策、指令需要通訊員加以宣傳解釋，以便基層單位更加迅速準確地貫徹落實；基層單位的一些創新的思路、好的經驗等也需要通訊員及時傳遞，保持企業內部信息的暢通。

2.通訊員是企業文化的傳播者。現代企業間的競爭已經從產品、技術競爭逐步轉向人才和文化的競爭。而一個好的企業文化是吸引和留住人才的關鍵因素。如何將企業文化的理念、精髓和內容導入員工的頭腦中，宣傳引導至關重要。通訊員在企業宣傳部門的引導下，在日常寫稿投稿過程中，接受企業文化的熏陶，逐漸認同企業文化，并通過自己的新聞稿件、文藝作品進一步傳播，有利于營造企業文化的培育氛圍，促進企業文化的發展。

3.通訊員是企業對外形象的塑造者。良好的企業形象是由外形、內質兩個方面構成的。企業的外形是人們看得見的“硬件”，如現代化的辦公樓，花園式的工作場所，鮮明的企業標識等。內質則體現在企業規范的業務流程、完善的管理制度、良好的激勵機制、優秀的經營業績、先進的企業文化、和諧的工作氛圍以及員工良好的精神風貌等方面，這些可以統稱為“軟件”。樹立企業良好的形象，不僅是展示企業光艷的外表，更重要的是展示企業內在的鮮活。要展現這些內質，離不開通訊員與媒體的合作，通過新聞和文藝作品宣傳企業亮點、展示企業風貌，逐漸在社會公眾面前樹立企業良好的形象。

4.通訊員是企業歷史的記錄者。企業從誕生、發展、壯大，到輝煌的頂峰，當企業想要回顧自己的發展軌跡總結經驗時，卻發現沒能適時地記錄下企業發展的過程，該是多么的遺憾。如果我們把企業管理者、生產者看作企業歷史的創造者，那么，通訊員則是企業歷史的記錄者。他們通過文字、圖片，及時捕捉企業發展中涌現的優秀人物和事跡，記錄重大活動，為企業留下珍貴的記憶。

通訊員只有找準自己的定位，明確自己所承擔的神圣職責，才能增強榮譽感和責任感，才能用心地投入到企業宣傳工作中去。

二、培養通訊員隊伍應打“組合拳”

1.發展通訊員，建立新聞宣傳網絡。企業宣傳部門要想把本單位新聞宣傳工作做好，就需要建設好通訊員隊伍，建立好新聞宣傳網絡。事實證明：哪個企業通訊員隊伍抓的好，新聞宣傳網絡建的好，這個單位的新聞宣傳工作就做得好。企業宣傳部門要時刻掌握本單位哪些人有寫作特長，一旦發現有這樣的人才應主動去支持、鼓勵、引導他們，盡可能把他們吸收到通訊員隊伍中來。同時，企業還要建立通訊員宣傳報道網絡，制定必要的考核制度和管理規定，使基層通訊員能夠經常和宣傳部門保持密切聯系。宣傳部門在發展通訊員時，應堅持做到不論身份，不講文憑，不分性別，不限年齡等，要不拘一格廣納賢才。

2.培養通訊員，及時提供必要的幫助。由于企業媒體受到版面、稿件數量的限制或各種因素的影響，一些基層通訊員的稿件有時發表不了，這在一定程度上影響了他們的寫作積極性。企業宣傳部門在工作中，應將提高基層通訊員的寫作水平放在首位。對熱心寫稿的通訊員，宣傳部門在采訪和寫作上應給予幫助和指導，經常向他們通報上級或本單位近期的宣傳報道重點，為通訊員想思路、出選題，指導他們如何去寫稿、改稿和投稿，并通過多種渠道讓他們參加各種文化基礎和新聞專業培訓班，以培養他們的寫作積極性，不斷提高寫作水平。

3.激勵通訊員，給予一定的優惠政策。俗話說，臺上一分鐘，臺下十年功。基層通訊員在工作中既要干好本職工作，同時又要占用自己大量的業余時間去寫作。不僅如此，他們有時還會面對眾多不合作、不理解、不支持等方面的壓力去采訪、寫作，因此，通訊員干好這份額外的工作并取得一些成績是非常不容易的。這時，他們更需要一種理想信念和宣傳部門的鼓勵作為支撐。所以宣傳部門在培養、發展通訊員時，應爭取企業黨委、行政的支持，拿出專項資金對取得突出成績的基層通訊員進行獎勵。另外，在政治待遇上，企業要像表彰先進工作者那樣對先進宣傳單位、優秀通訊員進行表彰。在評選先進、評聘職稱等方面給予基層通訊員一定的優惠政策，這樣可以使他們具有榮譽感和歸屬感，從而提高他們的寫作積極性。